公关英语.docx

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公关英语

公关术语

04

新客户开发

12&（10）

战略与规划（十步）

27

媒体

42

活动

56

市场营销

64

财务

68

公关服务中常见广告词汇

新客户开发

招标流程

议程

协议

批准

招标

头脑风暴，点子会议

案例

客户

竞争对手分析

机密的

保密协议

确认

联系，联系人

合同

最终期限

反馈

财务报告

条款

备忘录

出价

出价

合作伙伴

待解决的

（专业顾问公司）竞标，竞争客户的业务

招标书

竞标人

讲标，演讲型陈述

项目

提案

备注

报告

（已签约）常规客户

签署，签字

团队合作

投标（书）

尝试性的

主题

小贩，供应商

公司简介

（）简历（传记）

董事会

情况介绍，吹风会

介绍手册

公司历史

版权

管理团队

知识产权

’s（）领导层简介

使命书

专利

服务内容

品牌营销

品牌塑造

品牌开发

品牌定位

品牌再定位

名人效应营销

交叉营销

缓适营销

教育规划

娱乐业市场营销

活动策划

地毯式营销

名牌，品牌

产品发布

产品宣传

宣传导向的促销

零售业市场营销

特别活动

沟通培训

信息开发

媒体培训

宣讲技巧培训

准备发言稿

顾客关系

协会营销

公众利益群体的关系

第三方游说

&公司和金融转播

执行和沟通

政策制定

股东约定和合伙关系

&危机管理

危及程序指导方针

危机模拟

声明

问题管理

诉讼支持

网上危机防范

风险评估

股东范围

危机程度分析

活动管理

企业形象短片

（具有较好混音设备的）录音室，播音室

&会议和活动

&在线直播

政府公关

中央政府

头版新闻

地方政府

全国政府

行业协会

互动服务

外部网

图片；新闻；消息

消息制作

互联网

内部网

快讯

网上内容开发

病毒性传播

网页设计

网页编程

网页传播

网络论坛

媒体关系

受众确定

审计

数据库开发和维护

数据库开发和维护

宣传活动

媒体拜访，媒体外出巡游

战略和信息开发

（媒体）跟踪和分析

组织沟通

剥夺财产，收回投资

大规模的科技进步

领导风格的转变和发展

兼并与收购

机构重组

a招聘和保留高效的工作团队

其它

稿件发布

传播策略

评估

市场研究

&计划与辅导

公共食物

公共传播，宣传

宣传攻势

撰稿

服务行业

航空和运输业

服装业

&银行和证券业

教育业

能源

娱乐业

环境立法和管理条例

（）采掘业（石油/天然气/采矿）

金融业

食品和招待行业

鞋业

赌博业

医疗卫生

信息技术

制药业

&科技

电讯，通讯

纺织业

公共事业

&（10）

战略与规划（十步）

1-阐明目标

行动

态度

联合抵制

贿赂

商业问题

现金流

阻击/平衡/分散

中立化负面态度

消费品

日用品

交换

财务表现

欺诈

筹集资金

提供资金

（远期）目标

发现/教育/激活正面态度

形象

工业品

渎职

目的

意见

收益

不合格产品

篡改产品

利润

利润额度

公众态度

公共利益问题

产品召回

信誉

重组

组织调整

（）投资回报率

股价

关闭站点

特殊品

罢工

交易

冷门产品

2-形式分析

背景分析

顾客产品

竞争对手

场合；环境；背景

客户价值

需求

分销

发展中的技术，不断改进的技术

探索性调研

框架

搜集信息

工业；制造业；行业

领导力挑战

立法

市场需求

营销情报

需要

障碍

定价

盈利能力

公众渴望

公众情绪

公众需求

法规，规定

销售和市场份额

行业；部门

口号，广告语

快照，简况

战略

措施

有利的拐点

趋势

欲望

品牌审计

提示知名度

注意度

货真价实的标志

品牌联系

品牌知名度

品牌巩固

品牌接触

品牌资产

品牌体验

品牌延伸

