培训与开发考试试题及答案解析(五) (2).docx
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培训与开发考试试题及答案解析
（五）
一、单选题（本大题20小题．每题1.0分，共20.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题企业开展员工培训的最终目的是（A改善自身的竞争优势B提高员工素质C提高经济效益D促进员工和企业共同发展
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】）。
[解析]企业提供员工培训的最终目的是改善自身的竞争优势。
企业选择并利用有效的培训手段，使员工的培训与实际工作紧密结合，从而不断提高企业竞争力。
第2题在岗前培训过程中，正式和系统的岗前培训跟踪很有必要。
调查的内容不包括（）。
A岗前培训活动是否适当B培训内容是否容易理解C岗前培训活动的成本大小D受训人员的工作效率是否提高
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[解析]在岗前培训过程中，正式和系统的岗前培训跟踪很有必要。
调查的内容包括：
①岗前培训活动是否适当。
教育场所、文件资料和表达方式等是否使新员工得到了关于公司的正确印象；②培训内容是否容易理解。
如岗前培训活动的内容和风格是否普遍适用，是否容易理解和接受；③岗前培训是否有激励作用。
培训活动是否强调了员工对于公司的重要性，接受岗前培训后，员工是否能够感到公司关心他们的事业和他们的家庭；④岗前培训活动的成本大小。
第3题（）不能体现企业投入经费进行培训的效益。
A任职者提高完成本职工作的质量B为企业中长期的人才需求做好储备C任职者完成超过本职位技能要求的工作D培训费增加，增强企业知名度
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[解析]企业培训经费的投入，可能带来的收益、效益主要体现在：
①任职者可以提高完成本职工作的质量；②任职者可完成超过本职位技能要求的工作；③随着技能的完善和提高，任职者可以从事以前无法胜任的工作，进而减少用人，降低人下成本；④为企业中长期的人才需求做好了储备；⑤提高了企业整体任职人员的工作素质，增加了企业整体的工作效益和质量，增强了企业的市场竞争力。
第4题企业采用三阶段岗前培训方法的前提是（A企业要进行两阶段岗前培训B企业要建立两级培训体制C企业要建立三级培训体制D企业要了解未来的发展方向
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】）。
[解析]企业采用三阶段岗前培训方法的前提是，企业要建立两级培训体制，下属企业或部门在上级人事部门的监督和指导下对岗前培训进行安排和组织，培训结束后，下属企业或部门应将培训情况和结果报上级人事部门备案。
第5题企业员工培训系统的有效运行是各个环节相互配合的结果，其运行的环节不包括（）。
A合理划分部门职责，将子系统功能落到实处B后勤保障部门对员工培训的支持C生动的教学设计D培训人员及其相关资源的配置
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[解析]企业员工培训系统有效运行各个环节包括：
①合理划分部门职责，将子系统功能落到实处；②后勤保障部门对员工培训的支持；③培训人员及其相关资源的配置。
第6题收集与培训相关的各种信息，包括组织评估和教学评估所需要的各种数据资料；对培训实施情况进行反馈和总结。
这是（）子系统的功能。
A培训需求分析B培训规划C培训组织实施D培训效果评估
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[解析]培训效果评估子系统的主要功能是：
①收集与培训相关的各种信息，包括组织评估和教学评估所需要的各种数据资料；②对培训实施情况进行反馈和总结；③对培训总体系统及其所取得的成果进行多级评估，培训效果的评估是在所收集的评估资料的基础上，寻找确定培训中的不足，对培训进行深入分析与不断改进的过程，以逐步提高企业员工培训的质量和效果，促进企业员工培训与开发目标的最终实现。
第7题（）是指企业员工培训组织实施活动有序的排列。
A企业培训预算B企业培训规划C企业培训管理D企业培训流程
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[解析]企业培训流程是指企业员工培训组织实施活动有序的排列，它是企业的人力管资源管理流程的一部分，属于企业的管理流程。
第8题晋升培训主要包括两个阶段，其中（）是以提高受训者的理论水平和业务水平，增长受训者的才干，丰富受训者的工作经验，使其具备任职的基本条件为目的的。
A一对一培训阶段B任职前训练阶段C任职后训练阶段D外出培训阶段
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[解析]晋升培训主要包括两个阶段：
