分公司培训部岗位说明书.doc
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部门岗位说明书
岗位名称：
分公司培训部经理所属部室：
分公司培训部
直接领导：
分公司分管总经理岗位编号：
一、岗位概述
在分公司总经理的领导下，贯彻总公司培训部的各项政策制度和工作要求，全面负责分公司（含所辖机构，下同）培训部工作的计划、管理与创新；编制培训预算并管理执行，对下属营销服务部、中心支公司的培训工作进行指导、追踪和评估；对部门员工的指导与培养。
一、工作描述
（一）工作内容描述
1、负责对总公司各种培训制度和管理规定进行宣导和执行；
2、在分公司整体业务发展目标下，规划和制订分公司整体培训目标及部门工作计划，并组织执行；
3、部门培训预算编制及管理的最终责任人；
4、对下属中心支公司、营销服务部提供培训指导和支援；
5、专职训练专员的招聘、面试、培养、晋升初核以及兼职训练专员的选拔面试、晋升审核管理；
6、外勤业务队伍训练需求调研分析，并及时反馈至总公司培训部；
7、根据需求分析组织专案课程的研发及传承；
8、外勤业务队伍训练的规划、组织及效果评估；
8、分公司培训场地、设备管理的最终负责人；
9、对本部门各室工作的规划、追踪、指导与评价；
10、定时向分公司总经理室通报工作进度与效果；
11、培训人才的培养；
12、培养、指导本部门员工；
13、其它部门和下属中心支公司、营销服务部的沟通协调；
14、领导临时安排的其他工作。
（二）岗位权限
分公司培训部相关工作的建议权、分公司培训部政策的解释权、执行权。
（三）工作关系
报告工作对象：
分公司培训部、分公司总经理。
监督管理对象：
全体内勤员工。
工作合作对象：
分公司各部门。
接触的公司外部门和人员：
当地训练师协会、保监局对应部门。
二、任职资格
知识经验：
全日制大学本科以上学历，有五年以上营销、培训工作经验，熟悉新人的招聘、选择与训练流程；
技能：
了解寿险经营的各个方面，熟悉公司的管理制度、方针、政策，具备一定的计划、
组织、指导能力，善于沟通，综合管理能力强。
有与业务、管理相关知识及技能的受训经历。
具有领导团队的能力，责任心强，有工作热情。
性格特征：
开朗、热情、沟通能力强，自律性责任心强，认真、严谨、正直，原则性、保密性强。
岗位名称：
业务员训练室主任所属部室：
业务员训练室
直接上级：
培训部经理岗位编号：
一、岗位概述
在分公司培训部经理的领导下，负责新人、见习业务员、正式业务员层面的各类制式、非制式培训及产品培训与传承；各类培训班的组织与实施；对营销服务部、中心支公司见习业务员和正式业务员培训需求的调研及反馈；对营销服务部、中心支公司见习业务员和正式业务员培训班的效果评估反馈；对本室员工的工作培训与指导。
二、工作描述
（一）工作内容描述
1、在本部门工作目标下，制订本室各月工作计划并追踪执行；
2、职前教育、业务员训练、产品训练需求的调研，并及时反馈本部门经理后，汇总至总公司培训部；
3、负责分公司开业初期的事业说明会、职前教育、代理人考试辅导、新人销售基础训练、新人30天销售实战训练；
4、负责组织由培训部举办的见习业务员、正式业务员层级的日常培训；
5、对各种培训班效果的追踪、评估和反馈；
6、业务员专案课程的调研和开发；
7、本室负责培训课程的推动和指导；
8、负责培养、指导本室和下属中心支公司、营销服务部相应岗位员工；
9、对中心支公司、营销服务部相关工作的指导、检查、督导、评估、反馈；
10、部门经理安排的其它工作
（二）岗位权限
1、对业务员层面的培训需求调研权；
2、业务员非制式课程的研发权；
