微博的运营简报.docx
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微博的运营简报
微博的运营简报
1.如何做好微博日常运营
1、微博定位
你如何定位微博？
销售型？
品牌传播型？
客户关系管理？
舆情监测？
其实质上微博最终都会间接直接带来销售，但是我讲的是在前期阶段或微矩阵分工中如何做好定位？
我建议前期定位品牌传播型/客户关系管理型比较适合，实际上就是做口碑营销。
培育有效粉丝，而非僵尸。
2、如何起步，积累第一批粉丝。
3、微博内容
微博同样是内容为王，你要给粉丝有养分的东西，所以建议粉丝没超过10000时不要发布本人企业或产品的信息（除非你的粉丝很有效或者真要发，每天不能超过一条）。
当然也可以依据本人的状况来分析。
内容一般遵照准绳：
定制+非定制。
定制是指针对你的目标群体来选择内容，要让这部分人感爱好，非定制：
是指那种适合任何粉丝的内容。
例如：
我的目标群体是女性，我的定制内容就有美容、护肤、服饰搭配、星座、爱情等女性关注的话题，非定制的有笑话、经典语录、旅游等大众类容。
依据内容来建立话题，如#美容护肤##快乐一笑##XX语录#等等，我就为本人建立了10个左右话题，每天的内容根据话题来制造。
4、微博发布时间/数量
什么时间发布，每天发布多少，这个需要依据你的目标粉丝特性来制定。
我曾在粉丝超过一万之后就开头讨论的我的微博改什么时候发布，每天发布多少。
我现在粉丝中做了一个投票：
你们一般什么时候织微博。
最终有200多人参与，我也许划分了5个时段，9-12点，12-17点17-19点19-22点22-24点0-3点，做多选择3个答案，结果出来之后就有个也许了。
接下来我用一周的时间从9点—24点之间每1小时发布一条信息。
总共16条信息，我就分析每条信息的转发、回复数量，一周之后我就可以摸清粉丝的上网时间规律。
然后我选择哪几个时间段重点维护，并在那几个时间段进一步讨论发布数量规律，我又分为每1小时，每0.5小时两个因从来讨论发布数量。
5、微博活动如何做【以后有时间用专题来讲，今日简洁说下】
微博活动分为两类，独立活动和联合活动。
独立活动是本人微博内部的活动，联合活动是与其他微博发起的活动。
独立活动又分为正式和非正式活动。
正式活动是有规律有方案的微博活动策划，如每月制定3次微博有奖活动，非正式活动是指依据粉丝和本身状况发起的小规模的活动，当然最终效果不肯定会小。
6、微博矩阵建立
一般大企业或多品牌的企业最好能够建立微矩阵来进行营销。
这一块大家可以详细分析戴尔、微软、淘宝这三家如何在布阵。
我就简洁讲下建立微矩阵的标准。
1）依据品牌，例如你有ABC三个品牌，那么可建立A、B、C三个微博；2）依据需求，例如你需要一个官方旧事发布的，为A，还需要一个发布促销、与粉丝日常互动为主微博，为B，等等类推。
总而言之，按需设置。
7、微博运营日常数据分析
微博虽然目前没有一个很明确的考核目标或效果评估体系，但是我们依旧可以本人设置一些目标来分析。
如下表1。
同时还需要定期的分析微博用户性别比例、标签比例（利用工具），粉丝地域等帮助目标
表2。
今日感觉很累，写的有点乱，有些意思肯可能表达不简约，但是重点的看我的那两个表格数据分析很重要，可以指点我们的微博运营和思路调整。
而且还有跟踪分析对手的微博状况，讨论那些好的微博案例，去吸取其精华。
摸索本人的思路和方式来做，信任微博就可以做好。
2.分析一个微博运营情况应分析哪些
对于真正的微博运营，首先关注的肯定不是粉丝数等。
1、内容为王，首先考量运营的是内容，内容好，转发量以及曝光量得到内容的支持，被转载到各大SNS平台，才能得到品牌曝光。
2、粉丝量大，僵尸粉或是小白用户，如何在微博里找到属于你产品的目标用户，并得到该用户的关注，才能够称之为真正的粉丝。
3、关注粉丝最活跃的时间段，以及相应的微博工具支持，如知微、孔明灯等，同时对你的微博定制一些链接，进行检测。
总之，没有好的内容，没有精确 的用户（忠实粉丝）、没有自然的传播力气，数据就没有任何意义。
3.运营新媒体的工作总结和方案怎样写
一：
建立新媒体运营平台方案：
新媒体网络平台有腾讯QQ、微信、微博、博客、慧聪网及商机网等各类新媒体。
