电大现代文员基础复习重点多项选择.docx

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电大现代文员基础复习重点多项选择

二）多项选择题

1、组织内部的物理环境要素包括（ABCD）

A、工作地点的空气B、光线和照明C、声音（噪音和杂音）

D、色彩E、规章制度

2、管理目标具体来说包括（ABCD）

A、服务B、效率C、效益D、发展E、资源配置

3、下列选项中，属于管理者决策制定方面角色的是（ABCD）

A、企业家B、驾驭混乱者C、资源分配者D、谈判者E、发言人

4、在理解管理主体的涵义时，我们应把握管理主体的哪些特点（ABC）

A、阶层性B、部门性C、全员性D、协调性E、权威性

5、管理技能是对管理能力的概括和总结，具体来说包括（ABC）

A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、决策技能E、分析技能

6、下列选项属于典型的无形资源的有（ABC）

A、信息资源B、关系资源C、权力资源

D、物质资源E、金融资源

7、组织资源的特性（ACE）

A、有限性　　　B、无限性　　　C、可控性　　　D、不可控性　　E、客观性

8、在管理者角色中，明茨伯格把信息传递方面的角色概括为（ABC）

A、监听者B、传播者C、发言人D、联络者E、谈判者

9、一些资源具有复合性的特点，即这些资源既具有实体性又具有无形性，如下列选项中的（AB）

A、人力资源B、形象资源C、物质资源

D、金融资源E、关系资源

10、巴纳德认为，正式组织的基本要素包括（ABC）

A、共同目标B、协作愿望C、信息沟通D、人际关系E、规章制度

11、在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为ABC（）

A、挂名首脑B、领导者C、联络者D、监听者E、谈判者

12、管理的两重性表现为（AB）

A、自然属性和社会属性B、科学性和艺术性

C、理论性和实用性D、稳定性和创新性E、科学性和人文性

13、下列属于公共组织的是（ABCDE）

A、政府B、学校C、研究机构D、社区服务机构E、消费者协会

14、下列不属于公共组织的是（BCDE）

A、消费者协会B、生产企业C、商业企业D、金融机构E、物流企业

1、霍桑实验的内容包括（ABCD）

A、照明实验B、继电器装配实验

C、访谈实验D、电话线圈装配实验E、生铁搬运试验

2、巴纳德认为，作为正式组织的协作系统所包含的基本要素有（ABC）

A、协作意愿B、共同目标C、信息沟通

D、经理人员的职能E、组织系统

3、组织文化的功能包括（ABCDE）

A、导向功能B、约束功能

C、凝聚功能D、激励功能E、辐射功能

4、彼得·圣吉提出的组织学习的方法包括（ABCDE）

A、自我超越B、改善心智模式

C、建立共同愿景D、团队学习E、系统思考

5、法约尔认为，在企业经营活动中，管理处于绝对核心的地位，具有的职能是（ABCDE）

A、计划B、组织C、指挥D、协调E、控制

6、西方古典管理理论的主要代表人物有（ADE）

A、梅奥B、斯密C、泰罗D、法约尔E、韦伯

7、管理发展的总体趋势表现在（ABC）

A、管理理念的人本化B、管理手段的柔性化C、管理运作的虚拟化

D、管理手段的多样化E、管理理念的科学化

8、下列属于组织文化精神层面的有（ABCD）

