自考《社会行政》考试试题及答案Word文档格式.docx
《自考《社会行政》考试试题及答案Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《自考《社会行政》考试试题及答案Word文档格式.docx（37页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
成果评估
5，领导的要素包括（）
A主观环境B领导者、C被领导者、D群体目标E客观环境三，名词解释
组织环境
领导过程
社会工作行政控制社会行政
社会福利服务四，简答题
1、社会行政的特征有哪些?
2，社会行政的原则是什么?
3，社会行政的要件?
五，论述题
学习社会行政的目的和意义。
六，案例分析题
“创办人陷阱”是组织发展的一个大问题。
NGO领导人拒绝改变、阻碍创新、把集体性和参与性更强的管理方式拒于门外等的轶闻，俯拾皆是。
因为这时的领导人认为组织成长可能威胁到其权力、关系和嫡系，结果是，很多组织的创办人阻碍了“自己生下的婴孩”的发展。
对于这一点，在我们研究的九个组织中，有六个都进行了领导层的转化，而且都没有进入混乱情况或因而垮掉。
根据上述材料，讨论以下问题：
你认为领导者应该具备哪些素质?
参考答案
单选
1-5AAACB6-10DDBAC
二、多选
1.ABCDE2.ABCDE3.ABCE4.CDE5.BCDE
三，名词解释
组织环境：
是指存在于组织的内外部并影响组织的各种力量和条件因素的总和。
领导过程：
是指领导者制定决策、实施决策和实现目标的过程，包括领导职能的运用、展开、领导方法、艺术、作风的发挥、它既是一个科学化过程，也是一个艺术化过程。
社会工作行政控制：
是指社会工作机构在动态变化的环境中，为了确保实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管你了活动。
社会行政：
是执行社会政策，为有效的实现社会政策目标所进行的组织，协调和推展社会服务的活动。
社会福利服务：
指政府和社会通过专业化的福利服务机构为解决社会上的特殊群体的实际困难，提高人民的生活质量而有针对性地提供服务和设施的社会福利计划和项目。
四，简答题
答：
（一）服务范围的有限性
（二）服务目的的非营利性（三）服务手段的专业性（四）服务实施的层次性
（1）社会工作价值原则
（2）整体性原则（3）专业责任原则（4）法制原则（5）协调原则
（6）行政管理和群众管理相结合的原则
（1）社会政策
（2）社会福利资源（3）社会服务机构（4）社会行政人员（5）社会服务人员
（一）研究社会工作行政学的目的。
（1）完善我国的社会福利制度，更好地提供社会福利服务
（2）建立有中国特色的社会工作行政管理体制，实现社会工作行政管理的科学化、现代化、法制化，大大提高行政管理效率，
（二）研究社会工作行政学的意义。
（1）努力解决社会变迁带来的社会问题，强化社会稳定，减轻社会震荡，实现政治稳定
（2）我国社会工作行政管理体制的现状，迫切需要加强社会工作行政管理科学的研究，以有力推进社会工作行政管理体制的改革。
（3）建立有中国特色的社会福利制度，加强国际间社会工作行政理论与经验的交流
你认为领导者应该具备哪些素质?
首先，他需要具有先进的理念，以人为本，助人自助，要认可组织的宗旨和价值观，有为这个事业奉献的精神。
NGO领导人要把所从事的工作看作自我实现的平台，而不仅是一种谋生的手段。
今日NGO的领导人可能不会再像一二十年前的创始人那样，经历到那么多的政治风险，但是要进一步开拓前进，仍然会遇到很多的艰难险阻，没有服务人群的坚定信念，就有可能被困难击倒，半途而废或经不起社会的诱惑，走上失败的道路。
第二，NGO的领导人。
应具备本专业的知识和才能。
NGO的组织都有不同的定位，服务于不同的人群，因而有不同的专业要求。
第三，NGO的领导人还应具备现代管理的能力，将组织带上治理的道路。
中国的NGO已经从初创期进入到成长期。
成长期的一个重要标志是从过去的人治，或不够规范的管理状态进入到治理的阶段。
他需要懂得现代管理的理论和方法，引入企业经营管理的理念，这样才能开拓出新的局面，实行民主决策，带领团队向组织既定的方向前进。
单项选择
第一个建立社会福利制度的国家是（）
A.美国B.德国C.挪威D.英国
2.慈善组织会社的简称（）
A.CDSB.NGOC.NPOD.COA
3.被称作“一线社工”的是（）
A.社会行政人员B.社会服务人员C.社会服务机构D.志愿者
4.最早提出“福利体制”概念的丹麦的社会福利专家（）
A.艾斯平-安德森B.法约尔C.古力克D.赛瑞
5.我国社会行政的主管部门是（）
A.人事部B.卫生部C.劳动保障部D.民政部
6.院社工作的原则不包括（）
A.民主B.包容C.公平D.共同享有
7.社会服务机构目标制定的原则（）
A.SWDTB.SMARTC.MBOD.PBO
8.主张通过会议模式，鼓励参会者不断产生或改进方法，找到解决问题的创造性方法叫做（）
A.头脑风暴法B.专家决策法C.自行性分析法D.参与式决策
9.统计行政机构，同一行政机构内部和人员之间的沟通称为（）
A.上行沟通B.下行沟通C.横向沟通D.斜向沟通
10.我国社团面临的最主要问题是（）
A.缺乏资源B.缺乏活动场所C.缺乏人才D.政府支持力度不够1-5DABAD6-10CBACA
二、多项选择（至少有2项为正确选项）
1.社会行政的构成要素包括（）
A.社会政策B.社会福利资源C.社会服务机构D.社会行政人员E.
