企业管理55555doc121.docx

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企业管理55555doc121

把握企业管理新趋势共同探索管理创新的新途径

企业为了赢得市场竞争的胜利，要加速解决的是管理创新，新产品开发，产品质量提高，降低成本和提供优质服务等，一连串的问题是企业得以发展的不可缺少的条件。

然而在这些问题中，如何结合企业自身发展需要树立新的管理理念，不断提高现代化管理水平。

已成为赢得竞争胜利的关键，因此，在这里最核心的是向管理要利润。

时代在前进，社会也在进步，我国的经营管理从最初的机会利润到进一步的订单利润，发展到现在的经营管理，体现出经济社会性的转变和观念更新的日新月异。

如何做好企业管理创新我认应从以下几点出发：

〈一〉企业内部的协调发展，是当前管理创新重点之一：

在管理策略上，应定位于全方位的经营管理，而非仅限代工，代料，分工，制造等等，今后恐怕全公司的接单，生产制造，研发至成本控制，财务管理均完全发挥能力。

才能有致胜的希望，才能在比速度，比品质，比价格，比效率的时代取胜他人。

自接单管理，生产制度，采购办法，协办厂商管理办法，品质制度，制程管理，仓储管理，物流管理，收款制度，售后服务，顾客管理，成本控制，新产品开发，资讯管理，教育训练，人事制度，每一项都不可或缺，各种制度健全建立，彻底实施，落实执行，追根究底，才能使公司的订单来源不乏，品质稳定，供料正常，效率提升，顾客满意，新产品开发成功，人才培训完成。

如此则不畏其它竞争者，且能愈挫愈勇，一技独秀。

为了使组织机构形成一个系统整体，有效顺利，合理地发挥作用就应做好以下几点：

〈1〉职责权限明确，工作细化

在分配工作，划分职责X围应避免重复，遗漏，含糊不清，分配工作要具体，明确，每一次工作不要分得过细，而由许多下一级承担，相同性质的工作要归纳起来进行分析，经常检查，拾遗补漏，以防止出现缺口，量材使用。

〈2〉加强团队合作精神，搭建良好沟通平台

一个企业能否有良好的发展前途，能否给人以美好的印象，从企业员工表现出来的精神面貌，工作态度和干劲也能作几分管窥。

如果仅有优越和客观条件和正确的经营策略，但团队个人干工作时缺乏谦让，互谅，互助的精神，每个团队每个人，都处在紧X，怕担责任的工作氛围中，结果可想而知。

因此，一个团队的好坏判定标准就是是否具备良好的协同作战的精神。

碰到问题一同商量解决，发现问题及时反馈，各部门内形成良性竞争，与和睦相处的气氛，多开展同级之间和上下级之间的沟通，把问题讲清楚，不要把个人当作“传话筒”，应发挥每个人的创造力和聪明才智。

而不要刻意强调部门界限，急于争辩着“这是你们的责任，我要开你的贻误报告”，“这不关我的事？

”，抱着“各自只扫门前雪，不管他人瓦上霜”。

的观望态度，缺乏将心比心的换位思考意识。

〈3〉采取有效的“双激励”，“双惩罚”制度

一个公司由于所处的部门地位，工作性质，工作量的大小，以及是否处于被服务人或服务于人的位置，有必要倡导“既分工又合作”的理念，一个企业常常像一台重型机器，而各部门，每个员工就像是机器上的每一个小小的零件一样，如果由于合作不愉快，就会产生无谓的内耗。

所以，在奖惩上应该分清各部门的利害关系，是不是该同时奖惩几个部门，在奖惩上实行一定的“连带”方式做到公正合理，客观实际，促使每个部门每个人都能同心同德，责无旁贷地协助他人，树立“主动为下道工序解决困难，就是为自己争取整体受益”的思想，为他人提供积极的支持与建议，我们会看到一种极其融洽，应变灵活，效率很高的工作团队，我们每个人由于置身于这样的团队而倍感愉悦！

