护理部需建立的材料Word文件下载.docx
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卫生部各种护理文件信息资料
《住院患者基础护理服务规X》
《常用临床护理技术服务规X》
卫生部表格式护理文书书写文件
本省护理工作规X
《护士条例》
《护士守则》
二、护理人力资源管理
1.全院护理人员岗位设置名录及人员分布表、护理人力资源与调配信息库
2.各级护理人员资质审核、管理规定及程序
3.各护理岗位准人标准与岗位职责（职位说明书）
4.各护理岗位职目标及工作标准
5.聘用护理人员资质、岗位技术能力职规定
6.聘用护理人员薪酬及相关规定执行方案
7.医院护理人员同薪同酬、福利待遇及人员信息
8.特殊护理岗位职业防护制度及保健规定
9.护理人员管理追踪、评价、改进效果资料
10.对护理人员资质审核问题追踪、改进记录
11.聘用人员资质、技术能力、薪酬制度执行、满意度资料
12.护理单元人力配置、能级管理制度
13.各级护理人力调配规定及实施方案
14.护理人力储备库及管理规定
15.依据能级及专业特点调配人员原始记录
16.护理人员紧急调配培训与考核、演练、改进记录
17.全院护理人员技术档案及管理制度
18.护理人员年度培训及专业能力考核成绩资料
19．护理人员与床位使用率、护士技术职称配置规定及配置比例资料
20.护士专业技术职称聘任管理规定与资料
21.主要护理岗位说明书
22.保障护理人力弹性调配实施方案
23.临床护士配置及动态调整、合理配置及效果记录
24.优质护理服务绩效考核方案
25.各科室、各岗位护理人员考评标准
26.优质护理服务示X病区护理人员绩效考核评价标准
27．优质护理服务示X奖励基金分配暂行规定
28.绩效考核方案沟通、修定制度
29.护理人员绩效考核实施与满意度资料
30.护理人员继续教育培训与考评制度
31.护理继续教育专科护士培训人员准入与职责
32．年度护理人员分层培训计划及目标
33.护理培训经费、设施管理制度与年度预算使用记录
34.专科护士培训方案及年度培训计划
35.专科护士培训基地批准与运行资料
36.继续教育培训、进修、考核资料
37.护士继续教育培训效果实施、追踪、改进记录
38．各岗位护士培训、评价标准
三、临床护理质量管理与改进
1．优质护理服务示X工程实施方案等
2.医院护理质量与病人安全管理方案
3.基础护理、危重病人、专项护理等质量评价标准
4.常用临床护理工作流程、管理流程
5.医院护理质量监测指标及年度实际指标管理
6.护理部质量管理组分工、职责、工作制度
7.科、护理单元质量组分工、职责、工作制度
8.各级护理质量组监管、活动计划及目标
9.护理部、科室细化的分级护理管理制度
10.优质护理服务目标、内涵、规划及实施方案
11.推进优质护理服务保障制度与考评方案
12.护理部、科室分级护理检查、分析、整改记录
13.听取医护人员建议，改进优质护理措施
14.优质护理科室、检查、评估、改进记录
15.患者与医护人员满意度分析、改进资料
16.医院责任制整体护理实施方案
17.以病人为中心的护理计划模版
18.各级护士危重病人护理能力、培训考核、准入规定
19.危重病人风险评估、上报与安全防X措施
20.危重患者护理常规及技术规X
21.危重患者抢救流程与应急预案
22.各专科病人护理质量监测、评价指标
23.危重、疑难患者护理会诊管理制度
24.科室、护理部对整体护理检查、反馈、整改资料
25.各级护士危重患者护理理论、抢救技能培训、考核资料
26.各级护士掌握观察、评估、应急处理危重患者能力考核资料
27.护理部对各项护理监测指标监管、反馈、改进资料
28.各项围手术期护理常规、评估制度、处置流程
