某管理软件安装维护手册.doc

资源描述

某管理软件安装维护手册.doc

《某管理软件安装维护手册.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某管理软件安装维护手册.doc（85页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

某管理软件安装维护手册.doc

A8协同管理软件安装维护手册

前言

这是关于A8协同管理软件V3.10系统安装及维护的参考手册。

因为该版本和以前的版本存在很多安装部署的差异，所以手册不适用于更早版本A8产品。

如果正在使用A8的较旧版本，请参阅3.05版本或3.02版本的相关参考手册。

如对安装维护手册中相关问题存在疑问，请与公司客户服务人员联系。

1 系统环境要求 6

1.1 系统安装部署网络拓扑图 6

1.2 数据库软件支持 6

1.3 应用服务器软件支持 6

1.4 服务器端运行环境要求 6

1.4.1 200以下并发用户 7

1.4.2 200-500并发用户 7

1.4.3 500-1000并发 8

1.4.4 1000-2000并发用户 10

1.5 客户端环境要求 11

1.5.1 客户端硬件配置 11

1.5.2 客户端软件需求 11

1.6 网络环境要求 11

2 系统安装配置 12

2.1 加密狗注册和认证 12

2.1.1 步骤（Windows） 12

2.1.2 步骤（Linux） 13

2.2 数据库安装 13

2.2.1 Mysql数据库安装及参数配置 13

2.2.2 Oracle数据库安装及参数配置 15

2.2.3 SqlServer数据库安装及参数配置 17

2.3 应用软件安装 19

2.3.1 windows环境下安装 19

2.3.2 linux环境下安装 20

2.4 Mysql数据库版分离部署方式 22

2.5 系统预置的用户 23

2.6 应用程序启动／停止 23

2.6.1 Windows启停方式 23

2.6.2 Linux启停方式 24

2.7 客户端配置 24

2.8 服务器端配置 24

2.8.1 A8协同系统配置工具 24

2.8.2 A8服务器端口设置 26

2.8.3 应用服务器Tomcat调优 26

2.8.4 JVM调优 27

2.8.5 A8连接池配置 27

2.8.6 A8系统参数配置 28

3 产品升级 29

3.1 说明 29

3.2 步骤 29

4 插件安装 31

4.1 Office插件安装与配置 31

4.1.1 服务器更新 31

4.1.2 客服端（浏览器）更新操作 31

4.2 短信插件安装与配置 32

4.2.1 “短信王”配置 32

4.2.2 “中国移动CMPP3”配置 32

4.2.3 “金迪短信猫”配置 32

4.3 GKE插件安装与配置 44

4.3.1 GKE安装与配置 44

4.3.2 A8服务器端配置 44

4.3.3 A8人员数据同步到GKE服务器 44

4.3.4 GKE客户端使用 45

4.3.5 可能遇到的问题 46

4.4 全文检索服务器配置 46

4.4.1 安装前提 46

4.4.2 安装步骤 46

4.4.3 配置 47

4.5 安全插件 49

4.5.1 安装步骤 49

4.5.2 插件配置 49

4.5.3 客户端访问 50

4.6 NC集成插件 50

4.6.1 NC集成概述 50

4.6.2 NC插件配置方法 51

4.6.3 单点登录自动化部署工具 57

4.7 LDAP/AD安装与配置 67

4.7.1 ldap客户端安装 68

4.7.2 A8配置与ldap服务器连接 68

4.7.3 A8中配置A8账号与ldap人员账号对应关系 68

4.7.4 AD证书与A8相关配置 72

5 数据备份与恢复 74

5.1 mysql数据备份与恢复 74

