创业培训4：人员管理(最新).ppt

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第四步,企业的人员组织,1、明白仔细选择员工的重要性；2、掌握建立岗位责任制及做好员工管理的方法；教学重点：

1、老板的职责及员工的选择和管理；2、企业岗位责任制的建立与执行。

教学目标,汉字的智慧,汉字的智慧,一个有效的企业，必须有一支具备一定知识和技能的员工团队。

一、企业人员组成,小企业人员组成,顾问,业主是企业的灵魂与核心,企业家是社会最宝贵的人才,用人能力,聘用经理吗？

耐心地发现、指导、授权他人来完成更多的工作，用他人的时间来倍增你的时间，这才是老板最应该做的事情，而不是你亲自去干具体工作。

经营好你自己,经营好家庭,经营好顾客,经营好员工,经营好人际关系,工匠型,英雄型,干预型,策略家,老板的类型,你是？

缺少资金,缺少技术或技能,没有销售能力或渠道,缺乏管理能力,如果企业有多名业主，将以合伙人的身份利益共享、风险共担。

慎重选择合作伙伴1、了解人品，不是一路人，不进一家门。

2、他和你在一起工作过至少一年，不了解人品和个性，经营出现亏损，相互埋怨，易引起纠纷。

3、他必须是个能踏实干事、有责任心和真诚的人。

（也可以把优秀的员工变为合伙人）4、他考虑的更多的是大局和共同的利益，而决非他个人利益。

他没有能损害企业利益的劣根性。

5、要性格互补、能力互补、财力互补。

企业合伙人如何相处1、设置合理的股权结构。

2、管好一个合伙制企业，相互之间一定要公开、透明、诚肯、意见达成一致。

3、已所不欲，勿施于人，要勤算帐、明算帐，要按企业制度办事，按商业法则处事。

4、一定要签订书面合伙协议，约定好合伙人之间各自的责任与义务，要分工明确，各负其责。

5、合伙人相互之间要容其短而赏其长，真正实现优势互补。

如果你没时间或能力把全部工作都包下来，那么你就要雇人，为雇到合适的员工，要从以下五个方面考虑：

列出所有该做的工作项目；自己不（能）做，需要雇人做的项目（以岗定人）；雇人来做的工作，要详细说明所需技能和其他要求；决定完成每项工作所需人数（以量定人）；要考虑如何支付雇员的工资。

经验,身高,人品,能力,长相,年龄,学历,没有完美的个人，只有完美的团队！

口才,哪个条件更重要,背景,态度,咨询意见对所有业主都有意义。

因为你不可能是所有企业事务方面的万事通。

在企业经营管理方面如果遇到问题你可以去找有关专家去咨询，如专业协会会员、会计师、银行信贷员、律师、企业咨询顾问和政府有关部门的专家。

你还可以考虑从一些企业、贸易单位或教育机构获得信息、咨询及培训方面的帮助。

企业组织结构图,练习12画出你的企业组织机构图P76页,要建立员工管理制度岗位责任制。

企业一定要在岗位分工明确的基础上确定岗位职责，建立管理制度。

制度比你会说话，用制度管人是管理的精髓。

这样做的好处是：

二、员工管理,能够明确员工的岗位及责任、权力与利益,提供绩效考评的依据，调动员工的积极性,公司管理案例,2005年8月，中国一批国企高层主管到美国接受培训。

上管理与企业未来这门课时，拿到的是一份具有测试性质的案例：

请根据下面三家公司的管理现状，判断它们的前途。

请根据各自的管理经验作出判断，哪一家公司的前景会更加乐观？

公司A：

八点钟上班，实行打卡制，迟到或早退一分钟扣五十元；统一着装，必须佩带胸卡；每年有组织地搞一次旅游、两次聚会、三次联欢、四次体育比赛，每个员工每年要提五项合理化建议。

公司B：

九点钟上班，但不考勤。

每人一个办公室，每个办公室可以根据个人的爱好进行布置；走廊的白墙上，信手涂鸦不会有人制止；饮料和水果免费敞开供应；上班时间可以去理发、游泳。

公司C：

想什么时候来就什么时候来；没有专门的制服，爱穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子带到办公室也可以；上班时间去度假也不扣工资。

96%的人认为第一家公司有更好的前景。

三家公司的真实身份公司A:

广东金正电子有限公司。

1997年成立，是一家集科研制造为一体的多元化高科技企业。

2005年7月因管理不善申请破产，生存期9年。

公司B:

微软公司。

1975年创立，现为全球最大的软件公司和美国最有价值的企业，股票市值2883亿美元。

公司C:

Google公司。

1998年由斯坦福大学的两名学生创立，目前每股股价402美元，上市一年翻了3倍，超越全球媒体巨人时代华纳，直逼百年老牌可口可乐，也是唯一一家能从微软帝国挖走人才的公司。

