如何提高工程质量(建筑工程类)【官方推荐】如何提高工程质量.doc
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浅谈如何提高工程质量
摘要
工程建设项目的质量管理是一个系统工程，必须对工程项目建设进行全过程的质量管理。
施工项目的质量是企业的形象，是企业的信誉、质量的好坏直接影响到企业在市场上的竟争能力。
关键词：
工程质量施工质量管理
项目管理对建筑业的发展起到了无法替代的作用。
一个工程设计项目的管理成功与否，与合同的管理，工程设计人员素质及工程设计项目管理的质量、成本、进度等环节的科学管理方法密切相关。
工程设计项目的管理要素与控制方法
1．1合同管理
合同是管理的灵魂，是维持甲乙双方关系的纽带。
在工程设计过程中以合同内容为基础实施设计项目管理。
设计单位是合同主体，对整个设计过程的所有工作内容、工作范围负有主要责任。
因此，设计单位在起草、签订、实施前重点要做好合同评审，在评审中将甲方要求、法律法规等转化为设计产品的质量要求。
合同评审时间通常在投标、签定合同或订单之前进行，以确保与工程设计有关要求，包括口头表达的要求得到确认，异议已得到解决，乙方有能力满足规定的要求。
同时对合同评审中的结果及评审所引起的措施的记录应予以保持，产品要求发生变更，应修订合同并及时将修改信息通知相关部门和相关人员。
考虑到工程设计项目的大小，评审方式可依据项目类别、项目大小、技术难易程度、采取授权人审批、会签评审二种方式，一般掌握准则：
大或难项目采取会签评审，小或易项目采取授权人审批。
需要指出的是无论会签或评审项目都应准确理解甲方要求，包括甲方口头表达的要求，如：
项目的名称、阶段、规模、投资、内容及标准是否明确；产品要求是否在委托任务书、合同中得到明确规定；合同中的技术、质量和工期要求是否可行；是否有能力满足顾客对产品的使用、交付和服务各方面的要求；供需双方对合同或订单理解不一致的问题是否已得到解决；对顾客提出的可能使本公司具有风险的特殊要求，是否有相应对策；是否采取必要的、可实现的技术上和资源上的措施。
1．2 人员素质管理
工程设计项目内部管理是项目管理的核心，也是设计单位的核心工作。
目前设计企业竞争日趋激烈，只有不断学习、创建研究学习型组织，设计人员的素质才能得到整体提高。
同时还要鼓励员工积极创新。
加强设计队伍管理首先要建立一支能打硬仗，精诚团结、配合默契的管理队伍；正确划分各级技术管理的权限，要坚持放权到位、管理到位、责任监督到位、充分发挥每一位工程技术人员的积极性和创造性。
其次是工程设计项目在开工前要编制项目设计大纲、建立质量保证体系，把工程设计项目管理落到实处。
项目负责人是工程设计项目管理的关键。
首先项目负责人是工程设计项目的策划者、组织者、实施者，他要策划工程设计项目实施的全过程，并对工程设计项目的总体质量负责。
在前期他要组织各专设计人员正确理解招标书或委托方的建设意图，编制“设计大纲”。
在设计的适当阶段组织好方案论证、设计评审、设计验证等工作。
设计完成后项目负责人还要关注整个工程设计产品的完整性，它包括方案阶段的设计模型或多媒体；扩初阶段除了满足工艺、使用功能要求外，还应满足甲方招标文件、设备订货的要求；施工图阶段要对各相关部门在评审中提出的意见逐条落实，特别是对法律法规和强制性标准条款的执行情况必须重点检查，以确保施工图审查一次通过。
在施工图交付甲方施工以后，项目负责人要主动组织各专业设计人员做好现场施工配合工作，以保证工程设计项目的质量总体得到控制。
所以加强对项目负责人的管理是设计院人员素质管理工作的重中之重。
工程设计项目负责人除了带好整个设计团队外，还要注意对年轻设计人员的培养，这包括对工程设计项目负责人对工程设计项目负责人助理培养、专业负责人对本专业设计人员的培养、审核人员对校对人员的培养等，只有不断提高他们的质量意识，拓宽专业知识面和内外沟通能力，才能使公司拥有更多技术水平高、职业道德好的业务骨干，从而提高公司专业技术人员整体业务素质。
