供应链管理真题精选.docx
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供应链管理真题精选
[单项选择题]
1、供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一般有（），节点企业界在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作，以资金流、物流和服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。
A.一个大型企业
B.一个核心企业
C.一个物流中心
D.一个配送中心
参考答案：
B
参考解析：
供应链，即生产与流通过程中涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。
供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个核心企业（可以是产品制造企业，也可以是大型零售企业，如美国的沃尔玛），节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作（生产、分销、零售等），以资金流、物流和服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。
[单项选择题]
2、从供应链的结构模型可以看出，节点企业和节点企业之间是一种（）关系。
A.需求与供应
B.支配
C.平等
D.利益
参考答案：
A
[单项选择题]
3、从组织结构的特征来看，传统管理模式的组织结构是（）。
A.二级分散控制
B.多级逐步控制
C.多级递阶控制
D.一级总体控制
参考答案：
C
参考解析：
从组织结构的特征来看，传统管理模式的组织结构是一种多级递阶控制的组织结构，管理的跨度小、层次多。
管理层次的增加必然影响整个企业的响应速度。
再从管理思想和管理制度的特征看，主要是以一种集权式管理，以追求稳定和控制为主。
[单项选择题]
4、供应链管理的理念形成基本的雏形，并开始指导企业进行初步的实践，同时在学术研究上得到了较快的发展的阶段是（）。
A.供应链管理的萌芽阶段
B.供应链管理的初级阶段
C.供应链管理的形成阶段
D.供应链管理的成熟和发展阶段
参考答案：
B
参考解析：
从20世纪80年代初到20世纪90年代初为供应链管理的初级阶段，在理论研究界的不断探索下，供应链管理的理念已形成了基本的雏形，并开始指导企业进行初步的实践，同时在学术研究上得到了较快的发展。
[单项选择题]
5、在供应链管理中的内容中，新品研发计划管理属于（）。
A.客户需求管理流程
B.客户订单完成管理流程
C.客户服务管理流程
D.企业创新过程
参考答案：
B
参考解析：
供应链各节点企业内部集成化供应链管理流程设计与重组，主要包括三大核心作业流程的设计与重组：
①客户订单完成管理流程，如：
生产计划与生产作业管理、新品研发计划管理、物料采购计划管理、品质管理、运输与配送计划与作业管理、资金管理；②客户需求管理流程，如：
市场需求预测、营销计划管理、客户关系管理；③客户服务管理流程，如产品售前、售中、售后管理，客户退货管理。
[多项选择题]
6、供应链上的节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作（生产、分销、零售等），以（）为媒介实现整个供应链的不断增值。
A.信息流
B.资金流
C.物流
D.服务流
参考答案：
B,C,D
[多项选择题]
7、下列关于电子商务的说法正确的有（）。
A.其出现和发展是经济全球化与网络技术创新的结果
B.它彻底地改变了供应链上原有的物流、信息流、资金流的交互方式和实现手段
C.能够充分利用资源、提高效率、降低成本、提高服务质量
D.在未来将取代其他物流技术
参考答案：
A,B,C
参考解析：