29.各病人手术病人术前、术后教育规X及模版
30.护理部对围手术期护理评价、监管、改进制度
31.医嘱查对、医嘱核对制度与处理流程
32.患者用药观察与反应的处理流程
33.科室及护理部对规X用药培训、检查、整改记录
34.医院输血护理管理规X
35.输血反应处理、报告制度与流程
36．输血过程、输血质量监控、评价、改进记录
37.保障仪器、设备操作规X、意外处理预案
38.科室及护理部对抢救设备使用方法的培训、考核资料
39.护理部对急救、设备使用检查、评价、改进记录
40.患者心理与健康指导护理服务规X
41.临床科室患者心理与健康指导资料
42.临床路径与单病种护理规X与模版
43.单病种护理质量控制制度、流程
44.护理文件书写规X、质量考核标准
45.护理文件管理制度
46.护理查房、护理会诊、疑难病例管理制度
47.护理查房、会诊、病例讨论流程及规X
48.护理部对以上各项工作检查、评价、改进记录
四、护理安全管理
1.医院病人护理安全监测指标及目标
2.护理质量（安全）管理人员准入、职责、考核记录
3.护理安全管理制度及相关规定
4.护理安全问题反馈、检查、实施资料
5.非惩罚性护理安全（不良）事件报告制度
6.不良事件成因分析、讨论、警示、督查资料
7.护理风险管理制度与防X措施（含各种评估、上报表）
8.患者跌倒、坠床、压疮、管理滑脱、高危药品风险评估方案
9.患者跌倒、坠床等意外事件报告制度、处理预案与工作流程、护理规X
10.高危、易混淆、麻醉、精神、放射、毒性等特殊管理药品的使用与管理规X
11.静脉用药调配、使用操作规X及输液反应应急预案
12.药品安全性监测制度，严重、群发不良事件报告及应急预案
13.患者风X防X监管、评价、问题分析、改进效果记录
14.临床护理技术操作常见并发症的预防与处理规X
15.年度护士分层培训、考核技术操作计划目标
16.护理部对“操作常见并发症的预防与处理规X”的培训、监管、评价与持续改进记录
17.护理部对安全管理、重点环节应急预案培训，演练，改进记录
18.护理人员配制化疗药、锐器处理、为隔离患者实施治疗与护理时的防护措施
五、特殊科室质量管理
1.手术室区域划分、工作流程图
2.手术室管理制度、工作制度、岗位职责
3.手术室各项护理操作常规
4.手术室各类护理人员配置原则、数量、资质
5.手术室各类人员准入资质与岗位能力要求
6.手术室护理人员培训方案、分层培训计划目标
7.新入职护士、各级护士培训考核、资料
8.手术患者交接制度、手术安全检查制度
9.手术中安全用药服务制度、特殊药品管理制度
10.手术患者标本管理制度及流程
11.手术物品清点制度、突发事件应急预案
12.手术室感染预防与控制管理制度及质量控制标准
13.手术室、各种物品消毒存放规定
14.医疗废物管理制度
15.医护人员职业安全防护制度
16.手术室质量评价标准
17.手术室各项规X、标准、制度、培训、落实、监测、监管、改进记录资料
18.消毒供应中心区域划分、工作流程图
19.消毒供应中心人员资质、技能要求与配置原则
20.消毒供应中心各种设备操作流程、维护保养资料
21.根据CSSD制定的中心消毒供应中心区域流程、通道管理制度
22.消毒供应中心集中管理功能及质量目标
23.科室及护理部对人员培训、感染控制、质量控制监管改进记录
24．医院消毒供应中心各级人员考核评价标准，考核资料
25．保证消毒供应中心正常运行、故障处理协调机制
26.消毒供应中心规章制度、工作流程、应急预案
27.消毒供应中心服务于临床的方案，科室对供应室人员的满意度
28.清洗、消毒、灭菌监测制度与记录
29.监管部门对监测制度与成效监管、改进资料
30.体现消毒供应中心特色的岗位培训计划、知识更新资料
