培训与开发考试试题及答案解析(三)Word文件下载.docx
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2．轮换将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围，也便于上级确认其适合工作的岗位。
3．公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的更有资格的人担任。
第5题以下不属于培训中使用的印刷材料是（A工作任务表B岗位指南C学员指南D培训者指南
C
跟多试卷请访问《做题室》）。
培训中使用的印刷材料有：
工作任务表，岗位指南，学员手册，培训者指南和测验试卷。
第6题企业制定员工培训规划的基本前提是（A工作岗位说明B培训需求分析C工作任务分析D设计培训内容
制定培训规划的每一个步骤都有侧重点，虽然培训需求分析并不属于培训规划设计的范畴，但它是企业制定员工培训规划的基本前提。
第7题受训者往来交通费用、食宿和教室租借费用（A属于直接培训成本B不计入培训成本C属于间接培训成本D不能确定属于哪种培训成本
A
1.0分第8题课程系列计划是以（A标准B条件C培训
D目标
D
课程系列计划以目标为导向，将看似独立的相关课程联系在一起，即把所有的培训工作都集中到一个学习方向上。
第9题下列因素中不属于教学计划的时间安排的是（）。
A教学形式、教学环节中设计的各类课程的讲授、复习、实验、参观、讨论、自习、测试、考查等各环节的时间比例B为完成某门课程所需要的时间C周学时设计D通过教学活动使受训者掌握某一层次或级别的专业知识或技能。
教学计划的时间安排一般包括以下因素：
整个教学活动所采用的时间。
为完成某门课程所需要的时间，周学时设计，总学时设计，教学形式、教学环节中设计的各类课程的讲授、复习、实验、参观、讨论、自习、测试、考查等各环节的时间比例。
第10题对于培训已经处于成熟期的企业或者一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般（）。
A从大中专院校聘请教师B聘请专职的培训师C从内部开发教师资源D聘请本专业的专家、学者
跟多试卷请访问《做题室》对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般从内部开发教师资源。
第11题（）是早期培训教学实际模型中最为简洁明确的一种模式，主要优势是将学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务加以综合考虑，统筹安排。
A迪克和凯里的教学设计程序B肯普的教学设计程序C加涅和布里格斯的教学设计程序D我国常用的教学实际程序
肯普的教学设计程序是早期培训教学实际模型中最为简洁明确的一种模式。
主要优势是将学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务加以综合考虑，统筹安排。
第12题培训内容的有效性是判断培训水平高低的一个重要标准。
以下忽视了培训内容的有效性要求，说法错误的是（）。
A习惯导向B标新立异导向C领导导向D员工导向
培训内容的有效性是判断培训水平高低的一个重要标准，在培训课程建设中。
要杜绝忽视培训内容有效性的现象，如习惯导向，领导导向，员工导向。
第13题（）是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。
跟多试卷请访问《做题室》A课程目标B课程内容C课程评价D课程空间
课程目标是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。
第14题在培训的过程中可以印刷一些书面材料，其中包括课程大纲、思考题和学员问卷调查表等，这种印刷材料称为（）。
A学员手册B岗位指南C培训者指南D工作任务表
学员手册是培训中的指导和参考材料，如测试题、调查问卷等。
第15题企业培训工作最后的也是极为重要的一个阶段是（A员工培训效果评估B员工绩效评估C员工工作考核D员工培训进度评估
员工培训效果评估是企业培训工作最后的也是极为重要的一个阶段。
第16题判断能力是（）管理人员应具备的能力。
A高层管理人员B中层管理人员C基层管理人员D人力资源经理
1.0分第17题企业培训课程设计中，课程设计的核心问题是（A课程内容制作B课程内容安排C课程内容选择D课程内容试验
1.0分第18题美国佛罗里达州立大学的迪克和凯里教授提出的偏重于行为模式的教学设计程序是以（）为中心。
