营销师(二级)真题精选Word文档格式.docx
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D.店址在租金低的地区，能吸引较远处的顾客
A,C,D
6、根据工业品如何进入生产过程和相对昂贵，可以将其分成（）。
A.供应品和商业服务
B.资本项目
C.特殊品
D.非渴求品
A,B
7、关于经销商的权力与义务，下列说法错误的有（）。
A.持续地购入产品，替厂家长久地进行销售服务
B.常须承担诸多义务，如一定时期内最低经销金额或数量
C.经销商可以随意自行定价
D.不要求经销商有分销机构和服务设备
C,D
[单项选择题]
8、可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。
雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。
这种渠道类型称为（）。
A.水平分销渠道模式
B.垂直分销渠道模式
C.传统分销渠道模式
D.多渠道分销渠道模式
A
水平分销渠道模式是指由两个或两个以上成员相互联合在一起，共同开发新的营销机会；
垂直分销渠道模式是由生产者、批发商和零售商组成的
更多试卷请访问《睦霖题库》一种统一的联合体，每个成员把自己视为分销系统中的一分子，关注整个垂直系统的成功；
传统分销渠道模式是指一般的分销组织形态，渠道各成员之间是一种松散的合作关系，各自追求自己的利润最大化；
多渠道分销渠道模式是指一家公司建立两条以上的渠道进行分销活动。
9、（）属于类似包装策略的优点。
A.便于消费者识别、选购商品
B.可以节省包装设计成本
C.有助于消除消费者对新产品的不信任感
D.可以树立企业整形形象，扩大企业影响
10、某冰箱生产企业在市场上推出了一种只卖1999元的经济型产品，而它的高档产品要卖3万多元，从而在吸引顾客来看经济型冰箱时，尽力设法影响他们购买更高档的冰箱。
该企业产品大类决策属于（）。
A.缩减产品组合决策
B.产品线号召决策
C.扩大产品组织决策
D.产品线延伸决策
B
产品线号召决策是指企业在产品线中选择一个或少数凡个产品项目加以精心打造，使之成为颇具特色的号召性产品去吸引顾客。
冰箱生产企业推出一种廉价的经济型产品，从而以“价格最低”，来吸引顾客，同时尽力设法影响他们购买更高档的冰箱，属于产品线号召决策。
11、客户分类的常用的标准有（）。
A.客户的性质
B.交易过程
C.数量序列
D.交易数量和市场地位
A,B,D
12、采用“订货生产方式”的订单管理流程时，（）。
A.交货日期必须在首先考虑客户的需求
B.等客户对样品和交货日期都没有任何意见后，销售部再定出售价
C.如果客户对样品不满意，那那么研发部门必须马上依据客户意见进行修改
更多试卷请访问《睦霖题库》D.如果客户对交货日期不满意，则由销售部与研发部门商谈后再与客户洽商
B,C
13、人类思维过程和流向的逻辑程序称为（）。
A.逻辑思维
B.逻辑演绎
C.逻辑归纳
D.逻辑准备
逻辑思维是指人类思维过程和流向的逻辑程序。
人类思维的一般逻辑是：
由逻辑起点开始，经过逻辑中介，最后达到逻辑终点。
14、在战略利润模型分析模型中，下列等式成立的是（）。
A.总资产周转率＝销货收入/总资产
B.资产收益率＝销货收入/总资产
C.净利率＝非常项目净收益/销货收入
D.投资收益率＝净利润/资产收益
A,C
15、寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“好久不见，你近来怎样？
”、“最近工作进展如何，还顺利吗？
”等用语来进行的寒暄属于（）。
A.问候型
B.言他型
C.攀认型
D.触景生情型
常见的寒暄方式中，问候型寒暄用语包括表现礼貌的问候语、表现思念之情的问候语、表现对对方关心的问候语、表现友好态度的问候语：
。
“好久不见，你近来怎样？
”是表现思念之情的问候语；
“最近工作进展如何，还顺利吗？
是表现对对方关心的问候语。
16、下列关于产品核心卖点的说法中，正确的有（）。
A.该卖点主张与竞争对手可以类似
B.产品核心卖点是指独特的卖点主张
C.该卖点要能满足消费者某方面的需求
D.缺乏好的核心概念往往会给产品带来致命的伤害
17、在交谈中使用的语言不标准不规范，会使人误解，令交谈无法顺利进行，导致不良的后果，这种应该避免的行为属于（）。
A.脏嘴
B.杂嘴
C.刀子嘴
D.荤嘴
交谈之中“脏嘴”是指说话不文明，满口都是“脏、乱、差”的语言；
“刀子嘴，是指说话尖酸刻薄，喜欢恶语伤人；
“荤嘴”是指说话带“色”时时刻刻把丑闻、艳事挂在嘴上。
18、销售人员考核资料的主要来源包括（）。
A.销售人员销售报告
B.产品供应商意见
C.企业销售记录
D.企业内部其他职员意见
19、双边业务谈判时，如果谈判桌一端对着入口，则以进入正门的方向为准，来宾居（）而坐，东道主则坐在另一边。
A.左
B.右
C.南
D.北
座次安排是洽谈礼仪一个非常重要的方面。
