组织有效沟通途径和方法.docx
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组织有效沟通途径和方法
组织有效沟通途径和方法
浅谈组织有效沟通途径和方式
摘要：
沟通除了在组织中有传递信息的作用外，还有多种功能。
并且沟通的渠道多种多样，除了传统的沟通类型外，电子沟通的使用也越来越广泛。
所以应根据各个组织不同的情况，克服沟通的障碍，选择合理的沟通方式，达到有效沟通的目的。
关键词：
有效沟通沟通作用沟通途径
沟通是信息源透过某种管道把信息传送到目的地的过程。
人们通过信息交换，从而到达人们相互了解，相互认知，相互影响的过程。
所以有效地沟通在组织中起到了十分重要的作用：
沟通能够准确传递各项决策与计划，并使管理者全面把握人员的情况，提高管理的效能
良好沟通体现并实现组织成员对管理工作的从分参与，发挥激励员工的作用
沟通可以缓解组织内任何变革的阻力，有利于组织发展
沟通有助于创建组织内良好的人际关系，增加员工的满意感，具有心理保健作用
有效沟通满足了员工的归属需要，并及时提供员工身心发展的信息
不同的职业有着一个共同点，就是都需要进行人际沟通。
但是事实上，一个组织内部的人际沟通或人际关系是存在很多问题的。
多重因素阻碍了人们到达有效地沟通：
个人因素。
每个人都有属于自己的人生观、价值观和世界观，他们会对信息产生不同的态度，同时也会产生不同的直觉偏差。
组织自身因素。
组织内部可能存在职责范围不清或重叠，容易产生人际冲突，不利用良好的沟通。
同时，如果组织的结构过于复杂，组织的层次太多都可能成为有效沟通的阻碍。
除此之外，不合理的或不清楚地规章制度也不利用有效沟通。
由于人格或价值观上的矛盾、职责范围不清或重叠、争夺有限的资源、不合理或不清楚的规章制度等原因，往往会导致人际冲突。
但是这种冲突也分为建设性冲突和破坏性冲突。
要到达管理冲突和有效沟通，首先就是要发展建设性冲突，消除破坏性冲突；其次要加强信息沟通，消除隔阂，取得信任，缩短冲突双方心理距离；最后要分清是非，公正地解决冲突。
信息的发送者发送的信息是清晰地，接受者能有效理解和信息发送者必须准确地了解信息接收者的反应，并适时作出修正是达到有效沟通的两个条件。
有效的沟通途径和方法：
正确选择沟通的渠道。
按沟通方式的组织化程度可以分为正式沟通和非正式沟通。
如组织中上级的命令、指示逐级向下传达，下级的情况逐级向上报告，以及组织内部规定的会议、汇报、请示、报告制度等都属于正式沟通。
正式沟通网络又包括链式沟通网络、轮式沟通网络、环式沟通网络、全通道式沟通网络、Y式沟通网络；非正式沟通网络包括单线式、流言式、偶然式、集柬式。
按沟通所借用的媒体不同可以分为语言沟通和非语言沟通。
按沟通的方向划分可以分为单向沟通和双向沟通。
每一种沟通渠道都有各自的优缺点，所以要根据组织的具体情况正确选择。
保证正式沟通渠道的畅通。
组织必须建立发布指示、例会、个别交谈、建议、员工态度调查、申述等制度，保证正式沟通渠道畅通。
首先是建议和咨询制度，通过征求非管理雇员改进工作的意见来加强上行沟通，以体现一种鼓励提出有益意见并防止其通过指挥链条被过滤掉的正式意图。
其次是主管人际沟通训练。
适当的人际沟通训练可以改进主管的沟通技能。
除此之外，雇员调查和调查反馈也是一种有用的上行沟通手段
学会积极倾听。
在人际沟通中不仅要学会说，还要学会听。
尤其是对于一个领导者来说主动听取信息，善于听取意见是很重要的。
PAC分析。
即父母自我状态、成人自我状态和儿童自我状态。
这三种状态是一个人在其成长过程中逐步形成而成为心理结构的组成部分。
相互作用的类型包括平行沟通和交叉沟通。
总结：
沟通在一个组织有着越来越大的影响，良好的沟通环境可以提高业绩，鼓励和激发员工的动力。