①任职前训练阶段。
本阶段的目的是提高受训者的理论水平和业务水平，增长受训者的才干，丰富受训者的工作经验，使其具备任职的基本条件；②任职后训练阶段。
本阶段的目的是进一步提高受训者的素质。
第9题在企业部门中进行培训组织管理的是（A人力资源下属的培训室及负责人B战略发展规划部门）。
C人力资源部门D企业行政办公室
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[解析]就企业培训的最终目的而言，其与人力资源部的中心职能有着密不可分的联系，也是人力资源开发与管理的一种方法和手段，所以培训的组织管理应由人力资源管理部门负责。
第10题除了技能培训外，现场培训应当是以（A自学、讲授和讨论B自学、观察和实践C讲授、讨论和案例分析D案例分析和实践
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】）为主，指导为辅。
[解析]现场培训的过程是受训者在指导者的指导下进行观察、实践或锻炼，其中指导者的作用很重要。
除了技能培训外，现场培训应当是以自学、观察和实践为主，指导为辅。
第11题岗前培训的内容可以分为常规内容和专业内容两个部分。
下列各项中，不属于专业内容的是（）。
A关于企业产品的知识B从事某项业务所需要的知识C从事某项工作应具备的特殊技能D某项管理工作的程序、方法、标准
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[解析]岗前培训的专业内容包括：
①业务知识，是指除专业知识外，从事某项业务所需要的知识；②技能，是指从事某项工作应具备的特殊技能；③管理实务，是指某项管理工作的程序、方法、标准等。
C项产品知识属于常规培训的内容。
第12题让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的培训技术称为（）。
A案例研究法B管理竞赛C个案比较法D行动学习
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[解析]行动学习是指让受训者将全部时间用于分析、解决其他部门而非本部门问题的一种课题研究法。
该方法为受训者提供了解决实际问题的真实经验，可提高他们分析、解决问题，以及制定计划的能力。
第13题为了保障企业员工培训系统的有效运行，必须对基础工作进行完善，完善的内容不包括（）。
A慎重选择培训对象B合理划分部门职责，将子系统功能落到实处C后勤保障部门对员工培训的支持D培训人员及其相关资源的配置
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[解析]员工培训是一个完整的组织管理系统，为了保障企业员工培训系统的有效运行，必须建立、健全并完善某些基础工作，主要包括：
①合理划分部门职责，将子系统功能落到实处；②后勤保障部门对员工培训的支持；③培训人员及其相关资源的配置。
第14题编制培训预算方案前，应当采集与员工培训相关的信息，这些信息不包括（）。
A需要参加公司外部培训的员工的数据资料B企业及其各个下属部门在企业内部组织培训可能发生的各项费用资料C企业培训所需要新建场地设施，新增设备器材器具的购置等方面的数据资料D企业领导在培训期间的参观考察费用
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[解析]编制培训预算方案前，主要应当采集与员工培训相关的信息，具体包括：
①收集需要参加公司外部培训的员工的数据资料，即采集所有需要参加外部培训的员工可能发生的费用资料；②收集企业及其各个下属部门在企业内部组织培训可能发生的各项费用资料；③收集企业培训所需要新建场地设施，新增设备器材器具的购置等方面的数据资料。
D项不属于因培训产生的开支。
第15题（）可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度。
A企业培训需求分析B企业培训组织实施C企业培训系统设计D企业培训效果评估
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[解析]企业培训系统设计是一项系统性的技术，这项技术可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度。
第16题在入职教育中，由新员工的直属上司执行（A技术性B共同性C基础性D特定性
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】）的指导。
[解析]在入职教育中，由新员工的直属上司执行特定性的指导，包括公司的经营活动、经营网络、商品构成、部门功能、新员工的工作职责、工作的地点、安全规定、绩效检查标准以及一起合作的同事等。
第17题员工管理人员教程培训的设计一般按照（低级别培训为基础。
A三个B四个C五个D六个
