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3576团队建设若干问题及对策的探讨
团队建设若干问题及对策的探讨
内容摘要：
2007年3月28日至2007年6月5日，我和我的团队在XX集团进行了为期10周的实习，期间我们对人力资源管理中招聘、培训、劳动关系有了初步的接触，但让我感受最深的却不是这些，而是对于团队建设的若干问题的思考，因为作为实习小组组长，我是非常失败的，这不得不引起我的深思。
在处处强调团队力量的今天，团队管理成为现代企业人力资源管理中不可缺少的重要工作，团队精神是企业发展的强大内在动力，团队工作方式被越来越多的人所认同，大家都希望通过建立“梦幻组合”的团队来增强集体的力量。
关键词：
团队团队建设团队精神
一、引子
（一）团队的误区
日常生活中，我们经常听到大家提到“团队”这个词语，然而究竟什么是团队呢？
究竟什么样的精神是团队精神呢？
我想这并不是每个人都清楚的。
今天，团队合作几乎被大部分的公司纳入企业文化建设的重要组成部分，团队精神成为了时代的一种主流的社会价值观，不懂得团队合作、没有团队精神的人几乎很难得到认可。
在这样的社会背景下，团队就会经常被滥用，大家都争先恐后的把“团队”往嘴上挂，惟恐别人不知道他具有团队合作精神，事实上也确实有一些人并不知道团队的真谛，盲目的趋同思想驱使他们去强调团队的价值。
我们很容易想当然的认为团队就是把几个个体捆绑在一起，在学校我们经常被分成小组去完成作业，说是为了加强我们的团队合作精神，可是很多时候都是小组组长个人表现，其他人则混水摸鱼，很难达到分工协作的目的。
小组分工合作的出发点是好的，然而实际操作中却会出现这样或那样的问题，为什么会这样呢。
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（二）我的团队观——团队成员构成的哲学理论根源
什么是团队呢？
团队绝不是简单的把几个人加在一起，团队是指由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。
团队成员构成要求人员各有所长又能相互补充，这就是我们经常说的要“和而不同”：
“和”是指把不同的事物结合到一起，通过相互协调、相互影响，达到和谐统一，形成一种新的状态或新的事物；“同”是指相同的东西重复叠加，只是量的增多，并不能够产生新的事物。
“和而不同”反映了哲学上质与量的统一，我想这就是团队成员构成的理论根源。
（三）我和我的团队以及XX人力资源部
说我和我的团队其实团队并不是我的，我们最多算是一起实习的团体，绝不是我们说的团队，我们专业一样，能力相当，彼此是同学是朋友，我们只是“同”的状态。
在XX人力资源部也有五个人，但他们并不都是学人力资源管理专业出身的，其中还有学计算机和学中文的，但我并不认为这有什么不好，恰好相反，有些事情不一定需要人力资源管理专业的人来做，他们在一起可以各自发挥自己的长处，这样反倒显得和谐些。
（四）人力资源管理与团队建设
人力资源管理目的就是要使人力资源的作用得到充分的发挥，使得人尽其才，事得其人，人事相宜。
组建团队就是实现人力资源充分利用的有效方式，通过在团队中担任适合自己的角色，充分发挥自己的优势，在团队中实现自己的价值，因而团队建设是人力资源管理的重要组成部分。
二、团队为什么如此流行
（一）团队的必要性
古往今来，成就大事的，没有一个人是单枪匹马就可以实现的，刘备拥有能征善战的“五虎将军”足智多谋的诸葛孔明，刘邦有张良、萧何、韩信还有通晓天文地理的刘伯温先生，今天的比尔盖茨、松下幸之助又何尝不是实践团队的成功代表人物。
而且随着科学技术的日新月异，个人的力量显得是那么的渺小，半导体技术、纳米技术、“神六”飞天，今天的“嫦娥”奔月，没有哪样是一个人能单独做到的，伟大的成功都是团队的成功。
（二）团队的重要性
1）对组织来说，团队提升了组织的运行效率，增强了组织的民主氛围，促进员工参与决策；团队比传统的组织更灵活，反应更迅速，团队成员互补的技能和经验可以应对多方面的挑战。
2）对个人而言，团队工作效率比单独工作的时候更高，个体的工作动机被激发得更强。
因为大家在一起工作，热情会更高一些，而且为了面子上过得去，大家会相互较劲。
另外，团队工作，大家的压力会相对小一些，因为责任共同承担。
