优秀工程硕士论文山东科技大学学生公寓楼工程质量评价.docx

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优秀工程硕士论文山东科技大学学生公寓楼工程质量评价

分类号：

TD745密级：

公开

UDC：

单位代码：

10424

工程硕士学位论文

山东科技大学学生公寓楼工程质量评价

陈猛

申请学位级别：

工程硕士领域名称：

项目管理

指导教师姓名：

段治平职称：

教授

副指导教师姓名：

宋庆军职称：

高工

山东科技大学

二零零九年五月

论文题目：

山东科技大学学生公寓楼工程质量评价

作者姓名：

陈猛入学时间：

2007年04月

领域名称：

项目管理研究方向：

工程项目管理

指导教师：

段治平职称：

教授

副指导教师：

宋庆军职称：

高工

论文提交日期：

2009年05月

论文答辩日期：

2009年06月

授予学位日期：

ShandongUniversityofScienceandTechnology

studentapartmentbuildinginthequalityof

theprojectevaluation

ADissertationsubmittedinfulfillmentoftherequirementsofthedegreeof

MASTEROFMANAGEMENT

from

ShandongUniversityofScienceandTechnology

by

ChenMeng

Supervisor：

ProfessorDuanZhiping

CollegeofEconomyandManagement

May2009

声明

本人呈交给山东科技大学的这篇硕士学位论文，除了所列参考文献和世所公认的文献外，全部是本人在导师指导下的研究成果。

该论文资料尚没有呈交于其它任何学术机关作鉴定。

硕士生签名：

日期：

AFFIRMATION

Ideclarethatthisdissertation,submittedinfulfillmentoftherequirementsfortheawardofMasterofEngneeringinShandongUniversityofScienceandTechnology,iswhollymyownworkunlessreferencedofacknowledge.Thedocumenthasnotbeensubmittedforqualificationatanyotheracademicinstitute.

Signature：

Date：

摘要

质量是人类文明程度的标志，建设工程质量的好坏，不仅关系工程的适用性和建设项目的投资效果，而且关系到人民群众生命财产的安全，关系到国家和民族的形象。

一旦发生工程质量问题，会直接影响公共利益和人民生命财产安全。

尤其是学校建筑设施质量问题，更是如此。

2008年汶川大地震，给我们的教训很深刻。

由于高校学生公寓工程相对简单，单体容量较小，业主在管理上更不重视，施工单位很少申请省优工程，普遍存在防水不好、墙体裂缝问题、装饰工程质量差等问题。

建设工程质量越来越为人们所关注。

首先，本文通过对高校学生公寓楼工程的特点进行分析，探讨高校学生公寓楼工程质量管理和控制的要点，并分析高校学生公寓楼工程项目各阶段的主体（包括：

建设业主、设计勘察单位、监理单位、施工单位）对高校学生公寓楼工程质量的影响。

其次，通过对影响高校学生公寓楼工程质量各因素的分析，建立了高校学生公寓楼工程质量评价的指标体系，并建立了适合高校基建工程质量评价的综合评标模型—多层次模糊综合评标模型。