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】）级别进行，各级培训之间先以最
[解析]员工管理人员教程培训是在职培训的重要组织形式之一，受到很多企业的重视。
员工管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行，各级培训之间先以最低级别培训为基础，从第四级别到第一级别所获技能依次提高。
第18题在企业中，岗前培训计划通常采用（）的方式制定。
A与员工协商B自上而下C自下而上D人力资源部门自行规划
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[解析]目前在企业中，岗前培训计划一般采取自下而上的方法制定：
首先，是企业各下属机构或部门分别制定各自下一年度的培训计划；其次，各下属机构或部门在规定的期限内将培训计划上报人事部，由人事部汇总；最后，人力资源部门（或教育培训部门）召开各下属机构或部门培训负责人会议，确定公司的年度培训计划（共同培训部分）。
第19题晋升培训是指对（A刚进入企业的员工B后备人才C高层管理人员D—线职工
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】）进行的，旨在使其达到更高一级岗位要求的培训。
[解析]晋升培训是指对拟晋升人员或后备人才进行的，旨在使其达到更高一级岗位要求的培训。
晋升培训的意义在于，当某个领导岗位出现空缺时，能够挑选到满意的候选人。
第20题培训的组织管理系统的任务是（A负责培训需求的申报B负责组织、协调企业整体培训工作）。
C负责组织、协调培训需求的分析、确认D负责确定企业培训的内容和培训机构
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[解析]培训的组织管理系统是一个以管理为主要职能的部门或者岗位，其中心任务就是组织协调组成培训体系的其他部门或者岗位，共同完成企业的培训工作，满足人力资源的配置需要。
二、多选题（本大题20小题．每题1.0分，共20.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择两个或两个以上答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题在培训过程中，教室布置的决定因素有（A参训者人数B培训成本预算C课程正式程度D课程控制程度E培训活动形式
【正确答案】：
A,C,D,E
【本题分数】：
1.0分第2题现场培训适合于有赖于实践掌握的培训内容，其培训的对象包括（A从学校毕业的新员工B有相关工作经验的新聘用人员C有工作经历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工D企业的后备人才E需要改善绩效的员工
【正确答案】：
A,B,C,D,E）。
）。
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[解析]现场培训是指让员工在工作现场边工作边学习、锻炼的培训方式，现场培训的对象包括：
①从学校毕业的新员工。
这类人员具备系统的专业知识，但他们不具备具体的产品知识和相关技能，不熟悉相关管理实务；②有相关于作经验的新聘用人员。
这类人员虽然从事过相关工作，但由于不同企业产品存在差异，仍需要先熟悉产品；③有工作经历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工，包括转岗员工和将要从事的工作与原先工作不同的新员工；④企业的后备人才。
这类人员有可能晋升到更高的职位，需要有针对性地对他们进行能力等方面的培养；⑤需要改善绩效的员工，而且该员工要改进的项目适合于现场培训。
第3题入职培训的准备需要确定（A培训时间B培训地点C培训教师D培训方式E培训效果
【正确答案】：
A,B,C
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】）等细节问题。
[解析]入职培训的准备需要确定培训时间、培训地点、培训教师等问题。
第4题培训需求管理是对培训需求分析全过程的管理，主要包括（A需求意向和申报B需求分析C成本预算D需求确认E评估反馈）。
【正确答案】：
A,B,D
【本题分数】：
1.0分第5题现代企业员工的培训系统通常由四个子系统构成，分别是（A培训需求分析B培训规划C培训组织实施D培训成本核算E培训效果评估
【正确答案】：
A,B,C,E
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】）。
[解析]要使企业培训能够有效地促进和实现企业的经营目标，应该建立一套有效的、完善的现代企业培训系统。
现代企业员工的培训系统应当由培训需求分析、培训规划、培训组织实施和培训效果评估等四个子系统组成。