团队成员在一起，大家相互影响，回报和赏识共享，让所有成员都能体会到成就感甚至产生归属感。
三、团队建设在实践中存在的若干问题
（一）缺乏共同的团队目标
在实践中，我们有的团队只是一个松散的个人集体，大家甚至没有一个共同的奋斗目标，或者有目标只是很少的几个领导知道，其余的人就抱着“做一天和尚撞一天钟”的心态，有任务安排下来也只是勉强应付一下，根本不会全身心的投入。
（二）团队规模过于庞大
所谓“龙生九子，各有不同”，人有很大的差异，人员过多就难以管理和统一。
如果团队的规模过于庞大，那么它就不可能使成员全面的进行参与，有些成员就会尽可能的不参加团体活动，但却享受团对中其他成员努力工作所带来的成功，这必然造成严重的负面效应。
（三）团队领导者缺乏领导魅力
团队领导者在团队中有着举足轻重的作用，领导者的思想素质和行为方式对团队成员有着极其重要的影响。
作为一个团队的领导者，首先要有远见卓识，要比团队成员更优秀，更让人信服，要有超强的个人魅力。
一个缺乏领导魅力的团队领导人，只会把团队搞得四分五裂。
在现实中，对于那些和自己水平相当的领导，我们往往不会表现出应有的尊敬，大家半斤八两，凭什么让我服你，只有当领导者的表现得比我们优秀很多的时候，我们才虚心听从指挥，我们才愿意服从领导。
（四）角色界定不清
团对中必须进行明确的分工，以使每个人都知道自己的责任，否则他们只会做一天和尚撞一天钟，这样整个团队也会处于混乱无序的状态。
在篮球比赛中，打后卫的就要保证球不被对方抢断，打中锋的就应该控制好篮板，如果中锋球员跑出来打后卫整个比赛就乱了。
（五）缺乏团队精神
在团队中，经常会出现互不信任、相互猜疑，恶性竞争，不守纪律，搞小团体主义等。
团队内部的种种不和谐的因素就是因为缺乏团队精神。
一个团队没有自己的团队精神，就向一个人没有自己的价值观，一个企业没有自己的企业文化一样，缺乏精神支持团，团队的发展会很盲目、很无序。
（六）缺乏有效沟通
缺乏有效沟通是大多数组织存在的共同的问题，团队建设也不例外。
沟通不畅是制约团队发展的重要因素，在团队中因为沟通的不到位，往往出现诸如谣言、诋毁、误解等，这些大大降低了团队的凝聚力。
四、如何打造高绩效团队
打造高绩效团队的精髓就是我们常说的使1+1＞2，其哲学根源是各部分有序整合的功能之和大于部分功能的简单相加，这就是组建团队的原理所在。
（一）科学确立团队目标
团队目标是团队得以存在的前提，建立高效团队的首要任务便是确立一个共同的团队目标，有了目标才会有前进的动力，才不至于迷失方向。
团队目标既不能伸手可触，也不能高不可攀。
一般来说，制定团队目标也要遵循SMART原则：
明确性（Specific）、可测量性（Measurable）、可接受性（Acceptable）、实际性（Realistic）和时限性（Timed）。
（二）科学确立团队人数，并确保团队成员的能力互补性
在拔河运动中，我们总认为团队的努力应该等于团队中个体努力之和。
例如，３个人拔河的力量应该等于１个人的３倍，８个人的力量应该等于１个人的８倍，但结果却是３个人的力量之和只是一个人的2.5倍，而８个人的力量还不到１个人的４倍，管理人士把这种结果叫做社会惰性。
研究发现，当团队人数超过５人，就会出现收益递减现象，所以一般而言，团队的人数最好是５至６个人。
当然，团队的理想人数归根到底是个未知数，因该根据工作量和工作角色决定。
一个优秀的团队是能够产生协同作用的优势互补人才的合理组合，如何为团队提供最佳资源组合并获得最理想的结果成为团队组建的关键，所以既优势互补，专业完美搭配的“异质性”团队是增强团队竞争力的极其重要的因素。
（三）确定团队领导者
古人云：
“千军易得，一将难求”，可见一个好的领导人是多么的得之不易。
领导人是团队的核心人物，是团队目标的指路人和裁定者。
领导人在团队中需要扮演多种角色，包括协调者、问题处理的指导者、肯定者、资源提供者、扶助计划实施者、问题解决者等。
领导者要树立“共成败”的信念，成功是大家的成功，失败大家一起承担责任。
领导者还要能够在在给与团队指导和放弃控制之间、在做出决策和让他人做决定之间、在自己挑重担和让他人学会挑重担之间找到正确的平衡点，这是需要一辈子的修为的。
（四）建立良好的团队激励机制
激励是将个人动力导向企业团队目标的过程，在资源一定的情况下，评价团队激励政策有效性的标准就是“是否使员工满意”。
