绩效管理课程标准Word下载.docx
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号目项
项名
容内目项
标目习学
学时
注备
1
-
P
模块一
管理概系统绩效述、
能任系前职责体的理理理施管管管实-j：
绩位绩计Ki1、地2、设提
效管绩效握绩掌和并评：
解考-j了效O1.绩
8
的概念和实质
2.熟悉绩效、绩效考评和绩效管理相互之间的关系
3.理解绩效管理的职能地位
4.掌握绩效管理的基础理论和管理职责
P1-2
模块
绩效考评方法与模式
1、五种方法
2、四种模式
3、常见误差及对策
⋯1.掌握绩效管理系统的概念；
2.掌握绩效管理总流程设计的五个阶段；
3.掌握起草企业绩效管理制度的基本内容和要求；
4.明确绩效管理的前提和基础；
5.了解影响绩效管理体系设计的主要因素。
10
P1-3
绩效考评指标设计
1、考评指标体系设计2、关键绩效指标的设定与应用
1.了解不同绩效考评内容分类方法；
2.掌握品质主导型绩效考评方法；
3.掌握行为主导型绩效考评方法；
4.掌握结果主导型绩效考评方法；
5.掌握平衡记分卡、关键绩效指标、EVA和360度绩效评估等
绩效管理模式。
P1-4
四
绩效计划、辅导
1、绩效计划制定
2、绩效数据收集
3、如何辅导员工
1．了解绩效考评指标与标准的基本含义以及考评指标的分类；
2．掌握绩效指标确定的原则、方法及其过程3．掌握绩效考评指标权重设置的方法；
4．掌握关键绩效考评指标设计的原则与步骤。
；
P1-5
五
绩效考评实施
1、程序和步骤
2、考评结果分析
1．了解并掌握绩效计划的含义、构成要素以及作用
2．熟悉绩效计划制定过程要遵循的原则、绩效计划具体制定程序
3．掌握绩效目标概念、确定有效的绩效目标具体步骤及绩效目标审核
4．能够拟定绩效合约
6
P1-6
六
绩效反馈与面
谈
1、面谈准备
2、不同类型员工面谈技巧
3、常见问题及控制
1．了解绩效辅导概念；
2．了解绩效沟通的意义、内容；
3．掌握绩效沟通的方
式和技巧；
4．了解绩效数据收集和记录的目的和内容；
5．掌握信息收集的方法；
6．了解绩效辅导过程中一线经理的职责。
P1-7
七
绩效改进
1、改进流程
2、改进方案
3、改进技巧
1.熟练运用绩效考评结果改善企业绩效水平；
2.熟练掌握绩效改进步骤或流程；
3.了解并掌握绩效改进的常用技巧。
P1-8
八
绩效管理培训
1、培训方案制定
2、组织与实施
1．能够进行绩效管理
培训前的原因分析
2．能够制定出绩效管
理培训方案
合计
60
五、教材的选用
1．教材选取的原则：
尽量选用理论实践一体化教材；
涉及的概念讲解要深入浅出，并配有大量实例，使学生更容易理解和掌握
2．推荐教材：
《绩效管理》主编郝德芳、李宝生中国劳动社会出版社出版
3．参考的教学资料：
（1）．方振邦著.绩效管理.中国人民大学出版社，2003
（2）．方振邦编著.战略性绩效管理.中国人民大学出版社，2009
2003
（3）.付亚和、许玉林主编．绩效管理．复旦大学出版社，2003
（4）．杜映梅编著．绩效管理．对外经济贸易大学出版社，
（5）．［美］罗伯特·
巴克沃著．绩效管理——如何考评员工表现．中国标准出版社，2000
（6）．［英］理查德·
威廉姆斯著．业绩管理．东北财经大学出版社，1999
（7）．华茂通咨询编著.绩效管理与实施.中国物资出版社，2003
（8）．王继承著.绩效考核操作实务.广东经济出版社，2003
（9）．陈芳主编．绩效管理．海天出版社，2002
（10）．杜胜利．企业经营业绩评价．经济科学出版社，1999
（11）．杨东龙主编．如何评估和考核员工绩效．中国经济出版社，2001
（12）．武欣编著．绩效管理实务手册．机械工业出版社，200l
