旅游法规考试试题及答案解析(三)Word格式.docx

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A

2.0分第4题我国的基本经济制度是（）。

　　A社会主义公有制B以按劳分配为主体，多种分配方式并存C社会主义市场经济体D以公有制为主体，多种所有制经济共同发展

2.0分第5题特大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残。

2.0分第6题甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，（）应当向旅游者承担违约责任。

　　A航空公司B甲旅行社C航空公司和甲旅行社D航空公司或甲旅行社

B

2.0分第7题依据《娱乐场所管理条例》规定，经营娱乐场所，必须经过（）审核批准。

　　A文化、公安、工商部门B文化、旅游、公安部门C文化、公安、卫生部门D公安、工商、税务部门

2.0分第8题我国《导游人员管理条例》规定，颁发导游证的人员是（）。

　　A18周岁的公民B因过失伤害被判处两年有期徒刑者C曾被吊销导游证者D健康状况不良者

2.0分第9题武汉市居民张某应聘在深圳市某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，应当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。

　　A户口所在地B公司所在地C组团社所在地D出境口岸所在地

2.0分第10题

　　武汉市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。

按照《导游人员管理条例》应（）。

　　A由李某向武汉市旅游局申请领取临时导游证B由李某向湖北省旅游局申请领取临时导游证C由旅行社向武汉旅游局申请领取临时导游证D由该旅行社向湖北省旅游局申请领取临时导游证

2.0分二、多选题（本大题4小题．每题3.0分，共12.0分。

请从以下每一道考题下面备选答案中选择两个或两个以上答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。

）第1题旅行社所作广告应当符合国家有关法律、法规的规定，不得进行虚假的广告宣传。

　　旅游广告应当具备以下内容（）。

　　A旅行社名称B旅行社营业执照号码C被代理旅行社名称D旅行社经营许可证号码

A,C,D

3.0分第2题导游人员有（）等情形的，应受到吊销导游证的处罚。

　　A进行导游活动时未佩带导游证的B私自承担导游业务，情节严重的C擅自中止导游活动，情节严重的D向旅游者兜售物品，情节严重的

B,C,D

3.0分第3题

　　某外国旅游者前往不对外国人开放的地区旅游，需要（）有效证件。

　　A护照B签证C旅行证D出入境通行证

A,B,C

3.0分第4题风景名胜区等级划分评定的主要依据是（）。

　　A景物具有观赏文化科学含量B自然景观和人文景观比较集中C可供人们休息、游览D环境质量、规模大小、游览条件

3.0分三、填空题（本大题10小题．每题2.0分，共20.0分。

）第1题经营出境旅游业务的国际旅行社，需缴纳______万元人民币的质量保证金。

经营入境旅游业务的国际旅行社，需缴纳______万元人民币的质量保证金。

　　经营国内旅游业务的国内旅行社，需缴纳______万元人民币的质量保证金。

　　答案：

100万、60万、10万第2题订立合同，对当事人的资格要求是：

应当具有相应的______能力和______能力。

民事权利、民事行为第3题《湖北省旅游管理条例》明确规定：

　　“旅游资源的开发，坚持______与______相结合原则。

谁投资、谁开发第4题外国旅游者处于本国的______优越权之下，本国的______优越权之下。

属地、属人第5题到2020年，中国将成为世界第______位出境旅游大国，第______位旅游接待大国。

四、一第6题民族区域自治区必须以______，国家统一，______为前提。

______是少数民族聚居区实行民族区域自治的核心和标志。

国家统一领导、民族自治机关行使自治权第7题旅游合同的形式除书面形式与口头形式外，还有______形式。

推定第8题旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起一年内提出，铁路运输企业应当接到赔偿请求之日起______答复。

30天第9题旅游安全管理工作应当贯彻______、______的方针。

安全第一、预防为主第10题贯彻“三个代表”要求，关键在坚持______，核心在保持党的先进性，本质在坚持______。

与时俱进执政为民四、判断题（本大题8小题．每题1.0分，共8.0分。

请对下列各题做出判断，“√”表示正确，“X”表示不正确。

　　在答题卡上将该题答案对应的选项框涂黑。

　　）第1题信誉第一就是要求每个旅游工作者必须把企业的声誉放在第一位，把它看做是企业的生命。

　　（）

　　X

1.0分

　　【答案解析】

　　把“利益”改为“声誉”。

　　第2题

　　旅游业的优质服务，既包括文明礼貌等良好的服务态度，又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容。

