绘本故事《逃家小兔》PPTPPT推荐.ppt

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5590:

"物流服务中心说,本章内容,物流服务中心说的相关概念和特征物流服务内容的设计物流服务质量的改进物流服务的差异化战略,服务中心说概念,服务中心学说代表了美国和欧洲一些学者（如：

@#@鲍尔索克斯）对物流的认识，他们认为，物流活动的最大作用并不在于为企业节约了成本或增加了利润，而是在于提高了企业对用户的服务水平，进而提高了企业的竞争力。

@#@服务中心学说特别强调了物流的服务保障功能，借助于物流的服务保障作用，企业可以通过整体能力的加强来压缩成本、增加利润。

@#@服务中心说认为服务重于成本，通过服务质量的不断提高可以实现总成本的下降。

@#@,专家学者对物流服务说的关注度,物流服务的概念,由于传统物流观念的局限性，所以物流服务观念被提出。

@#@,现代服务流程,传统物流模式,物流服务的特征,本质特征,经营特征,无形性,从属性,即时性性,可代替性,有偿性,可得性,互动性,独特性,低成本,主动性,一贯性,移动性和分散性,不稳定性,需求波动性,物流服务提供商的类型,物流服务的定义我们对物流服务进行定义时，需要考虑以下五个方面的因素。

@#@它即是一种活动，又代表着特定的绩效水平和管理理念由顾客需求驱动的物流一个交互的增值过程与市场营销紧密相连涉及企业间的合作关系不同企业有不同的解释物流服务是企业为了满足客户（包括内部和外部客户）的物流需求，开展一系列物流活动的结果。

@#@结果衡量某物流系统为某种商品或服务创造的时间和空间效用的好坏尺度。

@#@,物流服务内容的设计,传统物流服务的内容

（一）运输服务

（二）储存服务（三）装卸搬运服务（四）包装服务现代增值性物流服务的内容

（一）增加便利性的服务

（二）加快反应速度的服务（三）降低成本的服务（四）延伸服务,物流服务能力构成要素体系,物流服务内容确定的步骤,物流服务说案例分析,中外运空运公司是中国外运集团所属的全资子公司，是具有较高声誉的大型国际、国内航空货运代理企业之一。

@#@摩托罗拉公司是世界财富百强企业之一，是全球芯片制造、电子通讯的领导者。

@#@拥有全球性的业务和影响力，与诺基亚以及爱立信并称为世界通信三巨头。

@#@,摩托罗拉对物流服务的要求,提供24小时的全天候准时服务要求服务速度快要求服务的安全系数高要求信息反馈快要求服务项目多,中外空运公司的主要做法,1.制作科学规范的操作流程2.提供24小时的全天候服务3.提供“门到门”的延伸服务4.提供创新服务5.充分发挥中外运的网络优势6.对客户实行全程责任制,缺货水平,衡量可供性保持忠诚度,订货信息,信息反馈准确货物及配送信息延期信息,影响库存控制缩短提前期,特殊货运,便捷订货,服务的质量的影响因素,最初的物流服务质量维度集合,物流服务质量的改进,目标

（一）提高服务效率

（二）降低服务成本（三）最优化整体的物流系统（四）保证改进工作的顺利进行具体流程

（一）软件方面的改进（员工素质和物流技术）

（二）硬件方面的改进（三）循环持续改进与提高（P计划D执行C检查A行动）,2.以客户为导向2.3优点可以获得较高满意度客户服务价值有效实现2.4缺点导致成本收益失衡导致处于竞争劣势,服务的质量,注意以下两个指标：

@#@

（1）正确度发货准确率订单处理正确率交货准确率,

（2）伤害度运输残缺率仓储残缺率,物流服务的差异化,一般来说，根据著名的帕托累20/80原理20%的顾客创造了企业80%的利润。

@#@顾其差异化战略可以把顾客分为三类：

@#@第一类是对企业贡献最大的前5%的顾客;@#@提供VIP服务第二类是排名次之的后15%的顾客，提供会员制服务第三类是其余的80%的顾客。

@#@提供标准化服务。

@#@从而形成物流企业的服务差异化战略。

@#@,基于产品的物流质量服务差异化战略

（1）-产品特性差异化物流战略功能型产品与创新型产品效率型物流战略和市场反应型物流战略产品与物流战略的匹配

（2）-产品生命周期差异化物流战略导入期的战略（采购、生产、库存、运输战略）成长期的物流战略（同上）成熟期的物流战略（同上）衰退期的物流战略（同上）,物流战略与产品的匹配,基于顾客的物流服务质量差异化战略

