第一章人力资源计划.ppt
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助理人力资源管理师,看书,理解,记忆,第一章人力资源计划,国家人力资源职业资格鉴定培训技能鉴定,工作岗位分析与设计,第一单元工作岗位分析,知识要求,一、人力资源规划的基本概念
（一）人力资源规划的内涵1、广义：
是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（具体的实施计划）的统一。
2、狭义：
指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化。
3、长期规划5年以上的计划；中期计划1-5年的计划；短期计划1年内的计划
（二）人力资源规划的内容1、战略规划：
是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心。
2、组织规划：
是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置,3、制度规划：
是人力资源总规划目标的重要保证，包括制度体系建设程序、制度化管理等。
4、人员规划：
是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等5、费用规划：
是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制（三）人力资源规划与企业其他规划的关系：
它是企业规划中起决定作用的规划（四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系：
它被称为人力资源管理活动的纽带。
二、工作岗位分析概述
（一）工作岗位分析的概念：
是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
（二）工作岗位分析的内容：
包含了：
1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对岗位存在的时间、空间范围、岗位内的活动内容作出科学的界定，即对岗位的名称、性质、权责、程序、工作对象和工作资料、本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式进行总结和概括2、明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等资格和条件3、以文字和图表制定处工作说明书、岗位规范等人事文件。
见下表格,（三）工作岗位分析的作用1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据3、它是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件4、它是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要依据5、它是工作岗位评价的基础三、工作岗位分析信息的主要来源P4
（一）书面资料
（二）任职者的报告（三）同事的报告（四）直接的观察,四、岗位规范和工作说明书
（一）岗位规范1、岗位规范的概念：
也称为劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所做的统一规定2、岗位规范的主要内容
（1）岗位劳动规则：
时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则和行为规则
（2）定员定额标准（3）岗位培训规范（4）岗位员工规范3、岗位规范的结构模式P5：
五种,
（1）管理岗位的知识能力规范：
职责要求、知识要求、能力要求和经历要求
（2）管理岗位培训规范：
A、指导性培训计划：
本岗位人员进行培训的总体性计划包括培训目的、对象、时间、项目和课程的设置与课时分配、培训方式、考核方法等B、参考性培训大纲和推荐教材：
明确各门课程的教学目的、内容和要求、教学方式和方法（3）生产岗位技术业务能力规范：
它是我国传统的国有企业所用的一种劳动规范，也称生产岗位技能规范，包括：
A、应知：
胜任本岗位工作所应具备的专业理论知识，如使用机器设备的工作原理、性能、构造，加工材料的特点和技术操作规程等B、应会：
胜任本岗位工作所应具备的技术能力，如使用、调整某一设备的技能，使用某种工具、仪器仪表的能力C、工作实例：
根据应知应会的要求，列出本岗位的典型工作项目，以便判断员工的实际工作经验。
（4）生产岗位操作规范：
也称生产岗位工作规范。
主要包括A、岗位的职责和主要任务B、岗位各项任务的数量和质量要求C、完成各项任务的程序和操作方法D、与相关岗位的协调配合程度（5）其他种类的岗位规范：
如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等
（二）工作说明书1、工作说明书的概念：
是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位任职的资格条件等事项所做的统一规定2、工作说明书的分类：
岗位、部门和公司工作说明书（部门）,3、工作说明书的内容
