平泉县数字化城市管理信息系统手册城管通用户Word下载.docx
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2.7.2操作方法-18-
2.8数据同步-20-
2.8.1介绍-20-
2.8.2操作方法-20-
2.9系统设置－修改密码-21-
2.9.1介绍-21-
2.9.2界面设计-21-
2.9.3操作方法-21-
2.10系统设置－服务器设置-22-
2.10.1介绍-22-
2.10.2界面设计-22-
2.10.3操作方法-22-
2.11系统设置－使用帮助-23-
2.11.1介绍-23-
2.11.2界面设计-23-
2.11.3操作方法-24-
2.12打卡下班-24-
2.12.1介绍-24-
2.12.2操作方法-24-
第1章功能概述
“城管通”是城市管理监督员用于接收和报送来自城市管理监督中心分配的任务以及采集其管理区域内的事件和部件信息的工具，其主要功能包括以下几个方面：
问题上报：
包括事件上报和部件上报。
城市管理监督员将管理区域内发生的各种问题向监督中心进行上报。
监督员可以在发送表单里包含地图、照片和声音资料。
任务管理：
显示当天城市管理监督中心发给城市管理监督员的任务。
城市管理监督员执行任务并向城市管理监督中心做出回复，系统会将新到的任务在主菜单的标题栏里自动提示。
今日提示：
系统相关人员将每日需要提示的信息发到每个“城管通”上，提醒城市管理监督员执行某些特定操作。
单键拨号：
该功能用于需要通过电话与城市管理监督中心取得联系时，城市管理监督员选择该功能便可直接接通城市管理监督中心，方便操作。
地图浏览：
查询和标注事（部）件所在的位置。
数据同步：
手机所存储的数据与服务器不一致的时候，要进行数据同步。
系统会自动探测数据同步所需要的时间，建议城市管理监督员去城市管理监督中心进行有线同步，可提高更新速度。
系统设置：
可重新设置监督员登陆城管通系统的密码。
打卡下班：
城市管理监督员退出城管通程序时记录作为监督员考勤依据。
历史记录：
记录最近提交的上报问题和最近回复的核查，核实任务，系统会用不同颜色标记成功的回复和不成功的回复。
城市管理监督员可以在查看或者修改后重新发送这些回复信息。
使用帮助：
显示系统帮助内容，帮助城市管理监督员迅速掌握系统功能。
第2章使用说明
2.1登录
找到“城管通”手机程序
用户开机后，进入手机的主页面。
单击主页面“开始”键，手机显示应用程序页面。
在应用程序中找到“MobileInspector.exe”模块，按确认键进入城管通系统登录页面。
介绍
用于验证城市管理监督员的身份、安全管理和考勤管理。
服务器将用户使用当天第一次登录时和最后一次退出的信息作为考勤信息记录在案。
操作方法
1）在登录框里输入用户名和密码，用方向键上下移动在用户名和密码间切换。
2）按登录键登录，如果登录成功，进入主菜单页面；
如果用户名或者密码错误，出现登录错误提示框。
按确认键返回登录框重新登录，直到登录成功。
5）如果与服务器连接失败，“城管通”会提示用户处于离线状态。
此时城市管理监督员仍然可以上报问题，但系统会将问题自动保存到历史记录里，等到网络通畅时系统会自动发送该记录。
城市管理监督员应电话通知城市管理监督中心您现在处于离线状态。
2.2问题上报
2.2.1介绍
城市管理监督员使用问题上报功能，将管理区域中发生的问题通过“城管通”报告给城市管理监督中心，在报送案卷表单的同时，城市管理监督员还需要附带事（部）件发生相关的地图、照片和声音信息，使报送的问题更精确、直观。
2.2.2主要功能
问题上报包括事（部）件的类型选择、问题描述、位置选择、照片选择和声音选择。
事（部）件类型选择：
用户要通过选定类型、大类和小类，逐步细化事（部）件的上报具体内容。
问题描述：
主要是用于监督员填写对问题的一些简单描述信息。
地图选择：
主要功能包括网格定位、位置选择、地图放大和地图缩小。
网格定位：
输入一个网格号，系统将地图定位到该网格号所代表的万米网格单元；
位置选择：
返回用户选择的事（部）件的位置描述及坐标信息；
地图放大：
进行放大地图的操作；
地图缩小：
进行缩小地图的操作。
选择照片：
拍照、选择与事（部）件相关的照片，向城市管理监督中心提供事（部）件的图片信息。
选择声音：
录音、选择与事（部）件相关的声音，向城市管理监督中心提供事（部）件的声音信息。
