市场支持部岗位职责共5篇.docx
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市场支持部岗位职责共5篇
篇一:
市场部岗位职责
市场部岗位职责及绩效考核管理制度
一、市场部的工作目标
1、负责公司及产品品牌推广,利用一切可以利用的手段提高知名度及美誉度；2、给全国经销商提供市场推广的支持；3、给业务部业务拓展提供支持;4、负责盐城地区的市场深度拓展。
二、市场部职责及工作内容
部门负责人为市场部经理,直接上级为营销总监.市场部职责及工作内容如下:
1、市场资讯的收集与分析
1）定期进行消费者调研，提出调研报告；2）定期进行区域市场情况调查,并形成分析报告；3）定期进行内部销售数据分析，形成分析报告；4）收集分析竞争对手资讯。
2、品牌发展及品牌传播的管理
1）进行品牌定位，创造品牌个性，建立品牌识别系统;
2）根据公司发展需要，协助人力资源部组织对公司员工进行品牌知识培训；3）制订品牌传播策略及计划，包括提出并实施品牌传播预算;4）监控品牌传播的实施。
3、促销管理
1）按年、月、市场、产品、促销类型等编制并执行促销预算；
2）制定并执行短、中、长期消费者促销、通路促销、广告、公关计划及方案;3）执行促销方案,对促销活动进行影像记录及保存归档，并于促销活动结束后进行总结,评估促销效果;
4）研究促销理论，发展、创新促销技术.4、经销商、导购培训活动策划与执行
1）根据公司需求,开展经销商、导购培训活动；
2）策划并执行培训活动，进行影像记录及保存归档，并于活动结束后进行总结评估；3）整理培训资料并发送各经销商.5、展会活动管理
1）根据公司需求，参与行业展会，策划相应推广活动,负责广告投放及媒体宣传；2）执行展会活动方案,进行影像记录及保存归档，并于活动结束后进行总结，评估促销效果。
6、新闻宣传及品牌推广
1）根据营销方案，研究、掌握公司发展形势和市场营销传播的需求,在此基础上制定新闻宣传和软新闻传播计划；
2）撰写并向新闻媒体发布新闻宣传稿件,对宣传内容进行审查、把关；3）与各新闻媒体保持联系。
7、网络推广及公司网站维护
1）XX、谷歌等搜索引擎排名及推广；2）网站维护、信息更新；
3）客户询问信息整理及转达相关部门；4）利用网络平台各种手段进行品牌推广。
8、广告方案设计与执行1）设计、执行公司广告方案；2）掌握、沟通和选择媒介信息;3）购买、发布具体广告段位；4）签订和管理广告合同；5）跟踪监控广告发布效果;
6）编制广告投放实况及预算执行情况的月报和年度报告。
9、形象设计与制作
1）进行公司形象识别系统的创意设计;2）进行公司广告的创意和制作；
3）研究、实施市场营销pop的创意设计和制作方案；4）设计促销品的形象和传播方案；
5）研究、实施现场活动的形象设计方案和宣传器材设计与制作方案；5）研究、实施公司包装物品、商标的创意设计方案；6）监督公司所属各系统对形象识别的使用情况。
三、市场部人员配置及岗位职责
1、市场部现状
目前,市场部人员有：
市场经理1名、平面设计师1名、网络管理员1名、企划专员1名,其中市场经理和企划专员是新到岗员工。
为了提高工作效率，发挥各自的专长，需要对现有工作人员工作内容进行梳理,明确岗位职责.另外，为了顺应公司的快速发展，强化市场部功能，有力推动公司的品牌建设,更好的服务于经销商.市场部需要准确定位、按工作内容设置相应的岗位,采用专人专项负责的方法。
2、市场部可发展的组织架构营销部组织架构
市场部人员配置计划:
市场经理1名、企划专员1名、设计专员1名、网络专员1名、实习储备（1—2名）
（市场部组织架构图）
1、市场经理
1）协助管理层进行品牌战略定位,负责品牌发展及品牌传播的管理
