中级人力资源专业知识与实务第六讲版.docx
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中级人力资源专业知识与实务第六讲版
1、下列不属于成就需要高的人的突出特点的是（）。
A:
选择适度的风险
B:
喜欢能够得到及时的反馈
C:
有较强的责任感
D:
乐于帮助下属完成业绩
答案:
D
解析:
成就需要高的人的特点有选择适度的风、有较强的责任感、喜欢能够得到及时的反馈。
2、关于领导——成员交换理论的陈述，正确的是（）。
A:
领导对团体成员同样对待
B:
领导往往对“圈外人”投入更多的时间和更少的正式领导权威
C:
领导者和下属两者都作为个体，通过团体进行反馈
D:
领导者的自我图式是稳定不变的，不受下属行为反应的影响
答案:
C
解析:
本题考查领导—成员交换理论。
领导—成员交换理论认为，领导对团体成员不会同样对待，而是将他们分成“圈内人”和“圈外人”；领导倾向于对“圈内人”投入更多的时间和更少的正式领导权威；领导与下属之间是种互惠关系，他们相互影响对方的自我图式。
因此选C。
3、将领导行为划分为“关心人”和“工作管理”两个维度的是（）。
A:
密西根模式
B:
领导——成员交换理论
C:
俄亥俄模式
D:
权变模型
答案:
C
解析:
将领导行为划分为“关心人”和“工作管理”两个维度的是俄亥俄模式。
4、根据社会模型，管理者一旦做出了错误的决策，他可能存在信息加工错误。
产生这种现象的原因可能是（）。
A:
项目的特点
B:
心理决定因素
C:
社会压力
D:
组织决定因素
答案:
B
解析:
本题考查投入的增加的原因。
管理者一旦作出了错误的决策，他可能存在信息加工错误。
产生这种现象的原因是心理决定因素，因此选B。
5、下列不属于组织结构要素的是（）。
A:
协调性
B:
复杂性
C:
规范性
D:
集权度
答案:
A
解析:
本题考查组织结构的三要素。
组织结构的三要素指复杂性、规范性、集权度。
6、下列组织形式中，（）已成为目前组织工作活动的最流行的方式。
A:
团队
B:
虚拟组织
C:
无边界组织
D:
事业部制
答案:
A
解析:
团队已成为目前组织工作活动的最流行的方式。
7、通过组织扁平化来减少指挥链，对管理幅度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队。
这种组织形式称为（）。
A:
矩阵组织形式
B:
无边界组织形式
C:
虚拟组织形式
D:
团队结构形式
答案:
B
解析:
本题考查无边界组织形式。
8、战略性人力资源管理的重要原则是（）。
A:
必须经常进行变革
B:
组织结构不宜太复杂
C:
人力资源战略必须要稳定
D:
人力资源战略与企业战略必须匹配
答案:
D
解析:
本题考查战略性人力资源管理的作用机制。
战略性人力资源管理发生作用的重要原则是匹配或称为契合，组织的效率依赖于人力资源战略与企业战略之间紧密的匹配，匹配是战略性人力资源管理发生作用的主要机制。
9、对于采取稳定性战略的组织而言，关键性的战略人才资源管理问题是（）。
A:
从零开始，建立全部新的人力资源战略
B:
大量而快速的裁员
C:
对不同企业的人力资源体系进行合并
D:
确定关键员工并制定特殊人才的保留政策
答案:
D
解析:
对于采取稳定性战略的组织重要的是确定关键员工，并制定特殊人才的保留政策。
10、按照密歇根大学乌里奇教授的观点，着眼于未来，同时关注员工的人力资源管理者在组织中扮演的角色是（）。
A:
变革推动者
B:
战略伙伴
C:
管理专家
D:
员工激励着
答案:
A
解析:
试题点评：
本题考查人力资源工作者的角色。
按照密歇根大学乌里奇教授的观点，着眼于未来，同时关注员工的人力资源管理者在组织中扮演的角色是变革推动者。
11、战略性人力资源管理发生作用的主要机制是（）。
A:
同化
B:
匹配
C:
控制
D:
整顿
答案:
B
解析:
战略性人力资源管理发生作用的主要机制是匹配
12、人力资源规划的起点是（）。
A:
人员供给预测
B:
组织目标与战略分析
C:
人员需要预测