业务洽谈，特别是双边的，多用长方形的桌子，通常宾主相对而坐，各占一边。
谈判桌横对入口时，来宾对门而坐，东道主背门而坐；
谈判桌一端对着入口时，以进入正门的方向为准，来宾居右而坐，东道主居左而坐。
20、谈判中的互利互惠原则（）。
A.是为了让谈判能达成协议，谈判各方必须具有一定程度的合作性
B.讲究互利互惠，就是说谈判各方获利的多少一定是均等的
C.适度地把握合作与冲突，坚持互利互惠的原则
更多试卷请访问《睦霖题库》D.等于均等获利
21、消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。
顾客让渡价值是（）的差额。
A.顾客总价值和顾客总成本
B.顾客潜在价值和顾客总成本
C.顾客潜在价值和顾客总成本
D.顾客总价值和服务总成本
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22、赊销发生的必备条件是（）。
A.所期望的未来付款
B.对客户的信任
C.对客户的充分了解
D.期望与客户长期合作伙伴关系
23、销售代理的作用包括（）。
A.使企业产品更快地进入某一市场，试探市场需求
B.控制中间商
C.加强售后服务
D.减免市场风险
销售代理的作用包括：
①使企业产品更快地进入某一市场，试探市场需求；
②减免市场风险，降低销售成本；
③减少交易次数，加强售后服务。
24、产品是市场营销组合的一个变量，与之相关的因素包括（）。
A.产品的开发与生产
B.产品的包装
C.产品的商标
D.产品的质量保证
更多试卷请访问《睦霖题库》[单项选择题]
25、当公司的业务量达到满意程度时，所面临的是充分需求，此时公司市场营销管理的任务是（）’
A.A重振市场营销
B.B协调市场营销
C.C维持市场营销
D.D开发市场营销
C
26、消费者权益保护法中，消费者是指为（）需要而购买、使用经营者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体。
A.转卖
B.生活消费
C.生产
D.储存
27、通常不必要实行直接营销的产品是（）。
A.A顾客定制的产品
B.B建筑材料
C.C易腐烂的产品
D.D标准化产品
D
28、根据《消费者权益保护法》，经营者保护消费者权益方面的义务不包括（）。
A.以最优惠的价格向顾客提供产品
B.听取意见和接受监督
C.不得侵犯消费者的人格权
D.不得从事不公平、不合理的交易
29、一般情况下，（）应先行到达洽谈地点，做好准备工作的查漏补缺，预备迎接客方的到来。
A.东道主
更多试卷请访问《睦霖题库》B.中间人
C.被邀者
D.主谈人
30、见票后定期付款的汇票，持票人应当自出票日起（）内向付款人提示承兑。
汇票未按照规定提示承兑的，持票人丧失对其前手的追索权。
A.15天B.20天C.1个月D.3个月
31、某啤酒生产厂出口的啤酒质量不过关，造成啤酒瓶爆裂炸伤消费者的情况出现，该厂应承担（）责任
A.A民事
B.B刑事
C.C行政
D.D侵权责任
32、微观营销环境与宏观营销环境之间的关系是（）。
A.并列关系
B.宏观营销环境受制于微观营销环境
C.主从关系
D.微观营销环境受制于宏观营销环境
微观环境与宏观环境之间不是并列关系，而是主从关系，微观营销环境受制于宏观营销环境，微观环境中所有的分子都要受宏观环境中各种力量的影响。
33、侵害公民或法人名誉权行为的一种商业化表现形式为（）。
A.商业诽谤
B.商业贿赂
C.引人误解的虚假宣传
D.侵犯秘密
34、提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于（）。
A.愿望竞争者
B.产品形式竞争者
C.品牌竞争者
D.属类竞争者
35、在企业中有组织采购工作（如选择供应商、与供应商谈判等）的正式职权人员的是（）。
A.购买者
B.采购者
C.决策者
D.发起者
36、对于企业来说，并不是所有的环境威胁都一样大，也不是所有的市场机会都有同样的吸引力，企业那些高机会和高威胁的业务属于（）。
A.理想业务
B.发展业务
C.冒险业务
D.成熟业务
根据机会与威胁程度的高低，可以把企业的业务划分为四种类型：
①理想业务，即高机会和低威胁的业务；
②冒险业务即高机会和高威胁的业务；
③成熟业务，即低机会和低威胁的业务；
④困难业务；
即低机会和高威胁的业务。
37、（）是根据专家的判断或调查者的主观判断来决定选取的样本
A.简单随机抽样法
B.任意抽样法
C.分层随机抽样法
D.判断抽样法
38、促销活动的主要任务是（）。
A.引起消费者的购买欲望
B.促进消费者需求
C.向消费者传递商品和服务信息
D.向消费者传递企业信息
促销是企业把生产经营的商品及所提供的服务向消费者进行宣传，促进和影响消费者购买行为和消费方式的活动。
促销的主要任务是向消费者传递商品和服务信息，扩大销售。
39、在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，使用者、影响者、购买者、决定者和信息控制者等属于（）。
