电话交换机ws848型说明书.docx

电话交换机ws848型说明书.docx

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电话交换机ws848型说明书

一、系统简介

概况

感谢您使用本集团电话系统

本系统内线分机既可接单线电话，也可接传真机、录音电话、电脑和无绳电话等。

整机具有较高的稳定性、实用性。

广泛应用于企事业单位、宾馆、学校、家庭等。

主要功能

1、产品符合中华人民共和国信息产业部入网标准。

2、系统具备多条通话绳路，可同时进行内外线通话。

3、可以连接普通电话，无绳电话，传真机，电脑调制解调器等。

4、系统具备内置三段式自录电脑话务员。

5、外线打入可选择电脑话务员自动应答或普通应答。

6、系统具有分机弹性编码：

可根据使用情况设置分机号码，分机可编为3-4位，1-8开头的任意不同号码。

7、各分机可限制外线，长途及声讯电话。

8、各分机具备来电转接，征询转接，来电代接等功能。

9、系统具有遇忙转移，分机密码锁等功能。

10、系统具有日间、夜间不同服务方式。

11、外线通话限时功能。

12、系统具有可扩充性。

13、拥有内、外线来电显示，外线来电显示可以任意转接到指定分机。

14、拥有IP拨号功能，为客户节省话费。

15、系统具有速拨功能，可设置多种IP帐号。

16、系统具有外线保留、离位转移、三方会议等功能。

17、系统具有自报分机号码功能。

18、系统具有个人随身密码。

二、产品规格

1、工作电压：

220VAC/50/60Hz±10%

2、系统容量：

基本配置4外线16分机

最大配置8外线48分机

3、分机馈电电压：

+42VDC

4、振铃电压：

90VAC/50Hz

5、最大功耗：

35W

6、尺寸:

485*300*110（长宽高单位mm）

7、重量：

三、结构和安装

外观说明

（1）220VAC电源线

（2）保险管

（3）电源开关

说明：

（1）外线扩展板每块可接4条外线，分机扩展板每块可接8部分机；

（2）CO1-CO4与CO5-CO8分别代表外线1-8端口；

（3）原始分机号码以8开头，分机01-16端口对应分机号801-816；

（4）分机具有4路停电直通，停电后外线CO1-CO4端口分机直通分机801-804；

（5）出厂时系统默认功能为：

外线打入总机（01端口分机号码801）直接振铃，拨打外线需先拨“9”，所有分机服务等级为最高等级，无权限，分机号码顺序为801-848。

安装环境

主机建议安装在机房内，且机房应干燥、通风、无腐蚀气体、无强电干扰、无强烈机械震动、无灰尘等。

交换机四周应预留足够的空间，以便空气流通和方便安装调试与维护。

接地方法

四、一般功能编程举例：

注：

以下操作都在EXT01端口（即原始分机号801分机）上进行；如外线是在直拨状态下，编程时需在前面加一个“*”号键。

1、怎样开通或关闭外线

#996666#60+外线端口号（外线端口号值为01-08，如果全部外线就用**号键代替）+1或0+#，其中1表示开通（连接）外线，0表示关闭外线。

如果你的交换机是4外线16分机，但你只接了2条外线（外线指电信局接过来的线），有两个外线端口未装入外线，那么就需要把3、4条外线端口关闭掉。

具体方法是，进入编程状态，摘机输入#996666#60030#60040#；如果需再增加一条外线到外线3号端口时，就需要把3号端口打开，#996666#60031#。

2、怎样录制电脑话务员的语音

在录制语音之前要看需要多少时间的语音，一般系统第一段为10秒，如果10秒不够再开通第一段为20秒，#996666#99000+1#挂机，开通此项功能需要开关机一次，否则无效。

开通此项功能第二、三段将不起作用。

①录音初始化#95*清除出厂时的原始一、二、三段语音

②录第一段接待语#950录入“欢迎致电XX公司，请拨分机号，查号请拨0

试听第一段#953

③录第二段忙线宣告#951录入“分机正忙，请拨其它分机号码”

试听第二段#954

④录第三段无人接宣告#952录入“分机无人接听，请拨其它分机号码”

试听第三段#955

3、怎样开通电脑话务员

如果要求外线打入为直接拨分机号码，那么就必须要设置使用电脑话务员接听。

如果外线打入转接电话不需要总台人员转接，可以在打入时听到语音宣告时直接拨分机号。

日间：

#996666#61+外线端口号（外线端口号值为01-08，如果全部外线就用**号键代替）+1或0+#，其中1表示开通，0表示关闭。

夜间：

#996666#62+外线端口号（外线端口号值为01-08，如果全部外线就用**号键代替）+1或0+#，其中1表示开通，0表示关闭。

如果想开通1，3外线端口为日间电脑话务员值班，2，4外线端口为夜间电脑话务员值班，操作#996666#61011#，61031#，62021#，62041#（出厂时所有外线日夜都为人工值班）

