员工培训课程内容.doc
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培训内容
内容介绍
主讲老师
时间
天风证券的历史、架构
Ø了解天风证券发展、变革历史、公司架构，增强新员工对天风证券的信心。
内部讲师或
光碟播放
1.5小时
企业文化
Ø使员工从思想上了解、融入天风证券的企业文化和价值观。
内部讲师或
光碟播放
1.5小时
公司规章制度
及员工行为规范
Ø说明天风证券的规章制度，日常行为规范等，降低新员工到岗工作的陌生感。
内部讲师
1小时
合规实务操作培训
Ø系统性地规范从业人员执业行为的自律规则，树立良好的执业行为习惯。
内部讲师
2小时
证券公司合规管理简介
Ø主要介绍证券公司合规管理相关的基本概念
Ø简要背景和制度架构，充分认识合规在业务开展中的重要性
内部讲师
2小时
证券业反洗钱制度情况介绍
Ø系统介绍我国反洗钱的背景情况、证券行业反洗钱要求
Ø通过反洗钱案例分析，提升正确的从业意识。
内部讲师
2小时
证券从业道德规范
Ø对证券从业道德规范体系范畴全面认识
Ø证券从业执业操守及行为准则
内部讲师
1．5小时
《个人道德与从业道德》
Ø让新员工了解个人道德、从业道德的概念及其一般特点
Ø个人道德发挥作用的途径
Ø从业道德的一般要求
内部讲师
1.5小时
合规风险控制监控要点
Ø风险控制的主要内容
Ø公司内控平台的管理
Ø风控检查、上报、处置流程
内部讲师
2小时
《证券投资基金代销业务法律法规培训》
Ø基金代销业务范围、原则及资格申请
Ø基金代销业务规范
Ø基金销售适用性
Ø基金销售业务信息管理平台
Ø证券投资基金代销业务内部控制
Ø证券投资基金销售人员规范
内部讲师或
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2小时
《合规与证券经纪业务》
Ø了解合规的含义
Ø金融机构合规风险与证券业的合规发展
Ø证券经纪合规承担的责任
Ø开展证券业务时应有合规要求求
内部讲师或
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1.5小时
职场及商务礼仪
Ø掌握职场礼仪，帮助学员尽快进入工作状态，学习与客户交往的商务礼仪，成为一个受欢迎的人
内部讲师或
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2小时
职场无障碍沟通技巧
Ø掌握工作中与领导、同事、顾客的不同沟通技巧和沟通方法，帮助新员工在工作中提升沟通的效率与效果
内部讲师
2小时
积极心态
——改变从“心”开始
Ø针对新人的心理特征，帮助其树立正确的工作理念和角色定位，为进入天风证券做好准备。
内部讲师
1.5小时
压力管理—快乐工作
Ø帮助新员工学会舒缓压力，掌握快乐工作的方法，实现从学校或其他行业到证券公司繁忙工作的成功转变
内部讲师
1.5小时
户外拓展：
个人潜能激发
Ø充分认识自己的角色和优势，树立对自身的正确认识
Ø具有全局观念，站在一定的高度，才能取得最后的胜利
Ø如何规避自身的劣势，合理整合，变劣势为优势
培训负责人或
市场部负责人
半天
工作流程介绍
Ø客户开户的工作内容，帮助学员对工作内容有基本的了解
Ø掌握客户开发的基本工作流程和工作内容
内部讲师
1.5小时
证券公司常规产品、
业务培训
Ø学习证券公司的各项业务
Ø学习证券公司的各种投资产品
内部讲师
1.5小时
证券市场发展史
Ø中外证券的历史发展过程
内部讲师或
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2小时
证券市场及行业发展概况
Ø了解证券市场宏观发展方向及在金融领域的地位
内部讲师或
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2小时
国家宏观经济形势与政策
Ø宏观形势分析
Ø经济政策对证券市场的影响
Ø国家宏观形势与证券行业的发展
内部讲师
1.5小时
企业价值评估
Ø“公司价值评估”在证券投资的作用
Ø常用的价值评估模型
Ø评估模型对不同投资对象的适用性
内部讲师
1．5小时
股票行情技术分析技术
Ø学习证券投资基本面分析
Ø学习股票技术分析工具的运用
内部讲师
4小时
理财产品对比分析
Ø各种金融投资工具的特性比较
内部讲师
1.5小时
理财工具认识及方案设计
Ø学习金融投资的方式、工具
Ø如何做好一份成功的理财方案
内部讲师
1.5小时
证券顾问式销售技巧
Ø销售流程、销售理念、顾问式销售的听与问的技巧
Ø面对客户异议的处理技巧、建立客户信任技巧以及自我目标计划设定等方面帮助学员掌握证券销售的方法与工具
Ø帮助学员轻松掌握基本话术与技能
内部讲师
4小时
证券电话销售与
标准话术训练
解决电话销售中的技巧问题：
Ø如何破冰，如何取得客户信任，如何促成销售等
Ø针对客户提出的常见问题总结标准话术并练习掌握
内部讲师
3小时
证券公司服务基础技能提升
Ø让新员工意识到“服务”对证券公司的意义
Ø证券客户服务现状分析
Ø全面树立并强化证券公司优质服务的意识
Ø证券公司优质客户服务准则：
为客户提高贴心服务
内部讲师
4小时
高效时间管理与
个人量化管理
Ø树立时间管理的意识
Ø掌握时间管理的方法
Ø掌握日常管理报表的运用于填写
内部讲师或
光碟播放
1小时
我的客户经理发展历程
Ø营业部优秀的客户经理分享成功经验与心得
优秀客户经理
1.5小时
员工职业生涯规划
Ø让员工了解在证券公司的发展方向
Ø确定员工在证券公司的未来职业生涯规划
营业部
负责人
1.5小时
备注：
1、讲课时间可以自己进行适当的调整；
２、可以自己准备课程，或拿课程中的一个或者几个小部分来讲；
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