客房控制系统方案.doc

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技术方案模板

XXX酒店可编程TCP/IP联网型

客房控制和节能系统

方案书

2009

广州信力德智能控制系统有限公司

Guangzhou Control8X SystemCo.,Ltd

WWW.HOTEKEY.COM

1.概述

广州信力德自诞生之日起志在成为最专业的酒店客房电气解决方案提供商，为客户提供最优秀的客房控制和节能解决方案。

包括1名教授、2名博士研究生在内的十多人的资深研发团队充分吸收国内外客控及智能照明行业的经验和教训，倾听酒店投资人、专业酒店管理公司和系统集成公司的心声，历时五年推出的HoteKey系列产品开创客房控制产品模块化和通用性先河，让客户的每一分投资都能换取最大的收益。

中国总部设立在“中国硅谷”-广州科学城，拥有逾500平米的办公面积和近两千平米的生产厂房、实验室。

HoteKey系列产品包括客房智能控制系统、触摸开关面板、一线通/多线通多媒体接线中心等，服务的用户包括IHG、ACCOR、万豪等著名管理公司的旗下品牌酒店。

HOTEKEY客控系统六项优势

无零线安全设计，使用无短路风险

组合式客控模块，方便更换和维修

全开放通用设计，可其他酒店通用

参数可编程功能，无限次更改功能

开放式导轨安装，规范施工更方便

独立空调控制模块，安全有保证

联网技术两大特点

TCP/IP联网模块，宽带联网更高速

自带5口交换功能，实现客房数据一线通

客控软件三大特点

浏览器实现界面，无须安装客户端

JAVA跨平台语言，大型数据库支持

秒级精确节能计算，真实数据节能报告

2.主要设计规范

2.1安全性方面设计规范叙述：

HOTEKEY系列客控安装模块使用全封闭双安装固定方式，更加方便更换保险丝、可调硅和接插头等常用维修元器件，提供多种LED贴片指示灯以便检测各模块和全系统运行状态，提供检测依据。

各模块均使用高级阻燃PC材料外壳,半封闭式结构设计需便于电子元器件散热。

并可以实现标准导轨式安装或直接墙壁无导轨式安装，专利的无零线设计解决三大安全问题。

HOTEKEY泰基的多种功能模块通过灵活升级和扩展组合满足客房智能化的个性需求。

2.2联网性方面设计规范叙述：

HOTEKEY泰基系列客控安装模块提供无须布线、即插即用的宽带联网功能。

采用TCP/IP网络型电箱模块智能控制（自带5口网络交换机），以标准宽带数据口构成主控微型计算机和从属房间智能系统下位机网络。

HOTEKEY泰基保证没有使用以太网串口低速转换技术，而是直接输出原生级高速的TCP/IP联网信号，利用电信现有的宽带联网,酒店方也可以无须布线，即拥有高速的TCP/IP客控系统联网网络。

联网速度远高于485网络和CAN网络。

在通讯线路上，客房与客房之间的客控系统网络实现物理隔离。

各房间控制系统均有自己的IP地址，互不受影响，不会因某一房间出现故障而影响整体网络运行。

客房的控制设备通过以太网与前台部门的计算机经交换机与服务器连接，构成一个以太网，通过快速的信息交换和数据处理。

2.3通用性方面设计规范叙述：

HOTEKEY泰基系列客控安装模块提供完全开放MCP平台。

实现无须订造、重复使用的简易编程语法（GLC）体系。

在业界率先实现通用性和个性化可编程功能。

并且针对中国大陆市场编订功能强大的“命令句”简易编程语法，能使初中水平电工在两小时内从无到熟悉掌握编程知识。

真正做到降低售后服务成本。

客控系统产品结构上采用组合式功能模块化设计，其核心功能模块可以能接入和兼容市面上任意品牌的弹性复位式开关、普通来回式开关、红外探头、门磁和紧急按钮。

可满足单人房、双人房、行政套房、总统套房等各种房型的客控系统的功能模块互换使用。

3.全开放的参数化的可编程客控系统

3.1系统设计要点

现今世界是知识经济时代。

信息技术的发展与进步，带给酒店业更先进的管理方式和人性化的贴身服务，对酒店业的控制设备也提出了更高的要求。

为适应社会的需要，应该更多地考虑到安全防范、能源节约、网络化监控等方面的问题，而互联网的发展，使得计算机参与到酒店的日常营业管理之中，更充分地发挥了其优势，提高了服务质量和管理水平，从而促进了酒店业的发展。

HOTEKEY泰基客控系统集客房信息响应、灯光、空调、房态服务功能于一体，实现了电能节约、安全防范、网络化监控等功能；客房人员身份、检测门状态、保险箱开关状态、客房温度状态等一切实时信息尽在掌握之中。

4.2.1照明控制的可编程功能：

4.2.1.1、在8:

00到18:

00白天插入有效卡至节电开关后，“廊灯”不亮；其余时间，进入房间时，插入有效卡至节电开关后，“廊灯”才亮。

4.2.1.2、卫生间灯和排气扇控制：

洗手间内安装人体红外探测器，根据自动检测到的有人或无人信息，做相应的接通洗手间内排气扇和灯光，或对排气扇进行节能控制的反应。

进入空房状态的节电模式（空房状态，每隔1小时排气扇自动开启5分钟，保持洗手间空气畅通，5分钟后排气扇自动关闭，时间通过可编程功能由工程人员日后自行方便修改）。

人体红外探测器的任意延长控制时间与控制的相应回路可通过可编程功能进行多次调整。

并且可实现空房状态下的排气扇的单独的节电模式。

4.2.1.3、控制面板的功能设定：

每个控制面板的每个按键功能都能由酒店方进行二次修改，例如走廊开关面板的廊灯按键本来是开关廊灯的，但是业主想连房灯也一齐开关，可以通过可编程序功能由工程人员进行重新设计。

4.2.2空调控制的可编程功能：

4.2.2.1、客人出外办事时，取出匙卡，空调进入自动切换到低速运行和恒温24℃（可修改）。

取出匙卡后，空调进入切换到关闭状态或者任意速度运行，和恒温到任意指定温度。

4.2.2.2、门磁联动实现空调联动节能：

当客人打开门窗超过若干时间，空调风机自动停止运转。

（时间可改长或改短，风机速度和设定温度可调，由业主通过可编程序功能由工程人员日后自行方便修改。

），当门磁处于开的状态下，可调定延时任意时间后，空调进入切换到关闭状态或者任意速度运行，和恒温到任意指定温度。

4.2.2.3、室内空调使用PID算法进行温度控制和风机控制

3.2简体中文版的基于浏览器B/S结构的联网软件实现以下功能

简单实用、功能强大的查询界面

本软件开发语言是：

J2EE（JAVA），技术要点：

Struts,hibernate,Ajax,MVC,基于浏览器B/S结构的客控联网软件比C/S结构的客控联网软件更适合酒店业主选用，B/S结构软件最大的优点就是可以在任何地方进行操作而不用安装任何专门的软件。

只要有一台能上网的电脑就能使用，客户端零维护。

系统的扩展非常容易，只要能上网，再由系统管理员分配一个用户名和密码，就可以使用了。

并且充许多人并发使用，各种房态和功能等采用列表分类显示，在管理计算机上，请求相同服务的房间和请求时间在同一列显示出来，可以一目了然的观察到所有客房的不同服务请求状况，以便工作人员响应，从而提高服务质量，增加客人满意度。

如下图示：

能够分权限地实现对空调的各种控制：

1、客房空调风速设定和恒温设定。

工程人员根据客房的不同朝向、不同保温环境，可对待租和退租状态的客房的空调系统进行温度设置,系统将自动在设置范围内恒温。

2、预设温度/抵消温度设定（为了节能，中央监控可根据信号反馈信息将房间设定温度自动调高或调低2℃。

）。

3、在网络通讯计算机上显示每间客房的实际温度。

4、同步标准时间的设定。

5、节能模式设定。

6、睡眠状态时空调模式设定。

4.主要产品选型介绍

名称：

房态模块

型号：

HP10

安装尺寸：

160*90*70（宽*高*厚），标准电力导轨安装

技术规格：

可编程\继电器\调光\联网\背景音乐模块通讯口，220V独立电源，8路可编程输入，4路LED输出，可接任意品牌弹性开关、开回开关、红外探头、紧急按钮或门磁，可通过内网接口联接触摸屏和空调面板。

名称：

通讯模块

型号：

HT5

安装尺寸：

90*90*70（宽*高*厚），标准电力导轨安装

技术规格：

TCP/IP联网\3个LAN口\1个WAN口\支持VLAN划分

名称：

继电器模块

型号：

HC12\8\4D

安装尺寸：

210*90*70（宽*高*厚），标准电力导轨安装

技术规格：

12\8\4路开关输出\12\8\4路开关输入\单回路指示灯+保险管\独立工作电源。

名称：

调光模块

型号：

HC4A

安装尺寸：

100*90*70（宽*高*厚），标准电力导轨安装

技术规格：

4路调光输出\单回路指示灯+保险管\独立工作电源。

名称：

空调模块

型号：

HAC5

安装尺寸：

100*90*70（宽*高*厚），标准电力导轨安装

技术规格：

5路开关输出\单回路指示灯+保险管\独立工作电源。

多媒体插座系统是专业为酒店精心科学设计的一款产品，外观高档气派，能为客房提供最新科技的时尚连接方案，使酒店和度假村在可以接受的价格上来满足今天休闲和商务旅客的需求,提供特色服务。

   一线通多媒体插座系统为酒店客人使用的移动设备准备了周全的连接面板，使笔记本电脑及个人电子设备等（例如数码相机、IPOD、游戏机、视频播放器、手机等）在方便快捷的连接到客房大屏幕高清电视娱乐系统上。