〈二〉树立企业的当前战略，是当前管理创新重点之二：

管理创新思维，首先是一种战略思维，企业间的竞争在相当程度上表现为战略思维，战略定位的竞争，战略管理具有根本性，长效性，对企业可持续发展具有决定性意义。

世界上1000家倒闭大企业中，有850家是战略失误造成的，而成功企业家花在战略思维和研究上的时间占全部工作时间的60%以上。

养成学习和思考的习惯，从繁杂日常事务中跳出来，冷静地思考企业战略发展问题，是优秀管理者和团队必备的素质。

如何使企业战略适应公司的发展呢？

有必认清以下几点；

〈1〉认清企业自身的基本情况，科学定位公司产品的性能，品种，价格。

企业自身的基本情况，包括企业的经营状况，如企业建立的时间，企业历史上所经历的重大事件，及对企业的影响，企业的长远规划和经营方式，企业的资金，设备经营结构和服务质量，经济指标完成情况，社会效益的好坏等。

还包括企业员工状况，如员工的数量，文化程度，家庭情况，专业特长对企业的贡献程度等，及企业领导层状况构成。

企业在成长的过程中，是“做大做强”，还是“做强做大”，一字顺序之差，反映了经营战略思想的变化。

前者往往是从规模出发，急于求成管理跟不上，导致失误。

后者是精益求精，稳扎稳打。

公司主导产品要跟其它公司同类产品做比较，做到“知已知彼”，方能“百战百胜”。

在认清自身产品上应做到“三省吾身”，取他人之长补已之短，以自己的长补他人的短，相得益彰。

把发展的质量放在首位，推行全面质量管理，把“生产现场作为管理的第一现场”出发，对竞争对手的情况和变化进行预测。

〈2〉分析市场，找准切入点，使公司产品尽早进入市场，做既快又狠的“拳击手”。

随着国内外市场供求状况的变化和全球经济一体化，管理信息步伐加快，市场竞争是残酷的，优胜劣汰是不可逆转的规律，企业要发展自己的市场。

制定出相应的对策调查研究市场，分析评价市场机会，把握商机，采取合理合法的竞争手段。

产品营销主要放在哪一块，哪一个地区，采取什么样的营销手段这就需要注重市场信息的收集。

迅速处理信息将信息转化生产能力同时要了解企业的外部政治环境与企业有关的政策和法令，经济环境，市场状况，目标市场，竞争对手及文化环境，人们的道德规X，价值观等外部环境。

〈三〉以人为本，是当前管理创新重点之三：

当今国际管理的最新趋势之一是“以人为本”。

其含义是从满足人在生存，相互关系，成长方向的需求出发，调动个人工作的积极性和创造性。

企业发展兼顾员工发展，通过制订员工职业生涯发展计划等方式，以实行企业发展与员工发展“双赢”的格局。

以人为本的管理应如何体现呢？

〈1〉注重三支队伍的建设，树立“以人为本”，“人才强企”的观念。

三支队伍的建设一是指对优秀经营管理人才队伍的管理。

“配置市场化，管理法制化，竞争国际化”应是形成这支队伍的重要机制。

二是指对优秀的科技人才队伍的管理。

培养这支队伍的关键在于建立与行政序列不同的管理机制，运用先进的管理理念与方法，设计科技人才成长的阶梯，鼓励科技人员潜心钻研。

而不是挤到行政队伍中求发展。

三是指对优秀的技术工人队伍的管理，这是企业生存与发展的基础，要采取切切实实的措施，把“以人为本”落实到广大工人群体上。

〈2〉以人为本，强调的是一种人与人的沟通。

作为企业的领导，要想对企业员工状况有一个大致了解，必须掌握一定的人际关系，善于沟通，不同职位的人需要用不同的沟通方式，你的上司预期你向他报告。

你的同事希望你能与他们分享，而你的部属需要你的指示，现今这个商业社会里最注重的就是“员工意见沟通”，“公司上下沟通”，如果管理阶层和员工之间无法以面对面的方式来融洽地进行交换意见。

