企业管理知识练习题7501文档格式.docx
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6、影响房地产营销组织模式决策的因素主要有（）。
A．企业规模
B．市场
C．产品品质
D．商品房物业类型
E．物业管理
7、下列对风险管理技术的说法正确的是（）。
A．财务型风险管理技术包括避免、预防和抑制三种方法
B．保证互助是一种财务型保险转移风险的方法
C．通常在风险所致损失频率和程度低、损失在短期内可以预测的情况下一般采用转移风险的方法
D．选择最佳风险管理技术是风险管理中最为重要的环节
8、“市场近视症”出现在（）的经营观念中。
A．生产观念
B．产品观念
C．推销观念
D．营销观念
9、（四）
根据下列条件，回答下列问题：
某企业投资生产一种儿童用旋转式电动牙刷。
电池驱动小型主动轮使牙刷头高速旋转，可以增强洗净和按摩牙龈的功能，不会对牙龈造成损伤，轻便合理的外形设计使牙刷适合人体，操作安全便利。
该企业计划将此产品投放市场，面临着一系列营销问题。
若该企业还打算在现有产品功能的基础上进行扩展和改进，则该行为称（）。
A．工艺创新
B．技术创新
C．渐进的产品创新
D．原始创新
10、影响房地产营销组织模式决策的因素主要有（）。
11、资料
（一）：
华盛商业股份有限公司（以下简称华盛股份）是一家在上海证券交易所上市的大型商业企业。
华盛集团有限公司是华盛股份的第一大股东，是甲省国资委控股的国有企业。
华盛股份及其下属子公司的主营业务包括百货、超市、专业产品连锁店、餐饮、房地产等。
华光眼镜有限公司（以下简称华光眼镜）是华盛股份的全资子公司，成立于上世纪70年代。
华光眼镜从上世纪90年代末开始拓展眼镜零售连锁网络，是国内较早从事眼镜连锁专卖的企业。
经过多年的发展，华光眼镜的市场份额占据省内第一、全国第五的位置。
2005年末，华光眼镜在全国拥有超过100家连锁店，其中80%在甲省及周边地区。
华光眼镜的核心管理团队在连锁经营领域有着丰富的经验，尤其在店铺选址方面。
华光眼镜在甲省各大核心商业区的黄金地段都拥有位置优越的店铺。
由于其较长的经营历史和严格的质量控制，华光眼镜店在消费者心目中享有良好的声誉。
截至2005年末，中国零售行业已连续十年保持高速增长，复合年增长率达12.9%。
管理层预期“十一五”期间零售行业将继续保持两位数的增长速度。
各大零售企业出于对行业前景的良好预期，普遍迅速扩张，形成了活跃的竞争态势。
随着人们生活水平的提高和消费能力的增强，消费者除了重视眼镜的基本功能外，还越来越重视美观时尚。
尤其是年轻人，不再等眼镜坏了才购买新的，而会频繁地更换新的款式。
这一趋势引起华光眼镜总经理赵刚的重视。
2006年初，赵刚召集各部门开会，研究如何更好地把握市场动态，抓住潜在增长机遇。
赵刚要求财务部利用过去3年的财务和业务数据，分析目前华光眼镜对年轻客户群的销售情况。
资料
（二） 新上任的财务总监王红发现公司的财务系统只能按照镜片、镜框、隐形眼镜、太阳镜等产品类别分析销售数据，不能按照客户群类别进行分析；
而业务系统虽然拥有每一单销售的详细产品信息和客户信息，却无法将销售单中的信息按照特定产品类别或客户群直接进行数据汇总。
此外，经多方了解，王红发现公司财务和业务系统的功能都落后于竞争对手。
例如，财务系统的功能主要是会计记账和核算，财务分析功能则比较薄弱，不能提供有效的财务分析和管理用财务报表供内部管理和决策使用。
王红决定向总经理指出这一问题，建议改进公司的管理信息系统。