2）制订本部门年度、季度、月工作计划；3）审核和报批各项业务计划及部门文件；4）提出及控制总体及阶段性市场预算方案;5）与外部市场咨询机构对接;
6）促销、培训、展会等公司活动的管理；7）公司新闻宣传工作；8）制定、执行广告计划；
9）对本部门下属员工的工作进行分配、绩效考核和其他日常管理；10）完成上级交办的其他工作。
2、企划专员
活动类
1）负责促销活动策划与执行、总结与效果评估；
2）负责经销商、导购、内部员工培训活动策划与执行、总结与效果评估；3）负责公司和产品品牌推广活动的策划与执行、总结与效果评估；4）负责展会活动策划与执行、总结与效果评估;
5）针对盐城市场进行品牌推广活动及促销活动策划，负责活动执行、总结、评估；6）定期收集和整理行业标杆企业、竞争对手活动信息，制作分析报告;7）完成上级交办的其他工作。
媒介类
1）根据品牌定位和营销方案制定年度、季度、月度媒介传播计划；
2）针对公司各项活动制定宣传计划,并负责媒体联络、稿件撰写、媒体发布、结案整理;3）制定广告投放计划,负责广告投放,跟踪监测广告发布效果;4）负责盐城市场媒介关系拓展及维护，负责广告及公关软文发布；
5）定期收集和整理行业标杆企业、竞争对手广告投放及新闻宣传信息,制作分析报告；6）完成上级交办的其他工作。
3、设计专员
1）进行公司形象识别系统的创意设计；
2）进行公司广告的创意和制作；
3）研究、实施市场营销pop的创意设计和制作方案；4）设计促销品的形象和传播方案；
5）研究、实施现场活动的形象设计方案和宣传器材设计与制作方案；6）研究、实施公司包装物品、商标的创意设计方案;7）监督公司所属各系统对形象识别的使用情况;8）完成上级交办的其他工作。
4、网络专员
1）负责XX、谷歌等搜索引擎排名及推广，进行关键词优化；2）负责公司网站维护、信息更新，保障后台的稳定运行；3）客户询问信息整理及转达相关部门；4）利用网络平台各种手段进行品牌推广;
5）负责公司erp系统、oa系统、“立体家"等信息化管理系统建设及维护,对新员工进行培训；
6）完成上级交办的其他工作.
5、实习储备
1）负责市场部档案管理；2）负责市场部行政工作；3）辅助平面设计工作；4）辅助活动执行工作；5）辅助媒体宣传工作；6）完成上级交办的其他工作.
四、绩效考核管理制度
1、薪资标准与结构
员工工资=基本工资+浮动工资（绩效工资+津贴+提成+奖金）
表格一
（一）基本工资：
基本工资参照岗位工资标准执行，可根据员工个人能力及工作表现适当予以调整。
（二）绩效工资：
绩效工资考核周期:
月度考核，按月发放绩效工资
绩效工资考核方法:
绩效工资主要根据市场部每月的工作计划执行情况以及员工的工作能力和工作态度来进行考核.具体方法如下：
1）每月底制定下月工作计划，工作计划需营销总监、市场经理、市场部员工签字确认；2）每月28日前,由市场经理根据《市场部工作行为考核表》以及当月的《未完成工作计划情况说明表》进行分值评估（市场经理由营销总监负责评估）；3）a、当月工作绩效考核在90分以上（含90分），发放全部绩效工资；
b、分值在70分以上（含70分），绩效工资按评估分值的百分比乘以绩效工资基数来发放，例如：
某员工当月评分80分,绩效工资基数为1000元，那么该员工当月绩效工资为：
1000*80/100=800元；
c、当月绩效考核70分以下的员工，取消当月绩效工资.（三）提成制度标准：
每一可获得提成的工作事项按要求完成后，由市场部经理填写《市场部员工提成统计表》，由市场经理和营销总监审核签字.月底交由财务部统计并按实际金额发放。
表格二
（三）创新奖金:
优秀策划方案、优质品牌推广渠道拓展、创新型推广手段等符合公司品牌战略的举措，经公司采用，为公司带来实质性收益的，每一举措奖励500元。
有特殊贡献的举措，将根据实际情况进行特别奖励。
2、薪酬调整及岗位调整