1．3质量管理
搞好质量管理首先要明确工程设计项目的质量目标。
在工程设计前应根据甲方要求、工程的实际情况、工程勘察报告等实际情况确定工程设计项目的质量目标，并在设计的各个阶段严格控制、确保工程设计项目质量目标的逐一实现。
要抓好关键过程的设计控制。
对重大或关键过程的设计除了要有具体的设计方案外，更要有设计创新。
在设计过程中，项目负责人要组织有关人员根据设计院自身的特色制定有关符合本工程的设计方案并组织会审和征求专家意见。
除了按质量标准规定的复查、检查内容进行严格复查、检查外，还应进一步强化对关键设计过程工作的复核，杜绝因设计引发的质量事故发生。
同时积极促进新技术、新材料在工程设计中的应用，提高工程设计的技术含量。
严格按设计规范设计。
根据工程设计项目的特点、公司应组织力量编制各专业统一的设计说明、技术措施、技术规定。
编制标准规范、图集、节点详图的有效版本目录和计算机应用软件的有效版本目录，并按常用、通用、选用标注目录，方便设计人员选用，同时还必须是动态管理的。
需要注意的是所有的设计程序（大纲策划、方案评审、设计验证等）一定要经过严格地（正确性、可行性、可操作性）审查。
坚持“三校两审制度”。
每道设计工序完成，首先由设计人员自校，再有校对、校核、审核、审定有关人员逐级校审（必须是具有相应资质的人员担当），不能越级审核，也不允许未完成整改就越级审核。
建议不要由参与同一工程设计项目的设计人员互校，这样不容易发现问题，也不宜提高工程设计质量。
搞好技术交底。
设计一旦完成交付甲方后，工程设计项目负责人应主动联系甲方，及时进行技术交底。
交底前工程设计项目负责人应组织各专业负责人编制交底大纲，不能以施工单位编制的交底会议纪要取代设计院的技术交底，草草了事。
1．4 成本管理
成本管理就是在工程设计项目的形成过程中，对设计过程所消耗的人力资源、物资资源和费用开支进行指导、监督、调节和限制，把各项生产费用控制在计划成本内，保证成本目标的实现。
工程设计项目负责人是工程设计项目成本控制的第一人。
在项目管理中，工程设计项目负责人应及时掌握和分析盈亏状况，并迅速采取有效措施进行监控。
控制人工费用。
设计院内部要合理安排工程技术人员参与工程设计，根据工程设计项目的类别、大小、技术难易程度合理搭配。
1．5 进度管理
制定进度计划。
计划的内容包括设计前期的各项准备工作，有人员安排、各专业提资、校审、会签、评审、成品制作时间安排等，计划要有一定的预见性和前瞻性，使进度计划符合变化后的实施条件。
组织进度计划的实施。
计划审批后，要实施动态管理，及时检查和发现影响工程设计项目设计进度的问题，修订和更新进度计划。
与甲方保持密切的沟通。
因为甲方的需求和期望是不断变化的，他可能除了要考虑竞争的压力和技术的发展外，还会对方案、扩初、施工图提出不同的想法，发出“变更指令”，这些都促使乙方及时做出反映和处理。
施工阶段的质量管理
2．1 工程项目质量监督管理人员的选择
为业主提供工程项目质量监督管理工作的人员，在我国被称为监理工程师；在英国等国则被称为咨询工程师。
在有些国家建筑师也可以从事工程项目质量监督管理工作。
2．11 工程质量监督管理人员资质规定
合格的工程质量监督管理人员必须具有符合项目所在地规定的资质等级证书。
各个国家和地区对工程质量监督管理人员的从业资格都有严格的规定。
下面介绍英、美等国家的具体做法和规定。
（1）英国：
由建筑师学会、土木工程师学会、特许营造师协会以及测量师协会等学会和协会负责进行咨询工程师专业资质的评定。
此外，英国政府也会公布经审查的咨询人员名单，以便于在公共工程上选择合适的咨询工程师。
（2）德国：
该国规定质监工程师必须符合一定的资格条件。
1）至少具有2年作为结构设计工程师的工作经验；
2）年龄最低35岁，最高60岁；