做新媒体次要是做微博微信这块，微博和微信的协作使用来添加推广转换率、优化用户体验，塑造品牌抽象，腾讯微博可绑定微信公众平台。
总结：
留意搜集粉丝的反馈看法、定期或不定期搞一点趣味测试和有奖问答的活动。
二：
新媒体平台的维护方案：
1、QQ、微信、伴侣圈。
要定期更新日志保持与粉丝进行互动。
2、微博可发布一些品牌与产品的动态、企业高管的观点或风趣幽默的段子等。
每个月可发布10至15条。
总结：
每天要准时的关注最新的媒体消息，从而可以蹭热度。
三：
新媒体的宣扬、推广方案：
1.充分利用本地的资源，在网络的基础上通过报纸、杂志及电视等媒体进行宣扬。
2：
利用网络推广。
总结：
（1）搜集本行业和竞争对手的相关材料等备用。
（2）XX贴吧、XX晓得及XX百科（3）申请一些权重高的论坛、社交网等。
4.微博日常运营包含哪些内容
1.发布时间有规律，切忌混乱随便发布，建议每天早上9点和晚上23点问早安、晚安，其他以相同时间间隔来发布。
详细的也可以依据企业用户的习惯来合理支配。
结合实践的总结来看，用户比较集中的时间段一般有：
上午9-10点：
可能刚上班就会上微博，下午4-5点：
快下班了，手头上工作快做完了，时间比较充裕，晚上8-23点：
8点钟回家基本上吃饭完了，比较有空，所以对于发布微博活动把握好用户的时间有时候会起到事半功倍的效果。
2.信息的采集和制造
依据内容规划中的话题制造内容和配图，每天第一和最终一条分别是#早安#和#晚安#语，这样给用户一个很有规律的很亲切的感觉，企业相关的信息要原创，其他话题内容可摘自微博或网络，但与公司人群相关度要高。
3.信息发布与维护
信息发布时间：
周一至周五9:
00-22:
30，发布间隔为1小时，遇特别状况可定时器发布。
活动策划微博活动一般分为新浪平台活动与企业独立活动
三点技巧：
1.是标题要给力2.奖品给力，普遍适用3.中奖率要给力活动开展步骤
1、确定主题；2、撰写活动方案，包括活动形式、奖品、时间、执行人、宣扬文案；3、活动发布和维护，跟踪活动效果，互动维护；4、公布活动结果，发奖等事宜；5、活动分析，转发、评论、粉丝数、ROI等数据分析，并做好记录。
小技巧：
1）活动主题要鲜亮可与与节假日协作，活动有理；2）活动规章简洁明白，门槛放低；3）活动发布时间选在早9-10点或晚上7点以后；4）活动中留意维护和互动；5）奖品尽量以实物为宜，尽量使用本企业产品或服务为奖品。
客户管理
微博让企业与用户直接对话，走进用户，倾听用户的声音，与用户互动。
微博上客户管理工作次要包括赞扬处理、粉丝互动、看法询问、活动奖品发放通知等。
微博也需要推广，它如同企业官方网站一样，需要通过多种渠道来进行宣扬推广，我们总结一样，将其归结为站内推广和外部推广，详细如下：
站内推广：
基于微博平台上的推广方式，次要有：
1.活动推广，新浪平台和自建活动，吸引粉丝参加，添加搜寻结果数。
2.草根账号推送，花钱请大号转发。
3.异业合作，通过资助奖品等形式与其他微博开展联合活动。
4.微应用，开发微博App应用，吸引人参加，同时可以推广企业微博。
5.自动关注，通过搜寻相关关键词，找到潜在用户，自动求关注。
站外推广：
1.博客，论坛、贴吧、企业官网上发布企业微博信息；2.微博组件推广，如在官网上添加一键关注、关注、共享等微博按钮；3.有条件的企业可以在EDM、DM宣扬册、名片等添加微博信息说明：
一般状况下企业需要结合本身优势来添加微博的有效粉丝，而不是通过买粉、送Iphone这样的活动吸引粉丝，可以通过官网、会员营销等方式来添加有效粉丝，数量永久没有质量重要。
商e799bee5baa6e78988e69d8331333332633061务合作
企业微博营销过程中不行避开的会与合作伙伴，第三方服务公司等绽开些商务合作，以利于微博营销工作的开展，次要有以下几方面：
1.与微博平台服务商合作，如新浪、腾讯开展微博组件合作，APP应用合作，活动参加等商务往来。
2.与其它企业微博合作，之前提及的异业合作就是如此，去其它企业微博开展活动，友情链接等合作。
3.与第三方服务公司合作，如微博代运营公司，微博营销分析工具供应商等。
4.参加业内各种会议活动，企业微博营销中可能会参加一些业内的会议、沙龙活动等商务场合，建立广泛联系。