要实现有效的激励，应掌握如下策略：
1）员工的需求是不断变化的，应根据员工的需求进行相应的激励；
2）有些需求永远的不到满足，如自尊、自我发展；
3）要及时对员工的出色表现进行激励；
4）对不同的员工采取不同的激励办法，对同一下属在不同的发展阶段也要使用不同的激励方法。
（五）加强团队精神建
有人说：
中国人只能单干，不适合与人合作。
一个中国人是一条龙，一群中国人是一条虫。
“个人是龙，团队是虫的”是由于团队精神不够强，人们在团队中为了个人利益勾心斗角，相互间不能形成一种合力。
所以我们认为团队构建起来之后，还要有其灵魂——团队精神。
因为精神是动力的源泉，是行为的支柱，积极向上的精神能够使人焕发无穷的力量。
1.什么是团队精神
何谓团队精神？
团队精神其实就是这样一种氛围：
能够不断的释放团队成员潜在的才能和技巧；能够让员工深感被尊重和被重视；鼓励坦诚交流，避免恶性竞争；用岗位找到最佳的协作方式，为了一个统一的目标，大家自觉认同必须担负的责任和愿意为此而共同奉献。
2.团对精神的表现
1）乐观自信：
乐观自信、不折不回的精神是任何一个成功的团队都必然具备的精神风貌，与乐观自信的人在一起工作我们自己也会受到感染，变得开心、乐观。
相反，如果成天和一群消极悲观的人在一起，你会感到压抑、郁闷，工作起来很不开心，你的潜能也不会得到有效的开发。
2）相互信任：
信任是充分沟通的基础，也是团队凝聚力和战斗力的前提。
团队成员在一起要坦诚互助、分权共责。
切忌彼此猜疑，相互暗中较劲，只有彼此信任才能营造出一片和谐的团队氛围。
3）挥洒个性：
一直以来，我们讲团队都是强调合作，而忽略了个性的发展，甚至认为个性的发挥是团队合作的阻碍，其实挥洒个性和团队合作并不冲突的，团队精神的形成，基础就是要尊重个人的兴趣和成就。
我们通过设置不同的岗位，选拔不同的人才，给予不同的待遇、培训和肯定，让每一个成员都拥有特长，都表现特长，而且这样的氛围要越浓越好，因为团队的业绩从根本上说就是来首先自于团队成员个人的成果，其次才形成集体成果。
4）协同合作：
不是分好工就可以各顾各的了，要分工还要有合作，协同合作是团队精神的核心。
我们不能忘记建设团队就是为了使团队的工作业绩超过成员的个人业绩，团队业绩由各部分组成又要大于各部分之和。
只有大家各自发挥自己的优势的同时协同合作才能达到这一目的。
5）要有凝聚力：
团对精神的最高境界就是全体成员的向心力、凝聚力，这是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。
向心力、凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，这种力量就像企业无形的文化一样，是团队的真正价值所在。
6）要以人为本：
今天“以人为本”这个词语已经不再陌生，人力资源管理就应该是要“以人为本”的，团队建设同样要坚持“以人为本”这个原则。
很多企业认为，培育团队精神，就是要求团队的每个成员都要牺牲小我，换取大我，喊出“团队利益高于一切”的口号，而忽视个体利益，甚至会出现“假维护团队利益之名，行损害个体利益之实”的情况。
（六）有效沟通造就有效团队
沟通无处不在，团队尤其不能缺少了沟通，缺少沟通团队就没有了存在的价值，就犹如一盘散沙。
沟通是加强团队向心力和凝聚力的最有效的手段，有效的沟通可以从以下几个方面入手：
1）倾听：
都说“雄辩是银，沉默是金”，日常的交流，仍然以倾听为第一要诀。
有时候即使我们不赞成别人说的，也要耐心听下去，以示对说话者的尊重，在团队中，倾听还可以从对方学到很多自己不会的知识。
2）陈述：
人不可能一辈子都只是倾听，还需要表达自己的想法，要寻求发展，就必须学会表达，学会在大庭广众前陈述自己的观点。
要让别人知道你在想什么，让别人了解你，同时你也要通过精彩的陈诉展示你的个人魅力。
3）答问：
无论是你在做了某种陈述的时候，还是在你的伙伴打算了解一些他认为你应该知道的事情的时候，你都会面临对方的提问，如何回答这些问题，也成为团队中正常交流的一个必要技巧。
答问的时候应该委婉一些，碰到突发尴尬或矛盾，最好是能够用诙谐、幽默的语言去淡化。
切记硬碰硬，这样大家的面子都不好过，会破坏团队的和睦氛围。
4）批评：