最后，结合山东科技大学学生公寓楼建设项目的工程实例，分析影响山东科技大学学生公寓楼工程质量各因素，提出山东科技大学学生公寓楼工程质量评价的指标体系。

然后运用多层次模糊综合评标模型，对山东科技大学学生公寓楼建设项目质量进行综合评价，并就该校学生公寓楼工程项目质量管理提出具体建议。

关键词：

工程质量，质量评价，模糊综合评价

Abstract

Qualityisthemarkforthecivilizationofmankind.Thequalityofconstructionprojectsisnotonlyrelatedtoapplicabilityoftheprojectsandinvestmenteffectoftheconstructionprojects,butalsoextremelyimportanttothesafetyofpeople’slifeandwealthandtothereputationofournation.Thequalityofconstructionprojectsincollegesisalsoofgreatimportancetothesafetyofstudentsandthequalityofstudyingactivities.Thequalityoftheprojectincaseofproblems,willdirectlyaffectthepublicinterestandsafetyofpeople'slivesandproperty.Thisisespeciallythecasewhenitcomestothequalityofschoolbuildingfacilities.Wenchuanearthquakein2008,gaveusaveryprofoundlesson.Becausethecollegestudents’apartmentprojectswererelativelysimple,thecapacityofeachunitwasmuchsmaller,theownersdidnotputmuchimportancetothemanagement,veryfewconstructionunitsappliedfortheprovincialsuperior,andthereusuallyexistedbadwaterprooffunction,theissueofwallcracks,andpoorqualityofdecorationintheapartments.Thequalityoftheconstructionprojectsisdrawingincreasinglymoreattentionsofthepublic.

Firstly,qualitycharacteristicsofconstructionprojectsincollegesareanalyzedandthekeypointstothequalitymanagementandcontrolofconstructionprojectsarediscussedinthispaper,andtheinfluence,responsibilitiesandfunctionsofthemainbody,includingtheconstructor,thedesignandsurveyinstitutionandtheconstructionsupervisingunitsofeachphaseoftheprojectconstructionareanalyzedrespectivelybythispaper.Secondly,onthebasisoftheanalysisoftheelementsaffectingthequalityofconstructionprocessofanengineeringprojectincolleges,asystemofindexforqualityevaluationofconstructionprocessisestablishedinthispaper.Afteranalyzingthenormalcomprehensivebidevaluationmethod,whichiswidelyadopted,theFuzzyComprehensiveEvaluationmodeltoevaluatethequalityofconstructionprocessofengineeringprojectsincollegesisestablished.Finally,thedevelopingtrendofqualitymanagementforconstructionprojectsincollegesisshown.

OnthebasisofthepersonalpracticeandexperienceduringtheconstructionofstudentdormitoryinShandongUniversityofScienceandTechnology,analysisoftheelementsaffectingthequalityofconstructionprocessofanengineeringprojectincolleges,asystemofindicesforqualityevaluationofconstructionprocessisestablishedinthispaper.AndtheFuzzyComprehensiveEvaluationmodelisestablished,whichoffersthetheoreticalbasisforbidevaluationmethodintermsofcolleges’studentdormitoryprojects.

Keywords:

QualityoftheProject，QualityEvaluation，FuzzyComprehensiveEvaluation

Contents

5.3ShandongUniversityofScienceandTechnologystudentapartmentbuildingintheresultsofcomprehensiveevaluationofthequalityoftheprojectanalysisandspecificrecommendations32

1绪论

1.1问题的提出

质量是产品或服务的总体特征和特性，基于此能力来满足明确或隐含的需要。

质量是人类文明程度的标志。

就建设工程质量而言，责任重于泰山。

其质量的好坏，不仅关系工程的适用性和建设项目的投资效果，而且关系到人民群众生命财产的安全，关系到国家和民族的形象。

一旦发生工程质量问题，会直接影响公共利益和人民生命财产安全。

尤其是学校建筑设施质量问题，更是如此。

08年汶川大地震，给我们的教训很深刻。

建设工程质量越来越为人们所关注。

我国高校从1999年开始扩大招生，各个高校迅速发展。

1999年全国在校本科生人数413.4万人，到2006年全国在校本科生人数1738.8万人[1]。

按本科生人均宿舍面积8平方米，学生公寓面积从1999年3307万平方米增加到2006年的13910万平方米，平均每年新建学生公寓1514.7万平方米。

与此相应的，则是高校基建工程的质量并没有得到更好的重视。

低劣的工程质量一方面需要大幅度增加返修、加固、补强等人工、器材、能源的消耗，增加使用过程中的维修、改造费用，缩短工程的使用寿命，使学校遭受更大的经济损失；另一方面低劣的工程质量，给学生造成生活不便和精神困扰，也给学校带来不良影响和形象受损，严重影响学校的办学质量。

