商务函电的措辞艺术外贸英文.docx

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商务函电的措辞艺术外贸英文

商务函电的措辞艺术（外贸英文）

英语是国际商业交流的通用语言，但你是否知道如何让你的书面英语给别人留下深刻的印象呢？

良好的第一影响

试着用“salutation”制造一个好印象。

作为一封信的开始，你还要确定收信人的名字和称呼是正确的。

例如dearms.jones。

使用dearsirormadam如果你不知道他们的姓名的话。

表明你的目的

你应该在信的第一段阐明写信的原由，例如：

asperourphoneconversation,iamwritingtoprovidetheinformationyourequested.

写信的原因

写商务信件的原因有很多种，例如inquiry询问信息，request求某人做某事，apology道歉，complaint投诉一个问题。

这就决定了信件的形式和语气。

申请信

如果您在写一封请求信，你就可以写couldyoupossibly...或是iwouldbegratefulifyoucould...

转达坏消息

如果你是写一些坏消息或是道歉，那你就应该写的礼貌而得体，并说明问题的原因。

例如：

unfortunatelywearenothiringanynewstaffatthemoment.或是iamafraidthatwewillbeunabletomeetyourorderontimeduetotheproblemswithoursupplier。

信件收尾

在最后一段中，你可以把一些closingremarks写进去，就像pleasecontactusifyouhaveanyfurtherquestions。

如果你的信中还包括了文件等等，你可以在信尾处写上pleasefindenclosed...或是iamenclosing...

提到今后的联系时间

信尾处你还应该提到今后联系的时间，例如：

ilookforwardtoseeingyounextthursday.

结束信件

如何写close信件的结尾，要看你和收信人的关系如何。

yoursfaithfully比yourssincerely更正式，而bestregards用于好朋友或是熟悉的人之间。

签名

在结束语后签上你的signature（手签的名字），然后在下面加上你的名字和你的职位。

检查错误

你该在你发信前仔细的proofread你写的信，看看有没有语法、拼写、或发音的错误。

最后检查一下你的信是否清晰、简短、正确、谦恭，有说服力以及完整。

16.请求客户作推荐人

thankyouforyourletterof2november.wearedelightedtohearthatyouaretopleasedwiththerefurbishmentofyourhotel.asyourknow.inourlineofwork,wedependongood,reportsofourprojectstowinfurtherbusiness.ourclientsalwaysshoparoundandlookforreferencesbeforecommittingthemselves.withyourpermission,wewouldliketouseyourhotelasareferencewhenwediscusssimilarrefurbishmentsinthehotelindustry.wouldyouagreetooursuggestingthatfutureclientsshouldcallyou?

itwouldalsobemosthelpfulifwecouldoccasionallybringaclienttolookatyourhotel.wewould,ofcourse,stayovernightatleast.illcallyounextweektohearyourreaction.thanksagainforyoukindwords.

17.通知客户价格调整

weencloseournewcatalogueandpricelist.therevisedpriceswillapplyfrom1april1997.youwillseethattherehavebeennumberofchangesinourproductrange.anumberofimprovedmodelshavebeenintroduced.outrangeofwashingmachineshasbeencompletelyrevamped.manypopularlines,however,havebeenretainedunchanged.youwillbeawarethatinflationisaffectingindustryasawhole.wshavebeenaffectedlikeeveryoneelseandsomepriceincreaseshavebeenunavoidable.wehavenot,however,increasedourpricesacrosstheboard,inmanycases,thereisasmallpriceincrease,butinothers,noneatall.wecanassureyouthatthequalityofourconsumerdurableshasbeenmaintainedatahighstandardandthatourservicewillcontinuetobefirstclass.welookforwardtoreceivingyourorders.