3、对本室员工有考核建议权；
4、对下属中心支公司、营销服务部相关工作的指导管理和监督权。
（三）工作关系
报告工作对象：
培训部经理。
监督管理对象：
本室员工及下属机构相关岗位员工。
工作合作对象：
分公司各部门及下属机构。
接触的公司外部部门和人员：
无
三、任职资格
知识经验：
全日制大学本科以上学历，有两年以上营销、培训工作经验，熟悉新人的招聘、选择与训练流程；
技能：
熟悉寿险经营运作流程，熟悉公司各项规章制度、工作流程等。
具有组织管理培训工作的基本技能。
有与业务相关知识及技能的受训经历。
具有较强的教学管理经验，有相当的语言和文字表达能力。
性格特征：
开朗、有较强的协调沟通能力；有创新意识和团队精神；有较强的工作责任感、责任心。
岗位名称：
职前教育岗所属部室：
业务员训练室
直接上级：
业务员训练室主任岗位编号：
一、岗位概述
负责分公司开业初期的新人事业说明会、入职教育和代理人资格考试的组织与实施，及后期新人事业说明会、入职教育和代理人资格考试训练的规划、传承；各类相关培训班的组织与实施；对下属营销服务部、中心支公司新人事业说明会、入职教育和代理人资格考试培训计划、组织实施及训练效果进行追踪、评估、督导以及效果反馈。
二、工作描述
（一）工作内容描述
1、负责组织事业说明会、入职教育、代理人资格考试辅导等新人制式培训并传承；
2、事业说明会、入职教育、代理人资格考试训练需求的调研，并及时反馈给本室主任；
3、对下属营销服务部、中心支公司的相关培训进行指导与追踪；对督导的结果进行分析、评估，提出改善措施，形成培训督导报告，提交本室主任；
4、部门经理和室主任安排的其它工作。
（二）工作权限
下属中心支公司、营销服务部相关培训执行情况的监督、指导、管理权；
（三）工作关系
汇报工作对象：
业务员训练室主任。
监督管理对象：
下属业务单位相关岗位人员。
工作合作对象：
分公司所有部室及中心支公司、营销服务部。
接触的公司外部部门和人员：
无
三、任职资格
知识经验：
全日制大学本科以上学历，有两年以上营销、培训工作经验，熟悉新人的招聘、选择与训练流程；保险、金融、市场营销专业毕业优先。
技能：
熟悉代理人考试培训，具有组织管理培训工作的基本技能。
有与业务相关知识及技能的受训经历。
具有较强的教学管理经验，有相当的语言和文字表达能力。
性格特征：
开朗、有较强的协调沟通能力；有较强的工作责任感、责任心。
岗位名称：
新人训练岗所属部室：
业务员训练室
直接上级：
业务员训练室主任岗位编号：
一、岗位概述
负责新人、见习业务员层面的各类制式（销售基础训练、跟进训练、转正训练）、非制式培训、产品培训以及其他相关培训的组织、实施与传承；对下属中心支公司、营销服务部新人、见习业务员层面的各类制式、非制式培训及产品培训计划的追踪、督导以及效果评估和反馈。
二、工作描述
（一）工作内容描述
1、负责新人销售基础培训、跟进培训及转正训练等新人制式培训班的组织与传承；
2、职前教育、业务员训练、产品训练需求的调研，并及时反馈本室主任；
3、对下属营销服务部、中心支公司的相关培训进行指导与追踪；对督导的结果进行分析、评估，提出改善措施，形成培训督导报告，提交本室主任；
4、部门经理及室主任安排的其它工作。
（二）岗位权限
下属中心支公司、营销服务部相关培训执行情况的监督、指导、管理权；
（三）工作关系
汇报工作对象：
业务员训练室主任。
监督管理对象：
下属业务单位相关岗位人员。
工作合作对象：
分公司所有部室及中心支公司、营销服务部。
接触的公司外部部门和人员：
无
三、任职资格
知识经验：
