员工手册.docx
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员工手册
辽宁达亿城房地产开发有限公司
“XXX”项目
企业管理中心管理手册（初稿）
文件编号：
版本：
1.0
发文编号：
草案
序号
修订内容
修改者姓名
修改日期
1
2
3
4
5
批准
审核
编制
2011年04月21发布20011年6月1日实施
总经理致辞
辽宁达亿城房地产开发有限公司全体员工：
欢迎你们加入我们共同的事业，我深信这是您人生道路上的一个重要决定，我也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。
市场经济中，永远都是机遇和挑战并存的。
只有那些不畏挑战，善于把握机会的企业，才能不会被淘汰，才有可能成为“航母”！
公司将抓住机遇，积极创新，进一步加强公司核心竞争力，致力于“XXX”地产品牌和优质服务的推广，促进公司持续、稳定、大规模的健康发展。
我们都来自“五湖四海”，我们目标明确，我们使命远大，我们任重而道远。
历史赋予我们这个难逢事业与机会，使我们走到一起，欢迎你们加入这个团队，让我们共同努力，来打造我们的“航母”吧！
为把公司建设成为优秀的大型企业集团而共同努力。
总经理签名：
第一篇公司简介
壹、公司由来
湖北天行房地产开发有限公司创建于2006年,属中国天行集团在湖北投资的房地产开发企业，注册资金为4900万，拥有国家级二级开发资质,是一家以房地产开发为龙头，推广高品质的物业管理等多种经营为一体的综合性现代化实业公司。
经过多年积累，天行地产凭借企业自身品牌和多元化的业务经营,在经营开发等方面都形成了良好的支撑点，也为企业未来发展储备了优厚的资源。
2006年公司把握鄂州、黄石两市交汇在花湖的地理优势,投入巨资开发”天行·御景庄园”,项目用地面积20.3万平方米、总建筑面积27万㎡,由香港时代规划建设公司设计,由中国花园建设集团承建,建造具有欧式现代风格的高尚住宅社区,产品涵括小高层住宅、多层住宅、情景洋房,共61栋、2000多套商品房, 2006年金秋正式开工建设，至今已建成21栋楼房,交付使用700多套商品房, 项目进展顺利，天行御景庄园整个建成后是鄂州花湖首家集居住，购物、休闲、娱乐、餐饮为一体的综合性花园社区,预期将容纳近万人。
基于环境优美，居住舒适，品味高尚，以及亲和、优质的物业管理，受到追求生活质量人们的普遍认可，在鄂州、黄石两地已树立起良好的品牌企业形象，在业界也已形成良好的口碑，并荣获《湖北楚天杯奖》、《2007湖北名牌》、《影响黄石发展品牌》等奖项。
2009年，公司又迎来了一个新的发展机遇：
在全国性的房地产逐渐升温及鄂州市江边城区改造工程的全面启动,天行公司响应省、市政府号召，积极投入老城区改造工作，着手在市城区进行逾15万平方米的“江碧苑”项目的建设，该项目公司注册为“湖北富升房地产开发有限公司”。
湖北富升房地产开发有限公司坐落在鄂州市江碧路与沿江大道交汇处，总用地面积30510.99㎡，建设用地面积28597.30㎡，总建筑面积149791.9㎡，地上建筑面积为128074.29㎡，地下建筑面积217171.61㎡，总居住户数950户，共有三类13个套型，A类分别为128㎡至138㎡等5个套型，占41.68%，B类分别为120㎡至128㎡等3个套型，占17.05%，C类分别为85㎡至90㎡等5个套型，占41.27%。
整个小区由9栋超高层塔楼构成，以现代设计元素为主导，为了使住户能够充分享受到阳光，户型设计中大量采用了大面宽设计，在户型面积一定的情况下尽可能增大面宽，减少进深，以提高整个住宅的采光性，同时，大面宽的设计也非常有利于户内的空气流通，南北贯穿的空气自然对流使户内空气总能保持清新。
贰、企业文化
一、公司愿景
湖北富升精神：
经典至细节诚信御客户
湖北富升发展目标：
创房地产全程整合服务第一品牌
