《移动商务运营》教学教案.docx
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《移动商务运营》教学教案
《移动商务运营》
教学教案
第1章
课时内容
移动商务运营概述
授课时间
90分钟
课时
2
教学目标
þ认识移动商务
þ认识移动商务运营
教学重点
þ移动商务的定义、特点
þ移动商务运营的概念
教学难点
þ移动商务的应用场景和发展趋势
þ移动商务运营的体系建设和思维
教学设计
教学思路：
（1）先给出本章简介和学习目标；
（2）通过对移动商务的定义、特点、应用场景和发展趋势进行讲解，让学生对移动商务有个基本认识；（3）通过讲解移动商务运营的概念、人员的必备能力、体系建设、思维，让学生了解移动商务运营；（4）安排实战训练和课后练习。
1、教学手段：
（1）通过理论加案例的方式讲解，帮助学生快速理解知识点；
（2）通过课堂讨论提出问题，活跃课堂气氛并激发学员的学习兴趣。
2、教学资料及要求：
除教材中讲解的知识，可以通过其他渠道了解更多移动商务相关知识，加以学习。
教学内容
讨论问题：
1、移动商务运营的应用常见有哪些？
2、移动商务运营人员应当掌握的技能有哪些？
内容大纲：
具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。
1.1认识移动商务
1.1.1移动商务的定义
1.1.2移动商务的特点
1.1.3移动商务的应用场景
1.1.4移动商务的发展趋势
1.2认识移动商务运营
1.2.1移动商务运营的概念
1.2.2移动商务运营人员的必备能力
1.2.3移动商务运营的体系建设
1.2.4移动商务运营的思维
1.3实战训练
1.3.1实战目标
1.3.2实战要求
1.4课后练习
小结
1、了解移动商务与移动商务运营。
2、掌握移动商务运营人员应当具备的技能。
课后练习
一、简答题
1．移动商务和电子商务有何联系与区别？
2．移动商务的发展前景如何？
3．移动商务运营人员需要具备哪些能力？
4．移动商务运营的核心运营思维有哪些？
二、操作题
1．在互联网上查看什么是移动商务和移动商务运营。
2．在网上查找移动商务运营的成功案例，总结该案例的运营方式和运营成功的经验。
第2章
课时内容
移动商务运营的核心理念
授课时间
90分钟
课时
2
教学目标
þ了解从流量经济到用户经济
þ掌握移动商务运营的用户体系与价值链
þ掌握移动商务生态系统
教学重点
þ流量经济
þ用户经济
þ用户体系
þ用户价值链
教学难点
商务生态系统的结构、协调
教学设计
教学思路：
（1）先了解本章简介和学习目标；
（2）先介绍从流量经济到用户经济的转变从的基础知识；（3）通过用户体系和用户价值链的介绍，让学生掌握移动商务运营的用户体系与价值链；（4）最后介绍移动商务生态系统，包括开放的移动商务生态系统、移动商务生态系统的结构、移动商务生态系统的协调问题；（5）安排实战训练和课后练习。
1、教学手段：
（1）过理论加案例的方式讲解，帮助学生快速理解知识点；
（2）通过课堂讨论提出问题，活跃课堂气氛并激发学员的学习兴趣；（3）对于重点内容进行着重讲解。
2、教学资料及要求：
除教材中讲解的知识，还可以了解移动商务运营的其他知识。
教学内容
知识回顾：
在前面介绍了移动商务运营的基础知识。
讨论问题：
1、什么是流量经济？
2、什么是用户经济？
3、移动商务生态系统是什么？
内容大纲：
具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。
2.1从流量经济到用户经济
2.1.1流量经济
2.1.2用户经济
2.2移动商务运营的用户体系与价值链
2.2.1用户体系
2.2.2用户价值链
2.3移动商务生态系统
2.3.1开放的移动商务生态系统
2.3.2移动商务生态系统的结构
2.3.3移动商务生态系统的协调问题
2.4实战训练
2.4.1实战目标