全日制大学本科以上学历，有两年以上营销、培训工作经验，熟悉新人的招聘、选择与训练流程；保险、金融、市场营销专业毕业优先。
技能：
具有组织管理培训工作的基本技能。
有与业务相关知识及技能的受训经历。
具有较强的教学管理经验，有相当的语言和文字表达能力。
性格特征：
开朗、有较强的协调沟通能力；有较强的工作责任感、责任心。
岗位名称：
正式业务员训练岗所属部室：
业务员训练室
直接上级：
业务员训练室主任岗位编号：
一、岗位概述
负责正式业务员层面的各类制式、非制式培训及产品培训的组织与传承，对下属营销服务部、中心支公司正式业务员层面的各类制式、非制式培训及产品培训计划的追踪、督导、效果评估及反馈。
二、工作职责
1、负责正式业务员在职训练等各类制式培训与非制式培训的组织和传承；
2、正式业务员训练、产品训练需求的调研，并及时反馈本室主任；
3、产品资讯的收集、研究及产品培训的组织实施；
4、对下属营销服务部、中心支公司的相关培训进行指导与追踪；对督导的结果进行分析、评估，提出改善措施，形成培训督导报告，提交本室主任；
5、部门经理和室主任安排的其它工作。
（二）岗位权限
下属中心支公司、营销服务部相关培训执行情况的监督、指导、管理权；
（三）工作关系
汇报工作对象：
业务员训练室主任。
监督管理对象：
下属业务单位相关岗位人员。
工作合作对象：
分公司所有部室及中心支公司、营销服务部。
接触的公司外部部门和人员：
无
三、任职资格
知识经验：
全日制大学本科以上学历，有二年以上营销、培训工作经验。
技能：
熟悉寿险经营运作流程，熟悉公司各项规章制度、工作流程等。
具有组织管理培训工作的基本技能。
有与业务相关知识及技能的受训经历。
具有较强的教学管理经验，有相当的语言和文字表达能力。
性格特征：
开朗、有较强的协调沟通能力；有较强的工作责任感、责任心。
岗位名称：
主任训练室主任所属部室：
分公司培训部
直接领导：
分公司培训经理岗位编号：
一、岗位概述
负责见习主任和主任层面各类相关培训班的组织、实施；对下属中心支公司、营销服务部见习主任和主任层面的各类培训计划的追踪、督导以及效果评估与反馈；对见习主任和主任层面培训需求的调研及反馈；对本室员工工作的培训与指导。
一、工作描述
（一）工作内容描述
1、在本部门工作目标下，制订本室各月工作计划并追踪执行；
2、负责组织举办、推广主任养成训练、主任晋升训练、主任研修训练等外勤制式培训班；
3、负责组织举办、推广见习主任和主任层级的非制式培训班；
4、负责见习主任和主任训练需求的调研和汇总，并及时反馈本部门经理和总公司培训部主任训练室；
5、负责组织非制式专案课程的研发；
6、本室负责培训课程的推动和指导；
7、负责培养、指导本室和下属中心支公司、营销服务部相应岗位员工；
8、分公司或部门经理安排的其它工作。
（二）岗位权限
4、对见习主任和主任层面的培训需求调研权；
5、非制式课程的研发权；
6、对本室员工有考核建议权；
4、对下属中心支公司、营销服务部相关工作的指导管理和监督权。
（三）工作关系
报告工作对象：
培训部经理。
监督管理对象：
本室员工及下属机构相关岗位员工。
工作合作对象：
分公司各部门及下属机构。
接触的公司外部部门和人员：
无
二、任职资格
知识经验：
全日制大学本科以上学历，有二年以上营销、培训工作经验。
技能：
熟悉寿险经营运作流程，熟悉公司各项规章制度、工作流程等。
具有组织管理培训工作的基本技能。
有与业务相关知识及技能的受训经历。
具有较强的教学管理经验，有相当的语言和文字表达能力。
性格特征：
开朗、有较强的协调沟通能力；有创新意识和团队精神；有较强的工作责任感、责任心。
岗位名称：
见习主任训练岗所属部室：
业务员训练室
