1保安岗位职责考核办法薪酬结构及劳资关系应用版Word下载.docx

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4、对人员、车辆所携带物件有疑问时，应及时询问相关人员加以确认。

（四）严禁进厂的外来人员

1、携带易燃易爆及危险品的与公司无关的人员及车辆。

2、不明身份、衣冠不整的人员。

3、推销产品及未经联系随意收购废品的人员及车辆。

4、非洽谈公务人员与车辆，或是洽谈公务但拒绝登记检查者。

5、来访人员报不清受访部门及受访人员者。

6、来访人员不能出示有效证件者。

（五）严禁出厂人员、车辆及物品

1、人同与车辆出厂时拒绝检查者。

2、货物出厂无放行条或所装货物与放行条不符合者。

3、出场人员虽有《货物放行条》，但未经负责人签核者。

4、员工出厂携带物品在《货物放行条》上无负责人签核者。

5、员工携带物品有《货物放行条》，但物单不符者。

（七）检查时应注意的事项

1、不可触及人身。

2、主要是检查有无公司产品、物料半成品或工作用具等公司财物为主。

3、检查时要谦和有礼，避免引起被检查人的误会与反感，必要时婉言说明，并请谅解。

4、严禁有公报私仇、故意刁难等不妥行为。

六、突发事件的处理

1、遇火灾、水灾、地震等自然灾害时应勇于救护，情节严重应迅速向有关部门和主管汇报。

2、遇打劫、偷盗等危害厂区安全的行为，值班保安应立即电话报警，并迅速与保安队长及相关领导联系，处理完毕后，应将事情经过详细记录在值班记录上，严重事件应当保护好现场，待相关部门处理结束后方可清理。

3、员工之间发生纠纷或有不轨行为时，保安人员应及时劝阻，并制止事态的进一步发展，本厂员工与外厂员工发生争吵、斗殴等行为时，应协助调解，并及时报告保安队长及相关领导处理。