所以要运用好有效的沟通途径为组织营造一个好的沟通环境，努力克服沟通的障碍，为组织、社会谋得更大的利益。
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《滴水之中见精神》主题班会教案
活动目的：
教育学生懂得“水”这一宝贵资源对于我们来说是极为珍贵的，每个人都要保护它，做到节约每一滴水，造福子孙万代。
活动过程：
1.主持人上场，神秘地说：
“我让大家猜个谜语，你们愿意吗？
”大家回答：
“愿意！
”
主持人口述谜语：
“双手抓不起，一刀劈不开，
煮饭和洗衣，都要请它来。
”
主持人问：
“谁知道这是什么？
”生答：
“水！
”
一生戴上水的头饰上场说：
“我就是同学们猜到的水。
听大家说，我的用处可大了，是真的吗？
”
主持人：
我宣布：
“水”是万物之源主题班会现在开始。
水说：
“同学们，你们知道我有多重要吗？
”齐答：
“知道。
”
甲：
如果没有水，我们人类就无法生存。
小熊说：
我们动物可喜欢你了，没有水我们会死掉的。
花说：
我们花草树木更喜欢和你做朋友，没有水，我们早就枯死了，就不能为美化环境做贡献了。
主持人：
下面请听快板《水的用处真叫大》
竹板一敲来说话，水的用处真叫大；
洗衣服，洗碗筷，洗脸洗手又洗脚，
煮饭洗菜又沏茶，生活处处离不开它。
栽小树，种庄稼，农民伯伯把它夸；
鱼儿河马大对虾，日日夜夜不离它；
采煤发电要靠它，京城美化更要它。
主持人：
同学们，听完了这个快板，你们说水的用处大不大？
甲说：
看了他们的快板表演，我知道日常生活种离不了水。
乙说：
看了表演后，我知道水对庄稼、植物是非常重要的。
丙说：
我还知道水对美化城市起很大作用。
2.主持人：
水有这么多用处，你们该怎样做呢？
（1）（生）：
我要节约用水，保护水源。
（2）（生）：
我以前把水壶剩的水随便就到掉很不对，以后我一定把喝剩下的水倒在盆里洗手用。
（3）（生）：
前几天，我看到了学校电视里转播的“水日谈水”的节目，很受教育，同学们看得可认真了，知道了我们北京是个缺水城市，我们再不能浪费水了。
（4）（生）：
我要用洗脚水冲厕所。
3.主持人：
大家谈得都很好，下面谁想出题考考大家，答对了请给点掌声。
（1）（生）：
小明让爸爸刷车时把水龙头开小点，请回答对不对。
（2）（生）：
小兰告诉奶奶把洗菜水别到掉，留冲厕所用。
（3）一生跑上说：
主持人请把手机借我用用好吗？
我想现在就给姥姥打个电话，告诉她做饭时别把淘米水到掉了，用它冲厕所或浇花用。
（电话内容略写）
（4）一生说：
主持人我们想给大家表演一个小品行吗？
主持人：
可以，大家欢迎！
请看小品《这又不是我家的》
大概意思是：
学校男厕所便池堵了，水龙头又大开，水流满地。
学生甲乙丙三人分别上厕所，看见后又皱眉又骂，但都没有关水管，嘴里还念念有词，又说：
“反正不是我家的。
”
旁白：
“那又是谁家的呢？
”
主持人：
看完这个小品，你们有什么想法吗？
谁愿意给大家说说？
甲：
刚才三个同学太自私了，公家的水也是大家的，流掉了多可惜，应该把水龙头关上。
乙：
上次我去厕所看见水龙头没关就主动关上了。
主持人：
我们给他鼓鼓掌，今后你们发现水龙头没关会怎样做呢？
齐：
主动关好。
小记者：
同学们，你们好！
我想打扰一下，听说你们正在开班会，我想采访一下，行吗？
主持人：
可以。
小记者：
这位同学，你好！
通过参加今天的班会你有什么想法，请谈谈好吗？
答：
我要做节水的主人，不浪费一滴水。
小记者：
请这位同学谈谈好吗？
答：
今天参加班会我知道了节约每一滴水要从我们每个人做起。
我想把每个厕所都贴上“节约用水”的字条，这样就可以提醒同学们节约用水了。
小记者：
你们谈得很好，我的收获也很大。