湖北富升价值观：
以人为本共创价值
湖北富升服务宗旨：
专业人才做专业事，解决专业问题
湖北富升经营哲学：
方圆正合通融变达
湖北富升人才理念：
专业、素养、领悟、精进
湖北富升企业训勉：
慎思、三省、笃行、展现
湖北富升团队建设：
专业过硬、理念相通、志同道合、品质优良、作风端正、纪律严明
湖北富升发展战略：
服务品牌化、品牌连锁化、连锁实业化、实业资本化、资本股份化
二、要想成为湖北富升五星级职员，必须养成以下五大习惯：
习惯一：
敬业负责
敬业是一种职业道德：
湖北富升职员须把敬业变成一种职业习惯
一直不停地激发自己的敬业精神：
每天的工作本身就意味着责任
职责就是您的义务：
所以，每位职员须尽职尽责
工作当成一种习惯：
一个人应该把做好自己分内的工作当成一种习惯，即使是修鞋，也有人把它当作艺术来做，全心全意地投入进去。
当我们把敬业变成一种习惯时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。
这种习惯或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当“不敬业”成为一种习惯时，其结果可想而知。
工作上投机取巧也许只给您的老板带来一点点的经济损失，但是却可以毁掉您的一生。
习惯二：
忠诚感恩
湖北富升人人须有一颗忠诚的心：
以忠诚回报他人
忠诚是成功的基石：
用感恩来对待一切
感恩是湖北富升人的美德：
帮助您的企业获得成功
自己也必将成功：
把忠诚当成工作中的一种习惯，不仅对企业的长期发展有利，对员工个人事业的成功也大有裨益。
因为，从某种程度上来说，忠诚等于敬业。
忠诚于企业就是忠诚于事业，而只有忠诚于事业的人，才会取得事业上的辉煌与发展。
另外，员工是企业发展的动力，而企业又给予每个员工搭建了自我发展的平台。
只有忠诚于企业的员工，才能在企业的发展中实现自己价值。
习惯三：
积极进取
选择积极主动的习惯：
才会积极地对待您的工作
不必等老板的交待：
您就会立即行动
湖北富升人讲究行动高于一切：
用老板的头脑对待工作
既然人类具有一种独特的自我意识，并且能根据自己的意识做出选择，那么当我们面临积极与消极的选择时，当然有权选择一种积极主动的模式。
著名精神病专家维克多·弗兰克尔在研究人的本性的基本原理时认为，在任何环境下取得卓越成就的一个人的第一个、也是最基本的习惯就是积极主动的习惯。
习惯四：
勇于创新
挑战自我，超越别人：
每时每刻挑战工作压力
在不断创新中前进:
要敢于犯错误
迈出创新的步伐:
激发自己创新的方式方法
挑战自我:
不断挑战自我是成功人士的重要习惯之一，人生最值得的投资就是磨练自己，只有具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败之地。
战胜自我是每个人都不能回避的人生课题，在当前竞争激烈的经济社会中尤为重要。
挑战自我是强者的心理，是成功者的素质。
习惯五：
自信乐观
我相信，我办得到:
自信是湖北富升事业的阳光
拥有自信的信条:
才会养成自信的习惯
保持乐观的心态:
须把工作当成人生的乐趣、爱好
自信就是一种习惯:
只要您从小事做起、逐渐养成这种优良的习惯，您的成功就指日可待了。
最能使人不断前进的一种激励，是成功后的成就感。
事无巨细，只要能把它做好，使您从中能品尝到一点成功的愉悦，您便会继续去渴求更大、更辉煌的成功。
一个做事经常失败的人是很难对自己有信心的。
自信是一种需要积淀和培养的品质，这有自己的成长过程。
也就是说，每当您成功地做完一件事情时，您对自己的信心就会增强一点。
所以，强有力的自信心是建立在无数点滴成功的基础上的。
三、湖北富升职员应有的基本姿态
1、诚实、忠诚、合作:
不管是多么有能力的职员也不允许他对自己的公司不诚实，不允许有背信弃义的想法与行为。