1、全年10个月考评为“优"的员工，基本工资将提高一级,一级为200元.2、连续3个月评级为“差”的员工,基本工资下降一级，一级为200元，由市场部经理负责深度沟通,对员工及其岗位进行分析,并向营销总监提交书面报告。
下月如果仍然为“差"评级，将视情况采取调整岗位或者直接辞退的措施。
考核结果等级分布
附表一：
市场部工作行为考核表
附表二:
未按时完成工作情况说明表
篇二：
市场部工作职责
市场部工作职责
市场部是公司业务职能纽带部门，是辅助公司领导决策发展方向的重要参谋
部门.所起的作用有四大块，一是销售支持,二是售后支持,三是培训管理，四是数据管理。
售后支持是指对公司客户（会员）档案管理，维修业绩、台次及市场信息的
统计分析，售后业务活动的策划、安排和实施。
车友会的组建、运行及管理。
培训管理是指对员工的公司规章制度培训、销售业务知识培训和售后业务知
识培训,拟定培训计划并安排实施和考核及监督.
数据管理是指对售前售后及品牌竞品的信息分类收集、统计和反馈。
并根据
统计结果做出分析提交有助于公司发展的可行性、建设性方案。
一、市场部构成：
人员设置为市场经理、策划专员和信息专员及客服专员。
分别的职责是：
市场经理:
负责公司品牌对内对外的市场推广联系工作;组织广宣策划和市
场活动的计划、安排和实施,组织培训活动的计划、实施和考核；管理市场部所有发生项目费用的预审、报批及运作；车友会的组建及管理.
场活动的计划、安排和实施及费用的预算提案和汇总；市场竞品的数据收集及统计;参与车友会组建、运行、活动策划、实施及总结。
信息专员:
具体负责参与销售部及服务部培训活动的计划、实施和考核;对
销售业绩、来电来访量及市场信息的统计分析汇报;维修业绩、台次及市场信息的统计分析汇报；参与车友会组建、运行、活动策划、管理及运作.
客服专员：
具体负责公司所有客户的回访工作及客户（车友会员）档案管理；参与售后业务活动的策划、安排和实施。
参与车友会活动策划、运作及成员管理。
二、工作职责:
市场部经理职责:
1、负责公司品牌市场推广活动策划与实施，建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划,提出建议及咨询意见供决策层参考。
2、负责媒体合作业务的开拓、整合、落实，保持与媒体良好关系以获取最大的支持。
3、根据公司制定的预算目标，制定年度、月度计划及预算,制定市场工作流程并跟踪进展.在预算范围内最大实效的维护品牌发展,宣传公司口碑.
4、负责组织市场调研,针对展厅销售、二网销售和大客户销售情况进行市场分析，制定相应的销售策略、目标市场结构和销售方针；提出有价值的市场策划建议。
5、负责公司相关印刷品的编辑、设计、印刷的管理工作。
6、负责本部门团队建设和员工管理工作；协调融洽本部门与其它部门的关系。
8、负责管理市场部门所有发生项目费用的预算初审、报批及运作情况。
9、负责车友会组建、运行及管理工作。
丰富车友会内容,扩大车友会成员,组织完善的车友会活动以更好地宣传公司口碑。
策划专员工作职责:
1、负责媒体广告日常事物及工作联系：
咨询广告报价,广告原件搜集、检查、整理，广告费用预算、统计及整理。
积极提供有价值新闻素材,充分发挥记者的文字与口碑宣传作用.
2、负责市场调查：
及时跟踪、把握市场动态,搜集有价值信息，提交市场调查报告，提出有价值的市场策划建议。
3、负责广告创意及广告调查：
根据公司业务活动需要,策划制作富于创意的广告作品,提出最佳广告诉求点，及时做好广告调查，并提交广告调查改进建议，保证广告在预算范围内产生最好效果。
4、开展促销活动，提交活动预算。
利用广告、公关、赠送、赞助等形式开展促销活动，营造促销氛围,为销售和服务部门做坚强后盾。
做好工作总结，收集活动反馈信息.