第6题企业的日常活动流程，根据其活动的性质不同，可分为（A研究开发流程B产品生产流程C销售服务流程D作业流程E支持流程
【正确答案】：
D,E
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】）。
[解析]企业的日常活动流程，根据其活动的性质不同，可分为作业流程和支持流程。
企业从事生产或者提供服务的基本活动组成的流程就是作业流程，如研究开发流程、合同签订流程、产品生产流程、销售服务流程等。
支持流程是指为基本生产活动提供支持的活动构成的流程，如原料采购流程、设备采购维护流程、库存管理流程、档案资料管理流程等。
ABC均属于作业流程。
第7题培训迁移是指一种培训中习得的经验对其技能的影响，有效促进员工培训迁移的主要因素包括（）等。
A合理确定培训目标B高级管理人员对培训的重视C培训经费充足D择优选择培训师E合理安排培训内容
【正确答案】：
A,E
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[解析]培训迁移是指一种培训中习得的经验对其技能的影响，有效促进员工培训迁移的主要因素包括：
合理确定培训目标、精选培训教材、合理安排培训内容、有效设计培训程序、使员工掌握学习规律等方面。
第8题培训的直接成本包括（A培训材料B培训设备C培训师的师资费D教室的租金E学员的差旅费
【正确答案】：
A,B,C,D,E
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】）。
[解析]员工培训成本是指企业为了使新聘用的人员熟悉企业、达到具体岗位所要求的业务水平，或者为了提高在岗人员的素质而开展教育培训工作时所发生的一切费用。
培训的直接成本包括培训师的师资费、培训材料、教室的租金、培训设备：
学员的差旅费。
第9题入职培训的特点是（A专业化培训B个性化培训C基础性培训D适应性培训E非个性化培训
【正确答案】：
C,D,E
【本题分数】：
1.0分第10题研讨法适宜各类学员围绕特定的任务或过程独立思考，提高判断评估问题的能力及表达能力的培训，有（）等形式可供采用。
A集体讨论B分组词论C对立式讨论DU形讨论E圆桌讨论
【正确答案】：
A,B,C
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】）。
[解析]研讨的形式包括：
①集体讨论，是指在教师的组织下，学生就某一主题展开讨论的形式；②分组讨论，是指将学生分为若干小组，就某一问题展开讨论的形式；③对立式讨论，是指将学生分为意见对立的两组，双方针对某一命题进行辩论的形式。
第11题案例分析法是指针对特定案例进行讨论，寻求解决问题方案的方法，下列关于其特点的描述正确的是（）。
A案例分析法的目的是提高学生分析问题和解决问题的能力B案例分析法可以让学生掌握解决问题的一些基本方法和程序C案例分析法的学习方式是学生通过对案例的分析，从中总结出某些规律，即由案例引出理论D案例分析法揭示了人的行为的动因E教师的任务就是引导学生以思考、讨论的方式将人在某种情景下的行为规律找出来
【正确答案】：
A,B,C,D,E
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[解析]案例分析法是指针对特定案例进行讨论，寻求解决问题方案的方法。
除了ABCDE五项外，其特点还包括：
①案例分析法的主体是学生；②案例分析法提供给学生一个个生动具体的案例，这些案例只是为学生的分析与思考提供问题的情景，它本身并不产生迁移作用；③案例分析法提供的情景是具体的、全方位的，人们的行为可以从多方面进行解释，很难有一个最优答案。
第12题影响课堂培训效果的因素包括（A参训者人数B教师的教学水平C课程的正式程度D培训内容是否充实，是否符合学员的需要E教学方法
【正确答案】：
B,D,E
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】）。
[解析]影响课堂培训效果的因素主要包括四个方面，即：
①教师的教学水平；②培训内容是否充实，是否符合学员的需要；③教学方法；④学员的学习态度。
AC两项是教室布置的决定因素。
第13题现代企业文化是经济高速发展的文化体现，具有（手册。
A讲求共识，提倡参与B祟尚团队精神C团结教育广大员工D增强企业凝聚力和向心力E直接体现公司的发展战略
【正确答案】：
A,B,C,D
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】）等特点，应当写入员工
[解析]现代企业文化是经济高速发展的文化体现。
既是企业生产、经营活动的产物，又为企业生产与经营的成功开辟了全新的思路。
现代企业文化讲求共识，提倡参与，祟尚团队精神，是团结教育广大员工、增强企业凝聚力和向心力的有力武器，应当写入员工手册。
第14题从培训的角度看，自学也是实现培训计划的一种方式。
其具体组织形式包括（）。
A课堂讲授B指定学习资料C现场培训D网上学习E电视教育