那么意见沟通是不可能收到任何效果，沟通可以采取面对面的进行，也可设立意见箱调动职员智慧，奖励职工献计献策，鼓动士气，完善政策，领导人与部属应互相尊重对方的价值和个尊严并表现于行动中。

〈四〉建立完善，科学的企业制度，是当前管理创新重点之四：

建立完善，科学的企业制度，就是要实现一种制度文化价值观的透明化，规X化，专业化，纵观企业的种种制度。

缺乏的正是一种明确价值观念的定论，“我们要做什么，要达到什么目的”很难经得起推敲，要么一项制度承载太多，大而全，追求现代管理理论上的前端，忽略了实践中的适应性。

要么是缺乏基础支撑体系的自圆其说，不可实现，不可测量，形同虚设，不了了之，要么是“不算大账，专算小账”，要了芝麻丢了西瓜，缺乏群体认同的执行基础，我们现在的发展阶段要的是什么，是统一价值观下的“多快好省”，是介于在执行中日渐规X的效率和效益，是简单明了，说了就干的认同度，而不是卷帙浩繁的教科书。

建立完善，科学的企业制度，需要的是拥有一种开放沟通的良好心态。

一个伟人说过；“人的潜力是无穷的，相反，人的破坏力更是惊人”。

在制度制定的过程中就是要“物尽其用，工尽其效，人尽其责”，如果你不能破茧而出，跟上组织的发展需求，自我禁锢，以静止的思维不求进取，以满腹的牢骚抗拒变革，强化本我主义忽略团队协作，成为整个组织制度制定的绊脚石。

结果可想而知，因此，在寻求对企业发展所需求的专业化，规X化，认同的过程上及时调整心态，提升自我，统一行动，是我们的唯一出路。

〈五〉务实管理，提高绩效考评，是当前管理创新重点之五：

企业管理的核心是人的管理，人的管理的核心是绩效考评管理，员工工作的好坏，绩效考评的高低直接影响着企业的整体效率和效益，掌握提高员工的工作绩效是企业管理的一个重要目标。

绩效考评是通过运用科学的考评标准和方法，对员工的绩效，能力岗位适应度等进行全面评估的过程，企业应鼓励员工积极地看待评估，它不是处分员工的方式，也不是员工抱怨工资，工作条件和同事的机会，评估将进一步讨论员工各方面的工作情况，工作能力，发展前景和进一步培训的必要，并提出相应的改进措施。

绩效考评的实施应包括以下几点：

〈1〉员工的考评程序：

员工的考评一般是先从基层员工开始，进而对中层人员考评，形成由下而上的过程。

〈a〉以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评，考评分析的单元包括员工个人的工作行为（如是否按规定的工艺和操作规程进行工作，或一名主管领导在管理其下级时是如何具体进行的，等等），员工个人的工作效果（如产量，废品率，原材料消耗率，出勤率等），也包括影响其行为的个人特征及品质（如工作态度，信念，技能，期望与需要等）。

〈b〉在基层考评的基础上，进行中层部门的考评，内容既包括中层负责人的个人工作行为与绩效，也包括该部门总体的工作绩效（如任务完成率，劳动生产率，产品合格率等）。

〈c〉最后，完成逐级考评之后，由企业的上级机构（或董事会）对企业高层次人员进行考评，其内容主要是经营效果方面硬指标的完成情况（如利润率，市场占有率等）。

〈2〉绩效考评的内容：

〈a〉业绩考评：

见附表一

〈b〉能力考评：

见附表二

〈c〉态度考评：

见附表三

〈3〉绩效考评应遵循的几点原则：

〈a〉公开与开放的原则

〈b〉反馈与修改的原则

〈c〉定期化与制度化原则

〈d〉可靠性与正确性原则

〈e〉可行性与实用性的原则

管理是一种社会职能，也是一种文化现象，与社会并不割离，不仅要有心关注身边的现象，应该说，广阔的知识面、对管理对象的研究和了解、对社会文化的关注和适应对学习和实践管理都是非常有帮助的。