（1）-消费者物流战略和组织物流战略面向个体消费者的物流战略面向组织客户的物流战略

（2）-顾客要求与服务商能力差异化物流战略顾客服务要求高、物流企业服务能力高一体化物流战略顾客服务要求高、物流企业服务能力低物流集中化战略顾客服务要求低、物流企业服务能力高规模化物流战略顾客服务要求低、物流企业服务能力低反应型物流战略,基于渠道的物流服务质量差异化战略-末端渠道物流战略-中间渠道物流战略基于生产的物流服务质量差异化战略-精益生产物流战略-敏捷生产物流战略-延迟化生产物流战略基于销售的物流服务质量差异化战略-销售物流服务的差异化战略-售后物流服务的差异化战略,谢谢观赏！

@#@,";i:

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15094:

"最近比较烦手握现金整十万，存款实在不划算。

@#@物价上涨有预期，投资理财怎么办?

@#@,我赚钱了赚钱了我都不知道该怎么去花,第六课投资理财的选择,第二框股票、债券和保险,储蓄,股票,保险,债券,活动设置,全班同学分为三大组，分别为股票退小组、债券推销组和保险推销组。

@#@各个小组确定自己的角色扮演之后要说服我来卖自己的产品。

@#@,小组合作,分为4小组：

@#@股票组、债券组、保险组、评价组合作探讨（8分钟）合作要求：

@#@团结合作、积极参与，选定记录员、发言人。

@#@评价组：

@#@综合各组表现进行评价打分（10分制）。

@#@,股票组,请思考：

@#@,什么是股票？

@#@（发行者是谁？

@#@为什么要发行？

@#@）我购买股票后，我的身份是否会发生变化？

@#@如果我选择了股票投资，我将会获得哪些方面的收入？

@#@是不是投资股票一定能赚钱？

@#@如果我后悔了，公司可以退回我的本金吗？

@#@股票合法吗？

@#@国家为什么允许它存在？

@#@,

（一）、高风险、高收益同在-股票,股票是入股凭证，是一种投资方式，是取得收入的一种有价证券。

@#@,股票是股份公司在筹集资本时向出资人出具的股份凭证。

@#@,1、股票的含义,A.对于发行的公司来说：

@#@,股票是一种筹集资金的形式。

@#@,B.对于持股的股东来说：

@#@,什么是股票？

@#@（发行者是谁？

@#@为什么要发行？

@#@）,我购买股票，我的身份是否会发生变化？

@#@,股票代表其持有者（即股东）对公司的所有权。

@#@股东的权利：

@#@参加股东大会、投票表决、参与公司的重大决策、收取股息或分享红利等。

@#@,股票的收入,股息和红利收入：

@#@,股票价格上升带来的差价：

@#@,2、股票的收入,股票价格的变动受哪些因素的影响？

@#@,来源于企业利润存在风险,价格波动不确定性存在风险,如果我选择了股票投资，我将会获得哪些方面的收入？

@#@是不是投资股票一定能赚钱？

@#@,股市有风险，入市须谨慎,如果我后悔了，公司可以退回我的本金吗？

@#@,股东投资取得股票后，不能要求公司返还其出资。

@#@如要改变股东身份，要么等待公司的破产清盘，要么将股票转售给第三人。

@#@具有较强的流通性。

@#@,股市的建立和发展，对促进资金的融通，提高资金使用效率，推动企业改革和发展具有重要作用。

@#@,股票合法吗？

@#@国家为什么允许它存在？

@#@,5、股市发展的作用：

@#@,上海证券交易所,个人：

@#@增加投资渠道企业：

@#@拓展筹资渠道社会:

