新科室护理工作总结.docx
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新科室护理工作总结
新科室护理工作总结
【篇一：
科室护理工作总结】
2013年四病区护理工作总结
2013年即将过去，又是一年在我们忙碌的身后悄然溜走，在过去的一年中，我们在院领导的正确领导下，在全院相关科室同仁的关心、支持下，经过全科护士的共同努力、同结协作，较好的完成了年初制定的各项护理工作。
现总结如下：
一、加强“三基”培训考核，提高了护理人员素质。
根据护理部下发的各级护理人员培训考核要求，认真地进行每月一次的科内业务学习及护理查房，每月组织理论考试和技术操作考核，注重专科理论及操作知识的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高，专科理论知识的提高，也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进行健康教育及护理。
利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
响应医院“内涵提升年的号召”，科室积极参报优质护理示范病房，在全科护士的共同努力下。
此工作开展的有声有色，基础护理及生活护理质量明显提高。
二、严格执行各项规章制度，稳步提高护理质量。
根据护理质量管理标准的要求，成立护理质控小组，充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理，每月对质控检查信息进行综合分析，查找原因，制度切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。
从而使病房管理、基础护理、分级护理等方面有了明显的进补，护理文书质量有了提高。
科室全年无严重差错事故发生。
三、坚持以“病人为中心”，加强护理人员医德医风建设。
做好护理人员的职业道德教育工作，充分调动护理人员的工作积极性，端正护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感，发挥护理骨干的作用，坚持以“病人为中心”，以“质量为核心”为病人提供优质服务。
认真地完成了上传下达的各种任务，积极参与到创建“医院内涵提升年”活动中来。
四、做好护理教学及科研工作，不断完善带教制度。
紧抓在职护士的专科护理学习，巩固科内常见病、疑难病的临床知识，加强晨会提问，随机提问，提高护士业务水平。
每月组织科内护理查房及业务学习，学习护理新知识、了解护理新动态。
本年度刊登护理论文2篇。
根据本病区的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训计划，要求其三个月内掌握科室所有仪器的使用，同时加强理论方面的学习与考核。
对于实习生做到放手不放眼，以ppt的形式，实行每周一次的小讲课。
存在问题：
1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。
2、护理质量仍需进一步提高。
3、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。
在新的一年里，我们将力争迈上一个新台阶，统一思想，树科室形象，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。
【篇二：
2015年外科护理工作总结】
2015年外科护理工作总结
在院领导及护理部的正确领导下，结合护理部年初制订的工作计划和目标管理，全体护理人员共同努力下圆满完成了科室2015年度各项工作任务，现总结如下：
一、科室质量和安全管理方面
为了增高护理质量，科室在总结以往工作经验的基础上，在基础管理、质量管理中护士长充分发挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月有计划，周有安排，日有重点。
在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。
科室坚持每周4次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识，并制定切实可行的改进措施。
（一）临床护理质量目标实现情况：
（1）基础护理合格率95%。
（2）特、一级护理合格率95%。
（3）护理文书书写合格率95.5％。
（4）急救物品完好率100％。
（5）病区健康教育覆盖率达100%。
（6）严格执行手卫生制度，洗手规范达标率97%。
（7）一人一针一管一用一灭菌执行率达100%。
（8）病人对护理人员的服务满意率95%。
（9、）实习、新聘护士岗前培训率100%。
（10）病区每月组织业务学习二次，参与率100%。
（11）每月组织疾病护理查房一次，参与率100%。
（12）每月分层次组织操作培训和考核一次，合格率100%。
（13）每月召开护士例会一次，护理质控会一次，参与率100%。
（二）对科室各项疾病护理常规及护理工作流程等并进行了培训学习。
（三）全面提升职业素质、优化护理服务根据医院护理部对护士的分级，针对级别标准要求，加强组织基础理论知识及专科知识、护理专业技术操作的培训，提高各层级护士的实际工作能力，培养责任护士，提高护理人员综合素质及专业能力。
科室护理人员全年各层级考核成绩均达到合格标准。
（四）严格落实责任制整体护理
（1）全面实行弹性排班。
（2）全面落实护士职责，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。
密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
