上半年售后服务人员工作总结三篇文档格式.docx
《上半年售后服务人员工作总结三篇文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《上半年售后服务人员工作总结三篇文档格式.docx(9页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
中期一般天气53。
月降水80%,月气温100%。
雨季开始期预报正确。
(二)周密部署,工作措施、预报服务到位。
应对今年发生的百年不遇的特大干旱,全局上下统一思想,认清严峻抗旱形势,全力以赴抓好抗旱气象服务各项工作。
一是密切监测旱情发展和天气演变,认真做好服务。
针对今年的干旱严峻形式,我局根据天气状况及时制作相关服务材料并报送到县乡党委、政府和各相关单位,抗旱期间我局共向县乡党委、政府及有关部门报送《县干旱监测报告》7期共196份,报送《气象专题报告》4期共32份,报送《短期气候预测》5期,发布抗旱专题手机信息30次。
二是深入一线,靠前指导。
3月1日,深入到抗旱工作挂钩村腊勐乡腊勐村,进一步实地查看旱灾,了解抗旱和生产生活进展状况,并拿出5000元资金支持腊勐村用抗旱救灾。
3月9日,按县森林防火指挥部要求,组织森林防火工作检查小组一行3人,到森林防火职责区镇安镇,对该镇贯彻落实上级森林防火工作的安排部署状况,以及气象服务材料接收、森林防火行政领导负责制、森林防火宣传教育培训、野外火源管理、扑火应急准备、森林防火资金到位等状况进行检查。
三是相应号召用心发动全局干部职工向干旱灾情捐款献爱心,职工共向灾区捐款1300多元。
为全县夺取抗旱胜利作出了用心贡献。
(三)认真做好汛期气象服务各项工作。
为做好汛期气象服务工作,汛期前调整充实了汛期气象服务领导小组,及时安排汛期工作检查。
入汛后,严格执行各项汛期服务工作制度。
由于制度健全,措施得力,组织、认识、设备到位,汛期各项气象服务工作得到顺利开展。
坚持汛期24小时值班制度,坚持重要天气会商制、局长签发制、值班登记制,紧紧抓住灾害性、关建性、转折性天气做好预测预报及资料服务工作。
根据天气变化及时分析制作天气快报,专题服务,按时发布长、中、短期天气预报和森林火险等级、地质灾害等级预报等服务产品,透过传真、互联网络等手段服务到十个乡镇及相关单位;
每一天透过气象影视产品、气象电子显示屏发布短期天气预报。
透过手机平台,发布手机信息60次。
各项专题服务都得到了县委、政府及相关单位和部门的充分认可。
(四)加强气象科技服务工作,努力提高科技服务效益。
半年来,我们用心拓宽气象服务领域。
服务单位有二十多家,服务对象涉及地方各级政府、水电、农业、烟草、林业、交通等部门。
防雷减灾工作进一步加强,依法规范新建、改、扩建构筑物防雷设计审核、施工监督、竣工验收等工作。
按规定上半年共对辖区内易燃易爆场所等50个单位进行了防雷设施年度检测工作;
整改了一批雷击安全隐患
(五)用心开展人工影响天气工作,促进地方气象事业发展。
应对今年发生的严峻旱情,我局认真做好人工增雨和防雹减灾和森林防火工作,切实有效地遏制旱情发展、预防减轻冰雹灾害和森林火灾,使灾害损失降到最低程度,结合XX年气候预测,制定了《XX年人工增雨防雹减灾工作实施方案》和《应对森林火灾人工增雨作业预案》。
县人影办想领导所想,急群众所急,及时抽调人员分别于XX年3月初开始分别进驻龙江乡、腊勐乡大垭口村、平达乡安庆村、木城乡、龙山镇麦地村、龙新乡、象达乡布设7个人工影响天气作业点,适时开展人工增雨防雹作业,15月共开展人工增雨防雹56次,发射增雨防雹火箭弹249枚,为夺取抗旱胜利和预防减轻冰雹灾害及森林火灾作出了用心贡献。
(六)用心做好气象宣传工作。
上半年我局先后利用3。
23气象日、5。
12防灾减灾日等节日开展气象宣传活动。
采用设置展位,展示展板、向市民发放传单、理解现场咨询、发送科普信息等形式,对气象法律法规、防雷减灾知识、探测环境保护、气象科技服务等资料进行了系统的宣传。
活动期间,共发放宣传材料1000余份,气象宣传手册500本,发送科普信息200余条人次,用心向广大群众宣传当前气象灾害等热点问题和气象科普知识。
(七)抓好安全生产和党风廉政建设
为切实加强安全生产工作,确保各项工作顺利开展,杜绝各类安全事故发生。
