生产质量保证措施修改.doc

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生产质量保证措施

本公司坚持“质量是企业的生命”的宗旨。

质量管理从购入原料至生产各环节直到成品出厂，都按GB/T19001-2000-ISO9001：

2000质量保证体系要求，通过严格的质量检验，不合格产品一律不准出厂，以确保客户质量要求。

一、质量措施

1、原料进厂：

（1）原材料进厂必须按合同标准或样品承认书进行检验和验证，以确保进货质量符合规定要求，不合格的原料不准进厂使用。

（2）严格掌握原料采购质量，确保公司对优势的供应商端进货。

2、产品制造过程的质量控制：

产品生产制造的过程直接是影响出货的品质要求，生产过程中首先对生产工艺参数、作业人员、设备、材料加工、监视和测量方法、环境等所有影响因素加以控制，使其始终处于受控条件下。

3、产品的监视和测量的控制

产品的特性只有通过监视和测量才能知道是否满足规定的要求，加强这一过程的控制以确保只有经过检验和实验合格的原料、过程产品、最终产品才能交付和使用。

4、产品出厂：

（1）按照该工程对止水带的技术

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（12）要求，参照GB/T12952-2003国家标准进行企业自检。

产品完工后，我公司提供的质保书及合格证。

（13）企业自检项目：

单位面积质量、产品的规格尺寸、外观质量、常温硬度、拉伸强度、拉断伸长率、压缩永久变形、撕裂强度、脆性温度、热空气老化、臭氧老化50pphm:

20摄氏度48h、橡胶与金属粘合等。

保证产品达到国标一等品及以上。

售后服务内容、措施和承诺

为满足合同规定，履行质量职责的要求，保证产品质量满足用户的要求，我公司建立健全了良好的售后服务体系，严格按照GB/T19001-2000-ISO9001：

2000质量管理体系认证标准，保证止水带到工地即进入售后服务体系。

一、公司建立用户档案，建立来信、来电、答复、处理结果登记制度。

公司有专人专管，公司领导定期检查落实情况。

向用户提供满意的产品和优质服务。

二、止水带到用户指定地点后，公司代表（即工地联络员）参与一般质量验收并提出储运要求，提出必要的条件规定，以保证止水带在使用时各项技术指标的完整和稳定。

三、公司安排驻工地联络员一名，随时保持工地与公司的联系，掌握进度、施工单位对材料的要求，作到急需材料在6天到货保证工期。

协调供需关系，处理施工现场发生的有关技术问题。

四、万一发现问题，在公司联络员不能解决的情况下，我们可及时派工程技术人员到现场按合同要求处理。

售后服务承诺

本公司全面贯彻质量方针和实现质量目标，向用户和社会提供满足的产品的优质服务。

若我公司有幸中标，我公司将积极配合贵方，认真履行中标后合同所有条款，并自觉加强行业自律，树立良好的质量、服务形象。

特此，我公司承诺：

一、质量承诺实现三包与三保——三包具体内容：

当产品不符合产品质量标准时，本公司负责包退包换、包赔；三保具体内容：

保证提供合格产品，保证提供优质服务，保证用户用得放心。

二、为保障供货的及时性，我公司驻昆办在昆专门设立仓库，长期备有库存，保证完成各项供货任务。

三、本公司有完善服务体系和专业技术服务人员，能及时向客户提供所需的各项技术服务：

免费为用户进行施工技术培训及现场指导施工、根据客户的特殊要求可对产品作技术改造、向用户业主推荐合理的施工方法、防水设计方案等；

四、中标后，公司将选派能力强、懂技术的业务员一名，随时保持工地与公司的联系，掌握进度、施工单位对材料的要求，做到急需材料的6天到货保证工期，同时协调供需关系，处理施工现场发生的有关技问题。

五、我公司坚持跟踪服务到底的原则，定期到施工单位了解情况以便能更好的和业主及施工单位做好配合工作，搞好本项工程建设。

组织供应、运输、售后服务方案

我公司为满足项目工程对止水带的要求，将做工如下安排：

一、中标后根据合同要求，提前两周安排生产，库存量不少于1万米。

随时准备发货。

二、设备：

我公司生产设备先进，全自动流水线生产，能保证产品的供应，能满足隧道，铁路工程承包单位对止水带工程量的需求。

三、选派能力强、懂技术的工地联络员一名，加强施工、止水带供应之间的协调、加强工程承包单位和公司的协调。

四、供货承诺：

2000米急需货物24小时送到指定地点；大批量急需货物6个工作日送到指定地点；如有由于设计变更而发生止水带尺寸规格变化，在经过6个工作日送货到指定地点。