进入21世纪后，基于Internet的供应链系统在发达国家已得到了较广泛的应用，电子商务的出现和发展是经济全球化与网络技术创新的结果，它彻底地改变了供应链上原有的物流、信息流、资金流的交互方式和实现手段，能够充分利用资源、提高效率、降低成本、提高服务质量。
[多项选择题]
8、供应链管理的成熟和发展阶段供应链管理的核心任务（）。
A.供应链协同运作的系统化管理
B.生产两端的资源优化管理
C.不确定性需求的信息共享管理
D."横向一体化"的管理思想
E.快速的决策管理
参考答案：
A,B,C,E
参考解析：
供应链管理的成熟和发展阶段供应链管理的核心任务可归纳为：
①供应链协同运作的系统化管理；②生产两端的资源优化管理；③不确定性需求的信息共享管理；④快速的决策管理。
这一时期的供应链管理在计划和决策上特别强调的是，实时的可视性和前向的可预见性，以及供应链流程管理和事件管理的能力，以减少不良影响，快速响应，使整个供应链都取得最理想的目标效益。
[多项选择题]
9、供应链管理主要涉及的领域是（）。
A.需求
B.生产计划
C.营销
D.供应
E.物流
参考答案：
A,B,D,E
参考解析：
供应链管理主要涉及四个领域：
供应（Supply）、生产计划（SchedulePlan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。
供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/lntranet为依托，围绕供应、生产作业、物流（主要指制造过程）、满足需求来实施的。
[多项选择题]
10、供应链管理的主要内容包括（）。
A.供应链网络结构设计（即供应链物理布局的设计），具体包括：
供应链伙伴选择、物流系统设计
B.供应链管理机制的建设
C.供应链管理信息技术集成
D.集成化供应链管理流程设计与重组
参考答案：
A,B,D
参考解析：
供应链管理的主要内容可以归纳为：
①供应链网络结构设计（即供应链物理布局的设计），具体包括：
供应链伙伴选择、物流系统设计；②集成化供应链管理流程设计与重组，包括供应链核心主导企业的客户订单完成管理流程与其原材料供应商、产成品销售商、物流服务提供商（物流外包商）等合作伙伴管理流程之间的无缝对接；③供应链管理机制的建设：
合作协商机制、信用机制、绩效评价与利益分配机制、激励与约束机制、监督预警与风险防范机制等。
[判断题]
11、供应链是一条简单的从供应商到用户的链。
参考答案：
错
参考解析：
供应链是生产与流通过程中涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。
现在对供应链的理解已经不只是一条简单的从供应商到用户的链了，而是一个范围更广阔的网链结构模式，包含所有加盟的节点企业。
[判断题]
12、"纵向一体化"模式增大了企业的行业风险，因为按照这种模式经营,一旦企业主导产品被市场淘汰，为它配套的辅助性的上游企业也都跟着倒闭。
参考答案：
对
参考解析：
传统"纵向一体化"管理模式对于复杂多变的市场需求无法做出敏捷的响应。
"纵向一体化"模式增大了企业的行业风险，因为按照这种模式经营，一旦企业主导产品被市场淘汰，为它配套的辅助性的上游企业也都跟着倒闭。
因为他们是为上游企业配置的，没有社会上专业厂的产品有竞争力和生存力。
[判断题]
13、供应链管理的实践始于供应链上末端的零售行业。
参考答案：
对
参考解析：
供应链管理的实践始于供应链上末端的零售行业，为获得更多的销售利润等问题，零售商需要更好地与供应商共享销售和市场资料。
[判断题]
14、供应链企业之间形成的是一种合作性竞争关系，而不是那种你死我活的竞争关系。
参考答案：
对
参考解析：
供应链企业间形成的是一种合作性竞争。
合作性竞争可以从两个层面理解。
一是过去的竞争对手相互结盟，共同开发新技术，成果共享；二是将过去由本企业生产的非核心零部件外包给供应商，双方合作共同参与竞争。
这实际上也是体现出核心竞争力的互补效应。
[判断题]