（1）基本资料：
包括岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期
（2）岗位职责：
包括职责概述和职责范围（3）监督与岗位关系：
说明本岗位与其他岗位之间的横向与纵向上的关系（4）工作内容和要求：
对本岗位所要从是的主要工作事项做出的说明（5）工作权限：
为了保证工作的正常开展，必须赋予每个岗位不同的权限，但权限必须与工作责任相一致（6）劳动条件和环境（7）工作时间（8）资历（9）身体条件（10）心理品质要求（11）专业知识和技能要求（12）绩效考评：
从品质、行为和绩效等方面对员工进行全面的考核,（三）岗位规范与工作说明书的区别：
两者既联系又存在一定区别：
P71、从所涉及内容来看：
工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心，岗位规范所覆盖的范围、涉及的内容要比前者广泛得多，但内容可能如岗位人员规范相同。
2、二者所突出的主题不同：
3、从具体的结构形式看：
工作说明书不受标准化原则的限制，内容可繁可简，结构形式可多样化。
能力要求,一、工作岗位分析的程序
（一）准备阶段：
了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法1、根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料2、设计岗位调查方案
（1）明确岗位调查的目的
（2）确定调查的对象和单位（3）确定调查目标（4）确定调查表格和填写说明（5）确定调查时间3、向有关的员工说明其意义和目的，使他们配合4、根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成5、组织有关人员，熟悉具体的实施步骤和调查方法。
（二）调查阶段：
根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。
灵活运用访谈、问卷、观察、小组讨论等方法。
（三）总结分析阶段：
对岗位调查的特征和要求作出全面的考察，充分揭示岗位主要的任务结构和关键的影响因素二、起草和修改工作说明书的具体步骤1、需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草出工作说明书2、组织岗位分析专家，包括各部门经理对工作说明书的总体结构到每个项目所包括的内容，岗位设置的合理性、职责权限的划分、对员工规格要求等。
某机场要客接待室主任工作说明书第一部分一、基本资料：
岗位名称：
要客接待室主任岗位评价：
岗位编码：
160201定员标准：
1人直接上级：
要客部经理分析日期：
2008年1月二、岗位责任
（一）概述：
在要客部经理的领导下，全权负责进出港重要客人及股份公司和要客部领导交办的要客在候机楼的接待工作；贵宾休息室的预定、调配和结算；专机、包机业务联系
（二）工作职责：
1、要客接待室主任要根据要客部战略目标和经营管理体制，制定本部门的各项规章制度并监督实施2、全权负责进出港要客在候机楼内的接待工作3、协调海关、边防、公安分局、各大航空公司等部门的关系，保证要客顺利进出港，树立要客部最佳服务形象4、负责要客信息的搜索整理和报道，贵宾休息室的预定、调配和结算以及相关的复印、打字、传真和订票等商务工作5、拓展包机及商务飞机的服务领域，协调有关部门确保商务活动的顺利进行6、制定本部门的工作计划、业务计划及考核办法，抓好本部门的工作纪律，定期对下属员工的工作进行监督检查7、全面负责本部门的员工的思想政治工作，对党、团、工会、女工等项党群工作进行指导监督8、定期向要客部领导汇报本部门工作业务开展情况，及员工的思想政治状况，充当上下级之间的桥梁和纽带三、其他职责工作：
完成领导交办的的其他临时工作,四、监督及岗位关系
（一）所受监督和所施监督1、所受监督：
要客接待室主任只接受要客部经理的监督指导2、所施监督：
对下属的主任助理、商务中心工作人员、接待人员、包机业务员等进行直接监督指导
（二）与其他岗位关系1、内部联系：
本岗位与贵宾休息室有业务上的协调和配合关系，与综合办公室有指导和协调关系2、外部联系：
本岗位与全国各大航空公司、海关、边防、卫生检疫、护卫中心、公安警卫等部门有业务上的合作关系（三）本岗位职务晋升阶梯图要客部副经理要客部经理助理接待室主任（四）本岗位横向平移情况：
本岗位可向其他职能部门室主任岗位平移五、工作内容及工作要求：
见下表六、岗位权限：
1、对要客接待室的业务和行政管理工作有知道和监督权2、有权对下属员工的奖惩提出建议3、又对上级部门提出合理化建议和意见的权力4、根据股份公司的规定有权对员工的假期审定提出建议5、有就本部门的规划，向上级领导申报设备更新改正和申请拓展新的经营领域的权力七、劳动条件和环境：
本岗位属于手工工作，市内坐姿结合室外走动进行，属于较轻体力劳动，工作环境温、湿度适中，无噪音、粉尘污染，照明条件良好八、工作时间：
本岗位实行每周40小时的标准工时制,第二部分员工规格要求九、资历：
1、工作经验：
具有三年以上接待服务的相关经验2、学历要求：
具有大专以上文化程度十、身体条件：
本岗位要求身体健康，精力充沛，具有一定的协调力、控制力、调整力和记忆力十一、心理品质及能力要求1、智力：
