员工关系如何提高员工满意度方式流程实施PPT文档格式.ppt

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决定是否需要实施一个员工满意度调查的项目,公司迅速扩张。

由上升趋势的员工流失率。

突发事件的发生。

公司机构或管理层的变更。

高度竞争的行业。

薪资政策的制定。

第二步：

向管理层推销调查,更有充满活力的员工。

大幅提高的生产力。

改善的团队合作关系。

高质量的产品与服务。

更满意的客户。

员工满意度调查流程,员工满意度调查流程,第三步：

设计在员工满意度中问什么问题,这个时间实施调查的原因。

公司内部产生了怎样的矛盾。

公司的使命是什么。

以前是否有做问卷调查。

福利政策中包括哪些内容。

员工满意度调查流程,第四步：

选择员工满意度调查方法,使用互联网问卷调查法。

使用纸张问卷调查法。

混合问卷调查法。

员工满意度调查流程,第五步：

在员工满意度调查中应注意的问题,员工感到没有资格回答。

员工害怕回答，害怕别人发现他的反馈。

他们对涉及的问题漠不关心。

可以不愿意回答比较敏感问题。

员工满意度调查流程,第六步：

确认最终问卷并且测试,第七步：

向员工解释问卷内容的意思,第八步：

邀请员工参与调查,需要客观公正。

明确完成问卷的截止时间。

告知员工问卷具有保密性。

对于不公正的反馈将予以通报批评。

员工满意度调查流程,第九步：

有效分析问卷调查的结果,强项弱项分析。

查找显著点。

杠杆分析。

员工评论分析。

细分群体比较。

归纳主要发现和主要建议。

员工满意度调查流程,第十步：

根据调查结果采取改进行动,及时公布调查结果。

向员工沟通调查结果及行动计划。

制定计划改善员工满意度。

员工满意度的测量与分析,就是基于调查问卷反映情况的百分比分布情况的粗略概括，是对员工反映问题的大致说明，可以借助柱状图进行直观反映和分析。

基础分析法,就是按照一定的分类标准（如学历、职务、年龄）对员工进行分类，并由此分析不同类别的员工对于调查的不同看法，并分析产生的原因,分类分析法,就是通过多道相关问题来调查员工的真实想法通过问题之间的关联性来寻求员工内心的真实想法。

交叉分析法,如何实施员工满意度系统工程,制定和实施公平、合理的薪酬制度和绩效评估体系,应对员工工作实施再设计,经济型报酬,非经济性报酬,设定合理的工作绩效评估标准,工作轮换,工作扩展,弹性工时,高忠诚度=员工满意度+归属感,1,2,3,4,信息共享,员工参与,团队合作,开发潜能,员工满意度决定着客户的满意度,