对于具有共同目标，以公司为中心谋求共同发展和繁荣的同志来说，不背叛公司比没有能力更重要。
不论职员的能力大小，作为维持公司团结一致的第一个基本条件，就是要求职员对于工作要诚实，对于公司要忠诚，对上下、左右、前后、内外要密切配合热情合作。
不要以我为中心的去考虑问题。
应该以全公司为中心去广泛的思考和行动。
2、工作成绩：
公司要发展进步，不被时代所淘汰、掉队，必须取得新成绩。
而成绩来自各个工作岗位。
每个职员必须不折不扣地完成上级交给的指标、定额、标准和计划。
职员要对自己的工作负责，无论如何要完成任务，这是职员应有的态度，必须明确这一点。
3、纪律和礼仪：
工作不是个人游戏。
全体职员为了向着共同的经营方针和经营目标聚集力量，必须遵守规定。
有人认为，只要有好结果，不管什么方式、方法、什么过程都行，的确如此，但好的结果是从纪律开始的。
不遵守规定，态度行为松垮、懒散、疲沓是不能带来好的风气和结果的。
“劳动生产率即是态度”，什么事情都应有界限。
要注意礼仪、工作方法对头、服装、语言和态度行为美的人，一定会取得好成绩。
4、守信用：
信用是由每天的经营活动和工作表现建立起来的，不是突然产生的。
要遵守诺言，要干正经事，要想到个人和企业的荣誉，要不出任何漏洞，工作单位里的任何工作都与信用有关，“取信于十年，毁之于一日”。
信用关系到企业的生存和发展，关系到个人的价值，有信用的企业，就必定买卖兴隆通四海。
5、讲效率：
每个职员要有效的使用人力、物力、财力、时间和环境，要充分发挥各种所具有的作用。
消除浪费、波动和勉强的现象，要从努力追求工作的目的开始。
工作要有目的，想法和行为要有要领。
不论是看还是听，都要把注意力集中在提高公司的业绩上。
要不断地考虑现在有什么问题，要马上采取怎样的对策。
以上五条是评价湖北富升职员的基本条件。
也是对全公司职员的要求。
首先是诚实，也就是说，没有正确的思想，不管他怎样能干，最终总是出问题的。
希望大家铭记在心。
四、湖北富升营销策划人的八字诀
营销策划是房地产开发的重要组成部分。
随着强势开发企业向异地拓展，市场竞争日趋激烈，要想成为一名出色的经理人，除了需要丰富的工作经验和专业知识外，还必须把握和做到“察、思、奇、杂、简、德、勤、信”八字要领。
1、“察”，即细察。
荀子说：
“知道，察也。
”讲的就是明白道理、掌握情况。
任何一个房地产项目的营销策划，首先要做的便是踏勘、访谈、调查，尽可能摸清真实情况，掌握第一手资料。
除了依靠专人调查外，自己还要身临现场，细查、深究。
因为调查是一切营销策划的基础、源头，策划成功与否，取决于掌握的情况准不准、全不全、深不深。
2、“思”，即多思。
孔子说：
“三思而后行。
”做好一个项目的策划，不仅要三思，甚至要十思、百思、日思、夜思、冥思、苦思。
事实证明，许多金点子、新创意，都是在掌握大量第一手信息情报后，在勤思中在整合中迸发出灵感火花的。
思要全神贯注，不分心。
作为职业经理人，还要善于纳集体之思，强调团队精神，把每个人的积极性都调动起来，以达到创新。
3、“奇”，即出奇。
商场如战场，战场讲究出奇制胜。
营销策划要遵循市场法则，因情循理，这便是“正”。
但正不避奇，正中出奇，是制胜的法宝。
奇就是独创、变化、标新，寻求差异化。
事实上，出奇也是职业经理人个性的发挥和张扬，只有依据不同项目特点，扬长避短，度身制衣，将个性发挥到极致，才能尽显独特的风貌。
古人曾说：
“奇正之变，不可胜尝也。
”“善于奇者，无穷如天地，不竭如江河。
”由于市场是动态的，可以随之而变化，因此，任何时点的营销策划难题都是有办法克服的。
4、“杂”，即杂糅。
房地产营销策划要避免单一，讲究交融、贯通，做到边界渗透、资源整合。
具体而言，要做好市场调查、行业背景分析、区域环境分析，讲究消费模式，洞悉消费心理，注重营销策略和企业发展战略。