D:
供需匹配
答案:
B
解析:
人力资源规划的起点是组织目标与战略分析。
13、关于德尔菲法的说法，错误的是（）。
A:
德尔菲法吸取和综合了众多专家的意见，避免了个人预见的片面性
B:
德尔菲法应采取多轮预测的方法
C:
德尔菲法应采取匿名方式进行
D:
德尔菲法是一种集体讨论的预测方法
答案:
D
解析:
德尔菲法不采用集体讨论的做法，而是匿名进行，所以选项D错误。
14、关于工作分析的说法，正确的是（）。
A:
工作分析在员工职业生涯中没有作用
B:
工作分析的成果文件可以为员工培训提供信息支持和指导
C:
工作分析应以工作评价为基础
D:
工作分析为薪酬体系的设计提供直接支持
答案:
B
解析:
工作分析在员工职业生涯中具有作用。
工作评价应以工作分析为基础。
工作分析为薪酬体系的设计提供间接支持。
所以选项ACD错误。
15、关于工作分析成果文件的说法，正确的是（）。
A:
工作描述是对人的要求，它界定了工作队任职者各方面的要求
B:
工作规范是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件
C:
工作规范主要涉及工作任职者实现在做什么以及如何做等内容。
D:
职位说明书包括工作描述和工作规范两个部分
答案:
D
解析:
工作规范是对人的要求，它界定了工作队任职者各方面的要求。
工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件，主要涉及工作任职者实现在做什么以及如何做等内容。
选项ABC说法都是错误的。
16、关于有效的人员甄选系统应当达到的目标，错误的说法是（）。
A:
应将那些复杂、费用较高的程序放在甄选系统的最前边
B:
应提供明确的决策点
C:
应充分提供应聘者是否任空缺职位的信息
D:
应按照需要多次核实和检查最重要的情况
答案:
A
解析:
A根据人员甄选有效排列的评价标准，应将那些复杂、费用较高的程序放在甄选系统的最后边。
17、在获取有关胜任特征数据资料的方法中，要求被研究者列出他们在管理工作中发生的关键实例，并详细描述事件的起因，过程及感想的方法的是（）。
A:
观察法
B:
试验点
C:
专家小组法
D:
行为事件访谈法
答案:
D
解析:
行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾式调查技术，类似于绩效考核中的关键事件法。
它要求被访谈者列出他们在管理工作中发生的关键事例。
18、早求职者众多，招聘成本压力大的情况下，企业常常将（）作为人员甄选的第一步。
A:
体检
B:
筛选申请材料
C:
应聘面试
D:
管理能力测试
答案:
B
解析:
人员甄选的第一步是筛选申请材料。
19、只对重要问题提前准备并记录在标准化的表格中的面试是（）。
A:
行为事件面谈法
B:
情景面试
C:
半结构性面试
D:
非结构性面试
答案:
C
解析:
半结构化面试只对重要问题提前做出准备并记录在标准化的表格中的面试
20、面试者根据应聘者测验分数或个人简历对面试结果做出判断，这种面试错误被称为（）。
A:
最初印象倾向
B:
负面印象加重倾向
C:
缺乏职位的相关知识
D:
应聘者顺序错误
答案:
A
解析:
最初印象倾向偏差：
面试者根据应聘者测验分数或个人简历对面试结果做出判断。
21、（）是目前测试准确性最高的一种方法。
A:
笔试
B:
面试
C:
心理测验
D:
评价中心
答案:
D
解析:
目前测试准确性最高的一种方法是评价中心。
22、评估中心运用得最广泛，而且被认为是最有效的一种评估形式是（）。
A:
无领导小组讨论
B:
文件筐作业
C:
角色扮演
D:
管理游戏
答案:
B
解析:
文件框作业是评价中心运用得最广泛，而且被认为是最有效的一种评估形式。
23、面试初始阶段的重要任务是（）。
A:
努力创造和谐的面试气氛
B:
全面评定应聘者的面试表现
C:
深入考察应聘者的实际情况
D:
认真阅读应聘者的求职申请表
答案:
A
解析:
面试初始阶段的重要任务是努力创造和谐的面试气氛。
