酒店宾馆服务人员常用英语句Word文档下载推荐.docx
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12、Pardon.对不起，请再说一遍，好吗？
Ibegyourpardon.对不起，请再说一遍，好吗？
祝贺
13、Congratulations!
祝贺您！
14、Happybirthday!
生日快乐！
15、Happynewyear!
新年快乐！
16、MerryChristmas!
圣诞快乐！
17、Haveaniceholiday!
假日快乐！
18、Wishyoueverysuccess!
祝您成功！
答谢和答应
19、Thankyou（verymuch）.谢谢您（非常感谢）。
20、Thankyouforyouradvice（information,help）感谢您的忠告（信息、帮助）。
21、It'
sverykindofyou.谢谢，您真客气。
22、Youarewelcome.不用谢。
23、Notatall.不用谢。
Don'
tmentionit.不用谢。
24、It'
smypleasure.非常高兴为您服务。
（Withpleasure.）（Mypleasure.）
25、Iamatyourservice.乐意为您效劳。
26、Thankyouforstayinginourhotel.感谢您在我们酒店下榻。
27、I'
msorry.很抱歉。
28、Excuseme.对不起。
29、I'
msorry,It'
smyfault.很抱歉。
那是我的过错。
30、Sorrytohavekeptyouwaiting.对不起，让您久等了。
31、Sorrytointerruptyou.对不起，打扰您了。
32、I'
msorryaboutthis.对此表示抱歉。
33、Iapologizeforthis.我为此道歉。
34、That'
sallright.没关系。
35、Let'
sforgetit.算了吧。
征询和指路用语
36、Can（May）Ihelpyou?
我能帮您什么吗？
Yes,please.好的。
37、WhatcanIdoforyou.我能为您干点什么？
38、IsthereanythingIcandoforyou?
有什么能为您效劳？
39、Justamoment,please.请稍等一下。
40、MayIuseyourphone?
我能借用您的电话吗？
Certainly.当然可以。
Yes,ofcourse.然可以。
41、Goupstairs/downstairs.上楼/下楼。
42、It'
sonthesecond（third）floor.在二（三）楼。
43、Excuseme.对不起。
Whereisthewashroom（restroom,elevator）?
请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？
Thisway,please.请这边走Turnleft/right.往左转/右转。
45、It'
sinthelobbynearthemainentrance.在大厅靠近大门。
46、It'
sinthebasementattheendofthecorridor.在地下室走廊尽头。
47、Mind/（Watch）yourstep.请走好。
48、Pleasebecareful.请当心。
49、Pleasedon'
tleaveanythingbehind.请别遗忘您的东西。
50、Don'
tworry.别担心。
51、Takeiteasy.放心好了。
52、Pleasedon'
tsmokehere.请不要在这边抽烟。
53、Goodbye.再见。
54、Seeyoulate.再见。
55、Goodnight.晚安。
56、Seeyoutomorrow.明天见。
57、Goodbyeandthankyouforcoming.再见，谢谢您的光临。
58、Goodbyeandhopetoseeyouagain.再见，希望再见到您。
59、Haveanicetrip!
一路平安！
60、Wishyouapleasantjourney!
Goodluck!
祝您旅途愉快！
祝您好运！
WordsandExpressions
ExecutiveOffice行政办公室
FinancialDept.财务部
SalesDept.市场营销部
EngineeringDept.工程部
VIP=VeryImportantPerson贵宾
Message留言
Reservation预订
Reception接待
酒店英语交流用语•前厅和客房部用语
1、Haveyouareservation?
您预定过了吗？
2、MayIknowyournameandroomnumber?
您能告诉我您的名字与房间号吗？
3、Hereisyourroomkey.给您房间钥匙。
4、Pleasepayatthecashier'
sdeskoverthere.请去那边帐台付款。
5、Aretheseyourbaggage?
这些是您的行李吗？
MayItakethemforyou?
我来帮您拿好吗？
6、Housekeeping,mayIcomein?
客房服务员，我可以进来吗？
7、Leaveyourlaundryinthelaundrybagbehindthebathroomdoor.
请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。
8、IhopeI'
mnotdisturbingyou.我希望没有打扰您。
9、Onemoment,madam.I'
llbringthemtoyourightaway.等一会儿，夫人。
我马上送来。
10、I'
llsendforanelectrician（doctor...）我给您请电工（大夫……）。
酒店英语交流用语•餐饮部：
11、Sitdown,please.Hereisthemenu.请坐，给您菜单，先生。
MayItakeyourorder,sir?