4、怎样设置外线打进指定分机响铃

#996666#1+外线端口号（外线端口号值为01-08，如果全部外线就用**号键代替）+分机号+1或0+#，其中1表示开通，0表示关闭。

如果外线端口2打进要802分机响铃，操作是#996666#102***0#，1028021#（***表示所有分机，此操作是先取消2外线所有的分机响铃，再开通2外线为802分机响铃）（只针对前8门分机有效）

5、怎样设置分机打出直拨外线或拨9打外线

#996666#51+分机号（所有分机就用***号键代替）+1或0+#，其中1表示直拨外线，0表示拨9出外线。

（出厂时所有分机拨9打外线）

例：

把802分机设成直拨外线，操作是#996666#518021#

6、怎样设置外线打出专线专用

#996666#3+外线端口号（外线端口号值为01-08，如果全部外线就用**号键代替）+分机号+1或0+#，其中1表示关闭，0表示开通。

例：

把外线端口2设置成802分机打出的专线，操作是#996666#302***1#，3**8021#，3028020#（此操作是先取消所有的分机不能使用2外线端口，然后限制802分机使用所有外线，再开通802分机使用2外线端口）

7、怎样设置长途自动加发IP

首先设置IP接入码，#996666#790+NNNN+0挂机（NNNN为IP接入码17909，17951，197202等），再把打长途需要走IP的分机打开，#996666#57+分机号（所有分机就用***号键代替）+1或0+#，其中1表示开，0表示关（出厂时没有设IP接入码，所有分机IP功能是关闭）。