因此，如何全面的、客观的、科学的对我国的建设工程质量状况进行描述和评价，并在此基础上对工程质量进行科学的监督管理和控制，以寻求保证和提高工程质量水平的方法和途径，已成为我们行政管理部门和项目业主十分关心的问题。

本人从事高校基建工作十多年，对于高校建设项目工程质量管理，有成功的经验，也有失败的教训。

希望借助完成工程硕士论文之机，把在工作中遇到的各种问题以及一些经验和教训总结出来，归纳整理，以便在今后的工作中借鉴或尽可能的避免。

1.2国内外研究现状

众所周知，质量是影响企业竞争力的主要因素之一。

没有好的产品质量，就等于失去了在市场上竞争的资格。

因此，世界各国的管理者们历来都十分重视质量管理，致力于建设工程质量评价方法的研究。

通过认真学习国内外同类课题的研究现状，发现国内外学者对于建设工程质量的评价方法和数学模型都有了一定的研究。

1.2.1国外研究现状

随着全面质量管理（TQM）的发展，在英、美等发达国家和地区，质量概念已经不仅仅局限于产品质量本身，质量评价（QualityPerformanceMeasurement）也不仅仅是指产品性能的评价，而是包括对产品（Product）、业绩（Performance）及过程（Process）进行评价的综合过程，其目标也不在于得出一定的评价结果，而主要关注如何通过质量评价来促进质量的持续改进（ContinuousImprovement），从而提高企业或行业的质量水平。

为此，国外学者提出了基准评测（Benchmarking）的概念。

Fisher等指出持续改进是全质量管理（TQM）的基本原则之一，为了衡量持续改进的程度以及持续改进策略是否成功，需要确定一定的“函数（Metrics）”，通过实际状态函数值与特定状态函数值的比较得出对成功程度的判断，这个过程即为“基准评测”[2]。

基准评测最先应用于制造业，它被认为是一种广义上的竞争力分析，在日本、美国、英国等国家的多个行业领域中得到了广泛的应用。

然而，国际基准评测情报交换中心（IBC）的研究表明，由于缺乏适当的评测标准，在建筑业中应用基准评测方法仍需假以时日。

目前，国外学者关于在建筑业中应用基准评测的研究正方兴未艾，Belle、Hamiton、Winch、Kaka及Garnett等从不同的角度，如项目质量改进、国家、产业间比较等对基准评测方法的实际应用进行了论述，其中Garnett和Pickrell综合Camp、Codling、Coppers和Lybrand等学者的研究成果提出了建筑业组织应用基准评测的“七步模型”[3]。

基准评测以评价为基础，以质量改进为核心，其实施的关键和难点在于确定最佳操作方法（BestPractice）。

由于建筑业的分散性以及项目建设的一次性等特点，如由单个建筑业企业依靠自己力量针对自身业务实施基准评测过程，投入较大且收效甚微，为此，英美等国出现了一些基准评测咨询组织，如休斯顿商业圆桌会（HoustonBusinessRoundtable）等，以第三方身份对企业实施基准评测并向会员提供有关的信息和服务。

一个完整的基准评测过程，不仅包括质量评价活动本身，还包括了评价成果的应用与反馈，以及质量改进过程。

从这个过程来看，20世纪80年代末期至90年代初期在新加坡和我国香港诞生的建设工程质量评价体系可算得上是基准评测方法应用于建筑业的成功示例。

与基准评测方法在欧美国家建筑业由学界研究至行业应用的发展途径不同，新加坡和香港的工程质量评价是由政府管理部门推行的，其评价成果也主要为当地的政府管理部门所用，并通过与政府部门管理措施和有关政策的结合，对当地的建筑业质量改进和水平提高起到了重要的推动作用。