品牌识别

品牌形象

品牌兴趣

品牌忠诚度

品牌定位图

品牌个性

品牌偏好

品牌认知

品牌可信赖度

品牌美誉度

品牌管理

品牌故事

耐用度

不打品牌竞争

品牌认知度

高品质外观

相关度

服务度，可使用度

极高的形象

（品牌）转换成本

第一提及知名度

未提示知名度

无知名度

形象统一

统一标识

媒体审计

发行量

发行量审核

赠阅发行

暴露值

毛评点

基本发行量

形象坏损

暴露度，印象分

媒体分析

媒体确认

媒体危机

媒体资源库

媒体策划

媒体风暴

媒介细分

媒介单位

订阅发行

初级发行量

可读性

二级读者

二级读者量

传播强度

传播压力

`s从客户角度分析

相关收益

品质；特质

承诺购买者

跟随着

习惯购买者

重点受众

领导者

情感购买者

个性

满意购买者

弱者；失败者

价值

行业/市场分析

分析员举证分析

最佳方法分析

品牌使命

品牌承诺

客户调查

竞争地位分析

消费者

数据库调查

分销商

行业分析

主要竞争对手

市场开发

市场中介

市场渗透

非盈利行业

企业特征

组织分析

认知分析

政策分析

产品和应用

零售商

基于投资回报率的分析

推销观念

社会营销观念

价值链

3-受众身份确定和解析

受众

购买方式

名人舆论领袖

人口统计学

优先受众

中间受众

内部受众

外行受众

边缘公众

媒体习惯

（，）舆论领袖（专家，政府官员）

重要公众

心理学

公众舆论领导

次要公众

自我形象

目标受众

目标受众区别点

中间公众

4-发现主要见解

代理商

品牌迷惑（品牌混淆）

经纪人

燃眉之急

销售渠道

销售渠道合作伙伴

分销渠道

独家经销

财务杠杆

特许专卖店

构思筛选

提升，影响，借助

产品范围

可靠性

矩阵分析

，，优势，若是，机遇与威胁（状况与形式分析）

客户重要程度

批发商

5-设定可测的项目目标

持某种看法和态度

打造偏爱度

提高认知度

增加曝光度

增加出场；扩大（存在）影响力

保持领导者地位

过度承诺，夸海口

超越

排名

销售领先

改变态度

6-制定项目策略

方法

检验承诺

客户服务中心战略

对话战略

见解

（）非政府组织

非政府组织和社团关系战略

运行战略

伙伴关系设想

活动安排表

战略性慈善事业

全面的网络战略

7-信息开发

传送未被编辑过的连续镜头给听众和观众的行为

感性诉求

事实

数字

基础工作

关键信息

根据受众平台划分的不同关键信息

矩阵

信息审计

信息平台

信息力度

理性诉求

（信息）切入点（原指某采访录音片段，因其辛辣、讽刺而被播出）

统计数据

模板

第三方认可

伞形信息

8-制定媒体策略

蓝图、计划

口头传播

有效的

有效率的

媒体吹风会

媒体维护

媒体监控

媒体措施

媒体简介

媒体旅行

信息投递

舆论监督

出口

播客；网络视频发布

舆论导向

9-制定项目实施措施

采写范围

消费者竞赛

论坛上的激烈争论

地鼠，在网上搜索信息

特邀嘉宾栏目；客串表演

翻印本，冒牌货，廉价仿制品

新闻发布会

新闻影片

网上频道

（）抓拍、抢拍的新闻照片

记者招待会

电台或电视台的公益广告

广播促销

插播在两个广播或电视节目间的内容

每周流行音乐排行榜

视频新闻发布

10-制定评估计划

态度改变

视听率

，认知、态度和行为跟踪调查

行为改变

重新调查

商业和促销分析

聊天室

顾客混合驱动分析

媒体覆盖内容

优惠券回收率

客户满意指数

定制调查

期待得到的结果

诊断信息

有效频次

有效收视/收听率

终端受众

活动出席人数

受欢迎程度

频次

频率折扣

评估结果

点击率

影响力

环境基础评估

物品发放

可测量的目标

媒体攻势

媒体覆盖

媒体覆盖分析

媒体环境

媒体覆盖范围

媒体认同

全国覆盖

目标与受众匹配

输出

采用率

（文章）投放

项目细化

促销效果

媒体覆盖质量

媒体覆盖数量