A、组织经营哲学B、组织精神C、组织风气D、道德规范E、责任制度

1．目标具有以下特征（　ABCD　）

A、多样性　　B、层次性　　C、动态性　　D、激励性　　E、唯一性

2．按决策的重要程度不同，可以将决策分为（ABC）

A、战略决策B、战术决策C、业务决策

D、程序性决策E、非程序性决策

3．按决策的条件不同，可将决策分为（ABC）

A、确定型决策B、风险型决策C、非确定型决策

D、程序型决策E、非程序型决策

4．按决策的重复程度不同，可以将决策分为（DE）

A、确定型决策B、风险型决策C、非确定型决策

D、程序性决策E、非程序性决策

5．战略计划具有的特点（ABC　　）

A、长期性　　B、全局性　　C、指导性D、可操作性E、详尽性

6．战术计划具有的特点（ADE）

A、具体性　　B、全局性　　C、指导性D、可操作性E、详尽性

7．完整的计划应该能够涉及以下问题（ABCDE）

A、原因目的B、内容要求C、部门人员

D、时间地点E、手段措施

8．对计划结构完整性的评价主要是对计划结构的哪些特性的评价（ABCDE）

A、覆盖面B、时间跨度C、责任的明确性

D、控制操作程度E、计划依据的资料

9．对计划工作本身的评价称为程序性评价，包括的方面有（ABC）

A、计划的客观性B、计划的完整性C、计划的灵活性

D、计划的经济性E、计划的社会性

10．目标确定的原则包括（ABCDE）

A、可行性　　B、关键性　　C、可考核性　　D、激励性　　E、权变性

11．决策具有的一般特点有（ABCDE）

A、目标性B、选择性C、科学性D、可行性E、过程性

12．下列属于部门计划的是（BC）

A、企业年度的生产经营计划B、企业销售部门的年度销售计划

C、生产车间的生产计划D、企业某新产品的研发计划E、企业预算

13．集体决策的优点是（ABC）

A、有助于集思广益B、增强了决策的合理性

C、提高了对决策方案的接受性D、集体成员分担了责任E、花费更多的时间

14．集体决策的缺点是（ABC）

A、屈从集体压力B、浪费时间C、责任不清

D、可运用的知识、能力和信息等不够全面E、决策方案的接受性较差

15．对管理者来说，“不紧急但重要”的活动是（ABC　　　）

A、建立良好的人际关系B、人员培训C、制定防范措施

D、部门会议E、接待不速之客

16.下列活动，对组织管理者“既重要又紧急”的活动是（ABC）

A、客户投诉B、即将到期的任务C、财务危机D、部门例会E、建立人际关系

17．计划工作的基本特征有（BCD）

A、长期性B、目的性C、首位性D、普遍性E、战略性

18．目标管理在实施过程中，会经历以下主要阶段，它们分别是（ABCE）

A、目标设立B、目标分解C、实施控制D、目标转化E、目标评定

19．目标管理的特征是（ABCD）

A、目标管理是一种系统管理B、目标管理是一种参与管理

C、目标管理是一种结果管理D、目标管理是一种分权管理

E、目标管理是一种过程管理

20．目标管理的优越性表现在（ABCD）

A、提高管理效率B、完善组织文化C、完善组织体系

D、加强有效控制E、对管理人员的专业水平要求高

21．目标管理的局限性表现在（ABCD）

A、对管理人员的专业水平要求高B、难以确定真正可考核的目标

C、过分强调短期目标D、缺乏弹性、难以权变

E、难以形成一种健康的、积极向上的组织文化氛围