通过对大量数据的手工汇总，财务部终于完成针对年轻客户群的销售情况分析。
分析发现，虽然华光眼镜整体销售收入在过去三年以平均每年10%左右的速度增长，但从20-30岁客户群所得的销售收入呈每年3~5%左右的下降。
另外，市场部从最近的一次品牌形象问卷调查中获悉，受访者普遍认为华光的品牌给人以高质量和传统沉稳的形象，但与年轻消费者追求美观时尚的消费需求有较大的差距。
资料（三） 华光眼镜管理层通过研究和分析，提出一项新的市场开发战略——“明天”战略：
针对年轻消费者追求美观时尚的习惯，以全新的理念打造“明天”品牌的新门店，通过“华光”和新“明天”两个业务线的市场细分，更好地抓住增长机遇。
管理层意识到要获得消费者对“明天”店的认同，需要应对新的挑战。
管理层对新战略很有信心，制定了详细的业务计划书，“明天”战略获得了董事会的支持。
为了配合新战略的实施，公司计划将原来职能制组织结构调整为矩阵制组织结构（见下图），任命两名业务总监分别负责华光和明天这两个业务线。
面对新战略实施给企业内部带来的变革，总经理赵刚意识到变革管理的重要性。
在与各部门管理人员的交流中，他发现大家有三方面的担忧，一是担心组织机构调整对个人职位的影响；
二是担心现有的经验能否适应新业务的要求；
三是担心新业务对个人绩效评价的影响。
赵刚在了解这些情况后，立即召集主要管理人员专门成立一个变革管理小组。
2006年8月第一家“明天”门店开张。
截至2008年末，华光眼镜累计新开“明天”门店20家，对原有的“华光”门店形成了有效的补充。
在此期间，财务总监王红提出改进公司管理信息系统的方案也得到华光眼镜管理层的支持，并获得董事会的批准。
经过两年的不断改进和创新，公司的财务和业务系统的各项功能有了显著增强，对公司日常业务分析和经营决策提供了有力的支持。
资料（四） 2009年对国内零售业来说是充满挑战的一年。
受2008年下半年开始的金融危机的影响，华光眼镜暂时放缓扩张速度，放慢增开新店的步伐，转而专注于提升内部经营效率。
在金融危机期间，国内零售业的大企业和上市公司的资金状况相对乐观，但数量众多的中小零售企业资金链出现紧张。
由于自有资金匮乏，以往业务扩张的现金流出大大超出经营利润所产生的现金流入，融资结构高度依赖短期负债，面临巨大的资金压力。
部分中小企业迫切寻求新的投资者。
在这一背景下，华盛股份董事会认为自身财务状况良好，资产负债率低于行业平均水平，鉴于国内零售行业未来发展空间巨大，希望借此时机通过并购进一步拓展其零售网络。
为此，华盛股份特聘业内知名英国籍专家科林（Colin）先生为企业发展和投资高级顾问。
科林先生在亚洲零售行业从业超过30年，在投资和并购领域有着丰富的经验。
华盛股份经初步筛选，确定乙省的南风眼镜有限公司（以下简称南风眼镜）为主要潜在并购目标。
南风眼镜是陈南夫妇于2001年设立的眼镜连锁店，并逐渐形成零售网络。
陈南先生持有南风眼镜85%的股权，其余15%股权由陈南先生的妻子张晓女士持有。
由于陈南夫妇的儿子无意继承南风眼镜的生意，又遭遇金融危机资金链紧张，陈南夫妇有意将南风眼镜出售给业内实力雄厚的公司，希望能够继续发展南风眼镜业务。
南风眼镜自设立起便迅速扩张，至2009年中已拥有100多家连锁店，全部分布在乙省，是乙省最大的眼镜店连锁企业。
南风眼镜以大学生和中青年白领为目标客户群，其品牌形象以专业时尚著称。
由于陈南夫妇在创办南风眼镜之前曾从事多年的进出口贸易，经验多人脉广，拥有优质的采购渠道，常常能获得比其他商家更优惠的采购价格和付款条件。