具有较强的学习能力、理解指令和原理的能力及推理判断能力2、语言能力：
口头和书面语言表达流利3、具有一定的组织领导能力、管理能力、计划能力及实施运作能力4、严谨、细心，善于发现问题，并及时作出判断5、具有较强的安全意识和保密意识十二、所需知识和专业知识
（一）担任本岗位职务应具备的专业知识和技能1、掌握服务接待规范和相关专业知识2、具有一定的外语水平，能够运用英语进行简单的听、说、读、写3、具有一定的计算机水平，能够使用计算机办公自动化软件4、具有公关意识，善于把握市场动态和接受先进的管理经验5、具有丰富的社会经验
（二）招聘本岗位员工应考核的内容1、政治思想素质核对民航服务行业的热爱程度2、服务规范、安全保密等专业知识3、计算机操作知识4、英语水平,（三）上岗前迎接受的培训内容1、了解要客部的主要职能和责任，熟悉股份公司和要客部现行各项规章制度2、掌握要客部人员分工情况，了解下属部门业务进展情况3、服务意识、安全意识、保密意识（四）1、服务规范、安全保密知识2、公关学、社会学和心理学知识十三、绩效管理：
从德、能、勤、绩四个方面对员工进行考核，以领导评定为主，自我评定和同级评定为辅进行，其中领导评定占70%，同级评定占20%，自我评定占10%
（一）1、德：
良好的职业道德修养，敬业爱岗，忠于职守2、能
（1）业务能力：
服务行业专业知识和实际运用能力；日常行政管理能力和处理突发事件的能力；公关和谐调能力
（2）管理水平：
具有一般的计划、组织、控制、协调和决策能力3、勤：
出勤率达到98%4、绩
（1）是否按工作计划和领导的指令圆满完成任务
（2）是否能够实现计划规定的经济管理目标（3）各业务组的工作状况有无改善，工作绩效有无改善提高（4）对整个机场的服务工作影响程度
（二）本岗位工作从时间角度考核要求1、定期听取本部门人员的工作报告2、每月向要客部经理提交书面工作报告2次3、根据工作进展情况，随时向要客部经理提出合理化意见和建议4、每年年初，制定全年工作计划，年末根据工作完成的实际情况，向上级做述职报告（三）考核结果的分析和反馈：
由上级领导对考核结果进行核实及可靠性分析，以保证考核结果的真实性，并将考核结果与同期指标和工作要求相比较，及时将分析结果反馈给本人,2010年11月请制定人事部经理的工作说明书20分答：
人人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容：
1、基本资料。
主要包括岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息1分2、岗位职责。
主要包括职责概述和职责范围2分3、监督与岗位的关系。
说明本岗位与其他岗位之间的横向与纵向上的联系2分4、工作内容和要求。
对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明2分5、工作权限2分6、劳动条件和环境2分7、工作时间。
包括工作时间长度的规定和工作轮换班制的设计等量方面内容1分8、任职资格。
有工作经验和学历条件两个方面构成2分9、身体条件。
结合岗位的性质、任务对员工的身体条件作出规定，包括体格和体力两项的要求1分10、心理素质要求。
岗位心理素质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入尽心分析，并作出具体的规定2分11、专业知识技能要求2分12、绩效考评。
从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核1分,第二单元工作岗位设计,知识要求,一、决定工作岗位存在的前提,二、工作岗位设计的基本原则：
因事设岗
（一）明确任务目标的原则：
明确所属单位的总目标是什么，每个岗位的目标是什么，并且要力图使岗位目标具体化、明细化，并使该岗位的设置与其承担的任务量相对应
（二）合理分工协作的原则1、以科学的劳动分工为基础设计的工作岗位2、充分考虑劳动协作的客观要求，明确岗位与岗位之间的协作关系（三）责权利对应的原则三、改进岗位设计的基本内容
（一）岗位工作扩大化与丰富化：
前者是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更，而后者是通过岗位工作内容的充实，是岗位工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康1、工作扩大化：
使岗位工作范围、责任增加，改变了员工对工作感到单调、乏味的状况，有利于提高劳动效率
（1）横向扩大工作：
将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；在单调的作业中增加一些变动因素，分担一部分维修保养、清洗润滑等辅助工作；降低流水线传动速度，延长加工周期，用多项操作代替单项操作；
（2）纵向扩大化：
将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。
如生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法，检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算2、工作丰富化：
