快递知识竞赛第二套题库Word文件下载.docx
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A
A、
分拣
B、
包装
C、
派送
D.收费
6.分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查:
B
A.禁寄物品
B.送件人员身份
C.破损件
D.车辆封志
7.对于运单的粘贴描述不正确的是:
A.
使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容
挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋
运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上
体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上
8.企业分支机构取得营业执照之日起到所在地省级以下邮政管理机构办理备案手续。
（A）
A.二十日内B.三十日内C.四十日内D.十五日内
9.分拣中心场地人员在办理总包接收操作时，不需要进行以下工作:
核对数量
签收快件
C
验视总包
扫描秤重
10.快递收寄应主要包括（）收寄和营业场所收寄两种形式。
A.上门B.代办收寄C.委托收寄D.随时收寄
11.快件内部处理主要包括（D）、封发、运输等环节。
A.投递B.派送C.揽收D.分拣
12.快递服务组织应对快件提供至少（B）次免费投递。
A.1次B.2次C.3次D.4次
13.快递服务组织对快件投递2次未能投交的快件，收件人仍需要快递服务组织投递的，快递服务组织可收取额外费用，但应（C）
A.等其他快件投递完再次投递
B.无条件第三次投递
C.事先告知收件人收费标准
D.约好投递地点
14.快递企业设立、撤销分支机构或者合并、分立的，应当向备案。
（D）
A.工商管理部门
B.国家安全部门
C.国家交通部门
D.邮政管理部门.
15.邮政快递企业应当按照邮政管理部门规定的项目收集、统计、分析、运营信息，确保有关数据的（），并按时向邮政管理部门报送。
A.真实完整B.合法合理C.有效D.完美
16.经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人怎么做？
（B）
A.已让旁人代收
B.当面验收
C.快件交给了朋友
D.快件已到，前来自取。
17.快件（邮件）外包装完好的，由（A）签字确认。
A.收件人B.寄件人C.揽收人D.营业员
18.投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人怎么做？
（B）
A.先签收再验收内件
B.先验收内件再签收
C.直接签收
D.上门自取
19.快递业务经营许可管理，应当遵循的原则。
（C）
A.公开、公平、便利高效
B.公平、公正便利高效
C.公开、公平、公正
D.便利高效
20.国内快递业务的服务环节主要包括：
收寄、分拣、封发、运输、投递，以及查询、投诉和等。
（D）
A.询问B.质问C.跟踪D.赔偿
21.快递企业独立法人原则上要求营业场所面积达到（D）以上.
A.20平米B.30平米C.40平米D.50平米
22.快递企业独立法人原则上要求安装监控（D）路。
A.1B.2C.3D.4
23.快递企业独立法人原则上要求配备灭火器（D）个。
24.快递企业独立法人原则上要求持证快递员达到（D）以上。
A.10%B.20%C.30%D.40%
25.快递企业分支机构要求营业场所面积不少于（B），
A.10平米B.20平米C.30平米D.40平米
26.快递企业分支机构要求安装监控（B）路。
27.快递企业分支机构要求配备灭火器（B）个。
28.快递企业分支机构要求持证快递员达到（D）。
29.邮政、快递企业在收寄过程中发现用户交寄国家禁止寄递的物品的，应当（B）。
A.予以收寄B.拒绝收寄C.分类收寄D.区别收寄
30.已经收寄的邮件、快件中发现有国家禁止寄递的物品的，邮政、快递企业应当（D）
A.不管不问B.继续转发C.继续投递D.立即停止转发和投递
31.快件处理中心不负责以下哪项任务:
32.分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查:
B.禁寄物品
33.对于运单的粘贴描述不正确的是:
34.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括:
35.申请快递业务经营许可，在省、自治区、直辖市范围内经营的，应当向（A）提出申请。
E.所在地的省、自治区、直辖市邮政管理机构。
F.所在地的省、自治区、直辖市工商管理机构。
G.所在地的省、自治区、直辖市税务登记机构。
H.所在地的省、自治区、直辖市人民政府。
36.快递服务人员的“第二枚名片”是:
A.A.鼻部
37.快件安全的内容不包括:
B.防止丢失
38.企业分支机构取得营业执照之日起到所在地省级以下邮政管理机构办理备案手续。
39.分拣中心场地人员在办理总包接收操作时，不需要进行以下工作:
40.快递收寄应主要包括（）收寄和营业场所收寄两种形式。
A.上门收寄B.代办收寄C.委托收寄D.随时收寄
41.快递企业设立、撤销分支机构或者合并、分立的，应当向备案。
B.工商管理部门
42.邮政快递企业应当按照邮政管理部门规定的项目收集、统计、分析、运营信息，确保有关数据的（），并按时向邮政管理部门报送。
B.真实完整B.合法合理C.有效D.完美
43.经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人怎么做？
44.快件（邮件）外包装完好的，由（A）签字确认。
B.收件人B.寄件人C.揽收人D.营业员
45.投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人怎么做？
E.先签收再验收内件
F.先验收内件再签收
G.直接签收
H.上门自取
46.快递业务经营许可管理，应当遵循的原则。
B.公开、公平、便利高效
47.国内快递业务的服务环节主要包括：
48.快递企业独立法人原则上要求营业场所面积达到（D）以上.