谨谢上新的商品目录和价格表。

修订价格定于1997年4月1日起生效。

产品系列有一大革新，增加了不少改良的型号，扒出一系列新款的洗衣机，但许多款的开动号仍保持不变。

通货膨胀影响整个工业连带令货品价格上涨。

虽然如此，本公司并未全面提升价格，调整幅度亦不大。

本公司坚守一贯信念，务求出产优质之耐用消费品，迎合顾客的需要。

谢谢贵公司多年惠顾，盼继续合作。

18.说明价格调整原因

iencloseournewpricelist,whichwillcomeintoeffect,fromtheendofthismonth.youwillseethatwehaveincreasedourpricesonmostmodels.wehave,however,refrainedfromdoingsoonsomemodelsofwhichweholdlargestocks.wefeelweshouldexplainwhywehaveincreasedourprices.wearepaying10%moreforourrawmaterialsthanwewerepayinglastyear.someofoursubcontractorshaveraisedtheirbyasmuchas15%.asyouknow,wetakegreatprideinourmachinesandarejealousofthereputationforqualityanddependabilitywhichwehaveachievedoverthelast40years.wewillnotcompromisethatreputationbecauseofrisingcosts.wehope,thereforedecidedtoraisethepriceofsomeofourmachines.wehopeyouwillunderstandourpositionandlookforwardtoyourorders.

现谨附上本公司新价格表，新价格将于本月底生效。

除了存货充裕的商品外，其余大部分货品均已调升价格。

是次调整原因是原材料价格升幅上涨10%□，一些承包商的价格调升到15%。

过去40年，本公司生产的机器品质优良、性能可靠。

今为确保产品质量，唯有稍为调整价格。

上述情况，还望考虑。

愿能与贵公司保持紧密合作。

19.拒绝客户的要求

thankyouforyourenquityof25august.wearealwayspleasedtohearfromavaluedcustomer.iregrettosaythatwecannotagreetoyourrequestfortechnicalinformationregardingoursoftwaresecuritysysytems.thefactis,thatmostofourcompetitorsalsokeepsuchinformationprivateandconfidential.isincerelyhopethatthisdoesnotinconvenienceyouinanyway.ifthereisanyotherwayinwhichwecanhelp.donothesittetocontactusagain.

8月25日信收悉，谨此致谢。

来信要求本公司提供有关软件保密系统的技术资料，但鉴于同行向来视该等资料为机密文件，本公司亦不便透露，尚祈见谅。

我真诚地希望这样不会对贵公司造成不便。

如需本公司协助其他事宜，欢迎随时赐顾垂询。

祝业务蒸蒸日上!

20.应付难办的客户

wehavebeendoingbusinesstogetherforalongtimeandwevalueourrelationshipoflate,wehavenotbeenabletoprovidethekindofservicewebothwant.theproblemisthatyourpurchasingdepartmentischangingordersaftertheyhavebeenplaced.thishasledtoconfusionandfrustrationforbothofourcompanies.inseveralinstances.youhavereturnedgoodsthatwereoriginallyordered.tosolvetheproblem,iproposethatonreceiptofanorder,oursalesstaffcontactyoutoverifyit.ifyoudecideonanychanges,wewillamendtheorderandfaxyouacopysothatyoucancheckit.itrustthissystemwillcutdownondelaysanderrors,andallowouroperationstorunsmoothly.

承蒙多年惠顾，本公司感激万分。

然近来合作出现问题，令服务水准未能符合对方要求，本公司为此提忧不已。

贵公司采部发出定单后，再三更改内容；更有甚者，屡次退回订购之货品，导致了双方公司工作中的混乱和困惑。

为避免问题日趋严重，特此在接到定单后，由本公司销售人员与贵公司复核。

若需作出改支，本公司把定单修改后电传副本，供贵公司查核。

盼望上述办法经受减少延误，促进双方业务发展。

21.祝贺新公司成立

ithasjustcometoourattentionthatyouhavelatelyopenedyourneweuropeanheadquartersinbrussels.congratulationsonyourboldventure.asyouknow,ourcompanieshavehadalongbusinessassociationintheuk.welookforwardtocollaboratingwithyouinyoureuropeanventure.pleaseletusknowifwecanbeofanyassistancetoyou.wewillbedelightedtohelp.wewishyoutheverybestofluckandaprosperousfuture.

