IT外包效劳方案Word文档下载推荐.docx
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C、中小型企业的环境让网络技术人员的技术水平很宝贵到充分发挥和提升，长此下去他们的技术视野比较狭小，因为IT业是一个高速进展的行业，要求IT技术人员要不断的了解行业的新知识和动态，更要在好的工作环境里不断学习、试探和实践才能不被淘汰；
D、企业网络技术人员的工作成绩难以被确信和认可；
E、中小型企业配备的专业技术人员数量有限，无法保证网络及设备正常运行，造成他们工作思想压力大；
五、网络应用开发不高，因为企业日常琐碎的保护工作让系统治理员全然没有时刻去开发网络应用，致使系统应用途于一个低层次。
三、什么缘故要选择IT外包？
雄厚的技术团队：
我公司具有联想认证的维修工程师有十三名；
并同时获的国家运算机维修资格证书的有八名；
具有思科认证的CCNA工程师有一名，NEXANS布线工程师一名，IBDN布线工程师一名。
专业的样板工程：
XXXX电子厂、XXXX高级中学、XXXX集团公司等等诸多企事业单位与咱们公司合做连年。
系统稳固的运行：
进入信息时期，IT技术迅猛进展，其对企业的核心业务及其进展阻碍愈来愈庞大，从而企业对IT环境的靠得住性，有效性和扩展性、稳固性要求愈来愈高；
针对客户需求我公司为客户提供以下几方面效劳：
1．1硬件保护：
a硬件的日常保养、保护：
包括对硬件的按期检测、清洁处置，和时发觉硬件存在的故障隐患，最大程度减少硬件紧急故障的发生率，同时通过对硬件的除尘等清洁处置延长运算机硬件的利用寿命。
b硬件维修：
包括主机（内存、主板、CPU、显卡、网卡等）、显示器等。
若是配件存在故障，需要改换时，关于保修期内设备，负责帮忙企业联系厂商进行改换；
关于超出保修期的设备，那么依照客户需求推荐相关配件，客户可自行购买，或从我公司以优惠价钱（低于市场价）向客户提供。
c硬件升级、优化：
如扩内存、扩硬盘、升级CPU、增加网卡等。
依照客户需求，对客户运算机进行优化配置分析，向客户报告分析结果，提出性价比最优的升级方案。
1.2运算机应用软件保护：
a各类应用软件（MSOFFICE、杀毒软件等）的安装、参数配置、性能调试。
b应用软件利用故障的诊断和恢复。
c帮忙企业客户实现软件不同功能的优化组合。
d代购软件：
以优惠价钱为企业客户代购所需软件。
1.3系统保护：
a系统恢复：
操作系统崩溃或不能正常操作，需要重装系统，系统恢复后，完成随机配件（如显卡、声卡、网卡、MODEM卡等）的驱动程序安装调试，使其在操作系统中正确利用，并安装调试客户原有的应用软件，确保应用软件正常利用，但在这种情形下，不能够确保原有数据的完全恢复。
b系统整理及优化：
清除没必要要的程序，释放更多的内存、CPU、硬盘；
硬盘扫描与整理，优化硬盘利用；
操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级。
达到提高电脑的整体运行性能。
c系统平安防火墙设置，防火墙升级，远程邮件预警要紧包括病毒检测及防毒方案设置。
面对层出不穷、破坏性和隐蔽性愈来愈强病毒和令人眼花缭乱的众多杀毒软件，针对客户的实际情形制定详尽的杀毒方案并提供及时准确的病毒预报，从而最大限度地避免病毒的侵害。
d数据备份：
提示客户备份关键数据，以确保数据平安，幸免或减少数据丢失造成的损失。
2．网络保护：
2.1网络设计：
为企业客户提供包括Intranet（公司内部专用网）、Extranet（与客户或顾客的共享资源网）、Internet（世界范围内的广域网）的网络建设方案，以适应企业业务进展对网络应用的需要。
2.2网络优化：
依照企业客户对运算机网络容量和流量的要求，充分考虑网络的可扩展性和设备的继续利用，对网络结构加以调整和拓展，达到网络优化的目的。
2.3网络平安：