31.消毒供应中心护理质量评价标准
32.新生儿室工作制度、岗位职责
33.新生儿护理常规、操作技术规X
34.突发事件应急预案、患儿病情变化的处理流程
35.各级护理人员职业规X、应急能力监管、演练、改进资料
36.新生儿责任制整体护理服务规X
37.新生儿护理人力配置、准入资质、评价改进制度
38.新生儿各层级护士专科能力要求及培训计划目标
39.年度各级护士能力培训考核记录
40.新生儿室各项护理质量评价标准
41.新生儿室专项护理质量监管、评价、改进记录
42.新生儿室医务人员洗手规X、培训依从性监管记录
43.暖箱、奶瓶、奶嘴清洁消毒规X、监管记录
44.传染病患儿消毒隔离制度及实施记录
45.新生儿室护理质量评价标准
46.科室、护理部质量检查、评价、反馈、改进资料
第六节护士长管理资料目录
一、护理管理组织、目标体系
1.医院护理工作五年发展规划
2.本医院护理质量管理方案
3.科室护理质量管理计划目标
4.护理部年、季度护理工作目标计划
5.科室依据护理部目标安排的月工作重点（PDCA）
6.科室年度、半年护理工作总结
7.对规划与计划学习、落实追踪分析、改进记录
8.护士长手册
9.护士长管理考核评价标准
10.护士长职位说明书
11.医院护理工作制度与人员职责
12.本护理单元工作制度
13.本护理单元岗位职责，周、日程
14.护理人员分层聘用原则与管理制度
15.科室优质护理实施计划目标（含责任制整体护理）
16.科室各岗位护士工作职责（职位说明书）
17.护理工作服务规X（印刷本）
18.护士长定期检查护士工作质量、分析、整改资料
19.护理部对分级管理及护理规X监管反馈、整改资料
20.科室护士长落实管理目标培训管理资料
21.科室依据上级规X对制度、职责、常规修订、细化痕迹
22.对各级护理管理目标、护理标准、修订后落实、检查、追踪、改进效果记录
23.医院护理管理目标及制度规X
24.本专科疾病护理常规、专科护理常规
25.护理操作规X与服务规X
26.本科疾病护理常规及质量标准
27.疾病健康指导
28.新业务新技术专科护理常规及补充资料
29.临床护理操作实践指南
30.各项护理与病人意外、紧急情况应急预案与处理流程
31.不良事件防X与管理、处理方案
32.卫生部三级医院评审标准及细则与本科有关部分卫生部各种护理文件信息资料
临床护理技术操作常见并发症预防与处理规X
《护士守则》（本部分科室也应备有相关部分）
二、护理人力资源管理
1.科室护理人员岗位设置名录及人员结构（护理人员资源与近三年变动信息）
2.科室护理人员、护士长资质资料（复印件）
3.科室各护理岗位能力要求与岗位职责（职位说明书）
4.护理人员岗位管理实施方案（含各岗位护士履职目标及评价标准）
5.聘用护理人员资质、岗位技术能力履职规定
6.聘用护理人员薪酬及相关规定执行情况
7.特殊护理岗位职业防护制度及落实情况
8.护理人员年度培训及专业能力考核成绩资料
9.本科室各级病人、岗位与护士资质能力配置规定
10.依据能级及病人特点动态调配人员原始记录（排班表）
11.科室人力临时支援与紧急调配规定与联系网络
12.护理人力紧急调配培训与考核、演练、改进记录
13.科室本年度月平均病人数、床位使用率、护士能级及数量配置资料
14.护理部优质护理服务绩效考核方案
15.本科室各岗位护理人员考评标准
16.优质试点病区护理人员绩效考核评价标准
17.优质试点病区奖励基金使用情况
18.护理人员绩效考核、满意度、沟通、修订资料
19.本科室护理人员继续教育培训与考评安排
20.科室护理人员继续教育、专科护士培训计划及实施记录
21.科室继续教育培训、进修、考核、讲义资料
22.岗位护士专科岗位能力提升效果跟踪记录