我还有新任务先走了，同学们再见！
水跑上来说：
同学们，今天我很高兴，我“水伯伯”今天很开心，你们知道了有了我就有了生命的源泉，请你们今后一定节约用水呀！
让人类和动物、植物共存，迎接美好的明天！
主持人：
你们还有发言的吗？
答：
有。
生：
我代表人们谢谢你，水伯伯，节约用水就等于保护我们人类自己。
动物：
小熊上场说：
我代表动物家族谢谢你了，我们也会保护你的！
花草树木跑上场说：
我们也不会忘记你的贡献！
水伯伯：
（手舞足蹈地跳起了舞蹈）……同学们的笑声不断。
主持人：
水伯伯，您这是干什么呢？
水伯伯：
因为我太高兴了，今后还请你们多关照我呀！
主持人：
水伯伯，请放心，今后我们一定会做得更好！
再见！
4.主持人：
大家欢迎老师讲话！
同学们，今天我们召开的班会非常生动，非常有意义。
水是生命之源，无比珍贵，愿同学们能加倍珍惜它，做到节约一滴水，造福子孙后代。
5.主持人宣布：
“水”是万物之源主题班会到此结束。
6.活动效果：
此次活动使学生明白了节约用水的道理，浪费水的现象减少了，宣传节约用水的人增多了，人人争做节水小标兵。
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《滴水之中见精神》主题班会教案
活动目的：
教育学生懂得“水”这一宝贵资源对于我们来说是极为珍贵的，每个人都要保护它，做到节约每一滴水，造福子孙万代。
活动过程：
1.主持人上场，神秘地说：
“我让大家猜个谜语，你们愿意吗？
”大家回答：
“愿意！
”
主持人口述谜语：
“双手抓不起，一刀劈不开，
煮饭和洗衣，都要请它来。
”
主持人问：
“谁知道这是什么？
”生答：
“水！
”
一生戴上水的头饰上场说：
“我就是同学们猜到的水。
听大家说，我的用处可大了，是真的吗？
”
主持人：
我宣布：
“水”是万物之源主题班会现在开始。
水说：
“同学们，你们知道我有多重要吗？
”齐答：
“知道。
”
甲：
如果没有水，我们人类就无法生存。
小熊说：
我们动物可喜欢你了，没有水我们会死掉的。
花说：
我们花草树木更喜欢和你做朋友，没有水，我们早就枯死了，就不能为美化环境做贡献了。
主持人：
下面请听快板《水的用处真叫大》
竹板一敲来说话，水的用处真叫大；
洗衣服，洗碗筷，洗脸洗手又洗脚，
煮饭洗菜又沏茶，生活处处离不开它。
栽小树，种庄稼，农民伯伯把它夸；
鱼儿河马大对虾，日日夜夜不离它；
采煤发电要靠它，京城美化更要它。
主持人：
同学们，听完了这个快板，你们说水的用处大不大？
甲说：
看了他们的快板表演，我知道日常生活种离不了水。
乙说：
看了表演后，我知道水对庄稼、植物是非常重要的。
丙说：
我还知道水对美化城市起很大作用。
2.主持人：
水有这么多用处，你们该怎样做呢？
（1）（生）：
我要节约用水，保护水源。
（2）（生）：
我以前把水壶剩的水随便就到掉很不对，以后我一定把喝剩下的水倒在盆里洗手用。
（3）（生）：
前几天，我看到了学校电视里转播的“水日谈水”的节目，很受教育，同学们看得可认真了，知道了我们北京是个缺水城市，我们再不能浪费水了。
（4）（生）：
我要用洗脚水冲厕所。
3.主持人：
大家谈得都很好，下面谁想出题考考大家，答对了请给点掌声。
（1）（生）：
小明让爸爸刷车时把水龙头开小点，请回答对不对。
（2）（生）：
小兰告诉奶奶把洗菜水别到掉，留冲厕所用。
（3）一生跑上说：
主持人请把手机借我用用好吗？
我想现在就给姥姥打个电话，告诉她做饭时别把淘米水到掉了，用它冲厕所或浇花用。
（电话内容略写）
（4）一生说：
主持人我们想给大家表演一个小品行吗？
主持人：
可以，大家欢迎！
请看小品《这又不是我家的》
大概意思是：
学校男厕所便池堵了，水龙头又大开，水流满地。