24、面试考官根据开始几分钟对应聘者的感觉作出判断，这种面试偏差被称为（）。
A:
非语言行为造成的错误
B:
负面印象加重倾向
C:
对比效应
D:
首因效应
答案:
D
解析:
面试考官根据开始几分钟对应聘者的感觉作出判断，这种面试偏差被称为首因效应。
25、关于绩效考核方法的说法，正确的是（）。
A:
行为锚定法的成本低廉，评价尺度统一
B:
不良事故法能提供丰富的绩效反馈信息
C:
目标管理法的设计成本较高，需要耗费大量人力物力
D:
关键事件法的执行性高，但无法应用于绩效反馈
答案:
C
解析:
排序法、配对比较法、强制公布法等考核方法成本低廉、评价尺度统一，但是无法应用于绩效反馈面谈。
不良事故法能有效规避工作差错造成的组织利益的巨大损失，但是不能提供丰富的绩效反馈信息。
关键事件法设计成本低，但是执行性不高。
26、对知识型团队的绩效考核，应以（）为导向。
A:
行为
B:
员工的特点
C:
结果
D:
员工的态度
答案:
C
解析:
对知识型团队的绩效考核，应以结果为导向。
27、在薪酬等级的变动幅度一定的情况下，薪酬等级的区间中值极差越大，则（）。
A:
薪酬变动率越大
B:
薪酬区间渗透度越大
C:
薪酬区间的重叠区域越小
D:
薪酬比较比率越小
答案:
C
解析:
薪酬等级的区间中值极差越大，薪酬区间的重叠区域越小。
28、斯坎伦计划、拉克收益分享计划及改造生产盈余计划三者的相同点是（）。
A:
都以提高生产率为目标
B:
都能够很好地节约原材料成本
C:
都要求很好地节约原材料成本
D:
都是按月支付奖金
答案:
A
解析:
提高生产率是斯坎伦计划、拉克收益分享计划及改造生产盈余计划三者的相同点。
29、下列员工福利中，不属于法定福利的是（）。
A:
社会保险
B:
法定假期
C:
收入保障计划
D:
住房公积金
答案:
C
解析:
法定福利包括社会保险、法定假期和住房公积金。
30、关于佣金制的说法，错误的是（）。
A:
佣金制是在销售人员奖励中最常用的方式
B:
佣金制是指根据员工的绩效，按照销售额的一定比例给员工提成
C:
佣金制能使员工既关注短期业绩，又注意公司的长期效益
D:
佣金制可能使收入差距过大，导致一部分员工产生不公平感
答案:
C
解析:
佣金制使员工只关注短期业绩，而不注意公司的长期效益。
教材上虽然没有直接提到，但是根据所学知识可以分析出来。
31、人工成本结构指标反映了（）。
A:
企业员工均收入的高低。
B:
企业人工成本的构成情况及其合理性
C:
企业的劳动生产率
D:
一定时期内企业人工成本的变动幅度。
答案:
B
32、工资率提高对劳动力供给产生的收入效应导致（）。
A:
劳动力供给时间减少
B:
劳动力供给时间增加
C:
劳动力供给人数减少
D:
劳动力供给人数增加
答案:
A
解析:
工资率提高对劳动力供给产生的收入效应导致劳动力供给时间减少。
33、反映比较常见的行业市场劳动力供给状况的劳动力供给曲线的形状是（）。
A:
向后弯曲
B:
垂直形状
C:
向上倾斜
D:
水平形状
答案:
C
解析:
本题考查市场或单个企业所面临的劳动力供给曲线。
向上倾斜的劳动力供给曲线所反映的是比较常见的行业市场劳动力供给状况。
34、在以纵轴代表工资率、横轴代表劳动力供给数量的坐标系中，代表欠发达国家存在无限劳动力供给情形的劳动力供给曲线是（）。
A:
与纵轴平行的
B:
向右上方倾斜的
C:
向后弯曲的
D:
与横轴平行的
答案:
D
解析:
水平形状的劳动力供给曲线可以反映欠发达国家具有无限劳动力供给的情形。
35、如果某地区制造工人的市场工资率从2000元/月上升到2500元/月，其劳动力供给总时间上升5%，则此类劳动力的劳动力供给弹性为（）。
A:
0.4
B:
0.25
C:
0.2
D:
0.1
答案:
C
解析:
供给弹性=劳动工时变动%/工资率变动%=5%÷[（2500-2000）/2000]=0.2。
36、关于高等教育的说法，正确的是（）。
A:
对高等教育投资决策的分析和对一般人力资本投资决策的分析方法是不同的
B:
接受高等教育的非货币成本对于不同的人来说是不一样的