此外，南风眼镜除了外购产品，还通过当地几家工厂贴牌生产自有品牌的镜框以降低成本，以低廉价格吸引消费能力相对较弱的学生群体。
华盛股份经过综合分析，认为收购南风眼镜可以和华光眼镜产生协同效应，符合总体并购战略。
经初步评估和谈判，华盛股份和陈南夫妇于2009年8月30日签订《收购意向书》。
《收购意向书》约定，按照南风眼镜提供的现金流量预测和假设，南风眼镜将其估值初步评估为3.15亿。
估值的主要假设在收购意向书附件一中列明（见下表）。
具体的股权收购比例和最终交易价格将待尽职调查完成后进一步调整确定。
资料（五） 2009年9月，华盛股份聘请蓝天咨询有限公司（以下简称蓝天咨询）对南风眼镜开展尽职调查。
蓝天咨询在尽职调查中取得下列数据和信息：
（1）历史经营业绩：
2008年度南风眼镜按门店类别的经营业绩分析（见下表）。
其中A类门店位于市中心核心商业区，规模在120平米以上，大都已开业五年以上；
B类门店为核心商业区以外的门店，规模在50-70平米，其中约一半门店是2006年后新开的。
陈南夫妇告诉尽职调查小组，最近三年，南风眼镜把主要精力集中在B类店的快速扩张，在非核心商业区抢占好的商铺位置。
他们认为，随着越来越多的市民搬离市中心，非核心商业区逐渐形成一些新的中小型商业区，B类店处于成长阶段，将来应有较大的增长空间，但也不排除个别门店经过一段时间经营后没有增长潜力需要淘汰。
南风眼镜管理层认为A类店和B类店的成本水平都还是在合理范围之内的。
（2）历史财务状况：
2007年末、2008年末、2009年6月末南风眼镜的资产负债率（总负债÷
总资产）分别为48%，63%，82%。
陈南先生解释新开门店业务扩张产生的资金需求大大超出公司的经营现金净流入，所以近年来公司的负债不断增加。
由于公司的资产主要为经营性流动资产，并无大量大额的不动产可用于抵押，故增加银行借款的难度较大，于是陈南先生本人拿出大量资金作为股东借款按照同期的银行长期借款利率借给公司。
截至2009年6月末，南风眼镜账面现金余额为485万，账面负债总额为8270万元，包括：
银行借款4000万，陈南先生提供的股东借款3000万，应付账款960万，应交税金200万，其他经营性流动负债110万。
（3）南风眼镜有8家门店的房屋没有签订书面的租赁合同，租金为口头约定，每月按时支付。
（4）南风眼镜原拥有2家门店的房屋所有权，后因公司资金紧张作售后租回安排，属于融资租赁性质。
南风眼镜未按融资租赁核算，经计算，截至2009年6月末，南风眼镜资产负债表未记录的相关长期应付款为450万。
（5）经分析发现，收购意向书附件一中的现金流量数据存在差错。
管理层在预测现金流量时只估算了B类店的净投资，并未包括A类店的净投资。
各年少算的金额估计约在100万~300万之间。
在尽职调查工作完成前，南风眼镜管理层仍在统计相关数据。
（6）为节省人工成本，南风眼镜负责核算销售收入的会计同时兼任出纳的工作。
（7）陈南夫妇在日常经营中亲力亲为。
陈南先生主管采购，亲自负责与供应商以及贴牌生产厂家的谈判议价等工作；
张晓女士则主管销售，亲自负责促销方案、门店管理、新店选址、租约谈判等工作。
据了解，目前南风眼镜的其他管理人员的能力和经验与陈南夫妇有较大差距。
蓝天咨询出具了尽职调查报告，总结了尽职调查发现的主要问题，分析了有关影响，并提出了建议。
另外，蓝天咨询还按照科林先生的要求用英语准备了一份简短的尽职调查主要问题汇总。
资料（六）：
尽职调查工作结束后，华盛股份对尽职调查中发现的现金流量预测数据差错作了跟进。