3）大学土木工程专业毕业；
4）10年工作经验（9年结构计算，1年工地负责人）；
5）丰富的知识和经验；
6）优良的人品。
其中专业必须为土建专业，仅限于钢筋混凝土结构、钢结构、砖石结构和木结构。
而且国家公务员或公共机构人员、建筑行业雇主，以及客观性可能受到影响的人员均不得担任质监工程师。
（3）法国：
对咨询工程师的资格要求比较高，需经过严格的审查考试，合格后方可担任。
为了确保监理人员的质量，在建设部内设有一个审查咨询工程师资格的“技术监理审查委员会”。
它由30名不同身份的人员组成，有资深的政府官员、建筑师、设计专家、承包商、业主、咨询工程师、经济专家和法律专家等，他们直接接受部长聘请。
凡要求充当咨询工程师的人，需先行申请。
该委员会首先审查申请人的资格和经验，申请人必须是法国高等土木工程学院毕业，具有十年以上的工作经验。
通过资格审查后进行面试，由委员会报请部长确认，然后在一个专门的月刊上公布，一次确认的资格有效期为五年。
（4）日本：
《建设咨询人员注册章程》中规定了被批准注册登记的建设咨询人员所应符合的条件。
1）根据业务技术范围不同，建设咨询人员必须符合相应注册部门所提出的各项必要条件。
2）大学或高等专业学校毕业后，对有关注册部门的业务有20年以上的实践经验者，经建设大臣认可，具有相同程度知识与技术的人员。
3）要具备足够的履行建设咨询业务合同的资产或金融信用。
一般咨询企业资金应在5000万日元以上，而且自有资金为1000万日元以上。
2．1.2 工程质量监督管理人员选择的方法和程序
为了选定符合要求的咨询工程师，业主应采用适当的方法和程序。
在美国最常用的一种方法为资质评审法。
资质评审法实质就是把资质因素作为选定咨询工程师的首要原则。
它分为三个步骤进行：
第一阶段为选择，这一阶段的任务是根据初步的工作范围及具体的项目评审原则确定由三至五家公司或个人组成的短名单。
第二阶段为确定，邀请第一阶段排名第一的公司进入第二阶段。
这一阶段的目的是理解业主的需要和期望，共同确定工程范围、所需要的服务及合同形式。
第三阶段为定价，在选定了最具资质的公司并确定了详细的工作范围之后，应开始定价谈判。
2．2 施工质量管理
2．2.1 施工阶段质量管理过程划分
按施工阶段工程实体形成过程中物质形态的转化划分．可分为对投入的物质、资源质量的管理；施工及安装生产过程质量管理，即在使投入的物质资源转化为工程产品的过程中，对影响产品质量的各因素、各环节及中间产品的质量进行控制；对完成的工程产出品质量的控制与验收。
前两项工作对于最终产品质量的形成具有决定性的作用，：
需要对影响工程项目质量的五大因素进行全面管理。
其中包括：
施工有关人员因素；材料（包括半成品）因素、机械设备（永久性设备及施工设备）因素、施工方法（施工方案；方法及工艺）因素和环境因素。
（1）按工程项目施工层次结构划分
工程项目施工质量管理过程为：
工序质量管理 分项工程质量管理 分部工程质量管理 单位工程质量管理 单项工程质量管理。
其中单位工程质量管理与单项工程质量管理包括建筑施工质量管理、安装施工质量管理与材料设备质量管理。
（2）按工程实体质量形成过程的时间阶段划分
工程项目施工质量过程控制分为事前控制、事中控制和事后控制。
其中事前控制为施工前准备阶段进行的质量控制，包括对准备工作及影响质量的各因素的质量控制。
事中控制为施工过程中进行的所有与施工过程有关各方面的质量控制，包括对中间产品（工序产品或分部、分项工程产品）的质量控制。
事后控制是指对施工所完成的最终产品（单位工程或整个工程项目）以及有关方面（如质量文档）的质量进行控制。
因此施工阶段的质量管理可以理解成对所投入的资源和条件、对生产过程各环节、对所完成的工程产品，进行全过程质量检查与控制的一个系统过程。
2．2.2 施工前准备阶段的质量管理
承包商在施工前准备阶段必须做好的准备工作，包括技术准备、物质准备、组织准备与施工现场。