C:
接受高等教育的机会成本就是因为上大学而支出的学费等成本
D:
对任何人来说，接受高等教育都是一种在经济上合理的决策
答案:
B
解析:
对高等教育投资决策的分析和对一般人力资本投资决策的分析方法是一致的。
所以选项A错误。
接受高等教育的机会成本是指某人因上大学而不得不放弃的收入，在数量上等于此人高中毕业后不上大学而去劳动力市场谋求就业后所可能赚得的收入。
所以选项C错误。
从纯粹经济上的角度来考虑，一个理性的决策应该是对上大学的成本和收益进行比较。
若上大学的总收益足以弥补上大学的总成本，应当选择上大学。
37、上大学的非货币收益不包括（）。
A:
对各种娱乐活动欣赏能力的提高
B:
社会声誉的提高
C:
社会地位的提高
D:
劳动收入的提高
答案:
D
解析:
上大学的非货币收益包括社会地位或声誉的提高、对各种娱乐活动欣赏能力的提高等。
38、年轻人都愿意上大学这种现象背后的原因是：
在其他条件相同的情况下，人力资本投资进行地越早，则（）。
A:
其净现值越高
B:
机会成本越低
C:
收入增量流越短
D:
收益时间越短
答案:
A
解析:
从人的一生看，某项人力资本投资进行得越晚，则其净现值会越低，因为投资后受益的年限会比较短。
39、从社会保险责任分，社会保险法律关系主体不包括（）。
A:
国家
B:
社会保险的管理和经办机构
C:
用人单位和劳动者及其家庭
D:
保险人、投保人和被保险人
答案:
D
解析:
选项D是从保险业务划分的。
40、社会保险基金的主要受益者是（）。
A:
国家税务机关
B:
劳动者及其家庭
C:
用人单位
D:
社会保险经办机构
答案:
B
解析:
本题考查社会保险法律关系的主体。
劳动者及其家庭既是社会保险的受益人，同时又要承担相应的缴费义务。
41、社会保险经办机构是指依法收取社会保险费，并按照规定支付保险待遇的主体。
在我国，社会保险经办机构也称为（）。
A:
监督人
B:
投保人
C:
管理人
D:
保险人
答案:
D
解析:
本题考查保险人的含义。
42、因劳务派遣单位存在违法行为，给被派遣劳动者造成损害的，（）。
A:
劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿责任
B:
由劳动争议仲裁委员会决定由谁承担赔偿责任
C:
用工单位承担赔偿责任
D:
劳务派遣单位承担赔偿责任
答案:
A
解析:
本题考查劳务派遣单位的法定义务。
因劳务派遣单位存在违法行为，给被派遣劳动者造成损害的，劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿责任。
43、劳务派遣单位违法解除或者终止被派遣劳动者的劳动合同的，应当依照《劳动合同法》规定的经济补偿标准的（）倍向劳动者支付赔偿金。
A:
1
B:
1.5
C:
2
D:
2.5
答案:
C
解析:
劳务派遣单位违法解除或者终止被派遣劳动者的劳动合同的，应当依照《劳动合同法》规定的经济补偿标准的2倍向劳动者支付赔偿金。
44、集体合同由工会代表职工一方与企业订立；尚未建立工会的企业，由（）指导该企业职工推举的代表与企业订立。
A:
企业
B:
人民法院
C:
劳动行政部门
D:
上级工会
答案:
D
解析:
集体合同由工会代表职工一方与企业订立；尚未建立工会的企业，由上级工会指导该企业职工推举的代表与企业订立。
45、下列针对集体合同的描述，错误的是（）。
A:
集体合同是一种劳动协议，且必须是书面合同，其生效要经过特定程序
B:
集体合同是特定当事人之间订立的协议
C:
劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议的，集体合同即行生效
D:
用人单位与劳动者订立的劳动合同中劳动报酬和劳动条件等标准不得高于集体合同规定的标准
答案:
D
解析:
本题考查集体合同的相关内容。
集体合同的效力规定：
用人单位与劳动者订立的劳动合同中劳动报酬和劳动条件等标准不得低于集体合同规定的标准。
因此选D。
46、受理和协调处理签订集体合同争议的日常工作机构是（）以上人民政府劳动保障行政部门的劳动争议协调处理机构。
