联通固网宽带知识真题精选.docx
《联通固网宽带知识真题精选.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《联通固网宽带知识真题精选.docx（25页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
联通固网宽带知识真题精选
[单项选择题]
1、沃快16-36现行IPTV政策，描述正确的是（）。
A.18元/月
B.180元包年
C.10元/月
D.长期赠送
参考答案：
C
[单项选择题]
2、IPTV甩单积分是（）。
A.1分
B.1.5分
C.2分
D.3
分
参考答案：
C
[多项选择题]
3、IPTV终端政策系统已支撑的有哪些？
（）
A.180元买断
B.180元租用
C.0元租用
D.120元押金
E.预存120
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
4、每张王卡可以办理（）王卡宽带。
A.1条
B.2条
C.3
条
参考答案：
A
[单项选择题]
5、沃受理APP中哪个菜单可以支持宽带新装+IPTV业务甩单受理？
（）
A.
（中台）宽带新装
B.
（中台）IPTV宽带合装
C.
（中台）智慧沃家
D.
（中台）IPTV新装
参考答案：
B
[单项选择题]
6、低实装小区如何分档，以下哪项正确？
（）
A.实装率高10%-15%，中5%-10%，低0-5%
B.实装率高15%-20%，中10%-15%，低0-10%
C.实装率高20%-30%，中10%-20%，低0-10%
D.实装率高25%-30%，中15%-25%，低0-15%
参考答案：
B
[单项选择题]
7、次月到期用户提前续约率计算公式是（）。
A.次月到期用户次月续约数/次月到期用户数*100%
B.次月到期用户当月续约数/次月到期用户数*100%
C.次月到期用户当月续约数/当月到期用户数*100%
D.当月到期用户次月续约数/次月到期用户数*100%
参考答案：
B
[单项选择题]
8、连片承包参与对象，以下哪项正确？
（）
A.固网代理商、合建商
B.固网代理商、合建商、移网经销商
C.固网代理商、合建商、移网经销商、合适的社会力量（如物业等）
D.固网代理商、移网经销商、合适的社会力量（如物业等）
参考答案：
C
[单项选择题]
9、连片承包进社区宣传达标要素，以下哪项是正确的？
（）
A.小区告示栏、电梯贴、路灯牌、周边网点
B.小区告示栏、楼道贴、路灯牌、周边网点
C.小区告示栏、楼道贴、电梯贴、D.小区告示栏、楼道贴、电梯贴、路灯牌、周边网点
参考答案：
D
[单项选择题]
10、腾讯天王卡月费及套餐内含内容如下描述正确的是（）。
A.腾讯天王卡月费39元，100M宽带10元/月，赠送一年IPTV收视费
B.腾讯天王卡月费39元，100M宽带赠送一年，赠送一年IPTV收视费
C.腾讯天王卡月费59元，100M宽带10元/月，赠送一年IPTV收视费
D.腾讯天王卡月费59元，100M宽带赠送一年，赠送一年IPTV收视费
参考答案：
D
[单项选择题]
11、四季度主推冰激凌99半价套餐，描述正确的是（）。
A.长期送100M宽带，长期赠送IPTV
B.送两年100M宽带，送一年IPTV
C.送两年100M宽带，送两年IPTV
D.长期送100M宽带，送两年IPTV
参考答案：
C
[单项选择题]
12、优化提升合建区域融合佣金分成，正确的是（）。
A.实际发展人分成首年15%*12月
B.实际发展人分成首年20%*12月
C.实际发展与维系人不同时，合建商发展分成首年增至75%*12月
D.实际发展与维系人相同时，合建商发展分成首年增至75%*12
月
参考答案：
D
[单项选择题]
13、ARPU值70元以上用户的融合政策是（）。
A.宽带+IPTV10元/月
B.宽带+IPTV赠送1年
C.宽带+IPTV长期免费赠送
D.宽带+IPTV赠送2
年
参考答案：
C
[单项选择题]
14、实装小区免费体验资费是（）。
A.单宽100M免费体验6个月，或融合
29.9元及39元（均含IPTV赠送6个月）100M带宽
B.单宽50M免费体验6个月，或融合
29.9元及39元（均含IPTV赠送6个月）50M带宽
C.单宽100M免费体验12个月，或融合