我局在认真贯彻《安全生产法》、《国务院关于特大安全事故行政职责追究的规定》和有关法律、法规的基础上,始终坚持安全第一,预防为主的方针,加强安全生产监督管理,召开安全生产专题会议,层层落实安全生产职责制。
经过全局干部职工的共同努力,杜绝了各类安全生产事故的发生。
我局高度重视党风廉政建设和反腐败工作,认真贯彻落实市局党组、县纪委党风廉政建设工作部署,切实履行领导职责制,用心开展党风廉政教育活动,扎实开展局务公开和民主决策工作。
透过各种学习教育活动,干部职工撰写了学习心得体会文章,使我局党风廉政建设工作得到进一步加强。
二、存在的问题
半年来,我局认真贯彻落实省、市气象局长会议精神,结合市局下达的目标考核管理职责书认真开展工作,各项工作取得必须成绩,我们仍存在很多不足之处,主要表此刻:
一是职工思想解放程度、奋发向上的创新精神不够;
二是快速发展的气象现代化与职工文化素质的要求差距较大,气象现代化整体效益难于发挥;
三是复合型人才、学科带头人缺乏;
四是服务领域拓展深度不够,缺乏市场型人才;
五是全县的防灾减灾监测系统还要进一步完善;
六是科研的力度和深度有待于提升。
针对上述问题,我局将认真分析研究对策,进一步提高各项工作潜力和服务水平。
三、下一步工作计划
1、认真完成市局下达的各项目标任务;
2、进一步做好汛期气象服务工作,做好为县委、政府以及各部门的决策服务,加强与各个部门的联系,密切监视各种转折性、灾害性天气,进一步开展精细化天气预报,做好灾害性、关键性、转折性天气预报服务以及重大社会活动气象保障服务工作和农事关键期预报服务工作。
3、抓实气象科技服务,大力推进气象信息预警系统建设
篇二
回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮忙下,严格要求自我,按照公司的要求,较好地完成了自我的本职工作。
透过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作状况总结如下:
一、客户服务部日常工作。
客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。
作为一个处理客户关系的工作者,自我清醒地认识到,客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。
工作千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。
应对繁杂琐碎的超多事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系,建立部门工作流程。
部门成立伊始,各项工作几乎都是从头开始,这半年的时光里,到达了部门熟、人际关系较融洽的目的,用心为日后协调充分发挥各部门潜力解决工作难题而做出准备。
2、及时了解准备交付的房屋状况,为领导决策带给依据。
作为一个房地产开发业内知名企业,房屋交付是重中之重。
公司成立房屋交付工作小组。
我作为小组成员之一,利用一切有利资源,采取有效措施,到案场和施工现场用心与有关人员交流、沟通,及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室,使公司领导在最短时光内掌握了房屋交付工作的进展,并在此基础上进一步安排交付工作。
励志天下
3、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理,用心响应集团员工五种精神的号召。
充分发挥自身部门优势,在工作态度上一是急,高度的客户意识,把客户的事当自我的事,高度负责高度敏感。
二是逼,强大的资源整合潜力,,强大的推动潜力,推动整个公司的资源倾斜于客户,来解决客户的问题。
对业主行为和诉求进行预测,充分思考成本和营销并进行适当的引导和控制。
最大限度的降低其不合理的期望值,提高了客户满意度。
4、认真做好公司的文字工作,草拟文件和报告等文字工作。
认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;
部门文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作,做好客户资料管理工作。
二、加强自身学习,提高业务水平