小提示：
商务合作的形式依据企业的状况有各自不同运营日志
微博营销是一个实时的动态营销方式，它本身包含许多数据目标，如粉丝数、微博数、评论转发数、订单销售、流量等。
包括分析行业其他微博的运营状况，也需要跟踪观看，做好一些记录。
依据笔者运营的阅历来看，一般包括微博日志、活动报表，微博日志是最重要的，应当保持每天更新记录，活动报表可以周为单位做汇报。
1.微博日志，包括粉丝增量（增长率）、每日发微博数、转发评论数、搜寻结果数（增长率）、订单数、IP（PV）、活动数量等，详细可依据公司状况而定。
2.活动报表，可以每周为单位进行分析，报表中一般包括活动类型、时间、参加人数、转发评论数、粉丝增长数、奖品价值、roi等必要条件。
5.如何能做好公司微博的运营
运营好一个微博不是那么简洁，需要长期的积累过程，下面引见微博运营的基本运营要素：
1.基本材料、用户标签、头像、公司名、网站url、共性化皮肤背景完整，让用户第一眼晓得你是一个「什么样的人」。
2.名字和公司或产品名全都即可。
最烦那些「xxx网官方微博」了，你发的内容到位，自然能证明你就是「官方」的。
3.适当的发布节拍。
不要刷屏，不要连续2天不说话。
4.良好的内容组织。
措词用语、内容选择，都有许多可优化的空间；一个微博的运营，不比做一款真正的产品轻松。
5.不要过分的王婆卖瓜。
别把微博做成了硬广告，要依据你的产品特征，组织一些相近的话题争论；通过内容影响人。
6.为用户供应好处。
除了优质有用的内容外，电子商务网站可以为用户供应一些优待券，实在的利益更有效。
7.优质的内容。
或有有用价值，或有独到观点，或有独家报道。
8.适时的互动。
通过评论回复用户的负面看法，通过转发放大用户的正面观点，
9.真正的沟通。
要让followers感觉到背后是一个人。
有人性，通人情。
不要总是说「您的看法很珍贵，我们会仔细听取，感谢您」之类的空话。
假如用户提的看法落实了，不妨到微博上去回复这个用户。
10.多产品线的公司，假如产品之间跨度较大，可建立多个姊妹账号。
否则还是不要多账号了，会导致followers分散，结果是影响力也会被分散。
6.微博怎样运
方法/步骤选择好的平台微博是有平台的，例如新浪，腾讯，网易等。
你在申请微博的时候，也要想清晰了，你所需要面对的群体是哪类人。
一般状况下，新浪，腾讯，还有网络，凤凰等网的次要用户群体是不一样的。
我的是新浪平台，由于从排名来看，新浪的微博平台最火。
然后开通属于本人的微博。
如何运营好一个微博？
取一个吸引人的名字现在，好名字就如招牌一样，能够帮你吸引许多人的目光，例如，全球搞笑语录，经典笑话，黑色幽默等这样的就比如吸引人。
但是，假如你只是个人的，那也要取一个能吸引人的名字，这样才会让更多的人对你的名字感爱好后而进入你的微博去看你写的内容。
我的微博名称是，被宠爱的小鱼儿。
如何运营好一个微博？
主题内容定向你的微博的内容定向也要考虑一下，例如你是次要写生活的，还是次要写情感的或者是关心他人的，历史的，你都要有一个偏向，我的是属于生活加训练的。
主题出来了后，就要多写与这些主题有关的微博内容，这样，才会渐渐地养一批踏实的粉丝。
由于你提出来的内容对他们是有用的。
如何运营好一个微博？
标签必需上标签多是一些定向的指向，就是某一群人的一个标签，例如90后，80后，吃货等，这些标签你也要写上，最好是这些标签，就是能涉及你微博主题的。
例如，你是写训练的，出国的，你就可以在你的微博上打上这些标签，当他们搜寻的时候，就会搜寻到你的微博。
7.微博营销的运作
“微博是社会化营销的第一工具、第一平台，它的目标是扩大和客户互动的范围。
”
很多参加微博营销的企业，多数停留在用有奖活动聚集粉丝的初级阶段，应当看到用这样的方法聚集起来的粉丝不能算精准受众。
更好的方法是发布产品学问、搜寻关键词、开展话题争论，找到对一些特定关键词和话题有爱好的受众，还有就是要花大力气乐观与用户互动。
一些企业微博营销的通病是只发布信息，不与跟随者沟通，这样就会使热忱起来的粉丝得到激情。
2008年美国总统大选中奥巴马用微博作为参选工具，一般人只了解他的竞选团队用微博发布行程的特点，但是这个竞选团队对全部访问者都是逐个自动追踪回复的。