29.9元及39元（均含IPTV赠送12个月）50M带宽
D.单宽100M免费体验6个月，或融合
19.9元及29元（均含IPTV赠送6个月）100M带宽
参考答案：
A
[单项选择题]
15、目前宽带资源查询的互联网入口有哪些？
（）
A.产品信息
B.用户名
C.联系电话
D.身份证号码
参考答案：
A
[多项选择题]
16、王卡宽带光猫政策方案，正确的是（）。
A.180元销售光猫
B.承诺在网2年送光猫，预存120元租用，第二年返还10元/月
C.承诺在网2年送光猫，预存240元租用，每月返还10元
D.承诺在网2年送光猫，120元押金租用
E.承诺在网2年送光猫，0元押金租用
参考答案：
A,C,E
[多项选择题]
17、能办理王卡宽带的套餐有（）。
A.大王卡
B.天王卡
C.地王卡
D.29套餐
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
18、沃受理APP支持哪些业务受理？
（）
A.宽带
B.融合
C.IPTV
参考答案：
A,B,C
[单项选择题]
19、固网中台人员集中座席设置在哪？
（）
A.省公司
B.九地市公司
参考答案：
B
[多项选择题]
20、目前续费提醒的方式主要包括（）。
A.电话
B.IVR（
C.短信
D.网页推送
E.上门
参考答案：
A,B,C,D,E
[多项选择题]
21、低实装小区摘牌奖励规则（）。
A.实装率由10%以下档提升到10%—15%之间档，则每户奖励20元
B.实装率由10%以下档提升到15%—20%之间档，则每户奖励40元
C.实装率由10%以下档提升到20%以上档，则每户奖励60元
D.实装率由10-15%之间档提升到15-20%档，则奖励20
元
参考答案：
A,B,C,D更多内容请访问《睦霖题库》微信公众号
[多项选择题]
22、目前以下融合套餐支持免费赠送IPTV的有（不含终端）？
（）
A.56套餐
B.76套餐
C.116套餐
D.156套餐
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
23、存量用户融合填充策略：
目前融合套餐已实现支撑的赠送流量策略以下正确的包括（）。
A.B侧10元省内无限流量
B.B侧20元省内无限流量
C.CB侧10元全国无限流量
D.CB侧20元全国无限流量
参考答案：
B,C
[多项选择题]
24、网格对承包商续费工作的落后帮扶督导：
每周选取2个落后的连片包及营业员进行点对点沟通帮扶，抽查以下哪些内容？
（）
A.通知到达率
B.上门续费率
C.百兆以上宽带占比
D.IPTV发展量
E.融合渗透率
参考答案：
A,B
[多项选择题]
25、网格应落实承包商在电话维系及面对面上门维系中包括以下哪几个时间节点？
（）
A.到期前当天
B.到期前30-15天
C.到期前7天
D.到期前90-60天
E.到期前120-90
天
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
26、销售人员电话回访要落实到期前（）、（）两个节点续费营销。
A.到期前当天
B.到期前30-15天
C.到期前7天
D.到期前90-60天
E.到期前120-90
天
参考答案：
A,C
[多项选择题]
27、固网中台人员主要负责哪些工作？
（）
A.用户安装地址确认
B.宽带资源核查确认
C.用户套餐费用确认
D.一键开户受理
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
28、沃受理APP中哪些菜单可以支持宽带新装甩单受理？
（）
A.
（中台）宽带新装
B.
（中台）IPTV宽带合装
C.
（中台）智慧沃家
D.
（中台）IPTV新装
E.
（中台）CBSS宽带新装
参考答案：
A,E
[多项选择题]
29、沃受理APP中哪个菜单可以支持宽带老用户加装IPTV甩单受理？
（）
A.
（中台）宽带新装
B.
（中台）IPTV宽带合装
C.
（中台）智慧沃家
D.
（中台）IPTV新装
参考答案：
B,D
[多项选择题]
30、沃受理APP中哪些菜单可以甩单受理156融合产品？
（）
A.
（中台）宽带新装
B.
（中台）IPTV宽带合装
C.
（中台）智慧沃家
D.
（中台）IPTV新装
E.