5.1.1 mysql数据库的备份 74

5.1.2 mysql数据库的恢复 74

5.2 Oracle数据备份与恢复 75

5.2.1 Oracle数据库备份恢复步骤概述 75

5.2.2 imp/exp方式：

5.2.3 Expdp/Impdp方式：

5.3 sqlserver数据备份与恢复 79

5.3.1 物理备份方式 79

5.3.2 逻辑备份方式 80

6 常见问题解答 81

6.1 系统安装常见问题 81

6.2 安全插件安装及部署常见问题 82

6.3 A8与NC集成常见问题 82

1系统环境要求

1.1系统安装部署网络拓扑图

1.2数据库软件支持

MySql：

MySql5.0.16forWin32（建议选购企业版）

SQLServer：

SQLServer2005、SQLServer2008

Oracle：

支持oracle9i的9.2以上版本、及oracle10g的10.2以上版本、oracle11g

1.3应用服务器软件支持

Tomcat：

ApacheTomcat5.5.27forWindows,ApacheTomcat5.5.27forLinux

WebSphere：

WebSphereApplicationServerV6.1.0.25forWindows

1.4服务器端运行环境要求

服务器硬件配置要求：

Ø推荐INTEL至强5500系列服务器，其中的QTP对系统性能相对于5400系列提升约30-50%，可以使用立式和机架式服务器；

Ø由于服务器产品更新较快，实际配置时以当时的市场情况为准，不低于表中配置即可，请注意参照。

可以提供上述表格内容给服务器硬件厂商和商家参考。

服务器软件配置要求：

Windows：

Windows2003Server/64Edition、Windows2008Server/64Edition

Linux：

LinuxRedHatEnterpriseedition3.0（vmlinuz-2.6.9）以上、SUSELinuxEnterprise10（vmlinuz-2.6.16）以上

1.4.1200以下并发用户

Ø使用MySql5.0数据库可以使用集中部署方式，使用oracle及SQLServer建议分离部署，数据库服务器配置请参考数据库供应商要求。

Ø演示系统：

应用服务器可以使用1Gbytes内存配置，但运行时性能可能存在性能问题，需要进行参数调整（参见系统表2.5.2-JVM内存分配）。

类别

配置

具体参数

应用服务器

硬件

标准服务器配置

CPU：

2.3GHz以上,二级缓存4M以上，两个双核或四核CPU

硬盘：

SCSI硬盘，144Gbytes以上，双硬盘

内存：

4Gbytes

网卡：

千兆网卡*2

流行机型推荐

IBMSystemx3650M2

§CPU：

XeonE55402.5G四核单CPU配置

§内存：

DDRIII1066MHz6G（2G*3）

§硬盘：

300G*2以上（SAS）

HPProLiantDL180G6

§CPU：

XeonE55402.5G四核单CPU配置

§内存：

DDRIII1066MHz6G（2G*3）

§硬盘：

300G*2以上（SAS）

DellPowerEdgeR710

§CPU：

XeonE55402.5G四核单CPU配置

§内存：

DDRIII1066MHz6G（2G*3）

§硬盘：

300G*2以上（SAS）

联想万全R525G2

§CPU：

XeonE55202.26G四核单CPU配置

§内存：

DDRIII1066MHz6G（2G*3）

§硬盘：

300G*2（SAS）

软件

中间件

ApacheTomcat5.5.27

操作系统

Windows2003Server/64Edition、LinuxRedHatEnterpriseedition3.0以上、SUSELinuxEnterprise10