通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合理要求。
应注意以下五个方面的要求：
（1）任务的多样化：
尽量使员工进行不同工序设备的操作或者多种不同性质的工作，实现“一专多能”
（2）明确任务的意义，使员工明确完成本岗位任务的重要作用和实际意义（3）任务的整体性：
使员工了解本岗位所承担的任务与单位的总任务、总目标、总过程的关系。
（4）赋予必要的自主权：
在确保单位总目标和部门分目标实现的前提下，员工可以自行设定中短期的工作目标和任务，提高员工的责任感和激励度（5）注重信息的沟通与反馈
（二）岗位工作的满负荷：
是岗位设计的一项最基本的的原则和要求。
应设计出先进合理的岗位劳动定员定额标准，切实保证岗位工作的满负荷（三）岗位的工时制度：
是设计岗位不可忽视的一个极为重要的方面。
（标准工时制度、不定时工作制度和综合计算工作制度）。
对企业来说影响到工时利用状况、劳动生产率和整体的经济效益。
从员工角度，它将体现到如何“以人为本”、科学合理安排员工的工作轮班和作业时间（四）劳动环境优化：
指利用现代科学技术，改善劳动环境中的各种因素，使之适合于劳动者的生理心理特点，建立“人-机环境”的最优化系统。
应考虑以下两点因素：
1、影响劳动环境的物质因素：
包括
（1）工作地的组织
（2）照明与色彩（3）设备、仪表和操作器的配置2、影响劳动环境的自然因素：
包括空气、温度、湿度噪声以及厂区绿化四、改进工作岗位设计的意义1、岗位设计应满足：
（1）企业劳动分工协作的需要
（2）企业不断提高生产效率，增加产出的需要（3）劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要2、工作岗位分析的中心任务：
为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人、人尽其才、适才适所，人事相宜”,能力要求工作岗位设计的基本方法,一、传统的方法研究技术
（一）方法研究的概念：
是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术。
（二）方法研究目的：
检查和消除岗位员工费时费力的操作，克服停工、待工等工时浪费，有效地促进岗位工作的满负荷（三）方法研究的具体工作步骤：
（1）选择研究对象
（2）用直接观察方法记录全部事实（3）分析观察记录的事实，找出改善的方案（4）通过分析，研究出一套实用、经济、有效的新方法（5）贯彻执行新方法（四）方法研究具体应用的技术的种类：
1、程序分析：
它是以生产过程中的作业、运输及检验等环节为对象，通过对生产程序中的每项作业和运输的分析和比较，剔除不合理的部分，重新合理地安排生产程序，将人力、物力耗费降低到最低限度，以提高岗位工作的综合的方法，它采用了以下分析工具：
（1）作业程序图：
是分析生产程序的工具之一。
它是显示产品在加工过程中原料投入、检验及全部作业的顺序。
它的作用是：
A、反映总的制作过程以及各个操作之间的的联系，找出最关键的加工路线，为剔除、合并、简化、重排操作程序提供依据B、由于操作程序图示按先后次序编制的，并在图标上注明各个阶段上的加工时间，故可用于核算半成品、在制品的单位成本C、可以表明原材料、在制品、半成品进入工序间工的时间、地点，为原材料、配件、半成品的购进、供应、保管提供依据D、记录了工艺加工的确切情况，可为岗位劳动定额标准的制定提供依据
（2）流程图：
它是显示产品在加工过程中，操作、检验、运输、延迟、储存等全部子过程的图表。
通过绘制它，可以显示整个流程中工时损失和浪费的情况，为改进工作提供依据。
它可分为：
A、单柱型：
通常用于分析单一物料的流程B、多栏型：
常被用于分析零部件的装配或多种物料的流程,（3）线图：
也称流线图，是用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程过程：
按比例将工厂、车间、各工作地点及机器设备、工位器具的布置情况，用线条和符号说明物料的整个流程作用：
由于它揭示了产品的实际制作过程，能清晰显示出物料流动的轨迹，因此，它成为减少工时消耗，改善工作地布置，进行程序分析的基本手段（4）人机程序图，也称联合程序图，它是显示机手并动的操作程序图。
过程：
先绘制出专用的图表并在图表中定出一个时间尺标，然后在现场实地观测，将各个操作的内容及时间登记在图表上，对照比较最后设计出新的人-机操作程序。
可以一个岗位一个人作为对象，也可以多个岗位多个操作者进行分析（5）多作业程序图：
是以多个岗位的多名员工以及所操作的设备为对象绘制的程序图。
主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系，以揭示其存在的问题（6）操作人程序图：
也成为左右手操作程序图。
它是按岗位员工操作时的连续动作及先后顺序绘制的的程序图。
作用：
研究岗位员工手工操作的作业，特别适应于工作地固定、操作重复性强、加工批量大的工作程序。
比较：
前三种流程图主要侧重在产品制造过城中操作、检验、运输等分析，以宏观的物料流程为对象。
对于人-机程序图和操作人程序图是以工作地上的一个岗位或几个岗位，一台或多台设备、一名或若干明员工为对象，研究手工操作或机手并动操作的的作业程序。