学生甲乙丙三人分别上厕所，看见后又皱眉又骂，但都没有关水管，嘴里还念念有词，又说：
“反正不是我家的。
”
旁白：
“那又是谁家的呢？
”
主持人：
看完这个小品，你们有什么想法吗？
谁愿意给大家说说？
甲：
刚才三个同学太自私了，公家的水也是大家的，流掉了多可惜，应该把水龙头关上。
乙：
上次我去厕所看见水龙头没关就主动关上了。
主持人：
我们给他鼓鼓掌，今后你们发现水龙头没关会怎样做呢？
齐：
主动关好。
小记者：
同学们，你们好！
我想打扰一下，听说你们正在开班会，我想采访一下，行吗？
主持人：
可以。
小记者：
这位同学，你好！
通过参加今天的班会你有什么想法，请谈谈好吗？
答：
我要做节水的主人，不浪费一滴水。
小记者：
请这位同学谈谈好吗？
答：
今天参加班会我知道了节约每一滴水要从我们每个人做起。
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水跑上来说：
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主持人：
你们还有发言的吗？
答：
有。
生：
我代表人们谢谢你，水伯伯，节约用水就等于保护我们人类自己。
动物：
小熊上场说：
我代表动物家族谢谢你了，我们也会保护你的！
花草树木跑上场说：
我们也不会忘记你的贡献！
水伯伯：
（手舞足蹈地跳起了舞蹈）……同学们的笑声不断。
主持人：
水伯伯，您这是干什么呢？
水伯伯：
因为我太高兴了，今后还请你们多关照我呀！
主持人：
水伯伯，请放心，今后我们一定会做得更好！
再见！
4.主持人：
大家欢迎老师讲话！
同学们，今天我们召开的班会非常生动，非常有意义。
水是生命之源，无比珍贵，愿同学们能加倍珍惜它，做到节约一滴水，造福子孙后代。
5.主持人宣布：
“水”是万物之源主题班会到此结束。
6.活动效果：
此次活动使学生明白了节约用水的道理，浪费水的现象减少了，宣传节约用水的人增多了，人人争做节水小标兵。
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活动目的：
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1.主持人上场，神秘地说：
“我让大家猜个谜语，你们愿意吗？
”大家回答：
“愿意！
”
主持人口述谜语：
“双手抓不起，一刀劈不开，
煮饭和洗衣，都要请它来。
”
主持人问：
“谁知道这是什么？
”生答：
“水！
”
一生戴上水的头饰上场说：
“我就是同学们猜到的水。
听大家说，我的用处可大了，是真的吗？
”
主持人：
我宣布：
“水”是万物之源主题班会现在开始。
水说：
“同学们，你们知道我有多重要吗？
”齐答：
“知道。
”
甲：
如果没有水，我们人类就无法生存。
小熊说：
我们动物可喜欢你了，没有水我们会死掉的。
花说：
我们花草树木更喜欢和你做朋友，没有水，我们早就枯死了，就不能为美化环境做贡献了。
主持人：
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竹板一敲来说话，水的用处真叫大；
洗衣服，洗碗筷，洗脸洗手又洗脚，
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鱼儿河马大对虾，日日夜夜不离它；
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主持人：
同学们，听完了这个快板，你们说水的用处大不大？
甲说：
看了他们的快板表演，我知道日常生活种离不了水。
乙说：
看了表演后，我知道水对庄稼、植物是非常重要的。
丙说：
我还知道水对美化城市起很大作用。