@#@集聚闲散资金，提高资金利用率,有没有更稳一点、但收益比银行利息高、风险又比股票小的投资渠道？

@#@,你们能给我一些建议吗？

@#@,债券组,

（二）、稳健的投资-债券,在我国债券根据发行者不同，主要分为国债、金融债券、企业债券,1、债券的含义：

@#@,债券是一种债务证书，即筹资者给投资者的债务凭证，承诺在一定时期支付约定的利息，并到期偿还本金。

@#@,企业,金融机构,中央政府,发行主体,企业债券,金融债券,国债,最差,收益最高,风险最大（以自身经营利润为还本付息的保证）,较强,利率高于政府债券，低于企业债券,风险比政府债券大，比企业债券小,都是债券都是债务凭证都是到期还本付息,最强,利率高于储蓄，低于金融债券和企业债券,风险最小（以税收为还本付息的保证）,流通性能,收益情况,风险状况,联系,区别,

（二）、稳健的投资-债券,2、三种债券的比较,思考：

@#@比较债券与股票的异同点：

@#@,股东入股凭证，是一种所有权证书,是一种债务证书，体现债权债务关系,取得股息和红利，经营好坏决定着股票的效益,定期获得一定利息，安全性比股票大,不能退股金，只能转让或卖出股票,明确付息期限，必须偿还本金,都是有价证券；@#@都是集资的手段；@#@都是投资行为；@#@都能获得一定收益。

@#@,你是那个幸运的人吗？

@#@,那你该怎么办？

@#@,保险组,（三）、保险规避风险的有效途径,商业保险，指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄期限时，承担给付保险金责任的行为。

@#@,承担人,交纳费用,保险事项,赔偿方式,1、商业保险的含义,2、商业保险的分类,财产保险,人身保险,企业财产运输保险汽车保险个人财产,健康险人寿险意外伤害险等,业务,财产及其有关利益,人的身体和寿命,分类,公平互利、协商一致、自愿订立,3、订立保险合同的原则,中国人寿保险公司总部,平安保险公司总部,通过购买保险，投保人把风险转移给保险人，使自己所承担的风险损失下降。

@#@它不仅有利于个人生活的稳定，也对整个社会的稳定起着举足轻重的作用。

@#@,保险具有“人人为我，我为人人”的互助特征,4、商业保险的作用及特征,太平洋保险公司总部,平时注入一滴水难时拥有太平洋,补充：

@#@社会保险与商业保险的比较,完全由个人负担,建立在商业原则基础之上，是参保人个人意志的体现,国家,保险公司,解决社会成员共同需要的最迫切的保障项目,项目广泛，形式多样,按约定给投保人经济补偿，补偿高,只保障基本生活水平,个人，企业，政府共同承担或由政府承担。

@#@,由国家法律法规统一规定，具有强制性,假如你家中有10万的闲置资金，综合考虑各种因素，你会如何安排投资。

@#@,课后实践：

@#@小鬼当家,选择投资方式时要考虑以下因素：

@#@,一、既要考虑收益，也要考虑风险二、注意投资的多元化。

@#@谨记”不要把鸡蛋放在同一个篮子里”及“不要把鸡蛋放在太多个篮子里”两个原则。

@#@三、以家庭的收入为前提，根据自身实际，量力而行。

@#@四、合法投资。

@#@既要考虑个人利益，也要考虑国家利益，不得违反国家法律法规。

@#@,-投资原则,“四三二一”方案,情景设置：

@#@陈大伯的烦恼,陈大伯：

@#@“最近比较烦、比较烦，比较烦，总觉得钞票越来越难赚”,“咳，老汉我今年53，可是我最近有点烦；@#@我有现金20万，可是我不知道怎么办！

@#@怎么办！

@#@”。

@#@正当陈大伯发愁时，来了一个股票专家:

@#@“大伯、大伯、你不用愁，买了股票帮你解烦忧；@#@赚钱可以一步到位，保证让你笑得乐悠悠，乐悠悠”！

@#@陈大伯：

@#@你是谁呀？

@#@某专家：

@#@我是股票专家，这是我的名片。

@#@陈大伯：

@#@某某专家，什么是股票呢？

@#@买股票有什么好处呢？

@#@,假如，你是该股票专家，你怎么回答陈大伯的问题？

@#@,一、股票的含义,指股份有限公司在筹集资本时向出资人出具的股份凭证.,对发行的企业来说,是筹集资本的形式。

@#@,是入股凭证,对股东来说,是一种投资,取得收入的有价证券,一、高风险、高收益同在股票,股票交易规则：

@#@第一，交易时间。

@#@周一至周五，上午9：

@#@30-11：

@#@30，下午1：

@#@00-3：

@#@00第二，交易单位。

@#@股票的交易单位为“股”，100股1手，委托买入数量必须为100股或其整数倍；@#@第三，涨跌幅限制。

@#@在一个交易日内，除首日上市证券外，一般而言，每只证券的交易价格相对上一个交易日收市价的涨跌幅度不得超过10%。

@#@“ST”股票股票交易日涨跌幅限制5%。

@#@第四，我国的证券交易所:

@#@上海证券交易所和深圳证券交易所,股票小常识,股票代表其持有者（即股东）对股份公司的所有权。

@#@,是一种综合权利,参加股东大会,投票表决,参与公司的重大决策,收取股息,分享红利等,2、股东的权利,一、高风险、高收益同在股票,思考：

@#@,1、假如股东不想要某家公司的股票了，能不能要求公司给他退回股金？

@#@,依法将股票转售给第三人,等待公司的破产清算,2、在我国是不是所有的股份有限公司的股票都能上市交易？

@#@,不是，股份有限公司申请其股票上市交易必须符合一定的条件，并要经国务院证券监管机构核准。

@#@,不返还性,流通性强,3、股票的特点,不返还性,流通性强,高收益,高风险,参股投资后，不能要求公司返还其出资,经国家证券管理部门审批同意后，可以在证券市场上流通买卖,一、高风险、高收益同在股票,流通性-是指资产能否在市场上交易买卖。

@#@（如股票）流动性-是指资产能否迅速转化现金的能力（如活期储蓄）,注意区分流通性和流动性,4、股票投资的收入,股票价格上升带来的差价,股息和红利收入,公司的经营状况、供求关系、大众心理、银行利率,来源于企业利润,不确定性,股市风云，变幻无常,一、高风险、高收益同在股票,1、高风险、高收益同在股票,股票小常识,“牛市”是指股票价格不断上升，形容有如牛眼永远向上望，且跑动强劲有力。

@#@“熊市”是指股票价格不断下跌，如熊眼下看，且跑动迟钝。

@#@“套牢”是指投资人原预期股价上涨，因而买进，但结果股票价格下跌，投资人在不愿承受重大损失、或没人承接的情况下，只有抱住股票。

@#@,股市风云,对个人：

@#@,5、股市发展的作用,对社会：

@#@,增加了投资渠道,搞活资金的融通，提高资金使用效率,对企业：

@#@,促进企业改革和发展有重要作用。

@#@,一、高风险、高收益同在股票,股市有风险，投资需谨慎,最适合投资人群：

@#@三闲人员（闲钱、闲时、闲心），做中长期投资的人。

@#@,高收益,高风险,1、含义：

@#@债券是一种债务证书，即筹资者给投资者的债务凭证，承诺在一定时期支付约定利息并到期偿还本金2、性质：

@#@债券是一种债务凭证，它是筹资者和投资者之间债务关系的一份证明,二、稳健的投资债券,3、主要组成要素：

@#@一般说来，一张债券主要由期限、面值、价格、利率和偿还方式等组成。

@#@4、分类：

@#@根据发行者的不同，债券主要分为国债、金融债券和企业债券三种。

@#@,国债,金融债券,企业债券,债券与股票的异同,债务凭证,入股凭证,为企业或政府筹集资金,为企业筹集资金,有明确的付息期限，到期偿还本金,股金不能退，只能卖出股票。