2.4.2实战要求
2.5课后练习
小结
1、掌握从流量经济到用户经济。
2、掌握移移动商务运营的用户体系与价值链。
3、掌握移动商务生态系统
课后练习
一、简答题
1．简述流量经济和用户经济的主要特点。
2．简述用户体系的概念。
3．简述移动商务生态系统的概念。
二、操作题
1．现有一款闹钟App，请从用户、地点、时间、动机和服务这5个要素构建一个用户场景。
2．菜鸟网络是由阿里巴巴集团牵头，联合其他金融企业、物流公司共同组建的社会化物流网络生态系统。
请上网查找菜鸟网络的相关信息，说明菜鸟网络的产生背景和定位，以及合作伙伴有哪些。
第3章
课时内容
移动商务用户运营
授课时间
135分钟
课时
3
教学目标
þ了解用户运营概述
þ熟悉用户运营的核心
þ熟悉用户运营的价值转化
教学重点
þ用户运营的概念
þ用户运营的工作内容
þ用户画像、用户标签
þ用户互动运营
þ用户裂变
教学难点
þ用户筛选
þ用户获取
þ用户习惯培养
教学设计
1、教学思路：
（1）先了解本章简介和学习目标；
（2）通过讲解用户运营的概念和工作内容，让学生掌握用户运营的基础知识；（3）通过介绍用户画像、用户标签、用户筛选和用户获取，让学生掌握用户运营的核心；（4）通过讲解用户互动运营、用户裂变和用户习惯配音，让学生掌握用户运营的价值转换；（5）安排实战训练和课后练习。
2、教学手段：
（1）采用理论与实战训练的方法进行讲解，引导学生快速熟悉并掌握相关知识；
（2）通过课堂讨论提出问题，活跃课堂气氛并激发学员的学习兴趣；（3）对于重点内容进行着重讲解。
3、教学资料及要求：
除教材中讲解的知识，可以学习其他用户运营的知识。
教学内容
知识回顾：
前面讲解了移动商务运营的核心理念，包括从流量经济到用户经济、移动商务运营的用户体系与价值链、移动商务生态系统
讨论问题：
1、用户运营的工作内容有哪些？
2、用户运营的核心是什么？
3、用户运营的价值转化是如何的？
内容大纲：
具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。
3.1用户运营概述
3.1.1用户运营的概念
3.1.2用户运营的工作内容
3.2用户运营的核心
3.2.1用户画像
3.2.2用户标签
3.2.3用户筛选
3.2.4用户获取
3.3用户运营的价值转化
3.3.1用户互动运营
3.3.2用户裂变
3.3.3用户习惯培养
3.4实战训练
3.4.1实战目标
3.4.2实战要求
3.5课后练习
小结
1、掌握用户运营的核心。
2、掌握用户运营的价值转化。
课后练习
一、简答题
1．简述用户运营的概念。
2．简述筛选用户的方法。
3．“一个‘80’后消费者喜欢上午11点在生鲜网站下单买菜，晚上6点回家做饭，周末喜欢去附近吃韩国烤肉”，请根据这样的画像，为该消费者贴上标签。
4．用户裂变的方式有哪些？
5．现有一款针对25～35岁女性用户的健身App，设想如何为该产品构建用户场景。
二、操作题
1．收集淘宝和京东平台的相关资料，从性别占比、年龄分布、学历分布和城市分布等维度分别对其用户进行画像，并分析淘宝和京东核心用户的区别。
2．查找刷宝短视频的用户获取成本的相关资料，然后推算相似产品的用户获取成本，说明使用什么样的渠道推广效果会更好。
第4章
课时内容
移动商务内容运营
授课时间
135分钟
课时
3
教学目标
þ了解内容运营的概述
þ掌握运营内容的生产与呈现
þ掌握内容的长期运营
教学重点
þ内容的表现形式
þ内容运营的形式、定位
þ标题设计
þ正文写作
þ容长期运营的推送法则
教学难点
þ内容运营的方式和生产模式
þ图片设计和内容排版
þ内容长期运营的关键
教学设计
1、教学思路：
（1）先了解本章简介和学习目标；
（2）首先讲解内容的表现形式、内容运营的定位、方式和生产模式；（3）接着讲解标题设计、正文写作、图片设计和内容排版等知识；（4）然后讲解内容长期运营的推送法则和关键等知识；（5）安排实战训练和课后练习。