李洵等指出英国、新加坡和香港地区等地建立的比较合理的、结构化的监督体系保证了较高的监督水平，在提高建筑质量方面扮演了重要的角色。

Low、Kam、Tam等肯定了在推动建筑业质量改进过程中新加坡和香港政府部门所采取的积极可行的措施，包括推行CONQUAS体系等。

Tam、曾赛星、Low等利用这些评价体系的评价结果对香港和新加坡的工程质量状况以及工程建设质量的影响因素进行深入分析，据此提出合理的质量改进措施[8]。

Tam还进一步指出，在影响工程质量的众多因素之中，最重要的两个分别是质量投入与管理团队经验、以及工人的质量意识，而这两个因素归根结底是质量文化在工程建设、管理团队与相关人员身上的体现，因此要达到最终的质量目标，则必须使质量体系完全植根于企业组织和产业的文化之中，并保证持续质量改进的源动力，这恰恰是推行质量评价体系的目标所在。

1.2.2国内研究现状

20世纪90年代中期起，一些国内学者对于建设工程质量的评价方法和数学模型进行了研究。

郑周练等指出通过划分质量等级来对工程质量进行评价具有模糊性，因而构建了应用模糊数学理论评判工程质量的数学模型。

模型中一一确定了基本项目和允许偏差项目在各种条件下的模糊隶属函数，依据隶属函数得出基本项目和允许偏差项目的模糊评判矩阵，根据最大隶属度原则对基本项目和允许偏差项目的质量等级进行模糊综合评定，并在此基础上对分部工程、分项工程、单位工程的质量等级进行模糊综合评判。

李田、雷勇、陶冶等除提出类似的模糊综合评判基本模型外，还分别给出了实施模糊综合评判方法对工程质量进行评价的实例，并就工程质量评价实例计算过程中涉及的权重问题提出自己的见解[9]。

李田认为在模糊综合评判中，权重是至关重要的，它反映了各个质量影响因素在综合评判中所占有的地位或所起的作用，并直接影响到综合评判的结果[10]。

陶冶等指出模糊综合评价中可以根据实际需要和各种评价模型的特点，选取比较适宜的方法来生成权数[11]。

上述文献中的权重主要是根据专家的经验判断直接确定，其客观性和合理性值得商榷。

周焯华、刘迎心、吕云南、梁爽等则在应用模糊数学理论的基础上，引入了层次分析法来构建项目质量的评价指标体系并计算指标的权重。

通过数学变换得出的权重结果更客观的吸收了专家的经验和意见，从而提高了模糊综合评判模型的可靠性[12]。

近年来，随着我国工程质量监督体制改革的展开和不断深化，一些国内学者从保证评价结果客观性和公正性的角度，对我国现行的建设工程质量等级评定制度及评价模式进行了分析和研究。

何伯洲等提出建立一种以用户评价为主，建筑业协会提供组织技术支持的新型评优机制，将工程质量监督机构彻底从评优工作中解放出来，新的评优组织应包括施工单位、设计单位、监理单位、质量检测单位和工程质量监督机构（这里工程质量监督机构将不再单独行使评优职能）。

顾胜提出由建设方组织由建设、监理、施工三方组成的综合打分小组评定单位工程的观感质量，综合三方评价结果得出工程质量评价结果的方式。

综上所述，近十年来国内学者对建设工程质量评价的数学方法和评价模型进行了较为深入的研究，取得了较为显著的成果。

然而，数学方法是工具，评价模型是基础，要对建设工程质量进行全面的、科学的评价，却不仅仅依靠方法模型的建立和完善。

尽管国内研究中提出的评价方法和评价模型都臻于完善，然而由于这些模型和方法多以建设工程项目的安全性或施工质量评价为出发点，对建设工程质量缺乏宏观的、系统的和整体的考虑，并且由于缺乏对政府管理部门工作需要的分析，导致模型和方法在实际应用和操作上存在一定难度。