22．决策的一般程序包括以下环节（ABCDE）

A、识别问题B、确定决策目标C、拟定并评价备选方案D、选择满意方案E、实施方案

1．产品部门化的缺点是（ABCD）

A、部门之间的横向协调性较差

B、各产品部门可能有各行其是的倾向

C、一般管理费用可能增加　　

D、某些管理工作可能重复　　

E、弱化了各部门对其活动结果的责任

2．职能部门化的缺点表现在（BCDE）

A、弱化了专业权力的集中，不有利于组织上层加强对组织整体活动的控制

B、部门可能出现本位主义

C、部门间横向沟通协调产生一定困难

D、可能使决策及执行变得更为缓慢，并且容易产生官僚主义

E、不利于对组织整体通盘负责的首脑人才训练、培养

3．区域部门化具有以下特点（ABCDE）

A、各地区分管部门可以及时针对区域的实际情况迅速作出反应，调整政策和策略

B、有利于培养具有通盘领导能力的综合管理人员

C、难以物色在地区担负“首脑”职责的人才

D、可能增加管理成本，造成地区管理和总部管理之间某些管理职能的重复

E、在地区和总部之间两级管理的集权与分权关系不易处理

4．高耸型组织的缺点表现在（ABCDE）

A、过多的管理层次，需要配备较多管理人员，导致了管理费用过高

B、增加了各层次及部门间协调工作

C、整个组织的信息传递速度迟缓而且易于失真

D、高层主管不易了解基层现状，容易滋生官僚主义

E、加大了计划工作的控制难度，组织整体缺乏弹性，应变能力较差

5．扁平型组织有其显著的优势，表现在（ABCD）

A、层次较少，使得管理环节和管理人员相应减少，从而节省了管理费用

B、缩短了上下级距离，便于高层领导了解基层情况，密切了上下级关系

C、组织纵向沟通的渠道缩短，信息纵向传递速度快，信息失真少

D、上级管理者更乐于让下级拥有较大自主性，这将有利于下级人员的成长和成熟

E、各级管理人员不能对每位下属进行充分有效的指导和监督

6．直线制组织结构的特点（ABCDE）

A、结构简单　　B、权责分明　　C、便于指挥统一和集中指挥

D、沟通方便E、要求管理者是全能型的，事必躬亲

7．事业部制组织结构的优点表现在（ABCDE）

A、责权利关系明确

B、既有利于各事业部的积极性和主动性，又有利于各事业部的竞争

C、有利于培养综合型的高级经理人员

D、有利于提高公司应对环境变化的适应能力

E、有利于公司最高管理层集中精力进行战略决策和长远规划，提高决策的效率

8．事业部制组织结构的缺点表现在（ABC）

A、机构重叠、管理层次增加、管理费用上升

B、容易产生各事业部对公司资源和共享市场的不良竞争，增加内耗

C、会出现本位主义和分散主义，将削弱总公司对事业部的控制能力

D、不利于培养综合型的高级经理人员

E、不利于提高公司应对环境变化的适应能力

9．矩阵制结构具有以下优点（ABCDE）

A、具有较好的机动性和适应性

B、增强了组织对外部环境的适应能力

C、有利于加强各职能部门之间的协作配合

D、便于集中各方面的专业人员和组织的有限资源

E、对专业人员的使用富有弹性，有利于提高其专业水平和工作能力

10．通过内部渠道选拔合适的人才，可以发挥组织中现有人员的工作积极性，加速人员的岗位适应性，但同时也存在不少缺陷，具体表现在（ABCD）

A、容易形成“近亲繁殖”现象

B、可能因领导好恶而导致优秀人才外流或被埋没

C、可能出现“裙带关系”，滋生组织中的“小帮派”、“小团体”