2、教学手段：
（1）采用理论与实战训练的方法进行讲解，引导学生快速熟悉并掌握相关知识；
（2）通过课堂讨论提出问题，活跃课堂气氛并激发学员的学习兴趣；（3）对于重点内容进行着重讲解。
3、教学资料及要求：
除讲解教材中的知识外，可以了解内容运营的其他知识。
教学内容
知识回顾：
在前面讲解了用户运营的基础知识，主要包括用户运营的核心和价值转化。
讨论问题：
1、内容的表现形式有哪些？
2、怎么设计有吸引力的标题？
3、怎么排版图文内容？
内容大纲：
具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。
4.1内容运营概述
4.1.1内容的表现形式
4.1.2内容运营的定位
4.1.3内容运营的方式
4.1.4内容运营的生产模式
4.2运营内容的生产与呈现
4.2.1标题设计
4.2.2正文写作
4.2.3图片设计
4.2.4内容排版
4.3内容长期运营
4.3.1内容长期运营的推送法则
4.3.2内容长期运营的关键
4.4实战训练
4.4.1实战目标
4.4.2实战要求
4.4.3实战步骤
4.5课后练习
小结
1、熟悉内容运营
2、掌握内容运营的生产与呈现
3、掌握内容的长期运营
课后练习
一、简答题
1．列举一些你熟知的微博、微信等推广文案，分析其使用了哪些文字描述方法，并进行说明。
2．有经验的读者试着谈一谈在Word中设置文字间距时，需要进行哪些方面的设置？
你觉得内容运营的文字间距是否也需要进行这些设置？
为什么？
3．分析下列标题使用了哪些技巧？
◆从亏损1.5亿元到年销30亿元，全棉时代如何靠一朵棉花成为新国货品牌？
◆久坐的危害竟然这么大!
吓得我赶紧站了起来！
◆一个小格子，一天500万元!
“跳一跳”广告凭啥卖这么贵?
4．什么是封面图？
有什么制作要求？
5．怎样进行信息长图的设计？
二、操作题
1．假设你是一个校园微信公众号的运营人员，请制作一个以“植树节”为主题的校园活动微信封面大图，要求最终效果要体现出植树节的精神，并与校园活动结合起来。
2．基于校园植树活动的基础，制作一个信息长图，要求说明活动的时间、地点、流程、参加方式。
3．请为下面这款便携美颜相机撰写一篇宣传文案。
◆界面简洁、操作方便，包含多种风格，如复古、时尚等。
◆全新美颜功能，拥有高画质，追求女性理想的肌肤呈现方式，可自定义肤色，还能根据光线呈现更健康的肤色。
◆可自定义肌肤平滑度，在平滑肌肤的同时，还能清晰呈现眼周的立体感。
第5章
课时内容
移动商务产品运营
授课时间
135分钟
课时
3
教学目标
þ熟悉移动商务产品的概述
þ掌握产品运营的核心
þ掌握爆品的打造
教学重点
þ产品的定义及类型
þ产品实现的基本原理
þ产品需求分析、竞品分析
þ产品运营的数据考核
þ打造爆品的关键思维
教学难点
þ产品的价值
þ产品设计的原则
þ产品卖点确认
þ推广方案策划、
þ打造爆品的途径
教学设计
1、教学思路：
（1）先了解本章简介和学习目标；
（2）通过介绍产品的定义及类型、产品的价值、产品实现的基本原理、产品设计的原则，让学生了解移动商务产品的基础知识；（3）通过讲解产品需求分析、竞品分析、产品卖点确认、推广方案策划、产品运营的数据考核，让学生掌握产品运营额核心；（4）通过介绍打造爆品的关键思维和途径，让学生掌握爆品打造的方法；（6）安排实战训练和课后练习。
2、教学手段：
（1）采用理论与实战训练的方法进行讲解，引导学生快速熟悉并掌握相关知识；
（2）通过课堂讨论提出问题，活跃课堂气氛并激发学员的学习兴趣；（3）对于重点内容进行着重讲解。
3、教学资料及要求：
除讲解教材中的知识外，可以结合自身所了解的产品知识，拓展移动商务产品运营的知识面。
教学内容
知识回顾：
前面讲解了内容运营的基础知识，包括内容的基础知识、内容的生产与呈现、内容的长期运营。
讨论问题：
1、产品设计的原则是什么？
2、如何进行产品需求分析?
