CDMA存在的问题及解决进展情况第一期文档格式.docx

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原因：

、阿朗新交换机连续给用户发短信时，在没有释放发送前一条短信占用的系统资源时，遇到后面的短信发送请求时会返回错误代码，提示被叫用户不可及，该局同类错误占据了全省60％以上的比例；

朗讯新HLR不支持DPC和GT两种寻址方式同时使用，若同时使用则出现收短信不及时现象。

措施：

上述现象阿朗公司未能给出根本原因，为恢复业务，阿朗公司于1月9日在MSC上打开了新功能（有利于优化网络指标）：

即用户有多条短信需要接收时，MSC在发送完短信后才释放占用的无线资源；

1月13日修改新HLR后故障修复。

在解决以上问题后，省10000号关于短信的投诉从每天几百条降低到现在的每天二十条左右，用户感知显著提升。

二、通话质量问题

1、语音失真现象

（1）原因分析：

投诉用户大多原来使用小灵通作为通讯工具。

用户主要反映的情况是难以分辨对方是谁。

最主要的原因是用户转网后对C网话音特性不适应，PHS的语音编码方式为32kbit/s的编码，而CDMA的语音编码方式为8Kbit/s的编码，故前者的压缩比更小，更接近于原始话音。

因此，在静止和低速移动的通话场景下，小灵通的通话质量确实优于C网。

备注：

GSM网是13Kbit/s，但综合技术比C网差，杂音大、失真多、抗干扰能力差、频谱资源利用率低。

（2）解决措施：

该现象的处理，网优人员须先到现场排除无线网络和用户终端质量原因。

在排除这两个原因后，只能与用户耐心沟通与解释。

2、回音现象

用户主要反映在通话中，说完话略有延迟后在听筒内能听到自己的声音，对正常交流产生干扰。

回声现象的产生分为两类：

电学回声和声学回声。

（1）电学回声原因分析：

电学回声是由于移动网与固定电话网间通话时，2/4线转换混合线圈阻抗不匹配造成的“回波效应”，即四线收端的信号没有完全转换到二线，而部分泄漏到四线的发端造成。

电学回声在移动网GMSC增加回声消除器模块即可解决。

（2）声学回声原因分析：

声学回声主要是由手机终端和无线网络的时延两个因素造成。

当手机终端受话器与发话器之间隔离不足时，可能造成回声。

其表现现象为：

听筒输出音量越大回声越大，说话声音越大回声也越大。

解决办法：

现场可用手堵住话筒，观察回声是否消失，以确定是否本机造成回声；

或者由对方堵住话筒，观察回声是否消失，以确定是否对端造成回声。

因前期网络调整，导致C网呼叫固定电话和小灵通产生回声现象，目前已在阿朗和中兴的新老设备上启用回声抑制功能，经测试已解决此问题。

但目前市场上的部分终端由于质量较低，有时还存在回声现象。

3、语音质量问题

网络割接后，通话中出现大量噪音的现象，省公司运维部已组织专题小组进行测试研究。

无线方面主要两个原因：

、终端问题。

目前市场上中低端手机对于回声抑制能力难以达到标准要求。

通过对比测试发现有些终端音质效果较差，回音较明显，例如：

HW7100，酷派D318，HTCxv6700（带耳机时回声明显）。

、网内外干扰比较高，导致通话质量下降。

解决措施：

继续对不同终端进行测试，建议市场终端部门加强终端的检测，对于质量不通过的终端严格把关；

持续不断的降低网内干扰，不断追踪和排查网外干扰；

春节前解决大面积的问题，节后继续跟进处理。

4、IVPN用户漫游至武汉做主被叫失败率高

随州漫游至武汉的IVPN用户16日投诉多次呼叫失败，经过排查，该用户归属HLR（阿朗新设备）同时开启DPC和GT寻址功能后，会产生错误信息导致呼叫不能接续，当天修改为统一的GT寻址方式后业务恢复正常。

4、掉话和接入失败现象（有信号但无法打电话）

当前，我省CDMA网络覆盖的广度和深度均不够，重点楼宇和新建小区室内覆盖较差，部分乡镇和行政村的也存在着一定的覆盖盲区。

网络总体底噪较高，Ec/Io比较差，特别是主干道交汇处、沿江大道、水域、高层建筑等区域问题较多，同时新建基站逐步入网，在邻区、切换等无线参数方面还需要进行调整和优化，具体问题及解决措施如下：