一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，就是优秀的管理者，其实这是有待商榷的，俗话说∶「预防重于治疗」，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后，由此观之，企业问题的预防者，其实是优于企业问题的解决者。

以上几点就是个人对企业管理创新的一些认识，如要不到之处敬请批评指正为谢！

不会的事，学着去做；

复杂的事，细心去做；

自己的事，抽空去做；

集体的事，带头去做；

困难的事，勇敢去做；

今天的事，抓紧去做；

未来的事，准备去做。

吴晓华

2004年11月17日

业绩考评项目与重点

附表一

考核项目

重点考核的内容

任务完成度

是否以公司的战略方针为准则，依照计划目标将业务完成，使其成果的质与量均达要求的标准

工作质量

无论业务处理的过程或成果是否正确，都达到了标准的要求，可以信赖

工作数量

规定期间内的业务处理量或数额是否达到标准或计划内要求的水平，工作的速度或时效的把握情况如何

研究能力

为了执行工作业务是否经常组织有关的调查研究，并将研究成果运用在业务上

理解判断能力

是否能正确把握工作中存在的问题，做出适当正确的判断

计划能力

为了达成目标，能从理论与实际的结合方式进行密切的分析，提出有创造性的方案或能否结合工作环境和条件提出计划

领导能力

为了提高下属的知识，技能水平能否做出指导或启发，能否与下属沟通，互信互赖，同心协力的一起工作，从而指导下级，统帅全局，提高效率

协调能力

为了达到目标，能否与企业员工围绕生产经营管理中出现的各种问题进行圆满的沟通

能力考评的项目和重点

附表二

考评项目

重点观察内容

经验阅历

生活，生产，社会的经验阅历如何？

知识与经验丰富的程度，思想认识水平高深的程度，对外界事物分析，判断，理解的能力如何？

目光是否短浅或远大？

知识

业务所需要的“实际知识”“相关知识”以及“社会的常识”的程度？

技能熟练程度

执行本岗位的技能熟练程度，感知力，识别力，耐力要求

判断力

以正确的知识技能经验为依据，能准确把握事物的现状，及时做出正确的结论，以及随机应变地采取相应对策的能力及程度

理解力

以知识，经验为依据，能把握业务中发生的事物的本质，能充分理解其内容，以致对将来可能发生的变化，有从容应对的能力及程度

创新能力

经常保持不断探索的心态，灵活运用业务上的知识经验并能改善业务，对业务的发展有自己独到见解和创意的能力及程度

改善力

能面对目前的有关问题，研究改善，提升效率或创造新的业务处理方式，以及采用何种手段，方法等的思考能力及程度

企划力

能对企业发生的事件，进行综合分析，并在理论上找到依据，使其系统化，为了实现工作目标，提出具体的对策和计划的能力及程度

态度考评的项目和重点

附表三

考评项目

重点观察内容

积极性

是否经常主动的完成各种业务工作，不用指示或命令，也能自发的努力工作，不断改善工作方法

热忱

是否在执行业务之际，以高度的热忱面对挑战，认真而努力工作，表现出不达目的绝不罢休的态度

责任感

是否能自觉的尽职尽责工作，在执行公务时，无论遇到何种困难都能不屈不挠，永不停止。

对自己或下属的工作或行为，应自始至终的表现出负责的态度

纪律性

是否遵守有关规定，惯例，标准或上司的指示，忠于职守，表里一致，有秩序地进行工作

独立性

是否在职权X围之内，能进行自我管理，不依赖上级或同事，能在准确判断之下，自主自立，自信地处理业务

协调性

是否能以普通一员协调好上下级，同级以及与外界的关系，并能创造和谐的工作环境，圆满完成上级指派的工作