各部门岗位职责4374801681.doc

各部门岗位职责4374801681.doc

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一、总经理

（一）基本要求

学历在本科以上，阅历丰富，善于接受新生事物，责任心强，身体健康，身高170CM以上，性别不限，能带领团队取得良好的经营业绩，能够健全和完善组织架构人员配置。

具有较强的文字表达，出色的沟通协调、灵活的驾驭管理能力，具有很强的团队协作、创新意识；具有很强的市场开拓能力；具有很好的客户服务意识；具有很好的职业道德、敬业精神和个人荣誉，具有5年以上高尔夫球会管理工作经验，有丰富的高尔夫球会、人脉等行业资源优势，熟悉高尔夫规则，市场营运，草坪业务及运作程序。

（二）岗位职责：

①在董事长的领导下，负责公司全面工作，主管公司财务及人事工作，在与主管的职能部门人员交往中，时刻树立公司的良好形象，协调好企业与职能部门的各种关系；

②领导公司全体员工，遵守国家的法律政策和公司的规章制度，随时注意各部门运营情况，及时协调各部门之间的矛盾，加强团队凝聚力工程建设，打造公司在行业中的品牌；

③建立成功的管理模式和运作机制，不定时检查各部门人员在贯彻落实公司规章制度的执行力度；

④认真贯彻董事会议的决议精神，带领团队，主动积极、认真负责、扎实工作，全面完成公司制定的年度目标任务，创造良好的社会效益和经济效益。

二、行政副总经理

（一）基本要求

学历在大专以上，阅历丰富，善于学习，责任心强，身体健康，身高170CM以上，性别不限，具有良好的文字表达、出色的沟通协调和谈判能力，具备良好的团队精神；具有很强的市场开拓能力；具有良好的客户服务意识；具备良好的职业道德，敬业精神和个人信誉，精通球场规则，营运管理，具有知名高尔夫球会经营管理经验，有丰富的高尔夫球会、人脉等行业资源和背景。

（二）岗位职责：

①具体负责公司分管的行政事务，人事部、运作部、综合部、服务部；

②在总经理的领导下，带领所分管的各部门员工，遵守国家法律政策和公司各项规章制度及落实执行力度并督办考核过程；

③认真负责、扎实工作，确保完成公司对所属部门制定的任务指标。

三、销售副总经理

（一）、基本要求

学历在大专以上，善于学习，责任心强，身体健康，身高170cm以上，限男性，熟悉高尔夫球场上运作模式，接受过相关的高尔夫培训，对赛事有比较直观深入的了解，5年以上高尔夫市场策划、销售、培训工作经验，具有很强的沟通能力及市场开拓的创新能力，具备良好的团队协作意识，具有良好的客户服务意识；具有良好的职业道德、敬业精神和个人信誉，执行力强，能适应较大的工作压力，有丰富的高尔夫球会、人脉等行业资源和背景，英语熟练者优先。

（二）岗位职责:

①具体负责公司分管的营销部，主持营销工作；

②在总经理的领导下，带领分管各部门的员工，遵守国家的法律、政策和公司的各项规章制度及落实执行力度并督办考核过程；

③培训销售队伍，树立营销观念，拓展销售渠道，千方百计确保公司下达的年度销售任务的完成。

四、招商副总经理（或隶属销售副总经理）

（一）基本要求

学历在大专以上，善于学习，责任心强，身体健康，身高170cm以上，性别不限，具有良好的文字表达、出色的沟通协调能力，具有很强的市场开拓和创新能力，具有很强的客户服务意识，具有良好的职业道德，敬业精神和个人信誉，有招商、招租及广告策划等方向经验，有丰富的本地资源。