业主委托监理工程师在此阶段的质量管理工作主要包括以下两方面：
（1）对承包商做的施工准备工作的质量进行全面检查与控制。
这包括通过资质审查，对施工队伍及人员的质量控制；从采购、加工制造、运输、装卸、进场、存放和使用等方面，对工程所需原材料、半成品、构配件和永久性设备、器材等进行全过程、全面的管理；对施工方法、方案和工艺进行管理，包括对施工组织设计（或施工计划）、施工质量保证措施和施工方案等进行审查；根据施工组织设计（或施工计划）对施工用机械、设备进行审查；审查与控制承包商对施工环境与条件方面的准备工作质量；对测量基准点和参考标高的确认及工程测量放线的质量控制。
（2）做好监控准备工作、设计交底和图纸会审、设计图纸的变更及其控制；做好施工现场场地及通道条件的保证；严把开工关等事前质量保证工作。
2．2.3 施工过程中的质量管理
业主委托监理工程师在此阶段主要执行以下质量管理工作：
（1）对自检系统与工序的质量控制，对施工承包商的质量控制工作的监控。
（2）在施工过程中对承包商各项工程活动进行质量跟踪监控，严格工序间交接检查，建立施工质量跟踪档案等。
（3）审查并组织有关各方对工程变更或图纸修改进行研究。
（4）对工序产品的检查和验收，以及对重要工程部位和工序专业工程等进行试验、技术复核等。
（5）处理已发生的质量问题或质量事故。
（6）下达停工指令、控制施工质量等。
2．2.4 施工过程所形成的产品质量管理
业主委托监理工程师组织对分部、分项工程的验收；组织联动试车或设备的试运转；组织单位工程或整个工程项目的竣工验收等工作。
其中对分部、分项工程质量的验收具有三大作用，不可忽视。
（1）保证作用，通过对分部、分项工程的验收可以判断是否有“不合格”的分部、分项工程，把住质量关，使不符合标准的分部、分项工程经过返修达到质量标准后才转人下道工序。
（2）预防作用，通过对分部、分项工程的验收可以预防施工过程中出现质量不合格的分部、分项工程，即使发现也能及时采取有效措施得以纠正，从而使工程质量处于稳定状态，起到预防的作用。
（3）信息反馈作用，通过对分部、分项工程的验收所得的数据和情况进行分析和评价，将从中所获得的质量信息及时通知承包商，改进工作。
2．2.5 施工质量管理的国际惯例
国际上对于工程项目施工过程的质量检查与监督是十分严格的，一般包括以下三个方面：
（1）承包商的质量自检与质量保证。
国外对于质量检查的统—看法是，要保证工程或产品质量，靠外部检查只是一个方面的措施，但更重要的还是依靠企业内部的质量自检与质量保证，企业的自检体系一般较健全，要求较严格。
（2）业主进行的质量监督检查，主要按FIDIC合同条件中的规定进行。
业主代表或业主指定的设计工程师或业主授权的其他机构及人员进行监督检查。
（3）政府的监督检查。
一些国家规定政府有关部门在特定时间内需要对建筑工地进行检查。
其检查的时间为开工、基础完工、承重结构和高耸构筑物完工后以及项目竣工后；检查的目的是确保工程项目按照规划正确选址，而且符合现行法规中关于公共安全和健康的有关规定。
建筑工程施工工序的质量控制
3．1当前建筑工程施工工序质量控制的要点
监理工程师实施建筑工程施工工序活动质量监控应分清主次，抓住关键，依靠完善质量体系和质量检查制度。
首先，确立建筑工程施工工序质量控制计划，建筑工程施工工序质量控制计划要明确质量控制工作程序和质量检查制度。
其次，要设置建筑工程施工工序活动质量控制点，进行预控。
控制点设置原则，主要视其对质量特征影响大小、危害程度以及质量保证的难度大小而定。
建筑工程施工工序就是生产和检验、材料、零部件、各分部、分项工程的具体阶段。
建筑工程施工工序质量控制，是企业中最经常、最大量的质量管理活动。
3．2建筑工程施工工序质量控制的现实分析
目前建筑工程施工工序主要特点是施工周期较短，工程项目涉及的范围较广，项目多、杂，这些给工程管理和工程质量控制带来一定难度。