3、如何进行竞品分析和卖点确认？
4、如何进行爆品额打造？
内容大纲：
具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。
5.1移动商务产品概述
5.1.1产品的定义及类型
5.1.2产品的价值
5.1.3产品实现的基本原理
5.1.4产品设计的原则
5.2产品运营的核心
5.2.1产品需求分析
5.2.2竞品分析
5.2.3产品卖点确认
5.2.4推广方案策划
5.2.5产品运营的数据考核
5.3爆品的打造
5.3.1打造爆品的关键思维
5.3.2打造爆品的途径
5.4实战训练
5.4.1实战目标
5.4.2实战要求
5.5课后练习
小结
1、了解移动商务产品的基础知识
2、掌握产品运营的核心
3、爆品的打造
课后练习
一、简答题
1．简述产品的定义和价值，并举例说明。
2．产品需求分析的考虑因素有哪些？
3．产品运营的主要关注指标有哪些？
4．简述打造爆品的关键思维。
二、操作题
1．列举两个常见的工具类产品，分析它们的用户需求。
2．按照表1所示的分析维度对拼多多、淘宝和京东进行横向对比分析，将拼多多、淘宝和京东各自的优势、劣势、机会和威胁等填入表2。
表1拼多多、淘宝和京东的对比分析
分析维度
拼多多
淘宝
京东
市场环境
规模数据
产品定位
续表
分析维度
拼多多
淘宝
京东
用户分析
营利模式
核心功能
运营策略
表2SWOT分析表
产品
优势
劣势
机会
威胁
拼多多
淘宝
京东
3．首先通过官方网站等渠道了解健身应用Keep的产品信息，然后通过九宫格提取Keep的卖点。
4．列举一个你所熟悉的爆品产品，并详细分析该产品成为爆品的原因。
第6章
课时内容
移动商务活动运营
授课时间
135分钟
课时
3
教学目标
þ了解活动运营
þ掌握活动运营的策划
þ掌握活动运营的执行
教学重点
þ活动运营的含义与特点、活动的常见形式
þ活动策划案的构成
þ动的预热、传播
教学难点
þ活动的预估与测试
þ活动的细节安排
þ活动的数据监控和复盘
教学设计
1、教学思路：
（1）先了解本章简介和学习目标；
（2）通过介绍活动运营的含义与特点、活动的常见形式、活动运营的作用，让学生熟悉活动运营；（3）通过介绍活动运营的预热、传播、数据监控和复盘，让学生掌握活动运营的执行；（4）安排实战训练和课后练习。
2、教学手段：
（1）理论配合实战训练讲解基础知识；
（2）重点内容需要结合案例图片来具体讲解。
3、教学资料及要求：
除讲解教材中的知识外，可以结合你身边的活动运营来帮助理解
教学内容
知识回顾：
在前面讲解了产品运营的相关知识，包括产品的基础知识、产品的核心运营、爆品的打造。
讨论问题：
1、什么是活动运营？
2、怎么进行活动运营的策划？
3、怎么进行活动运营的执行？
内容大纲：
具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。
6.1活动运营概述
6.1.1活动运营的含义与特点
6.1.2活动的常见形式
6.1.3活动运营的作用
6.2活动运营的策划
6.2.1活动策划案的构成
6.2.2活动的预估与测试
6.2.3活动的细节安排
6.3活动运营的执行
6.3.1活动的预热
6.3.2活动的传播
6.3.3活动的数据监控
6.3.4活动复盘
6.4实战训练
6.4.1实战目标