（13）．陈清泰、吴敬琏主编．公司薪酬制度概论中国财政经济出版社，2001
（14）．成天祥编著．人力资源管理．中山大学出版社，2001
（15）．杨杰，方俐洛，凌文铨．关于绩效评价若干基本问题的思考．自然辩证法通讯，2001
（2）
（16）．廖泉文主编．人力资源考评系统．山东人民出版社，2000
六、教师要求
1．具有系统的绩效管理理论知识
2．具备大中型企业绩效方案的设计及诊断能力
3．课内实践部分指导教师必须具备现场实际工作经历5年以上或中级人力资源管理师
资格
4．具备设计基于行动导向的教学法的设计应用能力。
七、学习场地、设施要求
投影仪；
电脑；
音响系统；
打印机；
1.2M×
1.2M小型会议桌椅8套；
办公用品等。
八、考核方式与标准
表2考核方式与标准
考核阶段
考核内容
考核形式
成绩比例
过程考核
学习态度、课堂纪律、团队合作精神、单项实践操作技能、
平时作业、小组简报（课堂提问）
方案制作、出勤等
60%
终结性考核
综合技能、职业规范、创新能
力等
期终考试
40%
表3项目（过程考核、终结性考核）评价标准
项目编号
考核点
考核标准
成绩比例（%）
优
良
及格
P1-1
1．小组简报（实作效果）
完全领会题意，格式符合标准，内容完整、语言表达准确、规范
基本领会题
意，格式符合标准，内容较完整、语言表达规范
基本领会题意，格式符合标准，内容较完整、
1．小组简报（积极主动）
能积极参加小组活动；
能提出合理化的建议，积极组织小组学习活动；
能帮助或辅导小组成员进行有效地学习，
能积极参加小组活动；
能提出合理化的建议；
能帮助或辅导小组成员进行有效地学习，
能参加小组活动；
能在小组成员辅导下进行有效地学习，
1．小组简报（团队精神）
具有良好的团队合作精神，热心帮助小组其他成员
具有良好的团队合作精神，能帮助小组其他成员
能配合小组完
成项目任务
1．小组简报（沟通协调）
能根据工作任务，对资源进行合理分配，同时正确控制、激励和协调小组活动过程
能根据工作任务，对资源进行较合理分配，同时对小组活动有促进作用
能根据工作任务，对资源进行分配，对小组活动没有明显作用，无失误
2、方案制作（计划与方案）
能根据任务要求，合理科学地进行小组分工，分析原因正确无误
能根据任务要求进行小组分工，分析原因基本正确
无小组明确分工，分析原因较正确
2、方案制作（操作实施）
1、根据正确文书格式要求，使用电脑操作，完成任务2、内容详
1、根据正确文
书格式要求，使用电脑操作，完成任务；
2、内容充实；
1、根据正确文书格式要求，使用电脑操作，基本完成任务；
2、内容
实，有条理3、遵守实训室的操作规程；
3、遵守实训室的操作规程；
基本充实；
3、遵守实训室的操作规程；
2、方案制作（检查总结）
格式符合标准，内容完整、语言表达准确，并能提出一些新的建议
格式符合标准，内容完整、语言表达较准确
格式符合标准，内容较完整
平时作业
及时上交作业；
内容10次A以上；
书写规范。
内容8次A以上；
书写较规范。
上交作业数量符合要求；
内容5次A以上；
书写一般。
20
考勤
满勤
全学期无旷
课，迟到、早退三次以内
旷课三次以上，或迟到早退七次以上
笔试
40
100
九、学习情境设计
学习情境1设计
学习情境P1-1学时:
10
项目目标
使学生认识绩效考评方法，具备正确选取绩效考评管理模式的能力
项目任务
了解绩效考评方法的分类依据，掌握品质主导型、行为主导型、结果主导型的考评方法，了解平衡计分卡、关键绩效指标、EVA和360度绩效考评等绩效管理模式。
步骤
工作过程
教学内容
教学方法建议
资讯
1、了解绩效、绩效考评与绩效管理
2、认识绩效管理的职能地位管理责任、存在问题
3、了解绩效管理设计与实施的前提
1、绩效、绩效考评与绩效管理
2、绩效管理的职能地位管理责任、存在问题