2.2.3操作方法
问题上报的步骤：
发现问题，开始选择问题类别，选择问题发生的位置，先拍照片，要进行现场录音，，并最终上报该问题。
上报的操作方法具体如下：
2.2.3.1.选择事（部）件
问题上报包括事件上报和部件上报。
用户通过选定类型、大类和小类，逐步细化事件和部件的具体内容。
第一步：
选择类型。
利用方向键向下移动光标到类型栏，按确认键进入类型选择页面。
用方向键选择事件上报或者部件上报，按确认键返回。
以上报部件为例：
当发现部件有问题时，用方向键向下移动选择部件上报，这时，在大类栏里会出现部件所对应的大类分类内容。
第二步：
选择大类
利用方向键移动光标到大类栏，按确认键进入大类选择页面。
移动方向键选择您想报送的部件是属于那个大类的部件。
选定后按确认键返回。
这时在小类中会显示出您所选择的该大类对应的所有小类部件。
第三步：
选择小类：
将光标移动到小类栏，按确认键进入小类选择页面。
同样可以利用方向键选择您想要报送的部件所属于的小类，选定后按确认键确认。
2.2.3.2.地图选择
发现问题后，需要向城市管理监督中心汇报事（部）件的位置。
首先要确认问题发生地点所在的网格号，可以利用网格号确定事（部）件所在的大概范围，然后移动光标确定事（部）件所在的具体位置。
上图红色框内的按钮，从左到右依次是：
地图放大、缩小、定位事部件所在网格、位置选择、红色十字光标按钮。
一、定位事（部）件所在的网格：
将光标移动到位置栏，按手机上的确认键进入地图选择页面。
按手机右下角的菜单键，可以弹出地图菜单，包括网格定位、位置选择、地图放大、地图缩小等各个选项。
利用方向键移动光标到“网格定位”，按确认键进入网格号输入页面。
利用数字键在方框内输入您所要定位的网格号，按确认键返回地图。
此时，系统已经自动定位到城市管理监督员所要定位的万米网格单元里。
（无效网格号系统不会定位）
二、位置选择：
选定万米网格单元后，利用方向键移动十字光标到事（部）件所在的位置，按位置选择键或者在菜单里选择“位置选择”菜单项（操作方法与选择“网格定位”相同），按确认键进入位置信息界面。
或者通过地图下方的网格选择按钮，现在相应的网格。
该页面列出了十字光标所在位置的位置信息、坐标值及存在的部件图标。
如果有多部件，按方向键上下移动选择您想要上报的部件,选定后按返回键确认。
若所选部件类型与小类栏的选择类型匹配，会直接返回问题上报页面，系统会在位置栏做上已选的标记。
用户可以通过刷新小类选项（改变小类菜单项，然后重新选择正确的小类选项）来重新定位位置信息，并按地图选择的第一、二步重新选择，直到选择了正确的部件位置。
三、利用地图放大、缩小功能找准部件具体点：
在确定万米网格后，如果仍然无法确认事（部）件的位置，可以利用地图的放大、缩小功能，找准事（部）件的具体点,操作方法如下：
在地图页面按菜单键，此时弹出地图菜单，利用方向键上下移动选择地图放大或者地图缩小菜单项，按确认键能够相应的执行地图放大或者缩小操作，放大的地图与缩小的地图对比。
或者直接通过地图下方的放大、缩小按钮进行地图操作。
第四步、利用位置选择返回事件位置信息
进入地图页面后，如果城市管理监督员不用在上报表单里附带部件位置（例如仅仅返回某一事件发生的位置）可以直接通过网格定位、地图放大或者缩小功能确定事件位置，然后在地图菜单里选择位置选择菜单项，返回位置信息描述，最后返回问题上报主页面。
2.2.3.3.照片选择
城市管理监督员可以事先拍摄照片，然后在问题上报主页面上将光标移动至照片项，按确认键进入照片选择界面选择所需照片并返回主页面；
或者在进入照片选择界面后，使用照相功能现场拍摄，然后再进行照片选择并返回主页面。
下面按照后者的操作过程进行介绍：
1）利用方向键上下移动光标到照片栏，按确认键进入照片选择页面。
2）系统将所存储的照片以列表的形式列出来，用户可以把上下移动光标到某一照片上，按确认键浏览该照片（浏览后需要再次按确认键取消该照片的选择状态）
3）当列表中没有需要的照片时，按菜单键选中“拍摄”项，进入手机拍照界面。
按拍照按钮（手机自身的拍照功能按钮），拍摄照片并预览后，回到拍摄界面，点击完成后返回问题上报界面。
4）刚拍摄照片后，需要按刷新按钮使新拍摄的照片在列表中显示出来。
然后城市管理监督员利用方向键把光标移动到所要上传的照片，按选择键选择，系统会在所选照片上做出标记。