（中台）CBSS智慧沃家
参考答案：
C,E
[多项选择题]
31、王卡存量用户的宽带产品，按天收费，宽带不用不花钱，以下收费正确的是（）。
A.100M：
1元1天，月低消10元
B.200M：
2元1天，月低消10元
C.500M：
5元1天，月低消10元
D.当天使用流量超过5M时收取当天费用，低于5M不收费
参考答案：
B,D
[多项选择题]
32、优化融合奖励，给予20—60元不等的奖励佣金，描述正确的是（）。
A.沃快16/36套餐奖励20元每户
B.沃快56/76套餐奖励40元每户
C.畅爽116/156及全国冰激凌99/199奖励60元每户
D.王卡宽带奖励30元每户
参考答案：
A,B,C
[单项选择题]
33、低实装小区计量规则（）。
A.该接入点三季度期间所有发展量（仅限承包商发展量）
B.该接入点三季度期间所有发展量（限承包商及代理商发展量）
C.该接入点三季度期间所有发展量（限承包商及营业厅发展量）
D.该接入点三季度期间所有发展量（含承包商及其他通路）
参考答案：
D
[单项选择题]
34、双低区域安装调测费政策正确的是（）。
A.异网用户实施初装费减免政策，由网格总审批
B.初装费不能实施减免政策。
C.异网用户实施初装费减免政策，不需要网格总审批
D.全部实施初装费减免政策。
参考答案：
A
[多项选择题]
35、三季度低实装小区要求网格、接入点执行的标准动作包括（）。
A.宣传露出
B.促销活动
C.触点建设
D.圈粉吸粉
E.关键人挖掘
参考答案：
A,B,C,D,E
[多项选择题]
36、低实装小区佣金政策，以下哪些描述正确（）。
A.免费体验期间无一次性奖励及发展分成佣金
B.免费体验期间有一次性奖励及发展分成佣金
C.融合产品体验到期后按二季度融合发展分成（T7—T12）*30%计提，并设置融合奖励20元/户，维系分成均不变
D.融合产品体验到期后按二季度融合发展分成（T7—T12）*20%计提，并设置融合奖励20元/户，维系分成均不变
参考答案：
A,C
[多项选择题]
37、低实装及竞争区域政策，描述正确的是（）。
A.玩客云产品可以应用在非低实装区域
B.玩客云产品不可以应用在非低实装区域
C.免费体验产品可以应用在非低实装区域
D.免费体验产品不可以应用在非低实装区域
参考答案：
B,D
[单项选择题]
38、固网中台人员有受理集客专线业务吗？
（）
A.有
B.没有
参考答案：
B
[多项选择题]
39、宽带业务通过中台受理甩单后，装维人员上门主要负责哪些工作？
（）
A.扫码收费
B.实名认证、拍照
C.宽带安装
D.IPTV安装
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
40、沃受理APP，进行业务办理时需要输入哪些信息？
（）
A.产品信息
B.用户名
C.联系电话
D.身份证号码
E.装机地址
参考答案：
A,B,C,D,E
[多项选择题]
41、沃受理APP界面中可甩中台的菜单入口有哪些？
（）
A.
（中台）宽带新装
B.
（中台）IPTV宽带合装
C.
（中台）智慧沃家
D.
（中台）IPTV新装
E.