做功能定位，要考虑建筑形态、市政规划、环境风水；做效应分析，要运用数学、工程学、会计学的知识；做企业形象设计，要运用经济学、社会学、心理学、美学知识；做文本设计，要运用图文、电脑、多媒体方面的知识；即使做策划方案，也要避免严肃、艰涩、机械的文风，用语清新活泼、旁征博引。
因此，房地产营销策划经理人除了精通专业之外，还要用各种知识武装自己，以便融会贯通、灵活应用、挥洒自如。
5、“简”，即求简。
效率就是效益，而效率则取决于实施过程的是否简便、快捷。
显然，在追求效益的市场环境下，房地产营销策划方案必须简洁、明了，诸如对市场前景、行业背景、竞争对手、功能定位、形态布局、营销策划、整合推广、招商策划、商业管理、物业管理等都要有清晰的结论、量化的依据，使人一看就明了，就可以操作。
那么，这就要求营销策划的职业经理人，要有超强的理解感悟能力，追求简约、高效的工作作风。
6、“德”，即道德、操守。
品德是衡量一个人的道德规范标准，人品的好坏，决定着一个人在这个行业的寿命。
职业经理人既要有人品，还要有良好的操守。
做房地产营销策划，必须遵循这个行业的职业道德，操守要好。
市场经济是法制经济和道德经济，职业经理人的道德操守和职业道德是安身立命之本，也是个人的无形资产和品牌，应加强维护，使之增值。
7、“勤”，即勤奋、专业。
随着城市化进程的加快，“大鱼吃小鱼”的时代已不复存在，取而代之的是“快鱼吃慢鱼”。
作为商用房地产营销策划经理人必须适应市场变化需求，做到五勤：
即手勤、腿勤、眼勤、耳勤、嘴勤，以提升专业水平，降低市场风险。
8、“信”，即诚信。
讲究诚信、信誉，既是对营销策划的要求，也是做人的基本准则。
营销策划经理人应以高度责任心对待所负责的项目，不可敷衍塞责、欺世盗名、形而上学、闭门造车，更不可“捣糨糊”。
虽然这会给经理人带来更大的压力，但会因尽责而实现价值感到心安理得，很有成就感，同时还会为自己赢得良好的信誉、声誉。
五、湖北富升廉政公约
1. 努力学习，坚定信念，廉洁勤政,克己奉公；
2. 把握方针，执行政策，坚持原则，忠于职守；
3. 遵守法纪，力行道德，光明磊落，弘扬正气；
4. 艰苦奋斗，勤俭节约，严于律己，保持本色；
5. 发扬民主，接受监督，带好下级，公开公正；
6. 加强修养，为人师表，淡泊名利,秉公办事；
7. 自重自省，自警自励，战胜诱惑，团结垂范；
8. 不利用职务、职权为个人或本部门谋取私利；
9. 不索贿受贿或接受客商的礼品和公务宴请；
10.不弄虚作假、私收回扣或高额报销虚假报销；
11.不玩忽职守、滥用职权、营私舞弊假公济私；
12.不偷单、漏单、走单泄密，令公司蒙受损失；
13.不涉入同行业竞争、不泄露工作中重要机密；
14.广泛听取上级领导及广大员工的意见和建议；
15.自觉接受上级领导及广大员工对工作的监督；
16.自我要克勤克俭、尽心竭力地做好本职工作。
第二篇岗位职责
一、公司组织架构：
二、公司各岗位职责
A、总则
一、根据公司加强部门内部管理的要求，特制定本组织管理制度。
二、本制度制定的原则是：
公正、公平、对己对人、对上对下。
三、本制度制定的依据是《湖北富升房地产开发有限公司基本制度》现状需要。
四、本制度的内容包括：
管理架构、岗位责任。
五、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，使每个人的才能得到充分的发挥。
六、本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式制度出台之前，各部门职员必须服从和遵守。
七、本制度自制定之日起开始试行。
B、主要管理岗位职责
一、总经理
岗位名称
总经理
岗位编号
0101
直接上级
董事长
岗位定员
1
直接下级
总经办、总财办、副总经理、
本职：
负责公司整体经营计划的制订、执行和监督工作，公司的日常经营管理工作、处理公司重大突发事件
职责与工作任务：
职责一
职责表述：
组织制定公司年度经营实施计划，经董事长办公会议和董事会批准后，负责组织实施
