事业单位结构化面试准备笔记分享Word格式.docx
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内外因分析法（先分析自己、再分析他人、最后分析双方），
自己的原因有——主动性不够，创新性不够、严谨性不够、自我要求有所松懈、缺乏全局意识（如只考虑本部门利益）、缺乏成本意识（不勤俭节约）、业务不精、理论实践有所脱节、工作方式方法不当（如拿以前的方法对待现在的工作）；
从三个维度来记忆——态度、能力、方式方法
他人原因：
不了解（个人作风或这习惯），事情多（无暇顾及），有情绪
双方原因：
缺乏有效沟通、认识角度不同、做事风格不同
一般原因就说2-3个，如自己说两个或一个，他人说一个；
用有可能是……有可能是……当然也有可能是……语式，不要说“没有”，说“欠缺”“还不够”“有待提高”
例题：
作为新入职，老同志认为资历浅，刁难你，排挤你，你该怎么办？
答：
（说态度）对于以上事情，我觉得应该理性客观，辩证的来看待。
（原因）我觉得应该去分析一下为什么会出现这样的情况，我认为有可能是因为刚入职，我的主动性还不够，缺乏沟通和交流，老同事在点醒我，第二，也有可能是我的工作方式方法还是以前的模式，没能及时转换，势必会对老同事有一定的打扰；
当然也有可能当时工作非常的忙，老同事有些情绪，当然，我肯定不会放在心上的
化解：
协调各种利益，解决工作中的人际交往障碍。
与领导沟通：
尊重服从、协助支持、建议沟通（三思而后行）、请示汇报（对于自己做工作的一些总结）+例如
与同事沟通：
（工作上）团队合作，工作为重；
工作探讨，交流心得；
坚持原则，求同存异；
（工作下）尊重理解，以诚相待；
加强沟通，增进了解（打球、爬山）
与下属沟通：
关心引导、激励提升、责任追求（用得少）
与群众沟通：
解释服务、动之以情（表理解，和群众站在同一战线上）、晓之以理（讲道理讲政策）、导之以行（带领去做，帮助解决问题）
例：
作为乡镇府工作人员，执行工作时，群众抵触，你怎么办：
8个字，分析原因，内因（态度、方式方法），外因（群众不理解执法原则和宗旨），化解（必要的沟通，做好解释工作，本着为群众服务，站在群众立场上，理解群众，但为了提高住房水平等角度解释政策，再帮助群众解决他们的问题，行和想都在群众之前，得到群众的认可）
避免：
总结经验，自我反省
多角色的人际沟通，思路：
对主要矛盾进行“态度，原因，化解，避免”，次要矛盾放在化解部分
无矛盾类的人际沟通，思路：
态度——意义——化解——避免（如你刚入职，如何与同事领导搞好团结）
组织管理
组织管理考什么：
组织协调能力（根据目标做计划，合理调配人财物，尽量完美避免冲突，处理临时问题）
题型分类：
宏观类（传统，全局；
限制前提类）；
微观执行类
答题思路：
目的意义，准备组织，协调控制，总结提升（一个帽子，前中后）
目的意义：
抓取关键词再扩充一两个。
领导让你组织单位老干部的联欢活动，怎么组织。
关键词：
领导（贯彻执行即可）、老干部（丰富业余生活）、联欢活动（促进单位团结），开展联欢活动，不仅可以，而且可以，我会按照要求认真贯彻执行
准备组织：
要有画面感
准备：
（合适的）时间、地点、人员、物资（例如+等等）、预算
组织：
由谁做、做什么、怎么做；
技巧——职能小组法（如由指挥组、沟通组、接待组、会务组、调查组等）
协调控制：
1做好人员和物资的协调工作，保证活动顺利进行，例如……（各个小组做的事情）；