4、员工发生急病或工伤时，应立即通知保安队长和管理办公室，以便迅速安排车辆及时送往医院治疗。

七、工作交接

（一）值班状况交接

1、接时交接班，详细了解上一班次值班情况及待处理和已处理事项。

2、查看保安值班记录，检查需交接的公文、信件和证件等。

3、检查来访人员情况。

4、上级规定或寄存物品的转交。

5、其他领导交办事项。

（二）警具、警械的交接

1、交接班时，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒等配备设施的使用状态。

2、接班后，警具、警械应随身携带，不得交于无关人员玩耍。

3、接班时警具如有人为损坏（因公损伤除外），应追究当事人责任。

4、所有交接物品，应在当面交接时清点，检查清楚，并详细记录于保安值班记录上，以保证遇紧急情况时能及时投入正常使用，否则，由接班保安负责。

八、查勤及巡逻

1、保安队长对保安岗哨及人员要坚持不定时查岗查夜，及时纠正保安人员的不规范行为。

2、查岗查夜的时间由队长自行安排。

3、在查看时发现有违纪行为，应及时记录，作为考核的依据。

4、每日查勤情况应详细记录于查勤记录本上，管理部不定期审查。

5、查勤内容：

1）保安仪容仪表；

当班保安日志。

2）物件签收事宜，人、车、物出厂稽查。

3）异常事件的处理；

保安巡逻的内容及交班记录。

6、保安巡逻内容：

1）消防器材位置挂放是否移动，压力是否够，有无超过有效期。

2）供水栓是否供水，防火标志、疏散方向标志是否正确。

3）通道是否畅通，作业现场有无隐患。

4）设施是否正常，门窗安全及卫生，有无其它异常情况。

九、本制度由行政办公室制定、修改、解释、人事行政分管副总批准颁布执行。

附件1：

货物放行条

二、安保人员岗位职责及考核办法

为提高安保人员的积极性，加强保安队伍建设，合理的规划岗位职责，有效考核工作绩效，督促保安人员遵章守纪，保证公司财产和员工人身安全，特制定本办法。

一、岗位职责

（一）保安队长职责

1、负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处不安全事故，做好安全保卫工作。

2、根据情况调整相应的保安人员值班，并对保安人员落实值班制度的情况进行监督和检查。

3、密切保持与保安人员的通讯联络，检查各值班岗位人员的值勤情况。

4、制定突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。

5、每天定时或不定时巡视管辖区域内的安全工作，并做好记录。

6、建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标；

做到点、面结合。

7、完善管辖区域内的安全防范措施；

安全岗位设施、设备、器材等的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。

8、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，并及时进行纠正，提出整改意见、跟进处理结果；

并做好记录、归档。

9、协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。

10、接待来访人员的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

11、做好保安人员的出勤统计、业绩考核等相关登记管理工作。

12、掌握保安人员的思想动态，定期召开员工会议，传达工作精神，做好员工的沟通工作，并做好记录工作。

13、定期（每季度）对保安人员进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作。

14、做好各种临时接收内外文件、信函、资料的整理归档及各类案例处理的书面报告。

15、以身作则、亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。

16、完成部门领导和公司领导临时交办的其它事宜。

（二）办公楼保安工作职责

1、维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。

2、加强对重点部位的治安防范，加强防火意识，定期检查消防设施，消除火灾隐患。

3、工作日下班以后（节假日全天）要登记加班人员信息，待其下班后检查办公区域的水电设施，确保下班后无人加班房间熄灯。