15、供应链管理主要涉及供应、生产计划、物流和需求四个领域。
基于这四个领域，又可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。
其中，职能领域包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。
参考答案：
错
参考解析：
供应链管理主要涉及供应、生产计划、物流和需求四个领域，基于这四个领域，又可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。
其中，职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。
而辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。
[判断题]
16、供应链管理的主要内容包括四个方面：
供应、生产计划、物流与需求。
参考答案：
错
参考解析：
供应、生产计划、物流与需求是供应链管理主要涉及的四个领域。
供应链管理的主要内容可以归纳为：
供应链网络结构设计、集成化供应链管理流程设计与重组、供应链管理机制的建设。
[填空题]17简述在供应链管理的成熟和发展阶段，供应链管理的核心任务。
参考答案：
21世纪初期将是供应链管理的成熟和发展阶段。
这一阶段供应链管理的核心任务可归纳为：
（1）供应链协同运作的系统化管理；
（2）生产两端的资源优化管理；
（3）不确定性需求的信息共享管理；
（4）快速的决策管理。
这一时期的供应链管理在计划和决策上特别强调的是，实时的可视性和前向的可预见性，以及供应链流程管理和事件管理的能力，以减少不良影响，快速响应，使整个供应链都取得最理想的目标效益。
[填空题]18夏普公司是一家总部位于日本大阪年销售收入887亿美元的全球化电子消费品公司，公司共有66000名员工服务于分布在全球30个国家的生产工厂、销售公司、技术研发机构和信贷公司。
夏普公司作为推出电子计算器和液晶显示器等电子产品的创始者，始终勇于开创新领域，运用领先世界的液晶、光学、半导体等技术，在家电、移动通信、办公自动化等领域实现丰富多彩的"新信息社会"。
但是，面对着竞争日益复杂的电子消费品市场，夏普公司越来越感觉到电子消费品市场的快速变化，特别是电子消费品的生命周期越来越短，电子消费品的市场普及率越来越接近饱和状态，企业的经营风险加大，与此同时，客户对电子消费品个性化的需求越来越高。
因此，如何在竞争激烈和快速变化的市场中寻求一套实时的决策系统就显得尤为重要。
特别是通过提高对商品的预测准确率来降低企业的库存，减少交货期的延误，从而保住大量的有价值的客户。
为了解决以上一系列的问题，适应新经济环境下的市场需求，夏普请专业的物流咨询公司对其整个供应链进行了全面诊断，咨询公司对其提出了对包括订单管理、生产制造、仓库管理、运输和开票等全流程在内的整体无缝链接，并结合信息系统的实施，使夏普公司建立起供应和需求一体化的结构，尤其是通过对系统数据的分析，定时的连接和灵活的处理，使决策者能够比过去更加方便和有效地协调人员、设备资源和流程配置，以更加准确地满足市场的需求。
夏普公司通过对供应链的一体化管理，不仅降低了库存的水平，加快了库存的周转率，降低了物料管理的成本，而且大大的提升了供应链上的价值。
供应链管理另外一个目标是提高客户的满意度。
通过对供应链的整合，使得夏普公司对客户的交货承诺性得到很大程度的提高，货物的交付比过去更加及时和准确。
同时，供应链计划体系可以充分考虑各方面因素，如运输成本、订单执行等，从而制定出资源平衡和优化的需求预测。
请回答下列问题：
（1）夏普公司在新的环境下面临什么问题？
（2）新的供应链管理涉及了夏普公司的哪些领域？
（3）结合夏普公司的供应链管理发展情况说明供应链管理的主要内容有哪些？
参考答案：
（1）夏普公司面临的问题有：
①市场竞争环境发生了变化，竞争越来越激烈。