从企业客户信息系统整体平安的角度动身，以客户的业务流程为着眼点，通过对企业运算机网络的应用环境分析，应用分析运用信息系统平安工程技术理论、工具和方式，通过专业、客观的风险分析，在保证客户信息系统应用效率和投资收益的前提下，提出具体的网络平安方案，最大程度降低客户的信息系统平安风险。
2.4效劳器保护：
客户治理资源分派：
依照员工的姓名设置同名帐号，要求取得利用网络资源的人员，必需提供帐号的验证方可利用，提高公司机密的平安度；
在个人共享的基础上，在效劳器上开设部份集中共享的文件夹，方便内部员工利用和交流；
平安操纵：
关于公共存储的文件资料，拟订相应的备份打算，以确保资料的平安性；
性能监测：
按期进行测试及保护、监测效劳器的利用情形，检测效劳器的性能是不是稳固，测试效劳器的相关数据是不是及时更新；
对现有的效劳器的利用及性能出示测试报告及合理化建议，为适应客户不断进展的需要，对效劳器的升级，更新及新购买的意向提出预测报告。
3．办公设备维修、保养：
包括打印机、机、复印机、数码设备、刻录机、扫描仪、一体机；
3.1办公设备清洁保养保护:
通过按期的检测和清洁保养,提高办公设备利用效率和利用寿命。
3.2故障诊断及维修：
若是办公设备配件存在故障,需要改换时，关于保修期内设备,联系厂商进行改换，关于超出保修期的设备，那么依照客户需求推荐利用相关配件，客户可自行购买，或我公司以优惠价钱（低于市场价）向客户提供。
3.3办公设备配件升级：
如打印机扩内存、扩硬盘、增加打印效劳器、增加双面打印单元、送纸器、邮箱等。
3.4办公耗材检查及改换：
按期检查办公耗材的利用情形，办公耗材可由企业客户向我公司以优惠价钱（保证低于市场价）购买或自行购买。
3.5办公设备驱动程序安装调试：
按期检测并更新打印机、扫描仪等办公设备的驱动程序，以保证办公设备的正常利用。
4．IT相关培训：
4.1一样员工培训：
操作系统、日常办公软件的应用（word、excel、access等）、杀毒软件、internet操作、E-mail常识及其应用、打印机的利用、设置、熟练把握微机系统的硬件连接、经常使用软硬件驱动的安装方式和有关调试。
4.2系统治理员培训：
网络设置、各类常见故障的处置等。
五、企事业单位信息化建设：
5.1企事业单位信息化计划
5.2企事业单位运算机软硬件、办公设备采购方案咨询
5.3信息化实施方案咨询
六、企业网站建设：
域名申请、网站建设计划设计、网页制作、内容更新保护等。
7、软件定制：
要紧为中小企业定制个性化的ERP（企业资源治理）、HR（人力资源治理）、CRM（客户关系治理）、0A（办公自动化）等软件。
我公司和用友（XX总代理）等专业软件研发机构和公司结成合作联盟，拥有壮大的软件技术开发实力。
八、提供专人专线效劳模式：
提供免费咨询技术支持：
节约公司本钱：
企业自行保护：
内部电脑普及率高的企业，配备2-3名专职保护员，企业要负担相应较高的工资、福利、保险等费用，当工作量不大时，支出会显得偏高，而且不必然能达到企业领导的要求;
专业外包效劳：
专业工程师按期为企业提供全面、综合的专业效劳，整体费用低于自行解决的本钱，企业并可享用效劳公司内的各类资源，相较之下，能够大大减轻企业的费用负担。
专业化的效劳：
治理员以维修为主，系统显现故障后才着手解决或不知如何下手，不能及时、快速、准确地解决问题，造成系统停马上刻较长，乃至系统崩溃，会为企业带来间接或直接的损失;
预防与保护相结合，将可能发生的问题凭借丰硕的体会，专业的技术，增强系统检测降低突发故障，同时对发生的故障提供准确，快速靠得住的专业效劳。
标准的操作流程：
企业电脑保护人员，没有全套的治理体系，不能长期完整、标准地维持档案的归类、整理，随意性较大;
为客户成立专门的系统设备档案、系统保护记录、系统保护记录分析等效劳项目，拥有标准的检测、报修、保护、总结、交流流程。