（3）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
（五）加强患者健康教育由责任护士做每天不少于1次的健康宣教，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解。
（六）加强管理，确保护理安全
（1）加强病人重点环节的管理、危重病人及手术病人的管理，完善护理流程及管理评价程序。
（2）加强护理安全管理，各质控小组每周进行检查，每月行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
（七）履行岗位职责
（1）按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。
（2）护士根据考核标准以得分高低进行绩效。
（3）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。
二、优质护理方面
随着优质护理服务的深入开展，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教，更加强了护士的责任心，变被动服务为主动服务，深入到病房中去，了解病人的需求，改善护患关系，科室满意度95%以上。
我们正在进行护理随访登记，预想通过这项工作提高患者对科室的满意度。
三、人员管理和培训方面
（一）基本情况：
（1）人员结构：
科室现有护理人员8人，其中主管护师1人，护师1人，护士6人。
2015年普外科新增加护士2人，执业持证率达到了100%。
（2）工作量统计：
全年共护理病人651余人，手术218余例，全年2例院内感染及护理差错事故发生。
（二）科室对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训，所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。
基于本科护理人员年轻化，科室制订了详细的人员分层培训计划并认真落实，通过晨间提问、业务学习、护理查房、操作训练等形式进一步夯实基础知识和专科技能。
四、二甲复申方面
这一年来，我院在筹备二级甲等医院复申工作，对照二甲标准，带领全科护理人员学规范、规范做。
把各种护理文件资料规范成册，制订了人员培训计划，明确了各岗位工作职责和工作标准，规范了物品管理流程，做到护理有章可循，各项护理工作进一步规范统一，上半年检查结果，我科准备工作依然走在医院的前列。
存在不足：
1、由于护理队伍资历轻，所以在临床工作中的经验不足，评判性思维不够，缺乏预见性，固化性思维严重，导致在工作中的创新不够，总结经验的能力不足。
2、责任制护理工作开展以来，大部分护士能主动遵守相关规章制度执行各项操作，但依然有个别护士在工作中有随意思想，想当然的工作，缺乏足够的慎独精神，导致责任制护理工作不能全面贯彻落实而降低护理质量。
3、科室护理整体业务水平离专科中心的标准还有差距，尤其是年轻护士专科知识和技能需进一步加强。
【篇三：
2016年护理服务工作总结】
2012年优质护理服务工作总结
今年是我院实行优质护理服务的第二年，在科主任、护士长的带领下，全体护士总结去年经验，牢记“病人至上、精益求精”的服务宗旨，强化基础护理，深入开展“三温馨、四个一”活动，从工作模式、绩效考核、激励机制等方面积极探索，扎实推进优质护理工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。
一、创新护理工作模式，实施全程护理
全科护理人员将四个一（为病人多讲一点、多做一点，让病人方便一点、满意一点）作为服务理念，深入开展优质护理：
1、落实责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。
我科结合护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构建责任业组长-责任护士工作模式。
2、落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。
实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位。
专业组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理;责任护士负责对所分管病人病情的观察，落实治疗性护理和健康教育,心理护理，生活护理，做到全程全方位护理。
二、加强医护合作，全方位为患者提供服务。
把护理质量关口前移，责任下沉：
护士长督查，下班前专业组长组织当班人员进行交流和总结，以便查遗补缺，确保护理安全，加强医护沟通联系，强调医护共同管理病人，提高护理质量。
三、是夯实基础护理，实行基础护理三化一体。
做到基础护理技术专业化，基础护理服务个体化，基础护理工作人性化，科室质控小组加强监督、检查及考核。
情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在，护士走在红灯呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。
五、规范护理文书书写，减轻护士书写压力
护理电子表格的应用，大大减少了护士用于记录的时间。
护士有更多时间为患者提供直接护理服务，充分体现“把护士还给病人”的优质护理理念
六、加强教育培训，提高护理能力
组织全体护理人员学习培训考核《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》，并组织全体人员认真学习各项核心制度和各类人员岗位职责，重制度的落实，护士长定期督查。