2对活动的进程进行控制，随时应对可能出现的突发事件（或换成“临时情况”），例如……，或者说及时上报情况，请领导指示
总结提升：
工作（预期目标的达成，实施效果的描述；
过程记录，资料备案）个人（经验、教训总结、意见回访）
限制前提类组织管理
特点：
一般是人际问题、客观条件、应变问题等
方法：
阶段重点法（对限制障碍进行重点解决）
思路：
目的意义——限制前提解决——准备组织——协调控制——总结提升
没钱——拉赞助，同事有怨言——提前交流，沟通，意义讲解在解决完以上问题后，我就会按部就班的进行活动组织工作……在事前……在事中……在事后
目的意义+侧重点（怎么问怎么答）+总结提升（简介）
类型：
1强调某阶段2强调重难点、注意什么问题，“科学性、真实性、有效性、可行性”
类型1：
关键词法：
找到后尽量扩展，有针对性回答
例1：
单位要组织工作成果宣传展示，要邀请领导和媒体，做哪些准备工作？
答：
第一段不变，说意义；
第二段，关键词“工作成果（走访各部门，询问，搜集，整理，分类，筛选，评估成果）、宣传展示（时间、地点、手段，如文字展示、视频展示、讲解等）、邀请（邀请方式如电话、邮件、登门拜访等）、领导（级别、人数）、媒体”
类型2：
维度法——对象、方式、内容
例2：
领导要你对大学生村官做一个调查，调查其报考动机，怎样保证调查的真实性？
目的意义不变；
大学生村官相关的人，如，村民（走访）、村长（访谈，做事积极性、能力、效率，思想觉悟等）、村委会（座谈，平时工作表现，团队配合），保证客观真实。
通过什么方式，向谁，了解什么内容，来串起以上内容
应急应变
答题原则：
1.心，心态稳定、快速反应、阳光心态；
2.事，工作为重，轻重缓急，有序处理，全面考虑；
3.人，以人为本，坚持原则，兼顾灵活；
4.言，用语恰当，逻辑严密，层次清晰
怀孕的摊贩，执法过程中，大吵大闹，导致交通阻塞，你是执法人员该怎么办？
先处理……与此同时，也立刻处理……（无法做出先后顺序的时候）
分析情况（角色、事件分析，影响及原则）——确定任务（当前最迫切的任务是什么）——解决问题（找出具体方法）——总结（查缺不漏，未雨绸缪）
分析情况如何展开：
自我角色定位（作为……，应该做好……），他人角色定位，事件分析（如果不及时得到解决，将会不利于…………）
解决问题如何展开：
主体分析（找出矛盾主题，逐一化解），层层假设，事件回溯，要素调换法
总结：
对于媒体：
要尊重媒体对客观事实的报道权；
利用媒体化尴尬为动力；
和媒体，暂缓通报，待核查后，以新闻发布会等形式发布
层层假设法：
对困境提出多种假设，再给出处理办法，一定要“有限假设”，阳光思维
例：
领导临时参加紧急会议，让你到基层传达工作要求，但基层领导都表示落实不鸟。
首段，开头和任务，作为……有义务……，一定要保证好传达的时效和真实性，如果没有做好……。
原因分析，可能自己态度不好，也可能工作方式不对，比如单靠口述不行，还可能确实落实不了，因为资金组织问题，我就认真记录，及时汇报转达，看是否可以划拨资金，增派人手等方式。
总之，我会进行妥善解决，在这之后，我也会做好总结工作，在日常工作中予以注意。
时间回溯法：
从过往环环相扣过程中追寻突发事件的原因。
你和领导一起外出开会，下飞机后发现发言稿不见了。
可能掉在飞机上，可能掉在办公室
要素调换法：
换时间（最后选择，不是属于阳光思维）、地点、活动、人、物
外出开会，开会前15分钟，PPT无法打开。
1是维修，2是把不需要PPT汇报的领导提前汇报，争取时间，3是换个办公室，4是如果和与会人员沟通成功的基础上，尝试着延迟会议时间
