旅游法规考试试题(四)文档格式.docx
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A完全平等B相互尊重C独立自主D和平与发展
1.0分第6题根据旅行社质量保证金制度的有关规定，旅行社安排旅游者用餐的餐厅因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应当赔偿旅游者所付餐费的（）。
A10%B20%C30%D50%
B
1.0分第7题中华人民共和国护照有效期为（）年。
A1B3C5D15
1.0分第8题（）是我国的一项基本政治制度。
A中国共产党领导的多党合作和政治协商制度B中国共产党领导C多党合作D政治协商制度
1.0分第9题国家对导游人员实行计分管理，导游人员擅自中止导游活动应扣除（）分，仪表、着装不整洁的应扣除（）分。
A6，4B8，2C10，4D6，2
1.0分
第10题我国《食品卫生法》规定，在城乡集市贸易中，各级（）负责食品卫生管理工作和仪器卫生检查工作。
A卫生行政管理部门B工商行政管理部门C防疫站或食品卫生监督机构D人民政府粮食、轻工和商业、农牧、渔业部门
1.0分第11题某国旅游者在我国旅游期间因年迈而自然死亡。
按有关规定，一般不需要做尸体解剖，若死者家属或（）要求，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。
A与死者关系密切的朋友B死者生前工作单位C死者生前投保的保险公司D死者所属国驻华使馆、领馆
D
1.0分第12题外国人在中国居民家住宿，在城镇的须于抵达后（）内，由留宿人或本人持住宿人护照、签证和留宿人户口簿到当地公安机关申报。
A12小时B24小时C36小时D72小时
第13题根据《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全遵循（）的方针。
A预防为主，加强领导B安全第一，预防为主C统一领导，分级管理D加强领导，安全第一
1.0分第14题在某次旅游安全事故中，造成旅游者3人轻伤，经济损失3万余元，该事故属于（）。
A轻微事故B一般事故C重大事故D特大事故
1.0分第15题某国外旅行社拟在北京设立常驻机构，根据《旅行社管理条例》，该机构的设立必须经（）的批准。
A北京人民政府B北京市旅游行政管理部门C国务院D国家旅游局
1.0分第16题
风景名胜区可划分为三个等级，它们是（）风景名胜区。
A市、县、省级B市、县、国家重点C县、省、国家重点D市县、省、国家重点
1.0分第17题杭州某旅行社在国庆期间组团“长三角”线路五日游。
第三天中午在苏州用团队餐，下午两点从苏州乘火车到上海旅游。
到上海站后张某等六名游客不同程度出现了呕吐、腹泻现象，导游员立即安排在就近医院住院观察治疗，经医院诊断是食物中毒。
张某等人回杭后为赔偿事宜与组团旅行社意见不一，发生争执。
张某可以向（）旅游行政管理部门投诉。
A只能是上海B只能是苏州C上海、苏州、杭州任一地D只能是杭州
1.0分第18题凡被降低或取消星级的饭店，自降低或取消之日起（）内，不予恢复星级。
A半年B1年C2年D3年
1.0分第19题
根据我国《合同法》规定，合同履行方式不明确的，按照（）履行。
A有利于债权人的方式B有利于债务人的方式C有利于实现合同目的的方式D当事人协商—致的方式
1.0分第20题旅游者张某带了下列物品进饭店，其中（）属于《旅游业治安管理办法》严禁之列。
A2000毫升医用酒精B2个丁烷打火机C20000元现金D几件衣服样品
1.0分第21题根据《旅馆业治安管理办法》，在接待境外旅客住宿时，旅馆除应查验旅客身份证件，如实登记规定项目外，还应该在（）小时内向当地公安机关报送住宿登记表。
A12B24C36D48
1.0分第22题
根据《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全管理工作应当贯彻的方针是（）。
A安全第一，预防为主B群防群治，人人参与C没有安全，就没有旅游D杜绝安全事故
1.0分第23题字签证发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务人境的外国人，其中（）以上组团来中国旅游的，可以发给团体签证。
A10人B9人C7人D5人
1.0分第24题根据《铁路法》规定，旅客向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起（）内提出。
A30天B60天C半年D1年
1.0分第25题
重大、特大旅游安全事故发生后，旅行社不仅应口头报告上级归口管理部门和所在地的人民政府，还应报告所在地的省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门。
在（）小时内，向上述管理部门送达书面报告。
A12B24C48D72
1.0分二、多选题（本大题20小题．每题2.0分，共40.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择两个或两个以上答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分。
（）A未按规定时间到岗的B10人以上团队未打接待社社旗的C未携带正规接待计划的D讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的E接站未出示旅行社标志的
A,B,C,E
2.0分第2题邓小平提出的“一国两制”，可以概括为（）。
A力求实现和平统一B中国的主体是社会主义C两种制度并存D“一国两制”是长期不变的基本国策
E采取切实可行政策，积极推动两岸的交流交往
B,C,D
2.0分第3题旅行社不得向旅游者介绍和提供（）旅游项目。
A含有损害国家利益和民族尊严内容的B含有民族、种族、性别歧视内容的C含有淫秽、迷信、赌博内容的D少儿不宜的E含有其他法律、法规禁止的内容的
2.0分第4题旅行社组织旅游者旅游，应当与旅游者签订合同。
所签合同应就下列哪些内容作出明确的约定?