总统竞选对回复访问者都会如此急躁和细心，更不要说对我们企业了。
a、有效实现品牌建立和传播。
b、树立行业影响力和号召力，引导行业良性进展，传播企业价值观。
c、产品曝光和市场推广。
d、发觉目标客户，精准互动营销，完成客户转化和订单销售，全面分析营销效果。
e、企业的口碑实时监测，确保危机公关。
f、自媒体宣扬，产品广告营销活动宣扬。
微博营销是以传播学理论为基础，营销学经典理论与案例为指点，集成以往网络媒介营销手段的一种营销途径。
但是微博营销依旧表现出共性的特征：
1.注册简洁，操作便捷，运营成本较低，便利实现“自营销”。
微博具有媒体属性，是将信息广而告之的媒介，但是与其他媒体相比，微博注册免费、操作界面简约、操作方法简易（全部操作基于信息发布、转发、评论）、又有多媒体技术使信息呈现形式多样，而运营一个微博账号，不必花大价钱架构一个网站，不必有多专业的计算机网络技术，也不需要特地拍一个广告，或向报纸、电视等媒体领取高额的时段广告费用等，充分利用微博的“自媒体”属性，做好“内容营销”即是微博营销的王道。
2.微博营销的“品牌拟人化”特征更易遭到用户的关注。
社交媒体时代，传播强调人性化与共性化，“官方话”和“旧事稿”除了在严厉 大事中扮演信誉角色，在这样一个社交与消遣至上的场所就显得格格不入。
企业用一个很人性化的方式去塑造一个本身的抽象，不只可以拉近和受众的距离，达到良好的营销效果，而且品牌的佳誉度和忠实度会大大提高。
品牌拟人化，是指通过饱含共性、风趣、人情的语言，使品牌账号富有“人”的态度、性格与情感，真正与消费者互动，从而获得消费者的认可，这种认可不是传统的单纯的买卖关系，也不是粉丝的追捧，而更像是建立并维系一种“友情”关系。
这样品牌的忠实度和佳誉度就很强，用户就会支持这个企业的产品，而且还会自动地参加到这个品牌的塑造过程，也是实现口碑营销的绝佳途径。
又在SICAS的消费行为模式时代，品牌拟人化更能够在每一项消费环节中发挥作用。
3.多账号组成的微博矩阵，在保持全体协作的企业文化同时，便于针对不同的产品受众进行精准营销。
微博矩阵是指在一个大的企业品牌之下，开设多个不同功能定位的微博，与各个层次的网友进行沟通，达到360度塑造企业品牌的目的[5]。
换句话说矩阵营销是内部资源在微博上的最优化排布以达到最大效果。
4.微博造星，可以借助知名微博主的影响力进行营销。
微博的传播机制建立在六度分格、二级传播等人际传播理论的基础之上，换句话说，微博中的社交关系是现实社交关系链的扩张性虚拟迁徙。
微博的影响力同时也代表了一种关系的信誉值，根据新浪微博的计算方法的话，微博影响力由活跃度（原创微博、转发次数、评论次数、私信数）、传播力（原创被转发与被评论数）和掩盖度（即粉丝数）共同打算。
借助拥有大量粉丝人气和较高影响力的微博主的平台，一则可以和更多的潜在用户接触，“发生关系”，达到广而告之的效果；二则扮演看法领袖的人往往也具有消费引导的功能。
或是具有某些专业领域的特征，或是一些生活趣味的汇合，或是供应消遣讯息，或是对社会热点有明晰的评论与态度，或是仅仅是靠语言共性魅力打劫人……微博是无可争议的自媒体，借具有大量粉丝受众的微博账号做推广，也是一种打广告的方法。
值得一提的是，这种方法和渠道多为营销公关公司利用，开展专业的微博营销有偿服务业务，且依据粉丝量的多少不同微博账户有收价等级。
定义微博是一种通过关注机制共享简短实时信息的广播式的社交网络平台。
其中有五方面的理解：
1、关注机制：
可单向可双向两种2、简短内容：
通常为140字3、实时信息：
最新实时信息4、广播式：
公开的信息，谁都可以扫瞄5、社交网络平台：
把微博归为社交网络社交网络平台1、抓住流行元素流行就是热点，就是焦点。
流行不肯定是好的，但肯定是最利于传播的。
但是，微博上的流行是有时效性的，最好是在流行刚刚成势的时机进入，假如在尾巴的时候进入，那就比较悲催了。
2、包含顺应广阔网友认知水平的题材和元素这是特别大的一个挑战，也是特别简单理解的道理。
流行音乐谁都会唱，但是不长久，经典音乐虽然小众，但是能够永恒。
在微博上，假如你的产品是大众消费品，那就不要搞什么小清。
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