5、妥善保管配发的安保器械及装备，不得丢失损坏。

6、正确详尽的填写值班记录、交班记录表、访客登记表，夜间巡逻表，必须对当天的工作做好笔录,办理交接手续时应双方签字,否则将按时间段追究事故责任。

7、保安人员应做到：

（1）服从主管的工作安排，并服从临时调配，加强组织纪律性，遇事勤请示、上报；

坚守岗位，恪尽职守，不脱岗、不睡觉、不闲聊；

（2）明辨是非，保持警惕，遇到问题及时解决，对周边情况仔细观察；

（3）遵守制度，文明服务，注意工作方法、着装整洁、态度和气；

（4）坚持原则，机动灵活，做到反映情况快，解决问题快；

（5）不得超越法律打骂、搜身、体罚、拘留、不能触犯个人隐私权。

8、遇有紧急情况或突发事件，应做好应急处理并及时向上级部门汇报。

9、保安手中的钥匙一定要保管好，若丢失，由保安负责换新锁，下班后把门锁好，特别是把安全出口门锁好。

10、楼内保安主要负责巡逻，关注办公场所的硬件设施和办公区内流动的外来人员，如发现问题，及时通知行政办公室。

11、行政办公室会不定期抽查保安的工作情况，发现不合规范的，当场告知本人，严重的采取相应处罚措施。

12、完成部门和公司领导临时交办的其它事宜。

（四）门卫安保岗位职责

（1）个人管制

1、注重仪表、态度端正、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，

不以职谋私。

2、坚守工作岗位，不得擅离职守，不做与值班无关的事项，不得把值班室当成

娱乐场所。

3、对所属区域内的的卫生负责，保持清洁无杂物，禁止在工作时间大声喧哗，无关人员不得随便进入值班室。

4、严格遵守上、下班时间，按规定时间交接班，不得迟到、早退，并在交班前填写好值班记录，以便分清责任。

（2）人员管制

1、严格执行公司员工进出厂制度，坚持原则，一视同仁，按公司制度办事。

2、凡出入本公司人员均须验明身份，通过访客登记薄进行登记后方允许入内。

非经本厂人员接待，不得任其进入厂区。

来宾离开时，填写离开时间。

3、人员携带物品出门，须向管理部门了解做好记录，并严格检查物、证是否相符，才予放行。

。

4、公司员工在上班时间出入，门卫须过问并记录出入时间，避免有人迟到、早退，及期间出现的不安全事故责任明确等。

5、门卫仔细盘查欲进入办公场所的可疑人员，将其劝退，或报公安部门处理。

（3）车辆管制

1、进出入车辆一律检查，不得徇私舞弊。

2、车辆（汽车、机车）出厂载有货物时，应和相关部门核实无误后放行。

3、车辆应一律检查，进厂车辆当注意有无载有违禁、危险或易燃物品。

4、门卫负责管理公司办公场所的汽车场、自行车须有秩序停放。

自行车进出办公场所大门时，均应下车推行。

5、对于外来车辆必须做好来客登记并指引到指定位置停放，园区大门处不得停放任何车辆或堆放物品（装货出运的车辆除外）。

（4）物品管制

1、厂商交货时所随带运出的物品，在进厂时先由门卫查验登记，于离厂时再经门卫依原登记查对符合后始予放行。

2、离厂人员经门卫查获有私带公物或他人物品之嫌者，暂扣留物品，并以下列程序处理：

（1）记录携带人所属单位、姓名、时间、地点。

（2）由携带者叙述理由，注明品名、数量，由何处取得等。

（3）情况严重时，不得让当事人离厂，应速呈报处理。

3、厂内住宿人员携带人个物品搬离宿舍时，如携带行李、包裹、提箱等大件物品者，应予以检查，确认无公共物品后，方可放行。

4、非本公司员工不准随意携带照相机进厂。

如遇特殊情况，需先报管理部批准后方可放行。

（5）安全管制

1、按照公司作息时间定时开启与关闭大门，需在大门区域内不断巡查，大门处不得有人员聚集。

如发现大门内外有特殊情况，应及时通知公司有关部门，保持警惕，以防偷窃或其他事件的发生。

2、熟悉公司治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备。

门卫执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处置，并立即报告上级部门。

3、每天下班后，检查各部门门窗、设备关闭情况。

4、夜间必须加强巡查，发现厂区内电、水、门窗、消防设施等不关闭或不安全情况，应及时采取补救措施，并于次日报公司相关部门查处。

5、交换班时，应将注意事项交代清楚，并将执勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间等记录在值班记录上，并附有关资料逐日分呈管理部核阅。

