标准作业书流程flow.docx
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标准作业书流程flow
文档编制序号：
[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
标准作业书流程flow
标准作业书（流程（flow））
作业中的判断部分成为关键，其後的程序会根据判断结果而改变，适用於以下的作业。
非定型作业，有几种实行作业的方法，在程序进行中会作判断，并找出最好的路线。
例）检查业务…零件选别（OKNG）、修改
观察整体的作业，一边考量各程序中有怎麽样的判断基准，有怎麽样的重点，一边进行作业。
例）开发测试业务…零件测试（OKNG）
需要判断的诊断作业，及为了更有效率的追查原因，根据条件或判断来选择程序实行的作业。
例）保全业务追查机器故障原因
以上的作业依个人经验技能有别，结果会出现很大的差别。
对於这种状况，无论是谁来做都可确保高精密度，高效率的基础就是标准作业书（流程）。
制作单位由各单位作业或编成一人区作业均可。
1.目标时间的设定
所谓目标时间是记录流程、判断基准、重点後，取出各程序所需要的累计时间，加以记入。
把各程序的时间记录於流程的各程序之右侧的判断基准重点栏内。
但是，刚开始时利用经验者的实绩经验把整体时间记录後，以後在训练时，再慢慢提高精密度。
流程图（flowchart）
记号的种类（JISC6270）
记号名
记号
意思
端 子
代表流程中的开始、结束、停止、中断等
过 程
（process）
四角形代表行动程序（routine），在四角形内记入行动程序的名称。
判 断
基本上菱形代表判断的记号。
但是，也可用比较好写的六角形。
做判断时，需要判断基准及帮助判断的情报或资料，结果可分为YES或NO。
流 程
行动的程序，判断等的传达顺序用实线来表示。
〔Y－N流程图〕是从上写到下，基本上都是YES的主流程（mainflow）时，可以免用箭头。
（追查原因的时候，也有以NO往下的案例）
通常，NO的情况，流程会逆流，若无箭头就会不知方向，所以离开主流程时，需全部画上箭头。
结合子
结合子使用於流程图要移动到别的地方，或者到其他标准作业书时的出入口。
注释补充
为了使过程或判断更明了，表示说明或加上注意事项的机能。
2.制作流程时的注意点
凭经验来制作流程图（经验者实际的作业）
制作上的规则
1）流程的方向原则上从上往下。
若不适合此流程方向时，离开主流程时要加上箭头。
原则上YES是从上往下。
但是追查原因型的作业，也有NO从上往下的案例。
若两者混在一起的话，很容易弄错。
2）追查原因型的开始，若两种现象同时追查时会很复杂及困难。
（好的例子）（坏的例子）
全部查出
全部或者一部分没有查出
3）Y－N（判断）不作有无的问句
（好的例子）（坏的例子）
是蓝色吗有无
4）判断的问题要肯定的（否定的问题不容易判断）
（好的例子）（坏的例子）
是假日吗平日不是假日假日
假日平日
5）判断基准尽可能放到记号中，但依照内容也可记入在注释，补助，参考资料中。
（好的例子）
做～ 使合格
○图面 参考△页
6）判断记号尽可能不要往横发展
（坏的例子）
在这种情况下，以下表将判断及处置做出整理。
7）过程记号的入口，出口各一个。
8）流程的结论尽可能在2页左右。
9）单单主流程无法表现时，利用子流程，孙流程来补助。
10）当流程的线交叉时，用以下的图表现。
11）流程中程序左边的数字不要用○起来。
（会被误认为结合子）
12）制作简单明了的流程图。
实际作业後确认，若有不足的地方再作修订。
〔制作标准作业书〕前之〔确认〕基本上是实际作业後再确认，对於非定型作业来说，设定标准作业书时，有很多案例是无法事先确认的。
因此在实施作业的同时作确认，并做修订的意识会比其他标准作业书要求的高。
（样本）
○○部○○课标准作业书（流程）
管理No.