师德建设教育月活动总结

      全国模范教师黄静华老师在做报告时，她的一句话让我记忆犹新：

“参加工作37年，我唯一感到幸福、快乐的事情不是获得了多少荣誉，得到了多少奖励，而是我一直坚持做班主任，做了37年班主任……”在我们大多数人将班主任工作当一件“苦差事”来完成时，这位全国优秀的老班主任用自己的身体力行告诉我们：

做班主任是一件快乐的事情。

苦和乐是一种心境，正如李镇西老师《班主任的苦与乐》中引用的明代学者章溢的一句话：

“乐与苦，相为倚伏者也，人知乐之为乐，而不知苦之为乐。

”乐生乐，苦也可以生乐，就看你怎样从苦中解放出来，做个快乐班主任。

      要想做个快乐班主任，我认为首先应该端正态度，“态度决定思路，思路决定出路。

”作为班主任，我们面对的教育对象是一个个鲜活的生命，他们来自不同的家庭，所以人生观、价值观不同，对同一问题的看法不同；其次，作为独立的个体，他们认识事物、接受事物的能力也不同。

对于班上几十个孩子来说，存在很大的个体差异，这就要求我们班主任，必须客观、科学的来认识每一个学生，这是班主任获得快乐的源泉。

      1、班主任要时刻牢记每个学生都是可教育的，都是可以教育好的。

      面对纷繁的世界，现在的小学生已经不再是听话的“小绵羊”，他们有开阔的眼界也有独立的个性，他们似乎什么道理都懂却又常常明知故犯，所以，每天班主任都会有处理不完的“官司”。

面对这种状况，班主任心态必须平和，要知道“人非草木，孰能无过。

”更何况，我们面对的是一群孩童。

       对于调皮捣蛋的学生，我虽然一忍再忍，但有时也会忍无可忍，这时就会图一时痛快，将其叫来，劈头盖脸教训一顿，这种简单粗暴的教育，其效果是可想而知的。

一次作文练习，班上某个女生的肺腑之言，如同一盆冷水浇醒了我，让我对以往的粗暴行为深感惭愧。

文章题目是《老师，我想对您说》，孩子在文中是这样写的：

“……老师，我们一直很尊敬您，也很感激您，但您也有缺点，希望您能听听我想对您说的悄悄话。

老师，我最怕的人就是您。

其实以前我并不怕您，但是就在那一天您让我改变了想法。

那天，班上很多同学没有完成作业，您很生气，大发雷霆，我们吓得趴在桌子上，一声不敢吭。

老师，我觉得您即使再生气，也不该发火，应该想办法让这些同学既佩服您，又不敢不完成作业。

或许当时您心情不好，但也不该发脾气，课下同学们在一起议论时都说‘班主任真厉害，发起火来好吓人。

’他们虽然这样说，但不能保证下次能够按时完成作业。

所以，我觉得你应该注意方法，让他们记住完不成作业后果是很严重的……”看完孩子的作文，我认真反思了一下：

教师不仅要传播知识，传播爱，还应该做传播文明的使者，可我都做了些什么？

正如孩子文中所写，我这样做之后学生就能改掉完不成作业的坏习惯了吗？

答案当然是否定的，不仅如此，还在学生幼小的心灵上播下“粗暴、野蛮”的种子。

换言之，如果学生犯了错，班主任能够想方设法去唤醒他内心深处“善”的因素，激发他内心改过自新的勇气，我们收获到不仅仅是学生自身的改变，还将会用自己的人格魅力赢得学生的尊重。