（二）岗位职责：

具体负责公司分管的招商部，负责公司所有的广告、招商、招租所有业务；

在总经理的领导下，自觉遵守国家的法律法规政策和公司的各项规章制度；

集思广益，拓展市场，树立公司良好的形象，利用公司各种有利条件，把广告、招商、招租工作做活、做大、做好，为社会创造社会效益，为企业创造经济效益；

确保公司下达的年度目标任务完成。

五、财务部经理

（一）基本要求

学历在本科以上，职称助理会计师以上，有会计证，有财务专业管理的从业经验三年以上，能处理全盘账务，熟悉办税流程，善于学习，责任心强，身体健康，性别不限，有较强的沟通、协调、管理能力，具备良好的职业道德和敬业精神，熟悉国家的税收政策。

（二）岗位职责：

①按照国家财务法规要求和公司有关规章制度，搞好公司财务管理，对财务人员进行业务培训和指导，协调好各部门的关系，搞好后勤服务，一切为全面完成公司制定的年度目标任务而服务于各部门；

②做好各项费用开支的审核，积极参与各种业务合同的洽谈和签订及备案管理；

③及时与出纳核对银行存款和现金收支账务，做到账务与实务相符，凭证与账务相符，日清月结，确保财务数字准确无误；

④按时做好各类财务报表，并认真做好税务的月、季、年的税款申报工作。

协调好各职能部门的工作，及时督办各种证、照、卡等资质的年审、年检工作。

正确核算职工的薪酬、搞好职工福利，完善职工参与社会保险的机制。

（三）工作要求：

会计报表准确、及时，会计档案保管规范，财务管理规范完善，公司财务运行正常，全年财务无差错。

六、出纳员

（一）基本要求：

有财务专业知识，有会计证，熟悉国家税收政策，身体健康，性别不限，有责任心，有职业道德和敬业精神，有贯彻落实规章制度的执行力，能适应较大的工作压力，保守公司机密。

（二）岗位职责：

①富有敬业精神，协助会计管理好公司财务；

②具有很强的责任心，管理好银行存款和现金，保证资财安全，保守公司机密；

③每日做好银行存款和现金报表，当好领导参谋；

④及时到银行报存营业收入，有良好的职业道德，做好公司各项费用开支的审核报账工作；

（三）工作要求：

各类报表报送及时，银行存款、现金管理及费用报销无差错，各项物资（含会员卡）管理无漏洞。

七、会籍管理

（一）基本要求

工作负责，责任心强，有一定的沟通能力，有相关的从业经验，富有敬业精神，能够承担工作压力和具备良好的心理素质，熟悉电脑的基本操作，保守公司机密，限女性，年龄在18-25岁之间，身体健康。

（二）岗位职责：

①在部门经理的领导下，根据公司的有关规定，认真做好会员的会籍管理，确保会员卡和消费不出现任何差错；

②协助总公司人事部做好俱乐部的人事代理工作，带头执行好公司的各项规章制度；

③做好球包房的管理工作，做好客人存包、取包登记，保管好球包，确保球保安全，保持球包房及球包的清洁，爱护会员球包，球具，保证无差错。

及时收取客人存包费，上缴财务入账。

认真做好公司各种会员卡的发放管理和公司有关物资的管理工作；

积极完成总经理交办的各项工作。

（三）工作要求：

按时上下班，热忱接待每位客人，认真细致办好会员会籍登记和发卡工作，不出现任何工作差错保持工作零投诉。

八、前台服务员

（一）基本要求：

限女性，年龄在18—25岁之间，身高在165cm以上，形象气质佳，熟悉电脑操作，工作负责，责任心强，有一定的沟通能力，能够承担工作压力和具备良好的心理素质，有良好的客户服务意识，本地人员优先。

（二）岗位职责：

①认真遵守公司各项规章制度，热情搞好会员的接待服务；

②准确结算会员消费，确保结算收费无差错；

③及时向财务部上缴营业收入；

（三）工作要求：

按时上下班，文明接待，礼貌服务，衣着整齐，举止端庄。

九、营销部经理

（一）基本要求

年龄25-40岁，性别不限，具有营销管理专业知识，具有丰富的客户需求分析能力，具有出色的沟通能力和很强的市场开拓能力，有很强的客户服务意识，具备良好的营销能力和技巧，具有三年以上高尔夫专业运营、销售工作经验，熟悉球会运作流程，有丰富的高尔夫球会人脉等行业资源和背景，有责任心、有良好的职业道德和敬业精神。