A:
乡级
B:
县级
C:
市级
D:
省级
答案:
B
解析:
受理和协调处理签订集体合同争议的日常工作机构是县级以上人民政府劳动保障行政部门的劳动争议协调处理机构。
47、下列属于劳动争议范围的是（）。
A:
劳动者对劳动能力鉴定委员会的伤残等级鉴定结论的异议纠纷
B:
劳动者与用人单位因住房制度改革产生的公有住房转让纠纷
C:
劳动者与用人单位解除或者终止劳动关系后，请求用人单位返还其收取的劳动合同定金而产生的争议
D:
劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险金的纠纷
E:
答案:
C
解析:
本题考查劳动争议的范围。
选项ABD都不属于劳动争议的范围。
48、用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，原用人单位与劳动者发生的劳动争议，可以（）。
A:
列新的用人单位为第三人
B:
列新的用人单位和劳动者为共同被告
C:
列劳动者为第三人
D:
以上都不对
答案:
A
解析:
用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，原用人单位与劳动者发生的劳动争议，可以列新的用人单位为第三人。
49、劳动者以用人单位的工资欠条为证据直接向人民法院起诉，诉讼请求不涉及劳动关系其他争议的，视为拖欠劳动报酬争议，其诉讼时效一般为（）年。
A:
1
B:
2
C:
3
D:
4
答案:
B
解析:
劳动者以用人单位的工资欠条为证据直接向人民法院起诉，诉讼请求不涉及劳动关系其他争议的，视为拖欠劳动报酬争议，不必再进行劳动仲裁程序，而按照普通民事纠纷处理。
普通民事纠纷时效一般为2年。
50、按照我国的统计口径，工资总额不包括（）
A:
计时工资
B:
津贴和补贴
C:
加班加点工资
D:
社会保险福利费用
答案:
D
解析:
按照我国的统计口径，工资总额一般包括：
计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、加班加点工资、其他工资（韩特殊情况下支付的工资）。
51、劳动者患病或非因工负伤治疗期间，在规定的医疗期内由企业按有关规定支付其病假工资或疾病救济费，病假工资或疾病救济费可以低于当地最低工资标准支付，但不能低于最低工资标准的（）。
A:
60%
B:
70%
C:
80%
D:
90%
答案:
C
解析:
劳动者患病或非因工负伤治疗期间，在规定的医疗期内由企业按有关规定支付其病假工资或疾病救济费，病假工资或疾病救济费可以低于当地最低工资标准支付，但不能低于最低工资标准的80%。
52、根据《劳动保险条例》的规定，丧葬补助费标准为（）个月的死亡职工所在企业的平均工资。
A:
2
B:
4
C:
6
D:
7
答案:
A
解析:
根据《劳动保险条例》的规定，丧葬补助费标准为2个月的死亡职工所在企业的平均工资。
53、《工伤保险条例》规定，用人单位应当将参加工伤保险的有关情况（）。
A:
向劳动部门备案
B:
向工会备案
C:
在本单位内公示
D:
在报纸上公告
答案:
C
解析:
《工伤保险条例》规定，用人单位应当将参加工伤保险的有关情况在本单位内公示。
54、职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的，按照《工伤保险条例》的有关规定，应享受除（）以外的工伤保险待遇。
A:
一次性伤残补助金
B:
一次性就业补助金
C:
一次性生活补助费
D:
一次性医疗补助费
答案:
A
解析:
本题考查工伤认定的情况。
职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的，按照《工伤保险条例》的有关规定，应享受除一次性伤残补助金以外的工伤保险待遇。
55、职工发生事故伤害或者被诊断、鉴定为职业病，所在单位应该自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起（）日内，向统筹地区劳动保障行政部门提出工伤认定申请。
