收费业务题库Word下载.docx

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22、缴费交接时，未交接清楚或出现差错的，应当班稽查员核对出错事实，不得私自处理。

23、征费区禁止外来人员逗留，异常情况当班监控员要通知外勤或稽查上前盘查，云台要及时跟踪。

24、当班监控员发现车道出入口车流量较大、堵车（超过五部）或车队，通知外勤、稽查人员及时增开车道。

25、监控员当班时发现当班收费员有违纪、违章、操作不规范等行为,及时纠正并反馈给当班班长,发现违纪或情节严重的向所长或行政值班人员报告。

26、遇突发事件、重大问题或车道发生争议,当班监控员要云台及时跟踪,果断处置,根据情节拉响警报,通知稽查。

情节严重的向所长或行政值班人员报告,并及时报警。

27、设备故障当班监控员要通过报修系统，及时上报故障信息，事后要跟踪故障修复情况。

28、严禁私自中断设备供电，或将外接用电设备接入监控室、票亭中的UPS、设备供电排插。

29、严禁在监控室的服务器及收费系统电脑（含审片机）、票亭工控机的USB接口接入其它设备。

30、禁止在监控室内吸烟和存放易燃易爆物品。

31、海西规划中“三环”为福州绕城环线；

厦门绕城环线，泉州绕城环线。

32、使用报销凭证时须严格按“一车一票”、“票不离亭”和交接班规定执行。

使用人工定额票应按面额大小组合使用，并加盖员工工号章和日期时间章。

33、票证专用库房设施应符合“五防”指防火、防霉、防鼠、防虫、防盗等安全、保管要求。

配置“三铁一器”指：

铁窗、铁门、铁柜、报警器。

34、《收费公路管理条例》已经2004年8月18日国务院第61次常务会议通过，现予公布，自2004年11月1日起施行。

35、我省高速公路对载货类汽车实施计重收费的具体时间是2007年5月20日。

36、福建省公路通行费专项监察领导小组人员由省交通厅、省监察厅、省财政厅、省物价局、省审计厅等单位组成。

37、各收费站应加强对安装电子标签军车的核查，军车如因各种原因改挂地方牌照的，各收费站应按规定收费并及时报告所在公司收费部，属于所辖电子收费分中心客户的，通知电子收费分中心销户，属其他电子收费分中心客户的，需及时上报，由省电子收费管理中心通知相应分中心销户。

38、2013年全省高速公路通行费收入预征目标100亿元，其中泉厦分公司13.4亿元。

39、闽通卡未出站卡分为已付卡和未付卡；

该闽通卡上次通行费已支付的未出站卡称为已付卡，该闽通卡上次通行费未支付的未出站卡称为未付卡。

40、收费员使用班长权限对闽通卡进行复位时，需上报监控，监控员记录复位的未出站卡信息及操作时间。

41、收费站可对闽通卡的已付卡和未付卡进行复位，对无法确定的已付卡或未付卡需上报省电子收费中心进行核实。

42、福建省高速公路突发事件信息应急处置流程中根据事件的性质、急缓程度等，信息报告内容分为一般事件信息、较大事件信息、重大事件信息、特定事件信息等四个类别。

43、信息报送原则上采取逐级上报方式，即相关单位（部门）发现或获知事件信息后，先报至所在地信息分中心，再由信息分中心按有关规定要求上报至省信息中心。

44、按照《福建省高速公路电子收费黑名单管理办法》，各收费站具体负责阻止被系统拦截的拖欠电子收费通行费车辆进入高速公路,协助追缴款，告知客户前往闽通卡服务中心或银行补缴所欠通行费。