社会服务人员
2.微观社会行政的特征（）
A.务实性B.局部协调C.部分责任D.科层权利和其他方法并用E.
主观性
3.目标管理的特点（）
A.参与导向B.系统导向C.控制导向D.授权导向E.结果导向
4.项目控制包括哪些内容（）
A.进度控制B.财务管理C.制度管理D.产出控制E.风险管理
5.总结性评估包括哪些内容（）
A.成果评估B.适当表现评估C.成本-成效评估D.成本-效率评估
E.努力评估
1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.ABDE5.ABC
三、名词解释
1.社会行政：
是执行社会政策，为有效的实现社会政策目标所制定所进行的组织、协调和推展社会服务的活动
2.非营利性组织：
是指不以营利为目的，主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织
3.战略规划：
是指机构通过分析现在与未来的环境中存在的机会和威胁、可供使用的资源，确定组织的任务，设立目标和制定组织能够在环境中成功运行的只战略
4.领导：
是一个以它的实际影响力去解决存在于人们中的问题，以其能力和威望去影响人们达到某种目标的过程
5人力资源：
指人所具有的对价值创造有贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和
四、简答题
1.简述社会服务机构的政治功能
①促进社会公平②维持社会秩序③进行社会控制
2.简述冲突管理的基本原则
①倡导建设性冲突②实行全面系统的冲突管理③不走极端，以和为贵化解冲突④具体问题具体分析
3.简述督导的方法有哪些
①讨论②计划③问题解决法④模拟方法⑤直接督导五、论述题
简要论述下我国社团面临的主要问题
1.缺乏资金2.缺乏活动场所和办公设备3.缺乏人才
4.政府支持力度不够5.组织内部管理问题6.缺乏信息交流和培训的机会7.开展的活动得不到社会回报8.相关法律、法规不健全9.缺乏项目10.不存在问题11.政府行政干扰太大12.其他（可根据每一点适当开展论述）
六、案例分析
夫妻生活中常常会出现粗暴行为。
在一个家庭中，有的是丈夫粗暴地对待妻子，有的是妻子对丈夫“毫不留情”。
这是“心理变态”呢，还是“虐待狂”?
有的家庭因此引起不和，甚至闹到离婚的地步，然而，有的家庭却让旁人百思不得其解：
丈夫或妻子“伤痕累累”，却相濡以沫，十分的受用。
结合实例，谈谈如何对虐待配偶现象实施个案管理?