A教学目标B学员C教材D任务
美国佛罗里达州立大学的迪克和凯里教授提出了一种偏重于行为模式的教学设计程序，该程序更加注重对学习内容的分析和鉴别，强调从学员的角度收集数据以修改教学。
第19题高层管理人员是企业的（A影响者B掌舵人C控制者D执行者
高层管理人员是企业的掌舵人。
第20题某一物流公司由于业务规模扩张，结合日益增长的销售额，经公司领导班子讨论，拟抢占市场先机，扩大区域占有率，需在各区县市新置物流门市，并财务独立核算。
因此，近期招聘了若干名财务人员。
相关人员已入职到岗，将于下周一举行第三期“新员工入职培训”。
针对财务岗位专业性要求，安排了《基础会计》、《银行会计浅析》、《财务管理》、《高级会计与审计》等由浅入深的课程。
以上信息更能反映出培训规划的（）要求。
A系统性B标准化C有效性D普遍性
有效性就是要求员工培训规划的制定必须体现出可靠性，针对性。
相关性，高效性。
以上案例体现了其中的针对性和相关性。
跟多试卷请访问《做题室》二、多选题（本大题10小题．每题1.0分，共10.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择两个或两个以上答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题培训课程演练结束后，人们经常运用头脑风暴法和问卷调查法收集（见。
A客户B学员C上司D同事E专家
B,D,E
【答案解析】）的意
培训课程演练结束后，人们经常运用头脑风暴法和问卷调查法收集学员同事专家的意见。
第2题制定培训规划时应注意从（）进行综合平衡。
A在培训投资与人力资源规划之间B在企业正常生产与培训项目之间C在员工培训需求与师资来源之间D在员工培训与个人职业生涯规划之间E在培训项目与培训完成期限之间
A,B,C,D,E
制定培训规划时应注意从企业正常生产与培训项目之间，员工培训需求与师资来源之间，培训投资和人力资源规划之间，员工培训与个人职业生涯规划之间几个方面进行综合平衡。
第3题
跟多试卷请访问《做题室》替补训练的优点是（A训练周密）。
B增强开发者的积极性C增强开发者的主动性D增强开发者的学习能力E可在职开发
A,B,D
替补训练的优点：
训练周密，增强开发者的积极性，增强开发者的学习能力。
第4题培训效果评估的形式包括（A非正式评估和正式评估B主观评估和客观评估C口头评估和书面评估D建设性评估和总结性评估E反应评估和学习评估
A,D
培训效果评估的形式包括非正式评估和正式评估，建设性评估和总结性评估。
第5题在培训所使用的各种媒体中，岗位指南的优点包括（A查阅快捷B重点突出C使用简易）。
跟多试卷请访问《做题室》D记忆方便E翔实全面
A,B,C,D
在培训所使用的各种媒体中，岗位指南的优点包查阅快捷、重点突出、使用简易、记忆方便。
第6题“角色扮演”是目前常用的一种管理人员开发方法，具体步骤包括（A把一组主管人员集合在一起B选取某种情境C从主管人员中选出两个人，即兴模仿上述情境，其他成员在一旁观摩、思考和进行评价D轮换其他成员参与扮演E组织全体讨论
A,B,C,E
“角色扮演”是目前常用的一种管理人员开发方法，具体步骤包括把一组主管人员集合在一起，选取某种情境，从主管人员中选出两个人，即兴模仿上述情境，其他成员在一旁观摩、思考和进行评，组织全体讨论。
第7题培训规划的主要内容是（A培训目的B培训规模C培训目标D培训时间E培训对象）。
跟多试卷请访问《做题室》
培训规划的主要内容是：
培训目的、培训规模、培训目标、培训时间、培训对象。
第8题培训课程教材制作的方式有（A购买现成教材B改编教材C自编教材D制作幻灯片E制作录像
A,B,C
培训课程教材制作的方式有购买现成教材、改编教材、自编教材。
第9题我国常用的教学设计程序主要步骤有（A确定教学目的B阐明教学目标C分析教学对象的特征D选择教学策略E选择教学方法及媒体
我国常用的教学设计程序主要步骤有：
确定教学目的，阐明教学目标，分析教学对象的特征，选择教学策略，选择教学方法及媒体。
第10题
跟多试卷请访问《做题室》培训环境分析具体包括（A实际环境分析B限制条件分析C引进与整合D先决条件E报名条件
培训环境分析具体包括以下几点：
实际环境分析、限制条件分析、引进与整合、先决条件、报名条件。
三、简答题（本大题4小题．每题10.0分，共40.0分。
）第1题简述培训教师的来源、特点和选聘标准。
（一）聘请企业外部培训师1．外部聘请师资的优点：
（1）选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源。