6.4.2实战要求
6.5课后练习
小结
1、熟悉移动商务活动运营。
2、掌握活动运营的策划。
3、掌握活动运营的执行。
课后练习
一、简答题
1．简述活动运营的含义和特点。
2．常见的活动形式有哪些，并简述其主要特点。
3．应该注意活动的哪些细节工作？
4．活动运营的执行包括哪些环节，各环节的主要工作内容是什么？
二、操作题
1．在网上搜索活动运营的相关知识，总结活动运营取得成功的关键因素。
2．现有一家新开的网店，请为其设计一个转发店铺信息有奖的活动，并通过微博和微信朋友圈进行活动预热。
。
第7章
课时内容
移动商务平台运营
授课时间
90分钟
课时
2
教学目标
þ掌握社交平台运营
þ掌握电商平台运营
教学重点
þ微博、微信的运营
þ有赞微商城的运营
教学难点
þ今日头条、抖音短视频的运营
þ拼多多的运营
教学设计
1、教学思路：
（1）先了解本章简介和学习目标；
（2）通过介绍微博、微信、今日头条和抖音短视频的运营，让学生了解社交平台运营的方法；（3）通过讲解有赞微商城运营和拼多多运营，让学生掌握电商平台运营的方法；（4）安排实战训练和课后练习。
2、教学手段：
（1）理论配合实战案例讲解基础知识；
（2）对于重点内容，可着重进行讲解。
3、教学资料及要求：
除讲解教材中的知识外，还可以了解其他平台运营的相关知识和操作技能。
教学内容
知识回顾：
前面讲解了移动商务活动运营的相关知识，其中活动运营的策划与执行是非常重要的。
讨论问题：
1、如何通过微博和微信运营？
2、抖音短视频怎么运营？
3、怎么通过电商平台进行运营？
内容大纲：
具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。
7.1社交平台运营
7.1.1微博运营
7.1.2微信运营
7.1.3今日头条运营
7.1.4抖音短视频运营
7.2电商平台运营
7.2.1有赞微商城运营
7.2.2拼多多运营
7.3实战训练
7.3.1实战目标
7.3.2实战要求
7.3.3实战步骤
7.4课后练习
小结
1、掌握社交平台的运营方法。
2、掌握电商平台的运营方法
课后练习
一、简答题
1．不同社交平台的运营有什么共同点？
2．运营头条号来实现农产品的营销变现，你将如何对头条号进行定位？
3．使用微信个人号销售化妆品，你将怎样设计昵称和头像？
4．在有赞微商城中，商品链接推广和商品二维码推广中哪种推广方式更有效？
5．在拼多多中，使用多多进宝进行全店推广，应怎样设置佣金比例？
二、操作题
1．在微博中查看热门话题，并参与到话题中，利用该方式提高自己微博账号的知名度。
2．以转发集赞的方式，在微信朋友圈发布一条新颖、有趣的女鞋广告，并和参与活动的用户进行互动。
3．注册头条号，以当前的热门新闻为主题，撰写并发布一条微头条，并回复参与评论的用户。
4．首先在有赞微商城中创建个人类型的店铺并认证主体信息，然后发布商品并装修店铺，最后通过移动端分享店铺二维码。
5．首先在拼多多中创建店铺，发布3件商品并装修店铺首页，然后开通全店推广并在此基础上设置单品推广，最后再通过移动端分享店铺二维码。
第8章
课时内容
移动商务数据运营
授课时间
180分钟
课时
4
教学目标
þ了解数据运营
þ掌握数据运营的分析指标
þ掌握数据运营的分析方法
þ掌握数据运营的分析工具
教学重点
þ掌握数据的获取、数据运营的依据