（）A旅游行程（包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等）安排B旅游价格C违约责任D纠纷解决方式E导游员的安排
A,B,C
2.0分第5题旅行社有下列（）行为之一的，由旅游行政管理部门责令限期改正；
有违法所得的，没收其违法所得；
逾期不改的，处以15天至30天停业整顿，并可以处人民币5千元以上2万元以下的罚款；
情节严重的，由旅游行政管理部门吊销其许可证。
（）
A非法转让或变相转让许可证B未办理旅行社责任保险的C以承包、挂靠或变相承包、挂靠等方式转让部分经营权的D对提供的旅游服务项目，不按照国家的有关规定收费，旅行中增加服务项目强行向旅游者收取费用E超出核定的经营范围开展旅游业务的
B,C,D,E
2.0分第6题旅游投诉者的义务（）。
A在接到通知当日起30天内作出书面答复B协助旅游投诉管理机关调查核实旅游C提供证据，不能隐瞒妨碍工作D确有过错，并损害游客利益的，应主动赔礼道歉，赔偿损失E争取与投诉者和解
A,B,C,D,E
2.0分第7题有下列情形（）之一的，不得颁发导游证。
A无民事行为能力或者限制民事行为能力的B患有传染性疾病的C受过刑事处罚的，过失犯罪的除外D被吊销导游证的E被吊销导游证后又考取导游证的
2.0分
第8题旅行社同其设立的分社应当实行（），旅行社设立的分社，应当接受所在地县级以上地方人民政府管理旅游工作的部门的监督管理。
A统一管理B统一财务C统一招待D统一接待E统一收费
A,B,C,D
2.0分第9题年审以考评为主，下列关于考评扣分说法正确的是（）。
A一次扣分达到10分，暂缓通过年审B累计扣分达到10分，暂缓通过年审C一次被扣8分，全行业通报D一次被扣6分，警告批评E一次被扣4分，要作深刻检讨
2.0分第10题在年检年度内有以下之一的旅行社，暂缓通过业务年检，并由年检主管部门依照法规、规章的规定给予警告、限期改正等处罚?
（）A未按规定组织管理人员及导游、领队等从业人员教育培训或集中培训时数不够规定标准，经理资格证未达到要求的B未按照规定投保旅行社责任险的C经济效益不显著的
D有重大投诉尚在调查处理过程中的E经营过程中有零团费、负团费现象的
A,B,D,E
2.0分第11题马克思主义法理学科学地揭示了法的真正本质，它认为法是（）。
A统治阶级意志的体现B统治阶级与被统治阶级的共同意志C以国家意志呈现出来的统治阶级的意志D统治阶级意志的内容是由统治阶级特定的物质生活条件决定的E是一种特殊的社会规范
A,C,D
2.0分第12题铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务的关系协议。
（）是合同或者合同组成部分。
A旅客车票B行李票C包裹票D货物运单E站台票
2.0分第13题导游人员有下列情形之一的，扣除6分?
（）A导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的
B向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的C以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的D因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的E讲解中吸烟、吃东西的
2.0分第14题旅行社不得设立（）。
A办事处B门市部C联络处D分社E代表处
A,C,E
2.0分第15题导游人员有下列情形之一的，且情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告?
（）A导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的B导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的C导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的D导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的E导游活动中导游人员仪表、着装不整洁的
第16题我国《合同法》规定，有下列哪些情形之一的；
合同无效?