√

1.0分第3题旅行社对旅游者提供的旅游服务项目，应当按照国家规定收费：

旅行中增加服务项目需加收费用的，可以通知旅游者。

　　把“可以通知旅游者交纳”改为“应当事先征得旅游者的同意”。

　　第4题旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，可以通知旅游者。

　　把“可以通知旅游者”改为“须征得旅游者的书面同意”。

　　第5题导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导及相关旅游服务的。

　　在“向导”后加“讲解”一词。

　　第6题外国旅游者在华期间正常死亡的。

由省级医院出据“死亡证明书”。

　　把“省级”改为“县级或县级以上”。

　　第7题

　　签证是发给来中国旅游、探亲、访学或处理其他私人事务入境的人员。

　　删掉“访学”一词。

　　第8题国内旅行社办理旅行社责任保险的保险金额最低为：

每次事故和每年累计责任赔偿员额人民币400万元。

　　“400”改为“200”。

　　五、简答题（本大题2小题．每题5.0分，共10.0分。

）第1题根据《湖北省旅游管理条例》的规定，旅游者具有哪些权利?

根据湖北省旅游管理条例的规定，旅游者具有下述权利：

旅游者享有其人格尊严、宗教信仰和民族风俗习惯受到尊重的权利；

享有知悉旅游服务真实情况的权利。

　　享有自主选择旅游服务的权利，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为；

旅游者人身、财产受到损害或者旅游经营者未向其提供标准服务的，依法有权向旅游经营者要求赔偿赔或补偿，有权向有关部门和组织投诉。

　　第2题在世界文化遗产中，湖北省有哪些?

武当山和显陵。

　　六、案例题（本大题3小题．每题10.0分，共30.0分。

）第1题2001年9月28日，张某与某旅行社签订了国内旅游组团标准合同，并交款4900元。

同年10月2日，在该旅行社的组织下，张某等25人出发到九寨沟和黄龙旅游。

但游览九寨沟后赶赴黄龙时，由于下雨、修路等原因，道路十分难行，且有翻车的可能。

导游员考虑到游客的生命安全，在征得车上的20名游客的同意（张某等5人反对）后取消了去黄龙的旅游，改游牟尼沟，并报告了旅行社。

　　回来后，张某等5人认为旅行社违约取消黄龙景点，到旅游质量监督管理所投诉，要求旅行社退回全部费用并承担相应损失。

　　请你运用所学法律、法规知以，回答下列问题：

（1）导游员的做法是否正确?

为什么?

（2）旅游者的投诉是否成立?

旅游质量监督管理所应如何处理这起纠纷?

（1）导游员的做法是正确的。

依据《导游人员管理条例》规定，导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权，尽管张某等5人反对，但是由于发生了法定的紧急情况，导游员只要征得多数旅游者的同意，就可以行使该项权利。

（2）旅游者的投诉不成立。

旅游质量监督管理所应依据《暂行规定》的有关条文规定，撤销立案，通知张某等5人并说明理由。

　　第2题“五·

一”黄金周前夕，张先生所在单位20人准备前往某海岛景点旅游，经过反复比较和考察，和当地某国际旅行社国内中心签订了旅游合同，张先生等共支付14000元团费。

4月29日，旅行社业务人员告诉张先生，由于船票非常紧张，旅行社未能购得合同约定的船票，旅游行程难以完成。

旅行社提供了两个方案，由张先生等选择：

方案之一，按照合同约定，旅行社承担违约责任，支付总价款10%的违约金。

　　方案之二，张先生等能够选择其他时间出游，届时，如果旅游费用涨价，旅行社不再涨价，仍然按照原合同提供服务：

如果旅游费用降低，旅行社退还部分费用。

旅行社同时承诺，旅游行程将在同年的7至8月间完成，旅行社会提前一周告知张先生，假如旅行社没有提供上述方案二约定的服务，旅行社将按照全额旅游费用计划承担违约赔偿责任。

　　张先生等接受了旅行社的第二个方案，并签订了书面协议。

　　8月5日，旅行社通知张先生，旅游行程安排在8月6日，请张先生等务必参加，否则就作为张先生放弃权利，旅行社将不再承担任何责任。

　　张先生等以没有时间准备为由，拒绝参加旅游，要求旅行社按照第二次签订的旅游协议，支付等同于全额旅游团款的违约金；

旅行社则辩称，是张先生等放弃了旅游行程，旅行社只需退还全额旅游团款，而不必支付违约金；

更何况张先生要求旅行社承担违约金的数量过高，只有旅行社有欺诈行为才适用双倍赔偿原则，而旅行社并没有欺诈行为。

如果按照张先生的要求承担违约责任，对旅行社显然不公。

在协商不成的前提下，张先生等向旅游管理部门投诉，要求旅行社承担违约责任。

　　请问：

（1）旅行社是否违约?