上述的各种程序图，可用于生产重复兴的作业，也可用于非生产性的作业分析，特别是服务性、行政性或管理性岗位，如餐厅服务员、办公室的秘书、人事部的薪酬主管、生产部的统计计划员等,2、动作研究：
运用目视观察或者影片、摄像机等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干作业要素，必要时可将要素再细分为一系列动素，根据动作经济原理，分析并删除不合理的、多余的、重复的动作动作经济原理：
是指实现动作经济原则，用以改善工作方法。
它可分为
（1）人体的利用：
包括将动作的顺序安排适当，使工作有节奏和自动性，设法将2个以上的动作合并成一个动作
（2）工作地布置和工作条件的改善：
包括一切材料和工具应排放在正常抓取面积以内，并尽可能接近工作者的前面，尽量缩小工作区域（3）有关工具和设备的设计：
尽可能将2个以上的工具合并成一个工具；杠杆、十字轮、双手轮的位置应安排在工作者最少改变姿势；利用需要动作少的工具；3、应用程序分析或动作研究方法的步骤：
（1）考察现行的程序并提出如员工在做什么（What），为什么做（Why），在什么地方做（Where），在何时做（When），由谁来做（Who）和如何做（How）
（2）运用动作经济原理，在做好以下工作A、取消所有不必要的工作B、合并重复的工作C、重新调整所有的工作D、检查各项具体操作能否简化（3）对新方法作出评价：
将新旧方法进行比较，计算新方法可能带来的效果和效益,
（二）现代工效学的方法工效学是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、程序、细微动作、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中的人机关系的一门科学。
通过研究人和机器、环境的相互作用以及有效的结合，使设计出来的“人-机-环境”系统，更能适合人的生理和心理特点（三）其他可借鉴的方法：
工业工程（IE）,企业劳动定员管理,第一单元企业定员人数的核算方法,知识要求,一、企业定员的基本概念：
1、定员的概念：
也称为劳动定员或人员编制。
是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，对企业配备各类人员所预先规定的限额。
2、劳动定员劳动定额的区别和联系：
（1）从内涵来看，定员是对劳动力使用的一种数量质量界限。
（2）从计量单位看，定员通常采用的劳动时间单位是“人年”“人月”“人季”，定额是采用劳动时间单位“工日、工时”（3）从实施和应用的范围看，凡是常年性工作岗位上人员都纳入了定员管理约占40%-50%。
（4）从制定方法看，定员的方法主要有：
按劳动效率定员、安设备定员、按岗位定员、按比例定员、按组织机构、职责范围和业务分工定员。
二、企业定员管理的作用1、是企业用人的科学标准2、是企业人力资源计划的基础3、是企业内部各类员工调配的主要依据4、有利于提高员工队伍的素质三、企业定员的原则
（一）以企业生产经营目标为依据
（二）必须以精简、高效、节约为目标，为此应做好：
1、产品方案设计要科学2、提倡兼职3、工作应有明确的分工和职责划分。
（三）各类人员的比例关系要协调（四）做到人尽其才，人事相宜（五）创造一个贯彻执行定员标准的良好环境（六）定员标准应适时修订,能力要求,（三）按岗位定员1、设备岗位定员：
适合用于在设备和装置开动的时间内，必须有人看管或多岗位多人共同看管。
应考虑以下因素：
（1）看管的岗位量
（2）岗位负荷量（3）每一岗位危险和安全的程度（4）生产班次、倒班及替班的方法班定员人数=共同操作的各岗位生产工作时间的总和工作班时间-个人需要与休息宽放时间例：
某车间有一套制氧量50立方米/h的空气分离设备，现有3个岗位共同操作，通过工作日写实，甲岗位生产工作时间为260工分，已岗位300工分，丙岗位240公分，根据该工种的劳动条件和劳动强度等因素，规定个人需要与休息宽放时间为60分钟，计算岗位定员人数为：
2009年5月黄某是某化工公司的人力资源经理，要制定一份企业定员计划书，目前设备看管工、维修工有725人，行政文秘有103人，中层干部有59人，技工有58人，销售人员43人，黄某在制定计划书时还收集以下数据：
近5年员工离职率4%，生产工人离职率为8%，技术和管理干部离职率3%，同时按公司扩产计划，销售人员要新增10-15%，工程技术增%-6%，其他不变：
1、公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数？
2、在核定定员时应考虑哪些影响因素？
解：
1、设备看管工的定员应采用按设备定员的方法核定（4分）维修工管工的定员应采用按岗位定员的方法核定（4分）2、定员必须以企业的生产经营目标为依据（2分）定员必须以精简、高效、节约为目标（2分）各类人员比例关系要协调（2分）要做到人尽其才、人事相宜（2分）创造贯彻执行定员标准的良好环境（2分）定员标准实施修订（2分）,二、企业定员的新方法
（一）运用数理统计方法对管理人员进行定员1、将管理人员按职能分类，如从事劳动工资的人员、从事会计核算和财务工作
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