19春东财《绩效管理B》在线作业三【标准答案】.doc

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东财《绩效管理B》在线作业三-0001

试卷总分:

100得分:

0

一、单选题（共10道试题,共20分）

1.在设定关键绩效指标时，（）不适合用来解决工作产出项目过多的问题。

A.比较产出结果对组织的贡献率

B.删除与工作目标不符合的产出项目

C.合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别

D.设置更为全面的指标体系

2.学习成长绩效指标不包括（）。

A.评价企业信息能力的指标

B.评价激励、授权与协作的指标

C.评价员工能力的指标

D.评价员工品质的指标

3.被称为“稳定性系数”的信度水平为（）。

A.考评者内部信度

B.考评量表的结构信度

C.再测信度

D.内容效度

4.根据对不同组织文化的适应性，团队可以分为工作团队、项目团队以及（）。

A.多功能性团队

B.互动性团队

C.并行团队和伙伴团队

D.虚拟团队和伙伴团队

5.被称为“分半信度”的信度水平为（）。

A.再测信度

B.考评量表的结构信度

C.内容效度

D.考评者内部信度

6.体育比赛中的单循环赛制，属于排序法中的（）。

A.简单排序法

B.配对比较法

C.强制分布法

D.交替排序法

7.内部流程指标不包括（）。

A.评价企业生产经营绩效的指标

B.评价客户服务满意的成本指标

C.评价企业创新能力的指标

D.评价企业售后服务绩效的指标

8.使用行为法进行个体绩效评价时，考核者要评价的是员工行为的（）。

A.内容

B.时间

C.频率

D.结果

9.将关键事件和等级评价有效地结合在一起的考评方法是（）。

A.成绩记录法

B.加权选择量表法

C.行为锚定等级评价法

D.行为观察法

10.在平衡记分卡方法中，了解顾客看问题的角度的目标是（　）。

A.评估企业继续创造未来价值的能力

B.评估企业业务过程运营的效率和效果

C.评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业

D.评估企业的产品或服务创造价值的方式

二、多选题（共10道试题,共40分）

1.团队绩效与团队成员个人绩效的关系为（）。

A.团队绩效建立在个人绩效的基础上

B.个人绩效的实现应以团队绩效的实现为目标

C.个人绩效实现了，团队绩效就一定实现了

D.团队绩效实现了，个人绩效也就全部实现了

2.绩效目标确立的三个关键要素是（）。

A.管理者、员工与组织的共同参与

B.绩效目标的来源

C.绩效目标设置的原则

D.绩效目标的种类

3.下列属于非正式沟通形式的是（）。

A.书面报告

B.开放式办公

C.走动管理

D.会议

4.在满分为100分的测试中，合格分数为60分，这个“60分”为（）。

A.描述性指标标准

B.量化指标标准

C.基本标准

D.卓越标准

5.对于来自上级的评价，下列说法对的是（）。

A.受到上下级地位差异的局限

B.偏见严重，应该替换为其他主体

C.最为了解目标与工作内容、职责

D.最为常用也最具价值

6.关于绩效评价表格的作用，下列说法对的是（）。

A.记录和评价绩效的工具

B.储存绩效信息的载体

C.考虑到信息的安全性，应对员工保密

D.专供管理者使用的管理工具

7.团队的特点有（）。

A.有共同目标

B.可衡量的绩效目标

C.有一定规模

D.团队精神

8.绩效评价主体应该（）。

A.越多越好

B.对评价对象及其所在职位有所了解

C.对所评价职位的工作内容有一定了解

D.对被评价者有管理权力

9.关于绩效沟通的理解，下列观点错的是（）。

A.可以随时进行，不必拘泥形式

B.管理者对员工的监控与制约

C.管理者与员工就工作绩效信息的分享与交流

D.员工对管理者的诉苦与邀功

10.下列属于个体评价方法中的事实记录法的是（）。

A.不良事故考核法

B.关键事件清单法

C.短文法

D.关键事件法

三、判断题（共20道试题,共40分）

1.虚拟团队都是知识型团队。

A.错误

B.正确

2.绩效沟通使管理者为了从员工那里获得信息而进行的活动。

A.错误

B.正确

3.作为管理工具的绩效管理，只服务于组织需要。

A.错误

B.正确

4.绩效评价尺度是用来表示实际完成绩效情况和绩效目标的比较。

A.错误

B.正确

5.绩效面谈的目的主要是总结前期员工的绩效并进行奖惩。

A.错误

B.正确

6.绩效管理在人员管理与战略管理之间构建了动态、多维的联系与支撑。

A.错误

B.正确

7.在绩效评价环节中，直线经理负有全部责任。

A.错误

B.正确

8.平衡计分卡虽然融入了全员参与的理念，但是没有融入团队管理的理念。

A.错误

B.正确

9.在绩效面谈结束前，管理者应该制定员工改进辅导计划。

A.错误

B.正确

10.绩效管理具备引导与控制企业战略实施的功能。

A.错误

B.正确

11.在绩效计划的准备阶段只需要收集关于部门或团队的信息以及个人的信息。

A.错误

B.正确

12.绩效管理处于人力资源管理系统的核心位置，与其他功能模块相对独立。

A.错误

B.正确

13.激励性报酬决策的确定所参照的是基本绩效标准的达成状况。

A.错误

B.正确

14.绩效目标只与岗位职责有关，无需考虑组织战略因素。

A.错误

B.正确

15.绩效目标的三个来源是企业的战略目标、部门目标和业务流程目标。

A.错误

B.正确

16.所有绩效评价方法都可以应用于团队绩效的评价。

A.错误

B.正确

17.客户评价中的客户是指消费者和供应商。

A.错误

B.正确

18.书面鉴定法作为一种独立的绩效考核方法能用于对管理层的考核。

A.错误

B.正确

19.关键绩效指标是对绩效构成中所有部分的衡量。

A.错误

B.正确

20.绩效改进的系统工具有三个，包括六西格玛管理，ISO管理体系和标杆超越。

A.错误

B.正确