标准作业书【流程】A
名称手电筒的修理
修订（制作）年月
△△
修订项目
□
确认
课长
○○
安健股长
△△
股长
□□
领班．主任
╳╳
流程判断基准重点
目标时间○○分
1.测试者测量电压
伏特以下NG
○○分
2.测试者测量电阻
电阻无限大时灯泡NG
○○分
3.砂纸（sandpaper）
#300~500
○○分
Ⅳ.技能教育训练
日产的技能教育训练
1.教育训练的目的
培育人材及培育组织
企业长久性发展的基础在於担任工作的人及由人所组织而成的团体。
教育训练的目的在於培育多数优秀的人材，及组成一个巩固的组织团体
2.人材培育的目标
高度复合型的技能人员
今天，我们所需求的技能人员是，能够对应技术革新的进展下急速变化的知识及技能需求，拥有更高的技能（高度化），再加上和至今不一样的技能及专门知识（多机能化*1）。
也就是说，今天我们所需求的技能人员是拥有品质更好、范围更广的知识和技能的〔高度复合型的技能人员〕。
〔需求的技能〕;高度复合型
*1；附加及融合这个部门之前从来没有的工作（保全、品质保证、技能等）
应用技能
技术教育训练的推进方法
要有效进行技术教育训练，有计划的、有组织的进行是先决条件。
技术教育训练特别注重的是，要培养各部门优秀的技术人员，监督者本身必须能正确掌握、分析他们的工程，掌握技术教育训练的目标，以及掌握部下每个人的教育训练需求及设定目标。
1.掌握自工程的方法
所谓掌握自工程就是以技术课所发行的工程作业表（或管理工程图）为基础，先把自工程的作业明确化。
顺着以下步骤进行
掌握自工程的步骤具体的内容
「作业要件一览表的目标」
1﹚完全掌握自工程
用以下的步骤，掌握自工程。
＊找出自组的作业（主体作业．附随作业）
＊把这个作业的品质特性明确化。
（从工程作业表中记载的品质基准、品质保证部门所发行的检查规格或标准作业书的品质重点找出这个作业的品质特性）
＊成为〔能独立作业者〕的期间（L的阶段）是凭领班长久以来的经验的判断及加上期待值来设定。
＊难易度的设定是依据〔作业难易度的判定要点〕，习熟期间很长的困难作业设为A时，简单的作业设为C时，那中间的就是B了。
＊从这个作业所使用的设备．工具．材料．作业内容等找出必要的知识．技术并明确化。
「作业要件一览表」的「记入方法」及「样本」请参照53～54页。
2）有助於教育训练展开的准备
例如要配置什麽样的作业给新人，参考作业要件一览表，首先从最简单的难易度C选择。
而且在指导作业时，要学什麽样的知识．技术都变的很明确，也可有计划且有效率的准备及实施技术训练了。
要有效率的实施技术训练，首先必须掌握部下每一个人的教育训练需求。
比照工作等级的技术基准，利用标准作业书来做计划实施。
因此，其他如工作等级对应的技术基准、技能历个人管理表、技术训练计划表也是必要的。
「记入方法」
（样本）作业要件一览表（例）液压变矩器罩子部份的组合
工程
No
工程名
作业
品质保证特性
难易度
习熟
期间
知识
技能
H-10
引擎部份的
零件组合
（1）锁上插头（Plug）
（2）封印液压变矩器（torqueconverter）
（3）开始作业检查
•封印的转动
•压入不足．浮出．脱落
（封印脱落会影响液压变矩器）
C
5日
•润滑油
•实际程序表的解说
•操作压力机（Press）
H-20
箱子部份的
零件组合
（1）压入隔片．外环（大．小）（spacer．Outerrace）
（2）在外环（小）套上圆锥形轴承tapering
（3）开始作业检查
•外环及圆锥形轴承使用同厂牌的零件
•轴承的种类
•轴承的机能
•操作压力机（Press）
H-30
Marshaling
（1）O环（Oring）
（2）摩擦环（frictionring）
（3）支承环（supportring）
（4）轴承（bearing）
•Marshaling的零件的使用
H-40
罩子（Housing）的侧面组合
（1）在进油孔压入插头