丰硕的实践体会：
对企业拥有的局部产品或软件较熟悉，但缺乏对整体方案、长期计划，专业升级的体会;
咱们的工程师通过严格的考试认证，并有丰硕的实践体会，拥有众多厂商的支持，大量外企业应用典范的资源。
公司丰硕的资源，全部工程师的聪慧，将是保证你系统正常运行的顽强后盾。
多元化的效劳方案：
故障显现，治理员无备件替换，无法在第一时刻判定问题，无法保障最短时刻内系统恢复正常运行;
有充沛的备件，备机及周边设备，而且可向企业提供关键设备的备件、备机，借用、租用、代用多元化的解决方案，保证系统在最短时刻内恢复正常运行。
四、外包效劳的具体收费情形？
IT外包效劳以客户的需求为向导，收费方式也犹如效劳方式灵活多样，每位客户均能够依照自身的机械利用情形选择不同的效劳方式：
计次制
市内呼唤每台次收取上门效劳费80元，假设维修机械数量多于一台次，收费金额那么依照80+（n-1）×
60×
路程系数的公式计算，此种方式相关于机械数量不多（机械数量少于五台）的客户而言，不失为一种比较实惠的选择。
机器数量
1台次
2台次
3台次
4台次
5台次
收费金额
80元
140元
200元
260元
320元
包月制
包月制收费分为普及型、标准型和奢华型，收费的具体情形依照其效劳类型而定，这种效劳方式是针对机械数量较多（机械数量多于十台）的客户而制定的，优势在于每台机械平摊起来，保护费用低廉，具体情形见下表：
注：
数据恢复功能模块需额外收费，维修费用需视乎数据恢复公司收费标准而定；
普及型效劳收费方式：
机械台数×
30元×
路程系数；
标准型效劳收费方式：
50元×
豪型效劳收费方式：
80元×
路程系数按千米计算，40千米以下是1；
40千米-60千米是1.2；
60千米以上是1.5。
具体内容
普及型
标准型
豪华型
响应时间
4小时
2小时
到达现场
二个工作日
一个工作日
技术支持
热线电话
专人专线
病毒清除
√
软件安装
硬件维修
定期保养
×
数据备份
提供备用机
网络维护
数据恢复
其他收费标准（适用于5台以下，按序收费的标准40千米之内，超前途程酌情收取交通费）
序号
内容描述
价格
价格
1
电脑系统的测试/优化/维修/维护
88
19
扫描仪的安装/设置/维修/维护
68
2
应用软件的安装/设置/维护
78
20
电脑的常规数据备份
3
系统的安装/设置/维修/维护
148
21
数码相机的安装/设置/维修/维护
168
4
电脑的查、杀病毒/调试/维护
22
整机/鼠标/键盘/显示器除尘清洁
48
5
驱动程序的安装/调试
23
客户IT设备及配件委托送修
128
6
上网的设置/调试
58
24
电脑配件的组装/调试/维护
198
7
浏览器的安装/设置/调试
25
各类电脑疑难杂症的维修/维护
另议
8
电子邮件的安装/设置/维护
26
9
主板的安装/设置/维修/维护
27
10
芯片/内存的安装/设置/维修/维护
28
11
硬盘的安装/设置/优化/维修/维护
29
网络PC的安装/设置/维修
12
显示卡的安装/设置/维修/维护
30
服务器的系统安装/设置/调试
288
13
刻录机的安装/设置/维修/维护
31
网络打印机的安装/共享
14
网卡的安装/设置/维修/维护
32
网络扫描仪的安装/设置/共享
15
调制解调器的安装/设置/维修/维护
33
上网共享的安装/设置/调试
16
打印机的安装/设置/维修/维护
34
网络数码产品的安装/设置/调试
17
ADSL/有线通的安装/开通/维护
35
浏览器、电子邮件的安装/调试
18
打印机的墨盒更换、墨水添加
36
信息点的安装/调试（点）
包年制
包年制是在包月的基础上，一样电脑在50台以上的客户能够选择，具体收费是按包月制计算费用*（60-80）%及打六到八折。
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