批评是难以掌握的，因为大多数人在遇到不满的时候，首先是忍耐，愤慨到无法忍受的时候才会去批评，这时候的批评往往带有一些过激的言论，不仅达不到批评的目的，反而容易损害团队成员之间的密切关系。
我们在批评的时候应该要注意实事求是，适度恰当，而且要对事不对人，有的时候提出一些引导性的问题让对方自己知道错误比直接的指责要有效率得多。
5）防乱：
有人群的地方就有矛盾。
由于团队中的个体一般都拥有不同的背景，从价值观乃至具体的行为方式都会千差万别。
对同一事物的不同理解，就导致了矛盾的产生。
在团队里，矛盾的产生主要是因为团队内部的不公平和相互之间的误解。
对此，我们应该多站在对方的角度考虑问题，这就是我们经常说的要换位思考。
6）调解：
大禹治水，疏胜于阻。
同样，对待矛盾，防固然重要，解才是关键。
一旦矛盾产生，大家都要冷静思考。
解铃还须系铃人，大家思考过后，相互握手言和，才会皆大欢喜。
五、雁形启示
团队建设，大家都喜欢拿雁群做学习的榜样。
确实，高绩效团队犹如一队雁群。
当群雁飞行的时候，它们有如下表现：
（一）当大雁扇动双翼时，尾随的同伴可以相互借力飞行，雁群排成V字型飞行，比孤雁单飞增加了71%的飞行距离。
启示：
与拥有相同目标的人同行，能更快速、更容易地达到目的地，因为，我们彼此之间能够相互帮助，互相推动，从而发挥1+1＞2的效果，这就是团队的力量。
（二）不论何时，当一只大雁脱离队伍时，它马上会感到有一股阻力，阻止它离开；只有借助前一只伙伴的“支撑力”，它才能回到队伍。
启示：
如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，我们乐意接受他人的帮助，也愿意帮助他人。
（三）雁群中当数头雁最辛苦，一旦头雁疲倦了，它会退回队伍中，由另一只雁取代它的位置。
启示：
忙忙碌碌的主管有时也需要调整角色，让更适合的人来担任主角。
轮流担任和共享领导权是必要而且明智的选择，因为我们无法保证在所有的方面都比别人高明，而且我们的时间和精力也很有限，团队成员本来就应该是相互依赖的。
（四）队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。
启示：
我们必须确认从我们背后传来的是鼓励的叫声，而不是阻碍的噪音或讽刺的声音。
（五）当有大雁生病或受伤时，其中两只大雁会从队伍中飞出来协助并保护它，这两只雁会始终伴随其左右，直到它康复或死亡为止，然后它们再组成队伍继续飞行，或者去追赶大队的雁群。
启示：
如果我们与雁群一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是身处顺境还是逆境，我们有责任来帮助团队中任何需要帮助的成员，因为我们懂得这样的观念：
“团队行动的速度有多快，取决于团队中走得最慢的那个人！
”
参考文献：
1、章义伍如何打造高绩效团队北京：
北京大学出版社2004.1
2、万泉河加入团队打天下北京：
科学出版社2006.9
3、袁和平团队管理深圳：
海天出版社2002.9
4、宋振杰团队领导北京：
北京大学出版社2007.6
5、汪悦团队精神就是集体主义人力资源开发与管理北京：
中国人民大学出版社2006.8
6、米勒团队的正确人数人力资源开发与管理北京：
中国人民大学出版社2006.7
7、赵静怡试论团队建设的困境和出路管理文摘卡北京：
中国人民大学出版社2007.1
8、王娟聪明人组成的团队一定成功吗管理文摘卡北京：
中国人民大学出版社2007.2
出师表
两汉：
诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：
愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：
愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也
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臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。
若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
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