（1）硬件问题：

发现方法：

通过分析基站关键指标的变化趋势（比如话务量的是否陡降、掉话和接入失败突然升高很多等），确定是否存在硬件的隐性故障；

通过对OMP的基站日志进行分析，确定是否存在硬件告警。

更换故障板件。

（2）越区覆盖导致乒乓效应产生掉话和接入失败

DT、CQT测试或话务统计分析

通过调整天馈、降低功率、调整无线参数等方式来控制基站覆盖范围，尽量减少越区覆盖。

（3）导频污染严重导致掉话和接入失败

DT、CQT测试

通过调整基站天线的方向角,倾角,高度,配合无线参数的调整，使覆盖区域尽量使用一个主用导频,。

（4）弱覆盖区域导致掉话和接入失败

通过调整天线高度、方位及俯仰角，并配合调整无线参数等方式来提高弱覆盖区域的信号强度，如果还是无法解决，就必须通过工程建设，新增无线资源（基站或射频拉远站）来解决。

（5）无线信道拥塞，导致掉话和接入失败

DT、CQT测试和话务统计分析

调整无线参数均衡负荷；

基站扩容。

（6）载频间切换失败，导致掉话和接入失败（此情况目前只有武汉存在）

调整相关无线参数；

规划时尽量将跨载频切换区域设置在城郊等低话务地区。

（7）不同厂家之间硬切换失败导致掉话和接入失败

增开硬切换电路，正确配置相关的切换参数。

（8）搜索窗宽度不足导致掉话和接入失败

优化搜索窗相关参数；

带直放站的基站更需注意搜索窗宽度的设置是否合适。

（9）上、下行干扰导致掉话和接入失败

使用扫频仪对强干扰区域进行扫频测试，查找并关闭干扰源；

对于现网直放站，要正确设置直放站前反向的增益参数，确保基站与直放站都能够正常运行。

（10）邻区丢失，导致切换掉话和接入失败

对丢失的邻区关系进行添加。

（11）PN规划不合理导致掉话和接入失败

发现方法：

解决措施：

及时修改规划中不合理的PN。

2009年，我们将加强日常优化工作力度，特别是TOPN劣化小区日常分析优化（掉话和接入失败、拥塞、零话务、最差用户五类劣化小区等），同时在2009年2～5月份开展道路专题优化，6～7月份开展室内覆盖专题优化，8～9月份开展校园专题优化，重点对掉话和接入失败率高的基站和小区进行优化。

三、来电显示问题

1、移动电话显示0189问题原因为移动公司的关口局数据问题，已于1月5日前解决。

（1）CDMA网与固定电话直通后，西门子EWSD交换机因版本原因会对189来电自动加0，涉及的业务区有武汉、仙桃、咸宁、恩施、荆门、黄石、黄冈、孝感，共计59部交换机，省分公司已立项，预计3月份可以全部解决。

（2）襄樊、鄂州、孝感、荆州、宜昌、恩施、荆门、仙桃等地189呼叫彩话业务的小灵通时多一个0，由各本地网省SSP多加了一个0。

（3）部分分公司小灵通软交换在接收外省来话（133、153、189）时，为支持回拨，来电显示多一个0，按规范不加0。

（属业务规则问题）

（4）部分华为端局（未升级的）接收本地和异地189主叫时，会主动加0，若升级后则不加0。

3、外省189主叫多一个0的原因为外省189用户在新建交换机下呼叫外地固定电话时，外省发端入固网时固网交换机会主动为189主叫多加一个0，故落地至武汉后会多一个0。

该问题是全国普遍存在的问题，我部已报集团公司协调外省配合处理。

来电显示问题我部已发文《关于解决CDMA网主叫号码显示有关问题的通知》（中电信鄂运维〔2009〕19号）要求在春节前后解决。

四、边界漫游问题

1、边界漫游问题

边界漫游是移动通信网络维护和优化工作的难点之一，如果省际边界基站协调不当，可能导致各省边界规划覆盖目标区域出现盲区，影响网络覆盖效果和质量。

在对边界区域进行覆盖的情况下，由于站点选址、基站规划、参数设置以及地形地貌对无线信号传播影响等因素，容易产生跨境覆盖，发生用户处于本地通话而产生漫游计费的情况，造成用户的不满，容易产生用户投诉，对业务发展、网络和运营商品牌形象带来负面影响。