@#@,都是有价证券都是集资的手段都是能获得一定收益的金融资产,债券与股票的异同（课本51页）,企业,金融机构,中央政府,发行主体,企业债券,金融债券,国债,最差,收益最高,风险最大（以自身经营利润为还本付息的保证）,较强,利率高于政府债券，低于企业债券,风险比政府债券大，比企业债券小,都是债券都是债务凭证都是到期还本付息,最强,利率高于储蓄，低于金融债券和企业债券,风险最小（以税收为还本付息的保证）,流通性能,收益情况,风险状况,联系,区别,3、三种债券的比较,一般地，各种投资方式，风险越大，收益越高,（风险）大高（收益）,（风险）小低（收益）,股票,债券,储蓄,企业债券,国债,金融债券,俗话说：

@#@天有不测风云，人有旦夕祸福。

@#@,天灾,人祸,天灾,人祸,三、规避风险的投资保险,三、走近商业保险-规避风险的投资,1、商业保险的含义：

@#@投保人保险人,2、保险机构：

@#@各保险公司-以赢利为目的的金融企业3、商业保险的分类：

@#@人身保险和财产保险人身保险是以人的寿命和身体为保险对象。

@#@财产保险是以财产及其有关利益为保险对象。

@#@4、作用：

@#@保障功能、互助功能、有的还有保值增值功能,5、购买商业保险的原则：

@#@公平互利、协商一致、自愿订立,保险费,保险金,合同约定,建立的基础是商业原则，体现的是参与保险人个人意志,知识拓展：

@#@社会保险,解决大多数社会成员共同需要的最迫切的保险项目。

@#@社会保险可以说是一种政府行为，它不是以盈利为目的的，主要是保障公民的基本权益。

@#@主要包括：

@#@养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险和生育保险等。

@#@社会保险的费用大多由个人、企业和国家共同负担，或由政府负担。

@#@,补充：

@#@社会保险与商业保险的比较,完全由个人负担,建立在商业原则基础之上，是参保人个人意志的体现,国家,保险公司,解决社会成员共同需要的最迫切的保障项目,项目广泛，形式多样,按约定给投保人经济补偿，补偿高,只保障基本生活水平,个人，企业，政府共同承担或由政府承担。

@#@,由国家法律法规统一规定，具有强制性,储蓄,债务证书限期偿还,入股凭证,针对风险本身的投资,利息,利息,

（1）获取股息、红利

（2）股票价格上升带来的差价,根据保险合同，获取相应的经济补偿,按存款方式获得本金和利息,有明确的还本付息的期限，且偿还本金,不退股金，但可以出让股票,事故发生后获取赔偿或保险金,利息较低风险很小,利率高于储蓄存款，风险也比储蓄存款大,风险大，收益高,回报与交纳的保险费成正比,规避风险的投资,便捷的投资,稳健的投资,高风险高收益同在,相同点：

@#@都是个人投资行为，有利于国家经济建设和公民生活，都能给投资者带来一定的收益,我的收获：

@#@,投资方式多元化,储蓄存款,购买股票,购买债券,商业保险,学会分散投资，不要把鸡蛋放在一个篮子里,便捷的投资,高风险高收益同在的投资,稳健的投资,降低风险的投资,既要注意投资的回报率，也要注意投资的风险性注意投资的多元化投资要根据自己的实际情况，自己的实力，量力而行投资既要考虑个人利益，也要考虑国家利益，不得违反国家的法律法规,知识升华：

@#@投资理财原则,“四三二一”方案,“四”：

@#@40%的钱存入银行，既有利息，又备日常应用。

@#@“三”：

@#@30%的钱购买国债，以期获得比银行利息更多但风险比股票小的回报。

@#@“二”：

@#@20%的钱用于买股票和基金，换取高风险的回报。

@#@“一”：

@#@10%的钱用于参加各种保险，以防范于未然,“三三制”方案,1/3的钱储蓄，1/3的钱购买国债和各种债券，1/3投资股票和保险。

@#@,";i:

2;s:

298:

",长长耳朵三瓣嘴，红红的眼睛四条腿，一年四季穿皮袄，爱吃萝卜和青菜。

@#@,幼儿园大班语言活动,执教人：

@#@程瑶,绘本故事,如果你变成风，兔子说：

@#@我就要变成小男孩跑回家。

@#@,大声说：

@#@,妈妈，我爱你！

@#@,谢谢！

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