45、高速公路车辆通行费IC通行卡是行驶高速公路车辆入出高速公路收费站的一种通行、缴费凭证

46、省公司、运营管理公司、征管所必须设置专人负责本单位IC通行卡申领、发放、调配、核销、保管、统计、回收等日常管理。

47、各征管所入口按班次、车道预计需要量，申领、发放IC通行卡。

出口各班次回收的IC通行卡将作为本站的入库数，经入库、出库核算后投入本站入口车道发放。

48、IC通行卡按有价票证实行专人专库保管。

各级票证库要严格IC通行卡出入库管理，库存的IC通行卡要有序存放，妥善保管，按月核对盘点。

49、各路段公司和各收费所应设专职票证管理员，负责票证的申领保管、核销工作。

50、收费票证作为有价票证，各级票证管理员要认真保管，票证丢失必须及时报告省公司，如发生定额票证遗失，由当事人全部赔偿，并给予纪律处分。

51、我省高速公路对载货类汽车正式实施计重收费的时间是2008年5月20日。

52、我省计重收费基本费率是0.09元/吨公里。

53、计重收费是以实地测量的车货总重作为收费的依据。

54、客车和不能载货的特种车辆按现行的收费车型分类或收费车型分类和收费标准收取通行费。

55、对予以免（减）征高速公路车辆通行费的载货汽车（军队运输装备车辆除外）行驶高速公路超过公路承载能力认定标准30%以上时，按计重收费的计费标准全额收取通行费。

56、我省计重收费实施方案规定：

车货总质量低于5吨（含5吨）按5吨计，计费不足5元时，按5元计费；

车货总质量大于5吨，计费不足20元时，按20元计费。

57、对行驶高速公路拒缴、逃费的车辆，按照全程计费金额收取通行费，并加收2倍通行费。

58、申请鲜果免征的车户必须按规定填写《申报单》，征管人员不得代车户填写。

59、正常装载的合法运输车辆，车货总重达40吨以上时，超过40吨的部分按0.045元/吨公里费率计收。

60、车货总重超过该车对应的公路承载能力认定标准30%以上的车辆，禁止进入高速公路（经审批符合国家有关规定超限运输特殊货物的除外）。

对违法进入高速公路行驶的，除按治超的有关规定严肃处理外，按基本费率的3倍线性递增至6倍计征。

61、售票人员交接班时，先检查票亭内的设备是否正常运转，清点备用金，核对在用电脑显示票证与实物的起止号码。

62、车货总质量5-10吨（含10吨），青州大桥载货类汽车收费车型应为二类车。

二、判断题（共题）

1、超限超载幅度不超过5%的鲜活农产品运输车辆，比照合法装载车辆执行。

（√）

2、各地市20号以内黄牌车辆免征高速公路车辆通行费。

（×

）

3、交接班时各种单据上的签字，除班长外其他人不得代签。

4、坏卡应另行放置，待下班后交财务室进行检测核对。

5、高速公路上发生重大交通事故或自然灾害原因造成堵车，导致车辆出口缴费系统提示超时的，当班人员直接按正常超时计费。

6、收费中若遇假币，收费员不得私自没收或盖作废章。

7、《目录》范围内不同鲜活农产品混装的车辆，应认定为整车合法装载鲜活农产品，按规定享受鲜活农产品运输“绿色通道”各项政策。

8、持有“福建省人民政府收费检查”铜牌和福建省物价局、省物价检查分局行驶证的车辆免征高速公路车辆通行费。

9、监控发现发现车道出入口车流量较大，主动通知外勤、稽查人员及时增开车道。

10、核对在用电脑显示票号与实物的起止号码，发现不符后，直接操作“调整票”，并上报监控记录。

11、稽查人员组织开展对外稽查活动，每月不少于4次。

12、无效通行卡指读时超过流通时限无法计费的通行卡。

13、客货标识不清的（如：

厢式工具车、改装载货的面包车、客车等），收费员核对车辆相关证件后，便可进行流程变更。

14、实行计重收费后，客车和不能载货的特种车辆按现行的收费车型分类和收费标准计征通行费。

15、当计重线圈发生故障时，只要红外光栅车辆分离器工作正常，并不影响使用，可以继续收费。

16、当车辆总轴数与实际不符时，在还未收费的情况下，可以允许车辆倒出车道重称一次。