例：

IP接入码是197202，要求所有的分机打长途电话都是自动加发197202，操作#996666#20挂机，再#996666#57***1#。

8、怎样设置自编分机号

若自编分机号是三位，#996666#8+原分机号+新自编号+#；（分机号位数3-4位，1-8开头的任意不同号码）

例：

把分机号码804改为866，814改为888，操作是#996666#8804866#8814888#

注：

**表示所有外线，***表示所有分机。

五、系统编程表

说明：

mm代表外线代码（01–08），**代表所有外线；nnn代表三位分机号码，当nnn为***时代表所有的分机，“+”表示连续输入的意思。

项目

操作码

说明

进入编程状态

#99+四位密码+#

初始系统密码为6666

退出编程状态

99+5555#

挂机超过10秒也可以退出编程状态

系统密码更改

0+ABCD+#

ABCD为新密码

外线接入系统设置

60+mm+1#

mm外线接入外线端口

60+mm+0#

mm外线未接入外线端口

外线打入方式

61+mm+1#

日间mm外线打入为电脑应答

61+mm+0#

日间mm外线打入为人工应答

62+mm+1#

夜间mm外线打入为电脑应答

62+mm+0#

夜间mm外线打入为人工应答

外线打入响铃分机

1+mm+nnn+1#

日间mm外线打入nnn分机响铃

1+mm+nnn+0#

日间mm外线打入nnn分机不响铃

2+mm+nnn+1#

夜间mm外线打入nnn分机响铃

2+mm+nnn+0#

夜间mm外线打入nnn分机不响铃

外线分组

63+mm+1#

mm外线分在第一组

63+mm+0#

mm外线不分在第一组

64+mm+1#

mm外线分在第二组

64+mm+0#

mm外线不分在第二组

分机使用外线设置

3+mm+nnn+1#

nnn分机限制使用mm条外线

3+mm+nnn+0#

nnn分机允许使用mm条外线

分机打出方式

51+nnn+1#

nnn分机直拨外线

51+nnn+0#

nnn分机拨“9”出外线

分机转接方式

52+nnn+1#

nnn分机“*”键转接

52+nnn+0#

nnn分机拨“R”转接

分机外线使用权

41+nnn+1#

nnn分机限制打外线

41+nnn+0#

nnn分机允许打外线

分机长途权

42+nnn+1#

nnn分机限制打国内长途

42+nnn+0#

nnn分机允许打国内长途

分机国际长途权

43+nnn+1#

nnn分机限制打国际长途

43+nnn+0#

nnn分机允许打国际长途

分机拨打特殊码

44+nnn+1#

nnn分机限制拨打特殊码

44+nnn+0#

nnn分机允许拨打特殊码

分机使用开放码

45+nnn+1#

限制nnn分机使用开放码

45+nnn+0#

允许nnn分机使用开放码

外线打入限制

46+nnn+1#

限制nnn分机接听外线

46+nnn+0#

允许nnn分机接听外线

分机强插功能

47+nnn+1#

允许nnn有强插功能

47+nnn+0#

限制nnn强插

速拨码使用

48+nnn+1#

允许nnn分机使用速拨码

48+nnn+0#

限制nnn分机使用速拨码

分机使用外线限时

54+nnn+1#

nnn分机限时3分钟

54+nnn+0#

nnn分机取消限时3分钟

55+nnn+1#

nnn分机限时5分钟

55+nnn+0#

nnn分机取消限时5分钟

56+nnn+1#

nnn分机限时10分钟

56+nnn+0#

nnn分机取消限时10分钟

IP功能设置

57+nnn+1#

分机nnn使用IP功能

57+nnn+0#

分机nnn限制IP功能

分机密码锁清除

91+nnn+0#

清除nnn分机的密码锁

分机弹性编码

8+nnn+NNN+#

NNN为新分机号码

限制码设置

71+n+ABCDE+#

n=0-9,ABCDE为限制码

开放码设置

72+n+ABCDE+#

n=0-9,ABCDE为开放码

速拨码设置

79+n+ABCD……

n=1-5,ABCDE……为速拨码

IP号码设置

790+ABCD……+0

ABCDE……为IP号码

系统软复位

995*5*#

恢复至出厂状态

电脑话务员

录音时间