由于感到自我身上的担子很重,而自我的学识、潜力和阅历与其任职都有必须的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自我半年来还是有了必须的进步。
经过不断学习、不断积累,已具备了本部门工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理潜力、综合分析潜力、协调办事潜力和文字言语表达潜力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。
用心提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,职责心,努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和足,主要表此刻:
第一,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;
第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位。
在下半年的工作中,自我决心认真提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自我就应贡献的力量。
我想我应努力做到:
第一,加强学习,拓宽知识面。
努力学习房产专业知识和相关法律常识。
加强对房地产发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数;
第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;
真正做好领导的助手;
提高自身业务水平。
遵守公司内部规章制度,维护公司利益,用心为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
篇三
上半年,我局坚持以邓小平理论和xxxx重要思想为指导,全面贯彻落实党的xx大和省、市、区党代会精神,紧紧围绕全区的重点工作,按照市级各主管部门的工作部署和年初制定的工作计划,全力以赴抓好省十一届运动会各项目的筹备,加快公共文化服务体系建设,认真实施民生工程,努力繁荣文化市场,挖掘和打造我区旅游资源,促进旅游产业的发展,努力推进我区文化、体育、旅游事业健康协调发展。
主要工作:
一、全力以赴抓好省运会各项目筹备工作,努力完成目标任务
根据省运会筹委会部署,自流井区承担了省十一届运动会承办两个项目,参赛两个项目,热场表演两个项目的工作任务。
在时光紧、任务重的状况下,区文体局全局上下团结一心,努力工作,截止6月,圆满完成前期筹备,为省第十一届运动会在我区顺利召开做好准备。
(一)承办项目筹备状况。
我区承担了省第十一届运动会跆拳道、艺术体操两个比赛项目。
年初成立了省第十一届运动会自流井区竞赛(筹备)工作领导小组,区委书记张邦举任顾问,区长张序任主任,分管领导任副主任,相关部门为成员单位,领导小组下设办公室、竞赛组、后勤保障组、宣传报道组等。
区文体局承担了竞赛组、后勤保障组的工作。
按照省运会组委会要求,完成了比赛场馆、器材准备,落实了参赛运动员、裁判员吃住等后勤保障工作。
完成了比赛竞赛指南、秩序册编印,招募志愿者50名,并进行了培训。
(二)参赛项目训练状况。
完成参赛运动员的报名工作。
跆拳道项目做为省运会自贡赛区第一个进行的比赛项目,14名运动员按照训练计划,开展了为期三个月的集训,持续了每一天半天的训练时光,并根据级别要求和运动员特点,进行强度训练和体重的控制。
艺术体操项目的12名运动员,主要是针对基本功以及参赛套路进行强化训练,保证了每一天3个小时的基础训练时光,每个周末进行套路训练,力求在整体配合上有较大提高。
(三)承担开幕式热场表演任务。
按照省运会筹委会大型活动部的安排,我区承办开幕式热场表演的2个表演节目,即《喜迎省运》(秧歌)、《巨龙腾飞》,演出人员达290人,由区荣边镇、漆树乡、歌舞团培训中心、民族歌舞团等抽调人员参加。
目前已完成了演员的选拔、节目的编排、基本动作训练等工作,现正在按照要求,加快排练进度,力争在省运会开幕式上展示我区民族民间舞蹈的风采。
二、狠抓民生工程建设,为群众开展文体活动打下基础
(一)用心落实乡镇综合文化站建设项目。