2、边界漫游解决措施

我省与周围江西、湖南、安徽、陕西、重庆、河南等省份存在省际边界，省内17个本地网都存在省内边界，为此解决边界干扰方面措施如下：

（1）建立地市、省两级协调机制。

（2）后建站方主动进行优化调整，先建站方积极配合。

（3）以基站调整和参数优化为主要手段，做好无线信号控制。

（4）通过边界小区计费自动减免的方式解决漫游误计费问题。

（5）加强沟通和协调，对于切换话务较大的地区增开硬切换电路。

3、边界干扰解决时间表

目前我省各本地网正在进行割接，割接完成后对边界进行专题测试，组织周围省份和省内本地网进行省际协调沟通，确保边界感知良好和计费正确。

力争在第一季度解决大部分的省内、省际边界漫游问题。

五、热点区域投诉问题

华美达酒店、水果湖区域掉话

（1）华美达酒店、水果湖区域掉话问题分析

华美达天禄酒店反映C网电话掉话以及通话过程中易出现断续、切换现象情况后，测试人员持工作在201频点的手机在通话状态下，从一楼大堂进入电梯时，多次发生掉话现象。

通过对水果湖区域进行DT/CQT测试，武汉重型机床厂路段信号覆盖信号较差。

东湖大厦高层与电梯信号较差。

（2）华美达酒店、水果湖区域掉话解决措施

华美达酒店处于双载频区域，而室内分布信源CDBS微蜂窝只能提供单载频，当用户在通话状态时占用二载频（201频点）并进入弱覆盖区域时无法切换到283频点，导致掉话。

因CDBS无法开通双载频，该问题只能通过更换信号源的方式来解决。

24、25楼为本次会议的会议室，1月14日更换耦合器（降低插损）的方式，增强了该两层楼宇的信号强度，通话效果得到了改善。

水果湖区域东湖大厦高层与电梯覆盖较差，需要对室内分布系统进行整治。

武汉重型机床厂路段是由周家大湾基站的第一扇区（PN为66）覆盖，可以通过调整周家大湾基站天线倾角的方式加强信号覆盖，我部已安排武汉分公司近期调整解决。

六、与C网规范相关的情况说明

1、回铃音及彩铃播放情况说明

C网开通彩铃功能的用户做被叫时，在没有来电振铃提示情况下，主叫用户听到彩铃音，过15秒后，听到暂时无法接通的提示，而G网则是用户振铃的同时主叫听到彩铃。

这是不同网络技术规范规定，各有利弊，G网被叫等很长时间才听音乐，但可确认用户已收到来电提示，而C网被叫可听音乐等候接续，但偶尔会出现用户未能接通现象。

规范：

C网彩铃规范是被叫用户所在MSC在开始寻呼被叫用户的同时触发彩铃。

G网规范是主叫寻址MSC/GMSC收到被叫用户寻呼响应后触发彩铃业务。

2、C网手机起呼时没有通话就开始数秒计时

C网规范是用户起呼数秒开始表示用户已接入无线信道，开始了后续的接续，被叫用户若正常接听电话，主叫手机数秒时钟会主动一闪提示接通开始计费。

（PHS手机具有同样的现象）。

3、C网手机和小灵通互通短信

（1）手机给小灵通发短信格式说明

C网、G网用户―>

小灵通发短信，根据规范需带上小灵通归属地的区号（如027＋武汉的小灵通号码），否则发送后小灵通无法接收。

CDMA、GSM网用户给小灵通用户发送国内短信的发送号码格式为0＋小灵通归属地区号＋小灵通手机号码，移动网手机之间（包括CDMA和GSM）发送国内短信的发送号码格式为手机号码（如18XXXXXXXXX或13XXXXXXXXX）。

（2）超长短信情况说明

举例1：

C网用户发送一条200个汉字的短信给小灵通用户，因为移动网短信最长支持70个汉字，手机在发送时把短信拆分成3条短信（长度分别70、70、60个汉字）发送到移动网络中（用户感知只发送了一条短信），而小灵通网络短信最长只支持58个汉字，故小灵通手机会接收到6条短信，它们的长度分别为58、12、58、12、58、2个汉字。

举例2：

小灵通手机发送一条65个汉字的短信给C网（包括G网）用户，因为小灵通网短信最长支持56个汉字，小灵通手机发送时把短信拆分成2条短信（长度分别58、7个汉字）发送到小灵通网络中（用户感知只发送了一条短信），故C网手机会收到2条短信，位长分别为58、7个汉字。

移动网（GSM和CDMA）中传送的短信的最大位长是70个汉字（包括汉字相配的标点符号），或者是140个字节。

当手机终端支持长短信（超过70个汉字或140个字节）时，发送的时候由手机终端将短信拆分成多条最长不超过70个字符或140个字节的短信发送，接收方手机若支持长短信和多条短信拼接时，将拼接多条短信成一条长短信。

小灵通网中传送的短信最大位长是58个汉字或116个字节。

经过前一阶段的集中排查，已解决了C网当前发现的主要问题。

但是，CDMA网络质量提升是一项长期而艰巨的任务，特别是当前正处于C网工程建设和网络割接的高峰期，需要我们继续密切关注C网中的各类投诉，通过观测网络指标、查询10000号投诉记录，及时发现和解决网络中存在的共性问题，以提高C网用户感知和满意度。