工作
任务
负责公司整体经营计划和公司总目标的确定
负责向董事会进行汇报，请示批准公司整体经营计划和公司总目标
负责公司年度经营计划和公司总目标在各个部门内的展开工作，并进行审核
职责二
职责表述：
主持公司日常各项经营管理工作
工作
任务
负责全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的各项工作决定
负责召集和主持总裁办公会议，检查、督促和协调各线业务工作进展
负责代表经营班子向董事长办公会议建议并任命经营机构各有关部门和下属公司正副经理
负责签署日常行政、业务文件
职责三
职责表述：
负责公司营销和工程方面的全局工作
工作
任务
负责公司项目策划和营销方面的各项工作
负责公司项目工程设计与施工方面的各项工作
负责审核项目阶段性策划方案和活动推广预算
负责制订工程材料采购阶段性方案及预算
职责四
职责表述：
负责处理公司重大突发事件
工作
任务
根据授权，处理特殊事项或重大突发事件
向董事会汇报特殊事件解决方案，并请求授权
事后对解决过程进行总结，向董事会进行汇报
职
责
五
职责表述：
由董事长授权处理的其他重要事项
权力：
总体经营计划制订的建议和实施权；解决特殊事件和重大突发事件的临时授权；具体工作开展的决策权；对部门计划执行结果考核奖惩有决策权，对阶段性策划活动方案和费用预算有决策权；总经理以下职位人事任免权。
工作协作关系：
内部协调关系，公司内所有部门;
外部协调关系市建委、市计委、区委、政府及其他相关部门
二、总财办部长
岗位名称
总财办部长
岗位编号
0201
岗位定员
1人
直接上级
总经理
直接下级
总帐、出纳、会计
所辖人员
3人
本职：
负责公司财务、会计及税务事宜。
依据健全的财务管理原则，发挥财务管理功能；拟订财务计划与预算制度；有效地筹划与运用公司的资金，维持账款的登录与整理；编制财务报告，提供管理决策依据
职责与工作任务：
职责一
职责表述：
按公司经营计划，提出年度财务计划，作为资金运用的依据。
工作
任务
根据本公司经营计划，确定公司发展的年度财务计划
依年度财务计划，筹措与动用公司的资金，以确保资金的有效运用。
负责公司房地产开发项目的资金使用计划
负责公司其他发展项目的资金使用计划
职责二
职责表述：
提出财务、会计及预算等制度，并负责其施行时有关的协调与联系工作
工作
任务
根据公司业务发展需要，提出合适的公司财务、会计制度
负责公司财务、会计制度的执行
负责财务工作在具体实施过程中的相关协调与联系工作
监督公司财务、会计制度的实施状况
职责三
职责表述：
按公司年度财务计划，办理有关银行借款及往来事项
工作
任务
负责公司的银行往来帐户的管理工作
依据员工储蓄存款管理办法，核办有关员工储蓄存款事宜
按会计制度规定定期进行存货盘点，以确保公司的资产，并使实际存量与账列数字彼此符合
督导所属人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达成
职责四
职责表述：
依据税法规定，处理公司各项税务事宜
工作
任务
负责组织部门员工对税法的熟悉了解，做到依法办事
负责公司各项税务事宜，做到合理避税
职责五
职责表述：
部门内行政管理
工作
任务
负责制定本部门的工作计划
负责落实本部门的综合计划
负责对下属人员业务指导、培训与考核工作
权力：
本部门工作计划的制订和实施权，公司资金使用方案的建议权，公司融资工作的执行权，内部人员工作安排权、下属人员考核权
工作协作关系：
内部协调关系：
公司各部门
外部协调关系：
银行、税务局、工商行政管理局等机构
三、总经办部长
岗位名称
总经办部长
岗位编号
0301
所在部门
总经办
岗位定员
1人
直接上级
总经理
所辖人员
3
直接下级
总经理秘书、法律顾问、报建专员
本职：