（5）在前进及後退离合器的洞锁上插头（highclutch．Reverseclutch）
（6）在油泵的洞锁上插头
（7）开始作业检查
•封剂的涂上，压入的深度
•T=~
•插头斜面锁上
•锁紧2点
B
10
•有机溶剂
•零件、种类、编号
•弹簧球（springball）的功用及机能
•操作机动扳手变矩器（impactwrenchtorquecontroldriver）
H-50
油泵（Oilpump）．
间隙（Sideclearance）的调整
（1）罩子的测定
（2）e旋转翼．凸轮环．翼（rotor．camring．Van）的测定
•间隙公差10~24
（焊接．吹出压不足）
A
30
•精密测定．电气
•车种别适用的零件的认识
•测定器的操作．（音量调整）
2﹒技能经历个人管理表
制作技术训练计划之前，必须掌握部下每一个人的教育训练需求。
掌握这个需求以及部下每一个人的技能资料就是技能历个人管理表。
〔制作的方法〕
•技能历个人管理表可分成技能面及知识面。
•内容是各人个别的作业程度，他的作业担当经历、教育训练经历，由班长制作。
•技能经历个人管理表是由班长掌握，记录部下的技能习熟状况，且得到上司的认可。
•而且，技能历个人管理表需时常调整修订，常时都能了解部下的现有技能。
活用各部门，职种的特性，制作一个内容，格式适合工作场所的技能历个人管理表也是很重要的。
格式的标准化由技能向上职种别分科会实施，并工作场所内使用统一的格式。
参考）「机械加工职种」的技能经历个人管理表的例子。
3﹒技能训练计划表
技能训练计划表也称为I﹒L﹒U图表，是针对部下每一个人技能训练计划，把全部团员组成一表，组内全部工程的各项作业依作业的习熟度分为三阶段（I﹒L﹒U）
「制作的方法」
（1）要如何计划呢
○将谁
○那个作业
○到什麽程度
○到什麽时候
以上事项要明确化
接下来，利用技能历个人管理表来计划，以部下现有的技能度为基础，从最简单的作业开始学习，到复杂．高难度的作业。
此时，活用前述的作业要件一览表来设定各作业的难易度及各种作业的习熟期间。
（2）I﹒L﹒U的基础设定
I﹒L﹒U表现技能习熟度，其基准设定是，无论那一位任监督者都必须能凭此基准，客观地做出判断
因此，I﹒L﹒U的基准可分为，I…会做普通被指导的作业、L…成为〔能独立作1者〕、U…可以指导他人。
重要的是在同一部门，工作场所内需能共用且以具体的表现方法来设定。
例如，I…能在目标时间内作业，L…可以安排工作、U…可以设定标准作业指导他人，就是适切的表现。
（3）改善
为了要对应N月的生产，让N-1月下旬能够对应生产量的变化，不符合品质的，人员的变动等，在事前必须先拟订技能训练计划，定期的检视技能训练计划表，谋取更高更大的技能，以维持及提昇QDC。
参考）技能训练计划表制作记号的解说及技能训练计划表（样本）各表示在次页及次次页。
10月份的（样本）是某年9月下旬制作的。
技能训练计划表制作记号
记号
技能习熟度
具体的表现例（车辆组装）
具体的表现例（机械加工）
Ｕ
可以指导他人
可用三阶段的教学法来指导他人
可用三阶段的教学法来指导他人作业及改善
Ｌ
可以独立作业
可安心托付一区
（以标准作业为基础的作业线，能够满足品质的负责担任一区。
能发现不符合品质的地方。
）
可安心托付作业
（能发现设备的异常，不符合品质的地方。
也会更换工具）
Ｉ
会做普通被指导的作业
能担任作业线上的组合作业
能够如指导般正确的作业
（机械操作，生产，工程的品质保证）
无印
无经验者
无习熟者
○
正从事这个作业或工程的人
△
预定受训者
「备注」
训练计划的技能水准：
用红色铅笔画……训练後有达到水准时再以黑色铅笔重叠画上。
其他的全部用黑色记录。
（记入例）＊现在是L技能者，转＊无经验者，转向I技能训练预定者
向U技能训练预定者。
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