然而，一个施工项目建设项目的工程质量是保证该项目的为企业创造效益的最根本的保证，也是我们能够为广大用户提供优质施工项目业务服务的先决条件，建筑工程施工工序质量是直接制约着企业自身一些业务发展的。
所有这些给从事施工项目项目建设及管理的工程技术人员提出了更加尖锐的问题，如何把我们负责建设的工程质量与企业的命运相联系，如何提高工程项目的建设质量，是我们在新的建设现状下面临的新课题。
实践证明，有效的工程质量控制是确保工程质量最有效的方法。
与投资控制、进度控制的关系
（一）质量控制 质量控制、投资控制、进度控制是进行建设项目管理的三大重要控制目标，这三个管理目标之间有着相互依存和相互制约的关系。
我们进行工程项目管理的最终目标是：
以较少的投资，在预定的工期内，完成符合建筑工程施工工序质量指标的建设项目。
然而，单纯的过高的质量要求会造成投资的加大和进度的延长；相反对质量要求过低，将会导致质量事故剧增，严重的也会拖延工期，造成投资费用增加，且对整个项目的产出质量造成严重后果，所示。
这就要求我们要从实际情况出发，针对建设项目的类别和建设规模，确定出符合实际需要的质量标准。
（二）影响建筑工程施工工序质量的主要因素
影响施工项目的工程质量因素很多，我们常说的五个大的方面：
人、材料、机械、方法和环境。
参与施工项目建设项目的人员主要来自建设单位、施工单位、设计单位、监理单位；施工项目建设所用材料也种类繁多，五花八门，有时受特殊环境制约甚至使用非标材料和设备；施工用机械的设备性能和操作者的熟练程度；施工项目建设过程中参与者的管理思路、设计方安、施工组织等方式方法。
施工项目建设工程还有它同于其他行业建设项目的不同之处，例如：
大型施工项目建设项目涉及的地域广泛，有时甚至非常复杂；施工用机械设备大都具有行业专用性；施工用材料工具多数也属于行业专用。
3．3加强建筑工程施工工序质量控制的对策
针对于建筑工程施工工序质量监控的难点，我认为控制应达到的效果是：
全面、实时、有效。
要实现这一控制目标，务必在控制过程中实现事前、事中、事后全过程有效监控，并在控制过程中适时采取管理、组织、技术等方面措施。
为减小由建筑施工工程工序产品质量偏差带来的损失，必须以事前控制为工作重点。
下面笔者按照建筑工程施工工序过程来对质量监控提出对策：
3．3.1做好建筑施工工程工序开展前的质量监控工作
熟悉工序操作要点，通过工序分析掌握重点。
如砌砖工程的砂浆饱满度、灰缝水平度及厚度、拉结筋的布设。
又如混凝土浇筑时的振捣插点及振捣时间。
这样使监理人员在以后工序的监控中有了明确的标准及重点目标，控制工作将更具方向性及针对性。
检查承包商质量管理体系的建立情况，重点在于人员是否各就其位、责任是否明确到人。
务必要落实质量员及收料员人选，因为在实践中承包商出于节约管理费考虑，常会有质量员与施工员、材料员与收料员相替代的情况。
但这两类工作责任常有相矛盾的地方，十分不利于质量控制的实施。
3．两个制度的建立，即材料样品制度与奖惩制度。
建筑施工工程工序质量监控中人及材料因素的控制犹为重要，这些问题的控制难点就是面广量大，不从制度上加以规范是难以达到预期控制效果的。
现对笔者在监理工作中极力推行的样品制度介绍如下：
该制度主要有两个方面内容。
第一，样品档案库的建立，即对于进场材料建立书面技术档案及实物样品档案。
第二，对进场材料按样品标准检查，达到标准接受，否则拒收。
这样规范了进场原材料应达到的标准，而且直观、明了可操作性较强。
材料检查的职责在于收料员，监理工程师应对此进行经常性的核查。
对于出现的偏差则通过奖惩制度加以规范解决。
这样通过监控样品制度的实施，质量监控难点中材料的因素得以基本解决。
对于奖惩制度的实施，对于操作者的违规操作进行处罚。
检查及处理职责在于质检员，使质检员具有相当的质量否决权及控制力度。