电子消费品市场快速变化，特别是电子消费品的生命周期越来越短，与此同时，客户对电子消费品个性化的需求越来越高；②传统管理模式在新环境下不适应，适应市场变化能力差。
市场竞争环境在不断的变化，传统的管理模式无法适应新的环境，不能准确的决策，从而导致了一系列企业经营问题；③企业经营风险大。
电子消费品的市场普及率越来越接近饱和状态，企业在电子产品领域的经营风险加大，急需适应新的市场，开拓新产品领域；④对于复杂多变的市场需求无法做出敏捷的响应。
在竞争激烈和快速变化的市场中，决策系统无法满足需求，不能做出实时决策。
（2）新的供应链涉及以下领域：
①供应（Supply）。
夏普公司请专业的咨询公司对其包括订单管理、生产制造、仓库管理等环节进行整体无缝链接，建立了供应和需求一体化的结构；②生产计划（SchedulePlan）。
通过快速的信息系统，得到准确的订单信息，以此开展生产计划，改变的过去盲目生产的状态，有效控制企业库存量；③物流（Logistics）。
咨询公司对全流程的无缝链接，决策者能够比过去更加方便、有效地协调人员、设备资源和流程配置，提高了物流运输效率；④需求（
DemanD.。
通过对供应链的整合，使得夏普公司对客户的交货承诺性得到很大程度的提高，货物的交付比过去更加及时和准确，满足顾客的需求，提高客户的满意度。
（3）供应链管理的主要内容有：
①供应链网络结构设计（即供应链物理布局的设计）。
具体包括：
供应链伙伴选择、物流系统设计。
全流程的整体无缝链接，结合信息系统的实施，使夏普公司建立起供应和需求一体化的结构；②集成化供应链管理流程设计与重组。
具体又分为：
A.各节点企业内部集成化供应链管理流程设计与重组，主要包括三大核心作业流程的设计与重组：
客户需求管理流程、客户订单完成管理流程、客户服务管理流程；
B.外部集成化供应链管理流程设计与重组；
C.供应链交互信息管理。
③供应链管理机制的建设。
合作协商机制、信用机制、绩效评价与利益分配机制、激励与约束机制、监督预警与风险防范机制等。
[填空题]19论述供应链管理的形成与发展经历了哪几个阶段？
参考答案：
供应链管理的形成与发展主要经历了四个阶段：
（1）供应链管理的萌芽阶段这一阶段大致是从20世纪60~70年代。
此时供应链管理还只处手萌芽状态，供应链只能称之为业务链，链上的每个成员的管理理念基本上都是"为了生产而管理"，企业之间的竞争是产品在数量上和质量上的竞争，企业间的业务协作是以"本位主义"为核心的。
此时，供应链之间各成员之间的合作关系极为松散，时常存在利益冲突。
当时，有一部分企业内部职能部门分别在相互隔离的环境下采用MRP/MRPⅡ来制定和执行计划，数据的完整性差，甚至在企业内部信息都缺乏统一性和集成性，更谈不上在业务链上形成标准化和数据流。
在理论研究界，供应链管理也只是停留在开始探索和尝试的阶段，无法对供应链管理提出较完善的管理理念和指导思想。
（2）供应链管理的初级阶段这一阶段大致是从20世纪80年代初到20世纪90年代初。
此时供应链管理理念已形成了基本雏形，开始指导企业进行初步的实践，在学术研究上也得到了较快的发展。
在此阶段，企业的竞争重点已转向了追求生产效率。
企业的组织结构和内部职能开始从分散式的部门化和职能化转变为集中的计划式以及更关注业务流程的变革。
Stevens在1989年提出了、供应链管理的概念，包括在企业内部集成和在企业外部集成的集成思想，标志着供应链管理的萌芽阶段已经完成。
供应链管理的实践始于供应链上末端的零售行业，为获得更多的销售利润等问题，零售商需要更好地与供应商共享销售和市场资料，当时，ECR和QR是两种典型的供应链策略和模型。
信息技术的发展和大量应用也为供应链管理的初步形成奠定了基础。
企业内部逐渐实现了信息集成，企业间的业务联系方式也随着通信技术的发展而不断改善。
但传统的供应链的运作多局限于企业内部，在供应链上仍然存在着大量的企业之间的目标冲突，无法从整个供应链的角度出发来实现供应链的整体竞争优势，从而导致供应链管理的绩效低下，尚无法实现整体供应链的运作和从供应链向价值链的根本突破。