D、不利于成员创新

E、筛选难度大，成本高

11．外部渠道招聘的优点是（ABC）

A、可以为组织带来新的元素，为组织注入活力，从而使组织肌体保持活力

B、外部渠道广阔，挑选余地很大，能招聘到许多优秀人才，尤其是一些稀缺的复合型人才

C、促进社会化的人才流动

D、筛选难度大，成本高

E、外部招聘人员的适应性较强，对组织的归属感强

12．衡量集权和分权程度的标志主要有（ABCD　）

A、决策的数量　　B、决策的范围　　C、决策的重要性　　

D、决策的审核　　E、决策的质量

13．为了保证人员考评的科学性和准确性，考评工作必须遵循下列原则（ABCDE）

A、客观性B、可行性C、适当性D、反馈性E、民主性

14．人员需求预测主要包括的工作是（ABC）

A、预测现有的人员需求B、预测未来人力资源需求C、预测未来的人员流失量

D、保持人员配备的动态平衡E、人员的考评和培训

15．部门划分工作必须有利于形成一个有效率和有效益的组织结构，从而保证组织目标的实现，因此必须把握以下几方面的基本原则（ABCDE）

A、综合设置B、明确职责C、分配合理、整体协调D、精简高效E、保持弹性

16.下列描述正确的是（ABCE）

A、管理层次受管理幅度和组织规模影响

B、在管理幅度既定的情况下，管理层次与组织规模成正比

C、在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越少

D、在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越多

E、在组织规模既定的情况下，管理幅度减少，管理层次增加

17．合理的组织结构取决于各种权变因素，这些因素包括（ABCD）

A、组织战略B、组织规模C、组织技术D、组织环境E、政府政策

18．人员配备的基本要求是谋求人与事的优化组合，实现人与事的不断发展，为此，人员配备过程中应遵循以下原则（ABCD）

A、因事择人B、因才用人C、动态平衡D、经济效益E、因人设岗

19．有效授权的原则（　ABCDE　）

A、授权不授责B、适度授权C、权责相当D、逐级授权E、视能授权

20．在下列哪些情况下，可以考虑扩大管理者的管理幅度（AC）

A、工作内容和性质相近，标准化程度较高

B、管理者非管理性事务较多

C、下属能力较强、训练有素、经验丰富

D、组织的地理空间分散

E、组织环境不稳定

21．下列哪些情形应该考虑促进组织的分权（ABCE）

A、组织规模扩大B、组织活动分散化C、组织环境复杂多变

D、维护政策与命令的一致性E、培养后备的管理队伍

22．组织设计的任务主要有以下（ABC）方面。

A、职务分析与设计B、部门划分与层次设计C、形成组织结构

D、人员配备E、分权与集权

23．组织设计的基本原则有（ABCDE）

A、目标导向B、人事相宜C、精干高效D、幅度适当E、统一指挥

24．职务设计的方法主要有（ABDE）

A、职务专业化B、职务轮换C、职务个性化D、职务扩大化E、职务丰富化

25．职务设计的原则有（ABDE）

A、从实际出发B、职位最多化C、适当的工作范围

D、人员饱和度E、适当的挑战性

26．组织结构特性的有（ACE）

A、复杂性B、独特性C、正规化D、单一性E、集权化

27．非职务性权力主要表现为（AB）

A、专长权B、感召权C、强制权D、奖赏权E、法定权

28．根据不同管理部门或人员在实现组织目标过程中的作用进行区分，可以将职权分为（BCD）

A、曲线职权B、职能职权C、直线职权D、参谋职权E、非职权

29．解决人员配备供需失衡的措施有（ABCDE）

A、招聘B、聘用临时工C、晋升D、培训E、工作扩大化

30．员工考评工作的组织形式有（ABCD）

A、自我考评B、上级考评C、同事考评D、下级考评E、所在地政府

1．领导双维理论包括（　AB）

A、领导行为四分图理论　　B、领导行为方格图理论　　

C、连续统一体理论D、勒温理论　　E、领导生命周期理论

2．下列选项属于领导权变理论的是（ABCD　）

A、菲德勒模式　　B、途径_目标理论　　C、领导生命周期理论

D、连续统一体理论　　E、勒温理论

3．下列属于领导行为理论的是（ABCD　　）

A、勒温理论　　B、连续统一体理论　　C、利克特理论　　

D、四分图理论　　E、方格图理论

4．下列属于内容型激励理论的有（AB）

A、需要层次理论B、双因素理论C、强化论D、期望理论E、公平理论

5．马斯洛认为，就一般人而言，具有下列基本需要（ABCDE）

A、生理需要B、安全的需要C、社交需要

D、尊重需要E、自我实现的需要

6．下列属于过程型激励理论的有（CE）

A、双因素理论B、成就需要激励理论C、期望理论D、强化理论E、公平理论

7．下列属于行为改造型激励理论的是（BCD）

A、双因素理论B、挫折理论C、强化理论D、归因理论E、公平理论

8．根据组织系统边界分，沟通可以分为（AB）

A、外部沟通B、内部沟通C、书面沟通D、口头沟通E、非语言沟通