2.主持人：
水有这么多用处，你们该怎样做呢？
（1）（生）：
我要节约用水，保护水源。
（2）（生）：
我以前把水壶剩的水随便就到掉很不对，以后我一定把喝剩下的水倒在盆里洗手用。
（3）（生）：
前几天，我看到了学校电视里转播的“水日谈水”的节目，很受教育，同学们看得可认真了，知道了我们北京是个缺水城市，我们再不能浪费水了。
（4）（生）：
我要用洗脚水冲厕所。
3.主持人：
大家谈得都很好，下面谁想出题考考大家，答对了请给点掌声。
（1）（生）：
小明让爸爸刷车时把水龙头开小点，请回答对不对。
（2）（生）：
小兰告诉奶奶把洗菜水别到掉，留冲厕所用。
（3）一生跑上说：
主持人请把手机借我用用好吗？
我想现在就给姥姥打个电话，告诉她做饭时别把淘米水到掉了，用它冲厕所或浇花用。
（电话内容略写）
（4）一生说：
主持人我们想给大家表演一个小品行吗？
主持人：
可以，大家欢迎！
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学校男厕所便池堵了，水龙头又大开，水流满地。
学生甲乙丙三人分别上厕所，看见后又皱眉又骂，但都没有关水管，嘴里还念念有词，又说：
“反正不是我家的。
”
旁白：
“那又是谁家的呢？
”
主持人：
看完这个小品，你们有什么想法吗？
谁愿意给大家说说？
甲：
刚才三个同学太自私了，公家的水也是大家的，流掉了多可惜，应该把水龙头关上。
乙：
上次我去厕所看见水龙头没关就主动关上了。
主持人：
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齐：
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小记者：
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主持人：
可以。
小记者：
这位同学，你好！
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答：
我要做节水的主人，不浪费一滴水。
小记者：
请这位同学谈谈好吗？
答：
今天参加班会我知道了节约每一滴水要从我们每个人做起。
我想把每个厕所都贴上“节约用水”的字条，这样就可以提醒同学们节约用水了。
小记者：
你们谈得很好，我的收获也很大。
我还有新任务先走了，同学们再见！
水跑上来说：
同学们，今天我很高兴，我“水伯伯”今天很开心，你们知道了有了我就有了生命的源泉，请你们今后一定节约用水呀！
让人类和动物、植物共存，迎接美好的明天！
主持人：
你们还有发言的吗？
答：
有。
生：
我代表人们谢谢你，水伯伯，节约用水就等于保护我们人类自己。
动物：
小熊上场说：
我代表动物家族谢谢你了，我们也会保护你的！
花草树木跑上场说：
我们也不会忘记你的贡献！
水伯伯：
（手舞足蹈地跳起了舞蹈）……同学们的笑声不断。
主持人：
水伯伯，您这是干什么呢？
水伯伯：
因为我太高兴了，今后还请你们多关照我呀！
主持人：
水伯伯，请放心，今后我们一定会做得更好！
再见！
4.主持人：
大家欢迎老师讲话！
同学们，今天我们召开的班会非常生动，非常有意义。
水是生命之源，无比珍贵，愿同学们能加倍珍惜它，做到节约一滴水，造福子孙后代。
5.主持人宣布：
“水”是万物之源主题班会到此结束。
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1.主持人上场，神秘地说：
“我让大家猜个谜语，你们愿意吗？
”大家回答：
“愿意！
”
主持人口述谜语：
“双手抓不起，一刀劈不开，
煮饭和洗衣，都要请它来。
”
主持人问：
“谁知道这是什么？
”生答：