（二）岗位职责：

①在公司主管副总经理的领导下，带领营销团队认真贯彻执行公司的各项规章制度；

②努力广开营销思路，积极拓展营销市场；

③确保完成公司制定年度营销任务指标。

（三）工作要求：

品行端正，举止文雅，接待热情，工作扎实，按时上下班，工作当表率。

十、营销员

（一）基本要求

语言表达能力强，具有业务分析和洽谈能力，有很好的业务执行能力，能承担工作压力，工作主动，有较强的沟通、协调能力，大专以上学历，三年以上销售工作经验，有责任心，有职业道德和敬业精神，有较强的服务意识和良好的心理素质，有高尔夫练习场或球场销售经验者优先。

（二）岗位职责：

在营销部门经理的带领下，认真遵守公司的各项规章制度；

学习营销知识，钻研营销业务，广开营销思路，拓展营销市场；

积极完成公司下达的营销任务，按营销经理规定的岗位和派发的任务，做好营销工作。

（三）工作要求：

品行端正，举止文雅，接待热情，工作扎实，按时上下班，做到客人零投诉。

十一、人事文员

（一）基本要求

学历在大专以上，性别女，身体健康，善于学习，责任心强，具有良好的文字表达、沟通协调能力，具备良好的职业道德，敬业精神和个人信誉，有相关的从业管理经验，熟悉电脑操作，能承担工作压力和具备良好的心理素质，保守公司机密。

（二）岗位职责

具体负责人事部档案管理，人员招聘工作；

自觉遵守国家法律法规，遵守公司的各项规章制度，起表率作用，协助领导检查员工贯彻落实遵章守纪的执行力度并考核；

工作认真负责，完成领导交给的工作任务，当好领导参谋，做好员工后勤；

严格把好招聘关，杜绝有问题人员混入公司团队，力保团队健康，充满活力。

人事档案、登记造册妥善保管并规范。

（三）工作要求

按时上下班，工作认真负责，坚守岗位及时完成领导交办的各项任务，不出差错。

十二、运作部经理

（一）基本要求：

学历大专以上，具有同行业相关职位管理和运作经验，熟悉高尔夫球场的运作模式，接受过相关的高尔夫培训，对赛事有比较直观深入的了解，从事高尔夫专业在五年以上，善于学习，责任心强，有良好的沟通能力，有良好的职业道德和敬业精神，富有创新意识和服务意识，

（二）岗位职责：

①在公司主管副总的领导下，带领运作部全体员工认真遵守公司的各项规章制度；

②及时安排好运作部的工作任务，适时调整工作班次；

③加强对员工的培训工作，确保运作部工作顺利开展；

④教育员工主动热情接待每一位客人，做到文明礼貌服务；

确保完成公司下达的目标任务。

（三）工作要求：

按时上下班，及时掌握球道情况，做好运作记录，确保球道服务人员与客人不发生任何争纷。

十三、运作部主管

（一）基本要求

熟悉高尔夫整体的运作模式，在练习场担任同职位工作两年以上，性别不限，身体健康，具有一定的沟通能力，有较强的事业心和服务意识，有良好的心理素质和职业道德及敬业精神。

（二）岗位职责

①协助运作部经理管好本部门的工作；

②觉遵守公司的各项规章制度；

③带领球道员工热情接待每一位客人，做到衣冠整齐，礼貌服务；

④搞好场地卫生，保证场地清洁、整齐；

协助经理，积极配合公司下达的目标任务。

（三）工作要求：

按时上下班，工作积极主动，在员工中起示范作用，确保责任范围内客人零投诉。

十四、运作部员工

（一）基本要求

熟悉高尔夫整体运作模式，身体健康，有活力，男女不限，年龄在18—25岁，工作负责，事业心强，有一定的沟通能力，有相关的业务知识和从业经验，有敬业精神，能够承担工作压力和具备良好的心理素质。