5、负责公司网站的建设、在业务部门完成内容更新与维护后进行推广。
提交预算费用，充分利用网络免费资源宣传公司口碑.
6、参与公司相关印刷品的编辑及设计制作,收集费用对比，提交预算费用报告。
8、参与车友会组建、运行及活动策划、实施并做好总结汇报.做好车友会活动宣传工作，充分利用每次车友会活动宣传公司口碑。
信息专员工作职责：
1、负责每日销售来电来访量的登记、统计和分析，销售业绩的登记、统计和分析，形成《销售数据分析报表》。
3、负责到服务前台收取昨日结算清单，同时到销售部前台、销售部地市主管处获取售车信息，填写《客户车辆信息表》、《维修业务结算汇总表》《客户积分登记表》，并根据服务部各项数据形成《服务数据分析报表》。
4、负责所在部门库房的日常管理，包括:
出入库登记、物品分类、数量统计、定期查询等工作.及时发现广告、销售耗损资料不总时上报，以便及时补充.
6、负责企业形象宣传与塑造:
根据公司近状寻找独特的新闻诉求点，完成新闻写作，刊发工作。
制作新闻传播简报。
根据公司各项活动需求,提交物料制做预算。
针对公司vi形象提交新颖设计方案。
7、参与车友会组建、运行及活动策划，建立车友会信息数据库，收集所有客户尽可能详细信息备案。
8、负责根据公司各部门需求，制作培训课件、试卷。
安排培训时间、场地,做好培训准备工作,做好培训记录。
收取各部门的培训计划及培训总结,监督培训内容的实施情况。
汇总成《公司培训总表》提交本部经理及总经理。
客服专员工作职责：
（暂由信息专员兼任）
1、负责公司客户档案的管理工作，及时由销售部和服务部收集新的客户信息（包括来电来访）录入档案。
维护客户数据库，丰富客户档案相关内容.
2、负责每天销售部来电来访客户的回访工作，填写回访记录表,汇总《月来电来访信息数据分析表》。
3、负责每天收集服务部来店维修客户，三天一回访，填写回访记录表，对抱怨客户另填《客户投拆通报表》送交服务主客处理。
对保养客户进行保养提醒.
4、负责配合各部门主管协调融洽与抱怨客户的关系，收集客户对公司的各项要求和建议,填写《客户意见表》提交各部门主管及总经理。
维护客户与公司之间的良好关系。
5、负责发送公司所要求的短信内容,针对客户档案发送生日祝福短信,节假日发送节日祝福短信,天气变化时发送预警或关怀短信。
辅助需求部门编写短信内容。
填写短信发送统计表。
6、参与车友会组建、运行及活动策划，建立并管理车友会信息数据库。
收集回馈车友会车主建议及需求，填写需求分析表递交部门经理.