选择完所需照片后，按返回键返回问题上报主菜单，系统会在照片栏标明照片项已被选择。
2.2.3.4.声音选择
城市管理监督员需要录下与事（部）件相关的声音信息，然后启动“城管通”填写表单，将声音信息上报给城市管理监督中心。
1）利用方向键将光标移动到声音选择，按确认键进入声音信息选择页面。
2）系统将所存储的声音资料列出来。
用户可以将光标移动到某一项声音信息上，按确认键收听所存储的声音资料。
在确认是该事（部）件需要的声音资料后，可以按选择键选择所需的声音资料。
3）如果列表中没有所需的声音资料，则使用声音选择页面下方的录音、暂停和播放功能。
新建录音后，按刷新按钮，则可以在声音列表中看到新近录制的声音资料。
4）选完所有需要的声音资料后，按返回键返回问题上报主菜单，系统会自动显示声音已选择的标记。
2.2.3.5.发送
至此，问题上报表单的所需的资料都已经准备齐全。
按发送键将问题发送到城市管理监督中心。
系统出现数据发送页面。
如果发送成功，系统会提示发送成功。
如果由于网络等原因发送失败，系统会提示表单提交失败，并把该记录保存到历史记录里。
用户可以选择重试或者取消，如果选择取消，系统会返回到主菜单，并在适当的时候系统会自动发送此条信息。
2.3任务管理－我的任务
2.3.1介绍
该栏目用来显示城市管理监督中心发给城市管理监督员的任务信息，要求城市管理监督员执行任务并及时反馈。
任务包括核实、核查两种类型。
核实是要求城市管理监督员对公众热线所反映的问题进行真实性的核对；
核查是要求城市管理监督员核查某一上报的问题是否得到解决。
2.3.2操作方法
在我的任务页面里，系统以列表的形式将城市管理监督中心分配的任务列出来。
监督员可用方向键上下移动选择所要核查、核实得到任务，按查看键查看该任务。
2.3.2.1.核查
1、如果任务是核查，用户按查看键，系统会显示所需要核查的问题的信息。
2、该页面列出了问题的详细信息，包括类型、大类、小类信息，这些内容都是不可编辑的。
用户可以用方向键移动光标到地图和照片，按确认键查看地图和照片（,将光标移到描述查看上,按确认键可以查看任务的文字描述和上报原始照片（可以从服务器上下载到本地手机打开，进行查看）。
经过实地核查，可以对该问题处理与否进行上报。
利用方向键移动光标到描述栏，利用方向键左右移动在两个单选框之间切换并选择已处理或未处理，然后按回复键回复。
如果传送成功，系统会显示传送成功的提示。
如果发送失败，系统会显示表单提交失败，并把该记录保存到历史记录里，用户可以按重试来重新发送或者按取消返回我的任务页面，系统会在以后适当的时候自动发送此记录。
2.3.2.2.核实
1、如果任务是核实，用户按查看键，系统会进入市民提供的信息页面。
2、该页面包含了市民提供的问题的详细信息，包括类型、大类、小类、位置及描述，这些信息都是不可编辑的。
城市管理监督员需要对该问题进行核实，核实后，按回复键，选择结果类型。
在核实页面，用户用方向键左右移动在该页面的两个单选框进行切换并选择属实或不属实选项。
如果结果为不属实，按回复键发送核实结果。
如果发送成功，系统会提示成功信息
如果发送失败，系统会提醒表单提交失败，并保存该记录到历史记录里，用户可以选择重试或者取消，若选择取消，系统会返回我的任务页面，并在以后适合的时候自动发送该记录。
3、如果核实结果为属实，因为市民只是对所发现的问题简单的汇报，需要我们城市管理监督员采集详细的信息，将详细信息上报给城市管理监督中心。
按回复键进入信息填写页面。
这个页面和问题上报页面是相同的，城市管理监督员只要按照问题上报的各个步骤，将各个栏目填写清楚（请注意必须包含属实情况的照片），按发送键发送即可。
2.4任务管理－历史记录
2.4.1介绍
历史记录里记载最近提交的上报问题和最近回复的核查、核实任务。
系统用不同颜色标记发送成功和发送失败的记录，用户可以浏览这些记录或者发送这些记录。
2.4.2界面设计
2.4.3操作方法
没有发送成功的记录，系统会在适当的时候自动发送。
用户也可以修改后手动发送这些记录。
用方向键移动光标到想要查看的记录上，按确认键查看，系统会出现各个任务类型的表单页面。
历史记录里的记录分为问题上报、问题核实和结案核查。
用户可根据权限对记录做出修改，修改完毕后需重新发送问题或回复任务。
如果是问题上报，按确认键弹出的页面，城市管理监督员如果要做出修改，其操作方法与问题上报相同。