（二）岗位职责：

①接受公司领导，遵守公司的各项规章制度，服从工作安排；

②积极参加职能培训，熟练掌握业务知识；

③热情主动，文明礼貌为客人服务。

（三）工作要求：

按时上下班，着装整洁，举止端庄，服务热情周到，不与客人发生争执，确保工作零投诉。

十五、综合部经理

（一）基本要求

性别不限，身体健康，具有3年以上综合管理经验，具有职业管理者的道德意识和工作能力，具有严谨、求实和稳健的工作能力，具有较强的文字处理能力及组织能力和沟通能力，具备应急处理各类问题的综合变通能力，头脑灵活，能灵活面对诸多事情，具有创新意识和服务意识。

（二）岗位职责

①在公司主管副总的具体领导下，带领本部门员工认真遵守公司的各项规章制度；

②加强对俱乐部设施及水电的维护及维修管理，防止安全事故发生；

③加强对球场草坪的维护管理；

④加强对俱乐部安全保卫的管理，保证财产安全，杜绝安全隐患；

⑤加强对洗球员和PA的监督和管理；

⑥认真做好俱乐部后勤保障工作，确保俱乐部工作运行正常，配合主管领导工作，为完成运作部的目标任务，做好后勤保障的坚强后盾。

（三）工作要求：

坚守岗位，应变及时，加强检查监督，搞好维护与维修。

确保综合部各项功能运行正常。

十六、草坪主管（园艺工）

（一）基本要求

性别男，具有草坪管理维护的相关专业知识和经验，有良好的职业道德和敬业精神，有较强的事业心和心理素质。

（二）岗位职责

①自觉遵守公司各项规章制度，接受部门经理领导;

②协助部门经理，加强草坪的维护与管理;

③及时培植修剪草坪，确保球场正常运行;

④搞好场内绿化，创造俱乐部优雅环境。

（三）工作要求：

按时上下班，坚守岗位，工作积极主动，办事扎实认真，绝对不影响球场营运，维护好草坪，防止漏砂，暖季栽，配制草，冬季保养。

十七、水电管理员

（一）基本要求：

具有电工职业资格证书，具有水电维修、维护的专业知识和丰富的实践经验，能吃苦耐劳，有很强的责任心，过硬的思想作风，良好的职业道德和敬业精神。

（二）岗位职责：

①自觉遵守公司的各项规章制度，接受部门经理的领导;

②每日检查公司所有水、电设备，及时排除水电故障，做好维护保养工作，确保水电设施正常运转;

③搞好用电、用水记录，做到节约用电、用水，杜绝浪费行为;

④按时交纳水费、电费，确保不因欠费停水停电;

⑤坚守工作岗位，监督各部门非正常用电，用水的浪费行为，离开公司必须请假报告。

（三）工作要求：

按时上下班，坚守岗位，勤查勤看，确保水、电运行正常。

十八、保安主管（保安员）

（一）基本要求

限男性，身高172CM以上，思想作风过硬，服务意识强，可接受半军事化及封闭式管理，退伍军人优先，持有保安从业人员上岗证者优先，有较强的事业心和敬业精神，有职业道德，有正义感，敢于针锋相对地与影响公司利益及形象的行为面对。