990001+#

第一段电脑话务员为20秒

990000+#

三段式电脑话务员

分机号码位数

99001+1#

分机号码为4位

99001+0#

分机号码为3位

电脑话务员

接通时间

99003+1#

电脑话务员立即接通

99003+0#

电脑话务员来电显示后接通

来电显示方式

66+mm+0#

mm条外线为普通来电显示方式

66+mm+1#

mm条外线为特殊来电显示方式

外线夜间

跟踪功能

67+mm+1#

mm条外线开通该功能

67+mm+0#

mm条外线关闭该功能

个人随身密码设置

98+（01-64）+四位密码#

设置64组个人随身密码

六、系统编程

以下编程均先进入编程状态，即输入#996666#，若外线为直拨状态下，编程时需加一个“*”号键，即输入“*#996666#”。

说明：

下述编程命令格式中，mm代表外线代码，可能值为01、02、03—08，**表示所有外线。

nnn代表分机代码，当nnn为***时，代表所有分机。

注：

进行编程前，必须把所有外线分在第一组，否则会引起外线挂机现象。

具体操作：

#996666#63**1#挂机

如何进入系统编程状态

在第一个分机（801分机）进行编程操作，使用双音频话机进行。

摘机输入：

#99+四位密码（初始密码为6666）+#，听到长提示音后，表示进入系统编程状态。

在以上普通密码进不了编程时，可使用超级密码进入编程找回原密码，使用方法：

#995757#挂机，再摘机输入#990000#06666#挂机。

系统初始化

设置方法：

995*5*#

说明：

系统出厂时的设置称为初始设置。

初始化后状态：

1、默认801号分机为系统总机。

2、系统设置为日间工作状态。

3、所有分机为拨“9”打外线。

4、外线打入为人工应答，801分机响铃。

5、原始分机号码为三位，从801-848号。

6、外线01-04为开通状态，外线05-08条外线为关闭状态。

7、系统原始密码为6666。

8、系统原始状态为“拍叉簧”转接方式。

外线功能编程

说明：

以下编程中提到的日间、夜间状态，并非指自然的日夜，而是通过人工设置的，在正常工作状态下，任何分机拨#900系统即工作于日间状态，拨#901系统工作于夜间状态。

6.3.1外线是否接入系统

设置方法：

60+mm+1#

说明：

mm外线接入外线端口

设置方法：

60+mm+0#

说明：

mm外线没有接入外线端口

注：

对不使用的外线端口应该设置为不连接。

原始状态为第05-08端口不连接外线。

例如：

第3端口没有连接外线，第5、6端口连接外线

设置方法：

摘机输入#996666#60+03+0#，60+05+1#，60+06+1#，听到拨号音后放下电话即可。

6.3.2设置外线打入值班方式

设置方法：

61+mm+1#

说明：

日间状态mm外线打入为电脑话务员模式

设置方法：

61+mm+0#

说明：

日间状态mm外线打入为人工值班模式

设置方法：

62+mm+1#

说明：

夜间状态mm外线打入为电脑话务员模式

设置方法：

62+mm+0#

说明：

夜间状态mm外线打入为人工值班模式

例如：

设置第二条外线打入时日间状态为人工值班、夜间为电脑话务员值班。

设置方法：

摘机输入#996666#61+02+0#，62+02+1#，听到拨号音放下电话即可。

6.3.3外线打入响铃分机设置

设置方法：

1+mm+nnn+1#

说明：

日间人工值班mm外线打入nnn分机响铃。

设置方法：

1+mm+nnn+0#

说明：

日间人工值班mm外线打入nnn分机不响铃。

设置方法：

2+mm+nnn+1#

说明：

夜间人工值班mm外线打入nnn分机响铃。

设置方法：

2+mm+nnn+0#

说明：

夜间人工值班mm外线打入nnn分机不响铃。

注释：

人工值班状态某一条外线打入响铃分机最多可设置8部分机，分别为801-808分机。

例如：

设置第五条外线日间状态打入时，分机801、805、807响铃：

夜间状态打入时802分机响铃。

设置方法：

摘机输入#996666#1+05+801+1#，1+05+805+1#，1+05+807+1#；2+05+801+0#（改801不响铃），2+05+802+1#听到拨号音挂机即可。