“水！
”
一生戴上水的头饰上场说：
“我就是同学们猜到的水。
听大家说，我的用处可大了，是真的吗？
”
主持人：
我宣布：
“水”是万物之源主题班会现在开始。
水说：
“同学们，你们知道我有多重要吗？
”齐答：
“知道。
”
甲：
如果没有水，我们人类就无法生存。
小熊说：
我们动物可喜欢你了，没有水我们会死掉的。
花说：
我们花草树木更喜欢和你做朋友，没有水，我们早就枯死了，就不能为美化环境做贡献了。
主持人：
下面请听快板《水的用处真叫大》
竹板一敲来说话，水的用处真叫大；
洗衣服，洗碗筷，洗脸洗手又洗脚，
煮饭洗菜又沏茶，生活处处离不开它。
栽小树，种庄稼，农民伯伯把它夸；
鱼儿河马大对虾，日日夜夜不离它；
采煤发电要靠它，京城美化更要它。
主持人：
同学们，听完了这个快板，你们说水的用处大不大？
甲说：
看了他们的快板表演，我知道日常生活种离不了水。
乙说：
看了表演后，我知道水对庄稼、植物是非常重要的。
丙说：
我还知道水对美化城市起很大作用。
2.主持人：
水有这么多用处，你们该怎样做呢？
（1）（生）：
我要节约用水，保护水源。
（2）（生）：
我以前把水壶剩的水随便就到掉很不对，以后我一定把喝剩下的水倒在盆里洗手用。
（3）（生）：
前几天，我看到了学校电视里转播的“水日谈水”的节目，很受教育，同学们看得可认真了，知道了我们北京是个缺水城市，我们再不能浪费水了。
（4）（生）：
我要用洗脚水冲厕所。
3.主持人：
大家谈得都很好，下面谁想出题考考大家，答对了请给点掌声。
（1）（生）：
小明让爸爸刷车时把水龙头开小点，请回答对不对。
（2）（生）：
小兰告诉奶奶把洗菜水别到掉，留冲厕所用。
（3）一生跑上说：
主持人请把手机借我用用好吗？
我想现在就给姥姥打个电话，告诉她做饭时别把淘米水到掉了，用它冲厕所或浇花用。
（电话内容略写）
（4）一生说：
主持人我们想给大家表演一个小品行吗？
主持人：
可以，大家欢迎！
请看小品《这又不是我家的》
大概意思是：
学校男厕所便池堵了，水龙头又大开，水流满地。
学生甲乙丙三人分别上厕所，看见后又皱眉又骂，但都没有关水管，嘴里还念念有词，又说：
“反正不是我家的。
”
旁白：
“那又是谁家的呢？
”
主持人：
看完这个小品，你们有什么想法吗？
谁愿意给大家说说？
甲：
刚才三个同学太自私了，公家的水也是大家的，流掉了多可惜，应该把水龙头关上。
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齐：
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答：
我要做节水的主人，不浪费一滴水。
小记者：
请这位同学谈谈好吗？
答：
今天参加班会我知道了节约每一滴水要从我们每个人做起。
我想把每个厕所都贴上“节约用水”的字条，这样就可以提醒同学们节约用水了。
小记者：
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我们也不会忘记你的贡献！
水伯伯：
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水伯伯：
因为我太高兴了，今后还请你们多关照我呀！
主持人：
水伯伯，请放心，今后我们一定会做得更好！
再见！
4.主持人：
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同学们，今天我们召开的班会非常生动，非常有意义。
水是生命之源，无比珍贵，愿同学们能加倍珍惜它，做到节约一滴水，造福子孙后代。
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