23.各岗位护士能力要求及培训、评价标准
24.对新护士、各年资护士专科能力培训，评价资料
三、临床护理质量管理与改进
医院护理质量管理文件：
1.护理部质量管理组织及运行流程
2.科室护理质量管理组织及运行流程
3.护理部护理质量目标管理及实施方案
4.科室护理质量管理目标及实施方案
5.护理部护理质量管理组分工、职责、工作制度
6.护理质量督导追溯、协调、改进机制
7.科室护理质量（安全）组分工、职责、工作制度
8.群众性质量活动组（QC）运行机制及流程
9.基础护理、护理技能、病人护理标准
10.各护理岗位工作质量评价标准
11.危重病人护理及操作评价标准
12.护理单元护理管理质量评价标准
13.护理书写质量评价标准
14.常用临床护理工作流程、管理流程
15.本科室相关护理质量监测指标
16.优质护理质量单元评价标准
17.优质护理责任护士评价标准
18.各级别护士专业能力及工作质量评价标准
19.临床护士工作质量自我评价标准
20.各专科及特殊科室护理监测评价指标
21.本专科特色的细化的分级护理制度
22.本科室病人数量、级别动态信息
23.科室优质护理服务目标、内涵及实施计划
24.科室护理质量控制记录：
包括以下（不仅限于）深化优质护理服务保障措施与评价改进记录单元护理质量组活动计划及目标、实施记录听取医护人员等建议、改进优质护理措施资料优质护理科室、检查、评估、改进资料患者与医护人员满意度调研分析、改进资料
25.医院责任制整体护理实施方案（可含在优质方案中）
26.护理部责任到排班、动态调整规定
27.以病人为中心制定护理计划规X及模版
28.各级护士危重护理能力、培训考核、准入规定
29.危重病人风险评估、上报与安全防X措施
30.为重患者抢救流程与应急预案
31.危重、疑难患者护理会诊制度与实施记录
32.科室、护理部对责任制整体护理检查、反馈、整改资料
33.各级护士掌握观察、评估、应急处理危重患者能力、指导考核资料
34.本专科危重病人护理指引（含护理、紧急处理、用药、健康指导）
35.对本科室各项护理监测指标反馈、改进资料
36.本科室责任制管理及实际排班、考评资料
37.对专科围术期护理常规、评估制度、处置流程
38.本科各病种手术病人术前、术后教育规X及模版
39.本科室及护理部对围术期护理反馈、监管、改进记录
40.医嘱查对、医嘱核对制度与处理流程
41.患者用药观察与反应服务制度与流程
42.科室输血护理规X与操作流程
43.输血反应处理、报告制度与流程
44.输血过程、输血质量监控、评价、改进记录
45.保障仪器设备、抢救物品管理制度与流程
46.常用仪器设备操作、维护规X、意外处理预案
47.科室及护理部对人员抢救设备培训、考核资料
48.科室对围术期护理、输血、急救、规X用药、设备使用、反馈、改进记录
49.病区患者心理与健康指导护理服务规X及病种模版
50.本科室危重及特殊患者心理与健康指导资料
51.本科开展的临床路径与单病种护理规X与模版
52.护理查房、会诊、病例讨论流程及规X
53.以上各项工作专项质量改进、讨论分析记录
54.健康指导、临床路径、护理文书、护理查房培训指导资料、检查、改进、效果记录
1.医院、本科室病人护理安全检测指标及目标
2.科室病人安全与意外情况处理流程、应急预案规定
3.科室各项病人安全警示与紧急情况请求援助规定
4.科室护理质量（安全）管理组准入、职责、工作安排（注：
可与质量组合）
5.护理效果（安全）评价与在改进管理（含科室质量与安全月讨论、护理部月反馈、传达记录）
6.科室关键环节、关键时间、关键病人交接流程管理规定及检查改进记录
7.非惩罚性护理安全（不良）事件报告及激励制度与渠道