经南风眼镜管理层反复核对，最终确认原来预测数据（即收购意向书附件一所列数据）中从2010年到2014年各年分别少计的净投资金额（预测的现金流出）为100万，205万，192万，282万，90万。
对尽职调查发现的其他问题，南风眼镜也作了相应的更正。
双方按照更正后的数据重新计算了南风眼镜的实体价值，并约定以账面价值法确定净债务价值（以2009年6月末数据计算），来确定最终的股权收购价格。
2009年11月30日，华盛股份与陈南夫妇签订了《股权转让协议》。
收购完成后华盛股份将持有南风眼镜90%的股权，陈南先生和张晓女士将分别持有5%的股权。
此外，华盛股份在2010年初分别签订两份股权收购协议，计划以12亿元收购乙省当地两个大型连锁超市，从而将华盛股份的超市业务布局迅速拓展至乙省。
2010年4月，华盛股份董事会提请2009年度股东大会审议以下两项决议：
（1）拟发行8亿元5年期可转换债券，筹集部分并购扩张所需的资金。
（2）2009年度利润分配及资本公积转增股本的方案：
2009年度不计提公积金，以2009年末总股本50000万股为基数，向全体股东按每10股送2股，派发现金红利1.00元（含税），转增4股。
上述两项决议均获得了股东大会批准。
经国家相关部门批准，华盛股份于2010年相继完成对南风眼镜以及乙省两家大型连锁超市的收购，迈出了其零售业务区域布局战略的重要一步。
资料（七）：
华盛股份系公信会计师事务所（以下简称公信）的常年审计客户。
在华盛股份完成对南风眼镜的收购后，南风眼镜2010年度的财务报表审计工作也将由公信承担。
负责审计华盛股份的审计经理李琳收到科林先生的来信，提到南风眼镜原财务部副经理苏小青最近离开南风眼镜加入公信，建议安排苏小青加入华盛股份审计项目组，这样将有助于审计项目组更充分地了解南风眼镜的背景情况。
另外，科林先生还在信中提到，华盛股份计划改进南风眼镜的管理信息系统，得知公信在这方面很有经验，希望公信能够提供咨询服务。
科林先生未在信中详细说明所需咨询服务的具体性质。
要求：
根据资料四、资料五和资料六的有关信息，采用实体现金流量模型计算收购南风眼镜90%股权的价格金额（需分步骤列出计算过程）；
并简要说明为什么实务中估计企业价值大多使用实体现金流量模型而非股权现金流量模型。
12、负责企业预算的跟踪管理，监督预算的执行情况，分析预算与实际执行的差异及原因，提出改进管理的意见与建议的部门是（）。
A．企业所属基层单位
B．企业财务管理部门
C．企业董事会或类似机构
D．预算委员会或财务管理部门
13、下列选项中属于理事会职权的是（）。
A．召集会员大会，并向会员大会报告工作
B．审议总经理提出的财务预算方案、决算报告，提交会员大会通过
C．决定会员的接纳和退出
D．决定对违规行为的纪律处分
14、手机市场的消费者行为
博能公司于2000年1～6月间在北京地区进行了手机使用与购买状况的最终用户市场调查，调查结果表明：
手机用户对手机性能的满意度最高，对售后服务的满意度最低。
有近40%的用户买过两部以上的手机，其中公司职员和个体劳动者占绝大多数；
近2/3的用户平均1～2年更换一次手机，随收入增加更换手机的频率也在增加。
在曾经换过手机的用户中，47%的用户由于样式、功能过时而更换手机。
对消费者购买手机产生影响的因素主要有以下几种：
（1）电视广告、他人介绍、报纸广告是购买手机的主要信息来源。
（2）诺基亚、摩托罗拉、三星三个品牌的广告给消费者留下较深的印象。
（3）购买手机时，手机用户最关注通话质量，其次是性能、通话与待机时间；
潜在用户最关注价格，然后才是性能、品牌。
（4）打折降价和以旧换新是消费者最关注的两种促销方式。