数据库服务器

硬件

请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8没有特殊要求。

软件

数据库

MySql5.0、SQLServer2005、SQLServer2008、Oralce9i、Oracle10g、Oracle11g

操作系统

请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8没有特殊要求。

（MySQL5.0仅限于windows版本）

1.4.2200-500并发用户

Ø应用服务器、数据库服务器分离部署必须分离部署；

类别

配置

具体参数

应用服务器

硬件

标准服务器配置

CPU：

Xeon2GHz，64位，二级缓存8M，双CPU

硬盘：

SCSI\SAS硬盘144G以上，多硬盘，建议作raid5

内存：

8Gbytes

网卡：

千兆网卡*2

流行机型推荐

IBMSystemx3650M2

§CPU：

XeonX55702.9GHz四核单CPU配置

§内存：

DDRIII1333MHz12G（4G*3）

§硬盘：

300G*3以上（SAS，Raid5）

HPProLiantDL380G6

§CPU：

XeonX55602.8GHz四核单CPU配置

§内存：

DDRIII1333MHz12G（4G*3）

§硬盘：

300G*3以上（SAS，Raid5）

DellPowerEdgeR710

§CPU：

XeonX55702.9GHz四核单CPU配置

§内存：

DDRIII1333MHz12G（4G*3）

§硬盘：

300G*3以上（SAS，Raid5）

联想万全R525G2

§CPU：

XeonX55502.66GHz四核单CPU配置

§内存：

DDRIII1066MHz12G（4G*3）

§硬盘：

300G*3以上（SAS，Raid5）

软件

中间件

Tomcat5.5

操作系统

Windows2003Server/64Edition、LinuxRedHatEnterpriseedition3.0以上、SUSELinuxEnterprise10

数据库服务器

硬件

请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8没有特殊要求。

软件

数据库

MySQL5.0、SQLServer2005、SQLServer2008、Oralce9i、Oracle10g、Oracle11g

操作系统

请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8没有特殊要求。

（MySQL5.0仅限于windows版本）

备份服务器

硬件

PC服务器

CPU：

主频2.0GHz以上，二级缓存2M以上，双核CPU

硬盘：

SATA硬盘，8M缓存，7200转，320Gbytes以上；

内存：

DDR2,800,2Gbytes以上

1.4.3500-1000并发

Ø应用服务器、数据库服务器必须分离部署；推荐文件服务器、全文检索服务器分离部署；

Ø应用服务器必须安装64位操作系统；

类别

配置

具体参数

应用服务器

硬件

标准服务器配置

CPU：

Xeon3GHz，64位，二级缓存12M，双CPU

硬盘：

SCSI\SAS硬盘144G以上，多硬盘，建议作raid5

内存：

12Gbytes

网卡：

千兆网卡*2

流行机型推荐

IBMSystemx3650M2

§CPU：

XeonX55702.9GHz四核双CPU配置

§内存：

DDRIII1333MHz12G（4G*3）

§硬盘：

300G*3以上（SAS，Raid5）

HPProLiantDL380G6

§CPU：

XeonX55602.8GHz四核双CPU配置

§内存：

DDRIII1333MHz12G（4G*3）

§硬盘：

300G*3以上（SAS，Raid5）

DellPowerEdgeR710

§CPU：

XeonX55702.9GHz四核单CPU配置

§内存：

DDRIII1333MHz12G（4G*3）

§硬盘：

300G*3以上（SAS，Raid5）

联想万全R525G2

§CPU：

XeonX55502.66GHz四核单CPU配置

§内存：

DDRIII1066MHz12G（4G*3）

§硬盘：

300G*3以上（SAS，Raid5）

软件

中间件

Tomcat5.5

操作系统

Windows2003Server/64Edition、LinuxRedHatEnterpriseedition3.0以上、SUSELinuxEnterprise10