9．根据沟通的媒介分，信息沟通可以分为（ABC）

A、书面沟通B、口头沟通C、非语言沟通D、单向沟通E、双向沟通

10．根据沟通中传受双方的相互作用分，沟通可以分为（DE）

A、书面沟通B、口头沟通C、非语言沟通D、单向沟通E、双向沟通

11．非正式沟通的优点是（ABDE）

A、沟通方便、内容广泛　　

B、方式灵活、速度快　　

C、沟通过程难以控制

D、可以传播一些不便正式传播的信息　

E、能够提供正式沟通中难以获得的信息

12．非正式沟通的缺点是（AB）

A、沟通过程比较难以控制

B、传递的信息往往不确切

C、方式呆板、速度迟缓

D、可以传播一些不便正式传播的信息　

E、能够提供正式沟通中难以获得的信息

13．弗隆姆认为，激励程度取决于下列哪些选项的乘积（AB　）

A、期望　　B、效价　　C、需要　　D、公平性　　E、动机

14．公平理论认为，人们在心理或行为上将会采取哪些措施来减少不公平感（ABCDE）

A、改变比较或参照的对象

B、曲解自己或别人的所得与付出

C、采取一定的行动，实际改变自己的所得与付出

D、给比较对象施加影响以改变其实际的所得与付出

E、摆脱目前的分配关系

15．从冲突的性质来分析，冲突有（AB）

A、现实性冲突　　B、非现实性冲突　　C、建设性冲突　　

D、破坏性冲突　　E、群际冲突

16．在马斯洛的需要层次中，属于高层次需要的有（CDE）

A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要E、自我实现的需要

17．双向沟通的优点（ABCE）

A、信息有反馈B、准确性较高C、受者参与感强

D、对传者的压力和要求高

E、有助于传受双方的意见沟通和建立双方的感情

18．在马斯洛的需要层次中，属于低层次需要的有（AB）

A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要E、自我实现的需要

19．罗宾斯认为，造成冲突的结构性因素包括（ABCD）

A、规模和权力B、参与和奖酬制度C、直线机构和参谋机构

D、资源的相依性E、沟通

20.下列关于冲突管理的表述，正确的是（ABCDE）

A、由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的

B、以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制

C、组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免，但可以不予控制的

D、由组织管理人员认知上的差异引发的冲突以及相互之间情感上的冲突，不必控制

E、组织内部的现实性冲突是控制的主要目标

21．非语言沟通具有以下特点（ABCE）

A、不同的非语言可以传递相同的或相似的信息

B、矛盾的言语和非语言可能同时出现

C、一种非语言往往可以传递多种不同意义的信息

D、一种非语言只能传递一种意义的信息

E、非语言通常作为言语的辅助内容

22．双维理论将领导风格区分为（AB）

A、关心任务式B、关心人员式C、民主式D、专制式E、放任式

23．安全需要包括（ABC）

A、人身安全B、经济的保障C、环境的稳定性和可预知性

D、情感和归属的需要E、得到他人的尊重

24．下列属于“内激励”的是（ABCDE）

A、人们对工作本身的兴趣B、工作对人的挑战性C、工作中体会到的责任感

D、成就感E、人们从工作本身体会到的价值和意义

25．下列属于正强化措施的是（ABCDE）

A、增加工资和奖金B、获得有意义的纪念品C、表扬和赞赏

D、晋升和培训E、赋予更大的责任

26．间歇强化的方式有（ABCD）

A、固定间隔强化B、可变间隔强化C、固定比率强化D、可变比率强化E、连续强化

27．下列属于固定间隔强化的是（ABC）

A、计时工资B、季度奖金C、年终分红D、临时检查E、口头表扬

28．下列属于可变间隔强化的是（ABCD）

A、晋升B、培训C、临时检查D、口头表扬E、佣金

29．下列属于固定比率强化的是（AB）

A、计件工资B、佣金C、临时检查D、计时工资E、口头表扬

30．受挫后的建设性行为主要有（ABCD）

A、升华B、坚持C、替代D、补偿E、折中

31．受挫后的破坏性行为主要有（ABCD）

A、侵略B、放弃C、退化D、推诿E、反向行为

32．“父母自我状态”的个性特征是（AB）

A、权威B、优越感C、客观D、理智E、任性

33．“成人自我状态”的个性特征是（AC）

A、客观B、权威C、理智D、服从E、任性

34．“儿童自我状态”的个性特征是（ABC）

A、服从B、任性C、冲动D、客观E、优越感

35．组织内部正式沟通优点包括（AB）

A、沟通效果较好、有较强的约束力

B、易于保密

C、沟通速度比较慢，而且显得刻板

D、沟通过程比较难以控制

E、传递的信息往往不确切