（二）岗位职责

①具有过硬的思想作风，自觉遵守公司的各项规章制度，接受部门经理的领导，服从工作安排。

②具有较强的正义感，根据班次安排，坚守岗位，加强巡逻，预防各类事故的发生。

③具有较强的事业心和服务意识，热情迎送各位客人，主动帮助客人提包，递物。

④具有良好的心理素质，文明站岗，礼貌执勤，遇事不慌，处事不乱，重大问题及时报告。

（三）工作要求：

着装整齐，坚守岗位，工作负责，文明礼貌，确保公司不发生任何安全事故。

十九、采购员

（一）基本要求：

性别男，年龄在20—50岁之间，身体健康，具有良好的职业和敬业精神及

个人信誉，有一定的沟通能力，责任心强，诚实可靠，本地人员优先。

（二）岗位职责：

具体负责所有材料用品的采购；

自觉遵守同意法律政策，遵守公司各项规章制度；

凭领导签字后的申购单，采购商品，力求质优价廉。

采购的商品及时入库，交管理员验收，并及时到财务报账，不得拖延。

完成领导交办的其他工作。

（三）工作要求

按时上下班，工作认真负责、细致，为人诚实，购物不弄虚作假，不发生差错。

二十、洗球员

（一）基本要求：

限男性，年龄在23-30岁之间，能吃苦耐劳，有相关工作经验，工作负责，事业心强，有敬业精神，能够承担工作压力和具备良好的心理素质。

（二）岗位职责：

①自觉遵守公司的各项规章制度，接受部门经理领导。

②每日要及时做好高尔夫球的清洗，装筐与发送工作，保障会员打球的需要。

③搞好工作场地卫生，保持场地整洁

④爱护、保养好洗球设备，保证设备正常运行

（三）工作要求：

按时上下班，坚守岗位，着装整齐，热情服务，杜绝客人投诉。

二十一、PA

（一）岗位职责

性别不限，年龄在25—45岁之间，能吃苦耐劳，工作负责主动，有职业道德和敬业精神，能够承担工作压力和具备良好的心理素质。

（二）岗位职责

①自觉遵守公司的各项规章制度，接受部门经理的领导；

②每日及时擦洗、打扫公司办公室、门厅大堂、男女洗手间及有关部位卫生，确保公司内外整洁、卫生；

③搞好门厅大堂内招商位、广告牌、报刊杂志等物品的整理，做到门厅无杂物，地上无灰尘。

（三）工作要求：

按时上下班，着装整洁，工作积极主动，对待客人文明礼貌，做到工作零投诉。

二十二、服务部经理

（一）基本要求

限男性，身体健康，具有3年以上综合管理经验，工作能力强，有职业道德，有严谨、求实和稳健的工作作风，有出色的沟通协调能力，有灵活多变的处事能力，有团队协作创新意识和服务意识，有敬业精神和个人信誉。

（二）岗位职责

在公司主管副总的具体领导下，带领本部门员工认真领导公

司各项规章制度；

接待客人，热情客人，服务周到；

负责及时报告小卖部、咖啡厅、所需采购的各类消费商品信

息，保障满足客人的不同需求。

做好汇总小卖部、咖啡厅的营业凭证，逐日与前台核对账务确保不遗漏各项消费收入，保证所有收入及时报财务入账。

负责销售场地的卫生，保持清洁，督促服务员做好本职工作。

（三）工作要求：

按时山下班，着装整洁，坚守岗位，文明待客，礼貌待人，

服务周到，做到工作零投诉。

二十三、服务员（小卖部、专卖店及咖啡厅）

（一）基本要求

限女性，年龄在18-28岁之间，形象气质良好，热情大方，有相关的从业经验，工作负责，责任心强，有敬业精神和职业道德，能承担工作压力和具备良好的心理素质。

（二）岗位职责

①自觉遵守公司的各项规章制度，接受公司的领导；

②及时报告采购本店的各类消费商品，保障满足客人的需要；

③对各位客人要热情接待，文明服务；

④做好营业凭证，逐日与前台核对消费账务，确保不遗漏各项消费收入；

⑤及时搞好消费场地卫生，保持消费场地的整洁；

交接班，手续清楚。

（三）工作要求：

按时上下班，着装整洁，坚守岗位，文明接待，礼貌服务，做到工作零投诉。