七、重视健康教育，延伸护理服务
结合专科特色，不断丰富优质护理服务内涵，为患者提供从入院到出院，到出院后的全过程无缝隙护理，认真做好患者的入院教育、住院护理、出院指导、出院后访视等工作。
设立健康教育护士，每天进行健康教育及康复指导，开展“双轨制”治疗，使病员真正得到心理康复，早日回归社会，提高生活质量。
八、建立和完善绩效考核与激励机制，充分调动护士的积极性，体现优劳优得、多劳多得。
优质护理活动的开展强化了护士的责任感，增进了护患间交流与沟通，而绩效考评制度的实施又极大地调动了护士积极性，妇产科护理质量得到持续改进，病人满意度明显提高。
篇二：
2016年工作计划
2016年优质护理服务工作计划
——妇二疗区
2016年，本科室将在护理部的工作计划指导下，继续做好妇科常规护理工作，以践行优质护理服务为宗旨，在保证科室护理工作安全进行的同时，加大力度提高科室护士的护理知识水平和临床护理工作水平，同时结合科室医疗发展情况，向妇科更深的领域迈进。
现制定本年度工作计划如下：
一、定计划
总结去年一年的工作，发挥优点，弥补不足，制定本年度的工作计划：
1、质控计划：
根据护理部的指导，妇科系质控组重新组合，经过开会讨论，重新制定本年度的质控计划，去年的感受是质控工作更注重实效，解决了很多基本问题，但总结经验感觉去年总结问题过多，规范标准制定的少，有些问题反复发生。
今年将以计划为基础，以工作中随时发现的问题随时质控整改为主，选出优先需要解决的问题先整改，查找并制定规范标准，使问题彻底解决。
问题在精不在多。
科室质控计划将在科系质控计划的指引下制定，科室质控组提前自查科室护理问题。
同时，为了激励科室质控组成员的工作热情，使科室质控工作有效开展，将提高质控组成员的绩效比例。
2、教育培训计划：
科系教育将所有科室共同需要掌握的知识培训为大科系培训内容，并着重培训法律法规、不良事件分析、核心制
度、应急预案、基本操作及护理常规。
对于专科知识则放在科室来培训，注重新护士的培训，使其快速提高并尽早胜任科室护理工作。
制定科室护士分层培训计划，使各层级护士的培训能级对应，注重护士拔高知识的培训。
二、重制度
1、没有规矩不成方圆，对于规章制度的学习常抓不懈，将核心制度考核纳入质控检查计划中，结合绩效分配，使护士重视制度的学习和落实。
2、严格查对制度、交接班制度等相关制度，坚持护理三级查房制度，即每日应有护士长查房、总责护士及责任护士查房。
三、重质量
1、积极参加科系质控小组工作，完成个人承担的科系质控任务，与
小组成员共同努力，将科系的质控工作按时、保质保量完成。
2、监督科室质控小组严格按照质控计划进行质控工作，结合绩效分
配，保证护理工作质量，保证病人安全，每月定期召开科室质控小组讨论会，分析整改本月发生的质控问题，逐步改进护理工作中存在的不足。
四、抓重点
1、针对今年护理记录单重新改版，同时针对年轻护士护理记录单书
写能力较弱的问题，新的一年将护理记录单书写的培训、检查作为年初重点工作内容来抓，力争使护士的护理记录书写水平更上一个新的台阶。
2、探索实施健康教育路径，继续制作各病种的健康教育处方，强化
护理人员的工作理念，让护士认识到健康教育是护理工作的重要组成部分，是开展优质护理服务的金指标。
五、强服务
1、加强优质化护理服务，提倡微笑服务，引导年轻护士树立良好的护士形象，坚持“以病人为中心”的服务理念，注重基础护理、病人的心理护理。
做好妇科癌症化疗的护理，对于化疗的患者，安排肿瘤专科护士专门护理，化疗时责任护士床旁陪护，与患者贴心交流，保证患者的安全，及时解决患者的身心各方面的问题。
平时注重护士的医德医风建设，利用晨会时间分享护理新闻事件，增加知识，吸取教训，严格护士的行为规范，杜绝差错事故发生。
2、坚持满意度调查，每月对出院病人发放满意度调查表20份，结合院里的满意度调查
结果，给予一定的奖惩，并对满意度调查中存在的问题进行原因分析，提出整改措施。
3、每月科室定期召开工休座谈会，征求患者意见，对病人提出的合理要求给予最大程度的满足，不断提高服务质量。
在公休会时为患者讲解疾病科普知识。
六、创温馨
1、馨的病房环境，注重病区卫生清洁工作，严格执行消毒隔离制度，要求责任护士及时查看化验单，对于传染病人做到早发现、早隔离、严格终末消毒，加强对保洁员的监管。
1、做好科室的诊室管理，定期查看药品、一次性物品，保证其在
有效期，医用垃圾分类处理，对各种消毒液浓度定期测试检查。
七、计划开展优质护理服务新举措：
1、据病种设定特殊病房，如传染病隔离病房，化疗患者病房，根据疾病悬挂健康教育知识指导。
2、利用休养员座谈会，为患者讲解防病治病相关知识，增强群众的健康保健意识，同时锻炼了年轻护士的授课能力。
3、制作特殊药物输液巡视卡，对于妇科常用的一些容易发生静脉炎的药物，如化疗药物、森铁能、卡汶等，要求护士严格按照间隔时间巡视，填写巡视卡，杜绝静脉炎发生。
4、为优化入、院流程，在科室人员充足的情况下，派专门护士协助患者办理出院手续，同时增加相关宣教内容。
5、为确保留置针适用过程中的安全，杜绝留置针导致的并发症的发生，为携带留置针的患者制作“留置针评估卡”要求护士定时评估留置针情况，发现异常及时取出。
6、提高年轻护士授课能力，增加学习积极性，举办讲课比赛。
篇三：
2015年“优质护理服务”工作总结
2015年产科优质护理服务工作总结2015年是我科开展优质护理服务的第四个年头，在院领导及护理部的关心、支持下，深化“以病人为中心”的服务理念。
紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作。
从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。