直接领导：
业务员训练室主任岗位编号：
一、岗位概述
负责见习主任层面养成培训的组织与实施，并对培训的效果进行评估与反馈；对见习主任层面养成培训需求的调研与反馈；见习主任非制式专案课程的研发；会同营销部进行见习主任的管理。
二、工作描述
（一）岗位职责
1、负责组织举办见习主任养成培训班；
2、主任养成培训需求的调研，并及时反馈本室主任；
3、对下属中心支公司、营销服务部的相关培训进行指导和追踪；对督导结果进行效果评估，并提出改善措施，提交本室主任；
5、见习主任层级非制式专案课程的研发、实施与传承；
6、部门经理及室主任安排的其它工作。
（二）岗位权限
下属中心支公司、营销服务部相关培训执行情况的监督、指导、管理权；
（三）工作关系
汇报工作对象：
主任训练室主任。
监督管理对象：
下属业务单位见习业务主任及相关岗位人员。
工作合作对象：
分公司营销部及中心支公司、营销服务部。
接触的公司外部部门和人员：
无
三、任职资格
知识经验：
全日制大学本科以上学历，有二年以上营销、培训工作经验。
技能：
熟悉寿险经营运作流程，熟悉公司各项规章制度、工作流程等。
具有组织管理培训工作的基本技能。
有与业务相关知识及技能的受训经历。
具有较强的教学管理经验，有相当的语言和文字表达能力。
性格特征：
开朗、有较强的协调沟通能力；有较强的工作责任感、责任心。
岗位名称：
主任训练岗所属部室：
业务员训练室
直接领导：
业务员训练室主任岗位编号：
一、岗位概述
负责主任层面的晋升、研修等各类制式、非制式培训的组织与实施，并对培训的效果进行评估与反馈；对主任层面晋升、研修等各类培训需求的调研与反馈；主任非制式专案课程的研发。
二、工作描述
（一）岗位职责
1、负责组织举办主任晋升训练、研修训练等制式培训班；
2、负责组织举办主任层级的非制式培训班；
3、主任晋升、研修训练需求的调研，并及时反馈本室主任；
4、对下属中心支公司、营销服务部的相关培训进行指导和追踪；对督导结果进行效果评估，并提出改善措施，提交本室主任；
5、主任层级非制式专案课程的研发、实施与传承；
6、部门经理及室主任安排的其它工作。
（二）岗位权限
下属中心支公司、营销服务部相关培训执行情况的监督、指导、管理权；
（三）工作关系
汇报工作对象：
主任训练室主任。
监督管理对象：
下属业务单位相关岗位人员。
工作合作对象：
分公司相关部门及中心支公司、营销服务部。
接触的公司外部部门和人员：
无
四、任职资格
知识经验：
全日制大学本科以上学历，有二年以上营销、培训工作经验。
技能：
熟悉寿险经营运作流程，熟悉公司各项规章制度、工作流程等。
具有组织管理培训工作的基本技能。
有与业务相关知识及技能的受训经历。
具有较强的教学管理经验，有相当的语言和文字表达能力。
性格特征：
开朗、有较强的协调沟通能力；有较强的工作责任感、责任心。
岗位名称：
训练管理室主任岗所属部室：
分公司培训部
直接上级：
分公司培训部经理岗位编号：
一、岗位概述
协助部门经理制订并追踪执行本部门工作计划和预算；向本部门经理提出检查、指导下属中心支公司、营销服务部培训计划、预算执行情况和督导需求。
对反馈的督导结果进行分析、制订改善方案并加以实施；定期整理分析制作培训运作绩效报告并报部门经理，本部门档案、会报管理；本机构培训教室、培训设备的管理和维护；培训教材征订及管理；本机构专、兼职训练专员的人员管理、绩效考评、晋升管理；下属中心支公司、营销服务部的培训管理。
二、工作描述
（一）工作内容描述
1、负责协助部门经理制订并追踪执行本部门工作计划和预算；
2、负责制订训练管理室各月工作计划并追踪执行；