这样，监理工程师通过控制奖惩制度的落实，质量监控难点中人的因素也得到了有效的控制。
3．3.2加强建筑施工工程工序开展过程中的质量监控工作
样板制度的落实。
在建筑施工工程工序中，往往不能通过设立控制点来超前控制工序质量，实践表明实行样板制度是很有效的措施。
在大面积工序活动展开前，通过样板的质量检查、分析可起到下面4个作用：
第一，通过分析可确定在以后操作中可能存在的问题，在以后操作中实行重点控制；第二，可对操作者的素质进行检查，不合格者予以清退处理，减轻以后质量控制负担；第三，使操作者及检查者在以后的工作中有了明确、直观的实物标准，做到人人心中有标准；四、避免因普遍性操作问题，而工序大面积展开引起大范围的返工。
故监理工程师在建筑施工工程工序展开前要做的工作必须有样板工序产品的检查及验收工作，为杜绝大范围返工做出必要的工作；同时也对工序操作者的素质进行了有效的控制。
加大现场巡查力度，力争掌握第一手资料，努力实现及时控制，对发生的问题务必做到早发现、早纠正，避免积重难返，避免大的返工损失。
比如砌体工程中的拉结筋的检查，若采取砌体完成后开洞检查，不仅不易检查，还有查出问题也难以补救，但在现场巡查中及时予以解决，既能保证质量避免较大损失，也易得到承包商的合作，这也有力地解决了在上文建筑施工工程工序质量控制难点中提出的难题。
对承包商在建筑施工工程工序活动中的质量管理体系、样品制度、奖惩制度的实施情况监控。
笔者发现承包商往往均具有完善的质控体系以及配套质量管理制度，但如得不到贯彻，则收效甚微甚至不起作用，而这将会对工序活动效果带来严重影响。
故监理工程师在工作中应对承包商的质量控制体系的实施情况进行监控，加大制度的执行力度，从而确保建筑施工工程工序活动在正常条件下进行，杜绝质量失控情况的发生。
监理工程师在质量监控中应注意的工作方法。
事实上，监理工程师的工作如得不到承包商的合作是难以取得预期效果的，故在质量监控过程中务必要做到实事求是、秉公处理、监帮结合，工作中坚持以理服人、让事实讲话，这样有了一个良好的合作氛围，工作效果往往事半功倍。
3．4加大建筑施工工程工序产品完成后的质量监控工作
主要工作是：
工序产品效果的评价以及产品质量隐患的全面排查，重点在于尽可能减少质量隐患的漏查。
笔者根据实践经验总结，在检查过程中推行多级检查及交叉检查制度。
现对两个制度介绍如下：
多级检查制度即操作班组自检、质检员检查、下道工序操作者的核检、监理工程师的验收检查。
交叉检查制度是工序产品完成后各操作班组相互检查，各专业监理工程师分别对于工序产品进行检查，这样有利于多角度、多视点检查问题。
实践证明了两类检查制度的推行基本上实现了对建筑施工工程工序产品的全面检查，有力的解决了上文建筑施工工程工序质量控制难点提出的难题。
关于加强工程质量监督的探讨
建设工程质量关系到工程项目的投资效益、社会效益和环境效益，工程质量危及国家和人民生命财产的安全，影响国民经济的发展和社会的安定。
高度重视、严格控制工程质量，是工程建设参建各方义不容辞的责任，同时是工程建设中政府维护国家和公众利益质量职能的主要体现。
因此，为了提高建设工程质量，必须积极探索政府对工程质量的监管，努力维护国家和公众的利益，建立以规范标准为主要内容的工程质量保证体系、质量管理体系和质量监督体系，围绕工程项目和建设主体，多层次，全方位实施工程质量监管，有效维护建筑市场秩序。
政府对建设工程质量阶段监督管理从整体上看，是从建设工程质量形成的先后顺序描述政府对其形成过程的各阶段质量行为和活动结果的监督管理，是以建设工程的实体质量是否形成为界线将其分为施工前的质量监督管理、施工中的质量监督管理和竣工后的质量监督管理三个方面，是实现全面、全过程质量监督管理思想的具体体现。
在具体监督过程中自始至终贯穿事前、事中、事后控制监督相结
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