单位和德国一家企业举办研讨会，开会前，德语翻译车祸，资料都在他手里。
换人，拿回资料，同时对翻译给与关注
会总结不会提升怎么办——重点放在“避免再犯”。
如制定应急预案，完善预防措施、健全管理机制、转变思维观念等。
对个人来说，如果是自己的过失，则应该承担责任、深刻反思、总结教训，如果不是自己的过失，则追查相关人员的责任，总结经验和教训。
对单位来说，制度规定再完善、机构设置更合理、人员安排、工作流程、运行机制、管理方法、计划方案等
自我认知
考察要点：
人岗匹配（自身和岗位的特点），自我介绍和推销
提醒分类：
基础类（自我梳理、职业规划、直接压力）；
拓展类（选择、障碍）
【在基础类的基础上】
总体原则：
岗位梳理+自我梳理=人岗匹配（这个岗位是最适合我的，我是最适合这个岗位的）
自我梳理类的答题思路：
1.个性特征（优缺点【三优一缺（办事灵活度不太够，统筹规划能力有待提高，缺少工作经验）】、兴趣爱好（爬山，教会我吃苦耐劳，坚韧，坚持不懈等重要性）、性格、价值观）2.个人能力（知识【7年的相关专业知识，让我了解到……，研究方法的掌握等】、素质、技能）3.人生经历（学习和实践【实践经验带给我了……，让我领悟到……】）提前做好准备
职业规划类的答题思路：
1你为什么选择这个职业（动机）？
开篇谈认识（查岗位的内容，要求人员……），中间谈动机（自我实现的需要，如学以致用，锻炼提升，实现人生价值；
尊重的需要，得到社会的认可，自尊的需要，家庭的需要，都是服务于基层，骄傲和自豪；
安全的需要，报考职业性的稳定性，能提供我持续为人民服务的平台），结尾（自足自我，展望未来，见下面的录取规划）
2录取规划及落选计划？
思想（认识）——学习——实践。
十字方针：
了解（职责）；
适应（环境）；
学习（技能、请教）；
实干（所学所见用在岗位中，踏实肯干，不骄不躁）；
总结（阶段性总结，及时汇报）
落选计划的“十字方针”：
正视（结果），调整（心态），总结（原因，例如），规划（不断改进），执行（不断丰富自己，下次成功）
直接压力类，应对策略是心态平和，理性看待，答题思路：
回应——解释——表态。
考官说你到处托人找关系，请你说说是怎么回事儿。
（回应）这种情况是绝对不可能在我身上发生的，（解释）作为我个人来说一直秉承公平公正诚信来参加考试的，我认为这种行为非常的不齿，另一方面，从单位来说，选拔人才是科学公平的，一定是有误会，一定权利配合考官去调查。
如果有幸通过考试，我一定……+十字方针
拓展类中的选择类：
表态（表明自己的态度并说出自己的选择）+动机（为什么这么选择）+践行（十字方针）例，人生有很多选择，你如何选择，为什么？
答，人生确实有很多选择，不同的选择会有不同的结果，例如，我则选择报考这个岗位，因为个人价值，自尊（帮助群众，自豪），稳定的平台；
如果我有幸，+十字方针
障碍类：
表理解+说对策+立志向例，出到新环境，没有发展空间，怎么办。
新环境一定会给新员工学习机会，出到新环境难免会遇到……，例如磨合配合等；
但是我认为这些问题都是可以化解的，在人际方面，在工作方面……；
如果我有幸，+十字方针（改变自己的格局，创造空间）
观点类综合分析（对一句话的看法和理解）
价值观类，现象类单、双、多观点
请谈谈“君子一言驷马难追”的看法。
思路：
表达看法，态度（如很好，赞同，讲诚信）；
讲诚信如何好，如果个人讲诚信……，如果一个企业讲诚信……如果一个国家讲诚信……，或者加一个例子，古代，如果不讲诚信，人将不人，国将不国，例如三鹿奶粉；