艰难的向上攀爬过程

收视率；收听率

扼要重述新闻报道中的内容

篇幅

发言板

语调

载体

媒体覆盖容量

网站流量

媒体

媒体分类

按重要程度分

A-A类媒体

B-B类媒体

冷媒体

核心媒体

高知名度日报

热媒体

主流媒体

非主流媒体

强势媒体

按地域分

外国媒体

国际媒体

本地媒体

华东媒体

华南媒体

全国媒体

东北媒体

西北媒体

境外媒体

户外媒体

外地媒体

省级媒体

区域媒体

地市级媒体

西南媒体

按内容分

大众媒体

专业媒体

行业媒体

按风格分

汽车媒体

生活消费类媒体

消费旅游刊物

直销营销类媒体

教育媒体

时尚类媒体

女性刊物

财经媒体

&房产媒体

生活类媒体

男性刊物

管理类媒体

医药媒体

摄影类媒体

时政类媒体

证券媒体

贸易旅游刊物

按传播载体分

（用）无线电广播

无线电广播，电视广播

电视，广播的频道，电波

广播

新闻快报；公报；小报；会刊

有线网络

数字互联媒介

数字媒介

电子媒介

论坛

八卦刊物

内部刊物

互动电视

杂志

机关报；代言人

新闻杂志，时事刊物

报纸，新闻杂志，新闻喉舌

报纸

网上媒体

网上报纸

大众化报纸；通俗报纸

招贴，海报，帖子

平面媒体

刊物

网上专业杂志

小报

通俗小报

电台脱口秀

名人访谈节目

电视新闻广播

电视系列片

电视节目

门户网站

出版周期

双月刊

半月刊

日刊

现场转播

（报刊、杂志）期

现场直播

月刊

期刊

季刊

周日增刊

号外；副刊；增刊

周刊

周报

版面位置

，通栏标题

大（开版）报

封面日期

封面

封面位置

首页；头版

黄金版面；醒目位置

门式折页

中缝

标题，大字标题，头条新闻

内页

插页

小头条

叠

头条

文章类型

绯闻

趣闻轶事

小道消息

花边新闻

署名文章

图片说明

剪报

专栏；栏目

连载故事；连载小说

更正（启事）

读者来信专栏

封面报导

客户成功案例

插图说明

文摘

电子扫描件

社论，社评

评测

独家新闻

体验稿

号外

目击者；记者见闻

特写；专稿

’s假的，不准确的消息

国外新闻

头版新闻

市场综述稿

新闻综述稿

硬新闻；纯新闻

坏消息；不幸的消息

要闻

国内新闻

热点新闻

加插刊登通知

’s不幸的消息，凶讯（出自《圣经》）

最新消息

传媒瞩目的事件

专刊

解说词

新闻稿

新闻回顾与展望

新闻快讯

时事通讯；新闻信札，业务通信

讣告

专访

热门话题

图片新闻

意见书，表达对问题所持见解的论文

新闻热线

（通讯社或政府机构发布的）新闻稿

产品稿

产品说明

人物专访；人物特写

公告

评论

综述

丑闻

性丑闻

花絮新闻

生活片段

软新闻

征文

特别报道

专题

撰写讲演稿

备用声明

消息；稿件；文章

成功案例

技术性文章

配图

内幕新闻

热门话题

行业动态

白皮书，官方政府报告

综合报道，简讯

报道方式

片面性

隐形采访；秘密采访

隐藏，掩盖

歪曲

编辑推介；社评推介

（）跟踪报道

大肆宣传，炒作，夸大的宣传

深度采访

深度报道

媒体报道量

媒体炒作

负面报道

中性报道

客观性

不宜公开报道

正面报道

夸大

主观报道；片面报道

托词，花招，诡计，手段

结构

通栏标题

新闻正文

结尾

对白

补白

内容段落

肩题

导语

旁注

报头；刊头；报名；刊名

独白式正文

叙述式正文

新闻电头

图片说明式正文

序言

副标题

标题句

正文

小样

概述

简述

写作技巧

类比

随笔

人情味

夸张法

比喻

倒金字塔（写作结构）

歌谣式

隐喻

拟人化

散文

路障式

直截了当式

悬念

文章编辑过程

“开天窗”

压缩篇幅

刊登

审稿

剪辑图片

删改

截稿时间

主编审阅

发稿

跟稿

总编审阅

（a）枪毙稿件

本土化

编前会

订版

文章投放

润色

印刷

校对