6、发现窃盗时，采取合理合法的应急措施，以收回失窃物为首要，，并根据情况呈报有关部门处理。

（6）附则：

1、门卫收到电文应分别依下列方式处理：

（1）属于职权范围内的可即时处理。

（2）非职权所及，视其性质应立即联系有关部门负责人处理。

（3）密件或限时信件应立即原封保管，于上班时呈送有关领导。

2、及时完成部门领导和公司领导临时交办的其它事宜。

二、考核办法

1、适用范围：

本办法适用于本公司保安队长及保安员

2、考核原则：

公平、公正、公开，有奖有罚

3、考核方式：

考核以绩效考核及专项考核相结合，考核结果与奖金、工资直接挂钩。

绩效考核分为月度绩效考核及季度绩效考核，以评分形式进行；

专项考核分为奖励与处罚，根据保安的日常工作及事迹进行考核。

（一）绩效考核

1、考核内容

（1）保安员考核内容（具体考核标准详见《保安绩效考核表》）

1）安保工作

安保工作严密，保证公司财产安全、人员人身安全，当班时间内无不安全事故发生；

防范意识强，保持高度警惕，当班时间内无偷窃、火灾等事故发生。

在考核周期内若发生安全事故或偷窃、火灾等事故，取消当月的月度考核奖金（安全奖）。

2）工作纪律

严格遵守公司的规章制度，履行安全保卫工作守则；

不迟到、早退，按时、积极参加训练等集体活动、严格遵守公司考勤制度；

按时执勤，坚守岗位，不擅离职守；

不吸烟、不酗酒、不聊天，不做与工作无关的事，认真负责；

服从命令、听从指挥；

品行端正、诚实守信。

3）工作业绩

工作积极主动，保质保量完成工作任务，起模范表率作用；

对工作中出现的问题，能提出有效建议和意见；

尽心尽责维护公司利益和安全，在有需要的时候挺身而出，见义勇为，确保公司财产和员工人身安全。

4）仪容仪表

按规定着装，服装整洁、仪容端正，注重个人卫生及保安室周边的环境卫生；

言谈举止得体、文明执勤；

注重礼节礼貌，热情接待来访人员和公司领导、员工。

5）团队精神

拥护团队建设，与同事团结协作、互助友爱，积极沟通，能配合工作安排；

遇紧急情况主动处理，对其他岗哨积极支援。

（2）保安队长考核内容（具体考核标准详见《保安队长绩效考核表》）

安保工作严密，保证公司财产安全、人员人身安全，管辖范围内无安全事故发生；

防范意识强，保持高度警惕，管辖范围内无偷窃、火灾等事故发生。

在考核周期内发生安全事故或偷窃、火灾责任等事故，取消当月的月度考核奖金（安全奖）。

2）工作态度

工作认真负责，做事严谨，积极向上，为人表率；

以公司利益为重；

严格遵守公司的规章制度。

3）管理工作

a）工作分配与督导：

科学合理分配工作，正确督导下属工作，公平公正，使工作任务得以顺利完成并不出现失误。

b）控制与沟通：

控制局面恰当，沟通畅通，有效协调。

c）团队协作：

善于调动员工的积极性，有效发挥团队绩效，团队成员团结协作，有凝聚力，执行力强。

d）下情了解辅助决策：

关怀下属，掌握下属的各种情况及思想动态，能迅速提供高效辅助决策。

4）业务水平

a）紧急情况处理：

应变能力强，紧急情况处理恰当，能及时反馈情况。

b）投诉与改进：

控制有效投诉率，及时处理投诉，制定改进计划并实施。

c）下属绩效改进：

绩效目标明确，下属认同及理解，绩效改进显著。

2、考核流程

（1）保安员由保安队长评分，行政人事办公室监督抽查、审核。

（2）保安队长由行政人事办公室主管抽查评分，由行政人事分管副总审核。

3、评分标准

（1）保安和保安队长的月度绩效考核均采用百分制，每月根据上述考核内容进行评分，具体评分标准详见《保安员绩效考核表》和《保安队长绩效考核表》。

（二）专项考核

1、保安的专项考核，由保安队长进行检查考核，行政部门进行抽查考核。

2、保安队长的专项考核，与行政管理部对其所管辖的保安员进行抽查的结果挂钩，与所管辖的保安专项考核奖罚项目挂钩。

3、奖励方面

（1）保安有下列事迹之一者，予以嘉奖一次并给予奖励50-100元：

1）热情服务，受到公司领导或客户表扬，足以做其他队员表率者。

2）工作尽职尽责，阻止违规违纪或阻止公司财物被盗者。

3）维护公司利益，事迹较为突出者。

4）其他值得嘉奖表彰的事项。

（2）保安有下列事迹之一者，在全集团通报表彰并予以奖励100-500元：

1）遇有意外或突发事件，奋不顾身，或见义勇为，保障公司利益者。

2）为维护公司安全，冒险执行任务或排险，使公司避免重大损失者。

3）为维护公司利益和员工人身安全，阻止或制止违法犯罪，使公司避免重大损失者。

4）其他达到足以通报表彰条件、足以为其他保安做表率的事项。

（3）保安队长所管辖的保安里，一个月内有两次上述事迹之一者，予以嘉奖一次并給予奖励200元；

一个月内有三次以上（含三次）上述事迹之一者，在全集团通报表彰并予以奖励500元。

4、处罚项目

在考核周期内，所管辖区域发生不安全事故或偷窃事件，使公司遭受经济损失的取消当月的月度安全考核奖金

（1）保安员有下列情形之一者，予以书面警告或扣罚当月工资20-50元：

1）不服从保安队长及管理部门管理者。

2）不穿制服，不佩戴工作证或仪容不整者。

3）不及时打扫门卫室及所属园区内的环境卫生，影响公司形象者。