具有总结的能力，谈自己，作为在工作岗位上的我们来说，对于领导，对于同事……对于群众……
就话论话（阐明含义，明论点，说自己认为是对的那部分，可以不顺着题干说）；
就话论理（理解加联系实际）；
就话论人（公职立场谈践行）
答题技巧：
1.拆分联想法（去理解题干的意思）2举例说明法（自身经历，历史典故，当前典范）3正反论证法（正面谈意义，反面谈危害）
双观点题目。
如有人说竞争对手弱好，有人说强好，你怎么看。
（首先要把两句话同意起来，按照马克思辩证唯物注意的观点，两者是辩证的，统一的。
）有人说弱好，是出于成功学的角度，强好能激发我们各方面的品质……。
无论是弱还是强，都要求我们不断的去提升自己，例如，最大的竞争对手就是自己
综合分析现象
概括出一般特征，整体分解为若按部分，问题结尾多是“你怎么看，你怎么理解”
漫画，老年人摔倒不敢扶，你怎么看？
解题思路：
1态度（表明不支持，理由是助人为乐不能得到倡导等）2分析现象产生的原因（一是道德滑坡，二是媒体的宣传报道片面，点击量，职业操守问题，夸张、离奇，三是对老人的救助、保障问题，保险制度不够健全）3改进、对症下药（通过教育宣传等方式提高道德，正能量传播；
媒体肩负应有的正能量社会责任感，客观报道，符合社会主义核心价值观；
社会保障制度继续去改革，扶持补贴力度多一点，让老者老有所养）4积极阳光总结、升华，一定可以减少这种现象
扣题（述背景、表看法）——分析（说原因/意义【对于好的现象就说意义】）——对策（对症下药/锦上添花【对好的现象】）——升华（结合自身岗位，展望未来方向）
扣题：
背景陈述（本质），判断表态——正面积极（肯定、支持、鼓励）；
负面消极（否定、弱化、反对）；
辩证分析（客观、全面、辩证、具体问题具体分析）
分析：
正面就分析其意义、价值和重要性（如全市开展建设美丽城市，做文明市民活动，你作为事业单位人员，怎么看？
答，复述题目+我是非常支持的，+夸，说意义）；
负面就分析其危害、后果和原因（如大腐败有制止，但微腐败时有出现，你怎么看？
思想觉悟还没有完全提高，反腐机制还可以进一步完善，堵住微腐败，发挥群众+媒体+自我监督）；
辩证类，一方面分析积极意义和价值，另一方面分析消极危害（现在政府倡导创卫，要司法机关参与，有人认为司法机关工作人员是执法，不应创卫。
有人认为，有人认为，在我看来，应该辩证的来看，一方面，司法人员创卫，越来越多的人参与，更多的力量，高效，且其职业的特殊性，可以为创卫保驾护航，另一方面，我们又要看到，如果过度参与创卫，会有一些风险和弊端，比如司法工作受到延误，受到打扰）
对策：
积极类，则优化完善（如制度方面），贯彻落实（如政策），效果扩大（建立长效机制，扩大范围）；
消极类，针对原因提对策；
辩证类，合理则贯彻落实，不合理则改进完善
升华：
结合自身岗位/展望未来方向（微腐败的情况会逐渐消失，建立起美丽公正的政府形象）
技巧，没话怎么办。
主体分析法：
无论是原因、危害、意义等，都可以围绕现象涉及的主体展开阐述，即考虑对“谁”有意义和危害，谁出现了自身原因。
常见主体：
宏观有国家（大方针、法律法规、制度政策）、政府（部门职能履行与监督）、社会（社会风气，用得少）
中观有学校（教育层面和监管）、企业（经营理念和用人机制，多用在举措方面，在第三段，如社会道德滑坡上，企业可以加强人员社会责任感，将道德评价纳入个人评价中）、媒体（媒体引导和监督）