作为班主任一定要牢记“每个孩子都是可教育的，都是可以教育好的。

”从那以后，每当自己因为学生而生气时，我就会用屠格涅夫的格言来提醒自己：

发怒就是用人家的错误来惩罚自己；愤怒总是以愚蠢而开始，以后悔而告终；在开口说话之前，先把舌头在嘴里转十圈。

这样，冷静下来想办法处理问题，就会峰回路转，柳暗花明，收到意想不到的效果。

      2、班主任应该清楚认识到学生是发展的，学生的发展离不开社会。

      随着社会的发展，我们的学生也在发生着变化。

常听很多班主任发牢骚：

“现在的孩子一批不如一批，越来越难管了。

”确实如此，现代社会对学生的诱惑越来越多，网络、电视等媒体手段的迅速发展，潜移默化的影响着孩子的身心，这种影响既有利，也有弊，这就为班级管理工作的开展提供了新的研究课题。

这使我想起我们学校教育常抓不懈的一个老问题——孩子上网，一提起这个话题我们班主任不禁一脸严肃，在我们眼中网络对孩子的不利影响如同“洪水猛兽”般可怕，却忽视了网络对孩子成长有利的方面。

在跟家长们交流时，每次谈到这个话题，家长们都一本正经地说：

“家里虽然有微机，但我从来不让孩子用，我真怕孩子上瘾，耽误了学习。

”家长的顾虑不无道理，我们经常从新闻广播中听到类似：

“某某，上网成瘾，在网吧呆了三天三夜”这样的消息。

可是，我们忽视了一点：

孩子要发展，他是脱离不了社会的。

作为有生命的个体，他们对新鲜事物充满好奇，勇于探索未知领域。

一味的“堵”只会使他们更加好奇，这种好奇一旦产生，就会想方设法自己解决。

虽然他们自认为已经很成熟了，但毕竟因为年龄问题，判断是非的能力很有限，才会发生了众多我们意想不到的悲剧。

如果我们引导学生把新鲜事物看似“神秘的面纱”揭开，把好奇转为客观分析，改“堵”为“疏”，主动权掌握在我们手里，还用担心会出现什么意外吗？

作为班主任，应该明确“学校还是学生迈向社会的中转站”。

认清这一点，才能保证我们的学生健康快乐成长，才能保证我们的学生成长为对社会有用的人才。

      3、班主任要相信孩子的潜力是无限的，该放手时就放手。

      虽然我们面对的教育对象是小学生，但对于孩子的潜力，千万不可小看。

“皮格玛利翁效应”（即“期待效应”）留给我们这样一个启示：

赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为，当一个获得另一个人的信任、赞美时，他便感觉获得了社会支持，从而增强了自我价值，变得自信、自尊，获得一种积极向上的动力，并尽力达到对方的期待，以避免对方失望，从而维持这种社会支持的连续性。

同样，当我们班主任相信孩子潜力无限，并对他们满怀期待时，孩子们绝不会让我们失望的。

学校德育处开展了“文明礼仪进校园”活动，接到通知后，我犹豫了，根据以往开展类似活动的经验，我觉得单纯的说教已不能打动学生，更不用说让学生自觉做到了。

这时，我脑海中浮现出华东师范大学教育管理系李伟胜教授的一句话：

“教育最主要的因素是什么？

是孩子内心、向上的自主力量。

”怎样让这项活动内化为孩子内心的要求呢？

我决定召开一次主题班会，让大家共同讨论“班级文明公约”。

正如我期望的，班会非常成功，孩子们结合生活，对照自己，发自内心，扬扬洒洒制定了十几条公约，细致、周密，而且记忆深刻，让我不得不暗暗佩服。

这就是我们的孩子，潜力无限，该放手时千万别死拽着不放。

相信他们，放手交给他们，我们班主任落个轻松自在，何乐而不为呢？

      让我们努力做个快乐的班主任吧，将快乐传递给身边的每个人：

快乐自己，快乐学生，快乐同事，快乐家人，让我们的班主任工作绽放出真正的美丽与幸福！