2.5单键拨号
2.5.1介绍
本功能用于方便城市管理监督员通过电话向城市管理监督中心汇报情况。
2.5.2操作方法
选择该图标后，系统自动接通城市管理监督中心的电话，方便城市管理监督员的上报工作。
如果电话接通失败，系统会弹出提示框按确认键返回主菜单。
2.6今日提示
2.6.1介绍
今日提示里显示的城市管理监督中心（值班长或者是其他有相应权限的人员）发送给每个城市管理监督员的消息。
系统会将消息发送到每个“城管通”上，提醒用户进行哪些特定工作。
2.6.2界面设计
2.6.3操作方法
城市管理监督员可以浏览城市管理监督中心发送的信息，按方向键上下移动进行翻页。
浏览完毕后，按返回键返回主菜单。
2.7地图浏览
2.7.1介绍
该功能是用于查询地图信息，确定某一事件发生位置，可以定位到某一网格区域内。
用户在该栏目下只能查询位置信息，若要返回事（部）件的位置，请到问题上报的位置选择栏目里。
2.7.2操作方法
用户可以对地图执行一些基本操作，如移动光标、放大和缩小地图，网格定位。
用户利用上下左右键移动光标，到达边界后地图会自动移动，该栏目只用于查询位置信息，不能向城市管理监督中心上报位置信息。
按左边的菜单按钮，可以弹出地图菜单，包括网格定位、位置选择、地图放大、地图缩小、兴趣点查询和返回。
用于定位到某一万米单元网格内。
其操作方法与问题上报的网格定位相同，请查阅关于网格定位的相关说明。
该功能在此栏目里仅用于查询位置。
用于放大地图比例。
移动光标到地图放大菜单，可以对地图进行放大操作。
操作方法可参考位置选择里关于地图放大的说明。
用于缩小地图比例。
移动光标到地图缩小菜单，可以缩小地图操作。
兴趣点查询：
用于查询位置坐标信息。
2.8数据同步
2.8.1介绍
本栏目用于更新数据，使“城管通”的数据始终与服务器保持一致。
如果服务器检测到城管通上的数据比较陈旧时，就会提醒用户需要进行数据同步，并自动检测同步所需要的时间。
如果时间超过90秒，会取消无线同步的方式，建议城市管理监督员到监督中心进行有线同步。
2.8.2操作方法
用户在进入数据同步界面后，“城管通”首先和服务器做数据同步检查，检测数据是否一致。
并列出数据检查信息。
如果服务器检测到“城管通”上数据与服务器上不一致，就会提醒用户进行数据更新。
当用户按确认键选择立即更新，服务器首先检测同步所需要的时间。
如果同步需要的时间小于90秒，则服务器会自动对“城管通”上的数据进行更新，下载更新的表单数据和地图数据。
如果同步失败，则系统出提示信息。
如果同步需要的时间超过90秒，“城管通”会自动取消无线同步，并提醒城市管理监督员到城市管理监督中心进行有线同步。
2.9系统设置－修改密码
2.9.1介绍
本栏目用于用户更改登陆密码。
“城管通系统”用户，默认密码为空。
2.9.2界面设计
2.9.3操作方法
首先在旧密码上填写当前登陆密码，然后在新密码一栏填写将要使用的密码，在确认新密码栏重新输入该新密码，单击确定按钮返回主页面。
如果修改密码成功，则系统会弹出密码修改成功提示框。
2.10系统设置－服务器设置
2.10.1介绍
城市管理监督员使用“服务器设置”功能可对终端软件的URL（含端口）等进行修改设置。
2.10.2界面设计
2.10.3操作方法
选择时间条件：
移动光标到相应的位置，填写IP地址以及端口号。
2.11系统设置－使用帮助
2.11.1介绍
本栏目显示系统的帮助内容，帮助城市管理监督员迅速熟悉城管通的操作方法。
2.11.2界面设计
2.11.3操作方法
进入该栏目后，页面显示各个功能的帮助文件。
用户可以利用方向键上下移动查阅帮助文件。
查阅完毕后按返回键返回主菜单。
2.12打卡下班
2.12.1介绍
该功能用于让用户在退出程序时点击打卡下班。
如果是一次操作完毕后退出程序，用户应选择正常退出；
如果是结束今天的工作下班，用户应该选择下班打卡。
2.12.2操作方法
如果用户选择的是正常退出，系统以一般方式退出该应用；
如果用户选择的是打卡下班，系统会向服务器发送请求，服务器给予答复后退出系统，并将此次退出记录作为考勤依据。
如果向服务器发送数据失败，系统会提示用户网络连接失败，并要求用户以电话方式告诉中心下班。
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