行政部工作总结及工作计划Word格式文档下载.docx

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（2）根据公司实际，结合公司十字文化，立规矩、定制度，确立制定了16个行政制度

公司是一个刚组建成立不到两年时间，各种模式、各个部门还都在摸索、试运营阶段，各种规章制度不健全，在管理上出现捉襟见肘的尴尬局面，使得办公室在实际管理上无制度可依、执行不严，有些问题得过且过，在管理上遇到了瓶颈。

为了彻底摆脱这一不利局面，公司领导及时研究、及时布置，办公室在得到了任务后，在两个月的时间里，结合公司的十字文化、实际状况；

认真研究、仔细斟酌；

14个制度里的每句话、每个字反复琢磨、认真推敲。

本着对公司负责、对员工负责，以长远发展的眼光去看问题，按时、按质的完成了制度的制定，并上报总经理。

（三）提升服务水平、加强服务意识、提高办事效率，顺利完成了公司接待工作、公司的物资保障工作、公司车辆的保障工作

公司行政办公室肩负着公司后勤服务的全部任务，事情多、事务杂，任务重、任务急的客观事实。

办公室一般人，始终不忘服务意识。

办公室主任在部门会上反复强调，办公室事情无小事，必须尽全力办好，服务好。

服务是办公室始终如一的信条，没有服务，要想干好办公室的工作，那就是妄想。

在加强服务意识、不断提升服务水平的过程中，办公室完成了如下任务：

1、顺利完成了接待西农专家来到我公司洽谈业务的接待工作。

完成了农业部专家到我公司洽谈合作的接待工作。

完成了我县人大、农业部门来我公司商谈业务合作的接待工作。

完成了公司户县示范园破图动工的服务工作。

完成了全国儿童青少年食品安全领导小组来我公司的接待工作。

2、公司办公室对公司的办公用品采购、入出库，烟酒的采购和出入库外，每天都有大量的办公用品、多种物料的领用工作。

3、在项目推广部的大力协助下，对公司网站进行重新设计和开发，按计划、按质量重新开放。

4、行政办公室面对公司各个部门用车难、用车压力大的情况，一方面积极协调，动用一切可以动用的办法，临时制定了私车公用办法。

另一方面积极向公司反映，在下半年新购置了一台面包厢式货车，基本保证了公司各个部门的对用车的需求，大大缓解了公司的用车压力，保证了公司工作的正常开展。

（四）当好管家，管控好行政费用，在具体工作中严抓细管，不留隐患

1、根据办公室的工作职责，对行政费用的管控，从来都是办公室常抓不懈的重要工作。

对公司所花的每一分钱，都要以主人翁的心态去权衡，该花的一定要花，不该花的坚决杜绝。

我们都知道每年公司花在车辆的钱很是惊人，办公室和财务部共同联手，共同采取措施，对公司办理加油卡，打款采取了以公对公的方式；

车辆三保，实行提前申报，经同意后，款打到对方对公账户的方式进行车辆的维护修理，杜绝司机个人拿钱，堵塞了漏洞。

2、为了在接待工作中，尽量管控好费用，避免大量现金在手上，能对公就对公，办事人员能不拿现金尽量避免拿现金。

如果不能对公打帐，那就由指定的人员统一刷卡，尽量避免资金出现问题。

3、在部门里，工作中办公室主任就是婆婆，在会上对司机就要警钟长鸣，安全意识始终装在心上。

对行政人员就要常讲工作热情、工作要细心、要全面。

在工作之余主任就是他们的兄长，就要了解部门人员的思想状态，倾听他们的心声，用自己的经验和工作特长，循序渐进的、耐心的开导，解开员工心中的疙瘩。

以十字文化为先导，不断地凝结行政部门的团队精神，为以后本部门的发展，奠定良好的基础。

（五）在规范管理中，强化了前台管理、主要抓了库房管理、办公室的档案管理、卫生管理等工作

1、在行政办公室不断强化规范的管理中，针对前台一直无人，来人、来访无人接待的现状，办公室在得到公司批准的后，及时和人力资源部沟通，配合人力资源部招到了人选。

在人员到位的情况下，办公室组织对其进行办公自动化培训、礼仪培训、制度培训等，使其能够很快适应公司文化、适应公司工作氛围、适应公司发展。

经过一段时间的培训后，前台接待人员逐渐适应了公司的工作氛围，工作有了改善。

2、公司的库房窄小，烟、酒，杂物、办公用品都存放其中，稍不按规定摆放，整个库房就凌乱，难以下脚。

对经常出现这一状况，办公室及时作出整改措施，分门别类按规定摆放，拿时在什么部位，放时归位。

对库房人员加强管理，首先对库房钥匙进行合理分配，并作出规定，非库房管理员，任何人不得入内；

对一切入库物品，统一建立电子台账，对入出库帐不定期检查，对库房的整齐度，进行检查，未按规定摆放物品、进出帐不清楚，绩效考核进行相应扣分，检查两次不过关，进行罚款处理。