49.快递企业独立法人原则上要求安装监控（D）路。
50.快递企业独立法人原则上要求配备灭火器（D）个。
51.快递企业独立法人原则上要求持证快递员达到（D）以上。
52.快递企业分支机构要求营业场所面积不少于（B），
A.10平米B.20平米C.30平米D.40平米
53.快递企业分支机构要求配备监控（B）路。
54.快件内部处理主要包括（D）、封发、运输等环节。
55.快递服务组织应对快件提供至少（B）次免费投递。
56.快递服务组织对快件投递2次未能投交的快件，收件人仍需要快递服务组织投递的，快递服务组织可收取额外费用，但应（C）
E.等其他快件投递完再次投递
F.无条件第三次投递
G.事先告知收件人收费标准
H.约好投递地点
57.快递企业分支机构要求灭火器配备（B）个。
A.1个B.2个C.3个D.4个
58.已经收寄的邮件、快件中发现有国家禁止寄递的物品的，邮政、快递企业应当（D）
A.不管不问B.继续转发C.继续投递D.立即停止转发和投递59.快递企业分支机构要求持证快递员达到（D）。
60.邮政、快递企业在收寄过程中发现用户交寄国家禁止寄递的物品的，应当（B）。
61.邮政、快递企业在收寄过程中发现用户交寄国家禁止寄递的物品的，应当（B）。
62.已经收寄的邮件、快件中发现有国家禁止寄递的物品的，邮政、快递企业应当（D）
63.快件（邮件）外包装完好的，由（A）签字确认。
C.收件人B.寄件人C.揽收人D.营业员
64.快递企业独立法人原则上要求营业场所面积达到（D）以上.
65.快递企业独立法人原则上要求安装监控（D）路。
66.快递企业独立法人原则上要求持证快递员达到（D）以上。
67.快递企业分支机构要求营业场所面积不少于（B），
68.快件分拣操作必须在什么状态下进行？
（C）。
A.秘密B.公开C.监控D.抛扔
69.下列哪件物品不属于禁限寄物品（D）。
A.打火机B.生漆C.氰化物D.书本
70.快件分拣操作应避免（B）。
A.轻拿轻放B.野蛮分拣C.他人盗取D.心情急躁
71.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括:
72.申请快递业务经营许可，在省、自治区、直辖市范围内经营的，应当向（A）提出申请。
I.所在地的省、自治区、直辖市邮政管理机构。
J.所在地的省、自治区、直辖市工商管理机构。
K.所在地的省、自治区、直辖市税务登记机构。
L.所在地的省、自治区、直辖市人民政府。
73.快件安全的内容不包括:
C.防止丢失
74.快件处理中心不负责以下哪项任务:
75.分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查:
C.禁寄物品
76.快递企业分支机构要求配备灭火器（B）个。
77.对于运单的粘贴描述不正确的是:
E.
F.
78.企业分支机构取得营业执照之日起到所在地省级以下邮政管理机构办理备案手续。
79.分拣中心场地人员在办理总包接收操作时，不需要进行以下工作:
80.快递收寄应主要包括（）收寄和营业场所收寄两种形式。
81.快件内部处理主要包括（D）、封发、运输等环节。
82.快递服务组织对快件投递2次未能投交的快件，收件人仍需要快递服务组织投递的，快递服务组织可收取额外费用，但应（C）
I.等其他快件投递完再次投递
J.无条件第三次投递
K.事先告知收件人收费标准
L.约好投递地点
83.快递业务经营许可管理，应当遵循的原则。
C.公开、公平、便利高效
84.国内快递业务的服务环节主要包括：
（二）判断题（30题）
1.按照运输方式划分：
航空、公路、铁路。
√
2.收派服务点和车辆构成了快递传递网络。
×
3.优质高效是快递服务的生命线。
4.按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。
5.按照付费方式划分：
寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件。
6.职业道德有助于提高个人道德修养。
7.团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的。
8.快递服务按网络规模划分：
国际快递、国内异地快递和同城快递。
9.按照业务方式划分：
快递企业有快递的基本业务和挂号业务。
10.频次是指在规定时间内快件交接、封发的次数。
处理环节的频次可分为交接频次和封发频次。
（√
11.交接频次是指每天交接快件的次数。
12.运单是快递企业为寄件人准备的，由寄件人或其代理人签发的重要运输单据，是一种格式合同。
13.快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递国家机关公文。
14.外商不得投资经营信件的国内快递业务。
15.用品用具是指快件处理过程中使用的用品工具。
其可分为盛装容器、计量器具、业务用品，如总包空袋、总包包牌、封志、业务单册等。
16.搬运设备是指用于装载和运送快件所使用的带式输送机、辊式输送机、托盘车、弹簧车、手推车、轮式集装笼（箱）等。
17.快件信息录入时可以简化运单上的相关信息。
18常见错分的快件类型是详情单脱落。
19禁运品分为：
危险品；
运输风险大的物品和国家明令禁止运输的物品三类。