（2）可带来许多全新的理念。
（3）对学员具有较大的吸引力。
（4）可提高培训档次，引起企业各方面的重视。
（5）容易营造气氛，获得良好的培训效果。
2．外部聘请师资的缺点：
（1）企业与外部教师之间缺乏了解，加大了培训风险。
（2）外部教师对企业以及学员缺乏了解，可能使培训适用性降低（针对性差）。
（3）学校教师可能会由于缺乏实际工作经验，导致培训只是“纸上谈兵”。
（4）外部聘请教师成本较高。
3．外部培训资源的开发途径：
（1）从大中专院校聘请教师。
（2）聘请专职的培训师。
（3）从顾问公司聘请培训顾问。
（4）聘请本专业的专家、学者。
（5）在网络上寻找并联系培训教师。
（二）开发企业内部的培训师1．内部开发途径的优点：
（1）对各方面比较了解，更具有针对性。
（2）与学员相互熟识，能保证培训中交流顺畅。
（3）培训相对易于控制。
（4）内部开发教师资源成本低。
2．内部开发途径的缺点：
（1）内部人员不易于在学员中树立威望。
（2）内部选择范围较小。
（3）内部教师看待问题受环境决定，不易上升新的高度。
（三）培训教师的选配标准培训教师能力的高低以及培训教师的能力结构对培训效果有着至关重要的影响。
培训教师的选配标准如下：
1．具备专业理论知识。
2．应有实际工作经验。
3．具有授课经验和技巧。
4．能够熟练运用培训教材与工具。
5．具有良好的交流与沟通能力。
6．具有引导学员自我学习的能力。
7．善于发现问题并解决问题。
8．积累相关的案例与资料9．掌握相关前沿问题。
10．拥有培训热情和教学愿望。
第2题对企业中层管理人员的培训应考虑哪些问题?
（1）中层管理人员培训应侧重进行业务上的培训，同时也要向他们传递相关的管理新知和理念。
（2）中层管理人员的培训目标：
提高其胜任未来工作所必需的经验、知识和技能；
使其能够适应不断变化的环境；
使其能够宣传和深化企业的宗旨、使命、信念、价值观和管理文化；
培养个别骨干分子成为企业未来高层管理人员的接班人。
（3）中层管理人员培训的主要内容是开发他们的认知能力，使他们能够认清企业内外形势的发展，提高他们的业务决策能力、计划能力。
第3题请简述员工培训的基本原则。
员工培训的基本原则包括：
（1）战略性原则。
从企业发展战略出发去思考相关问题，使员工培训工作构成企业发展战略的重要内容。
（2）长期性原则。
要正确认识智力投资和人才开发的长期性和持续性，抛弃那种急功近利的员工培训态度，坚持员工培训的长期性。
（3）按需培训原则。
员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，实行按需培训。
（4）实践培训原则。
培训过程中要创造实践条件，以实际操作来印证、深化培训的具体内容，这样更有利于实践成果的转化。
（5）多样性培训原则。
企业中不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚持多样性原则。
（6）企业与员工共同发展原则。
有效的员工培训，会使员工和企业共同受益，促进员工和企业共同发展。
（7）全员培训与重点培训结合原则。
全员培训是指对所有员工进行培训，以提高企业全员素质；
重点培训是指对企业技术中坚、管理骨干（特别是中高层管理人员）加大培训力度，进行重点培训。
（8）反馈与强化培训效果的原则。
反馈的作用在于巩固学习技能、及时纠正错误和偏差。
强化是将反馈结果与受训人员的奖励和惩罚相结合。
（9）注重投入提高效益的原则。
员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投入产出的角度考虑效益大小及远期效益、近期效益问题。
第4题简要介绍企业员工培训系统的设计方法。
培训是企业经营管理系统的重要组成部分，培训工作成为企业管理的重要内容。
要使企业培训能够有效地促进和实现企业的经营目标，应该建立一套有效的、完善的现代企业培训系统。
现代企业员工的培训系统应当由培训需求分析、培训规划、培训组织实施和培训效果评估等四个子系统组成，具体设计方法如下：
（1）培训需求分析培训需求分析是整个培训的首要工作。
如果该项工作不规范、不细致，就会导致培训计划难以制定，使培训工作难以成为完整的系统，影响整体培训工作的开展。
培训需求分析系统包括两项基本功能：
①明确培训对象，即确认有哪些员工需要进行培训。
需要进行培训的员工主要分两种情况，，一是由于工作岗位发生重大变革，而需要对该岗位的所有员工进行的技术、知识、能力等方面的培训；
二是由于员工个人原因，如适应岗位晋升需求等，需要对其进行专门的培训。