有效的管理，收到了显著的效果。

3、虽然公司成立到现在刚两年时间，公司办公室的档案，存档量不大，管理程度相对简单，但办公室没有放松对档案的管理工作，不定期对档案进行检查，要求按部门、按类别分别进行归类建档，并建立电子档案。

按这样的的要求，检查起来就一目了然。

无论公司发展多大、档案有多少，都会检索快速，不会出现差错。

4、根据公司特有的企业文化和特点，办公室对办公场所的卫生清洁工作非常重视，对保洁员的工作范围，对员工的办公区域、办公桌物品的摆放、花卉的管理、不按规定的惩罚处理，都做出了详细规定。

特别是对总经理办公室的卫生区域，更是严格要求。

从书柜格挡的清洁要求、电器摆放位置、花卉位置、椅凳的位置都必须按要求摆放；

从卫生间的毛巾、梳洗台的卫生要求、窗台沟角的清洁都按要求做出了严格规定，也相应对清洁不到位的情况做出了惩罚规定。

严格的管理，必定带来明显的效果，每天走进办公室，清洁的环境，给每位员工带来身心愉悦的工作环境。

也使办公室更坚定了加强管理公司办公纪律的信心和决心。

三、工作中出现的问题和不足

2017年办公室虽然顺利的完成了公司交给的各项工作，但在完成各项工作的同时，也暴露出来很多的问题和不足，具体如下：

1、沟通不够、沟通不及时、不到位。

不能掌握领导想要啥，员工想要啥。

部门内、部门外员工的交流不够。

2、不够谦虚、对其他员工提出的问题，不能心服口服的接受。

3、办公室主任来的时间晚，对万源企业文化没能理解到位；

特别是总经理的很多的思想、经营理念、做事风格不能很好地掌握。

4、磨合时间短，公司对办公室的要求，不能及时的理解，工作常常不能到位。

5、在工作中，还在沿用以前的思维、以前的经验、以前的办法，就显得不着调、慢半拍、不合拍。

6、服务意识、管家意识离公司要求还有很大距离。

四、改正措施

针对2017年所出现的问题，反思再三，应该从部门领导做起，深刻反思，查出原因、找出漏洞；

不足和缺点找的越彻底，工作才能更有动力，2017年出现的问题和不足觉得应从以下方面去扭转和改善：

1、更快的融入公司、融入公司的企业文化，真正做到、彻底理解公司的十字文化的内涵，字与字之间的关系，从而能够在实际工作中灵活掌握、灵活运用。

2、端正心态、谦卑为怀。

倒尽杯子里的水，掏尽以前的所谓经验。

深入开展批评与自我批评，不懂就是不懂，错了就是错了，用谦虚谨慎的态度去看问题。

问题的出现，多从自身去找，不能一味的去找别人的原因、别人的问题。

3、2017年的工作不足有很多方面都是因沟通不畅、沟通不够造成的。

如何能够将工作做得到位，很重要的就是沟通。

在2018年的工作里多和领导沟通、多和平级沟通，多和下属沟通、多和公司员工沟通。

和领导沟通要解决怕和怯的问题，大胆敢提问题，大胆说出自己的迷惑，这样就能做到心中有数，工作才能做到位。

同员工的沟通一定要多和勤，一定要加强，经常通过这样的沟通，就能知道员工的大致心态和动态，对工作的顺利开展是重要的、对团队的凝结是十分必要的。

4、工作的方式和方法的改进是推进明年工作的重要环节，虽然自己在国企、民企都工作过，但，时间一长，所沉积的不好的工作方式和方法都会给自己的工作带来阻碍，不利于工作顺利的推进，以前固有的不好的工作方式和方法要在2018年的工作中克服和改进，多和公司员工交朋友，多和他们走动交往，多倾听他们对部门，对本人的意见和建议，在工作中切切实实的改正不足，使自己和本部门的工作能够有一个实实在在在大的进步。

