15春东财《金融服务营销》在线作业二Word文档下载推荐.docx
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3.
调研报告的结构不包括（）。
A.附录
B.摘要
C.正文
D.结束语
E.序言
4.
下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（）。
A.公关策划是一门边缘学科
B.公关策划是一门综合性学科
C.公关策划是一门“软科学”
D.公关策划是一门实用性很强的应用科学
5.
以下说法中错误的是（）。
A.根据被调查者的特点,灵活掌握问题的提法和口气
B.使用的语言要简明扼要
C.可以把自己的意见暗示给被调查者
D.要把握访谈的方向和主题焦点,防止谈话偏离调查主题,以免影响效率
6.
下列关于商标的说法中错误的是（）。
A.商标是使用在商品上的,用以区别商品来源及特征的标记
B.商标是为了表示商品的特定质量（如获得金质、银质奖章的标记）
C.商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记
D.商标是商品的标记,是区别不同生产者（或经营者）的产品标记
7.
公共关系与人际关系的关系是（）。
A.相互交叉、包容的
B.毫不相关
C.根本上是一致的
D.相对立的
8.
双向沟通式的公共关系坚持（）。
A.“凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益
B.“事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感
C.坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡
D.坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”
9.
双向对称式的公共关系所要达到的目的是（）。
A.为了双方的利益,和谐拓展
B.寻求公众的理解、认同与接纳
C.为了扩大自身影响而玩弄公众
D.为了赢得公众的支持而取悦公众
10.
公共关系的客体要素是（）。
A.人与人群
B.组织形象
C.公众
D.社会组织
11.
（）的缺点是企业情报、形象传播不经济；
企业形象识别性差；
新产品推进市场困难。
A.一元化品牌战略
B.商标化品牌战略
C.多元化品牌战略
D.大品牌小品牌战略
12.
组织的公众包括（）。
A.内部公众和市场关系公众
B.内部公众和非市场关系公众
C.外部公众与非市场关系公众
D.外部公众与市场关系公众
E.内部公众和外部公众
13.
4P′S理论不包括（）。
A.产品
B.价格
C.促销
D.渠道
E.需求
14.
如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（）。
A.大品牌小品牌战略
C.一元化品牌战略
D.多元化品牌战略
15.
以下关于电话调查法的特点，描述错误的是（）。
A.费用低
B.问题比较容易深入
C.不易取得被调查者的合作
D.时间短
16.
“逆头脑风暴法”是指（）。
A.对演法
B.发展型自由讨论法
C.自由讨论法
D.默写法
E.匿名咨询法
17.
“特尔斐法”指（）。
A.集思广益法
B.排列法
C.匿名咨询法
E.检核表法
18.
大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（）。
A.企业职工命名法
B.概括命名法
C.广告法
D.产品命名法
19.
以下（）不是常规访谈调查法的优点。
A.富有灵活性
B.访问效率高
C.促进感情联络
D.询问表回收率高
20.
以下不属于组织外部环境的选项是（）。
A.经济环境
B.政治环境
C.科技环境
D.企业的经营状况
分
二、多选题（共10道试题，共40分。
从系统科学的角度看，企业文化可以分为（）。
A.核心层的价值文化
B.深层的精神文化
C.中层的制度文化
D.表层的物质文化
E.浅层的行为文化
4
商标按其构成和使用可以分为（）。
A.图形商标
B.记号商标
C.文字商标
D.组合商标
E.服务商标
CIS的构成要素包括（）。
A.VIS
B.MIS
C.BIS
D.AIS
E.EIS
一个可行性的目标必须（）。
A.具有现实性
B.目标要有激励性、挑战性
C.目标是可以测量的
D.定性
影响传播效果的因素有（）。
A.受者接收信息的条件
B.信息的重复
C.传播媒介
D.信息的内容与表现方式
下列关于公共关系目标的说法中，正确的有（）。
A.公关目标是公共关系全部活动的核心
B.公共关系目标是指导、协调公共关系工作的依据
C.公共关系目标为评价公共关系活动效果提供了标准
D.公共关系目标是公共关系策划的依据
E.公共关系目标是提高工作效率、实现公共关系活动价值的保障
创造性思维方法包括（）。
A.排列法
B.检核表法
D.集思广益法
E.默写法
维系型公关活动模式是针对公众心理特征精心设计的。
它具体分为（）。
A.硬维系
B.强化维系
C.稳定维系
D.软维系
提高问卷回复率的途径包括（）。
A.争取高知名度、权威性机构的支持
B.要提高问卷设计质量
C.挑选恰当的调查对象
D.课题有吸引力,往往会影响被调查者的兴趣
E.采用回复率较高的形式
CIS设计在展开阶段主要是展示理念（MIS）的过程，应包括（）。
A.EIS环境识别
B.BIS教育训练
C.VIS视觉设计
D.AIS听觉设计
E.EVENT（活动规划）
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