（3）供应链管理的形成阶段大致是从20世纪90年代初到20世纪末。
从20世纪90年代中期开始，供应链管理无论是在理论上还是在实践应用上都有了突飞猛进的发展。
在新的经济一体化的竞争环境下，企业开始将竞争重点转向市场和客户，更加注重在全球范围内利用一切能够为己所用的资源，企业纷纷将目光从管理企业内部生产过程转向产品全生命周期中的供应环节和整个供应链系统，渐渐认识到客户与产品之间的关联是供应链上增加生存能力和获利能力的一种有效方法。
从20世纪90年代开始，物流技术取得了突飞猛进的发展，许多先进的理论与方法纷纷被应用于供应链管理。
例如ERP系统的迅速传播和广泛应用，使企业的信息和业务都实现了高度的集成，BPR使企业领导入逐渐认识到把企业的组织结构与主管人员的相关业务目标和绩效激励机制结合起来，可获得效益。
接着，财务管理被引入了供应链管理的范围。
20世纪90年代末，强调建立合作伙伴关系和协调供应链运作的理论，以及因特网和电子商务及其相关技术的出现和发展更为供应链管理提供了指导和支持，使供应链管理又再一次发生了重大的变化，实现了一个新的飞跃。
（4）供应链管理的成熟和发展阶段21世纪初期将是供应链管理发展的第四阶段。
这一阶段基于Internet的供应链系统在发达国家已得到了较广泛的应用，电子商务的出现和发展是经济全球化与网络技术创新的结果，它彻底地改变了供应链上原有的物流、信息流、资金流的交互方式和实现手段，能够充分利用资源、提高效率、降低成本、提高服务质量。
许多企业开始把它们的努力进一步集中在供应链成员之间的协同，特别是与下游成员业务间的协同上。
该阶段供应链管理的核心任务可归纳为：
①供应链协同运作的系统化管理；②生产两端的资源优化管理；③不确定性需求的信息共享管理；④快速的决策管理。
这一时期的供应链管理在计划和决策上特别强调的是，实时的可视性和前向的可预见性，以及供应链流程管理和事件管理的能力，以减少不良影响，快速响应，使整个供应链都取得最理想的目标效益。
[填空题]20北京现代采用的是国内少见的"三驾马车"式供应链模式-以"集群化发展"、"
单一供应商"和"信息高度共享"为支撑的供应链。
北京现代开工建设的同时，就有20多家配套商在围绕在周围建厂。
整车企业和零部件企业一起走集群化发展道路，至少有三方面的好处：
首先是零部件的运输距离近，在生产效率和运输成本上都有好处；其次对配套企业的管理、从事技术标准沟通比较容易；再次是技术协作和人力资源的组织比较容易。
同时，配套商还能够和整车制造商一起共同实行生产"零库存"，很方便地实施"检查"，并相互学习管理经验。
北京现代坚持单一供货商原则（每种车型的每种零部件都只选择一家供货商）。
轿车生产是规模经济，只有一家供货商可以保证零部件的生产规模，有利于企业与配套商建立长期合作关系，鼓励配套企业在产品研发、质量提高和成本降低上持续投资。
北京现代在选择配套商时有严格的标准，但一旦确定为配套商后，就形成了战略合作关系，轻易不会发生变化。
北京现代对配套商进行检查和评价，是为了帮助和督促配套商保证质量和降低成本，不是为了取消某些经销商配套资格。
上述措施与"信息高度共享"结合，就创造了整车企业"及时性"
和"零库存"优势：
整车企业的生产信息通过电脑网络和配套厂家实行共享。
配套厂家可以通过信息系统掌握北京现代装配现场的节拍，并依据这个节拍来安排零部件的生产和供应。
北京现代建立"五星评价"体系促进配套商体系的效率系统性地提高。
这个评价体系很细很全：
生产是否按照标准化管理；完成品的试验是否完成，有没有测量和检查器具、仪器，对这些设备有没有定期检查维修；工作现场的清洁度，消防设备是否符合标准，是否具备承装零部件的容器；生产污水的排放和处理；对下级配套企业的管理是否标准化。
同时，每个大的方面还进行细分，并分别按照与产品品质的管理关联度决定权重，形成对供应商的评价依据。
评价结果出来之后，北京现代会把结果反馈给供应商，用文字或图像等载体指出问题所在，这有助于各配套企业认识并解决存在的问题，有利于产品品质系统性提高。