8.不良事件成因分析、讨论、修订完善、警示、督查资料
9.护理风险管理制度与防X措施（含各种评估、上报表）
10.患者跌倒、坠床、压疮、管理滑脱、高危药品风险评估资料
11.患者跌倒、坠床等意外事件报告制度、处理预案与工作流程、护理规X
12.高危、易混淆、麻醉、精神、放射、毒性等特殊管理药品的使用与管理规X
13.静脉用药调配、使用操作规X及输液反应应急预案
14.药品安全性监测制度，严重、群发不良事件报告及应急预案
15.风险防X监管、评价、问题分析、改进效果记录
16.患者身份识别制度及“腕带”使用查对制度
17.手术安全检查制度与工作流程
18.危急值报告、登记制度与报告处理流程
19.压疮风险评估与报告制度及压疮诊疗及护理规X
20.科室常见护理并发症的预防与处理措施流程
21.护理人员配置化疗药、锐器处理、为隔离患者实施治疗与护理时防护措施
22.科室对“操作常见并发症的预防与处理规X”，培训、监管、评价与持续改进记录
第七节优质护理示X病房验收需提供的资料
一、护理部应建立的文件资料
1.医院优质护理领导小组的文件
2.查阅院领导专项研究优质护理工作的情况及效果，医院有关会议记录。
3.院领导定期行政查房（针对优质护理服务）,协调相关部门解决问题的情况。
4.查阅优质护理服务工作方案，是否切合实际，可操作性。
5.查阅优质护理服务在不同阶段的推进计划，进度安排，落实情况。
6.护理管理人员和护理骨干的培训制度，培训方案或计划、实施记录。
7.培训实施记录，含进修、外出学习记录。
8.医院护理绩效考核制度，调动护士工作积极性的情况。
绩效考核是否侧重工作量、工作质量、技术难度、满意度相结合。
9.绩效考核与护士的收入、职称晋升、学习进修、奖励评优的情况、体现多劳多得的情况。
10.护理质量考核标准。
11.护理管理组织结构图。
12.医院护理发展规划及年度工作计划。
13.护理部分工情况、职责、贴近临床的措施。
14.护理部对临床优质护理工作的检查考核资料。
二、优质护理护士长应建立的文件资料
1.护士长考核内容。
2.医院护理规章制度、服务规X、标准，是否体现持续改进。
3.医院疾病护理常规。
4.护士分层级管理制度。
根据工作能力、技术水平、工作年限、职称和学历等要素，对护士分层管理，依法执业。
对每一层级的划分标准、能力要求和工作职责。
5.护士分层及培养培训的情况。
6.护士按岗位管理的情况。
各级各类护士岗位职责、工作标准和工作流程。
7.各级各类护士按岗位的护理质量考核标准。
8.临床一线护士占全院护士的比例。
9.申报科室床护比、ICU床护比、手术室护士与手术间之比、新生儿床护比、NICU、PICU床护比（所有数据为验收前6个月的数据）。
10.护理部动态调配人力资源方案或措施。
科护士长动态调配科内人力资源情况。
11.机动护士资源库和应急护理小组，调配方案。
12.医院护理文件书写规X。
13.护理部对全院护理文书质量控制的资料。
14.医院护理员管理制度。
岗位职责，培训情况、考核和调配。
15.医院针对科室优质护理工作的满意度调查情况。
16.合同护士同工同酬的情况。
17.对从事直接接触有毒有害物质、有感染传染病危险工作的护士，按照国家规定给予津贴的情况。
18.加强护士的职业防护，保障职业安全举措。
19.护士收入分配、职称晋升、学习进修、奖励评优等向临床一线倾斜的情况。
20.护士的收入较展开优质护理服务之前有明显增加。
21.改善护士工作的条件。
22.医院消毒供应中心下收下送的情况。
23.静脉用药、口服药下送到病房的情况。
24.陪检、送标本的情况。
25.护理用具配备情况。
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