您要点菜吗？
12、Whatwouldyouliketohave,coffeeortea?
您要喝咖啡还是茶？
13、Wouldyouliketohaveanywinewithyoudinner?
您用餐时要喝点酒吗？
14、Servicehoursare:
（餐厅）供应时间是：
7:
00a.m.to9:
00a.m.forbreakfast.早餐7点到9点。
11:
30a.m.to1:
30p.m.forlunch.午餐11点半到1点半。
6:
30p.m.to8:
30p.m.fordinner.晚餐6点半到8点半。
15、Hereisthebill.Pleasesignit.这是您的账单，请签字。
酒店英语交流用语•销售用语
16、Whatkindofrooms（foods）wouldyouliketohave?
您需要什么样的房间（吃什么样的菜）？
17、Hereisabrochureofourhotelandtariff.这是介绍我们饭店的小册子和价目表。
18、We'
llgiveyoua10%（tenpercent）discount.我们给您九折优惠。
19、We'
lloffertourguidescomplimentarybreakfasts.我们给陪同提供免费早餐。
20、Weacceptyourterms.我们接受您的条件。
21、MayIintroducemyself?
让我介绍我自己。
22、MayIpresentyoualittersouvenir?
请接受我们的一点小纪念品。
23、Let'
sdrinktoourfriendship!
为我们的友谊干杯！
24、Letmeproposeatoasttothehealthofourguests!
建议为在座客人的健康干杯！
25、Cheers!
（Bottoms!
）干杯！
26、HowdoyoulikeChinesefood?
您喜欢中国菜吗？
27、Whatdoyouthinkofourservice?
您对我们的服务有什么意见？
28、Thankyouforyourcomments（compliment,suggestions）.
谢谢您给我们提的意见（赞扬、建议）。
mafraidit'
sagainstthehotel'
sregulations.这是违反饭店规章制度的。
30、Inourhotelwedon'
taccepttips.我们饭店是不收小费的。
31、It'
sourpleasuretoserveourguestswell.我们为能为客人服务好而感到高兴。
32、Thankyouallthesame.然而，还是要谢谢您。
33、I'
mafraidyou'
llhavetopayforthedamage.您必须赔偿。
34、Thankyoufortellingusaboutit.谢谢您告诉我们
35、I'
lllookintothematerrightaway.我马上去处理这件事情。
36、Iassureyouitwon’thappenagain.我保证此类事情不会再发生。
37、Pleasedon'
tworry,sir（madam）先生（夫人），请不必担心。
38、Iwillsendsomeoneuptoyourroomrightaway.我马上派人到你的房间去。
39、Ican'
tguaranteeanything,butI'
lltrymybest.我不能保证，但我会尽力而为。
40、WhatcanIshowyou.您要买什么？
41、Howdoyoulikethisfashion（color,size,design）?
您喜欢这种款式（颜色、尺寸、图案）吗？
42、Theextralargesizeofthiscolorisoutofstock.这种颜色的特大号已经卖完了。
43、Pleasetryusagaintomorrow.请明天再来看看。
44、Theyarealtogether175（onehundredandseventy-five）Yuan.共计175元。
45、Youmaypayincashorwithcreditcard.您可以付现金也可以用信用卡。
46、Youhavemadeagoodchoice,youhaveverygoodtaste.您真会买东西，眼力真好。
宾馆英语•预订房间
1．I'
dliketobookadoubleroomforTuesdaynextweek.下周二我想订一个双人房间。
2．What'
sthepricedifference?
两种房间的价格有什么不同？
3．Adoubleroomwithafrontviewis140dollarspernight,onewitharearviewis115dollarspernight.一间双人房朝阳面的每晚140美元，背阴面的每晚115美元。
4．IthinkI'
lltaketheonewithafrontviewthen.我想我还是要阳面的吧。
5．Howlongwillyoubestaying?
您打算住多久？
6．We'
llbeleavingSundaymorning.我们将在星期天上午离开。
7．AndwelookforwardtoseeingyounextTuesday.我们盼望下周二见到您。
8．I'
dliketobookasingleroomwithbathfromtheafter-noonof4OctobertothemorningofOctober10.
我想订一个带洗澡间的单人房间，10月4日下午到10月10日上午用。
9．Wedohaveasingleroomavailableforthosedates.
我们确实有一个单间，在这段时间可以用。
10．Whatistherate,please?