þ掌握App数据分析的方法
þ掌握直接观察法、AB测试法、对比分析法、拆分分析法、漏斗分析法
þ掌握使用阿里指数查看区域与行业的数据的方法
þ掌握使用XX指数查看趋势、需求和人群画像
教学难点
þ掌握第三方平台数据分析、网店数据分析
þ掌握使用XX移动统计与分析App应用数据的方法
þ掌握使用酷传发布与监控App的方法
教学设计
1、教学思路：
（1）先了解本章简介和学习目标；
（2）通过介绍数据运营的概念、条件、目的，以及数据的获取和数据运营的依据，让学生了解数据运营的基础知识；（3）通过介绍App数据分析、第三方平台数据分析、网店数据分析，让学生熟悉数据运行分析的指标；（4）通过介绍直接观察法、AB测试法、对比分析法、拆分分析法、漏斗分析法，让学生掌握数据运营的分析方法；（5）通过介绍阿里指数、XX指数、XX移动统计、酷传等分析工具的使用方法，让学生掌握数据运营的具体分析（6）安排实战训练和课后练习。
2、教学手段：
（1）理论配合实战案例讲解基础知识；
（2）对于重点内容，可着重进行讲解。
3、教学资料及要求：
除讲解教材中的知识外，还可以寻找热门的数据分析工具进行学习与应用。
教学内容
知识回顾：
前面讲解移动商务平台运营的相关知识，包括社交平台运营和电商平台运营等内容。
讨论问题：
1、数据分析的指标有哪些？
2、数据分析的方法是什么？
3、数据运营的分析工具有哪些？
内容大纲：
具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。
8.1数据运营概述
8.1.1数据运营的概念
8.1.2数据运营的条件
8.1.3数据运营的目的
8.1.4数据的获取
8.1.5数据运营的依据
8.2数据运营的分析指标
8.2.1App数据分析
8.2.2第三方平台数据分析
8.2.3网店数据分析
8.3数据运营的分析方法
8.3.1直接观察法
8.3.2AB测试法
8.3.3对比分析法
8.3.4拆分分析法
8.3.5漏斗分析法
8.4数据运营的分析工具
8.4.1使用阿里指数查看区域与行业的数据
8.4.2使用XX指数查看趋势、需求和人群画像
8.4.3使用XX移动统计分析App应用数据
8.4.4使用酷传发布与监控App
8.5实战训练
8.5.1实战目标
8.5.2实战要求
8.5.3实战步骤
8.6课后练习
小结
1、掌握数据运营的分析指标。
2、掌握数据运营的分析工具。
3、掌握数据运营的分析方法。
课后练习
一、简答题
1．数据运营对移动商务运营有何作用？
2．数据运营的条件和依据分别是什么？
3．简述数据分析对网店的经营有何作用？
4．网店数据分析的主要数据有哪些？
App数据分析的主要数据有哪些？
5．有哪些方法可提高网店客单价？
二、操作题
1．使用阿里指数分析“零食/坚果/特产/巧克力”的行业指数概况。
2．在有赞微商城中，使用后台的数据分析工具，查看流量、商品和交易的数据概况，大体说明目前店铺的经营状况。
3．使用酷传查看竞争对手App的运营数据。
（1）这支H5作品在设计上有什么值得借鉴的地方？
（2）试着就内容创作的角度对这支H5作品进行分析。
（3）这支H5作品有什么需要改善的地方吗？
试着进行分析。
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