三、日常工作安排：
1、部门各专员每月25日制作下月工作计划，每月3日制作上月工作总结递交部门经理，部门经理于27日制作部门工作计划、5日制作部门工作总结递交总经理。
每周末做出周工作小结递交部门经理。
2、信息专员每天早8：
10到销售前台收集昨日《来电来方登记本》、《提车记录》。
到服务前台收集昨日结算清单进行数据统计分析.每月2日发放《市场信息采集表》给各销售顾问并收集上月表格。
3、客服专员每天上午10：
00—11:
00，下午4：
00-5：
00进行客户回访工作。
4、各专员每月22日提交各类分析报表给部门经理，部门经理在24—28日分别与销售部、服务部召开工作分析会，参加人员由各部门主管统一组织。
部门经理每月28—29日召开本部工作数据分析会，并对当月工作进行分析总结,整理出不足之处以便改进。
5、根椐当月工作计划,提前五天把各项工作完成并递交部门经理上报总经理审核.活动费用预算提前一周递交审核。
篇三：
市场营销部岗位职责及任职要求
市场营销部经理：
岗位职责:
1.协助总经理制订企业市场营销计划、营销政策及市场发展策略，为重大营销
决策提供建议和信息支持；
2.根据企业发展战略，对目标市场进行研究与选择，组织编制年度市场开发计
划，制订与实施并报总经理审批;
3.编制年度销售计划、目标，并实现公司各项年度经营指标;
4.根据销售计划编制年度营销成本预算,有效进行成本控制；
5.建立与优化公司品牌形象、规划执行公司品牌策略；
6.建立调研体系,监督市场信息的收集、汇总、分析，及制定相应的对策及方
案；
7.编制与销售直接相关的广告宣传计划,提交公司管理层；
8.审核大型形象展示活动的组织策划工作及各项宣传活动的设计工作；
9.负责政府市场开拓补贴经费的申请;
10.负责本部门的全面管理工作和制度建设。
任职要求：
1.大学本科及以上,市场营销或其他相关专业毕业，具备企业管理、市场营销、市场策划和广告宣传等专业知识；
2.五年以上市场营销工作经验，有本行业大中型企业市场工作经验者优先；
3.具备优秀的资源整合能力和市场敏感度，熟悉国家锂电相关行业政策法规，具备一定经济法规、财务管理、统计等知识；
4.了解本行业的市场动向，全面掌握市场营销、市场策划、市场推广等专业知识；
5.具有较强的组织协调能力、销售数据分析能力和独立解决问题的能力；
6.具有良好的沟通技巧和团队建设能力；具有较强的公关能力、应变能力、谈判能力。
市场营销部副经理
营销策划主管
岗位职责:
1.负责市场调研，目标市场分析，市场营销定位的把握，根据需要撰写调研报
告;
2.负责营销策划方案的制订,编制公司年度项目营销规划草案;
3.制订项目产品定位方案；
4.制定产品包装方案与计划；
5.组织营销策划会议,进行方案分析、讨论，确定最终实施方案；
6.营销策划活动的组织、执行、协调以及在执行过程中的监控和调优,提交活
动总结文档；
7.对活动中存在的问题及时修正,确保销售目标的达成；
8.挖掘新的渠道和方式进行有效的策划推广;
9.负责营销体系管理制度和流程的建设；
10.组织政府市场开拓补贴经费的申请；
11.完成领导交代的其他任务。
任职要求：
1.营销、中文、传播等相关专业，本科学历;
2.熟悉行业发展，具备3年以上锂电市场营销推广工作经验，具备行业市场分析
能力；
3.了解锂电行业市场策划执行所有流程，对品牌塑造和项目营销有经验和见解；
4.有独立组织策划执行企业对外大型活动经验；
5.文笔好,思维敏捷，策划组织能力较强；
6.较强的沟通能力，能准确表达、传达工作意图;
7.具备高度的责任心和团队协作精神，能够承受较大的工作压力。
营销策划专员
岗位职责：
1.定期进行基础性市场调研,建立系统的市场调研资料库；
2.收集行业市场信息及行业动态，分类、管理、维护客户信息；
3.对公司内部的产品和需求有深刻理解，并根据市场及客户需求整合制作销售
策划方案；
4.配合公司以及客户的市场活动策划，制订各阶段市场销售活动计划，并组织
实施；
5.配合销售人员与客户沟通，完成销售、商务提案及追踪项目实施结果，销售
支持项目跨部门支持协调,执行效果支持;
6.监测活动执行情况及实际效果，及时反馈，协助公司调整市场推广策略；
7.分析、评估、建议网站和商城的关键词，提升搜索引擎友好度；
8.参与公司新项目的接洽及前期市场策划工作；
9.及时完成市场信息和竞争对手市场动态收集,并向上级提出应对意见；
10.申请政府市场开拓方面相关的补贴经费；
11.完成领导交代的其他任务.