微观有家庭（教育、引导、监管）和个人（道德意识、法制观念、价值观）
常用的有制度、监督，媒体，个人
你认为假药现象产生的原因。
制造假药分子（社会责任，道德，意识），媒体（承载虚假广告，没有有效审核），民众（鉴别力度不大，知识不够），政府（没有及时发现，制止，监管缺位，打击力度不大）
维度分析法：
制度上（法律法规，规章制度）、观念上（思想，道德）、监督上（监督渠道单一、监督力度）、执行上（执行力，行为，执行效率）、社会风气上
分析酒后驾驶屡禁不止。
观念（安全驾驶观念意识不强，对他人安全不够尊重），执行（虽有约束，但执行力度不够，落实不到个人，不严格），监督（监督渠道单一，单靠交警同志，但全体人民都可以监督，如服务员提醒；
监督力度不够），制度（制度继续细化和完善，这里不能说建立）
很多政府为了方便群众，都会在基层社区设立服务窗口，但是却出现窗口长期无人值班，办事人员不懂办事流程，对此你怎么看？
1这种现象是不好的，不赞成的。
因为一方面影响群众的需求，而且影响政府的公信力。
2之所以产出这种现象，原因是多方面的，首先对于基层服务人员的观念有关，没有完全建立起为人民服务的意识，其次在监督方面，渠道过于单一，力度不够大，再者，在制度方面，基层服务窗口的规章制度，没有细化，责任落实不到个人，没有严厉的惩处机制。
3因此，一方面需要提高人员意识，提高业务水平（思想上重视，能力提高），另一方面，多方位监督，加入群众监督，监督电话，同事，完善细则，有章可循。
4如果我自己走向这个基层岗位，/通过以上努力，我们可以建立起……的政府，政府形象也会越来越棒
互联网时代，虚假信息充斥，对此你怎么看
1互联网时代很好，效益高，速度快，但是这种现象是不好的，因为对个人财产等有危害。
2发布者，法律意识淡薄，社会责任感差；
互联网平台对信息的甄别和信息发布的监管缺位；
网民缺乏科学鉴别认识，还信谣，传谣。
3完善相关制度；
加强监管，网民监督，自我监督；
媒体宣传引导，遵守制度；
加强网民安全意识。
4相信社会各界的配合努力，相信未来互联网一定会为，成为有利的工具
情景模拟
此题型建立在（人际沟通、应急应变）基础上，再加上“请现场模拟一下”。
明确角色，我是谁（身份、角色、岗位、行业），他是谁（领导、同事、下属、群众）
答题结构如下——
设计开场：
介绍身份，控制现场
设计主干：
自我表述式——发言、应急，用平时生活的语言；
双方对话式——自问自答，创造情节
设计结尾：
感谢、总结、告别、应景
领导让我组织活动，同事不满，对领导打小报告，你如何和他沟通，请现场模拟。
1（开场假设）小王，下班了，有时间吗，我们好久没有一起聚一聚了。
2（设计主干）人际沟通从态度、能力、方式方法上发挥，我们一起进入单位我们有大半年了，一直配合得不错，但我平时也有一些需要注意，比如有时候太直了，态度不够谦和，可能让你不舒服了……，我觉得你虽然比我小，但有很多实际经验，我也很希望你能给我多一些的建议，比如……，哦，原来是资料的问题呀……3咱们今天喝了点酒，就不开车了，今天聊得非常愉快，希望今后我们再继续磨合，形成工作中的小伙伴
技巧：
1动之以情（表示理解），晓之以理（讲道理），导之以行（带领去做）例赈灾，不需要的志愿者和物资，怎么说2过去，现在，将来例，有培训想去参加，但是手里有关键工作，怎么跟科长汇报。
结构化面试小题型
寓言故事（本质还是综合分析），结合岗位进行论证
透过故事表论点——充分表述论证点——结构岗位行论点
立意要深刻，重点展开（1-2个点展开，心灵鸡汤类），自圆其说（分析完整）