请问房费多少？
11．Thecurrentrateis$50pernight.现行房费是50美元一天。
12．Whatservicescomewiththat?
这个价格包括哪些服务项目呢？
13．Thatsoundsnotbadatall.I'
lltakeit.听起来还不错。
这个房间我要了。
14．Bytheway,I'
dlikeaquietroomawayfromthestreetifitispossible.
顺便说一下，如有可能我想要一个不临街的安静房间
28．Iwantadoubleroomwithabath.我要一间有浴室的双人房。
29．Howmuchadaydoyoucharge?
每天收费多少？
30．Itishundredyuanadayincludingheatingfee,butexcludingservicecharge.
一百元一天，包括供暖费但不包括服务费。
31．It'
squitereasonable.收费十分合理。
32．Howlongdoyouintendtostayinthishotel?
您准备住多久？
33．Haveyougotthroughwiththecheck-inprocedure?
你是否已经办妥住宿登记手续？
34．CanIbookasingleroomformyfriendbeforehandashewillarriveinShanghaitomorrowmorning?
我能为我的朋友预订一间单人房吗?
他将于明天早上到达上海。
35．Wouldyoumindfillinginthisformandpayahundredyuaninadvanceorhim.
请填好并预付一百元钱。
36．Thisisareceiptforpayinginadvance.Pleasekeepit.这是预付款收据，请收好。
37．Haveyouanyvacant（spare）roominthehotel?
旅馆里有空余房间吗？
38．Sorry,wehavenovacant（spare）roomforyou.ButIcanrecommendyoutotheOrientHotelwhereyoumaygetaspareroom.对不起，我们已经客满了。
但是我可以介绍您去东方饭店，那里有空余的房间。
39．Goodafternoon,myroomnumberis321.Anymailforme?
下午好！
我的房号是321。
有我的信吗？
40．Yes.Youhavetwolettersandonetelegram,alsoamessagewasleftbyaladybeforeonehour.有.您有两封信和一封电报，一小时前有一位小姐来电话留言给您。
41．I'
llmailalettertoU.S.A.byairmail.我要寄一封航空信到美国。
42．HowmuchdoIhavetopayforyou?
我要付多少钱？
43．AlettergenerallymailstoAmerica-Europe-Africabyairmail.First20gramsis20yuan.通常一封寄到美国、欧洲、非洲的航空信，20克收费20元。
6
heatingfee供暖费
exclude（vt.）把……排除在外
reasonablea.价钱公道的，不贵的
fortnightn.十四日，两星期
proceduren.过程，步骤，程序
check－inprocedure住宿登记手续
registrationn.登记，注册
deluxesuites豪华套房
宾馆英语•在接待处
（2）
44．Yes,wedohaveareservationforyou.对了，我们这儿是有您预订的房间。
45．WouldyoupleasefilloutthisformwhileIprepareyourkeycardforyou?
请您把这份表填好，我同时就给您开出入证，好吗？
46．WhatshouldIfillinunderROOMNUMBER?
“房间号码”这一栏我该怎么填呢？
47．I'
llputintheroomnumberforyoulateron.过会儿我来给您填上房间号码。
48．Youforgottoputinthedateofyourdeparture.您忘了填写离店日期了。
49．Andhereisyourkey,Mr.Bradley.Yourroomnumberis1420.
给您房间的钥匙，布拉德利先生。
您的房间号码是1420。
50．Itisonthe14thfloorandthedailyrateis$90.房间在14层，每天的房费是90美元。
51．Pleasemakesurethatyouhaveitwithyouallthetime.请务必随时带着它。
52．MybusinessnegotiationhasprogressedmuchmoreslowlythanIhadexpected.
我的业务谈判进行得比我原先预料的慢了许多。
53．Iwonderifitispossibleformetoextendmystayatthishotelfortwodays.
我想知道是否可以让我在这儿多呆两天。
54．I'
lltakealookatthehotel'
sbookingsituation.我来查看一下本店房间的预订情况。
55．I'
mgladthatwe'
llbeabletoacceptyourextensionrequest.
很高兴我们有办法接受您延长住宿的要求。
56．ButI'
mafraidthatitwillbenecessaryforustoaskyoutochangeroomsforthelasttwonights.不过，恐怕最后两天我们得请您搬到别的房间去。
57．Wehavealreadyletyourroomtoanothergentleman.
我们已经把您住的房间租给了另外一位先生。
58．That'
snoproblematall.没问题
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