②制定培训标准，即确定员工需要或不需要培训的具体标准，或员工培训后应达到什么程度的标准。
（2）培训规划为了从根本上保证员工培训的质量，就需要企业根据自身发展的战略规划，在进行培训需求分析的基础上，制定出一套完整的培训计划，即首先要确认培训
跟多试卷请访问《做题室》内容，再根据培训内容，选择培训的方式方法，进行培训课程的设计，确定培训时间和培训教师；
最后，编制出培训预算和培训计划。
（3）培训组织实施首先根据培训计划组织师资，确定培训资料、培训时间、地点、参加人员；
接着实施培训；
并为整个培训过程提供后勤保障；
最后实行培训考核。
（4）培训效果评估该子系统的主要功能是：
收集与培训相关的各种信息，包括组织评估和教学评估所需要的各种数据资料；
对培训实施情况进行反馈和总结；
对培训总体系统及其所取得的成果进行多级评估，培训效果的评估是在所收集的评估资料的基础上，寻找确定培训中的不足，对培训进行深入分析与不断改进的过程，以逐步提高企业员工培训的质量和效果，促进企业员工培训与开发目标的最终实现。
四、计算题（本大题1小题．每题20.0分，共20.0分。
）第1题金舟公司是一家非常注重培训的企业，该企业将为60名员工实施一项为期10天的培训，其费用如下：
培训使用的教材每人60元，培训后的自学材料每人15元，培训教室和视听设备租赁费7000元，每天每人餐费10元，培训管理人员工资及福利6000元，受训员工的工资每人每天60元，企业内培训教师的受训费用2200元，培训教师的课时补贴2000元，培训管理费用系数为1.2。
经过培训后，企业新增收益为200万元，其中由培训产生的收益为100万元，由技术改选产生的收益为60万元，其它收益为40万元。
请计算：
（1）总的培训成本和每个人受训者的成本。
（2）本培训项目的成本收益比率。
根据题意可采用以下公式：
代表管理费用系数；
ji代表各项成本。
①培训使用的教材成本：
60×
60+25×
60=5100（元）；
②培训教室和视听设备租赁费：
7000元；
④员工餐费：
10×
10=6000（元）；
④培训管理人员费：
6000元；
公式中，Jz代表总成本；
Y⑤受训员工的工资：
10=36000（元）；
⑥培训教师的费用：
2200+2000=4200（元）；
Jz=1.2×
（5100+7000+6000+6000+36000+4200）=77160（元）；
单个受训者的成本：
77160/60=1286（元）。
（2）本次培训项目的成本收益比为：
（2000000-77160）/77160≈24.9
五、综合题（本大题1小题．每题10.0分，共10.0分。
）第1题150多年来，西门子的名字早已超出其产品品牌本身的含义，成为一个成功的标志。
是什么造就了西门子150多年的辉煌?
高质量的产品、完善的售后服务、不断创新，以及高效的员工培训被认为是西门子成功的关键。
在员工培训方面，西门子创造了独具特色的培训体系。
西门子对员工进行培训的根本目标是使他们能够从容应付来自各方面的挑战。
为此，西门子为员工设计了各种各样的有效培训：
（一）新员工培训新员工培训又称第一职业培训。
西门子公司在这一方面投入甚丰，保证企业发展有足够的一流技术工人。
在第一职业培训期间，学生要接受双轨教育：
一周中3天在企业接受工作培训，2天在职业学校学习知识。
这样，学生不仅可以在工厂学到基本的熟练技巧和技术，而且可以在职业学校受到相关基础知识教育。
西门子早在1992年就拨专款设立了专门用于培训工人的“学徒基金”。
现在，公司在全球拥有六十多个培训场所，如在公司总部慕尼黑设有西门子学院，在爱尔兰没有技术助理学院，他们都配备了最先进的设备，每年培训经费近8亿马克。
目前共有1万名学徒在西门子公司接受第一职业培训，大约占员工总数的5%。
第一职业培训（新员工培训）保证了员工进入公司后具有很高的技术水平和职业素养，为西门子的长期发展奠定了坚实的基础。
（二）大学精英培训西门子平均每年接收全球大学毕业生3000名左右，并为他们制定了专门的培训计划。
进入西门子的大学毕业生首先要接受综合考核，考核内容既包括专业知识，也包括实际工作能力和团队精神，公司根据考核的结果安排适当的工作岗位。
在此过程中，西门子从每批大学生中选出30名尖子进行专门培训，培养他们的领导能力，培训时间为10个月，分3个阶段进行。
第一阶段，让他们全面熟悉企业的情况，学会从互联网上获取信息。
第二阶段，让他们进入一些商务领域工作，全面熟悉本企业的产品
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