电子商务与网络营销课程标准.docx
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电子商务与网络营销课程标准
电子商务与网络营销
课程名称：
电子商务与网络营销
课程类别：
专业主干课
学时：
90（理论50+实验40）
学分：
5
考核方式：
考查
适用对象：
市场营销
先修课程：
《计算机文化基础》、《市场营销学》
一、课程性质、目的与任务
本课程系统地介绍电子商务与网络营销的基本理论、基本知识、基本技术、基本应用和法规等内容。
是一门综合性,交叉性,边缘性课程。
本课程的任务是让学生掌握电子商务与网络营销的基本理论、基本知识、了解电子商务与网络营销的基本技术、基本应用和基本法规等内容,从而对电子商务与网络营销有一个整体的了解和认识。
二、课程教育目标
（一）知识结构
1、具备高等教育专科水平相适应的文化基础知识。
2、具有本专业所必须的基础理论知识（市场营销、电子商务安全技术、电商概论、网络支付等）具有必备的专业理论基础知识（网页制作、Web程序设计、电商模拟、C语言等）。
3、受到电子商务专业相适应的理论及实际技能的训练，掌握一定的电子商务基础知识及实景操作。
（二）能力结构
1、掌握电子商务、市场营销、网页制作、商务礼仪及谈判方面的基础知识和基本技能，具有“面向一线”，能迅速适应工作的从业能力。
2、了解相关的电子商务方面的法律、法规，根据市场变化和国家政策的调整，对电子商务作出适时的简单分析并及时的作出反映，具有较强的语言和文字表达、人际沟通、信息获取能力。
3、具有较强的市场分析和内部管理能力，具有初级（或中级）电子商务师认证、计算机等级认证、英语等级相应的能力，并获得认证。
（三）素质结构
1、坚持党的基本路线，热爱祖国，思想品德好，遵纪守法，具有良好的社会公德。
2、掌握科学锻炼身体的基本知识和基本技能，养成自觉锻炼身体的良好习惯，讲究文明卫生，不断增强身体素质。
3、具有一定的美育知识，掌握一定的音乐文娱技能，有良好的心理素质和较强的自控和适应能力。
4、懂得人生哲学，具有良好的职业道德，积极参加社会实践，具有实践观念、竞争观念和实事求是、理论联系实际的科学态度和工作作风。
三、主要职业面向
本专业毕业生主要面向各类工商企业，利用计算机和网络技术，从事经营业务、业务管理和相关服务性工作。
其主要业务工作范围是：
（一）电子商务网站建设方向
1、企业网络商务信息收集整理工作；
2、企业商务网站系统项目开发规划和设计工作；
3、企业商务网站运营、维护和管理工作；
4、电子商务网站建设、规划与运营；
5、电子商务服务软件的开发、维护与服务；
6、参与中小型网站开发项目工作。
（二）网络营销方向
1、企业市场营销管理工作；
2、利用电话营销、在线销售等手段辅助企业传统销售业务的开展；
3、企业网络营销业务规划、实施与运营工作；
4、电子商务网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；
5、负责电子商务服务型公司（以网络营销服务为主体）的服务型产品的开发和销售工作。
四、课程内容与学时分配
第1章电子商务概述（4学时）
教学目的与要求：
通过本章的学习了解掌握电子商务、因特网、电子数据交换的基本概念。
教学内容：
第一节 传统商务与电子商务（0.5学时）
1.什么是电子商务
2.电子商务运作流程
第二节电子商务基本框架（0.5学时）
1.电子商务组成
2.电子商务基本框架
第三节电子商务标准（0.5学时）
1.国外电子商务标准
2.网上零售交易标准
3.我国电子商务标准
第四节因特网（0.5学时）
1.因特网的发展
2.接入因特网的方法
3.IP地址
4.域名
5.因特网的应用
第五节电子数据交换（2学时）
1.什么是电子数据交换
2.手工方式与EDI的比较
3.EDI工作步骤
4.EDI标准
本章的重点：
电子商务基本框架、电子数据交换
本章的难点：
电子数据交换
第2章电子商务交易模式（6学时）
教学目的与要求：
通过本章的学习了解掌握B2C电子商务、B2B电子商务、C2C电子商务的相关知识。
教学内容：
第一节 B2C电子商务（2学时）
1.主要模式
2.企业类型
3.收益模式
4.主要环节
5.网上消费者购买特征
6.适合于网上销售的商品
第二节B2B电子商务（2学时）
1.概念和特点
2.优势
3.交易模式
第三节C2C电子商务（2学时）
1.拍卖平台运作模式
2.店铺平台运作模式
本章重点：
B2C电子商务交易模式、B2B电子商务交易模式、拍卖平台运作模式、店铺平台运作模式
本章难点：
B2C电子商务交易模式、B2B电子商务交易模式
第3章电子货币与网上支付（2学时）
教学目的与要求：