⑴危机处理：
第一时间停止暴力，尽量防止伤亡。
采用有效措施避免暴力升级;
鼓励受害人说出不满;
评估虐待与暴力的风险，提醒受害人处于危险;
评估儿童、老人及家中其他弱者被虐待的风险，建议施虐者与家人暂时分开，确保家人安全。
⑵协助受害人寻求安全，保护自己和孩子，获得即时援助，逃避危险;
⑶为施虐者提供辅导，协助其改变以权力和控制为基础的思想观念，代之以促进关系的思想观念，建立有关技巧;
⑷为受害人提供辅导，小组辅导处理被虐待经验的后遗症，重建自信心及自尊感，学习如何保护自己的安全。
参考答案单选
1-5DABAD6-10CBACA
1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.ABDE5.ABC
是一个以它的实际影响力去解决存在于人们中的问题，
以其能力和威望去影响人们达到某种目标的过程
四、简答
1.①促进社会公平②维持社会秩序③进行社会控制
2.①倡导建设性冲突②实行全面系统的冲突管理③不走极端，以和为贵化解冲突④具体问题具体分析
3.①讨论②计划③问题解决法④模拟方法⑤直接督导五、论述
4.政府支持力度不够5.组织内部管理问题6.缺乏信息交流和培训的机会7.开展的活动得不到社会回报8.相关法律、法规不健全9.缺乏项目10.不存在问题11.政府行政干扰太大
12.其他（可根据每一点适当开展论述）
⑷为受害人提供辅导，小组辅导处理被虐待
经验的后遗症，重建自信心及自尊感，学习如何保护自己的安全。
一，单项选择题
1.最早实施社会政策的国家（B）
A慈善组织会社B《伊莉莎白济贫法》C睦邻组织会社D邻里之
家
2.由志愿人员组成，致力于某种价值目标的，从事社会公共事
务，具有合法地位的，处于政府组织和市场组织以外的社会组织称为
（B）
A政府组织B非盈利组织C非政府组织，D非政府盈利组织
3.SMART原则中的S指的是（D）
A衡量B相关性C达到的目标D截止期限
4.目标管理理论是有谁提出来的（A）
5下面不属于聘用过程中采用的方法是（B）
A面谈B投稿C模拟与测试D测验
6德菲尔法是美国著名的兰德公司发展出的一种决策方法，又称
为（C）
7，社会服务机构目标的分析方法为（A）A,SWOTB,MBOC,PBOD,SMART
8，被称为“二线社工”的是（C）
A社会服务人员B社会服务机构C社会行政人员D志愿者
9，下面不属于督导的形式是哪一项（D）
10，.社会工作行政的主体不包括：
（B）
A政策主体、B评估主体C经营主体、D实践主体二，多项选择题
1,目标管理的特点（ABCDE）
A参与导向B系统导向C控制导向D授权导向E结果导向
2,社会工作行政组织权利运作过程包括以下几点：
（ABCE）
3,控制的类型（ABD）
A科层控制B小团体控制C个别控制D市场化控制E政府控制
4,社会服务机构资金运用的原则（BDE）
A公平B合法C以人为本D有效E以服务为本
5,项目控制包括哪些内容（ABDE）
A进度控制B财务管理C制度管理D产出控制E风险管理三，名词解释
1社会行政组织：
为了推行社会政策，提供社会服务而将人们通过特定的结构形式、权责分配结成系统的、协调的机构。
2社会行政：
3社会福利服务：
指政府和社会通过专业化的福利服务机构为解
决社会上的特殊群体的实际困难，提高人民的生活质量而有针对性地提供服务和设施的社会福利计划和项目。
4计划
计划是对未来行动和程序的一种有目的的构建，它广泛应用于社会工作中。
5社会工作者
社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。
他们是有一定的专业知识并从事社会福利服务的人员。
1，社会行政的发展趋势?
（1）由消极的措施发展为积极的措施
（2）从事后的补救发展为事先的预防（3）从随意施舍发展为重视事实的探究与问题的分析（4）从对少数人的服务发展为对全体大众的服务（5）从少数人的参与服务到大众参与（6）从地方性的计划与组织发展为全国性的计划与组织（7）从非专业的方法发展为专业方法的运用。
2，社会工作行政运行的领域包括以下几个方面的内容：
机关管理、人事行政、财务行政、设施管理。
3，社会服务规划的功能
可以明确组织的发展方向;
能减少不确定性;
能集中人们对组织使命与目标的思考;
能为人们提供社会行政控制的标准和手段。
社会行政的地位和功能?
一、社会行政的地位1.社会工作行政的地位与社会政策的重要意义有关2、社会工作行政在社会福利和社会服务体系中具有不可替代的作用
二、社会工作行政的功能
（一）社会工作行政的社会效果1.增进社会福利2`、满足弱势群体的需要3.促进社会公平与社会秩序
（二）社会工作行政的具体功能1.实施和改进社会政策2.进行有效管理，提高服务效率3.总结经验，修订政策
告别“一刀切”薪酬模式，激发社工创新精神
记者从日前召开的“第二届青少年事务社工实务论坛”上获悉，上海社工的薪酬制度有望告别“一刀切”的模式，取而代之的将是以岗论薪、因人而异等更人性化的方式，以此鼓励社工多发挥创新精神，为自己的“创收”多出点子。
根据案例资料，分析并回答以下问题：
社会工作机构中的激励方法有哪些?