A.环境因素
B.人际关系
C.个人因素
D.组织因素
40、为了解消费者需求的季节、月份、具体购买时间，以及需求时间内的品种和数量结构等进行的分析属于（）。
A.商品需求品种分析
B.需求时间分析
C.商品需求结构分析
D.商品需求量分析
41、（）是将两个性质不同而又相关的指标的数值相比，求出比率，从销售活动客观联系中进行研究分析。
A.相关比率分析
B.构成比率分析
C.动态比率分析
D.静态比率分析
更多试卷请访问《睦霖题库》42、某烟草企业面对我国政府“将在2011年1月起全面禁止烟草广告和相关的赞助活动”的政策，采取了缩减烟草业务、增加食品和饮料等业务战略，该企业面对环境威胁所采取的行为属于（）。
A.转移
B.反抗
C.减轻
D.利用
企业对所面临的主要威胁有三种可能选择的对策：
①转移，即决定转移到其他盈利更多的行业或市场；
②减轻，即通过调整市场营销组合等来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性；
③反抗，即试图限制或扭转不利因素的发展。
该烟草企业缩减烟草业务，增加食品和饮料等业务属于转移对策。
43、深思熟虑，态度谨慎；
决策时间较长；
受过一定教育；
有较好的工作环境和固定收入；
舆论领袖的消费行为有较强的模仿心理。
这群体属于（）。
A.创新采用者
B.早期大众
C.早期采用者
D.落后采用者
44、圆领和翻领的T恤价格不一样，这是运用了（）定价方法。
A.品种差价
B.规格差价
C.花色差价
D.样式差价
45、企业产品若是处于投入期或成长期时，还是采取（）为好。
A.独家销售代理
B.多家代理
C.佣金代理
D.买断代理
46、（）是指同属于一个资本的统一管理的店铺，又称联号商店、正规连锁商
更多试卷请访问《睦霖题库》店、公司连锁商店。
A.直营连锁
B.自由加盟连锁
C.合同连锁
D.批发商连锁
47、下来四种促销手段中，（）是介绍新产品最有效也最昂贵的方法
A.免费样品
B.优惠券
C.现金折扣
D.竞赛
48、企业集团资助“希望工程”，建造希望小学；
“宝钢”集团和“新意达”集团在中国人民大学设立奖学金，这是赞助活动制度的（）方式。
A.赞助教育事业
B.赞助宣传用品的制作
C.赞助其他活动
D.赞助社会慈善和福利事业
49、英国医夹刀片公司的广告是：
“我们公司的刀片十分锋利，经久耐用。
缺点是：
易生锈，用后需擦干保存，才能久放。
”这是一种逆反心理广告的（）方式。
A.以长托短
B.以短比短
C.以短揭长
D.以长托长
50、低廉到购物时价格敏感性不强、不成为主要考虑因素、消费者能够轻松购买的价格水品，是连锁店经营的产品特征中的（）。
A.消费者易于接受的价格
B.大众化商品，试用品
C.高品质或必要的品质
更多试卷请访问《睦霖题库》D.便于购买
51、高价反而促销的产品，如名牌产品、高档、奢侈消费品则可考虑采用（）方式
52、CRM是一种以（）为核心的管理原则。
A.客户需求
B.竞争对手
C.公司自身
D.社会利益
53、（）营销可以作为网络测试的重要方法。
A.电子邮件
B.直接
C.网络
D.直复
54、（）实质是基于所有权之上的企业管理与控制权的扩张，是以企业的管理机构制替代市场来协调企业的各项经营活动和进行资源配置的。
A.一体化
B.内部化
C.交易费用
D.具体
55、（）是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的
更多试卷请访问《睦霖题库》兴趣并接近顾客的方法。
A.赞美接近法
B.反复接近法
C.服务接近法
D.利益接近法
56、某些商务谈判往往要经过几个回合的谈判，每一回合的开始阶段都被称为（）。
A.开场
B.开幕
C.开会
D.开始
57、遇案情复杂，而且纠缠不休的经济纠纷案，可采用（）。
A.当面调解
B.通过信函进行调解
C.分头解决和回合调解穿插进行
D.根据需要分别采用开会调解和开庭调解
58、（）是指先提出一个低于己方实际要求的谈判起点，以让利来吸引对方，试图首先去击败参与竞争的同类对手，然后再与被引诱上钩的卖方进行真正的谈判，迫使其让步，达到自己的目的。
A.红脸白脸策略
B.欲擒故纵策略
C.抛放低球策略
D.旁敲侧击策略
59、（）是指谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、忧郁不决、反映迟钝，以此来松懈对方的意志，达到后发制人的目的。
A.浑水摸鱼策略
B.疲劳轰炸策略
C.化整为零策略
更多试卷请访问《睦霖题库》D.大智若愚策略
D[单项选择题]
60、买主先告诉卖主他显然没有那么多钱来购买这幢房子，但出于好奇想知道，这幢房子现在能值多少钱，没有防备的卖主会毫无保留地说出来，这属于（）方法。
A.以假设试探
B.派别人试探
C.低询价试探
D.规模购买试探
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