通过本章的学习了解掌握电子货币、网上支付的相关知识。
教学内容：
第一节 电子货币（1学时）
1.概念
2.电子货币的发行与运行
3.储值卡型电子货币
4.银行卡型电子货币
5.电子支票
6.电子现金
第二节网上支付（1学时）
1.什么是网上支付
2.网络银行
3.第三方支付
本章重点：
电子货币概念、类型；网上支付
本章难点：
网上支付
第4章物流信息管理（4学时）
教学目的与要求：
通过本章的学习了解掌握物流信息管理的相关知识。
教学内容：
第一节 现代物流管理（2学时）
1.物流构成要素
2.物流管理及目标
3.物流对电子商务的影响
4.电子商务下物流体系的模式
第二节物流配送与配送中心（1学时）
1.电子商务下的物流配送
2.电子商务下的配送中心
第三节物流信息管理（1学时）
1.物流信息的概念
2.物流信息技术
本章重点：
现代物流管理、电子商务下的物流配送与配送中心、物流信息技术
本章难点：
电子商务下的物流配送与配送中心
第5章电子商务交易安全（4学时）
教学目的与要求：
通过本章的学习了解掌握电子商务安全的基本概念及各种技术。
教学内容：
第一节 电子商务安全概述（2学时）
1.电子商务的安全问题
2.电子商务安全体系
3.电子商务安全控制要求
4.电子商务安全管理
第二节电子商务安全技术（2学时）
1.加密技术
2.数字签名技术
3.数字证书
本章重点：
电子商务的安全控制要求、数据加密技术、数字签名技术、数字证书、信息加密与数字认证的综合应用
本章难点：
信息加密与数字认证的综合应用
第6章网上销售与营销计划（8学时）
教学目的与要求：
通过本章的学习了解掌握网络销售的相关知识。
教学内容：
第一节 网上产品（2学时）
1.网上产品的利益
2.网上产品的成本
3.网上产品的组合策略
第二节网络销售（4学时）
1.网络营销渠道的职能
2.网络广告
3.网络促销
4.许可营销
5.搜索引擎营销
第三节网络营销计划（2学时）
1.制定网络营销计划的七个步骤
2.设计营销组合策略
3.行动计划
本章重点：
网上的产品组合策略、网络营销渠道的职能、网络广告、网络促销、许可营销、搜索引擎营销、网络营销计划
本章难点：
网络营销计划
第7章移动电子商务（2学时）
教学目的与要求：
通过本章的学习了解掌握移动电子商务的基本概念。
教学内容：
第一节 移动电子商务概述（1学时）
1.移动电子商务的概念
2.移动电子商务的架构
3.移动电子商务的特点
4.移动电子商务的服务
5.移动电子商务的模式
第二节移动电子商务的行业应用（1学时）
1.移动办公
2.移动银行
3.零售行业
4.无线医疗行业
5.物流领域
6.移动娱乐
本章重点：
移动电子商务的架构与模式、移动电子商务的行业应用
本章难点：
移动电子商务的架构与模式
第8章电子商务法律（2学时）
教学目的与要求：
通过本章的学习了解掌握移动电子商务法律的基本概念。
教学内容：
第一节 电子商务法概述（1学时）
1.电子商务法的概念
2.电子商务法的特点
3.电子商务法的特殊问题
第二节相关的电子商务法（1学时）
1.电子签名法
2.电子合同法
3.域名法律
本章重点：
电子签名法、电子合同法
本章难点：
电子签名法、电子合同法
第9章客户关系管理与数据挖掘（4学时）
教学目的与要求：
通过本章的学习了解掌握客户关系管理与数据挖掘的基本概念。
教学内容：
第一节 客户关系管理（2学时）
1.关系营销的定义
2.客户关系管理定义
3.电子商务与CRM
4.CRM的实施
第二节数据挖掘与CRM（2学时）
1.数据挖掘技术
2.数据挖掘在CRM中的应用
3.数据挖掘应用步骤
本章重点：
客户关系管理、数据挖掘
本章难点：
数据挖掘技术
四、考核方式与成绩评定
理论考试采用笔试（闭卷）+考证的形式，对于参加考证并取得证书的学生，期末成绩采用考证成绩，对于没有参加考证或参加却却取得证书的学生，期末成绩采用笔试成绩。
理论总评成绩组成：
实验、作业及平时测验：
30%，期末考试：
70%。
集中实训成绩评定：
平时：
30%，实训报告：
70%。
五、教材及主要参考书
[1]周建良，卢菊洪编著.电子商务实用教程.北京：
海洋出版社.2006年1月第1版
[2]中国就业培训技术指导.电子商务师国家职业资格培训教程•基础知识.北京：
中央广播电视大学出版社.2005年5月
[3]中国就业培训技术指导.电子商务师国家职业资格培训教程•助理电子商务师.北京：
中央广播电视大学出版社.2005年5月
[4]国家职业技能鉴定专家委员会电子商务专业委员会,北京中鸿网略教育技术有限公司.电子商务师教学指导手册
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