客人无需断开任何现有的连接，只要简单插上插头即可进行游戏或播映，客人除了可以享受互联网带来的便利外，也可用高清电视来预览画面、通过室内音响系统播放音乐、玩游戏或工作，并且创新性的实现了一根HDMI线即可将所有AV信号传送至客房电视，非常便于施工、安装和维护。

名称；一线通多媒体插座

型号：

HAV100

安装尺寸：

272*102*60（宽*高*厚）MM（两边不带强电插座）

连接线：

1根HDMI线至客房高清电视机

颜色和材质：

颜色可定制，玻璃面板或铝合金金属面板

技术规格：

AC220V万用电源TEL+NET\VGA+3.5\3AV+S-V\HDMI+USB（手机充电）组合式模块可选

插卡取电开关

型号：

M-ID8

安装尺寸：

标准86底盒

颜色和材质：

象牙白，进口ABS塑料

技术规格：

16A额定电压：

220V～50Hz

门显开关

型号：

M-I6

安装尺寸：

标准86底盒

颜色和材质：

象牙白，进口ABS塑料

技术规格：

"请勿打扰""请即清理""请稍候""门铃按钮"四合一开关

门显开关

型号：

M-A2

安装尺寸：

标准86底盒

颜色和材质：

定制,有机玻璃面板或金属面板

技术规格：

"请勿打扰""门铃按钮"二合一触摸开关

空调控制面板

型号：

M-AC3

安装尺寸：

标准86底盒

颜色和材质：

定制,有机玻璃面板

技术规格：

风速调节\温度控制\模式切换

更多最新风格面板敬请登陆：

http:

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5.应用介绍

东莞黄河索菲特酒店黄河索菲特酒店是东莞市地标建筑，重点建设工程，截止2009年的东莞第一高楼。

整个大厦地下1层，地面建筑62层，建筑总高度229.9米，29层以上为五星级索菲特大酒店。

拥有近400间豪华客房，全部采用我司自主研发的模块化可编程客控产品和一线通多媒体插座。

河源假日酒店假日酒店是河源首批五星级旅游涉外商务酒店，位于河源市沿江路，正处新丰江黄金水道中段，占地2.9万平方米。

共拥有各类客房近500间。

广州九龙湖公主酒店九龙湖公主酒店位于国家AAA级大型山水生态度假区九龙湖国际社区，离广州市中心城区约35分钟车程。

酒店共有12栋英伦风格建筑，总占地面积11万平米，拥有客房300多间，比邻的九龙湖国际高尔夫体育公园为2010年广州亚运会指定比赛场馆，该酒店也是运动员和亚组委官员正式接待酒店。

从化崴格诗温泉庄园崴格诗温泉庄园位于广州从化新温泉区良口镇磻溪村养生谷境内，它是由广州动感温泉有限公司投资兴建，集住宿、温泉、餐饮、娱乐为一体，欧陆式苏格兰风格为主的豪华5星级休闲度假庄园。

华尔登酒店华美达酒店万豪酒店……

6.服务流程

泰基和弱电集成商、装修公司等密切配合，对每一位客户的每一项服务合作内容单独管理，保障做一项服务的时间、人物、地点、事件及处理过程都有条理地被开展及被记录；保障从设计-设计深化-样板房实施-工程实施-系统调试-售后服务阶段提供端到端的系统服务；泰基拥有系统集成电子产品的销售、安装和技术服务系统工程的ISO9001：

2000的认证证书，公司严格按照ISO9001:

2000国际质量控制体系对项目进行管理，所有项目均实施现场项目经理和项目统一指挥的双层次直接管理，以保障施工的整体效果和细节质量。

人力资源配合：

泰基内部组织配备多个人力部门以确保服务力量充足，包括：

项目总监、质量总监、应急技术工程部、项目经理、项目后勤保障部、现场施工小组、现场技术小组、现场设备小组、现场质控小组、售后服务小组；

另外，泰基的管理团队、工程管理、服务支持团队大都来自于弱电总包行业、作为多个自动化协会或者系统集成协会机构成员，有广泛的社会人才资源，包括相关行业内的专家等众多可供调用的人力资源配合。

保障能及时为客户完成满意的服务。

完善的售后服务：

服务升级，泰基客控承诺自交货之日起最长24个月的免费保修期，这源于客户使用产品的实际情况及我们对产品品质的信心。

泰基以不断提升客户满意度为目标，专门设立了客户服务中心，由专职受理员，售后工程师，售后技术经理及客服中心主任为客户提供专业、全面的技术支持服务，完整的服务流程规范包括以下部分：

1.由专人负责接听技术支持热线，对接听的每一个电话都记录在案并由专人负责回应；

2.一旦出现故障情况，专职受理员马上按故障（Case）分级标准进行分级处理，转给相应工程师，由指定的工程师在1小时内响应客户；

3.通过专用客服软件系统对Case进行自动呼叫跟踪，通过计算机管理对Case进行分配、建立、跟踪、升级、提醒、警告；

4.为每一个客户建立客服档案，可检索与客户有关的每一个Case记录及维护工程师，对服务情况进行跟踪记录，为客户提供个性化贴身服务