（）A因重大误解订立的B在订立合同时显失公平的C一方以欺诈、胁迫的手段订立合同D损害社会公共利益的E乘人之危
C,D
2.0分第17题旅行社应当为旅游者提供符合人身、财物安全需要的服务，对有可能危及旅游者人身、财物安全的情况，应当向旅游者做出（）和（），并采取（）的措施。
A真实的说明B明确的警示C防止危害发生D时刻提醒E及时忠告
2.0分第18题旅游服务内容的多样性是因为（）。
A旅游产品的多样性B旅游产品类型的多样性C旅游活动的多样性D旅游消费的多样性
B,C
2.0分第19题导游人员在道德修养过程中，应努力培养（）道德品质。
A忠实B无私C正直D诚信E热忱
2.0分第20题道德情感修养包括（）。
A正义感B良心感C成功感D荣誉感E责任感
A,B,D
2.0分三、判断题（本大题25小题．每题1.0分，共25.0分。
请对下列各题做出判断，“√”表示正确，“X”表示不正确。
在答题卡上将该题答案对应的选项框涂黑。
）第1题以公有制为主体的现代企业制度是社会主义市场经济的基础。
√
1.0分第2题政治体制改革就是改革我国社会主义的根本制度。
X
1.0分第3题和平与发展是中国对外政策的首要目标。
1.0分第4题法律的公布是全部立法程序中最具决定意义的步骤。
1.0分第5题食物中毒的特点是许多人同时发病，病状相似，病情急，进展快，有食用某种食物的历史。
1.0分第6题“一个国家，两种制度”是一种和平共处。
1.0分第7题制定法律是国家创制法律规范的唯一方式。
1.0分第8题我国的国家结构形式是单一制。
1.0分第9题消费者权益保护法意义上的受害者只能是购买者或者使用者。
X
1.0分第10题外国旅行社在中华人民共和国境内设立的常驻机构具有独立的法人地位。
1.0分第11题饭店在开业后的任何时间都可以向饭店星级评定机构申请星级。
1.0分第12题对在华死亡的外国旅游者，其善后工作由接待单位负责。
1.0分第13题旅游投诉的投诉时效期间从权利受损害之日起开始计算。
1.0分第14题对旅游投诉的处理决定不服的，在法定的期限内可以提起行政复议或者行政诉讼。
1.0分第15题旅游投诉的投宿者必须是与案件有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内经营者或者从业人员。
1.0分第16题外国人持有效的签证或者居留证件可以在我国境内的任何地区旅行。
1.0分第17题旅游行政管理部门对各类旅行社及外国旅行社常驻机构实行属地管理。
1.0分第18题依法治国是社会文明进步的重要标志。
1.0分第19题初级外语导游员应具有外语专业大专或非外语专业本科及其以上学历。
1.0分第20题参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳称号的导游人员，报国务院旅游行政管理部门批准后，可晋升为一级导游等级。
1.0分第21题导游人员10分分值被扣完后，正在带团过程中的导游人员，应终止团队剩余行程。
1.0分第22题导游员和领队是一样的。
1.0分第23题《娱乐场所管理条例》规定：
歌舞娱乐场所设置的包厢、包间应当安装展现室内整体环境的透明门窗，并不得有内锁装置。
1.0分第24题涉及旅游者人身安全的事故均为旅游安全事故。
1.0分第25题旅客随身携带物品或者托运行李的毁灭、遗失或者损坏完全是由于行李本身的自然属性、质量或者缺陷造成的，承运人不承担责任。
1.0分四、案例题（本大题1小题．每题10.0分，共10.0分。
）第1题2005年8月中旬，李某单位一行50人参加了A旅行社组织的云南、昆明双飞8日游，并与旅行社签了合同，按合同交纳旅游费。
当到了大理中甸时，气候发生变化天天下大雨，造成中甸、丽江很多景点游览效果很差，有时景点由于道路发生塌方无法前往，只能和游客商量临时更改景点。
但是游客情绪低落，心中不满，尽管全陪导游小王和地陪小张做了大量工作，但到了昆明准备返回时，部分游客到当地旅行社进行了投诉。
理由：
我们参加旅游不能如期游览景点，旅行社签约时没有讲明8月份是雨季，要求赔偿部分损失。
另外，在用车上，其中一辆由于天天下大雨，天窗渗漏，造成两位游客衣服淋湿，要求赔偿。
地陪负责同志很重视，马上前来调解，根据情况做出处理：
①对淋湿衣服的游客每位赔偿100元；
②对全体游客由于气候原因造成景点游览效果差，就餐时每桌补贴200元慰问；
③对由于气候原因造成更改景点门票进行多退少补。
（1）你认为游客由于下雨造成游览效果不好，要求赔偿是否合理?
（2）两位游客由于车辆渗漏造成淋湿衣服要求赔偿是否合理?
（3）地陪旅行社这样处理是否正确?
（1）由于下雨造成游览效果不好，要求赔偿不成立。
因为根据《合同法》的规定，气候变化是属于不可抗力的自然现象，旅行社不承担责任。
（2）游客因车况不好淋湿衣服要求赔偿是合理的。
因为《合同法》规定，游客交纳了旅游费，他们的合法权益将受到保护，车辆渗漏是可以预见的，是旅行社的管理问题，所以旅行社应承担责任。
（3）地陪旅行社的处理是正确的。
对游客因气候原因造成游览效果不好，就餐时补贴200元是对游客进行安慰而不是赔偿；
对两位游客由于车辆渗漏淋湿衣服进行赔偿，是维护游客的合法权益；
因气候原因造成更改景点门票，实行多退少补。
消费者利益得到了保障。
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