17、某些情况下车辆所称得的重量与实际相差甚远或者司机对称量结果有较大异议。

在这些情况下原则上是不允许车辆重称，但如果此时车道后面没有排队车辆，在还未收费的情况下，可以允许车辆倒出车道重称一次。

18、稽查审片在审查ETC和闽通卡车辆通行及缴费情况时，发现有跟车逃费的车辆或其他操作错误时，应及时按相关规定处理并保存相关录像。

19、稽查人员组织开展对外稽查活动，每月不少于8次。

（×

20、重大节假日免费通行的车辆范围为合法行驶高速公路的7座以下（含7座）载客车辆。

21、对11个沿海港口收费站出入口的省内集装箱实行递远递减优惠计费模式。

22、符合集装箱减征的车辆，实行省内集装箱按“递远递减”的优惠计费模式，省外集装箱按二类车标准征收通行费。

23、重大节假日免征期间，电子收费车辆可正常行驶电子收费车道，属于小型客车的，系统将自动免费放行。

24、超宽车道降级使用应上报分公司收费部和分管领导。

（√）

25、我省重大节假日免收小型客车通行费的高速公路包括机场高速公路。

26、当车辆进入安全岛，在20米内应打开玻璃窗，不能待车辆停稳后再打开玻璃窗。

27、每车次正常售票时间不超过8秒，发卡时间不超过15秒。

28、符合省内集装箱减征条件的车辆行驶700公里以上按30%减征。

29、对于假冒逃费的集装箱车辆应严格按照全程计费加收2倍全程计费处理。

30、符合减征条件，持有闽通卡的集装箱车辆可以享受减征优惠条件。

31、仅限于车辆补缴通行费、办理争议退款业务和收费系统发生故障或断电等特殊情况下使用的是定额票据。

32、出口读写闽通卡或者IC通行卡时，若出现读卡无入口信息或不能正确读取入口信息的，统一视为“坏卡”。

33、车道遇有超时车且超时时限超过120分钟以上的车辆应移交稽查处理。

34、自2012年7月1日，各设区市20辆免征公务小车均录入省公司免征车数据库，对未录入省公司免征数据库的各设区市车牌在20号以内的公务小车不再予以免征通行。

35、在计重条件下，车货总重超过车辆公路承载能力认定标准30%以内（含30%）的车辆，按基本费率0.090元/吨公里计收。

（×

）

36、承运中西部省份进出我省港口的国际标准集装箱车辆按计重收费收取车辆通行费。

37、凡进入收费站车道不停车领卡或不交回IC卡并已超过售票亭并碰到自动栏杆，冲出车道的车辆，一律视为违章冲关车辆。

（√）

38、征管所使用便携式车道控制器时，若需要延长使用期限，必须重新申请。

39、对不是执行高速公路抢救任务的救护车，各征管所应按规定处理，在车道通行受阻时应提供绿色通道，优先通行。

40、暂押物品须由车户签字自愿暂押且预估价值可少于或等于应缴的车辆通行费。

）（必须大于）

41、收费员将收费车错判为免费车，又驶离车道的，经稽查核实后，可由所领导审批，给收费员按争议补款处理。

）（由收费员个人赔补）

42、对损坏、丢失通行卡的，按照省人民政府物价、财政主管部门核定标准赔偿。

43、反向行驶指通行卡所记载的入口站名与该车行驶高速公路的方向相反。

44、稽查人员对申请免征的鲜活车进行核验时，必须有两人以上，可以在车道检查。

45、各路段公司配备给征管所的便携式车道控制器，可直接给其他征管所使用。

（×

46、未经出口读写的回收卡必须经站读写器读写，不得直接作为入口卡发给司机使用。

（√）

47、收费人员交接班时，发现票亭内的设备运转不正常，应先更换票亭后报告监控室。

48、载货类汽车在我省高速公路出口收费站实地测量的称重结果，其解释权归属福建省高速公路有限责任公司。

（×

49、车辆出口缴费时，因机械原因无法停下冲出车道后自行停下接受处理的，在车道上直接按正常缴费程序处理。

50、在计重条件下，车货总重超过车辆公路承载能力认定标准30%以内（含30%）的车辆，按基本费率0.090元/吨公里计收。

）

51、司机不要的报销凭证，当班收费员应立即加盖“废票”章，并妥善保存，下班后上交财务室进行核销。

52、实施计重收费后，车货总质量大于5吨，计费不足10元时，按20元计费。