现将一年来的工作总结如下。
一、加强培训，提高素质。
1、加强优质护理服务相关知识培训。
2、每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。
3、每月开展护理查房，邀请科主任参加现场指导，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。
4、对全科护理人员进行分层培训、考核，特别是年轻护士，内容包括法律法规、护理核心制度、母乳喂养相关知识、护理专业知识、技
能等，稳步提高各级护理人员技术能力，达到人人过关，熟练掌握、灵活运用，有效降低了护理风险，最大限度保障护理安全。
二、加强管理，强化措施
1、每月进行优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。
2、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与护士的业绩挂钩。
3、科室质控小组每月对优质护理服务进行检查，将优质护理与护理质量有效结合，找出不足，及时按照检查标准的要求逐一完善我科护理工作，并以此为契机全面提高我科护理水平，为患者提供“优质、安全”的护理服务。
三、突出重点，拓展内涵
1、创新模式，学习先进做法。
动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。
2、明确工作职责，实施责任护理。
实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。
3、根据我科工作性质，改革排班模式，实行弹性排班。
并做到新老护士搭配，实行无缝隙、全程责任护理。
保证护理安全。
4、简化护理文书，缩短书写时间。
制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范护理文件书写，将时间还给护士，把护士还給产妇。
5、更新工作流程，实现责任追究。
修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。
夯实基础护理，提供满意服务。
四、加强安全教育、保证护理安全。
1、填写压疮和坠床、跌倒评估表，悬挂护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避风险。
完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。
做到班班交接并双签名，制定了高危药品硫酸镁的使用观察表，人人掌握了急救药品的剂量、药理作用及用药注意事项。
保证了用药安全。
2、加强护理质量的重点、关键环节监控。
对护理人员环节监控，新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。
对产妇环节进行监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的产妇要重点督促检查和监控。
护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。
3、完善交接流程，做到产妇入手术室或入产房有人送，回病房时有人接。
真正做到无缝隙服务。
4、加强新生儿安全管理，签署新生儿安全知情同意书。
提高新生儿疾病早期识别能力，需会诊或转儿科时均有护理人员陪同。
杜绝了安全隐患。
同时加强母乳喂养指导，做好新生儿“三早”，保证了新生儿纯母乳喂养。
五、进一步深化优质护理服务内涵。
在原有服务项目的基础上，至从上级医院参观学习后，重点加强了一下几个方面的工作：
1.改变了原先的交班模式，晨会上，夜班护士简单介绍当班的工作情况。
晨会后在护士站再详细介绍当班所有待产妇的宫缩、胎心、胎动。
剖宫产和分娩产妇的饮食、卫生、活动、乳汁是否充足、大小便情况等。
新生儿的皮肤、脐带、卫生处置、吸吮母乳次数、喂水喂奶粉量、大小便等。
护士长根据交班内容布置当天工作重点。
2.护士长跟随床头交接班，由责任护士对每一产妇和新生儿逐一查看，指导并做自我介绍。
接班护士提疑问时，夜班护士进行补充。
护士长如发现有不到位的地方，出了病房再点评、强调，避免引起不必要的护患矛盾。
3.强调手卫生的重要性，看完产妇后必须用速干手消毒剂擦拭双手，再看新生儿，避免交叉感染。
4.仁爱为本，慎独为魂。
重点加强了护理人员的慎独意识的培养。
产科护理工作风险大，需要极强的责任心和慎独意识，才能保证护理工作的安全。
5.沟通到位、仔细，以商量、协商的口气与产妇沟通。
说话和气，让产妇和陪人听的舒服，就会愿意并主动配合我们的工作。
6.宣教到位：
包括入院、出院宣教及健康教育指导及时、仔细、全面，多次多遍直到产妇掌握。
7.改变了排班模式：
全科共分为6个责任组，每组有一名责任护士上一个月的长白班。
产妇所有的治疗、护理、服药、包括交接班报告都有责任护士完成。
对所有护理的产妇要求做到“八知道”，杜绝了安全隐患，提高了护理质量。
8.严格执行给药制度，口服药开服到口，介绍药物名称、作用、副作用，并观察治疗效果，让产妇放心。
9.护士长每日跟随责任组交接班，发现问题及时纠正，每周五全面检查病区护理质量，每周一开会学习，总结上周护理工作，指出不足，强调下周工作重点，并组织业务学习。
使护理质量得到持续改进。
通过以上工作的开展，多次受到产妇及陪人的口头表扬。
近4个月护理满意度逐月上升，其中11月份达到100%。
并先后评选出6名护理服务明星，她们在科内起到良好的模范带头作用。
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