按照乡镇综合文化站建设要求,今年要完成高峰乡、舒坪镇、漆树乡3个乡镇综合文化站建设项目。
年初,高峰乡文化站已建设完成,漆树乡文化站、舒坪镇文化站正在建设中,预计7月竣工并投入使用。
同时,我局用心向上争取资金支持,为乡镇综合文化站配套相应的设施设备。
(二)认真实施农家书屋建设工作。
今年申报农家书屋24个,到年底我区农家书屋将实现行政村全覆盖,进一步丰富农村基层文化生活。
目前,我局正在统一制作农家书屋标示门牌,统一制定《农家书屋管理制度》、《农家书屋借阅制度》、《农家书屋管理人员职责》等管理制度,并做到制度上墙;
制作农家书屋借阅登记薄、出版物征订登记薄、意见薄、读书活动记录。
各乡镇、行政村正在落实书屋房屋。
(三)继续实施农民健身工程。
根据省体育局、省发展改革委员会关于《四川省农民体育健身工程实施意见》,按照市体育局、市发展改革委员会的统一部署,今年我局已申报农团乡东升村、荣边镇团结村2个村的农民体育健身工程,每个村投资3万元,分别配送1副篮球架和2张室外乒乓球台。
按照省、市要求,荣边镇东升村、农团乡团结村2个村正在落实、平整场地,待省配套器材到位后,用心配备,及时做好器材的安装,确保今年投入使用。
同时,我局结合新农村建设,用心争取市体育局支持,为荣边镇团结村争取农民体育健身器材,已向市体育提出书面申请。
三、狠抓重点工作,促进文化、体育、旅游协调发展
(一)文物保护。
继续抓好全国第三次文物普查二阶段工作,完成三普数据整理登录。
四月,按国家文物局要求,随即抽查全省五个区县三普数据报送审查,我区三普二阶段数据顺利透过国家文物局验收。
三普工作转入第三阶段。
完成自流井区文物保护xx规划、编制工作。
(二)旅游工作。
用心挖掘飞龙峡景区自然生态旅游资源,提升风景区名牌。
今年2月,我区仲权镇的湘雨休闲庄、乡趣人家和农团乡桔园农家乐,透过了市星级农家乐评定委员会的检查评审,分别批准为三星级农家乐和四星级农家乐;
圆满完成了自贡市第十届飞龙峡桃花会和第三届飞龙峡石榴花会开幕式活动,研究制定了乡村旅游徒步走线路,不断完善景区功能,提升景区吸引力和影响力,带动我区乡村旅游的快速发展,预计上半年完成旅游总收入15。
8亿元,同比增长23%。
(三)加强文化市场监管,为举办省运会营造良好的社会环境。
今年,重新调整了区扫黄打非领导小组成员,继续开展扫黄打非进社区和集中专项整治工作,重点严查网吧接纳未成年人,经营非法音像制品和出版物等违法违规行为,开展校园周边环境综合治理工作。
(四)依法监管,搞好服务,促进文化娱乐产业快速健康发展。
上半年,完成了辖区内文化新闻出版经营单位的年审换证工作;
继续开展经营户的培训工作,举办培训班5期,进一步提高了经营户的法律意识。
加快推进文化产业发展,改扩建歌城、网吧、电玩城4家,继续打造石缸井歌舞娱乐一条街,使之成为自流井区名副其实的歌舞娱乐特色街。
上半年,预计完成第三产业产值480万元,社会商品零售总额130万元。
四、狠抓特色活动,丰富群众文化生活
(一)群众文化活动丰富多彩。
以人人当好东道主,处处展现新盐都为主题,开展群众文化活动,营造喜迎省运的热烈氛围。
年初与区委宣传部联合举办了自流井区迎新春歌舞演出;
5月5日,由区委宣传部主办,我局承办的欢天喜地迎省运,城乡文化共繁荣文艺演出在东方广场举行;
6月18日,在农团乡文化站举办了迎省运人人当好东道主自流井区第三届乡镇社区秧歌赛,为省运会在自贡举办营造了氛围。
上半年开展群众性文化活动45场。
(二)群众体育活动蓬勃开展。
我局结合省运会在我市举办的契机,用心营造喜迎省运的热烈氛围,开展了丰富多彩的群众体育活动。
2月8日,举办了喜迎省运铸辉煌龙腾狮跃闹元宵活动;
3月5日,举办了第一届飞龙峡徒步健身游活动;
6月10日,将举办强健体魄,喜迎省运自流井区农民运动会,6月26日,由我局主办,区武术协会承办自贡精武杯武术比赛。
(三)继续加大对乡镇、社区文化活动的辅导。
以区文化馆为骨干,用心组织声乐指挥、摄影和舞蹈培训班,覆盖全区所有社区和乡镇,培训1期5天,到基层辅导培训36场(次)。
下半年,我局将认真做好省第十一届运动会承办项目的工作任务,确保承办项目圆满成功。
继续抓好民生工程,加快推进文化市场繁荣,开展丰富多彩的群众文体活动,深入挖掘和打造我区旅游资源,促进旅游产业发展,努力推进我区文化、体育、旅游事业健康协调发展。