【正确答案】：
B,D,E
【本题分数】：
1.0分第15题岗前培训的两阶段培训一般由（A集中培训B部门培训）组成。
C分支机构培训D工作现场培训E人力资源部门培训
【正确答案】：
A,D
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[解析]岗前培训的两阶段培训分为全公司培训和工作现场培训。
前者又称为集中培训，即所有新员工，无论将从事什么工作，都接受同样内容的培训；后者则一般在新员工到岗后进行，是指新员工在事先确定的岗位上熟悉具体业务，掌握特定的技能。
第16题为了保证岗前培训的顺利开展，在培训的准备过程中要特别注意一些细节问题。
岗前培训的注意事项包括（）。
A培训目标的确认B培训方法的选择C地点的选择，预先察看培训地点并在计划中加以确认D使用检查表，检查表应分类列举所需的所有设备和那些没有被包括在课程计划中的细节E对培训事宜进行确认
【正确答案】：
C,D,E
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[解析]在培训计划过程中，准备不够细致可能导致失去对整个计划的控制。
为避免这一情形，要特别注意下面一些事项：
①使用检查表，检查表是培训执行者为记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具；②地点的选择，培训应根据“择优选址”的原则，预先察看培训地点并在计划中加以确认；③确认，培训员可以用电话、传真或确认信的方式就培训事宜做出确认。
确认的内容包括主题、日期、时间以及取消的信息等，还可包括诸如费用、就餐问题、特殊期望以及课前的阅读和作业等信息。
第17题培训系统设计、开发必须回答的问题是（）。
A培训对象是谁B培训的目标是什么C如何实现目标D何时可以实现目标E如何检验目标是否达到
【正确答案】：
B,C,E
【本题分数】：
1.0分第18题高级管理教程的培训对象通常是（A具有较高潜力的初级管理人员B负责核心流程的管理人员C多项职能的管理人员、D管理业务或项目并对其业绩全权负责者E至少负责两个职能部门者
【正确答案】：
B,C
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】）。
[解析]高级管跸教程的培训对象是负责核心流程或多项职能的管理人员。
DE是总体管理教程的培训对象。
A项是基础管理教程的培训对象。
第19题在人力资源部门对新员工进行一般性的指导中，不包括（A经营网络B员工福利C劳资关系D部门功能E商品构成）等内容。
【正确答案】：
A,D,E
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[解析]由人力资源部门进行一般性的指导的过程中，人力资源部门的代表应该和新员工讨论一些共同性的问题，包括介绍组织的概况、各种人事管理及规定、就职规则、薪酬制度、工作时数、员工福利、劳资关系、就职合同等。
所需要介绍的各种政策与规定包括加班制度、轮班制度、工作费用报销规定、节日工资标准、发薪方式和纳税方法等。
第20题教室布置的具体方式包括（A传统布置法B臂章形布置法CU形布置法D圆桌会议和圆桌分组布置法EV形布置法
【正确答案】：
A,B,C,D,E
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】）。
[解析]除了ABCDE五项外，教室布置的具体方式还包括环形布置法。
三、简答题（本大题2小题．每题10.0分，共20.0分。
）第1题简述在岗培训的类别、内容。
【正确答案】：
（1）在岗培训的类别按照培训的目的，在岗培训可划分为以下4类：
①转岗培训。
即对已批准转换岗位的员工进行的，旨在使其达到新岗位要求的培训。
②晋升培训。
即对拟晋升人员或后备人才进行的，旨在使其达到更高一级岗位要求的培训。
③以改善绩效为目的的培训。
即在绩效未达到要求、绩效下降或绩效虽达到要求但员工希望改进其绩效的情况下所进行的在岗培训。
④岗位资格培训。
许多岗位需要通过考试取得相应资格证才能上岗，而且资格证一般几年内有效。
资格证到期时，员工需接受培训并再参加资格考试。
要求上岗者须具备资格证的岗位包括国家有关部门规定的岗位、企业规定的岗位。
（2）在岗培训的内容在岗培训的内容主要包括三个方面：
①在岗人员管理技能培训。
在岗人员管理技能培训一般包括：
观察与知觉力、分析与判断力、反思与记忆力、推理与创新能力、口头与文字表达能力、管理基础知识、案例分析、情商等方面。
②在岗人员专业性技能培训。
在岗人员专业性技能培训一般包括：
行政人事培训、财务会计培训、营销培训、生产技术培训、生产管理培训、采购培训、质量管理培训、安全卫生培训、电脑培训和其他专业性培训。
③培训迁移的有效促进。
培训迁移是指一种培训中习得的经验对其技能的影响，因此，教育界提出了“为迁
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