5、树立主人翁意识、克服情绪化工作。

在2017年的工作中有时会因为自己的情绪，而影响工作的推进，同时也会影响周围的人。

长期以往，对自己、对自己所领导的团队不利。

在2018年的工作中一定要克服这种不好的现象，从自己做起，把每件事情都当做自己的事情去做；

以前是说说而已，今后一定要身先士卒、以身作则的积极地去做。

少找借口、少说埋怨；

拿工作说话、拿成绩说话，这样坚持下去，肯定会受到不错的效果。

五、2018年工作计划

（一）完善公司行政管理制度

虽然公司行政制度已经编制完成了16个，但离真正的实施还有一定距离，需要部门人员花精力和时间及时修改、及时上报审核，争取在最短的时间落地、颁布实施。

（二）继续加大对办公纪律、办公卫生的管理力度

2017年办公室对办公纪律、办公室的卫生进行了详细的规定，并且每天下班进行检查工位摆放是否按要求？

每天早上对公司卫生清扫、清洁情况进行检查，上班期间办公室主任不定期的对办公室工作情况进行巡视，发现问题，及时纠正，并且告知主管领导，问题严重者，当场拍照罚款。

在2018年的工作中，要加大管理力度，严格按照公司《卫生管理制度》、《奖惩规定》进行管理，以制度说话，按制度管人。

逐步使公司员工在管理的过程中形成良好的习惯，良好的作风。

（三）加强和完善接待工作

针对行政办公室在2017年的接待工作暴露出的很多问题，办公室在2018年的工作中，对每个细节、每个环节群策群力、下大力气认真总结得与失，好的继续坚持，错误的坚决纠正。

从开始的方案制定、接待过程、接待结束到结束后的总结，每件事情、每个细节、每个流程都做到规范化、精细化、标准化。

这样，每个接待都按标准的、规范的流程去做，方案清晰、问题就会大大减少，办事人员也轻松不少。

下一步办公室还要将西安市的陕西特色小吃、名优旅游景点、公司周边的各大酒店摸排、调查，整理成册，供公司领导在接待中考虑。

（四）将公司的档案管理工作加强和完善

办公室虽然在行政档案管理做了一些工作，但离标准化管理、离公司领导要求还有不小距离。

在2018年的工作中，办公室的主管领导及档案管理人员按照《公司档案管理规定》中的要求，认真学习，认真贯彻执行《公司档案管理规定》，不仅要把本部门的档案工作做好，而且要将公司各个部门的档案管理工作管理好，做到按时间、按节点、按要求，去监督、检查。

真正做到公司各个部门所有档案条目清晰、分类明确、借出有批准、有记录的规范化管理。

（五）对前台接待和部门司机进行培训

在2017年的实际工作中，前台人员的礼仪礼节还存在不少问题，需要不断地加强学习和培训，每一季度培训一次，尽快的适用公司要求、公司发展的进程。

办公室的司机，由以前的两名增加到了三名，在部门的管理工作中，对司机的平时管理要加强，安全意识要警钟长鸣，时刻提醒，部门每一季度对司机的安全及服务进行培训，不断加强司机的安全意识和服务水平。

（六）加强服务意识、提升服务水平，为万源公司的全面发展做出贡献

服务是办公室的灵魂，服务贯穿于办公室的每一项工作的始终，服务工作没有终点，永远是起点。

不断提升行政办公室全体工作人员的服务水平，改进工作方法，服务于公司，这始终是办公室主任永远的课题。

在2018年的工作中除了在每周例会不断强调服务意识，每一季度办公室都要安排培训提升服务意识，提高服务水平的培训，让服务意识真正贯穿到办公室的各个工作中，让行政办公室的团队，在公司领导的正确指引下，披荆斩棘，勇往直前。

6、对公司的意见和建议

1、来公司的几个月中，感觉公司的经营思路不明确，公司的战略意图模糊，感觉没有主线。

2、销售工作抓得不紧、不严，销售量始终在低位徘徊。

建议对销售部门的工作，重新定位，明确目标，签订目标责任书，真正做到奖勤罚懒，把万源的销售工作推向一个更高的水平。

以上是行政办公室2017年的工作总结和2018工作的计划及对公司的意见和建议，有什么不妥之处，请领导指正。