理由何在?

（2）旅行社应退还张先生多少旅游团款?

　　（3）旅行社存在欺诈行为吗?

（1）旅行社违约。

　　首先，在这起旅游合同纠纷中，涉及两个旅游合同，不论是第一个旅游合同，还是第二个旅游合同，均经过旅行社和旅游者的充分协商，反映了旅行社和旅游者之间的真实意思，其合法性和有效性不容置疑，应受到法律的保护。

合同一旦签订，旅行社和旅游者都必须严格按照合同约定，全面及时履行合同义务。

除非发生了不可抗力，任何一方不得以各种理由，拒绝履行合同。

　　违反合同约定的后果，就是违约方承担合同约定的违约责任。

旅行社先后出现两次违约行为，第一次违约责任由于旅行社和张先生达成了新的旅游合同而消灭，第二次违约责任是否承担、承担多少则成为纠纷的焦点。

　　其次，在履行合同义务过程中，旅行社没有按照合同约定，先后两次违反合同约定。

当旅行社第一次违反约定后，由于旅行社提供了解决纠纷的两个方案，张先生等并没有选择收取违约金方案，而是在和旅行社协商一致的基础上，选择了重新参加旅游行程，应当视为张先生放弃了向旅行社索赔的权利。

张先生等选择在7至8月份之间重新参加旅游，其实质是对原旅游合同的变更，即旅游行程的时间被顺延，而其他服务内容和原旅游合同保持一致。

旅行社和张先生之间的合同变更同样应当受到尊重。

　　再次，从旅行社和张先生的第二个合同约定内容看，旅行社能够避免承担违约责任的前提是，旅行社为张先生等安排的行程时间必须在同年的7至8月间，且提前一周通知张先生，只要违反了其中任何一个条件，旅行社就属于违约，就必须要承担违约责任。

　　而旅行社通知张先生参加旅游行程只提前了1天，旅行社再一次违反了合同约定。

张先生等要求旅行社按照合同约定，兑现其承诺，承担赔偿责任，是张先生等的正当权利；

旅行社按照合同约定支付赔偿，是其承担合同义务的具体表现。

（2）该旅行社除了退还张先生等已经支付14000元旅游团款外，还必须承担已经约定的违约责任，即支付违约金14000元。

　　当然，只要约定了违约责任，双方当事人就必须无条件遵守。

在本案例中，正是基于上述原因，旅游管理部门要求旅行社支付14000元，其法律依据是旅行社与张先生的合同约定，旅行社承担的是违约责任。

　　（3）旅行社无欺诈行为。

　　旅行社支付了等同于全额旅游团款的违约金，和人们通常所说的双倍返还完全吻合，这的确与《消费者权益保护法》中确定的对欺诈行为的惩罚有相似之处，但本质不尽相同。

　　双倍赔偿的前提是旅行社有欺诈行为，不需要当事人之间的约定，是法定责任：

而违约责任由合同双方当事人自由约定，有一定的任意性，是约定责任。

旅游管理部门并没有按照《消费者权益保护法》有关惩治欺诈的条款，来确定旅行社的责任，违约责任赔偿数额与欺诈责任赔偿数额相同仅仅是巧合而已。

　　第3题张某报名参加导游资格考试后，尚未取得导游资格证就与某旅行社联系，希望参加旅行社的导游实习，今年9月正值旅游旺季，该旅行社导游人员不够，就聘用张某充任导游人员，被旅游行政管理部门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自进行导游活动给予了罚款处罚。

张某对处罚不服，认为自己并非擅自进行导游活动而是受旅行社聘用从事导游工作的，旅游行政管理部门处罚不当，遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。

（1）张某的看法是否成立?

（2）旅行社能否聘用张某从事导游工作?

不成立；

不聘任。

依据《导游人员管理条例》规定。