启示各国情况不一样，人员素质也不同，管理方式更是不能简单模仿，但这个案例给人的启示是：

管理形式并不是最重要的，管理不是约束人，而是调动人的聪明才智为企业发展作贡献。

2023/5/13,24,思考：

员工为什么要跳槽？

分组讨论十分钟；每组派一名学员讲述对策。

1、只加担子不加票子2、只给训斥不给面子3、只管员工不管自己4、只顾客户不顾员工5、只讲奉献不讲回报,员工看不到企业有什么发展前景,老板缺乏人格魅力,防止员工跳槽的对策,1、建立完善的激励机制。

让员工得到名望、尊重和经济利益。

2、建立良好的思想教育机制，用人的同时要能够培养人。

3、建立科学有效、畅通的情感沟通机制。

消除各种思想隔阂。

4、体制创新：

建立共同的愿景。

最佳雇主的做法,美国财富杂志日前公布了2007年美国100家“最佳雇主”，谷歌（即google）再次名列榜首。

骑自行车穿梭办公区包影院全体员工看大片年轻父母每年休假看孩子内部网赋予大家“知情权”愚人节恶作剧是传统免费零食屋随处可见,建立共赢思想,当选“全国十大杰出青年”的安踏掌门人丁志忠说他成功的原因：

父亲很早就告诉他，要让别人占51%的好处，自己只要留49%。

长此以往就可以赢得他人的认同、尊重和信任。

成功的最佳捷径是让人们知道，你的成功符合大家的利益。

2023/5/13,30,课间休息,1、当你的企业需要用人时，你能雇到有适当技能和工作积极性的员工，对你来说是很重要的；2、你要根据岗位职责来聘用员工；3、录用前你要对所有的应聘人员进行面试；4、掌握面试提问技巧，了解更多情况，有利于优选员工。

5、最后向所有参加应聘的人员发通知书，不管他是否被录用。

三、员工的聘用,面试时一般应提出下列问题：

你原来在哪儿工作？

具体做什么工作？

你为什么来本企业工作？

你希望得到什么职位？

你认为你有哪些优点和弱点？

你怎么支配业余时间？

有什么兴趣爱好？

你喜欢和别人一起工作吗？

如果有人对你的态度不友好，你会做出怎样的反应？

33,有德有才优先使用有德无才培养使用无德有才限制使用无德无才坚决不用,欧来雅的择才标准,即成功者既要有诗人般的激情和想象力，又要有农民那样的吃苦耐劳精神。

诗人农民人才,角色扮演：

想来你的企业工作的亲戚背景状况：

你的家俱企业办的不错，你想雇用一名销售经理，以便你自己脱身出来谋划企业的发展战略，你的一个曾在当地政府部门做过领导的堂兄知道了你的打算，向你提出要求，要你把这份工作给他。

各组进行角色扮演,角色规定：

业主知道你的这位亲戚因为在工作中违犯纪律被免职了一段时间，你确实不想用他，再说，你心中已经有了人选，你该怎样拒绝他的要求？

同时还要考虑不雇用他的后果。

亲戚手头非常拮据，需要钱送孩子上重点学校，又非常需要一份工作；但也知道他的堂兄是个不好打交道的人，自己也知道必须努力工作，而且已经准备了向他表明愿意努力工作的态度，若堂兄不答应，他决心缠着不放。

情节要点表演中突出以下四个要点：

1、选用雇员要根据企业的需要；2、要雇用最能满足岗位需要的人员；3、选用贤能而不“唯亲”；4、学会婉转的拒绝，但拒绝却是坚决的；5、其余细节自由发挥。

具体要求：

1、选派出角色扮演者，一人当经理负责招聘，一人当亲戚来应聘；2、表演后大家点评；3、要在五分钟内完成。

2023/5/13,38,点评,选用雇员要根据企业的需要；要雇用最能满足岗位需要的人员；用人唯贤与举贤不避亲要学会婉转的拒绝而不伤害他人，拒绝却是坚决的。

不是找最优秀的员工，而是找最合适的员工,2023/5/13,39,练习11：

通过做该练习，根据岗位职责聘用员工，通过面试提问掌握应聘者情况，优选技能适应、工作积极的员工。

2023/5/13,40,练习12,要求：

根据你的企业情况，画出组织结构图。

第四步小结,业主要不断提高自身素养，加强管理能力服务好顾客，巩固和拓展市场打造员工队伍，发挥团队作用慎选合作伙伴，明确责权利发挥顾问作用，为企业保驾护航组织严谨有章可循的企业才会有高效率。

坚持岗位责任制，企业运转才会顺利。

谢谢大家！