全文检索服务器

硬件

标准服务器配置

同应用服务器配置

软件

中间件

全文检索服务程序

操作系统

Windows2003Server/64Edition

数据库服务器

硬件

请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8没有特殊要求。

软件

数据库

MySQL5.0、SQLServer2005、SQLServer2008、Oralce9i、Oracle10g、Oracle11g

操作系统

请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8没有特殊要求。

（MySQL5.0仅限于windows版本）

网络存储（备份）

硬件

磁盘阵列

IBM/HP磁盘阵列柜（推荐）

文件服务器

硬件

磁盘阵列

IBM/HP磁盘阵列柜（推荐）

1.4.41000-2000并发用户

Ø本段并发必须使用64位的操作系统和配套软件

Ø应用服务器、数据库服务器、全文检索服务器必须分离部署，并安装64位操作系统，

类别

配置

具体参数

应用服务器

硬件

标准服务器配置

CPU：

四核处理器，2.0GHz以上，双CPU以上

硬盘：

SCSI，146G*3以上raid5

内存：

16Gytes

流行机型推荐

IBMSystemx3500M2

§CPU：

XeonX55702.9GHz四核双CPU配置

§内存：

DDRIII1333MHz24G（4G*6）

§硬盘：

300G*3以上（SAS，Raid5）

HPProLiantDL380G6

§CPU：

XeonX55602.8GHz四核双CPU配置

§内存：

DDRIII1333MHz24G（4G*6）

§硬盘：

300G*3以上（SAS，Raid5）

DellPowerEdgeR710

§CPU：

XeonX55702.9GHz四核双CPU配置

§内存：

DDRIII1333MHz24G（4G*6）

§硬盘：

300G*3以上（SAS，Raid5）

联想万全R525G2

§CPU：

XeonX55502.66GHz四核双CPU配置

§内存：

DDRIII1066MHz24G（4G*6）

§硬盘：

300G*3以上（SAS，Raid5）

软件

中间件

Tomcat5.5

操作系统

Windows2003Server/64Edition、LinuxRedHatEnterpriseedition3.0以上、SUSELinuxEnterprise10