4）出言不逊，对待客户或公司员工态度生硬、粗暴无礼或污言浊语者。

5）不执行或不认真执行安全保卫制度，履行保安工作守则较差者。

6）对来访人员不加检查或未能严格检查登记而私自放行者。

7）对违反安全管理规定的人员，不加制止，视而不见者。

8）其他违规事项。

（2）保安员有下列情形之一者，予以通报批评或扣罚当月工资50-100元：

1）利用上班时间，做与工作无关的事情者。

2）利用上班时间，到办公室打私人电话，或用对讲机开玩笑而影响勤务者。

3）当班时看小说、杂志、聊天、玩游戏、打瞌睡、吸烟者。

4）对公司员工或客户语言轻浮、下流、粗暴无礼或故意刁难者。

5）上班迟到、早退或不请假外出，而影响正常执勤者。

6）未经许可，擅自调班或调岗者。

7）交接班时对应交接事项而未交接，造成失误者。

（3）保安有下列情形之一者，属严重违规违纪，公司可依法与其解除劳动关系，

并视其情节追究其法律及经济责任，随即取消各项奖金：

1）当班值勤时间酗酒或聚众赌博严重影响正常工作者。

2）对来访客人或公司员工言语或行为轻浮，下流或粗暴无礼情节严重发生争执，严重影响公司形象者。

3）对来访人員索取好处费及贪小便宜或故意刁难出现投诉，情节严重者。

4）不做交接工作，擅离岗位，或玩忽职守，影响恶劣或情节严重者。

5）欺上瞒下，暴行犯上，不服从管理或有行为不轨或发生打架行为者。

6）未按公司车辆放行规定，擅自放行车辆，造成公司财务损失者。

7）因工作失职造成公司严重损失者。

8）明知故犯，造成公司利益受损者。

9）监守自盗者。

10）其他严重违规违纪的情形或事項。

11）其他违反国家法律法规者。

（4）保安队长处罚规范

所管辖的保安里，若行政部领导抽查发现有

（1）所列情形的，扣罚当月工资50元/人次；

有

（2）所列情形的，扣罚当月工资100元/人次；

有（3）所列情形的（第K项不纳入本范围），扣罚当月工资300元/人次；

与保安员同流合污，故意包庇，造成公司严重损失或者违法违纪严重的解除劳动协议，触犯刑法的交司法机关处理。

5、申诉制度

若保安和保安队长对月度绩效考核得分或专项考核结果有异议，可直接向行政审计门部提交书面申诉。

行政审计部门在4个工作日内对申诉进行调查核实并作出答复。

6、本考核办法自发布之日起实行，此前如有相关规定与此不符的，以本考核办法为准；

7、本考核办法由行政人事部起草、修订、解释，行政人事分管副总批准执行。

8、附件：

1、《保安员绩效考核表》2、《保安队长绩效考核表》

《保安员绩效考核表》

被考核人姓名：

职位：

考核日期：

年月日

考核项目

考核内容

保安队长

行政主管

分管副总

工作态度

30分

1、迟到、早退不遵守纪律每次扣5分；

每旷半天工扣10分。

2、仪表着装不整/工作相关器具（如对讲机等）不按规定摆放，使其情节扣5分/次。

3、礼仪值班未能做到既文明礼貌又严格把关/坐姿、站姿不端正的视其情节扣1~3分/次。

4、工作态度上班期间不严格遵守保安纪律（如上班闲聊、睡觉）/工作散慢/无理不服从队长合理工作安排/对上级要求整改之事项无动于衷，视其情节扣5~20分。

门卫把关30分

1、车辆出入不登记、核查不清的扣5分/次，外车辆进入不指示路线的扣5分/次。

2、外人进入未经批准或未登记检查进入生产区域/生活区；

外宾/客户无本公司陪同人员进入公司生产区域，扣5分/次。

3、厂区巡查上夜班不巡查生产区、生活区等；

对违纪现象不予理睬的每次扣3~5分

4、突发事件员工发生急病或意外事故没有及时采取有效措施并上报的扣5~10分/次，造成严重后果的扣20分/次。

5、交班时工作交接不清者视其情节扣2~5分/次。

安全防范20分

1、失窃机密、机关办公室失窃，扣5分/次。

2、紧急情况当班期间紧急情况没救护/恶劣天气不能自觉坚守岗位的扣5分/次，造成严重后果的扣10分/次。

3、安全、消防设施检查、保养不到位，对违纪员工或公司安全、消防隐患不采取适当措施制止、上报的扣5分/次，事情重复发生或情况蔓延的扣10分/次。

治安调节

20分

1、对员工纠纷事件视而不见的扣5分/次。

2、遇斗殴、盗窃等危害公司安全的行为不即时处理、记录的扣10分/次；

包庇或隐瞒盗窃事实的扣50分/次，并按公司相关制度处理。

特殊奖惩10分

1、绩效有明显改进者视其情节加1~5分。

2、员工投诉视其情节扣1~5分/次。

3、尽心尽责阻止公司利益受损者加10分/次。

4、为维护公司安全/遇突发事件奋不顾身、拼力抢救者视其情节加20~30分/次。

合计

本月考核分=保安队长打分*40%+行政主管打分*30%+分管副总*30%

经打分考核：

91分以上（含91分）为工作认真负责，90-86分为工作比较认真，85-81分以下工作一般。

绩效等级：

A级□B级□C级□

保安队长签字：

行政人事主管签字：

行政人事副总签字：

时间：

《保安队长考核表》

被考核人：

考核月份：

年月份

序号

考核内容

评分标准

行政

主管

分管

副总

1

工作态度10分

不服从领导安排和工作管理不严格一次扣5——10分