（中台）CBSS宽带新装
参考答案：
A,B,C,D,E
[多项选择题]
42、目前哪些系统平台受理的订单可以实现中台甩单？
（）
A.沃受理APP
B.省内天宫
C.京东
D.支付宝
E.天猫
参考答案：
A,B,C,D,E
[多项选择题]
43、沃受理APP工具适合什么场景？
（）
A.小区现场促销（面对面销售）
B.用户到厅办理
C.电话空中营销
D.用户自助办理
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
44、用户可通过哪些互联网入口可自助办理宽带业务？
（）
A.手网厅
B.支付宝
C.京东
D.天猫
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
45、腾讯59套餐的宽带政策有（）。
A.1天1元100M、1天2元200M、1天5元500M
B.0元/月100M
C.10元/月100M
D.20元/月100M
参考答案：
A,B
[多项选择题]
46、腾讯39套餐的宽带政策有（）。
A.1天1元100M、1天2元200M、1天5元500M
B.0元/月100M
C.10元/月100M
D.20元/月100M
参考答案：
A,C
[多项选择题]
47、王卡宽带开放的光猫政策有哪些？
（）
A.180元买断
B.0元租用
C.120元押金
D.120元预存
E.240元预存
参考答案：
A,B,C
[单项选择题]
48、王卡号码欠费，对应王卡宽带能否正常使用？
（）
A.能
B.不能
参考答案：
A
[单项选择题]
49、王卡宽带代理商可以直接受理吗？
（）
A.可以
B.不可以
参考答案：
A
[多项选择题]
50、王卡宽带产品资费有（）。
A.100M--1天1元
B.200M--1天2元
C.300M--1天3元
D.400M--1天4元
E.500M--1天5
元
参考答案：
A,B,E
[多项选择题]
51、IPTV产品概述正确的是（）。
A.支持直播，点播，回看等视频业务，支持4K超清解码
B.外接摄像头，可支持视频通话功能
C.可通过应用商城可下载海量应用
D.支持外接游戏手柄，体验电视大屏游戏
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
52、沃快融合产品佣金，变化正确的是（）。
A.取消一次性佣金10元和40%融合奖励，增加分成30%*12月
B.增加融合激励：
76套餐一户20元
C.增加融合激励：
36套餐一户10元
D.增加融合激励：
56套餐一户20
元
参考答案：
A
[多项选择题]
53、针对单宽到期用户，维系策略正确的是（）。
A.二季度起取消续约包年赠送2个月宽带时长促销优惠
B.续约包年赠送2个月宽带再送宽带相同时长IPTV业务使用费
C.续约两年赠送6个月宽带再送宽带相同时长IPTV业务使用费
D.单宽到期用户可宣传为续约提速送时长送IPTV
参考答案：
B,C,D
[单项选择题]
54、自2018年6月1日起，全国冰激凌套餐优化正确的是（）。
A.全国冰激凌套餐99/199元档长期赠送100M/200M宽带及IPTV
B.全国冰激凌套餐99/199元档宽带100M20元、200M30元、50M40元，IPTV10元/月
C.全国冰激凌套餐99/199元档赠送100M/200M宽带两年，IPTV赠送两年
D.全国冰激凌套餐99/199元档赠送100M/200M宽带两年，IPTV10元/月
参考答案：
C
[多项选择题]
55、IPTV现行产品政策，正确的是（）。
A.单宽到期用户续约480元及以上，100M以上的免费赠送相同时长IPTV
B.畅爽
116、156套餐办理IPTV长期免收视费
C.沃快系列办理IPTV收视费10元/月
D.IPTV包月18元，包年180
元
参考答案：
A,C,D
[多项选择题]
56、光猫政策方案（自建区域），正确的是（）。
A.180元销售光猫
B.承诺在网2年送光猫，预存120元租用，第二年返还10元/月
C.承诺在网2年送光猫，预存240元租用，每月返还10元
D.承诺在网2年送光猫，120元押金租用
E.承诺在网2年送光猫，0元押金租用
参考答案：
A,B,C,D,E
[多项选择题]
57、存量宽带用户办理IPTV达量奖励，如下描述正确的是（）。
A.针对代理商通路办理IPTV，月完成量5部及以上，增设5元/部达量奖励
B.针对代理商通路办理IPTV，月完成量10部及以上，增设10元/部达量奖励
C.针对社会渠道通路办理IPTV，月完成量5部及以上，增设5元/部达量奖励
D.针对社会渠道通路办理IPTV，月完成量10部及以上，增设10元/部达量奖励
参考答案：
C,D
[多项选择题]
58、腾讯王卡宽带19/39/59融合套餐的佣金，如下描述正确的是（）。
A.一次性佣金为出账收入50%
B.一次性佣金为出账收入30%
C.分成佣金20%*12个月
D.分成佣金30%*12个月
参考答案：
A,D
[多项选择题]
59、“沃受理APP-（中台）智慧沃家”菜单，支持哪类业务场景受理？
（）
A.进入沃受理APP-触点营销-我的推广码-转发朋友圈
B.进入手网厅-宽带专区
C.进入沃受理APP-（中台）IPTV宽带合装
D.进入沃受理APP-（中台）宽带新装
参考答案：
A,C
[单项选择题]
60、“沃受理APP-（中台）智慧沃家”菜单，受理宽带时需要输入已激活的手机号码吗？
（）
A.老手机+新宽带
B.新手机+新宽带
C.老手机+新宽带+新IPTV
D.新手机+新宽带+新IPTV
参考答案：
A
升级会员 