3、绩效管理设计与实施的前提
讲授法提问法引导文法多媒体教学法
5
2
决策计划
1、选定案例任务
2.小组内部任务职责分工
3.拟定汇报方案
案例：
1、猎人与猎狗、
2、健力宝的绩效管理体系
讲授法小组讨论法多媒体教学法
0.5
3
实施
1、学生根据小组所制定的合作方案，进行研究讨论。
2、学生根据处理过程中的具体问题咨询教师。
3、学生完成所汇报。
具体指导绩效管理存在问题
讲授法案例分析法多媒体教学法
1.5
4
检查与
评估
1.小组汇报成果审核
2.学生自评
检查评价对绩效管理存在
问题的认知
3.教师评价
学生课内实践
给定资讯，学生独立完成
独立工作
学习情境2设计
学习情境P1-2学时:
1．了解品质主导型、行为主导型、结果主导型的考评方法
2.认识平衡计分卡、关键绩效指标、EVA和360度绩效考评
3.分析企业绩效管理方法与模式
1、品质主导型、行为主导型、结果主导型的考评方法
2、平衡计分卡、关键绩效指标、EVA和360度绩效考评
3、企业绩效管理方法与模式
品质主导型：
、图尺度考评
法
行为主导型：
关键事件法结果主导型：
目标管理法
2、学生根据处理过程中的具体问题咨询教师。
具体指导
检查评价对各种绩效管理
方法与模式的认知
学习情境3设计
学习情境P1-3学时:
8
1、了解绩效考评指标选择依据，绩效考评指标设计基本程序
2、认识绩效考评指标体系的设计方法
3、分析提取关键绩效指标的方法
4、认识提取关键绩效指标的程序和步骤
1、绩效考评指标体系设计原则
2、绩效考评指标选择依据
3、绩效考评指标设计基本程序
4、绩效考评指标体系的设计方法
5、提取关键绩效指标的方法，提取关键绩效指标的程序和步骤
讲授法
提问法引导文法多媒体教学法
1、选定某岗位进行提取关
键绩效指标
选定某岗位进行提取关键
绩效指标
检查评价提取关键绩效指
标的认知
学习情境4设计
学习情境P1-4学时:
1、绩效计划、辅导的含义
2、绩效计划制定遵循原则
3、绩效计划制定程序4、确定有效绩效目标具体步骤
1、绩效计划、辅导的含义2、绩效计划制定遵循原则3、绩效计划制定程序4、确定有效绩效目标具体步骤
1、模拟绩效辅导
选取案例
1、学生根据小组所制定的合作方案，进行模拟。
1、绩效沟通的方式和技巧
2、了解绩效辅导过程中一线经理的职责
检查评价对绩效辅导的认
知
学习情境5设计
学习情境
P1-5学时:
1、了解绩效实施的含义、意义和作用
2、认识绩效考评的内容和周期
1、绩效实施的含义、意义和作用
2、绩效考评的内容和周期
3、绩效考评的程序和步骤
3、认识绩效考评的程序和步骤4、认识考评主体的培训
4、考评主体的培训
1、案例讨论及模拟组织考
评主体培训
3.拟定方案
1、绩效考评应注意的事项
2、考评实施应避免的倾向
检查评价考评实施的把握
学习情境6设计
学习情境P1-6学时:
1、认识绩效反馈
2、进行绩效面谈绩效面谈技巧
3、绩效面谈中常见问题及
其控制
绩效反馈的目的、原则绩效面谈的原则绩效面谈前的准备
1、模拟绩效面谈
选定案例
不同类型员工绩效面谈的基本要求
倾听的技巧、提问的技巧、正、负反馈的技巧、结束面谈技巧离题甚远、僵持对立、中途被打断、抱怨投诉
检查评价绩效面谈技巧的
掌握
学习情境7设计
学习情境P1-7学时:
1、了解绩效考评结果的应用
2、认识绩效改进计划
3、分析绩效改进技巧
1、绩效考评结果的应用
2、绩效改进计划
3、绩效改进技巧
1、拟写绩效改进计划
选定某岗位进行绩效改进
计划编写
检查评价绩效改进计划的
认知
学习情境8设计
学习情境P1-8学时:
2、培训组织与实施3、绩效管理培训方案的实施与控制
1、选定案例进行分析
选择培训机构
培训课程设置选配培训教师绩效管理培训方案实施
1、学生根据小组所制定的合作方案，进行研究讨
升级会员 