角马要迁徙，但是会有遇到猛兽被吃的危险，但是为了心中那片美丽的草原，角马还是会每年迁徙，对此现象你怎么看？
（梦想）
1再复述一遍，角马为我们展现了一个为追求理想、梦想……不畏艰难……，给我们做了一个很好的榜样，2例如，奥运冠军刘翔，科学家屠呦呦，共产党万里长征3作为自己，在工作岗位中，也应……
漫画类：
具有讽刺和幽默性，从政治事件和生活现象中取材
有关部门。
1充分描述漫画，图片给我们描述了这样的场景……，就是我们现实生活中，……踢皮球，推诿，扯皮，懒政的现象2提炼哲理或者观点3原因，服务意识没有根本建立，职能监督单一、力度不够，以至于这种现象频频出现，制度、员工守则不够完善4对策，加强政府工作人员思想觉悟，思想建设，深扎基层，对于懒政情况进行举报，监督方式更多一点，规章制度完善，责任落实，有人来承担5升华相信大家都事事为民着想……，以上情况会逐渐减少
材料题，关键要分清题型（人际关系、社会现象等，不然材料多题容易重复）
答题步骤：
阅读材料（分析人、物、矛盾冲突、社会现象）——题型判断（判断后，用各个题型的专业答法）——分析
演讲，“各位考官，请允许我站起来演讲”，各位考官，我很荣幸今天可以在这里进行演讲，今天演讲的题目是……我的演讲完毕，谢谢。
以“诚信”为主题（需要换一个题目）发表演讲，以……为题（不可以换）做一个演讲多举例子
串词编故事
分析词汇找关联，根据主题联系现实，融合信息将故事（词语先后顺序可以调换）
例“文件、大学生、公交车、挫折”小王是刚毕业的大学生，毕业后顺利考取的公务员，被领导安排去做档案工作……处理文件，枯燥乏味，有挫折，下决心，改进工作方式，提高工作效率，每天早起，乘坐公交车到单位……
快速KO重点题型
组织管理经典点拨
画面感优先（先想画面，再让图片活起来），意义，前，中（活起来，谁做什么），后
例，你是旅游局工作人员，要举办魅力乡村评选，你怎么组织。
画面感：
LED屏幕，有评委，有观众，有节目……。
举办乡村评选活动，不仅可以……，更是可以借助这个机会，交流经验，意义重大，我会认真组织这项活动。
在这项活动之前，我会确定好时间，比如周末，在……搭建好舞台，屏幕，做好宣传工作，准备评选材料或节目，礼仪组，稿件组等，在整个评选过程中，控制好时间和进度，有序进行，保证公平公正，客观评分，……如果时间丰富，可以增加助兴节目，如果有一些临时情况，提前做好预案，保证好机动组的设置和人员调配，总之，我会设计好各个流程，保证好……，最后，将评选奖项进行颁发，做好宣传和存档记录工作，相互学习，以后作为经验借鉴
应急应变经典点拨（多用主体分析、层层假设、要素调换，如室外爬山改成室内活动）
例，你是团委工作者，开通微博后看到很多负面评论，说你华而不实，你怎么办？
为什么会说华而不实？
用层层假设法，身临其境，画面感。
我：
微博没有及时更新，信息表述有误，内容与工作不符，对方：
网络暴力，我在对应解决以后，还应该包容，改善和改进，感动大家，总之……
综合分析经典点拨
倒叙思维：
倒着想，正着说（先想最后一段，一般都是以完美结束，第三段就想各个举措，前两段就不是很重要，比如原因和意义，方向性的话语【如何……是今后关注的重点】）
自助游快速兴起，但是出现了很多事故，消耗大量人力物力去救援，你怎么看？
第四段：
自助游可以有，但是是安全的。
第三段：
举措可以有游客提高观念意识，路线、天气、安
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