3、负责向本部门经理提出检查、指导下属中心支公司、营销服务部培训执行情况和培训预算执行情况。
对反馈的督导结果进行分析、制订改善方案并加以实施；
4、培训制度、计划执行情况的追踪与反馈；
5、定期整理分析制作培训运作绩效报告并报部门经理；
6、本部门档案、会报管理；
7、本机构培训教室、培训设备的管理和维护；
8、专、兼职训练专员的选拔、培养、管理与激励；
9、培训教材征订及管理；
10、培养、指导本室员工；
11、下属中心支公司、营销服务部的培训管理
12、分公司或部门经理安排的其它工作。
（二）岗位权限
1、对专、兼职训练专员的管理与考核建议权；
2、对本室员工有考核建议权；
3、对下属中心支公司、营销服务部相关工作的指导管理和监督权。
（三）工作关系
报告工作对象：
培训部经理。
监督管理对象：
本室员工及下属机构相关岗位员工。
工作合作对象：
分公司各部门及下属机构。
接触的公司外部部门和人员：
无
五、任职资格
知识经验：
全日制大学本科以上学历，有二年以上营销、培训工作经验。
技能：
熟悉寿险经营运作流程，熟悉公司各项规章制度、工作流程等。
具有组织管理培训工作的基本技能。
有与业务相关知识及技能的受训经历。
具有较强的教学管理经验，有相当的语言和文字表达能力。
性格特征：
开朗、有较强的协调沟通能力；有创新意识和团队精神；有较强的工作责任感、责任心。
岗位名称：
训练专员管理岗所属部室：
训练管理室
直接领导：
训练管理室主任岗位编号：
一、岗位概述
负责分公司训练专员的选拔、培育以及训练专员的日常管理，训练专员的激励计划与教师节活动策划与实施；训练专员各类培训的组织与授课；对训练专员培训需求的调研。
二、工作描述
（一）工作内容描述
1、训练专员的日常管理和培养；
2、训练专员的选拔、评聘；
3、训练专员的激励、培训的实施；
4、协助分公司进行训练专员评聘的组织、资料收集、初核；
5、分公司教师节活动的组织；
6、训练专员档案管理及异动情况上报；
7、训练专员授课效果的追踪与评估；
8、分公司或部门经理安排的其它工作。
（二）岗位权限
有权对分公司的专、兼职训练专员进行管理和监督。
（三）工作关系
报告工作对象：
训练管理室主任。
监督管理对象：
分公司全体训练专员。
工作合作对象：
分公司相关部门及中心公司、营销服务部。
。
接触的公司外部部门和人员：
无
二、任职资格
知识经验：
全日制大学本科以上学历，有二年以上营销、培训工作经验。
技能：
熟悉寿险经营运作流程，熟悉公司各项规章制度、工作流程等。
具有组织管理培训工作的基本技能。
有与训练专员相关的知识及技能的受训经历。
具有较强的教学和管理经验，有相当的语言和文字表达能力。
性格特征：
开朗、有较强的协调沟通能力；有较强的工作责任感、责任心。
岗位名称：
综合管理岗所属部室：
训练管理室
直接领导：
训练管理室主任岗位编号：
一、岗位概述
负责各项培训制度和管理规定的宣导和执行情况追踪，对培训计划与预算的管理、培训硬件设施、设备的管理、教材征订与管理；培训学员的学籍管理；培训班资料档案的管理等；和总公司相关岗位人员及领导的联系事宜；培训的后援与支持工作。
二、工作描述
（一）工作内容描述
1、总公司、分公司制订的各种培训制度和管理规定的宣导和执行情况追踪；
2、培训计划与预算的管理；
3、培训制度、计划、效果的追踪检查；
4、定期整理分析制作培训运作绩效报告并报本室主任。
5、培训教材征订、管理；
6、培训档案的收集与管理；
7、培训管理软件的维护与管理；
8、培训中心的管理工作；
9、培训设备、器材的申购、管理与维护；
10、培训学员学籍管理；
11、分公司各类培训的后援与支持工作；