20要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则形居底，不规则或易碎品摆上的原则封装总包。
21快件装车后要查看车辆是否平稳。
是否符合交通运输的规范要求。
22没有实现快件信息联网共亨和条码无法扫描时，对快件信息采取补录。
补录的内
只是：
运单条码、收寄地、寄达地。
23对一票多件或一人多件的快递，要在运单上注明总件数和每件的流水号。
24财产所有权：
用户对邮件、汇款享有所有权。
任何组织和个人不得检查、扣留。
（×
25向人民法院提起诉讼是解决争议的一种途径。
26如果卸载快件有内件物品破损并渗漏出液体、粉末状固体、半固体状物品，或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料，必须使用专用防护工具和用品或防护设备进行隔离，不得用身体直接触摸或鼻嗅。
27安全是企业发展的底线和红线。
28快件初分是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行分拣。
29分拣操作分为按地址分拣和按编码分拣各省、直辖市、自治区、特别行政区的字简称、省会（首府）及其邮政编码、电话区号；
国内主要城市航空代码；
部分国家及港澳台地区中文、英文简称。
30总包拆解对标有不准倒置、怕晒、怕雨、禁止翻滚、堆码重量和层数不受限的快件，应按最快方式进行作业。
边量取。
31.快件装车后要查看车辆是否平稳，是否符合交通运输的规范要求。
32.没有实现快件信息联网共亨和条码无法扫描时，对快件信息采取补录。
补录的只是：
33.对一票多件或一人多件的快递，要在运单上注明总件数和每件的流水号。
34.用户对邮件、汇款享有所有权。
35.向人民法院提起诉讼是解决争议的一种途径。
36.如果卸载快件有内件物品破损并渗漏出液体、粉末状固体、半固体状物品，或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料，必须使用专用防护工具和用品或防护设备进行隔离，不得用身体直接触摸或鼻嗅。
37.安全是企业发展的底线和红线。
38.运单是快递企业为寄件人准备的，由寄件人或其代理人签发的重要运输单据，是一种格式合同。
39.外商不得投资经营信件的国内快递业务。
40.禁运品分为：
41.总包拆解对标有不准倒置、怕晒、怕雨、禁止翻滚、堆码重量和层数不受限的快件，应按最快方式进行作业。
42.快递企业可以收集能识别的化学用品。
43.快递公司接到用户投诉后可以负责解释工作，可以推迟处理用户投诉。
44.快件信息录入时可以简化运单上的相关信息。
45.快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递国家机关公文。
46.快件初分是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行分拣。
47.快递服务按网络规模划分为：
48.收派服务点和车辆构成了快递传递网络。
49.灭火器压力不足时不会影响正常使用。
50.快递企业应按照《邮政法》的规定，向邮政管理部门报送监控录像。
51.快件按照付费方式划分为：
52.收寄验视章只在用户信息面单的派送第一联加盖，其他联不需要加盖收寄验视章。
53.快递业务员揽收快件时，只需要对揽收的物品内件进行验视，不需要签字。
54.要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则形居底，不规则或易碎品摆上的原则封装总包。
1职业道德有助于提高个人道德修养。
2
团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的。
3快递服务按网络规模划分：
4
按照运输方式划分：
5收派服务点和车辆构成了快递传递网络。
6优质高效是快递服务的生命线。
7按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。
8
按照付费方式划分：
9按照业务方式划分：
12.频次是指在规定时间内快件交接、封发的次数。
13.交接频次是指每天交接快件的次数。
12.用品用具是指快件处理过程中使用的用品工具。
13.搬运设备是指用于装载和运送快件所使用的带式输送机、辊式输送机、托盘车、弹簧车、手推车、轮式集装笼（箱）等。
14.快件信息录入时可以简化运单上的相关信息。
15快件初分是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行分拣。
16分拣操作分为按地址分拣和按编码分拣各省、直辖市、自治区、特别行政区的字简称、省会（首府）及其邮政编码、电话区号；
17总包拆解对标有不准倒置、怕晒、怕雨、禁止翻滚、堆码重量和层数不受限的快件，应按最快方式进行作业。
28运单是快递企业为寄件人准备的，由寄件人或其代理人签发的重要运输单据，是一种格式合同。
29.快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递国家机关公文。
30.外商不得投资经营信件的国内快递业务。
填空题，
1.邮政企业、快递企业应当采用技术手段，对收寄、分拣、运输、投递等环节实行安全监控，防止邮件、快
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