6.3.4外线分组设置

设置方法：

63+mm+1#

说明：

将mm外线分在第一组。

设置方法63+mm+0#

说明：

将mm外线不分组。

设置方法：

64+mm+1#

说明：

将mm外线分在第二组。

设置方法：

64+mm+0#

说明：

将mm外线不分组。

分机功能编程

6.4.1分机可使用外线设置

设置方法：

3+mm+nnn+1#

说明：

设置nnn分机限制使用mm外线打出电话。

设置方法：

3+mm+nnn+0#

说明：

设置nnn分机使用mm外线打出电话。

6.4.2分机拨打外线方式设置

设置方法：

51+nnn+1#

说明：

设置nnn分机摘机直拨外线。

设置方法：

51+nnn+0#

说明：

设置nnn分机摘机拨“9”出外线。

6.4.3分机转接方式设置

设置方法：

52+nnn+1#

说明：

设置nnn分机为拨“*”转接。

设置方法：

52+nnn+0#

说明：

设置nnn分机为拍叉簧或“R”键转接。

6.4.4限制分机使用外线设置

设置方法：

41+nnn+1#

说明：

限制nnn分机拨打外线。

设置方法：

41+nnn+0#

说明：

取消限制nnn分机拨打外线。

6.4.5限制分机打国内长途及声讯台

设置方法：

42+nnn+1#

说明：

限制nnn分机打国内长途。

设置方法：

42+nnn+0#

说明：

取消限制nnn分机打国内长途及声讯台

6.4.6限制分机打国际长途

设置方法：

43+nnn+1#

说明：

限制nnn分机打国际长途。

设置方法：

43+nnn+0#

说明：

取消限制nnn分机打国际长途。

6.4.7限制分机拨打特殊码

设置方法：

44+nnn+1#

说明：

限制nnn分机拨打特殊码。

设置方法：

44+nnn+0#

说明：

取消限制nnn分机拨打特殊码。

6.4.8分机使用开放码设置

设置方法：

45+nnn+1#

说明：

限制nnn分机使用以开放码开头的电话号码。

设置方法：

45+nnn+0#

说明：

允许nnn分机使用以开放码开头的电话号码。

6.4.9外线打入某分机限制

设置方法：

46+nnn+1#

说明：

允许nnn分机接听外线电话。

设置方法：

46+nnn+0#

说明：

限制nnn分机接听外线电话。

6.4.10分机强插（监听）功能设置

设置方法：

47+nnn+1#

说明：

允许nnn分机强插（监听）其它分机。

设置方法：

47+nnn+0#

说明：

限制nnn分机强插（监听）其它分机。

6.4.11分机使用速拨码设置

设置方法：

48+nnn+1#

说明：

允许nnn分机使用速拨码拨出电话。

设置方法：

48+nnn+0#

说明：

限制nnn分机使用速拨码拨出电话。

6.4.12分机通话时间设置

设置方法：

54+nnn+1#

说明：

分机通话时间限时3分钟。

设置方法：

54+nnn+0#

说明：

分机通话时间不限制。

设置方法：

55+nnn+1#

说明：

分机通话时间限时5分钟。

设置方法：

55+nnn+0#

说明：

分机通话时间不限制

设置方法：

56+nnn+1#

说明：

分机通话时间限时10分钟。

设置方法：

56+nnn+0#

说明：

分机通话时间不限制。

6.4.13分机使用IP功能设置

设置方法：

57+nnn+1#

说明：

分机nnn开放使用IP功能。

设置方法：

57+nnn+0#

说明：

分机nnn限制使用IP功能。

说明：

当分机开放使用IP功能时，当分机拨打长途时，系统会自动使用已设置好的IP号码拨出电话，当分机不开放使用IP功能时，分机打外线走正常的电信局外线拨打长途电话。

6.4.14分机密码锁清除

设置方法：

91+nnn+0#

说明：

清除分机nnn的分机密码锁。

6.4.15分机弹性编码

设置方法：

8+nnn+NNN#

说明：

nnn为原分机号码、NNN为新分机号码。

说明：

分机号码为全弹性编码，分机弹编可设3-4，1-8开头的任意不同号码。

6.4.16系统密码更改

设置方法：

0+ABCD#

说明：

ABCD为新四位密码。

6.4.17系统限制码设置

设置方法：

71+n+ABCDE#

说明：

n为限制码的组号，共十组限制码，从0-9组。

ABCDE为五位的限制码，

当限制码不足五位时以*字代理。

例如：

第一组限制码为168，第八组限制码为17909。

设置方法：

摘机输入#996666#71+1+168**#71+8+17909#听到拨号音挂机即可。

6.4.18系统开放码设置

设置方法：

72+n+ABCDE#

说明：

n为组号（0-9），ABCDE为五位开放码。

说明：

同6.4.17限制码相同。

6.4.19速拨码设置

设置方法：

79+n+ABCD……挂机

说明：

n为速拨码的组号，n=1-5（5组速拨码）。

ABCD……为速拨码（最长30位）。

如果速拨码中间有*字即为暂停码，一个*字暂停2秒，可以连续使用*字，让暂停时间加长。

6.4.20IP号码设置

设置方法：

790+ABCD……+0挂机

说明：

ABCD……为IP号码（最长30位），中间的*字为暂停码。

例如：

设17909为IP号码

设置方法：

摘机输入#996666#790+17909+0挂机。

如某分机可使用IP功能后，如拨8，系统即自动拨：

17909+0755+。

如果设置：

17951听到语言提示后再拨长途号码，可设置为：

790+17951+*+0挂机，即系统拨号为：

17951暂停2秒，再拨8。

6.4.21系统软复位

设置方法：

995*5*#

说明：

系统将恢复至出厂时状态。

6.4.22系统硬复位

设置方法：

打开机器，在通电开机的情况，按动一下主机板中间的复位按纽K1即可。

6.4.23电脑话务员录音时长设置

设置方法：

99000+1#

说明：

第一段电脑话务员为20秒（第二、三段将无效）。

设置方法：

99000+0#

说明：

第一段电脑话务员为10秒

6.4.24分机号码位数设置

设置方法：

99001+0#

说明：

分机号码位数为三位号码。

设置方法：

99001+1#

说明：

分机号码位数为四位号码。

注：

当系统设置完分机号码位数后，应断电一次，重新开机后，设置才有效，原始状态分机号码为三位，例如801-864，分机号码改为四位后，原始分机号码将变为8010-8640，即最后一位加0.

6.4.25电脑话务员接通时间

设置方法：

99003+1#

说明：

电脑话务员立即接通。

设置方法：

99003+0#

说明：

电脑话务员来电显示后接通。

6.4.26来电显示方式（该项与电信局提供的外线有关）

设置方法：

66+mm+0#

说明：

mm外线其来电显示格式为普通格式。

设置方法：

66+mm+1#

说明：

mm外线其来电显示格式为特殊格式。

6.4.27个人随身密码设置

设置方法：

98+（01-64）+四位密码+#

说明：

01-64为个人随身密码的代码，在计费输出时，只显示随身密码的代码，不显示随身密码，在设置分配随身密码时，应做好记录，并注意保密随身密码的最多只能有64组，并且不能有两组完全相同的密码。

夜间电话自动跟踪功能

说明：

当设置了某外线有夜间电话自动跟踪功能后，客户打入该外线后，25秒无人接，将自动转入接通您预先设置的电话号码（如手机号码或值班电话）

设置方法:

67+mm+1#

说明：

mm外线开通自动跟踪功能。

设置方法：

67+mm+0#

说明：

mm外线关闭自动跟踪功能

设置方法：

796+需设置的外线号码+挂机

说明：

设置第一个需自动转移的外线号码。

设置方法：

797+需设置的外线号码+挂机

说明：

设置第二个需自动转移的外线号码。

七、分机使用功能表

操作定义

操作方法

直通外线

拨9出局

呼叫分机

摘机拨*+分机号码

摘机拨分机号码

拨打外线