全文检索服务器

硬件

标准服务器配置

同应用服务器配置

软件

中间件

全文检索服务程序

操作系统

Windows2003Server/64Edition

数据库服务器

硬件

请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8没有特殊要求。

软件

操作系统

请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8没有特殊要求。

网络存储（备份）

硬件

磁盘阵列

IBM/HP磁盘阵列柜（推荐）

文件服务器

硬件

磁盘阵列

IBM/HP磁盘阵列柜（推荐）

1.5客户端环境要求

1.5.1客户端硬件配置

配件

最低配置

推荐配置

CPU

英特尔®奔腾®31.0GHz以上

英特尔®奔腾®43.0GHz；Intelcore以上系列；AMD64位CPU以上

内存

>=512MBytes

>=1GBytes

显示器分辨率

1024*768

网卡

100M

1.5.2客户端软件需求

名称

版本

备注

Windows操作系统

中文、英文；2000/2003/XP/Vista

无

IE浏览器

6.0/7.0/8.0

6.0必须要打入SP2补丁

如果是64位系统，需要使用32位兼容浏览器

MicrosoftOffice

2000/XP/2003/2007

Office插件需要

WPSOffice2005

6.3.0.1372及以上版本

Office插件需要

1.6网络环境要求

支持：

局域网、广域网、VPN、WAPPushModem

Internet接入带宽条件

0-500并发

<2M带宽

500-1000并发

2M-10M带宽

1000-2000并发

>10M带宽

外网带宽要求与外网使用人数,附件上传大小及并发人数有关系

2系统安装配置

2.1加密狗注册和认证

为了更好的保证用户的权利，A8产品采用加密狗进行注册和认证机制。

Ø加密狗与应用服务器绑定（如有移机等需要找商务或者实施人员申请重新注册）

Ø加密狗与产品版本绑定

2.1.1步骤（Windows）

Ø运行注册认证程序

n插入USB加密狗

n机器与外网保持连接

n双击运行光盘根目录下的UpdateDog.exe程序

Ø注册加密狗

点击“注册加密狗”，将当前安装程序所在OA服务器的信息发送到注册服务器端，由注册服务器端生成注册信息。

Ø下载加密狗认证信息

自动更新当前加密狗数据，致远认证服务器会定时进行认证，在认证之前点击“下载加密狗认证信息”按钮会提示稍等一会儿。

Ø文件更新加密狗注册信息

通过手动模式来选中注册文件更新加密狗信息；如果A8部署在Linux系统，则需要采用改模式

Ø显示加密狗信息

2.1.2步骤（Linux）

Ø如果A8服务器采用Linux，需要手工方式注册加密狗，具体步骤如下：

Ø获取Linux服务器MAC地址

Ø将Mac信息发送给商务生产专员

Ø商务生产专员处理后返回一个文件

Ø将生成专员返回的文件放在Windows系统中

Ø在Windows系统中运行安装盘中的Updatedog.exe，点击“注册加密狗”，进行加密狗的注册

Ø在Windows系统中运行安装盘中的Updatedog.exe，点击“文件更新加密狗注册信息”，选择生成专员返回的文件进行加密狗注册信息的更新

2.2数据库安装

2.2.1Mysql数据库安装及参数配置

2.2.1.1数据库安装

ØMysql数据库可使用A8安装包自带软件，仅提供windows版本，其他操作系统的版本，A8不支持。

在安装A8应用程序的同时，安装程序将自动把mysql安装在相应目录下。

ØMysql数据库文件路径：

【A8主目录】/mysql

2.2.1.2参数配置

Ø初始化数据库时，可以对数据库参数进行调整，修改以下配置文件:

Ø【A8主目录】/mysql/bin/my.ini（假定内存为1G，可调内存500M）：

[mysqld]

port=3306

socket=/tmp/mysql.sock

skip-locking

key_buffer=256M

max_allowed_packet=10M

table_cache=512

tmp_table_size=128M

sort_buffer_size=2M

read_buffer_size=3M

read_rnd_buffer_size=4M

myisam_sort_buffer_size=64M

thread_cache_size=38

query_cache_size=128M

#TrynumberofCPU's*2forthread_concurrency

thread_concurrency=8

default-character-set=utf8

max_connections=300

Ø通过调整key_buffer和query_cache_size参数配置可以提高数据库使用性能；

Økey_buffer用于索引块的缓冲区大小，增加它可得到更好处理的索引,应该根据服务器的内存总量来分配,如果太大，系统将开始换页并且将使系统变慢了；

Øquery_cache_size是查询缓存数的大小，这个两个参数需要根据服务器空余资源的大小灵活来配置，具体大小内容可以参考如下：

并发

系统

物理内存

key_buffer

table_cache

sort_buffer_size

read_buffer_size

read_rnd_buffer_size

query_cache_size

tmp_table_size

200以下

Windows

Linux

384M

512

128M

200-500

Windows

Linux

512M

1024

16M

256M

ØJVM的内存分配和MySQL的内存分配相互之间有影响，所以如果MySQL连接数或内存分配过大，也可能导致JVM不能启动。

Ø表中内存参数只是在数据库连接配置max_connections=300时的一般配置情况，用户使用超过一定时间以后，可根据其业务的特征修改相应配置，使数据库工作达到最佳效果。

2.2.2Oracle数据库安装及参数配置

2.2.2.1数据库安装

Ø支持oracle9i的9.2.0.1.0版及以上版本，及Oracle10G的10.2.0.1.0版及以上版本。

ØA8要求数据库实例的字符集必须选择Unicode（AL32UTF8）编码方式,其余数据库参数可采用默认值。

Ø创建数据库实例后,创建存储a8数据的表空间：

推荐表空间名:

v3xspace;初始数据文件大小至少100M,每次自动扩展2M。

数据库在Windows下创建脚本用例如下：

Sql>CREATESMALLFILETABLESPACE"V3XSPACE"

DATAFILE'd:

\v3xfile'SIZE100MAUTOEXTENDONNEXT2000KMAXSIZEUNLIMITEDLOGGINGEXTENTMANAGEMENTLOCALSEGMENTSPACEMANAGEMENTAUTO;

Ø新建a8数据库管理员用户,推荐用户名:

v3xuser，用户角色为DBA，用户缺省表空间为a8使用的表空间,如（v3xspace）。

sql脚本参考：

Sql>CREATEUSER"V3XUSER"PROFILE"DEFAULT"IDENTIFIED

BY"123456"DEFAULTTABLESPACE"V3XSPACE"TEMPORARYTABLESPACE"TEMP"

ACCOUNTUNLOCK;

Sql>GRANT"CONNECT"TO"V3XUSER";

Sql>GRANT"DBA"TO"V3XUSER";

2.2.2.2客户端安装

运行oracle版的A8程序

展开阅读全文