北京现代认为，这套评价体系的核心意义在于：
被评价的供应商能够有针对性地发现问题并不断改善。
公司定期派人到配套企业进行工序检查，从第三方的角度提出配套企业因各种习惯而认识不到的问题。
同时，评价的结果也为北京现代新车型选择配套提供了依据。
结果是"双赢"的。
"五星评价"体系促使每个配套企业都不断发展，它们还在接受评审的过程中学到了很多先进的管理理念、实用的管理工具和解决问题的技巧。
"零缺陷"目标唤起"合理化运动"从2004年9月开始，北京现代针对所有供应商发动了"
合理化运动"。
这项运动要求配套厂发动全员力量进行持续改进，以使生产的各个环节更加合理。
为北京现代生产提供发动机零部件的河北飞达汽车零部件有限公司副总经理王更波，解释了如何进行合理化运动：
"北京现代要求我们把从材料进厂到生产再到产品出库的整个过程都做成录像材料，然后在工厂内部开会，运用‘头脑风暴’法，各个部门的员工在一起讨论，看看哪个阶段、哪些环节的工作存在不合理现象，共同商讨改进措施，确定下一步的执行对策。
这个运动要求公司领导牵头，涉及的各个部门都要参与。
合理化运动对供应商的企业管理水平提高有很大帮助。
我们发现了以前没有发现的管理上的问题，也看到了持续改进的效果。
"江森公司持续改进协调人吴晾说：
"北京现代每年都要求配套的零部件企业降低成本。
如果零部件企业不能做到持续改进的话，就不能在保证质量的前提下实现目标，对整车厂和供应商双方都没有好处。
"请回答下列问题：
（1）分析北京现代创新型的供应链管理模式。
（2）北京现代是如何加强对供应商的管理的，这种方法给双方带来了哪些好处？
参考答案：
（1）在市场不容许按照常规的时序节奏来安排和建设供应链时，北京现代采取了如下创新型的供应链管理模式：
①产业集群化发展。
北京现代决定整车企业和零部件企业一起走集群化发展道路的道路，以北京现代工厂为中心，周围建有20多家配套商。
该模式的优点是：
首先是零部件的运输距离近，在生产效率和运输成本上都有好处；其次对配套企业的管理、从事技术标准沟通比较容易；再次是技术协作和人力资源的组织比较容易。
②单一供货商的原则。
北京现代每种车型的每种零部件都只选择一家供货商，在选择配套商时有严格的标准，但一旦确定为配套商后，就形成了战略合作关系。
只有一家供货商可以保证零部件的生产规模。
而且坚持这个原则还有利于企业与配套商建立长期合作关系，鼓励配套企业在产品研发、质量提高和成本降低上持续投资。
③信息高度共享。
整车企业的生产信息通过电脑网络和配套厂家实行共享。
配套厂家可以通过信息系统掌握北京现代装配现场的节拍，并依据这个节拍来安排零部件的生产和供应。
从而实现了配套厂家供货的及时性以及双方的零库存。
（2）北京现代主要通过以下两种方法来管理供应商：
①"五星评价"。
主要对配套商进行以下指标的评价：
生产是否按照标准化管理；完成品的试验是否完成，有没有测量和检查器具、仪器，对这些设备有没有定期检查维修；工作现场的清洁度，消防设备是否符合标准，是否具备承装零部件的容器；生产污水的排放和处理；对下级配套企业的管理是否标准化。
然后再把评价的结果反馈给配套商。
该方法的优点是：
北京现代以旁观者的身份更容易发现存在的问题，帮助配套商有针对的解决问题，从而促进产品品质系统性提高；同时还帮助配套商掌握了好的管理理念、实用的管理工具和解决问题的技巧。
②"合理化运动"。
要求配套商把从材料进厂到生产再到产品出库的整个过程都做成录像材料让员工观看，通过集体讨论发现哪些环节存在不合理现象，并提出应对措施。
"合理化运动"帮助配套商发现了以前没有发现的管理上的问题，看到了持续改进的效果，降低了企业的成本。
[填空题]21海尔物流管理在供应链中的作用作为中国最大的家电制造业集团，海尔集团近年面临国内国际同行业的激烈竞争。
以前，海尔集团在计划推动模式下建立并运行了国内一流的采购、营销和制造系统。
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