（√）

53、收费员将收费车错判为免费车，又驶离车道的，经稽查核实后，可由所领导审批，给收费员按争议补款处理。

（×

54、承运中西部省份进出我省港口的国际标准集装箱车辆按计重收费收取车辆通行费。

55、未出站闽通卡复位必须到闽通点卡网点才能办理。

56、未扣费的未出站闽通卡需到原出口收费站补扣款后，方可进行复位操作。

三、单选题（共题）

1、对《目录》范围内的鲜活农产品与《目录》范围外的其它农产品混装，且混装的其它农产品不超过车辆核定载质量或车厢容积（C）的车辆，比照整车装载鲜活农产品车辆执行。

A、10%B、15%C、20%D、25%

2、车道通行费票据少于（D）张时，应提前报告监控，通知财务人员做好准备。

A、50B、100C、150D、200

3、以下车辆可以驶入高速公路的是（Ｃ）

A、摩托车B、全挂牵引车C、牵引车头D、履带式铁轮车

4、下列哪部车免征福建省高速公路车辆通行费。

（D）

A、白寅G54012B、持高速公路服务区业务洽谈证明的

C、运载大米的货车D、蓝闽K90002

5、目前我省高速公路货车征费每吨每公里收费（C）元。

A、0.095B、0.9C、0.09D、0.009

6、根据车辆轴载重量认定标准，单轴每侧单胎为（B）吨。

A、6B、7C、8D、9

7、根据《福建省高速公路车辆通行费车型分类及收费费率表》，福厦漳高速公路的收费费率为多少元/公里？

（B）

A、0.50B、0.55C、0.60D、0.65

8、以下哪一项属于免费车。

（B）

A、地市政府车辆B、蓝闽K00055

C、所有O牌车D、所有警车

9、计重收费在计费时，车货总重不足5吨按（C）吨计。

A、3B、4C、5D、6

10、《收费公路管理条例》已经国务院第61次常务会讨论通过，于何时发布，并将于何时起正式施行？

A、2004年9月13日，2005年1月1日

B、2004年9月13日，2004年11月1日

C、2004年11月1日，2005年1月1日

D、2004年11月1日，2005年4月1日

11、根据所领导带班、干管人员跟班制度的有关规定，所领导每月带班不少于8天，干管人员跟班每月不少于多少个班次？

（A）

A、3B、4C、6D、8

12、下列四个答案中，哪一个属于二类车范围的座位？

（C）

A、10--20（含20座）B、9--19（含19座）

C、8—19座D、7--25（含25座）

13、计重收费是按实地测量的（A）为依据计征通行费。

A、车货总重B、载质量C、车辆型号D、车辆轴型

14、车辆轴载认定标准中，并装双轴（每侧双胎）的标准是多少吨？

A、14吨B、16吨C、18吨D、20吨

15、在计重收费中，当车辆各轴对应的轴重认定标准之和与该车对应的车货总重认定标准不一致时，以二者之间的（A）作为该车对应的公路承载能力认定标准。

A、较小值B、较大值C、二者的算术平均值

16、收费站对闽通卡的复位权限由监控分中心下发至各收费站。

（A）

A、收费班长B、稽查C、干管D、所领导

17、根据规定监控员应多少分钟扫描一次云台。

（B）

A、15分钟B、20分钟C、25分钟D、30分钟

18、超时（B）分钟以上无凭证车辆，出入口车牌不符或其他逃费嫌疑的，移交稽查调查处理。

A、100分钟B、120分钟C、150分钟D、90分钟

19、入口车流拥堵的情况下，安排人员在自动发卡机处定点驻守，采用入口发放预制卡措施，正常情况下通行能力将提高C%

A、100B、200C、300D、400

20、邮政运输车辆在相应区间范围内按现有模式减征车辆通行费。

A、计重收费、30%B、车型收费、30%

C、计重收费、50%D、车型收费、50%

21、稽查人员协同财务人员进行内查（封道查票、检查票箱等）每月不少于（C）次

A、5B、6C、8D、10

22、从（A）起，全国所有收费公路（含收费的独立桥梁、隧道）全部纳入鲜活农产品运输“绿色通道”网络范围，对整车合法装载运输鲜活农产品车辆免收车辆通行费。