任职要求：
1.专科以上学历，市场营销、广告、电子商务等相关专业背景；
2.1年以上市场推广、活动策划及执行经验,具备一定的公关能力,女士优先；
3.工作积极主动，能够承受一定工作压力,具有良好的职业素质及团队合作精
神;
4.善于思考，思路敏捷、性格活泼，有良好沟通能力，面对客户能深入了解客
户需求;
5.具备良好的行业、市场环境分析能力和较强的整合营销策划及提案能力。
市场信息主管
岗位职责
1.负责进行锂电材料市场信息动态的跟踪、分析工作以及与锂电行业有关的政
策信息;
2.负责按要求提供主要原料和产品的市场分析报告，为公司日常经营决策提供
支持;
3.负责市场调研计划的制定及实施;
4.负责对产品市场销售潜力的调查和分析；
5.负责对同行业、现有客户、潜在客户的调研工作;
6.为产品新开拓市场做好前期调查研究工作；
7.收集竞争对手的市场情报和业界团体、学会发布的行业政策和信息；
8.建立健全营销信息系统，制定内部信息，市场情报收集,整理，分析,交流
及保密制度;
9.为本部门和其他部门提供信息决策支持;
10.完成领导交代的其他任务.
任职要求：
1.本科及以上学历，3年以上工作经验;
2.汉语言文学、市场营销、信息资源管理、会展经济与管理相关专业;
3.具备良好的市场敏感性、逻辑思维能力和语言组织能力；
4.具有较强的文字表达能力和报告分析能力;
5.能建立、分析各类信息数据库，熟练运用统计学知识；
6.熟练运用office办公软件与系统数据分析工具;
7.工作认真负责，具备开拓和团队合作精神.
市场信息专员
工作职责：
1.负责市场信息搜集、整理、分析;
2.负责信息渠道开拓及信息发布媒体接洽;
3.随时了解市场动态,出具分析报告；
4.采集竞争对手产品性能、价格等相关信息;
5.为产品的定价作出建议；
6.完成公司下发的各项市场调研工作并撰写调研报告;
7.负责与销售、售后、研发对接在销产品和新产品的市场信息；
8.收集竞争厂家的市场情报和各级政府，业界团体,学会发布的行业政策和信
息,进行产品竞争力分析；
9.完成部分市场支持工作;
10.完成领导交代的其他任务。
任职要求
1.大专及以上学历，市场营销、工商管理、统计学、相关专业；
2.有市场营销2年以上经验,有锂电行业相关工作经验优先；
3.有较强的市场洞察力、良好的信息分析和整合能力；
4.有一定的市场调研知识，有一定的统计学基础；
5.责任心强，认真仔细负责，对工作有热诚,有上进心，职业规划明确；
6.数据整合能力强，可以独立撰写市场信息分析报告，并对市场规划提供可行
性意见或建议.
篇四：
市场部及各岗位职责
市场部及各岗位职责。
txt33学会宽容，意味着成长，秀木出木可吸纳更多的日月风华,舒展茁壮而更具成熟的力量.耐力,是一种不显山石露水的执着；是一种不惧风不畏雨的坚忍；是一种不图名不图利的忠诚。
第一部分市场部及各岗位职责
一、市场部的职责
市场部的主要职责有十五大方面。
01、制定年度营销目标计划.
02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统.
03、对消费者购买心理和行为的调查.
04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析.
05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
07、制定产品企划策略。
08、制定产品价格.
09、新产品上市规划。
10、制定通路计划及个阶段实施目标。
11、促销活动的策划及组织。
12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理.
13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
14、实施品牌规划和品牌的形象建设。
15、负责产销的协调工作。
市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。
1．在产品导入期，市场部的职责重点有:
对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定产品价格;制定产品企划策略。
2．在产品成长期，市场部的职责重点有：
建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划;负责产销的协调工作。
3．在产品成熟期，市场部的职责重点有：
对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析.对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
制定产品企划策略。
制定广告策略。
实施品牌规划.
二、市场部经理的职责
市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：
01、全面计划、安排、管理市场部工作。
02、制定年度营销策略和营销计划。
03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。
05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施.
06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配.
07、拟订并监督执行市场规划与预算。
08、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划.09
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