A:
15
B:
30
C:
45
D:
60
答案:
B
解析:
本题考查工伤认定的申请。
按照规定此申请期限为30日。
因此选B。
56、从现行法律规定来看，解决劳动和社会保险行政争议的方式主要是（）。
A:
行政仲裁、行政复议和行政诉讼
B:
待遇复查、行政复议和行政诉讼
C:
复查、仲裁和行政诉讼
D:
调解、仲裁和行政诉讼
答案:
B
解析:
本题考查劳动和社会保险行政争议的解决方式。
从现行法律规定来看，解决劳动和社会保险行政争议的方式主要是待遇复查、行政复议和行政诉讼。
57、从争议的性质上看，劳动争议属于（）。
A:
行政争议
B:
民事争议
C:
法律争议
D:
劳动保障争议
答案:
B
解析:
从争议的性质上看，劳动行政争议属于行政争议范畴，劳动争议属于民事争议范畴。
58、行政复议机关对受理的复议案件审查后，应在受理行政复议申请之日起（）日内，或经行政复议机关负责人批准后延长（）日内，依法分别作出决定维持、决定履行、决定撤销、决定变更、确认违法的复议决定。
A:
30，20
B:
30，30
C:
45，25
D:
60，30
答案:
D
解析:
本题考查行政复议的基本法律规定。
行政复议机关对受理的复议案件审查后，应在受理行政复议申请之日起60日内，或经行政复议机关负责人批准后延长30日内，依法分别作出决定维持、决定履行、决定撤销、决定变更、确认违法的复议决定。
59、行政复议机关对案件事实清楚、证据充分，适用依据正确，程序合法，但内容明显不当的具体行政行为，可以作出（）的复议决定。
A:
终止
B:
撤销
C:
变更
D:
履行
答案:
C
解析:
行政复议机关对案件事实清楚、证据充分，适用依据正确，程序合法，但内容明显不当的具体行政行为，可以作出变更的复议决定。
60、对劳动争议仲裁委员会作出的仲裁决定或仲裁裁决不服的，当事人（）。
A:
可以申请行政复议
B:
可以申请行政复查
C:
可以申请行政听证
D:
不可以申请行政复议
答案:
D
解析:
根据《劳动和社会保障行政复议办法》第5条规定，对劳动争议仲裁委员会作出的仲裁决定或仲裁裁决不服的，不能申请劳动保障行政复议。
61、下列属于激励作用的内容有（）。
A:
设法使员工看到自我需要与组织目标之间的联系
B:
有效抑制员工个人需要以增进实现组织目标
C:
促使员工出色完成工作目标
D:
使员工自我需要与组织目标需要之间始终处于一种驱动状态
E:
不断调动员工潜在的积极性以提高其工作绩效
答案:
A,C,D,E
解析:
ACDE本题考查激励的作用。
激励员工动机就是设法使员工看到自我需要与组织目标之间的联系，使他们处于一种驱动状态。
所以选项B错误。
62、领导技能的主要发展途径有（）。
A:
学习
B:
行为管理
C:
工作设计
D:
培训
E:
辅导
答案:
A,E
解析:
AE选项ABCDE都是领导技能的发展途径，但是主要途径是选项AE。
63、组织发展方法中，传统的人文技术主要包括（）。
A:
敏感性训练
B:
团际发展
C:
质量圈
D:
调查反馈
E:
团队建设
答案:
A,B,C,D
解析:
本题考查传统的组织发展方法。
选项E属于现代的组织发展方法。
64、优秀人力资源专业人员应具有的能力特征有（）。
A:
专业知识
B:
业务知识
C:
实践职能
D:
管理变革能力
E:
领导职能
答案:
A,B,D
解析:
优秀人力资源专业人员应具有的能力特征有专业知识、业务知识、管理变革能力。
65、在员工关系管理中，非人力资源管理部门的职责有（）。
A:
提出员工职业生涯发展的建议
B:
直接处理员工的有关意见
C:
具体实施企业文化建设方案
D:
建立沟通的机制和渠道
E:
受理员工的各种意见
答案:
A,B,C
解析:
选项DE属于在员工关系管理中人力资源管理部门的职责。
66、人际关系理论的观点有（）。
A:
以人为本，以人为主体
B:
企业中存在着非正式组织
C:
工人是“社会
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