负责公司各项事务管理事宜；负责公司项目的报建方面的工作；负责公司对外法律方面的工作；办理处理文书、布置办公场所、保管办公用品，协调其他部门的工作，促使公司业务有效而经济地实施
职责与工作任务：
职责一
职责表述：
依据公司经营计划，配合公司总目标，拟订本单位的目标及工作计划
工作
任务
根据本单位工作计划，估计所需的款项支出，编制本单位年度预算，对公司经营计划的执行进行监督，并加以控制
职责二
职责表述：
负责公司的对外接待合作，监督执行费用接待标准
工作
任务
负责来宾的接待工作，安排住宿与餐饮；负责来宾的访问行程安排；负责制订公司来宾接待制度；负责监督接待制度的执行情况；负责每月接待工作情况的总结工作
职责三
职责表述：
分配所属工作人员和值班留守人员等的工作并随时督察其工作效率
工作
任务
将本单位工作、按所属人员的能力，予以合理分派，促进各属员间工作的联系与配合；运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率；督导所属人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达成
，职责四
职责表述：
研究设计及改进公司文书、事务等管理办法与其作业流程，以求达到作业简化、责权分明、处理方便的功效
工作
任务
负责制订公司文书、事务等管理办法与其作业流程，根据公司组织结构调整、部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期或不定期对公司业务流程进行优化，有计划地培养训练所属人员，并随时给予机会教育以提高其工作能力与素质负责公司企业文化的研究
职责五
职责表述：
制订公司员工考核、奖惩办法，对公司员工进行绩效考核，提供处理意见
工作
任务
负责制定公司员工考核、奖惩办法；负责对公司员工的工作绩效考核工作；按期公布公司对绩效考核结果的处理意见
职责六
职责表述：
负责公司的预算管理
工作
任务
负责保管公司历史文件、资料档案，负责将历史数据进行整理，为预算工作提供参照标准，负责审核公司各部门提交的预算报告
职
责
七
职责表述：
负责经营会议秘书性作业及有关公司整体策划事宜；编订经营会议的议程并促进议定案件的有效的推行
权力：
本部门工作计划的制订和实施权，公司员工考核制度的制订权和执行权，公司来宾接待规格的建议权，对部门计划执行结果考核奖惩有建议权，内部人员工作安排权、下属人员考核权
工作协作关系：
内部协调关系：
公司内所有部门
外部协调关系：
市建委、市规划、经贸委、市国土资源及其他业务往来单位等
四、副总经理
岗位名称
副总经理
岗位编号
0401
直接上级
总经理
岗位定员
1
直接下级
营销策划中心、工程管理中心、企业管理中心、物业公司
本职：
负责公司整体经营计划的制订、执行和监督工作，公司的日常经营管理工作、处理公司重大突发事件
职责与工作任务：
职责一
职责表述：
组织制定公司年度经营实施计划，经总经理办公会议和总经理批准后，负责组织实施
工作
任务
负责公司整体经营计划和公司总目标的确定
负责向总经理进行汇报，请示批准公司整体经营计划和公司总目标
负责公司年度经营计划和公司总目标在各个部门内的展开工作，并进行审核
职责二
职责表述：
主持公司日常各项经营管理工作
工作
任务
负责全面执行和检查落实总经理办公会议所作出的各项工作决定
负责召集和主持总经理办公会议，检查、督促和协调各线业务工作进展
负责代表经营班子向总经理办公会议建议并任命经营机构各有关部门和下属部门正副经理
负责签署日常行政、业务文件
职责三
职责表述：
负责公司营销和工程方面的全局工作
工作
任务
负责公司项目策划和营销方面的各项工作
负责公司项目工程设计与施工方面的各项工作
负责审核项目阶段性策划方案和活动推广预算
负责制订工程材料采购阶段性方案及预算
职责四
职责表述：
负责处理公司重大突发事
升级会员 