（5）从1000～3000元不同价位的手机均有一定的市场，可能选择3000元以上手机的被访者占12%。
问题：
手机的核心产品是什么企业的售后服务包括哪些内容
15、企业财务报表按编报时间不同，分为中期财务报表和年度财务报表。
中期财务报表至少应当包括（）。
A．资产负债表
B．利润表
C．现金流量表
D．所有者权益变动表
16、以下软件中，属于系统软件的是（）。
A．C++编译程序
B．Excel2000
C．学籍管理系统
D．财务管理系统
17、李某为A公司的大股东，假设李某代B公司50名高级管理人员和核心技术人员持股，若A公司拟于2011年8月收购B公司35%的股份，则关于该项收购，下列情况符合法律规定的有（）。
A．B公司的董事会共有9名董事，其中5名为独立董事，本次收购经董事会决议同意，并取得了4名独立董事的同意
B．B公司的董事会共有9名董事，其中5名为独立董事，本次收购经董事会决议同意，并取得了3名独立董事的同意
C．B公司董事会将本次收购提交股东大会审议，经出席股东大会的股东所持表决权2/3以上通过
D．B公司董事会将本次收购提交股东大会审议，经出席股东大会的非关联股东所持表决权过半数通过
E．独立董事发表意见前，应当聘请独立财务顾问就本次收购出具专业意见
18、影响消费者购买行为的主要因素为（）.
A．文化因素
B．环境因素
C．社会因素
D．个人因素
E．心理因素
19、财物预算主要包括（）。
A．利润分配表
B．现金预算
C．预计收益表
D．现金流量表
E．预计资产负债表
20、影响房地产营销组织模式决策的因素主要有（）。
21、对于注册制，下面说法正确的是（）。
A．它要求发行人提供关于证券发行本身以及同证券发行有关的一切信息
B．发行人只要充分披露了有关信息，在法定注册申报后的规定时间内未被证券监管机构拒绝注册，还要经过批准
C．发行人要完全公开有关信息，不得有重大遗漏，不需要对所提供信息的真实性、完整性和可靠性承担法律责任
D．证券发行注册制实行公开管理原则，实质上是一种发行公司的财务公布制度。
它可以向投资者提供证券发行的有关资料，可以保证发行的证券资质优良、价格适当
22、企业的基础、管理水平、财务状况、经营状况和信用度与项目能否顺利实施有密切关系，进而也与项目的还款能力有很大关系。
企业的基础包括（）。
A．分析企业的历史、规模、组织、技术水平
B．分析企业的劳动力结构和层次
C．注册资本、固定资产原值与净值以及流动资产情况
D．分析企业的历史发展过程、经济体制的变化
E．分析投资者的经营状况
23、影响房地产营销组织模式决策的因素主要有（）。
24、为了真正了解各业务部门的IT服务需求，并为其提供令人满意的IT服务，企业需要进行______，也就是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务质量水准的流程。
A．服务级别管理
B．服务协议管理
C．服务需求管理
D．服务目标管理
25、账务处理系统中，数据恢复功能可将磁带上备份的（）拷贝到机器内。
A．程序
B．凭证、科目及账簿
C．DOS
D．系统
26、以下说法正确的是（）
A．政府机构的行政管理权由人民授予，对人民负责
B．政府机构的权力高于社会其他机构
C．政府机构对社会行使广泛的行政管理权
D．政府机构控制着其他国家机构
27、下列选项中不是营销观念具有的特征的是（）。
A．没有独自的目标市场
B．顾客需求至上的原则
C．整合营销
D．盈利能力
28、关于最大利润目标下的全部商品利润与部分商品利润的关系，说法正确的是（）。