A、2010年12月1日B、2010年11月20日

C、2010年12月20日D、2011年1月1日

23、交接班时，为保证车道畅通车道交接应依次进行，每个车道正常交接班时间不得超过分钟。

（D）

A、2分钟B、3分钟C、4分钟D、5分钟

24、列队上班途中，须整齐列队，用提票箱，并不得在队列中交头接耳、嬉笑打闹，队列行进到指定位置后方可散开。

（A）

A、右手B、左手C、右手或左手

25、《目录》范围内不同鲜活农产品混装的车辆，如何处理？

（C）

A、应缴费

B、视情况而定

C、应认定为整车合法装载鲜活农产品，按规定享受鲜活农产品

运输“绿色通道”各项政策。

26、收费总重超限30%以上的车辆，可以免征高速公路通行费。

（B）

A、运载鲜活农产品车辆

B、军警车

C、运载鲜活农产品车辆和军警车

27、稽查人员组织开展对外稽查活动每月不少于（B）次

28、稽查审片情况反馈要在天内完成，月底的差错应在次月3日前完成。

29、以下关于岗前准备描述正确的是（B）

A、收费人员应提前10分钟到达财务室清点要领取的备用金和票

证。

B、收费人员应提前15分钟到达财务室清点要领取的备用金和票

C、收费人员应提前20分钟到达财务室清点要领取的备用金和票

30、以下哪些为收费人员上班期间可以携带的物品（D）

A、香烟B、手机C、私人现金D、茶杯

31、收费班列队上班行进中，手提票箱标准为（B）

A、统一左手提票箱

B、统一右手提票箱

C、可以右手提也又可以左手提

D、女同志左手提，男同志右手提

32、收费中若遇到车户给假币，收费员应该（C）

A、没收假币，请车户再给一张真币

B、将假币盖作废章，还给车户

C、将假币还给车户，请车户换一张

D、在假币上写“假币”二字，还给车户

33、以下关于票据处理不正确的是（B）

A、票据不得涂改

B、车户弃票若为空白票，直接盖弃票章，投入弃票箱

C、票据各类盖章应清晰完整

D、废票盖作废章后，应上缴财务

34、以下关于收费差错处理不正确的是（A）

A、收费员自己发现长款差错，可将长款归为己有

B、收费员发生长短款差错的，应填写说明交稽查审片核查

C、收费员短款应补足，长款应上缴

D、稽查员发现收费员现金解款单填写错误，应令其核对重写

35、以下关于超时车处理描述错误的是（B）

A、车辆超时120分钟以内，上报监控，并查实无逃费嫌疑的按

“正常超时”缴费通行

B、车辆超时120分钟以内，只要收费员认为无逃费嫌疑的，可

不必报告监控，直接按“正常超时”缴费通行

C、核对超时车出入口车牌、车情是否相符是判断其是否有逃费

嫌疑的重要手段

D、车辆超时120分钟以上，经报监控、稽查员核实确无逃费嫌

疑的，也应按“正常超时”缴费通行

36、以下哪种情况不符合鲜活车免征条件（C）

A、蔬菜与水果混装

B、非沈海线通行

C、超限5%以上

D、非本地产水果

37、以下关于变更车处理流程错误的是（A）

A、车型高变低，收费员判断较为明显的，可不报监控

B、车型低变高，车户无异议的，可不上报监控

C、客货标识完全明显地，可直接进行客货流程变更

D、客货标识不清的，应认真核对车辆相关证件，并报监控后再

进行客货流程变更

38、以下关于国安车免征管理描述正确的是（B）

A、收费人员可检查声称“国安车”相关人员的侦查证、工作证

等证件以辨别真伪

B、车辆驾驶员主动提供福建省国安特别通行牌的，可免费通行

C、车辆驾驶员主动提供国安人员工作证的，可予以免费通行

D、85号令规定，国家安全人员所驾车辆，一律免征高速公路车

辆通行费

39、以下关于征管人员仪容仪表标准描述错误的是（B）

A、着深色皮鞋B、男员工留胡须

C、女员工盘发D、女员工化淡妆

40、收费中若遇假币，收费员如何处理？

A、没收B、不得私自没收或盖作废章C、盖作废章

41、载货类汽车在我省高速公路出口收费站实地测量的称重结