1.3研究内容与结构

本篇论文共分六章。

第一章是绪论部分。

首先提出问题来源，并了解国内外同类课题研究现状，由此明确课题研究的理论及实践意义；其次，阐述本课题的主要研究内容与基本结构；最后阐明本课题的基本研究思路及采用的主要研究方法。

第二章是高校学生公寓楼工程质量评价的相关理论及方法部分。

阐述了高校学生公寓工程区别于其他工程的特点以及建设工程质量的概念和建设工程质量评价的相关理论。

第三章是高校学生公寓楼工程质量评价指标体系的构建部分。

提出了高校学生公寓楼工程质量评价指标体系构建的目标、框架和原则；阐述了构建高校学生公寓楼工程质量评价指标体系的过程；最后确定高校学生公寓楼工程质量评价指标体系。

第四章是高校学生公寓楼工程质量评价模型的构建部分。

运用综合模糊评判方法建立高校学生公寓楼工程质量评价模型。

第五章是山东科技大学学生公寓楼工程质量评价的实证分析部分。

通过本文三四章建立的评价指标体系和评价模型，结合具体的山科大学生公寓楼工程，对山科大学生公寓楼工程质量进行评价。

第六章是结论和展望部分。

通过对山东科技大学学生公寓楼工程质量的评价，找出今后改进的问题并提出建议。

本文的结构图如图1.1所示。

图1.1论文技术路线图

Fig.1.1Researchframeonthesis

1.4研究思路及方法

1.4.1研究思路

根据研究内容，确立本文的研究思路为：

文献研究-概念与理论研究-评价指标体系研究-综合评价模型研究-山东科技大学学生公寓楼工程质量评价应用研究。

本文首先通过文献研究从国内外建设工程质量评价研究与实践经验中总结出质量评价的要点和关键；进而运用系统工程方法对高校学生公寓楼工程质量概念和内涵进行深入分析，建立高校学生公寓楼工程质量评价空间模型，并以此为指导对高校学生公寓楼工程质量的影响要素进行深入研究；在此基础上构建高校学生公寓楼工程质量评价体系，用于全面的、科学的评价我国的高校学生公寓楼工程质量；最后运用多层次模糊综合评标模型，对山东科技大学学生公寓楼建设项目质量进行综合评价，并就该校学生公寓楼工程项目质量管理提出具体建议。

1.4.2研究方法

本文运用的研究方法包括：

（1）文献调研与综述。

通过文献收集和整理，对国内外现有的质量评价方法进行分析和比较，总结各国质量管理模式的特点和可借鉴的经验。

（2）专家意见收集。

在研究进行过程中，通过多次阶段汇报，广泛征集了来自勘察、设计、施工等领域专家的意见和经验，对研究进行及时修正和调整。

（3）调查问卷设计与整理。

根据研究需要设计用于调查指标权重的调查表格，并通过有关工作人员的协助向有关专家发放。

对专家填写完毕后的调查问卷进行了分析和整理。

（4）层次分析法。

运用层次分析法，根据调查结果，确认工程项目质量层次分析模型的指标，并进一步计算出各级指标权重。

（5）多级模糊综合评价方法。

模糊数学能为评价指标模糊问题的定量化提供数学语言和量化方法,给工程质量评价的科学性提供可靠的数学工具,所以运用模糊综合评价方法对学生公寓楼工程质量进行评价。

2高校学生公寓工程质量评价的相关理论及方法

2.1高校学生公寓工程特点及工程质量现状

高校学生公寓工程是一项繁杂的、多层次的、多侧面的管理工作。

它既有一般普通基建部门所必须作的工作，如立项、审批、工程设计管理、办理施工前各种许可证和各项审批、招投标管理、工程建设施工管理、验收、交付使用等工程项目管理工作，又要适应高校自身的一些特点，根据使用功能、建筑格式的不同、校园规划的约束，综合考虑、合理布局和安排。

高校的学生公寓工程管理不同于企业的投资项目管理，基于高校自身特点和行业规律，高校学生公寓工程管理工作有以下一