A．每一种商品都要获得最大利润
B．允许部分商品利润低一些，甚至没有利润
C．全部商品都要获得利润，允许部分商品利润低一些
D．全部商品利润相当
29、某咨询公司就一大型通信企业规划项目做以下安排：
公司副总经理牵头，有关技术分析工作由通信项目部负责，有关财务分析工作由经济部负责，其余工作也分到相应部门中。
该公司就该咨询工作采取的组织形式是（）。
A．矩阵式
B．职能式
C．复合式
D．项目式
30、A公司是一家2002年成立的民营企业。
该公司从事的业务是开发基础教育辅导教材，并与出版社合作发行。
截至2006年底，公司员工从初期的15人发展到210人，出版教育类图书700余种，建立全国销售代理网点800余家，年发行图书销售收入近3亿元人民币。
公司在4年多的创业发展历程中，始终紧跟国家教育改革的趋势和潮流，为全方位提高图书的品味与品质，公司还积极引进国外多名专家参与教材的研发工作。
在图书销售渠道方面，公司设有销售部，拥有自己的销售队伍，采用直销（教育局系统）、代销（新华书店系统）、包销（其他出版社）、发展民营书店、个人代理商等多种销售方式，促进了公司的快速发展。
公司积极探索和创新，建立起一套独特的责任编辑负责制和“三审制”，缩短了编审的工作流程，大大提高了图书出版的质量。
公司刘董事长今年50岁，军人出身，工作雷厉风行，有很强的经济头脑和市场意识，喜欢独断专行。
经过多年在市场上的摸爬滚打，刘董事长积累了较丰富的市场经验，建立了广泛的社会关系，公司许多项目的成功都离不开他的精心策划和组织。
公司实行“超扁平”的组织管理模式。
为了全面掌握销售渠道和客户关系，把握有价值的信息，及时做出决策，刘董事长规定在所有销售代表的名片及所有对外的宣传资料上都印有他的联系方式和电话。
至今他仍坚持战斗在市场的最前沿，他大部分时间出差在外，往返于不同地区、不同客户之间，员工称他为公司最忙的业务员。
公司设有董事会，董事会由刘董事长、其妻子和女儿等组成，其弟弟担任监事，刘董事长兼任公司总经理。
刘董事长在公司掌握着包括人事、财务、采购、编辑、营销等各个方面的绝对决策权。
在决策前，刘董事长有时也听一听相关员工的意见，一般不进行正式讨论，不同意见常常听不进去，决策经常是“朝令夕改”，随意性很大。
公司办公室仅有1人，由总经理助理兼任；
该部门没有会议管理、公文管理、工作督办和检查等职能，所有证照印章均由财务部管理；
总经理助理日常工作主要是协助总经理处理有关编辑的工作。
公司共有4名司机，1人归前台调配，其他3人与库房人员共同办公，出车任务由司机之间相互协调。
公司设有语文、数学、英语、物理、政治等5个编辑室和1个美编室，共有编辑人员110名。
整个编辑系统由总经理助理和总编辑室主任共同负责，即便如此，还是有许多事情管不过来。
各编辑室工作忙闲不均，有的编辑室加班加点工作，有的编辑室常常无事可做，因没有建立一套有效的考评制度，难以准确评价编辑部门和编辑人员的工作业绩，在一定程度上抑制了编辑人员的积极性。
由于美编室未设主管负责人，图书封面设计、美工设计、编录等工作均由各编辑室直接安排。
公司众多事情均由刘董事长一人包办，员工之间的问题、部门之间的协调均需要刘董事长出面。
如果刘董事长需要开会，临时通知有关部门；
如果刘董事长看到员工工作不够努力，便直接过问；
如果需要制订管理制度，便亲自起草，打印后张贴在墙上。
刘董事长一旦出差，整个公司几乎处于“无政府状态”。
公
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