社会工作中一些激励方法：
1、认识员工的个体差异，每个人的态度，人格以及一些重要的个人变量都不相同，管理者需兼顾这些差异，并尽量按照个人的特点来分派工作，满足员工的需求，提高其工作动机;
2、运用目标，机构主管应能确保员工特有的具有挑战性的目标，能对实现目标过程中所做的努力适时的反馈。
让他们感觉到成绩效评估的过程是有效且可信的。
3、行政支持，是说行政者对工作者采取一种理解和接纳的态度，尽可能帮助工作者澄清和解决问
题。
4、明确职责和权力，让工作者具体的理解他们的职责，并感到他们有执行这些职责的权力，他们会有积极的情感并被激励去做他们力所能及的事来增加机构的利益。
5、提供员工参与决策的机会，提高员工士气，促进机构上下级之间的沟通，提供员工参与决策的机会，并表达自己的观点。
6、增进员工对工作的兴趣，并开发其潜能，社会工作者长期在工作岗位上容易感到枯燥乏味，机构管理者应该设计员工所需要的训练和发展活动，满足员工学习的要求，也可以发展其潜力，7、协助员工职业生涯的设计，员工最高层次的发展需要达到
“自我实现”管理者应协助员工制定其“职业生涯”发展的方案，使其有机会自我评估其技能，潜力和事业前程;
8完善奖赏制度，9、不可忽略金钱的奖励，机构若能适时地为表现优秀的员工加薪或给予奖金，则对员工的激励重要性不亚于前述几项。
一.单项选择题
1，最早提出“福利体制”概念的社会福利专家是丹麦的（A）
A艾斯平-安德森B法约尔C古利克D赛瑞
2.院舍工作的原则不包括（C）
A民主B包容C公平D共同享有3，社会服务机构制定的原则是（D）A,SWOTB,MBOC,PBOD,SMART
4下面不属于聘用过程中采用的方法是（B）
A面谈B投稿C测试D测验
5下面不属于非营利组织的基本属性的是（D）
A非营利性B非政府性C志愿公益性D获益性
6，德菲尔法是美国著名的兰德公司发展出的一种决策方法，又称为（C）
7，冲突产生的原因不包括（A）
A政策因素B人际因素C群体间因素D组织因素
8，不属于督导效果的表现为（B）
A生产力增加B生产关系调整C素质控制D士气建立和教育
9，个案管理的概念最早在哪个国家被提出来（C）
A英国B丹麦C美国D德国10，重点考察经济，效率与效果的社会服务评估理论叫做（D）A3D理论B服务对象满意度评估理论C3A理论D3E理论二.多项选择题
1，社会工作行政领导的要素包括（ABCD）
A领导者、B被领导者C、群体目标D客观环境E主观环境
2,传统行政组织理论代表性的理论主要有（ABCDE）
3社会工作行政协调的原则主要包括以下几点：
（ABCDE）
A目标一致性原则;
B效率原则;
C责权明确原则;
D加强沟通原则;
E综合平衡原则
4院舍工作的原则有（ABC）
A民主B包容C共同享有D公平E公正
5团队的类型有（BCD）
A目标型B问题解决型C跨专业D自我管理型E小组决议型三.名词解释
1社会行政：
2社会福利服务：
3.社会服务机构
通常是指由国家、社会团体或个人举办的，通过社会福利从业人员，如社会工作者、社会福利工作员、家务助理员等，为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利组织。
4领导过程：
是指领导者制定决策、实施决策和实现目标的过程，包括领导职能的运用、展开、领导方法、艺术、作风的发挥、它既是一个科学化过程，也是一个艺术化过程。
5，社会政策：
主要是指政府（包括中央和地方）为直接满足人民的社会或福利需求而制定的政策，它包括社会保障、就业、健康、公共服务、住房政策、教育政策等
四.简答题
1，影响社会行政体制的因素
国家政治制度;
经济发展水平;
福利资源募集方式;
社会工作的专业化水平
2.控制的意义
对于确保行政实施计划的实施方向，促进行政实施的效率与效益等有着重要的保证作用;
组织发展到一定的规模，就必须实行授权管理;
控制将有助于机构和管理者发现错误，纠正错误。
3，财务管理的作用
通过预算，发展机构定位;
财务控制，有效使用经费;
实施募款，筹集更多经费;
机构行销策略，推广项目，树立形象;
危机管理，规避资金风险
志愿者与社会工作者之间的区别是什么?
（1）活动方式不同。
社会服务是社会工作的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动。
志愿者只是在他愿意的时候向他人提供他愿意提供的服务，尽管这种服务是有预先承诺的。
（2）专业技术能力不同。
社会工作者受过专业教育和专门训练，而志愿者可以不受任何专门训练。
一般地，社会工作者的资格一定要的社会服务方面的权威部门认定，而认定的基本手段就是考察其专业知识和技术水平，而志愿者身份一般不需要以其专业能力为前提。
（3）处理问题的难易程度不同。
志愿者所从事的多是对公从和困难
群体的一般性服务，这些服务一般是体力或时间的支出以及简单的物质性的帮助。
社会工作者的服务一般是会涉及政策、心理、能力等方面，复杂而深入，一般是较困难的问题。
（4）社会约束不同。
政府和社会对社
升级会员 