12、部门经理或室主任安排的其它工作。
（二）岗位权限
分公司培训部各种教学场地、器材的管理权。
（三）工作关系
报告工作对象：
训练管理室主任。
监督管理对象：
分公司训练专员。
工作合作对象：
分公司相关部门及中心公司、营销服务部。
接触的公司外部部门和人员：
教学器材供货、维修商。
三、任职资格
知识经验：
全日制大学本科以上学历，有二年以上营销、培训工作经验。
技能：
熟悉寿险经营运作流程，熟悉公司各项规章制度、工作流程等。
具有组织管理培训工作的基本技能。
具有较强的教学和管理经验，有相当的语言和文字表达能力。
性格特征：
开朗、有较强的协调沟通能力；有较强的工作责任感、责任心。
岗位名称：
经理训练岗所属部室：
训练管理室
直接领导：
训练管理室主任岗位编号：
一、岗位概述
负责外勤业务经理层面的晋升、养成、研修等各类制式、非制式培训的组织与实施，对本机构外勤业务经理层面的各类制式、非制式培训计划的执行、总结及效果评估与反馈。
对外勤业务经理培训需求的调研与反馈。
二、工作描述
（一）工作内容描述
1、负责组织由分公司举办的外勤业务经理培训；
2、负责组织分公司外勤业务经理层级的非制式培训班；
3、外勤业务经理训练需求的调研，并及时反馈本室主任；
4、部门经理及室主任安排的其它工作。
（二）岗位权限
对外勤业务经理的培训有管理和建议权。
（三）工作关系
报告工作对象：
训练管理室主任。
监督管理对象：
分公司外勤经理。
工作合作对象：
营销部、中心支公司、营销服务部、本部门其他室。
接触的公司外部部门和人员：
无。
三、任职资格
知识经验：
全日制大学本科以上学历，有二年以上营销、培训工作经验。
技能：
熟悉寿险经营运作流程，熟悉公司各项规章制度、工作流程等。
具有较强的教学和管理经验，有相当的语言和文字表达能力。
有高级外勤主管的培训经验者优先。
性格特征：
开朗、有较强的协调沟通能力；有较强的工作责任感、责任心。
岗位名称：
营销服务部、中支岗所属部室：
训练管理室
直接领导：
训练管理室主任岗位编号：
一、岗位概述
负责由本营销服务部、中心支公司负责的所有层面业务人员的各类制式、非制式培训的组织实施，并对本营销服务部、中心支公司的培训计划执行情况负责总结及效果评估与反馈。
负责所在营销服务部、中心支公司业务推动工作；对各层级外勤业务人员培训需求的调研与反馈。
二、工作描述
（一）工作内容描述
1、对公司政令的宣导和企业文化的传播；
2、年度计划的拟定与执行；
3、有关营销业务活动的策划、执行与追踪；
4、训练体系的规划、建立及授课；
5、对各项经营业务指标的分析与改善；
6、会报管理；
9、上级主管部门交办的其它工作。
（二）岗位权限
对所在营销服务部、中心支公司外勤业务经理的培训有管理和建议权；有制定本机构业务推动方案的权利。
（三）工作关系
报告工作对象：
训练管理室主任、营销服务部或中心支公司培训部经理（或营销部经理、中心支公司经理）。
监督管理对象：
所在营销服务部、中心支公司外勤经理。
工作合作对象：
分公司培训部、本机构其他部室。
接触的公司外部部门和人员：
无。
三、任职资格
知识经验：
全日制大学本科以上学历，有二年以上独立操作营销、培训工作经验。
但当过营业单位训练专员的，学历可适当放宽到大专。
技能：
熟悉寿险经营运作流程，熟悉公司各项规章制度、工作流程等。
具有较强的教学和管理经验，有相当的语言和文字表达能力。
有较强的业务推动能力和企划能力。
性格特征：
开朗、有较强的协调沟通能力；有较强的工作责任感、责任心。
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